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文档简介
4月份08年:四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)1. 简述目标管理中制定目标的原则。答案:(1)统一性系统性原则(1分)(2)科学性预见性原则(1分)(3)应变性协调性原则(2分)(4)先进性可行性原则(2分)2. 简述职位分类在人事管理中的作用。答案:(1)职位分类为人事管理提供了依据;(2分)(2)职位分类增强了人事管理工作的针对性;(2分)(3)职位分类促进了人事管理工作的法治化。(2分)3. 简述科层制组织的特征。答案:(1)法定权力为基础,严格的等级制度;(2分)(2)职业化原则,专业化原则;(2分)(3)由职择人原则,公私分明原则。(2分)4. 简述决策理论学派的观点。答案:(1)强调了决策在管理中的重要性;(1分)(2)分析了组织在决策中的作用;(1分)(3)阐述了决策过程;(1分)(4)提出了决策的准则;(1分)(5)归纳了决策的类型;(1分)(6)研究了信息对决策的影响。(1分)5. 简述方案前提分析法的步骤。答案:(1)分析方案,找出各种方案的前提假设;(2分)(2)将前提假设提交会议全体参与人员讨论;(2分)(3)决策中心对各种不同的意见进行综合,作出比较科学的选择。(2分)五、论述题(本大题共10分)1. 论述领导方式在管理中的综合运用。答案:(1)注意发挥各种领导方式的优势;(2分)(2)充分认识各种领导方式的局限性;(2分)(3)系统综合地发挥领导方式的结构优势;(1分)(4)注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。(1分)【评分标准】只答要点可给6分,答题内容与答案相似可酌情给分,展开论述、回答全面适当加分。六、案例分析题(本大题共10分)1. 西部平川市准备出台一个物价调整的文件,有两个单位为此进行了民意调查。一个是民生握。分析要求:(1). (1)民生杂志和平川大学运用的是什么调查方法?答案:(1)民生杂志和平川大学运用的是随机抽样法中的简单随机抽样法。(2分)(2). (2)对两个单位的调查方法分别做出评判,并分析有缺陷单位失误的原因。答案:(2)民生杂志和平川大学运用了科学的社会调查方法,所得出的结论全面反映了民意。(2分)市政府该业务部门在调查时“抽样框”发生了错位,样本不能准确地反映民意。(2分)原因:有电话的人,上了网和能在网上回答问题的人只是公民中的部分人,且一般经济条件较好,显然不能反映全面的意见。(4分)09年4月1. 简述现代管理的基本特征。答案:1)系统化管理;(1分)(2)民主化管理;(1分)(3)科学化管理;(1分)(4)法治化管理;(1分)(5)以人为本、追求效率。(2分)2. 简述管理中协调的原则。答案:(1)以人为本;(2分)(2)客观公正;(2分)(3)灵活机动;(1分)(4)注重整体。(1分)3. 简述社会调查中问卷法的优点。答案:(1)能够在较大范围内进行;(2分)(2)具有很好的匿名性;(2分)(3)便于对所得资料进行定量处理和定性分析。(2分)4. 简述渐进决策模式的主要内容。答案:(1)决策过程是一个按部就班的过程。(3分)(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。(3分)5. 简述人事选聘的趋势。答案:(1)选聘范围的扩大化趋势;(2)选聘方法的多样化、科学化趋势;(3)社会中介机构、人事测评专家广泛参与;(4)人事预测在人事选聘中的作用日益突出,人事选聘的主动性增强。【评分标准】四个要点答全给6分;缺少一个要点扣2分。五、论述题(本大题共10分)1. 试述目标管理的含义与特点。答案:(1)目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。(1分)(2)注重管理实效,是一种成果管理。目标管理用目标实现的程度进行评价,注重管理的实际效果,因而具有极强的现实性,是一种面向成果的管理。(2分)(3)实行参与制度,是一种民主管理。目标管理鼓励全体成员都能到管理中来,成为管理者集团的成员,因而具有广泛的民主性,是一种民主的管理。(2分)(4)实行自我控制,是一种自觉管理。目标管理主张在整个工作过程中实现自我,注重“自我控制”与“自我调整”,因此,它具有强烈的自觉性,是一种自觉的管理。(2分)【评分标准】仅答以上要点,只给7分;要点齐全,并给出具体解释给8分;要点齐全,内容完善,理论联系实际,给910分。六、案例分析题(本大题共10分)(1). 对照三鹿奶粉事件,说明这里涉及哪几种控制类型。答案:(1)这涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。(4分)(2). 你认为从厂家内部控制角度,哪种控制最重要?为什么?答案:(2)前馈控制最重要。这是因为:三鹿奶粉事件或果汁厂的问题,主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题;由于前馈控制处于管理过程的前端,是对“条件”的控制,有防患于未然的优点;前馈控制经济上最为节约。(6分)_10年4月1. 简述管理在社会发展中的作用。答案:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;(1分)(2)管理是社会资源有效配置的手段;(1分)(3)管理是社会生产力实现的基础;(2分)(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。(2分)2. 简述方案前提分析法的步骤。答案:(1)分析方案,找出各种方案的前提假设;(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员讨论;(2分)(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分)3. 简述人事激励中的强化原则。答案:(1)设立目标体系;(2分)(2)快速反馈,及时强化;(2分)(3)奖罚结合,形式机动,以奖为主。(2分)4. 简要回答问卷法的优点和缺陷。答案:(1)问卷法的优点:能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。(3分)(2)问卷法的缺陷:回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)5. 简述全面质量管理的主要内容。答案:(1)全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的是广义的质量;(2分)(2)全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理;(2分)(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”,即全员性的参与;(1分)(4)全面质量管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理模式。(1分)五、论述题(本大题共10分)1. 试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。答案:(1)外部招聘的优势:可以发挥外来优势,利于缓和组织成员间的关系,为组织带来新鲜空气,人员来源广、选择余地大。(3分)(2)外部招聘的局限性:人员进入角色较慢,存在一定的风险,内部人员失去了晋升机会、影响士气。(3分)【评分标准】 仅答要点,只给6分;观点正确,要点齐全,有适当论述,可给7至8分;观点鲜明,中心突出,要点齐全,论述充分,可给9至10分。六、案例分析题(本大题共10分)1. 案例市医院人事管理按照人事管理中职位分类的要求,分析此事主要存在哪几个方面的问题。答案:(1)职位分类制度没有全面落实,其中缺少实习生职位要求方面的规定;(4分)(2)值班主治医师擅自离岗,没有执行职位要求;(3分)(3)实习学生不请示,擅自用药,显然不符合用药管理规定。(3分)_11年4月36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。37.简述影响管理幅度的因素。38.简述领导四分图理论。39.简述协调的基本方法。40.简述程序控制的原则。五、论述题(本题10分)41.试述全面质量管理的主要内容。案例分析:从激励的角度,分析该市采取的以上措施,符合马斯洛“需求层次理论”。12年4月四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36简述危机决策的构成需要具备的要素。37简述法约尔一般管理理论的内容。38简述现代人力资源开发的新理念。39简述全面质量管理中,质量改进过程的步骤。40简述文献调查法的特点。五、论述题(本题10分)41试述沟通在协调中的作用。六、案例分析题(本题10分)42案例从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析,四个环节各存在哪些问题。四.简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36. 第一,决策问题的发生,发展具有突然性、急剧性,需要决策者当机立断(2分)第二,可供决策者利用时间和信息等资源非常有限;(2分)第三,事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益,并且决策后果难以预料。(2分)37. (1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性;(2分)(2)概括并分析了管理5项职能;(1分)(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性;(2分)(4)提出了管理的14项原则。(1分)38. (1)人力资源是第一资源理念(2)(2)人力资本概念(2分)(3)人才商品化理念(2分)39(1)标准的选择(1分)(2)过程评估(1分)(3)过程的标准化(2分)(3)过程的改进(2分)40(1)历史性。它是人类以往所获得的知识调查,可以超越时间和空间的限制获取客观事物的信息;(2分)(2)间接性。它不是直接调查对象本身,而是查阅别人制作的有关某些对象的资料;(2分)(3)无反应性。文献调查不直接接触被调查者,不会受到被调查者心理或行为的干扰。(2分)五.论述题(本题10分)41.(1)沟通可以提高人的思想觉悟,培养人们良好的道德品质,为实现协调创造基本前提。(2分)(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识,为协调创造直接前提。(2分)(3)沟通可以克服阻力,实现协调。(1分)(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系,实现内外协调的前提之一。(1分)7月08年四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)36.简述现代管理理论的主要学派。(P54-56)37.简述理性决策模式的主要内容。(P81)38.简述组织生命周期理论。(P112)39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。(P141-144)40.简述领导特质理论。(P177-178)五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)41.试述内部提升的含义及其优缺点。(P152-154)42.试述网络计划方法的作用。(P274-275)根据马斯洛的需要层次理论,分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。(P202-204)09年四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)36.简述一般管理理论的主要内容。(P42-44)37.简述人事培训的含义及其特点。(P159-160)38.简述领导者的影响力及类型。(P165-166)39.简述期望理论。(P212-214)40.简述目标管理及其特点。(P284-285)五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。(P104-106)42.试述Y理论及其应用。(P172-173)请从克服沟通障碍的角度,评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。(PP236-237)10年四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。(P47-49)37.简述组织的基本构成要素。(P100-102)38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。(P206-208)39.简述控制的过程。(P248-250)40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。(P202-204)五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)41.试述企业再造的特点及程序。(P61-63)42.试述人事培训的含义及其类型。(P159-160)试根据控制工作的内涵和目的,阐明自己的看法。(PP241P243-244)11年四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)36.简述科学管理理论的主要内容。(P39-41)37.简述决策与预测的关系。(P76-77)38.简述矩阵制组织结构的优缺点。(P123)39.简述目标管理中目标的制定过程。(P288-291)40.简述领导作风理论及领导作风类型。(P180-181)五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)41.论述公共管理与私人管理的区别。(P12-15)42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。(P242)试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。(P236-237)
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