红麦舆情管理体系.doc

红麦舆情管理体系 一、思路以及服务体系红麦结合软件+服务的舆情服务理念，建立了一套完善的舆情服务体系，通过7*24不间断舆情监测、实时预警、多维度舆情分析、舆情引导等一系列服务覆盖舆情发展的各个环节，真正做到为客户分忧解难。舆情监测服务体系二、服务内容1、舆情监测服务利用红麦软件先进的舆情监测产品体系对互联网进行全网监测，监测范围覆盖新闻、论坛、博客、微博、平媒、QQ群监测各类型互联网信息载体，为企业提供品牌监测、企业领导监测、产品监测、竞争对手监测等监测服务，为政府提供民生民意监测、社会热点事件监测、领导动态监测、政策实施效果监测等监测服务。2、舆情预警服务红麦软件建立了高效、及时的预警机制，利用先进的舆情监测产品体系在第一时间发现预警信息，通过邮件、电话、手机短信、IM多种方式通知客户。3、舆情报告服务我们为客户提供日报、周报、月报、季报、年报、专题报告等各种类型的舆情报告，以满足客户的不同需求。 日报以天为监测周期，罗列出当日各类型舆情信息。根据客户要求每日按时送达。通过日报，客户可在最早时间详细的了解到所关注范围的舆情动态。做到:“每日一报在手，舆情一目了然”。 周报是以每周为单位，罗列出一周所发生的所有舆情信息，包括各类型舆情信息。每周五发出。通过周报，客户可详细的了解到一周所关注范围的所有舆情动态，对舆情态势、企业网络口碑，有一个总体认识。 月报、季报、年报分别以月、季、年为单位，为客户总结当期内重点舆情事件，分析舆情走势规律，提供舆情管理策略建议。提供时间分别为月末、季末、年末、通过深入的分析报告，帮助客户制定科学的舆情应对策略。 专题报告是专业分析师对舆情信息进行深度分析，所形成带有分析、研判性质的专题报告，红麦软件提供的分析报告包括：自身品牌分析报告、行业分析报告、竞争对手分析报告、舆情分析报告。红麦舆情分析师团队有着多年从事舆情分析、舆情研究和应对等方面的工作经验，专注企业舆情管理，熟悉企业舆情形势，擅长企业舆情应对策略，长期为众多大型央企、国企及世界五百强企业提供舆情分析报告服务。三、红麦服务优势1、技术支持方面：红麦软件自主研发的互联网信息监测采集、信息处理、信息分析、全文检索等核心技术的全程支持，能保证媒体覆盖全面、数据更新及时、数据安全保密，并能做到事前预警，事中维护、事后协调。2、人员配制方面：我们有专业技术团队负责舆情数据挖掘和数据分析，由拥有新闻传播、公共关系、经济管理、市场营销等相关专业及从业经历的人员组成的分析报告小组执笔写作，能准确把握市场规律和客户需求，帮助客户了解第一手的舆情资讯，在市场竞争中占据主动，并增强客户的忠诚度，提升企业的美誉度。3、舆情预警方面：利用舆情监测系统实现24小时实时自动预警，确保预警的及时性；可供用户选择的邮件、短信及时通讯软件等多种预警方式；舆情工作人员对预警信息进行审核，确保发给客户预警信息的准确性。4、报告形式方面：可以根据需求，通过电子邮件、短信、PDF及PPT文本等形式，提供日报、周报、月报、季度报、半年报和年报；在报告类型上可以分为品牌、行业、竞品类等，满足客户的多样化、个性化需求。5、报告内容方面：可以根据客户个性化需求进行定制，按照客户提供的指标来写作。为了确保报告质量，每一份报告都要经历舆情分析师、高级舆情分析师、项目经理的三级审核，并且，随时接受客户质询，并按照客户的要求进行修改，直至客户满意为止。6、分析报告的实效性与质量方面：报告的实效性报告的实效性依赖于数据，因此红麦软件的网络舆情监测系统具备很大的优势，目前红麦舆情监测系统辐射7000多个网站的近15万个站点，并涵盖网媒、平媒(电子版)、论坛、博客、微博等多种载体，红麦软件拥有自主知识产权的云爬虫能够对各种平台