出租汽车分公司车容车貌管理制度.doc

出租汽车分公司车容车貌及仪容仪表管 理 规 定 为加强我司出租汽车管理，规范出租汽车车容车貌和驾驶员仪容仪表，改善乘车环境，提升出租汽车形象，根据上级主管部门相关要求，特制定本规定。一、车身外观1、标志色：按规定喷涂统一的营运标志色。要求油漆不变色、不褪色；营运标志及监督电话清晰、无破损。（公司安机科人员在上路抽查或车辆回场检查时发现有一项不达标，下发整改通知书，如三天之内整改不达标，则对该车驾驶员处以50元罚款，并强制其停运整改。）2、车身：车身整洁、光亮、无破损、无斑脱、无凹凸。凹陷面积超过10平方厘米，锈斑、脱漆面积超过5平方厘米以上及待喷漆车辆不得上路营运。（公司安机科人员在上路抽查或车辆回场检查时发现有一项不达标，下发整改通知书，如三天之内整改不达标，则对该车驾驶员处以50元罚款，并强制其停运整改）3、玻璃：齐全明净，开闭自如，不破损，无刮痕。4、号牌：车辆前后号牌完整、清晰，无遮盖。5、保险杠：前后保险杠无破损、无斑痕、无明显擦痕，固定牢靠。6、车灯：车灯功能完好，正常启亮，灯罩完整无损坏。7、顶灯：车顶安装符合标准式样出租汽车顶灯，并保持外壳完整、字迹清晰、图案清楚，车辆打开夜间灯的同时必须开亮顶灯。顶灯贴注经营者标准简称和“TAXI”字样。8、车轮、轮毂齐全、完好。9、车门：把手完好，车门开闭自如。10、其它：车框档雨条固定良好,无漏水。二、车内环境1、空调：空调状态良好、有效。一般在12以下和28以上使用空调，特殊情况，按乘客要求使用空调。2、计价器：在规定位置安装计价器，保持计价器性能完好,显示屏无遮拦，空车牌标识清晰完好，夜间明亮。3、治安防范设施：按规定安装治安防范设施。保持防劫护栏固定牢固，明净。4、服务证件：副驾驶室平台右侧固定服务证件支架，服务证件有照片的一面朝乘客放置，及时更换当班司机的服务证件，实行亮证服务。5、行李箱后搁板：干净、空敞，不得放置司机用物品。6、行李箱：干净、无杂物。7、清洁袋：车内备用清洁袋,随时清理；不得在司机位置以外区域放置司机随用物品；保持车内无杂物。8、车内空气：车内禁烟，保持车内通风、无异味。9、车内声环境：保持车内安静。车内音响声音适中，并应按乘客意愿打开或关闭收音机。10、车内脚垫：脚垫整洁完好，无破损、无污泥。（公司安机科人员在上路抽查或车辆回场检查时发现有一项不达标，下发整改通知书，如三天之内整改不达标，则对该车驾驶员处以50元罚款，并强制其停运整改）三、车辆卫生1、维持车容整洁：做到车辆内、外部无积灰积尘，内饰无积垢；车内各种设施表面清洁，无未经批准的张贴物，或留有张贴物残痕。2、车辆清洗：每天清洗车辆，如遇雨天，在雨停后2小时必须将车辆冲洗干净；车内顶棚每月专门清洗1次以上。3、座套：按要求统一制作，长年套用；座套固定牢固、平整，没有移位、滑脱现象；即脏即换，三天必换，保持座套无污渍、无破损。清洗后，肉眼可视残留污渍面积超过4平方厘米或破损面积超过1平方厘米的座套，不应继续使用。座套枕套按周一到周日排列共有7个，应每天更换。（公司安机科人员在上路抽查或车辆回场检查时发现有一项不达标，下发整改通知书，如三天之内整改不达标，则对该车驾驶员处以50元罚款，并强制其停运整改）4、消毒：定期消毒,每月不少于1次。四、张贴、悬挂物1、在车辆规定位置须张贴由物价部门监制的价格标贴，并保持标贴完整、清晰。张贴在后小三角玻璃下侧。没有后小三角玻璃的，张贴在后门窗玻璃部位下沿，两侧各一张。2、前挡风玻璃可张贴营运证副本、当年度车辆审验、规费缴纳等标记。3、车内副驾驶座前台应明示车内禁烟及“请系好安全带”提示语。禁烟标志及提示语应清晰、完好。4、未经批准，一律不得在车体内外任何地方张贴、喷印文字、图形物件，一律不得在车内悬挂任何物件。五、仪容仪表行为规范1、保持良好形象。男不留长发、不剃光头、不留胡须；女不留披肩长发、提倡淡妆。2、 营运车内不准吸烟、不准嚼槟榔、禁止向车外吐痰、抛撒废弃物。