（世界经济专业论文）中国发展国际服务外包关键要素研究.pdf

中文摘要 第二次产业转移的浪潮席卷全球，服务外包产业在世界各国迅速发展壮大。 许多国家纷纷抢占国际服务外包市场。中国在上世纪9 0 年代开始步入该产业， 希望能够抓住促进中国经济发展的历史性机遇。为此，研究中国发展国际服务外 包产业问题有着极为重要的作用。 论文总共分六章： 第一章是绪论。本章主要说明论文的选题背景和意义、国内外研究动态、研 究方法、主要问题，以及论文的创新点。 第二章是相关理论和分析框架。本章首先简要介绍了服务外包的基本概念和 分类；然后从服务外包的动因机制角度，分析了国内外服务外包理论研究成果； 最后，从发展中国家承接国际服务外包产业的视角出发，确定了人力资源因素、 基础设施因素、政策环境因素和特殊条件因素四个因素为承接服务外包产业的关 键因素。 第三章是中国发展国际服务外包产业背景及发展阶段。为了进一步考察中国 发展国际服务外包产业的实际情况，本章首先介绍了当前国际服务外包产业发展 的国内外背景：一方面，国际服务外包产业发展趋势日益明显；另一方面，国内 发展瓶颈r 趋显现。在这样的背景下，为了防止主流国际经济发展把我国经济边 缘化，同时为了解决国内发展矛盾的不断扩大，我国有必要借助当前国际发展趋 势的机会发展中国国际服务外包产业。本章随后又依据发展状况的不同，把中国 服务外包产业的发展分为三个历史阶段。其中，指出现阶段我国服务外包产业发 展已经进入快速发展的关键阶段。 第四章是中国发展国际服务外包产业关键要素分析。本章从承接国际服务外 包产业关键因素四个方面依次分析了中国国际服务外包产业人力资源要素、基础 设施要素、政策环境要素和特殊条件要素的优劣势。首先，我国在服务外包人力 资源要素方面存在结构上不合理，人才培养模式滞后的不足，但表现出明显的数 量充足、劳动成本低等优势。其次，我国服务外包基础设施要素中，电话和网络 等通信设施良好，且有便于国际商务往来的交通设施；虽然我国国际网络稳定性 较差，通信资费过高，但是总体上看来，我国服务外包基础设施较印度等国的比 较优势较为明显。再次，我国政府从中央到地方，为了营造一个有利于国际服务 外包产业发展的政策环境，出台了一系列的政策：税收鼓励政策、财政资会支持 政策、外商投资鼓励政策等优惠扶持政策。但是由于我国制造业发展规模庞大的 现实以及中国制造的国际影响力造成政府对服务业发展的关注程度仍然比制造 业偏低。而且，政府对行业发展的优惠政策缺乏明确的指向性。最后，本章简要 分析了我国国际服务外包产业特殊条件具有东亚文化亲近性和地理位置优越等 优势；相反，我国与欧美文化差异性较大，国际语言交流环境较差。综合以上四 方面，我国在参与服务外包产业的国际竞争中既有积极因素，又有消极因素。但 是，整体上优势大于劣势。 第五章是主要服务外包承接国的国际经验。针对中国国际服务外包产业发展 中的消极因素，本章总结了印度、爱尔兰、菲律宾等服务外包产业发展较好的国 际经验。首先，在人力资源开发方面，各国共同的经验是重视教育投资，注重应 用型人才培养，强化多层次培养人才。其次，在基础设施建设方面，各国鼓励电 信市场开放和竞争，同时大规模投资电信基础设施建设。再次，在政策环境完善 方面，各国政府高度重视，并且制订了服务外包专项政策体系。最后，在特殊条 件利用方面，各国调动语言文化元素开发海外市场，创造有利时空条件迎合国际 市场。 第六章是中国发展国际服务外包产业的政策建议。本章借鉴国际经验克服我 国国际服务外包产业发展过程中遇到的障碍。首先，加大人才教育投入，鼓励职 业化教育和引进国际高端人才以调整人力资源结构。其次，在基础设施领域，放 宽电信行业限制的同时鼓励投资基础建设。再次，在完善政策环境上，要加强政 府的重视程度并且落实服务外包专项政策体系。最后，充分利用我国特殊历史文 化条件，搭建国际文化沟通的平台，创造条件适应市场需求。 关键词：服务外包；承接因素；国际经验；对策 a b s t r a c t t h es e c o n dw a v eo fi n d u s 埘a jm m s f hs w 印tt h e 西o b e ，m a ti s ， s e r v i c e o u t s o u r c i n gi n d u s t 巧r 印i d l ye x p a l l d sc o u i l t n e so ft h ew o r l d m a n yc o u n t r i e s 仃yt 0 s e i z et h ei n t 锄a t i o n a ls e i c eo u t s o u r c i n gm a r k c t i nn l e9 0 so fl a s tc e n t u 吼c h i n a s t 印p e di n t om ei n d u s t l mh o p i n gt os e i z et h eh i s t o r i co p p o r m n i t yt op r o m o t ec h i n a s e c o n o m y h lt h i sw a y w ec a nn e v e rs a yt o om u c ht h ei l p o r t a n c eo fm es t u d yo ft h e d e v e l o p m e l l to fi n t 锄a t i o n a ls e r v i c eo m s o u r c i n gi n d u s n yi nc h i n a 1 l l i sp 印e ri sd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r sa sf o l l o w s ： t h ef i r s tc h a p t e ri sm ep r e f a c e n m a i n l ye x p l a i n sm eb a c k g r o u n d a 1 1 d s i 印m c a i l c eo ft h et o p i c ，r e s e a r c hm a t 翻a la th o m ea n da b r o a d ，r e s e a r l hm e t l l o d s ，锄d m em a i ni m l 0 v a t i o np o i n t so fm i sp a p e r t h es c c o n dc h a p t c ri sa b o u tt h er e l e v a i l tt l l e 0 巧a 1 1 d 觚a l 如c a l 觑i n l e w o r k f i r s t l y ， t l l e c h a p t e rb r i e n yd e s 谢b e st l l eb a s i cc o n c e p t锄dc l a s s i 丘c a t i o no fs e i c e o u t s o u r c i l l g s e c o n d l y ，丘。o mm ep e r s p 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as e r i e so fp o l i c i e s ：t a xi n c e n t i v e s ，6 n a n c i a ls u p p o r tp o l i c y f o r e i g ni n v e s t m e n t i n c e m i v e sa n do t h e rb e n e f i c i a lp o l i c i e s 。h o w c v e r d u et om el a r g e s c a l ed e v d o p m e n t o fc h i n a sm a i l u f a c 嘶n gi n d u s t l m 嬲w e l la st l l e 笋e a ti i l t e n l a t i o n a li n f l u e n c eo f m a d e - i n - c h i n a ，t h eg o v e n l m e mn e g l e c t e dt h es e r “c ei n d u s t 阱m 0 r e o v t l l e g o v e n l m e i l t sp r e 衔e 1 1 t i a lp o l i c i e sf o rm ed e v e l o p m e n to ft 1 1 es e i c eo u t s o u r c i n g i n d u s t 拶a r el a c ko f ac l e a rd i r e c t i o n f i n a l l y t h ec h a p t e rp r o v i d e sab r i e fa i l a l y s i so f c h i n a t ss p e c i a lc o n d i t i o n s ：t h eg e o 孕a p h i c a l l o c a t i o nc l o s et oe a s ta s i a i lc u l m r eb u t 衍t ot l l ee u r o p e 锄d 1 eu n i t e ds t a t e s a d d i t i o n a l l y w ea r el a c ko ft h ei n t e n l a t i o n a l c 0 舢f i l u l l i c a t i o ne i l v i r o n m e n t b a s e do nm ea b o v ef o u ra l s p e c t s ，o u rp a n i c i p a t i o ni l l s e r v i c eo u t s o u r d n gi n d u s t 巧i nt 1 1 ei n t 锄a t i o n a lc o m p e t i t i o n ，a r cb o mw i t l lp o s i t i v e f a c t o r sa n dn e g a t i v cf a c t o r s h o w e v t l l eo v e r a na d v a m a g ei s g r e a t e r t l l a l l d i s a d v a n t a g e s t h e6 f 【hc h a p t e ri sm ei n t e n l a t i o n a le x p 耐e i l c eo ft l l em a i nc o u i l t r i e sw 】 u i l d e n a l ( ei n t 锄a t i o n a ls e r v i c eo u t s o u r c i n gs u c h 硒1 n d i a i r e l a n d ，p l l i l i p p i n 鼯趾ds o o n f i r s t l y ，i nn l ea s p e c to fh u m 锄r e s o u e ，m ec o m m o ne x p 嘶e i l c ei s t oa t t a c h i m p o r t a l l c et oi n v e s ti ne d u c a t i o n ，e s p e c i a l l yi n l e 慨l l i n go f 印p l i a i l c ea n dd i l e v e l s s e c o n d l y i ni n 丘a s t n j c t u r e ，a l lc o u l l t r i 懿e n c 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o n st oa d a p tt om 础( e t d e m a n d k e yw o r d s ： s e i c eo u t s o u r c i n g ；u n d e r t a k i n gf a c t o r s ；i i l t e m a t i o n a l e x p e r i e n c e ； c o l i n t e f f n e a s l l r e s 第一章绪论 一、选题背景和研究意义 2 0 世纪8 0 年代以来，随着全球服务业的迅速发展，服务外包作为一种全新 的发展模式，扩展服务业原有领域，提高了服务流程的生产效率，成为推动当代 服务业生产方式变革和经济全球化新浪潮的重要力量。特别是上世纪9 0 年代以来， 随着信息技术的迅速发展，尤其是互联网络的广泛应用大大降低了跨国沟通和协 调的成本，提高了跨国沟通和协调的效率，减小了由于跨国沟通和协调困难带来 的不确定性和风险，服务外包在全球范围内得到蓬勃发展。同时，经济全球化发 展使发达国家通行的商业准则被发展中国家普遍接受，这也降低了企业之间跨国 合作的不确定性，使各国问的商业障碍逐渐消除。在这样的情况下，服务业务外 包的交易成本和风险大大降低，于是外包作为一种外部化策略被跨国公司普遍接 受和采用，成为跨国公司业务调整和转移的新方式，服务外包已经成为一股不可 逆转的潮流。目前全球软件与服务外包市场高速递增，影响着广泛的服务活动， 遍布各个产业。人力资源管理、媒体公关管理、电脑信息、客户服务和市场营销 等行业成为全球迅速扩张的企业外包领域。同时，服务外包产业遍布世界各国。 美、英、法、德、意、爱尔兰、印度、中国、菲律宾等国的发展尤为迅猛。由于 外包服务往往以跨国公司的非核心商业流程为主，技术含量和附加值相对较低， 因此发展中国家在承接外包服务方面拥有低成本优势。我国是正在兴起的服务外 包承接国，在承接服务外包业务的规模能力和质量等方面，与印度、爱尔兰等国 家还有相当大的差距。面对全球服务外包快速增长的发展态势，如何抓住机遇， 采取有效措施，促进我国服务外包发展，成为当前我们面临的一个重要而紧迫的 课题。研究国际服务外包，借鉴国际经验，制定并贯彻发展外包服务的战略措施， 对新形势下我国经济增长理论与实践的有益探索，具有重大的理论意义和现实意 义。 基于以上分析，本文选择了“中国发展国际服务外包产业问题研究 这一课 题，通过对近年来国际服务外包的发展情况进行分析和研究，我国应抓住机遇， 制定并贯彻发展服务外包的战略措施，提升我国产业结构，促进经济全面繁荣。 二、国内外研究概况 ( 一) 国外研究概况 科斯( 1 9 3 7 ) 在企业的性质一书中首先从交易费用理论角度提出，通过签 署长期外包合同，企业就可以避免寻找伙伴、谈判等费用，进而可以降低交易费 1 用。当交易活动的市场成本大于内部交易成本时，则该项活动应全部或部分地在 企业内部进行，否则就应在企业外部进行。然而单纯交易成本的概念过于抽象，很 难度量。w i l l i a m s o n ( 1 9 8 5 ) 进一步发展了交易成本的理论，在交易费用经济学： 契约关系的规则一文中首次讨论了“三方规制 和“双边规制”两种介于市场 和企业之间的组织形式，开创了研究中间治理结构的经济理论基础。根据 w i l l i 锄s o n 的观点，外包能够降低交易成本的本源就在于外包这种企业活动的重 复性、长期性和合作性。b e n o i ta a i b e r t ，s u z a n n er i v a r d 和m i c h a e lp a t r y ( 1 9 9 6 ) 从交易的决定要素( 资产的专用性、交易的不确定性、交易频率) 的角度讨论了企 业不同干预结构的选择问题。研究指出资产专用性低，企业就应该选择市场，因 为市场上有着充裕的供应商，企业可以在市场的有效竞争中获益；当资产的专用 性高，企业干预结构的选择就要取决于不确定性和交易特征。当交易存在不确定 性且交易频繁时，企业就应该选择内部化外包，反之，当交易的不确定性不高， 交易频率不高时，外包或战略联盟就成了企业的最好选择。 g r o s s 腿n 和h e l p l l l a n ( 2 0 0 4 ) 在交易成本和财产权利基础上，从规模经济的 角度认为，将所分析问题的中心从采购转向产品的外包，但主要集中于实物产品 方面，他们认为外包的原因有三：第一，寻求专业的合作伙伴以满足部分生产要 求；第二，为便利潜在的供应商因为自身的特别要求而定制产品；第三，对于不 确定的契约环境下发展特殊投资关系的必要。其主要理论贡献是建立了经济和不 确定市场结构下外包的一般均衡模型，并经过实证检验解释了为什么外包存在可 能性的问题，其要点集中于技能的专业化和外包的当地化等方面。 1 a l c h a i n 和d e m e s e t s ( 1 9 7 2 ) 认为，现代经济组织的产出是由不同所有者完成 的，企业要取得令人满意的成效，就需要把某些任务授权给专业化单位来承担。 专业化生产不可避免地存在知识和信息的分散问题，参与者之间的目标冲突问题。 为了规避因信息不对称以及利益冲突所带来的效率低的风险，设计适当的委托一 代理程序和协调与激励机制就变得非常重要。e i s e n h a r d t ( 1 9 8 8 ) 认为，在代理关 系的选择中，是选择行为契约( 如层级干预、内包) 还是结构契约( 如市场干预、外 包) 取决于代理费用。在其随后的研究中，又探讨了代理费用及其构成要素与外包 合同之间的关系，认为外包关系越是不确定性、需要规避的风险越高、事先界定 代理人行为的程度越低、结果的可测度性越差和关系越长，则代理费用就越高。 t h o m a s ( 2 0 0 2 ) 认为外包就是在产品服务的供需双方( 代理人与委托人) 之间建立 起最为有效的合同安排。 c h r i s t o p h e r ( 1 9 9 2 ) 指出企业竞争优势的获得越来越取决于整个供应链的竞 2 争优势，而不是单个企业的竞争优势。j a c q u e sh t r i e n e k e n s ( 2 0 0 1 ) 从价值链的 角度探讨了跨企业之间供应链管理的必要性，强化整个供应链的价值增值，提高 供应链的竞争优势。 2 b a r n e y ( 1 9 9 1 ) 发表了标志着资源基础理论诞生的论文企业资源与持续的竞 争优势，文中指出，如果资源能够使企业在其所处的环境中利用机会或抵御威胁， 则这种资源对企业来说就是有价值的。有价值的异质性资源是企业成功的关键因 素，是企业获取竞争优势的重要源泉。其评判标准的稀缺性( 专用性) 、非完美模 仿性和非替代性。g r a n t ( 1 9 9 1 ) 提出整合利用外部资源的观点，认为企业不仅要关 心现有资源和能力的部署情况，而且由于任何企业无法掌管和拥有所需的资源， 资源的稀缺性会促使企业发展与外部组织之间的关系，以充分利用外部组织的资 源和力量。为了更好地利用现有的资源和能力并提高竞争优势，从外部采购互补 资源和能力是十分必要的。j o h nf a h y ( 2 0 0 2 ) 从资源基础理论的角度研究了外包战 略联盟的战略意义、外包的持续的竞争优势以及外包与否的战略决策的制定问题。 p r a h a l a d 和h a m e l ( 1 9 9 0 ) 发表了企业的核心能力标志着核心能力理论的 正式提出。该理论认为，核心能力是企业可持续获得竞争优势与新业务发展的源 泉，它们应成为公司的战略焦点，企业只有具备核心能力、核心产品和市场导向 这样的层次结构时，才能在全球竞争中取得持久的领先地位。q u i n n ( 1 9 9 2 ) 指出， 企业应该持续地在具有核心能力的业务上进行投资，而将不具有核心能力的业务 进行外包。外包非核心活动可使企业更加提高管理注意力，加大对绩效显著工作 的资源的分配，而对于相对劣势的工作交给外部组织承担。m c i v o r ( 2 0 0 0 ) 指出， 企业要专注于开发核心能力，而将所有的非核心活动实施外包。m c i v o r 同时指出， 即使是企业的核心活动，但对企业来说，没有竞争优势，企业也可以实施战略外 包。 f e e n s t r a 和h a n s o n ( 1 9 9 6 ) 认为，要素禀赋差异是造成国家间比较优势和外 包行为的根本原因。g l a s s 和s a g g i ( 2 0 0 1 ) 考察了一个包含南北国家厂商的产品 周期模型，其中北方国家具有技术优势，而南方国家则具有成本优势。他们的结 论是，北方国家厂商只从事其具有比较优势的高级生产阶段，如r & d 活动，而将 初级阶段产品的生产外包给低工资的南方国家。同样，从利用比较优势的角度， g r o s s m a n 和h e l p m a n ( 2 0 0 3 ) 考察了北方国家厂商这样的两难选择，即把业务外 包给南方国家厂商和还是在南方国家进行直接投资。 3 g o r g 和h a n l e y ( 2 0 0 4 ) 对爱尔兰1 9 9 0 1 9 9 5 年间的数据进行研究分析，他们 发现服务业外包对电子行业的生产力会产生积极的影响；同时也发现同时期有形 产品的外包对生产力的影响不显著。 g i 姗a 和g o r g ( 2 0 0 4 ) 发现在1 9 8 0 一1 9 9 2 年间，英国服务业外包对劳动生产 力和全要素生产力都会产生正的影响，但他们在分析时没有区分国内外包还是国 际外包。 m a n n ( 2 0 0 4 ) 通过研究美国的信息技术部门，指出全球化尤其是硬件的国际 外包，使得硬件的价格下降了1 0 一3 0 ，提高了所有运用硬件的部门的生产率。 他还指出，软件通过国际服务外包的形式，将以与硬件同样的方式使整体经济获 益。最后，证明了产业展示出了较高的就业增长，因此外包不会损害该部门的就 业状况。 4 a m i t i 和s h a n g j i n w e i ( 2 0 0 4 ) 在对服务外包的分析中发现在美国和其他一 些发达国家，内包远远多于外包，一个部门内的就业增长并不和服务外包呈负相 关关系。而且“由外包导致的就业损失很可能被本部门新创造的就业所弥补，从 而大大减弱外包对就业和收入差异化的影响。a m i t i 和s h a n g j i n w e i ( 2 0 0 6 ) 在 服务外包、生产率与就业基于美国的实证一文中利用美国的数据进行了研究， 研究证实服务外包与美国的劳动生产率呈正相关关系，但是原料外包与美国劳动 生产率的关系则不明显。并且他们认为由服务外包导致的就业损失很可能被本部 门新创造的就业所弥补，从而大大减弱服务外包对就业和收入差异的影响。 查尔斯和詹姆斯( 2 0 0 3 ) 在企业外包模式认为当企业决定外包时，应该 认识到其中的复杂性外包业务需要丰富的谈判技巧，关系管理的专业技术， 并且需要足够的灵活性和洞察力来指导什么时候应该改变外包关系。他们以企业 外包的策略与模式为导入点，介绍活动外包、服务外包、合包与利益关系等四种 基本外包模式的内涵。并且从实务的角度出发，逐项介绍选择外包方案的决策法 则、如何分析环境背景、规划外包的步骤、选择服务供应商的考虑因素、有哪些 法律对外包的运作有影响、外包前后人力资源的配置问题、如何执行监督这样的 外包流程。他们的观点对理论与实践的结合做了贡献。 7 维特尔和曼哈林安姆在印度i t 产业揭秘中详细地介绍了印度在获得国际 服务外包成功道路上必备的秘诀。从信息技术，科技发展，信息基础设施建设， 政府与大众和i t 技术发展应用，互联网及电子政务等侧面记录了，并分析了印度 如何在信息技术领域取得竞争优势。 8 ( 二) 国内研究概况 刘庆林，陈景华( 2 0 0 6 ) 利用制造业外包的理论模型对服务业外包的福利效应 进行分析，可以证明服务业外包对发达国家就业的消极影响是非常小的，从长期 4 看反而可以增加其对技术型工人的相对需求。即服务业外包可以带来外包输出国 和外包承接国的经济增长和福利提高。 9 刘庆林，廉凯( 2 0 0 6 ) 考察了承接服务业外包对印度产业结构的影响，发现依 据不同的产业结构理论的分析得到了不同的结论在传统产业结构理论下，承接服 务业外包对印度产业结构升级产生了积极的推动作用在横向产业结构理论下，承 接服务业外包对印度整体产业结构的升级没有产生根本性的促进作用。而产生这 一结果的原因既有产业结构理论方面的因素也有印度经济现实的原因。他们最后 探讨了印度的经验教训对中国政府和企业承接国际服务业转移的启示。 1 0 李志强，李子慧( 2 0 0 4 ) 对离岸服务外包的发展趋势进行了预测，并分别对 美国与印度有关服务外包的主要争论进行了总结，最后分析了中国承接服务外包 面临的机遇与挑战。 1 1 詹晓宁，邢厚媛( 2 0 0 5 ) 总结了服务外包的发展趋势，对服务外包的发展前 景进行了预测，分析了服务外包对东道国产生的影响，最后提出了中国承接服务 外包的战略。 1 2 张磊、徐琳( 2 0 0 6 ) 在对服务外包贸易的概念、特征及其发展前景进行研究 的基础上，就中国发展贸易的现状展开了讨论，并提出若干政策建议。 1 3 程大中( 2 0 0 6 ) 在生产者服务论：兼论中国服务业发展与开放中，系统 地论述了在生产领域服务外包的广泛和日趋频繁的商务交流活动。表明了商务流 程外包广阔的发展前景和强劲的发展势头。为服务外包发展趋势是朝着商务流程 外包方向转变奠定了理论基础。 1 4 王子先、王雪坤、杜娟( 2 0 0 7 ) 总结了全球性服务业转移的主要趋势和原因， 指出服务业跨国转移加快给中国带来的机遇和挑战，并提出中国参与服务业全球 化和积极承接服务业跨国转移的对策。 1 5 冯之浚( 2 0 0 7 ) 指出了发展国际服务外包产业对中国提升现代服务业水平的 重要意义，论证了发展国际服务外包产业推动了我国的知识密集性服务创新等重 要观点。 1 6 田毕飞( 2 0 0 8 ) 为中国企业承接国际服务外包提供了了三步走的战略框架， 即首先嵌入跨国公司主导的全球价值链，然后有针对性地承接生产者和采购者驱 动的外包项目，最后掌握核心技术，实现自主创新。 1 7 倪斌( 2 0 0 8 ) 在金融危机背景下关注中国服务外包的发展态势及其受到的影 响。他认为我国面临的机遇大于挑战，我国应该积极吸引国内外服务外包企业和 人才，实现服务外包产业的快速发展。 1 8 张磊、徐琳在“服务外包的兴起及其在中国的发展”，郑鸿飞、任荣明在“离 岸服务外包及中国对策 ，王习农在“培育国内服务外包市场，加大服务业引资力 度 等文章中研究了我国承接服务外包的对策。 周文彬在“服务外包在中东欧国家的发展及对中国的启示”；赵楠在“印度 发展服务外包模式探析”；徐冬青在“中国软件产业的发展：从印度的成功经验谈 起 等文章中研究了服务外包成功国家的经验。 ( 三) 对上述理论观点的评述 国内外经济学家对服务外包进行了比较深入的研究，总的看来，主要可以归 结为以下四个方面： 1 服务外包的产生可以从比较优势理论，交易费用理论，委托代理理论，供 应链管理理论，核心竞争力理论等角度得到解释和说明。 2 服务外包的经济效应体现在服务外包产业的发展不仅对承接国有促进经济 发展的作用，而且对发包国的就业和劳动生产率会起到积极的推动作用，对世界 福利的提高也有推动作用。 3 服务外包的国际化发展趋势促进中国服务外包不断融入世界服务外包市 场。在承接国际服务外包的过程中，各家学者从知识产权保护，人才培养，优惠 政策，行业协会等方面提出了积极对策。 另外，关于服务外包的发展动因国内外也有所研究，这部分内容将在本文第 二章相关理论部分陈述。虽然随着服务外包的快速发展，学术界对服务外包的研 究出现了热潮。但国内外有关外包的研究仍存在一些不足，主要表现在以下两方 面： 1 有关服务外包的研究视角普遍以发达国家为主。由于服务外包的实践最早 发生在发达国家，而且发包方主要是发达国家，因此当前有关外包的国外文献多 数是从发达国家的视角研究问题，所力图解决的也是发达国家面临的与服务外包 相关的问题。以发展中国家和地区为视角探讨服务外包的研究主要集中于如何承 接发达国家的外包项目上，带有很强的依赖色彩。从发展中国家自身发展角度的 研究较少。 2 服务外包的快速发展产生了大批研究服务外包动因与趋势的文献，但这些 文献对服务外包的研究大多只限于现象层面的描述及一般分析，缺乏深入的理论 探讨，国内学者更多的只是从中国承接服务外包的现状出发，借鉴印度等国家的 经验，提出一些促进中国承接服务外包的政策建议。然而这些建议的提出缺少对 中国内部外部协调发展的统筹规划。在一定程度上，缺乏对世界经济发展的大背 6 景和随时变化的国内外形式的密切关注和深度研究。 三、研究方法、拟创新点和文章结构 ( 一) 论文的研究方法 本文以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，借鉴理论经济学 和应用经济学的研究方法和思路，以定性分析为主。 全文孥持理论分析与实践相结合，定性分析与定量分析相结合，以及比较研 究的方法。在经济学和管理学理论指导下，本文运用大量统计数据，努力做到理 论观点的阐述紧密联系全球经济社会发展的大背景，对我国服务外包发展的现状， 综合优势以及制约因素进行深入分析，在总结国际经验的基础上提出促进我国服 务外包产业发展的政策建议。 ( 二) 论文研究难点及拟创新之处 1 研究难点 ( 1 ) 论文写作存在的最大困难是构建一个符合我国实际经济特点的中国服务 外包发展的理论架构。 ( 2 ) 虽然目前研究服务外包的文献颇为丰富，但基本上还是从动因和趋势上 研究，很少结合当前国际国内的新局势展开深层次研究。 ( 3 ) 由于服务外包产业在我国还没有形成系统的统计制度，中国服务外包方 面的数据资料较难搜集。另外，鉴于统计口径的不同，得到的国际统计数据有可 能会对论文分析造成困难。再有，由于我国对其他服务外包承接国的统计数据收 集和整理存在滞后性，对本论文数据时效性造成了一定的影响。 2 拟创新之处 ( 1 ) 结合我国服务外包实践和理论研究提出服务外包理论分析框架。 ( 2 ) 通过对国际服务外包产业的经验分析，提出符合现阶段国情的对策建议， 为发展中国家在全球化深入发展的今天实现新兴产业的快速发展开辟道路。 ( 三) 文章结构 本文一共分为六章。第一章绪论介绍选题背景和意义，国内外研究概况，及 研究方法