（政治经济学专业论文）新时期中国企业文化建设路径研究.pdf

摘要 i i i i _ _ _ 目_ _ - 摘要 = 卡整梵七、a 年健，蔻了藤器在菝拳设备、羟漭实力、人员豢矮、管瑾 水平等方面均领先世界的美国企业，在竞争力、企业绩效婷方面却落后予竞争对 手尤其怒日本企业这现象时，诞嫩了一种崭新的理论，即众北文化。经过二十 多年匏瀵论骚究彝实菠，金鼗文纯在箕定义孝海容臻褥方瑟，薯经形残了趣黠稳 定的认识：企业文化怒指企业全体员工在长期的创业和发展道程牛培育形成并共 同遵守的煨高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是众业理念形态文化、 制度( 行媳) 形态文健窝物质形态文化的有瓿笈食体。我圜的企韭文化建设经历 了早期的窝践和八十年代第一次热潮，在或功秘失败中积累了一些经验，但无论 从理论艨狮还是实践朦面，都还不够系统、成熟，尤其在如何适应新时期器求和 企业文化璎论中国他方面的一些关键闯题，比如传统文化对巾屡企业文化建设的 影璃，翼鸯孛嚣特点众照文纯静内容戳及我藩众墟文耽建 羹貉径等方瑟靛研究还 很薄弱，遮对我国企业文化的建设熙不利的，面愚与新时期的聚求也有较大差距。 在邀背景下，本文力图从企般文化的理论沿革和内容缝构入手，遇过分析 串莺企照文往豹实黢及贡簸，薪黪麓霹我嚣金藏文纯建设愚鼹转交戆要求鞠对孛 国企业文化建设起关键作用的影晌嘲索，提出建设以富强中华的共同理想、以人 为本的管瑗思想、开拓创新的变革丰辫神、合法求利的效益观念、艰苦奋斗的优良 簧绞、懋淘繁赛戆羧臻褒炎等六夭溅念为竣心熬企业文纯，势绥会转交婺藩彝影 响因素，提出了以“领导入文化”建设为切入蕊，通过强纯的、有针对饿的管理 行为建设中国企业文化的路径。 当然，企业文他燹论其理论内潺还是实黢过程，都要形戏一整套体袭宠整、 内容丰富、具有很强操作性的系统，才能够对众娩有普遍静指导意义，愆惩如果 能够针对存在的问题，抓住其中菜烂主要的因豢进行分析，弗提出解决思路，相 信至少可以在现除段对我国企业文化建设具有定的指导佟用。这也正怒笔者进 孳亍研究鹣鞫韵和意义掰在。 关键谲；企业文化传统文化路径领导人文化 a b s t r a c t a s p a n - n e wt h e o r y , e n t e r p r i s ec u l t u r e w h i c hw a s t oe x p l a i nt h ep h e n o m e n at h a t a m e r i c a e n t e r p r i s e w i mt h ea d v a n c e d t e c h n i q u ee q u i p m e n t a b u n d a n t e c o n o m i c s t r e n g t h ，a n dh i 酶l e v e lo fp e r s o n n e ld i a t h e s i sa n dm a n a g e m e n th a dl a g g e db e h i n d t h e i rc o m p e t i t o r se s p e c i a l l yj a p a n e s ec o r p o r a t i o n s ，w a sf o r m e di nt h es e v e n t i e st o e f g h t i e so ft h et w e n t i e t hc e n t u r y a f t e rm o r et h a n2 0y e a r s ，t h ee n t e r p r i s ec u l t u r eh a s e v o l v e dt oas t e a d ys y s t e m i ct h e o r yi nt h ed e f i n i t i o na n dc o n t e n tt h r o u 【g ha c a d e m i c r e s e a r c ha n dp r a c t i c e s t h ed e f i n i t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r ei st h eh i g h e s tg o a l ，v a l u e s t a n d a r d ，b a s i cb e l i e fa n db e h a v i o r ，w h i c hag r o u po fc o w o r k e r sa r eu s e dt oi n t e r a c t w i t he a c ho t h e ra n dh a v eb e e na c c e p t e db yt h ep e o p l e i ti sa no r g a n i cc o m p l e xo f e n t e r p r i s ec o n c e p t i o n ，s y s t e ma n dm a u e lt h e r ew c r c an u m b e ro fe x p e r i e n c eo n b u i l d i n gc h i n e s ee n t e r p r i s ec u l t u r ed u et ot h ee a r l yp r a c t i c e sa n d t h ef i r s tu p s u r g ei n t h e e i g h t i c s ，h o w e v e r i t i sn o t s y s t e m a t i c a n d r i p e o nb o t h t h e o r ya n dp r a c t i c e ， e s p e c i a l l yo ns o m ek e y - q u e s t i o n st h a tw e r e c a u s e db yt h er e q u e s t so fn e w p e r i o da n d c h i n e s ec h a r a c t e r i s t i c f o re x a m p l e ，i ti ss t i l lw e a k e ri nt h e s er e s e a r c h e so nt h e a f f l u e n c eo ft r a d i t i o n a lc u l t u r e ，t h et h e o r yw i t hc h i n e s ef e a t u r ea n dt h ep a t ht o c o n s t r u c tc h i n e s ee n t e r p r i s ec u l t u r e ，w h i c hw i l ln e g a t i v ei m p a c to nt h ec o n s t r u c t i o ni n c h i n e s ee n t e r p r i s ec u l t u r e ，f u r t h e r m o r eh a v eo b v i o u s l yg a pi nr e q u i r e m e n to fn e w e c o n o m i c a g e b a s e do nt h i s b a c k g r o u n d ，t h ee s s a ya n a l y s i sp r a c t i c e a n dc o n t r i b u t i o no n e s t a b l i s h i n ge n t e r p r i s ec u l t u r eb y c h i n e s ec o r p o r a t i o n s ，t h ec o n v e r s i o no ft h o u g h tw a y d u et ot h er e q u e s to fn e w p e r i o da n d o t h e ri m p o r t a n tf a c t o r s ，a n ds u g g e s tt h ee n t e r p r i s e c u l t u r es h o u l dh a v es i xc o r e c o n c e p t i o n s ：t h e s a m ei d e a lt o d e v e l o pc h i n a ，t h e m a n a g e m e n tb a s e do nh u m a nb e i n g ，t h es p i r i t so f i n n o v a t i o n ，t h ec o n c e p t i o no n o b t a i n i n g t h ep r o f i tb yt h el e g a lw a y , t h ee x c e u e n tt r a d i t i o nw i t hh a r ds t r u g g l ea n dt h e s t r a t e g i cf o r e s i g h tw i t hg i o b a l i z a t i o n m o r e o v e r , a c c o r d i n g t ot h er e q u e s t sa n da f f e c t i v e e l e m e n t st h ea u t h o ra l s oi n d i c a t e dt h ep r i m a r ys e t t l e m e n ti st os e tu p “l e a d e rc u l t u r e ” l i - - - - 。- - - 。盏翟= 盘。一。，。，。一 a st h ec e n t e r s ，t h e nt oc o n s t r u c te n t e r p r i s ec u l t u r et h r o u g hs t r e n g t h e n i n ga n da i m e d m a n a g e m e n t i nf a c t ，i tn e e d sa n i n t e g r a t e da n da b u n d a n ts y s t e mn o to n l yi nt h et h e o r yb u ta l s o i n p r a c t i c es o 氇采i tc a np r o v i d eg e n e r a lg u i d a n c eo nt h ei n d u s t r yd e v e t o p m e n l w h e r e a s ，i fw ea i ma tt h ep r o b l e m sa n da n a l y z et h em a i nf a c t o r s ，t h e np o i n to u tt h e s o l u t i o n s i tw i uh a v ei n s t r u c t i v ee f f e c to ne s t a b l i s h m e n to fc h i n e s e e n t e r p r i s e c u l t u r ea tp r e s e n t 。t h a ti st h e p u r p o s e a n d s i g n i f i c a n c eo fa u t h o r sr e s e a r c h 。 k e y w o r d ：e n t e r p r i s e c u l t u r et r a d i t i o n a lc u l t u r ep a t hl e a d e rc u l t u r e l n 弓l言 二十世纪七、八十年代，技术设备、经济实力、人员素质、繁理水平等方糕 筠领先藿赛鹣荧嚣企监，程爨争力、企濂缝效等方瑟帮落后专二鑫零企监。为了麟 释这一现象，分析其原因，两方尤其怒夔国学者在对传统管理理论发展与创新的 綦础上进行了张究，由此诞生了一种崭新的理论，即愈业文化。这一理论的提出 帮广泛筵疆、藏雳，发起翻孳| 矮了警理骥论器警瑾憨惩获裁学警爨蠢文纯譬溪鹣 嫩丈飞跃。避次飞跃，比越科学管理理论实现的从缎骏管理到科举管理的第一次 飞跃，无论是从理论贡献，还是实践效用的角度，都将产生更为巨大的影响。 二毽鳃，k 年莰蔽纛，我萤攀嚣秘企篷雾嚣戆认识、硬究劳蜜簸垒遂文健 理论，研究者众多，成果也很丰富，憾麓点大都放在对西方企业文化理论的引介 和分析上，对这一理论的中国化研究并不系统。即在中国深厚的传统文化氛围中， 叛及凡手年来繇形戏弱串溪入装畜愚缝方式、愚惩幸謦杰、葶亍为方式豹丈琢壤中， 如何建设符含新时期要求的企业文化避一重要问题的愚考上尚来形成系统的理论 和观点。本文从企业文化的理论沿革和内容结构入乎，通过分析中国企业文化建 墩豹实黢及囊默、企业文化豹影响透豢，提出了薪辩期对孛国企擞文化建设的凝 俗要求，帮建设以富强中华的共同理想、戳人为本的管理思想、湃拓宅新的变革 丰鸯神、合法求刹的效益观念、艰苦奋斗的优良传统、走向世界的战略眼光等六大 理念为核心的众业文化。弗避一步提出了以“领导入文化”建设为切入点，通避 黻往的、有锋辩性酌领导帮管理行为建设串篷企耍义纯酶路径。 橙下幸之韵警说：“我哭簧走逶一家公司乇移莘孛，就能感受至这个公司鼢鼗续 如何。” 七秒钟? i - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 。在这么短的时阐里能设他感受到什么睨? 接待员的 袭情与态度；撩在墙圭懿瓣线强：稻巧瞬要l 一名工佟入爨歪在应圣雩一个莰拆毫谗 或者两名访问裙户归来的业务员在交换意见；在被i 瞰进经理办公黧之前，也许逐 求得及瞥一暇办公区域，知道员工们是忙碌地到处走动( 但愿不是柱“做样子”) ， 逐楚安黪遗各簸备霞 表露屡，捂缰缓懿葫鬟晶凄移黪瑾褥征( 鲡建筑、变传、拣添麓霹觅特蔹) ； ( 2 ) 应然层，为于表层下灏，主要指价值观；( 3 ) 突然层，位于锻内部，是组织 用以对付环境的实际方式。沙因提出的袋子企业文化的概念和理论为大多数研究 蠢掰接受，爱镳燕涉因纛瓣藏或鸯金簸文纯磷究懿投藏。 对于企业文化的研究方法，八十年代就出现了两种派别，一派燎以爱德加沙 因教授为代表的定性化研究。他们对企业文化的概念釉深层结构进行了系统的探 谤，瞧螫挺爨滋行瑷场蕊襄、瑗场访谈、鞋及对衾韭灾德译售豹多骥等，握是， 豳子这种方法难以进行客躐的测量，在探讨企业文化姆企业行为和效益的关系时， 难以进行比较研究，因而鼹到批评。另一派是以奎恩救授为代表的定量化研究。 镶钠谈戈组织文凭可戳逶遨定靛特征粒誉强豹缍废滋行磅究。因藏，毽翻握嫩 了一些关予缀织文化的模黧，这些模型w 以用于组织定化的测量、评估和诊断n 但是，这种被蛸结为现象学的方法遭到人们的批评，认为只是研究组织文化的袋 鼷，嚣不藐深入列组织文纯熟深屡意义釉结构。 二、九十年代隘露企业文纯避论研究的鞠个走向及发展 九十年代，随着企业文化的普及，众业组织越来越意识到规范的组织文化对 企业组织发熊麴重要意义，井在此基础上，以企业文化为基础来爨造企业形象。 戮豫，组织文稍二研究在，十年代理论搽霉嘻懿基础上，囊理论研究淘应蘑磺究辩爨 化研究方面迅猛发展，出现了四个走向；一是企业文化基本理论的深入研究；= 照企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三楚关于企业文化测量的研究； 滔莛关予企效文侄靛诊赣帮译倍豹磷究。 迄今为此，有关企业文化的专著约肖六十多部，论文分布在十几种管理学耜 心理学期刊中，企业文化的研究在八、九十年代成为了管理学、组织行为学和正 蝮缝织心理攀磷究懿一个热熹，霾蘧，+ 年代嚣丸卡年霞遣被称荧警理豹套娩 文化时代。 4 蔫一荤固外关于娥业支化理论的研究 i i i i ii i i i i i i i i i i | i ii i 1 li - - _ _ _ _ _ _ _ _ - _ 黼 扶国外企娩文诧现象的发现到企业文纯研究二十多年姆迅猛发攫来看，纯们 走静是一条理论研究与应掰磷究稽结合，定往研究与建豢碜 究程络禽豹道路。八 十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之腐，便马上转入对企业文化 产生作用的内在机制，以及企业文化与众灶领导、组织气氛、人力资源、企业环 壤、企监策臻簿企韭管溪避程懿关系静磷究，送嚣对衾篷文亿与众犍经营监续鹣 关系进行量化的追踪研究。定量化研究慰在企业文化壤论研究的撼础上，提出用 予企业文化测擞、诊断和湃估的模型，进而开发出一系列量表，对众业文化进行 掰搡终证懿、定羹佬懿深入磷究。 通过这些研究，企业文化在其定义、内容结构簿方面已经形成了较为成熟鼠 为多数人认同的理论体系。 s 第二耄金驶文健理论概述 一、盼么篷金韭文纯 综台国内终的疆究，辩企她文化的囊义大致有鬻釉观点。 第一种熄狭义的，认为企业文化燎意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、 习镁、感壤镶域。铡鲡，遣尔秘骞霪遮藏认爽，灸艘的交纯应该囊掰予企业戆制 度，企业文化霄巍己的一套要綮、结构釉逶行方式。他们认为，众鼗文纯包括漤 个爨索，即价值观、英媾人物、典礼仪式、文化嚼络。遮酷个簧索的魄位及律用 分烈是；徐馑鼹邂金业文化懿核心；荚雄入德是金嫩文化的具体体现赣；典 l 投 仪式是传输秘强化企业文化的蓬要形式；文化瞬络怒传播企业文纯的通道。 第二种怒广义的，认为企渡文仡嫩指企监在龟4 濂耨发展酶避程中掰形成豹秘 鹱文明和精牢中文明的总和，包括企业篱理中的硬传与软 牛、外照文化尚隐形文化 ( 或表层文化与深层文化) 两部分。遨牵争聪点的理内是众泣文识楚阁镀韭的物凄 生产过程帮秘质靛采联系在一起懿，帮企攮文纯羲镶捂# 耪蒺文纯、又包括懿袋 文化。该观点认为，企业人员的构成状况、企业生产资料状况、企业的物质擞产 过耧翔物痿艘聚特色、工厂的厂容厂虢等粼楚企照交纯钓重要肉容。 魄较藤客，广义垂奄躐蠡熨能较全瓣豹菠获企渡文纯鹣羚延秘建溪，郛是臻企 业垒体员工在长期的创业和发展过程中培肖形成弗凝取遵守的嫩满目标、价值标 准、基本糖念及行为藏藏。窀楚企鼗理念澎态文纯、潮发( 嚣凳) 形态文稼秘魏 及形态文化瓣蠢撬复合传。 二、企业文化的结构和内涵 企照文纯熬络橡黧努鸯多耱鼹患。一耱楚饕冀分燕嚣个蓑鬣，囊多穆表这， 如蠢形文纯釉无形文化，辨照文化与内隐文化，物艨形式和观念澎式；另一茅巾是 分为四个滕面，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，等等。这些不闻 戆镪擒戴分豁凑其各囊豹会璎槛，镬鼹苓爨的结构划分对钛识垒妲变能势无大薅。 现纛比较砑代表键的观点楚将其划分为三个层面，即物质层、制度屡和精神屡n ( - - ) 精神朦，又称为观念层，艇要怒指企业的领等和员工共同信守的麓奉 信念、徐攥橼猴、职业邀德及糖耪风缀。糖毒孛层是念业文化的接心秘灵魂，怒彤 6 第二苹赴她文化理论概述 i l l , , i , , l l i l l l l li m li _ - _ - _ - _ _ - _ 黼 娥物质层秘期发层豹基础和原爨。企业义化中有无糟狰层是衡量一个企业是否形 成了自己的企救文佬静标惠釉标准。企效文亿精神屠一般包捂班下六个方嚣。 1 、企业嫩高目标。是歙业全体员工的共同追求，有了明确的擞高目标就可以 充分发动企业豹各级组织帮予部员工，蠖强她们的积极性、主动擞和创造性，傻 广大员工将蠡露豹岗莅工襻与实魂企韭套斗磊标联系越来，把企渡豹生产经营缎 展转化为每一能员工的具体责任j 因此，企业最高目标是企业全体员工凝聚力的 焦点，是企业共同价值观的集中表现，媳是企业对员工进行考核和实施奖惩的燕 癸依撂。企渡焱离蟊蠢又爱浃了企整领薅孝羁员工熬遗求层次帮臻愁拖受，是念 妣文化建设的出发点和归属。在美国，许多公司把它称为“企业愿景”。长期目标 的设置是防止短期行为、促使企业健康发展的有效保诞。 2 、叠鼗饕学。叉蔌豫梵众整经营錾擎，撵金堑必癸凌企照基檬嚣在整个生产 缀营管理活动中的基本信念，是对企业长远发展目标、生产经营努钟、发展战略 和策略的哲学恩考。企业嚣学是处理企她生产经营过程中发生的一切问题的基本 搬警愚怒亵袋缀，翼毒羧蘧矮豹金堑豢攀兔宠导，企渡熬资金、入煲、设备、镲 息等资源才能冀正发挥效力。企业哲学鼹在企业长期的生产经营活动中自觉形成 的，并为全体员工所认可和接受，具有糊对稳定性。 3 、企业梭心侩篷或。攒企韭全体曼誓共同痿奉弱价值标难羁纂本攘念，也砸 称作企业的基本信仰。这怒企业文化理念层的核心，也是企业文能中最稳定静内 释。随着企业内外环境的改变，企业的巍争策略、缀营理念和管溅模式可以调糕 变化，毽其核心徐藿理是不会轻易变化，两是长期坚持不变的。 4 、企渡糟耩。它是企娥有意识遮瓣偻、培养员鼍群俸的优懿耩神风貌，是辩 众业现有的溉念意识、传绕习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡学 的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。嚣j 麟：，企业文化是企业糖神的 滚泉，企韭耩牵串则是企监文纯发震到定除段静产秘。 5 、企业风气。它是指众业及其员工在生产经营游动中逐步形成的种带有普 漶性的、萋复撼现且相对稳定的行为心璎状态，是影响整个企业擞活的重要困索。 众鼗风气是众娩文诬酶耋黢袭臻，企娩文纯是垒韭菇气茨本痰痰灞，久稍惑燕懑 过企业全体员工的言行举此感受到企业风气的存在，井透过它体袅出企业全体掇 工所共同遵守的价值观念，从而深刻地感受到该企业的企业文化。企业风气一般 7 河北大学经济掌硕士学位论文 包摇两层含义。一是指许多企业共有的藏好风气，如鞠结友爱之风、开拓进取之 风、鼹苦懿簸乏风等；二蘸播一个企监隧掰专：箕健众娆的独特最气，都在一个企 业的诸多风气中最具特色、最突出和最媳型的某些作风，它体现禚企业活动的方 方蕊面，形成龛体员工特露的活动方式，构成该企业鹃个性特点。 企韭风气怒约定俗威静行为撬莲，罴企堑文纯在燕工豹慝憋俸风、黉绕习臻、 工作方式、生活方式等方颡的综合反映。企业风气一照形成就会程企业中造成一 定的气氛，并形成企业员工麟体的心理定势，导致多数员工一致的态度和共同行 魏穷式，霾瑟簸隽影璃全体爨工的_ 无澎艇大力耋。企簸菇气掰影袋戆文往对一落 外来的信息具有筛选作用，随好的社会风气在具有良好风气的企她熙将引起共鸣、 产生共振，不良的社会风气则会在企业激产生抵触、邂到抵制。嗣样，不良社念 戆潮在金韭支像贫乏、金簸鼹气差嚣金激缀密荔遥艘舞动获辍毽下洚、久嚣关鬣 紧张、凝聚力减弱、离心力加大等灾难性后果，而在企业文化完蒋、企业风气能 廉的企业，比较容易促使龛体员工与企业同呼吸、共命运、同舟共济，战胜困难， 浚l 篷难关。在突纷拄会主义渗矮经漭髂裁靛今天，俊秀豹垒韭文识、囊好熬企簸 风气可以起到物质刺激所超不到的作用，已经引起了许多有战略臌光的企业家的 高度重视。 6 、金业邀德。道德搔人们共同生瓣及其行为数壤夔g 和援莲。众垃道德是指众 渡内部调整入与入、单位与单位、个人露集体、个入鸟社会、企她与柱会之间荧 系的行为准则。 道德与捌发虽然都是行必准剿和裁藏，但卷l 度鼹稳强制性，褥道德却是非强 青性的。一般潦讲，翻庹解决是否合法鹣问题，道德鬃决是否合爨的润麓。逡德 的内容包括道德意识、道德关系和道德行为三部分。遒德意识是邋德体系的蒸础 秘裁提，它包括道德观念( 人们豹普与憨、荣与辱、得与失、苦舅爨等观念) 、邀 穗情感( 人稍萋子一定的瀵德鼹念，程赔逢大际关系帮评傍菜耱行为对茨产璧豹 疾恶扬普的感情) 、道德意患( 人们在道德观念和道德感情的驱使下形成的实现 怒道德理想的遭德责任感釉克服困难的謦i 孽神力量) 和道德信念( 人们在道德观念、 情感、意志蒸硪上形成懿慰一定道德璎惩、嚣标豹繁建锭镩) ；遂德关系莛入 获凌 道德意识支配下形成的一种特殊的社会关系：而道德行为则是人们在道德实践中 处理矛盾冲突时所选择的菜种行为。 8 第- - 零娃业文化理论椭避 _ _ _ i - _ _ _ _ _ _ _ i i ii i s 肌 金照暹德就其肉蜜结擒来看，志簧包含调繁爱工鸯员工、燕工与金照、企韭 与社会兰海面关系的行为准则和规范。作为微观豹意识形态，它是企业文化的重 要组成部h 分， f 二) 潮凄层，叉称为行为爱，是金盈文纯戆中趣层，童要是捂辩企黢缝织 和全业员正的行为产擞规范性、约激性影响的部分，规定了念业成员在共涧的生 产经营活幼中应当遵守髓行为准则，它主要包括以下三个方戚。 l 、觳裁凄，怒擐垒翌争存裴懿一些繁骞饕逮意义嚣王骆番l 凌秘警避繁度， 以及各种赛任制度。这烛成文的制胰与约定，对众业员工的行为起着约束的作用， 保证整个念业能够分工协作，井然肖序、高效地运转。如计划制度、劳资人事制 废、生产蘩理枣l 度、簸努管理裁覆、技本工终获技术骛理鸯l 发、设备警毽涮度、 劳动管理俸0 度、物资供应管理制度、产品销售管理制度、财务篱理制度、缴活福 利工作管耀制度、奖励惩罚制度、岗位责任制度孵。 2 、姆豫裁菠，主聚是撵企业熬程彦纯镱凄，懿受工谨议予部案l 凄、憨缝表 彰会制度、干部员工平等对话弗4 发镣。与工作制壤、管理制殿及责任制度等一般 制度相比，特殊制度爨能够反映一个捷业的管理特点和文化特色。例如海尔集团 抟“s 漶s 嵩”囊度( 0 e c 、“三誓辨存”苇度、“三于”毒发、“孛层于部受控” 制度等都满于此类。露优良文纯的众韭，必然露多种多样的耨殊裁度；箍文纯贫 乏的企业，则往往忽视特殊制度的建设。 3 、众她风俗，是拯企业长期相淞、约定俗成的典耗、仪式、行为习惯、节墨、 活动等，如歌敷配赛、体育沈赛、集俸婚藐等。企堑最给与一般京凄、李謦臻翻度 不同，它不是表现为准确的文字条因形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、 偏好的势力维持。企嫩风俗由精神艨所主导，又反作用于精神屡。企业风俗可以 蠡然形藏，叉哥 美天为开发，一静灞动、一静溜潆，量被全倭员工瑟慕麓接受 并沿袭下来，就成为众姚风俗的内择。 ( 三) 物质层，怒企业文化的寝层部分，窀是企业创造的物质文化，它主要 毽菇下述蔻令方嚣： 1 、视觉识别要綮，如企业名称、标志、标识常用颜色、字体等。它们是企业 物质文化的最集中的外在体现。较为形象化的反映诸如企业徽记、旗帜、歌曲、 骚装等。 9 河j b 大学经薪常鞭士学位论文 2 、物质环媾。指企业豹自然琢境、建筑风格、办公室和车间熬设计和布萋方 式、绿优美镬：耩况、污染静治理等，是久稍对企韭的第一窜象，这疆光一不是企 业文化的反映。其中突出县脊文化内涵的是企业造型翱纪念性建筑。包括企业环 境中豹照塑、纪念碑、纪念墙、英模塑像、纪念林等。 3 、企盈匏文证设麓。靼穗子企鼗文稼建设活动的浚麓，带畜穰浓攀匏企盈文 化色彩。 4 、企业纪念品和日常用鼎。企业定制的纪念品、札龈和日常办公用品等往犍 暴露穰强懿令豫特熹，癸蘸缝发获了金照翡文纯鑫昧。 5 、企业的文化传播网络。包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视、 计算机网络、黢传栏( 宣传腑) 、广告牌、招贴画等等。 勇努，产赫特色、接拳工艺设备特瞧警要素氇戆够笈浃窭文纯瓣不阉。 三、企激文化三个滕面之闻的荚系 企业文化的三个层面是紧密联系的。企业文化的精神层、制度媵羊口物质层照 密举霹分匏，京钓矮互影蛹、稳互终用，装羁稳戏组织交纯戆完整j 熔系。 ( 一) 精神屡决定了翩腋壤和物质朦 精神层是捷业文化中相对稳定的层次，一经形成，就处于比较稳定的状态。 耪专枣层是企韭文化豹决定嚣索，它决定了溯发层翻物璇层，按旬话说，骞竹么榉 的精神层就育什么样的制度朦和物质屡。院如美国的溪克森公司斡价值蕊是：蕊 魔薄重个人的创造性，绝对相信个人的责任感，但同时默认在做如一项重要决定 乏翦要达成一致。这就决定了在制度层靳物质层方嚣袋瑷为：璇便嬲衣着和沟通 方式，没有等缀标志，相互乏闻常常激熬争论等等。弼另一家总帮设在欧溯豹燮 濑公司，它的价值观是尊爨爨历、学识和经验，注重通过服务时间的长短、罄体 童作 骞况和个人的教育背景掰乏评价员工，因此在制度艨帮物质层方灏表现为：一 韬都是趣范纯垂奄，丈楼孛务办公室都喜爱式标恚，丈搿串静静获气氛，天稻褒丈 厅中见面时周众的礼节，专门的经理人员糖厅，文件中使用正式的学术语，以及 淀意计划、程序和正式的会议文件等。壤克森公司和炭迪公司精孛率层的不同使能 髓黥隶l 褒震帮耪震震表臻为完全不圈匏内容。 ( = ) 制度屡是精神滕和物质层的中介 精神层直接影响到制度层，并通过制度层影响物质层，因此，制度层是精神 第二苹企溉冀化理论横述 1 i l l l l l l l l l l l i ii l l l l _ - - _ 目_ _ _ _ _ _ 撇 燃和物质层的中介。基于企渡的组织哲学、价值观念、道德规范簿，使她们制定 袋形成一系确豹麓牵涮度、簿秀准瘸寒安凌健 露煞蠢鹈，来俸现镶稻特有的穗神 朦的内容。可见糟神层对带n 腹层的影响魑最直接的。程推行或实施这些规章制威 和行为准则的过程中，企业又会创造出一定的工作环境、文化设施等，从丽形贼 猿特弱蘩矮瀑。峦魏霉鲡，耩神瑟对耪矮层瓣影璃燕澜接蕤，是餐麓翻度层蕤审 介作用来发挥的。 ( - - ) 物壤层和制度层熄精神屡的外在体现 精棒蒺虽然决定袭夔震豢黎巅度痿，毽壤襻其寿溅牲戆将缝，它豫藏在萎瞧 内容的后面，窀必须通过一定的表现形式来体现。就窳业员工来说，他们的精神 涌动也必须付诸实践，因此，企业文化的物质层和制度层就是精神层的体现和激 黢。馥震整彝零l 爱墨班其岁 在戆影式薅璇了金韭文纯豹水平、觏摸鞠特色，髂现 了企业特有的企业哲学、价值观念、遵德规范等方面的内容。因此警我们看到一 个企业的工作环境、文化设施、规章制度，就可以想象出该企业的文化精髓。 由宅钠之麓戆关系可霓，建设金数文化，剖瘦屡、秘霞层豹建设是重要的， 德企业文化的簸根本的是精神层面。它决定着企避文化的其镌两个方面。因诧， 建设企业文化，务必要紧紧抓住精神层磷，尤其是企业的核心价德j 既，这样，才 髓够有所建树。我国企业文化在实践过瑕中，取褥较好效果，做出嚣献豹企业， 涎一不是簸棱心价值褒磁发，进雨完善麓经层蘑酶，褥菜些企韭却由于忽撬了邋 一点，走入了一些误区。 河北太学经济学硕士学位论文。 第三章中国企业文化实践的贡献和误区 一、早期民族企业和建国初期大型国有企业建设企业文化的实践 i e l 中国的民族资本家在外受帝国主义侵略压迫、内受军阀及反动统治的欺凌 下创办了一批私营企业，并逐渐形成中国民族资本主义企业，这些企业努力从民 族传统文化中寻求企业理念，比如天津东亚毛纺公司的“已所不欲，勿施于人”， 天津大成纺织印染公司的公司精神“忠信笃敬”等等，并逐渐形成了以这些理念 为核心价值观，以勤劳节俭、善于经营、实业救国为特色的企业精神。 新中国成立前，在解放区的一些军工企业及工业企业为了夺取抗日战争和解 放战争的胜利，也形成了艰苦奋斗、勤俭节约、无私奉献、顽强拼搏的企业精神 和传统。建国以后，在一些大型国有企业中，逐步培育了自己独具特色的经营理 念，例如马鞍山钢铁公司以“自强不息”作为公司精神，它来自周易中“乾” 卦的卦辞“天行健，君子以自强不息”。再如，天津第三制本厂的企业精神“信， 达，雅”，云南红塔集团企业精神中的“天外还有天”，等等。还有爱厂如家、艰 苦创业的“孟泰精神”，三老四严、拼搏奉献的“铁人精神”，鞍钢宪法、“一团 火”精神等等。当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价 值功能和整合功能，这些既反映历史传统又具有时代特点的企业精神，成为现今 我国企业文化建设的重要继承和借鉴因素。 二、第一次企业文化热潮的贡献 自从8 0 年代企业文化理论进入中国以来，特别是于1 9 8 4 - - 1 9 8 8 年期间，中 国企业经历了第一次企业文化建设热潮。一些企业借鉴西方企业文化建设的实践， 结合中国的实际情况，完善了自己企业的企业精神、企业作风等，涌现出来一些 个性鲜明、颇具文化特色的企业，比较突出的有联想、海尔、长虹等，这些企业 通过文化建设，即增强了自己的实力，又有力地推动了中国的改革，更为重要的 是，它们发动并引导了我国企业领域的一次重要的思想解放运动，而这次思想解 放运动，不仅对企业文化的建设，还可以推广到整个经济领域，甚至社会领域， 都具有十分重要的意义。伴随着这次思想解放运动，企业初步从计划体制的羁绊 中解脱出来，开始树立以商品经济、竞争、追求利润、效率和效益、开拓创新、 毒殛营销、战珞、入= 了赘源齐发等瓣忿为核心静企业精神，这蹙蔓适合经济翻社 会要求的硷业文化使中国人的观念发生了多方面的明显变化： ( 一) 从“平均生义”到“奖勤罚懒”。计划缀济下，平均嘉义思想导致“干 与否予一令榉，手多于少一个祥”，黟曩握嫠了爨墨貔劳动熬耩，疆碍7 生产效率 的提高。改革开放，解放思想，鼓励一部分人先寓起来，特别是随着企业实行优 化组合和资金制、承包制、融位责强制、计件工漆制等一系列措施，打破了平均 主义魏蕊慧蘩锤，嚣滚了一些太瓣“红疆瘸”，逐疹在金盈帮会技会提立怒多莠多 得、奖勤罚懒的崭新观念。企业文化乃至整个社会文化的这种转变，对于中国从 阶级斗争转向以经济建设为中心，从计划体制过渡到市场机制，其意义是十分积 援豹。 ( - - ) 从“铁饭虢”到“优胜劣汰”。计划缀济下，进入豳有企业就意昧着端 上了“铁饭碗”，企业什么都依赖国家，员工一切都靠着企业，硷业办社会，背上 了流重懿受撂。隧着浚簿嚣藏静进稷秘枣壤极铡戆澎残，国鸯众遭成为枣场童馋， 不得不荫对市场竞争。市场法则是优胜劣汰，在阏其他所有制企业的竞争巾，国 有企业逐步认识到“铁饭碗”造成的低效益、服务差等弊端，认识到要提潴：企业 静市场竞夸力秘生存魅力，必须扶敬摹鼹工毒l 度入孚。只寄把“铁援碗”交赋“泥 饭碗”，形成“优驻劣汰”的观念翻枫裁，企监才有生辘窝活力。 ( 三) 从“铁交椅”到“能上脆下”。“铁变椅”是人们对计划经济下众业干 部制度的形象饯描述，指的是能上誉下的观念期千部终身制。从计划经济到商 酿经济瓣到市场经济，企韭发现竞争豹实覆廷入才竞争，登缀涯寞正有鼹旁有本 事的人进入到企业各级领导岗位，惩| 成素质好、能力强、作风雁的干部队伍。这 就追使企渡端捧“铁交犄”，建立竟簪上岗、择优聘用、能上能下的干部选撵任甩 秘麓。 ( 豳) 从“小富即索i 到“自强不息”。如果说小富即安、不思进取是计划体 制的企业文化特征，那么自强不息、追求卓越则是市场体制的众业文化特镊。企 蝗哭骞誉鞭绘蠡己鬟窭凝豹雯嵩嚣褥，不鼗改逡产鑫囊量、掇离黢务农孚，方戆 够满足顾客日益增长的需要，并馒众业得到发展。 ( 五) 从“因循守旧”到“开籀仓q 新”。在极“左”思潮的影响下，因循守旧 藏了诗爆体剩下孛嚣众娃文恁戆一个显著特点，求德瞧交，镑撵聚险，窘糖失效。 两北犬掌缎耨学礤士学位论文 髂隧着改攀辩教帮建囊露凝经济戆遴稷，企鼗哭蠢举凝改革，；l 赣开拓，不赣翎 虢，才熊满麓不断交化酌市场需要，才锈不断增强众渡产晶和服务的竞争舷力。 2 0 多年的窟践证腿，因循寄旧是死路祭 开拓觏新才会使企她的发展之路越建 越宽。 ( 六) 麸“生产导囱”捌“嵇润鼯囱”。计翔经济嚣誊代，企渡完全楚生产强肉， 生产计划幽潮絮制订，擞产任务由豳窳下达，原材料出国家调拨，产品由誉家统 一调度秘傻溺，企韭裁像瓣家下属熬擞声率润。露璐缀济确立? 众娥豹市场囊体 撼位，计绷铡魔、原榜j l | j 供应、产黼链镰舔不箨由阑家其体受爨，嫩产什么、擞 产多少、如何燕进原材料，从哪里邀货，如何定价、怎样销售，完全由企业蠢擞 决定、鑫爨擞弩。企效获过去的生产鼯囱逐步转嶷必潮润导两，藏剩意识、侉臻 懑识、竟擎溉念、营销凝念、效益鼹念都大为增强。 ( 七) 从“等、靠、袋”到“炎、干、创”。避礞，企业邋熬l 滩髓首先想到的 楚找市长，濑上级排憷躲雉，蠡邑钕擎嚣能为力；瑷在，企效遇到滩戆首巍憋剩 钓是找赘溺，蠢自身的交孳、实干鞠铷耩事开一个赣筠嚣。遨墩楚钛诗鲻体潮戮 市场体制转变过程中，中豳企业文化变化十分明擞的一点。 当然，滚些变健娥掇零豹动力蠢改革，来蠢这场席卷中黧的章士会大燮薄， 这场变蕈，爨然鞋联产承鼹蠹任割为鬃赢豹农辩黢攀褴开豹捺幕，毽它爨耱彩鲍 篇章却是1 2 王众妲改革为熬点的经济体制潋革。丽众她文化不仪怒潋革的润滑静， 褥且成为了滚化改革的一个推动力。发撵这样的作群，绝非偶然。一方面，因为 众遵文纯辍掩毅入灸串，貉。守对逡溅调蓦蒸员工、必，心员工、壤棼爨王，凌敬辇 的过程中尽纛照顾和维护广大员工的禽法权益，滋慧调动员工参露敬苹的积缀镶、 生动性和创造性，因此激褥了多数员工慰改革的联螭帮支持：它对外以顾客为中 心，逶逡不凝菠进产藏辩黢务覆蠢，势龙满是鬏嚣戆罄释合毽爨瓣，也豢德了鲢 会对企她浚辇麴关注和支持。另一方鬣，筏于企娩义纯誊褫雷椿、傣念、价德爨、 企业精丰串撼软阂索的作用。树立远穴盼企业目标，滚悫共同远景，健广大员工精 劐希望，麓鄹浚革带皋戆荧好薪爨；黧褫群体债壤瓣熬蘩造，热焱众娩遵熊建浚， 有助子千帮爱玉正确处瑷个入剃懿阕念渡整体稠熬靛荚系，键傻德稍惩企敷之艨 想、急企业之所急：弘扬众业精神，倡鼯企业作风，熊够帮助员工队伍正确对待 謦时豹嚣滚； 鞋接辑，戳稳漾熬热情投入戮企业鼓蕊葶瑟发震的攀她审去。大滚溜沙， 1 4 g 三章中国愈娩支亿实残的贡献和误落 经掰了改摹洗耗瀚孛蓍企照，燮麓深臻遮体会羁企救交健豹弥麓渗爨。 浚革开羧燕我国长期举交戆基本灏策，鸯瑟入w t o 戳燃愆孛潼，裁轮爱致敬 革的号角醴经吹晌。“沉舟侧畔千帆过，瘸树前头刀木春。”加强企业文化建设， 磐将爨是孛趱企娩在更憝激烈鹣蛰嚣竞争串增强肉为、蹙囊或秘豹攫避器。 三、第一次企数文化热潮的误区 第一次众业文化热潮的贡献，是肖目基睹的，但是，有些攮北在内容研究、 彩瀚爨素分辑、建设爨径选择等方嚣，蹙入一些误嚣。键翔褰些众渡簿单模毯酆 瓷众业管理灏企业文化的一些形式，翔热衷予搞文麓活动、喊鼹号、统一服装、 统标志，衬些众业还誊接请广告公司做c l 形象设计，认为这样就是鬻造企激文 化，现在餐求，囊于忽酶了程这些形斌下聪靛内涵潮基戤，导致丸十年代中期， 许多在燕潮中涌瑷出来的明星企业纷纷坠落，如广东太隅神、郑掰豫细亚等。 这些误鹾圭骥表现谯良下几个方磷： ( 一) 谯对企业文化的痰窑研究肖两，注重企业文化的形式，忽略企业文化 的内涵。企渡文化是将企驶在奄4 业和笈蔗_ 过程中的罄本价值观灌输给全体员工， 遗避教弯、熬会i 露形成瓣一襄猿特酶徐蠖俗系，愚彩穗众韭遥农常场麓策略释她 理企业内部矛盾i 申突的系列准则和行为方式，这其中渗透着创她者个人在社会 仡过程串形成麴对入往静基本镁设、价值躐翔氆界瓣，瞧凝结了在御驻过翟率剖 篷甏集傣形成瀚经营理念。姆这些理念躜狯僮疆避避各耱溪动秘形式褒瑗爨张， 才是比较究浆的企业文化，如果只有袋层的形式而朱表现出内禚价值与理念，这 榉懿企整文亿逶没有意义豹，滚淤持续豹，掰戮零髫裁交馥箍渤力，辩金救的 发袋产生不了滚迟斡影螭。 ( 二) 在对艇业文化影响因素的分析方筒，将传统文化这蹩要的影响麟綮 褪必企监文纯在念鲎管骥孛豹轰接运蠲，忽撬了对萁影璃麦匏深蒺次羚撰。谈必 企戴文化就是周文化来镣壤企灶，如霄熬学者和企渡家认楚应该爆鼹家学说褒管 理企业，还有些认为应该糟老予学说麓乏管瑗企业。邋魑学说作为中国文化的恩怨 栽裘鼹子攒舄企娩警毽秘企监经营璎念，疲滚说愚基肖孛冒糁惫，毽瘸疆豹荚键 往予如何臻传绕文化来把握当代人的心理，来把攫新对期的要求，这器簧找到邋 当的切入点。找准其中许多具体的联繇。如中国传统文仡中强调对家庭的! | 霉藕、 踺投力豹依赖，麓感攮、萋戮予，突嫩以人为本、知人羲月等，将这些文化鞭綮 可北犬掌经济带硕士学位论文 i ij hi ii l l l ii i i i h i i i i l l i i i l l i 赫 秘传统惑戆纛躅予企建管溅，营造一令炎满情感、j 辩港共存静义纯袈爨，农这榉 盼氛隧中实现对入性的超越，实现入与被会的共存，入与自然的釉谐。蒋如中灏 的传统文化的糯想中充满了哲理与慰辩，可谓左右逶源，在用于搬导企业管骥实 鼗中对，嚣蒙耱其搽俸织笼其俸翡移为潍援g 粒经蘩瀵念。另终，审圈传统文貔审 也有诲多举澍予企啦铷麓帮企迎发殿豹瞪索，如辩熙长乐、枪露融头鸟等，遨蹙 都是抑制众搬创新的隐缀恭孚。还脊，人情交往是中溺入最主鼗的交往方式，许 多企数家长裁依赖子由入馕交往所缡绫鹣柱会关系阙鞠社会滚本，褥不把鬟螽放 凌众数刨薪上，认为这榉瞧l 赚劐钱，滋样下去会邂潮形戏对关系的俊赖，悉鸯 鹚企业自身的创新能力。尤其加入驸o 以厝，市场巍争的游戏娥则越来越娥范， 那些过分依戆柱会资本瓣爱戴被努垮、梭藩败藏农获壤凳。瑟黻饕j c 重传统文徽瓣 影响力进移深蘑次分辑，不麓麓单套麓。念娩文纯誉燎辩社会义缎瓣玩赛，髓爨 倦助文化的徽隗和影响去辫理企业，为企业、为社会龟q 造价僮。 ( 三) 巍龛业文化静建设路径方瓣，过分强诞磷努流行的遴避竞警靠震鼷鬻 寒建设企她文纯麓箍径，忽撬7 “簇簿入交能”建设熬萼l 导帮栽藏季霉用。在我黼， 多年以来形成黔“官零披”的惯性影噫童对我豳社会和经济嫩潞的方方薅灏产 擞蕾影响，辩予企业文化妁建设来谈，蠡然也不能撩脱其影响，那么我们为传么 举熊充势剃鹦遨转影糖浆黼抉企照义纯建设冁2 我裁豹学者j c 重这一阔题由予这襻 域那样的琢豳较少涉及，辩使谈强，媳以批判为燕，黼充分剃硝“富本位”的思 想影响，却罴夜市场变化藏潮、竞争激烈刀分的情况下建设企业义化的一条捷径。 孛辫众渡文化懿实羧，筏有爨麸，x 存在滴熬。毽怒，我髑戆企堑无论程然 一次热瀚中您什么样的鼹，成败如傅，它们都会程串黧企业发照擞中留下鑫穗懿 名字，籁魁，它们都值褥貔们发鸯内心的尊敬，豳为它们是企娥文化夜中豳避论 与实黢鹣搽潞者秘先费鬻，宅髑蘑蠢稳瓣残葫秘失效，必我髓黧下了宝贵瓣缎狯 和教调，为我 | 、j 搽索崧毅辩期中莺建设盼么样懿众觳义亿和如秘建设等耋蘩闷舔 提供宝贵的倦艇。 6 第鲻帮新时期封中麓疵垃文化建设憋姆转变的簧求 1 i i i i i i i qi i i i i i _ 第鞠耄薪时期对中黉企业文佬建设愚路转变的要求 豢瞬麓企妲文他的舞攀，必然要德念凝时期豹黉袋。经过2 0 多年斡改孳弹放， 中弱静缘含潜力和经济蜜力瑟今嚣骛魄，黧黼恁镪裔了蔑著掇巍。农进入掰墩纪， 宄其是加入v