（教育技术学专业论文）现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究.pdf

学位论文独创性声明 y 8 l 1 2 0 3 本人郑重声明： 1 、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果。 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构 已经发表或撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示 了谢意。 作者签名：炙丝蔓鸯 日期：避生，! 堡 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 作者签名：妇生墨荔 日期： 五2 互，：! 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 摘要 在现代信息技术尤其是网络技术高速发展的影响下，现代远程教育中教师与学生、学生 与学生间的社会性交互发生了重要的变化，b b s ( b u l l e t i nb o a r ds y s t e m ) 、电子聊天室、电 子邮件、视频会议系统等网络交互工具已经成为交互的主要手段。社会性交互作为一种重要 的学习支持服务，对现代远程教育具有重要的影响作用，如何促进它的有效性、提高它的质 量是现代远程教育一个重要的研究命题。 本文从环境的角度对教师与学生、学生与学生间的社会性交互进行了探讨，通过文献调 研、问卷调查、案例分析等方法对社会性交互环境的构建从理论上与实现平台上进行了论述。 本文首先对论题的研究背景及现实意义进行了分析，在此基础上探讨了社会性交互环境的概 念及其构建的必要性，并从理论上探讨了社会性交互环境的构成要素、特征及社会性交互环 境构建的可行性与理论基础。最后，本文对各类虚j j ；2 社区进行了比较分析，并在此基础上对 社会性交互环境实现平台的功能、建设原则、构成层次与交互策略进行了论述。 关键词：现代远程教育网络社会性交互社会性交互环境虚拟学习社区 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 a b s t r a c t u n d e rt h ei n f l u e n c eo fr a p i dd e v e l o p m e n to fm o d e mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ye s p e c i a l l y n e t w o r kt e c h n i q u e ，i nm o d e r nd i s t a n c ee d u c a t i o n ，t h es o c i a li n t e r a c t i o nb e t w e e nt e a c h e ra n d s t u d e n t ，s t u d e n ta n ds t u d e n th a sc h a n g e dag r e a td e a l ，m a n yn e t w o r k i n t e r a c t i v et o o l sh a v eb e c o m e t h em a i nm e d i u m ，s u c ha sb b s ( b u n e t i nb o a r ds y s t e m ) ，e l e c t r o n i cc h a tr o o m ，e l e c t r o n i cm a i l ， v i d e oc o n f e r e n c i n gs y s t e me t c a so n ek i n do fi m p o r t a n tl e a r n i n gs u p p o r ts e r v i c e s ，s o c i a l i n t e r a c t i o nh a si m p o r t a n ti n f l u e n c et om o d e md i s t a n c ee d u c a d o n ，h o wt op r o m o t ei t sv a l i d i t ya n d i m p r o v ei t sq u a l i t yi sa ni m p o r t a n tr e s e a r c hs u b j e c ti nm o d e r n d i s t a n c ee d u c a t i o n t h ea r t i c l ed i s c u s s e st h es o c i a ii n t e r a c t i o nb e t w e e nt e a c h e ra n ds t u d e n t ，s t u d e n ta n ds t u d e n t f r o mt h ea n g l eo fe n v i r o n m e n t ，a n dd e n sw i t hc o n s t r u c t i o no fe n v i r o n m e n tf r o mt h e o r ya n d r e a l i z e dp l a t f o r mt h r o u g hm a n ym e t h o d s ，s u c ha sh t e r a t u r er e s e a r c h ，q u e s t i o n n a i r ei n v e s t i g a t i o n ， c a s e sa n a l y s i se t et h ea r t i c l ef i r s t l ya n a l y z e sr e s e a r c hb a c k g r o u n da n dr e a l i t ym e a n i n go ft h e r e s e a r c hs u b j e c t ，b a s e do nw h a ti sa n a l y z e da b o v e ，t h ea r t i c l ed i s c u s s e sc o n c e p t i o no f e n v i r o n m e n to fs o c i “i n t e r a c t i o na n dn e c e s s i t yo fi t sc o n s t r u c t i o n ，a n dd i s c u s s e si n s c a p ea n d c h a r a c t e ro fe n v i r o n m e n to fs o c i a li n t e r a c t i o n ，a n df e a s i b i l i t ya n dr a t i o n a l eo fi t sc o n s t r u c t i o n f i a a l l y ，t h e a r t i c l ec o m p a r e sa n de v a l u a t e ss e v e r a lk i n d so fv i r t u ec o m m u n i t y ，a n df u r t h e r d i s c u s s e sf u n c t i o n ，c o n s t r u c t i o nr o l e s ，c o n s t i t u e n tl a y e r sa n di n t e r a c t i v es t r a t e g yo fr e a l i z e d p l a t f o r mo f e n v i r o n m e n to f s o d a li n t e r a c t i o n k e yw o r d s ：m o d e r nd i s t a n c ee d u c a t i o n ； n e t w o r k ； s o c i a li n t e r a c t i o n ； e n v i r o n m e n to fs o c i a li n t e r a c t i o n ； v i r t u a ll e a r n i n gc o m m u n i t y 2 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 刚舌 随着现代高科技特别是信息技术的发展，社会向学习型社会的转变需求侵远程教育分别 在学历教育、继续教育、终身教育等领域有了举足轻重的地位。在我国，远程教育使受教育 面扩大，满足了众多人的教育需求。但是，远程教育中，教师与学生、学生与学生相对分离， 如何在师生相对分离的情况下提高教学质量，需要远程教育院校深入思考并实旌一定的措 施。 现代远程教育作为远程教育发展的新阶段，依然面对师生相对分离的问题，信息技术特 别是网络技术所提供的种种交流手段可以作为一种新的解决措旖。现代远程教育中，b b s ( b u l l e t i nb o a r ds y s t e m ) 、电子聊天室、电子邮件等网络交流手段为教师与学生、学生与学 生z 间提供了联系的纽带，为教学顺利进行提供了更便捷的传输通道。但在实际的网络交流 中，存在着种种问题，如有效性交互的数量少、b b s 论坛人气不旺等，因此，对网络中教 师与学生之间、学生与学生之间的社会性交互进行研究，将对远程教育教学质量的提高有着 重要的作用。 远程教育专家贝茨( b a t e s ) 对远程教育中师生之间与生生之间的社会性交互进行了探 讨，北京师范大学的陈丽博士也对社会性交互进行了基础性研究。本文综合分析了前人对远 程教育中社会性交互的研究成果，并从环境的角度来对社会性交互进行理论上的论述。 本文根据环境的重要作用提出了社会性交互环境的概念，分析了社会性交互环境对学生 学习的重要影响及构建社会性交互环境的必要性：论述了基于网络的社会性交互环境构建的 原则、特征及可行性：最后本文将虚拟学习社区作为基于网络的社会性交互环境的实现平台， 并对各种类型的虚拟社匿进行了分析比较，对学生进行了必要的调查研究，最终提出了现代 远程教育中虚拟学习社区构建的基本框架及模型图并对虚拟学习社区中几种重要的交互策 略进行了分析。 本文提出社会性交互环境的实现平台虚拟学习社区的框架构思，旨在通过虚拟学习 社区为现代远程教育提供一个社会性交互的有效平台，使现代远程教育中的社会性交互能够 有效、有利地展开，从而迸一步促进现代远程教育中学生的学习。 本文主要采用了文献调研法、实地考察法、问卷调查法和案例分析法等几种研究方法。 ( 1 ) 文献调研法。本文在研究中对大量的中外文献资料进行了调研，对其中的交互相 关资料进行了归类整理，为本文的研究奠定了理论基础。 ( 2 ) 问卷调查法。本文对南京广播电视大学、江苏广播电视大学、北京大学网络教育 学院、北京邮电大学网络教育学院四所有代表性的现代远程教育院校进行了问卷调查，对师 生、生生之f 可交互的频度、内容、手段、心态等方面进行了调查，初步掌握了现代远程教育 中人与人交互的基本情况。 ( 3 ) 实地考察法。为了获得交互的一线资料，笔者先后1 0 余次在南京广播电视大学、 江苏广播电视大学进行了实地调查，参与开放教育的面授辅导课多次，对2 0 多位相关教师 进行了访谈，与开放教育的3 0 多位学生就交互问题进行了自由交流，获得了大量的实践资 料。 ( 4 ) 案例分析法。本文对c h i n a r e n 校友录、“第九城市”、首都师范大学虚拟学习社区、 3 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 社会性交互环境实现平台虚拟学习社区的掏建提供了比较案例。另外，本文还对新加坡 开发的c o m m o n t o w n 虚拟社区进行了分析，探讨丁角色扮演策略的使用；对各种交互的实 际案例进行了分析，探讨了情感支持策略、核心参与者策略的使用。 本文采用了质的研究与量的研究相结合的方法不仅对学生在交互中的现状、心态、期 望等情况进行了量化分析，而且通过访谈、比较、调研等方法对社含f 生交互环境的问题进行 了质性描述，符合教育研究的特点保证了本研芄在研究方法上的科学有效性。 4 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 第一章研究背景及问题的提出 第一节研究的背景 一、信息技术影响下的教育变革 2 1 世纪是信息化的时代，计算机科学的发展，特别是以多媒体技术和网络技术为标志 的信息技术的发展改变了社会成员的生存方式和工作方式，同时也使教育产生了巨大的变 革。信息技术在教育教学领域中全面应用，必将导致教学内容、教学手段、教学方法和教学 模式的深刻变革，并最终导致教育思想、教学观念、教与学的理论乃至整个教育体制的根本 变革。 信息技术数字化盼信息表现形式，使教学内容形成了文字、图像、声音、视频等多种媒 体的表现形式。这种灵活多样的表现形式，又使教学方法由原来单纯的基于归纳或演绎的讲 解转变为“情景创设”、“主动探索”、“自主学习”、“会话商讨”和“意义建构”等多种新型 教学方法的综合运用。教学方法的变革，再加上信息技术所带来的教与学的开放性对学生地 位的提升，使得师生在资源利用、信息共享等方面更加平等化。教学内容、教学方法、师生 地位等的变化使学生的自主学习、合作学习、探究学习得到更多的重视，素质教育正在逐步 实现。 二、网络在远程教育蓬勃发展中的重要影响 随着信息化时代的日益临近，计算机网络已经成为当今社会各领域不可缺少的组成部 分，它对于社会发展的重要性已为世人所共识。 在远程教育领域，网络的出现使远程教育发展到了继2 0 世纪初起源的函授教育、8 0 年 代的广播电视教育之后的第三代基于网络的现代远程教育。现代远程教育就是指学生和教 师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。它是 随着现代信息技术特别是网络技术的发展而产生的一种新型教育形式，是构筑知识经济时代 人们终身学习体系的主要手段。我国的现代远程教育实践主要包括两部分：我国广播电视大 学系统中的“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”和普通高校中的网络教 育学院或远程教育学院开展的现代远程教育试点。 在第代与第二代远程教育中，信函、电视、广播等是主要的信息传递方式，信息传递 过程具有时间、地点的限制。随着网络技术的发展，信息高速公路、计算机科研网的建成使 远程教育有了信息传递的网络平台。教师将文字、声音、图形、图像、动画、视频等多种媒 体形式的学习资料发布在网上，学生通过网络学习，通过网络与教师、同学交流。这在一定 程度上改变了前两代远程教育的时空局限性，充分体现了远程教育的灵活性，使远程教学实 现了其最根本的优势，从而最终导致了现代远程教育的产生，体现了数字化、交互式和多媒 体等技术和教学特征。 三、现代远程教育实践中的交互及其现状 现代远程教育中，师生、生生间相对分离，为了使教学展开，必须通过交互使师生之间 产生联系的纽带。同时，为了最大限度地消除学生在自主学习中所产生的孤独感，也为了充 现代远程教育中基于h 络的社会性交互环境研究 分发挥交流对于知识的深化作用，学生与学生之间的交互也受到越来越多的关注。现代信息 技术特别是网络技术为师生、生生间的交互提供了种种手段，如b b s 论坛、电子邮件、电 子聊天室、电子会议系统等，使教师与学生、学生与学生之间的双向交流成为现实。 现今，各现代远程教育院校都利用自己的校园网为学生建立了专门的交流空间，如我国 广播电视大学系统的“电大在线远程教学平台”，普通高校现代远程教育学院或网络教育学 院所提供的b b s 论坛等。 - 笔者在南京广播电视火学的开放教育试点、江苏广播电视大学的开放教育试点、北京大 学网络教育学院的现代远程教育试点、北京邮电大学网络教育学院的现代远程教育试点进行 了问卷调查，对学生的交互现状、交互内容、交互需求等进行了调查，获得了宝贵的数据。 本次问卷共发放1 2 0 份回收9 l 份，无效问卷8 份，有效问卷8 3 份。 本次问卷中涉及学生交互现状的题目有1 1 题( 5 、6 、7 、8 、9 、1 0 、1 1 、1 2 、1 3 、1 4 、 1 7 ) ，其中第5 、1 0 题考察了师生、生生间的交流频率( 数据分析如图1 - 1 ) ，第8 、1 3 题考 察了师生、生生间交流的内容( 数据分析如图1 2 ) ，第1 7 题考察了学生参与集体讨论的情 况( 数据分析如图1 3 ) 。 图1 - 1 交互频率数据分析 图1 - 2 交互内容数据分析 6 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 图l - 3 学生参与集体讨论的数据分析 从图1 - 1 中我们可以看到，在师生交流、生生交流的频度上，选择“经常交流”的人数 最多、选择“一般”的人数次之，可见，在现代远程教育所提供的交流平台上，交互正如我 们所预期的那样存在着。但是，我们还应看到，还有相当一部分人处于“很少交流”与“从 不交流”的状态，交互还存在严重的问题。 就交互内容来说，从图1 2 可以看到，选择“打听学习相关问题，如作业、考试、成绩 等”的人数最多，选择“探讨学习中的疑难问题”的次之，这说明交流的学习氛围还是不够 的。 在集体讨论的选择上，从图1 - 3 可以看到，还有3 4 的人“很少参加”与“从不参加”， 可见集体讨论还有很大的不足。 不仅如此，在通过对几所现代远程教育院校的交流平台进行跟踪调查后，我们还发现， 有些b b s 论坛访问率很低：论坛中，学生的问题经常得不到回答：难以看到师生、生生间 真正有价值的讨论等等，这众多的问题都说明现代远程教育中的交互还存在着种种不足。 第二节问题的提出与研究的现实意义 一、研究问题的提出 现代远程教育利用现代信息技术传送课程，师生相对分离，教师与学生之间、学生与学 生之间的社会性交互具有重要的作用。通过社会性交互，学生可以从教师那里获得学业的指 导、思想的导航，学生之间也可以相互协作，促进知识的社会性建构。另外，社会性交互还 能满足学生归属与爱的需要，在一定程度上消除学生的孤独感与枯燥感，从而激发学生的学 习动机、增强学生的学习动力。 现代远程教育中的社会性交互可以是面对面的，也可以是基于媒体的。面对面的交互虽 然能够有效实现师生间的行为沟通与情感沟通，但是由于资金、学生的工作时间等条件限制， 师生面对面交互的机会很少，更多的还是基于网络的交互，如电子邮件、电子聊天室、b b s 论坛、电子会议系统等。基于网络的交互不仅可以在一定程度上弥补面对面交互数量不足的 缺陷，而且可以突破时空限制，消除学生心理上的顾虑，使学生与教师拥有更平等的话语权。 但是在现实实施中，现代远程教育中基于网络的社会性交互却不尽人意，这可以从交互 现状上看出来，b b s 论坛成了摆设，有的论坛甚至一篇帖子也没有，有的学生一个学期都 不能和教师或同学进行交流( 除了面授之外) ，学习中遇到的问题成了“永远的问题”。 现代远程教育院校为学生提供了电子邮件、电子聊天室、b b s 论坛、电子会议系统等 众多交互手段，但交互为何依然不见成效呢? 远程教育院校将各种交互工具放到校园网上， 7 现代远程教育中基于罔 络的社会性交互环境研究 但是对它们之间如何组织、如何配合使用却没有考虑，表面上，交互者拥有较多的操作自由， 但实际上交互者很难将这些割裂的交互活动进行组织和整合。再者，远程院校的交互平台只 是为交互者提供了一个物理环境，它是一个“没有生命”、“冰冷”的平台，交互者在其中找 不到现实交流的那种亲切感，他们只有在逼不得已时才会到上面去。 由此，要使基于网络的社会性交互真正发挥它的作用，不仅物理环境的建设非常重要 其人文环境的建设亦非常重要。总之，我们应该从社会性交互环境这一新的角度来探讨。因 此，本文选择对“现代远程教育中基于网络的社会性交互环境”进行研究，以期通过该研究， 能够使社会性交互更具成效。 二、论题研究的现实意义 现代远程教育中师生、生生间的社会性交互非常重要，为了使社会性交互更加有效地进 行，有必要刨设一个社会性交互环境，要实现这环境就需要一个平台，虚拟学习社区可以 作为实现平台。 在现实中，大多数现代远程教育院校所进行的社会性交互只有形式没有质量，社会性交 互环境的提出将从宏观方面为远程教育的社会性交互建设提供新的指导意见。要使交互有效 进行，远程教育机构首先要为学生创设种社会性交互的大环境，使学生在这种大的环境中 逐渐被感染，在不知不觉中将交互作为自己生活、学习的一部分。 本研究并不只是从理论上论述社会性交互环境的种种方面，而是将虚拟学习社区作为社 会性交互环境的实现平台，使得远程教育机构在建设社会性交互环境的问题上不至于成为空 谈，而是能找到环境建设的落脚点。 本文其中一个重点便是进行了虚拟学习社区的框架构思，从社区运行的层次、策略等方 面详细描述了社区的建设。虽然框架构思不能完全实现社区，但它为社区的现实建设提供了 原则指导，遵循这些原则，可以保证社区在实现社会性交互时的有效性。 8 墨丛垩望茎亘! 苎三翌竺塑壁垒丝堑至墨竺圣 第二章社会性交互及其环境构建的必要性 第一节相关的概念分析 一、交互及社会性交互 从传播学的角度看，交互是传者与受者双方的信息交流，因而在各种形态的教学活动中 都存在着交互，交互其实是教学活动最基本的特征之一。 最早将交互的观点引入远程教育的是瑞典人约翰a 巴斯( 1 9 7 9 ) 。在2 0 世纪7 0 年代， 约翰a - 巴斯把双向通信的概念用到了函授教育中，提出函授教育应具有双向通信的功能， 双向通信是远程教育过程的中心。 1 9 7 9 年1 ) a n i e l 和m a r q u i s ( 1 9 7 9 ) 将交互与独立学习作为两个对立的概念，其中交 互是指学生与教师或教育机构成员之间的交流。 w a g n e r ( 1 9 9 4 ) 将交互定义为：“个体与小组间的交互作用，至少需要两方和双边的行 动”，他将交互性定义为：“是对技术提供的连接点与点能力的描述”。w a g n e r 认为交互 是人的行为，交互性是技术系统的特性。 陈丽博士( 2 0 0 4 ) 认为：教学交互是学习过程中，以学习者对学习内容产生正确意义建 构为目的，学习者与学习环境之间的相互交流与相互作用。 远程教育专家穆尔( m o o r e ，1 9 8 6 ) 将远程教育中的交互分为三类：教师与学生之间的 交互、学生与学生之间的交互、学生与课程材料之间的交互。前两种交互是属于人与人之间 的交互，而发生在人与人之间的活动，在社会学上一般被称为“社会性活动”，因此，可以 将远程教育中的师生交互与生生交互称为社会性交互。 首次提出社会性交互概念的是加拿大的大不列颠哥伦比亚大学教授托尼贝茨( t o n y g a l e s ，1 9 9 1 ) ，他按照交互发生的范围，将交互分为个别化交互和社会性交互。他认为，存 在两种不同的交互：一是个人的、独立的活动，也就是学习者和学习材料之间的交互，学习 材料可以是课本、学习指导书、录音带、录像带、计算机辅助学习软件、交互多媒体、计算 机网络资源等。二是社会活动，也就是两个或多个学习者之间关于学习材料的交互。后者又 可以分为三类：( 1 ) 学习者与学习材料创作者之间的交互；( 2 ) 学习者与指导老师之间的交 互：( 3 ) 学习者与其他学习者之间的交互。 现代远程教育中，学生与教师的交互、学生与学生的交互是最主要的社会性交互。 按照陈丽博士的观点，社会性交互属于一种信息交互，信息交互的最终目的是促进概念 交互，只有能促进学生概念交互的交互才是有效交互。但是，信息交互是概念交互的基础， 为了使概念交互发生，必须先要促进学生的信息交互，当然也就包括促进学生的社会性交互。 现代远程教育中，社会性交互即可以是面对面的，也可以是基于媒体的，而基于媒体的 交互是最主要的交互方式。现代远程教育中社会性交互的手段包括：电话、信函、电子邮件、 语言信箱、列表清单系统、新闻组、聊天室、b b s 论坛、双向视频会议系统等。根据调查， 学生社会性交互的主要手段是电子邮件、电子聊天室、b b s 论坛、双向视频会议系统等网 络手段。 我们将通过网络进行的社会性交互称为虚拟社会性交互，而其它类型的交互我们称之为 现实社会性交互。虚拟社会性交互作为学生的一种主要交互方式，他不仅可以帮助学生解决 9 现代远程救育中基于网络的社会性交互环境研究 学习问题，增进彼此间的感情，这种在网络之上形成的交互关系又会进一步影响到学生的现 实交互，使现实交互更自然、更有效。 二、学习环境及社会性交互环境 对于学习环境，不同专家有着不同的看法。 威尔逊( i l s o n ，1 9 9 5 ) 提出了学习环境场所观：“一个学习者可以相互合作、相互支 持的场所，在那里他们使用各种工具和信息资源参与问题解决的活动，以达到学习目标”。 杨开城( 2 0 0 0 ) 把建构主义学习环境概括为是一种支持学习者进行建构性学习的各种学 习资源( 不仅仅是信息资源) 的组台。其中学习资源不仅包括信息资源、认知工具、人类教师 等物理资源外，还包括任务情境等软资源。任务情境在学习环境中起着集成其它各种学习资 源的作用。这种学习环境的资源组合观更注重智力环境、软环境的作用。 武法提( 2 0 0 0 ) 认为学习环境不是一个静态概念，而是一个动态概念，它与动态的学习 进程是紧紧联系在一起的，因此他认为学习环境是学习活动展开的过程中赖以持续的情况和 条件。根据这个定义，学习环境的要素就不仅仅是支撑学习过程的物质条件( 场所、学习资 源) ，而且还包括教学模式、教学策略、学习氛围、人际关系等非物质条件。 诺顿和维贝格( n o r t o n w i b u r g ，2 0 0 2 ) 认为学习环境应包括物理、知识和情感三个 方面，即进行教学的物理空间( 物理环境) 、支持学习目标的软件、工具( 知识环境) 和与 学习结果一致的体现适合学生的正确的价值氛围( 情感环境) 。 现代远程教育中的社会性交互有其自身的特点，除去所需的硬件设施外，还需要支撑交 流的软件程序，最后是各个因素综合而成的交互氛围，因此我们可以借鉴武法提教授、诺顿 和维贝格的观点给社会性交互环境一个定义描述：现代远程教育中，社会性交互环境是指社 会性交互活动展开过程中赖以持续的情况和条件，它包括物理环境、知识环境和情感环境三 个子环境。 物理环境就是指交互所需的硬件设施、周围的自然环境等；知识环境一般是指交互过程 所需要的各种软件、工具( 如b b s 论坛、电子聊天室等) 以及这些软件、工具所展示的师 生交互的界面、形式等；情感环境是指看不见但能感受到的环境，主要指交互过程中所体现 的一种氛围，如交互风气、交互心理等。 现代远程教育中，社会性交互环境又分为两类，一种是现实的，一种是虚拟的。 现实的社会性交互环境是指远程教育院校为学生所提供的现实中的交互环境。现代远程 教学中，师生、生生之间会通过面授或其它方式进行面对面接触，交流双方通过语言、手势、 身体动作、表情等多种手段进行交流，此时会产生一种亲切、直接的现实交互环境。另外， 辅导教师、班主任与学生之间一般会通过电话联系，虽然电话交流是一种间接的方式，但电 话的快捷、普遍会使交流双方产生与面对面交流时相似的心理感觉，因此电话交流也会产生 一种现实交互环境。 虚拟的社会性交互环境主要是指远程教育院校为师生所提供的通过网络交互的虚拟环 境。此处的虚拟环境并不是单纯的一种或几种交流手段，它是网络硬件设旌、网络交互手段、 交互软件以及软件界面、风格等所形成的交互形式、交互气氛等多种因素的组台。 现代远程教育中，师生间、生生间面对面交互的机会比较少，电话的使用率虽然较高， l o 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 但网络上所提供的种种不受时空限制的交流手段( 如b b s 、电子聊天室、电子邮件、双向 视频会议系统等) 使大多数交互发生在网络这一虚拟的交互环境中。因此本文将重点对虚 拟的( 即基于网络的) 社会性交互环境进行研究。 第二节社会性交互环境构建的必要性 一、环境对人的影响作用 马克思主义认为，人创造环境，同样环境创造人，人的主观世界会接受环境的改造和教 育。苏联教育家霍姆林斯基说过：“学生周围的世界是生动思想的源泉，取之不竭、用之不 尽的宝库”。环境是一种有形的和无形的、有声的和无声的教育力量，它对其中的人有着重 要的影响作用。 美国行为心理学家华生认为，人的机体构造、形态、神经系统机制以至能力和性格的发 展及差异的形成都是由环境决定的。中国心理学家郭任远也认为，一切个体的成形都是环境 的刺激使然，不是为遗传所预定。具有某种特殊反应性的生殖细胞在什么环境就会变成什么 个体，就有什么行为。他种生物是这样，人类也是这样。个人之所以成为个人，完全是社会 环境所造成，生在什么社会就会变成什么人。1 建构主义学习理论认为，学习是学生与学习环境相互作用的结果，要使学生进行有效的 学习，必须要为学生提供一个良好的学习环境。 由上面对环境重要性的各种论述可以看到，环境对其中成员的影响作用毋庸置疑，由此 推知，要进行有效的社会性交互，社会性交互环境至关重要。 二、社会性交互对环境的要求 现代远程教育中，社会性交互要有效地进行，社会性交互环境非常重要，而社会性交互 也必然对环境有一定的要求，这样才能建立符合社会性交互特性的环境也即社会性交互环 境。从社会性交互环境的定义上可以看出，社会性交互环境包括三部分= 物理环境、知识环 境、情感环境，那么社会性交互对它的要求也必然体现在这三方面。 ( 1 ) 物理环境。 现代远程教育中的社会性交互大多数是基于网络的，如b b s 论坛、电子聊天室、电子 邮件等，因此，社会性交互要有效进行，远程教育院校首先要具备网络服务器、客户端电脑 等硬件设施，这样远程教育院校才能在w w w 服务器上建立自己的交流站点及数据库，为 学生提供交流的空间，教师也可以利用客户端处理学生的交流要求，与学生通畅地交互。其 次，学生也应该拥有便捷的上网条件，这样学生才能方便有效地参与交互。最后，远程教育 院校与学生的上网设施应该可以足够快地访问网络。在笔者所进行的问卷调查中，其中第 1 6 题对学生不参与网络交流f j 勺原因进行了调查( 数据分析如图2 1 ) ，有5 3 的人因为“利 用网络解决问题花费的时间较多”而拒绝利用网络交流。因此，高网速的上网设施是社会性 交互对物理环境的一个重要要求。 顾明远主编教育大辞典( 简编本) ，上海教育出版社，1 9 9 9 年9 月版，第1 4 9 页 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 圈2 1“学生不参与交互的原因”的数据分析 ( 2 ) 知识环境。 单单具有了服务器、客户端、上网设施等硬件设施，没有实用的交互软件，交互也不能 有效进行。b b s 论坛、电子聊天室、电子邮件等交互工具的不同特性会对交互有着不同的 影响，这些软件、工具的设计界面、交流形式等因素也都在影响着学生的交互质量。因此， 要进行有效的社会性交互，首先必须为学生提供各种各样的交流工具，以使不同喜好的学生 能够选择自己最喜爱的交流方式；其次，交流工具的界面设计、交流形式等要符合学生的生 理特点与交流习惯；再次，各种交流工具要进行位置、界面、形式等的协同设计，以使学生 能方便地对各种交流工具配合使用。 ( 3 ) 情感环境。 具备了硬件设施、软件条件外，还不能确保社会性交互的有效进行，因为交互氛围、交 互规范等看不见摸不着的因素会对学生的交互起着潜移默化的影响作用。因此，社会性交互 环境首先要建立一种积极的、和谐的、亲切的交互氛围，使交互者能够在氛圉之中受到潜移 默化的感染作用；其次，环境要能为交互者提供各种心理指导，以引导交互者培养积极健康 的交互心态，从而使他们的社会性交互真正有效地为学习服务。 三、社会性交互环境的影响作用 为了探讨社会性交互环境对社会性交互的影响作用，我们有必要先探讨下社会性交互 环境中学生在交互过程中的交互心理发展过程。 j o h n s o n ( 2 0 0 2 ) 建立了一个网络学习环境中虚拟学习共同体形成和发展的过程模式，它 包括四个要素：形成、规范、执行和冲突解决。我们以它为参照，可以构建出学生在社会性 交互环境中的交互心理发展过程模式( 见图2 2 ) 。 图2 - 2 社会性交互环境中学生的交互心理发展过程模式 ( 1 ) 认识。在社会性交互环境中，交互者在刚进入交互环境的开始阶段，他们为了了解 远程教育的学习方式、确定学习方法会主动在交互环境中留下自己的联系方式、迸行自我 现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究 介绍、发表一些问候或鼓励性信息，以此达到相互认识的目的。交互成员在初步认识后，会 通过相互间的交互活动进一步了解和熟识，彼此间形成相互融合的心理关系。 ( 2 ) 接受。在社会性交互环境中，交互者在相互交互的过程中逐渐接受交互这一学习 辅助活动，能够在不受外界压力影响的情况下，自愿参与交互活动，并积极做出反应。 ( 3 ) 规范。在社会性交互环境中，当交互者经历了大量广泛的交互活动后，他们会在 潜意识中形成一定的团体规范，并作为大家共同遵守豹价值标准。团体规范形成后，交互者 在遵守规范的过程中，凝聚力会逐步加强，交互成员对团体的认同感逐渐加深，成员间的情 谊日盏浓厚，团体结构逐渐形成。 ( 4 ) 执行。在社会性交互环境中，交互成员遵守共同的团体规范，他们已经发展成为 一个紧密团体。这个团体反过来又会对团体内部成员产生影响作用，团体成员共同寻找策略 和方法，为了团体目标( 如学好某门课程) 而努力。 ( 5 ) 调整。交互者在交互的过程中，相互间会因错误的言语、不友好的态度或某一疑 难问题而产生冲突，影响到彼此的交互情绪与交互效果。这时，本来形成的团体结构会发生 一定的变化，团体凝聚力也会有所减退，交互者之间会重新认识、相互接受，并进一步对形 成的团体规范进行调整。 了解了社会性交互环境中学生的交互心理发展过程后，我们就可以清楚地看到社会性交 互环境对学生的交互，t l , 理会产生什么样的影响作用。 ( 1 ) 团体结构影响作用。 在社会性交互环境中，交互者在环境中进行交互活动，随着团体规范与团体凝聚力的形 成，必然形成一定的团体结构。根据交互者之间不同情况的相互依赖，团体结构可以分为三 种：合作的团体结构、竞争的团体结构、极端的个人主义团体结构。不同的团体结构将会影 响环境中学生的交互作用，反过来又会影响学生的认知和情绪效果。研究表明，要形成学生 间积极的交互作用，应采用合作式的团体结构，避免竞争的和极端个人主义的竞争结构。 ( 2 ) 团体规范压力作用。 在社会性交互环境中，学生团体通过积极的交互活动所产生的团体规范会反过来对其中 的学生成员起到约柬和指导作用。在社会性交互环境中，如果学生与团体规范不协调，他们 就会受到注目，感到窘迫，于是他们会迫使自己对行为做出符合规范的约束，设法与环境认 同，在心理上寻求被环境接纳的安全感。 ( 3 ) 集体氛围感染作用。 在社会性交互环境中，经过交互者之间长期的交互活动，环境会体现出种集体氛围， 如开放型的、封闭型的、无拘无束型的等。这种集体氛围会对学生产生潜移默化的影响，在 不知不觉之中对环境形成的特定交互观念、交互形式自觉接受，逐渐使自己的交互适应于环 境中的交互气氛。 有了社会性交互环境，学生不一定会进行有效的社会性交互，因为这还和学生的自身特 征、教师的指导作用等有关，但是，如果不为学生提供社会性交互环境，就缺少了环境对学 生的约束、感染作用，失去了促进有效社会性交互的有利条件。因此，远程教育院校要努力 为学生刨建社会性交互环境，以促进学生有效的社会性交互。 1 3 现代远程敦育中基于网络的衽会性交互环境研究 第三章基于网络的社会性交互环境及其构建的基础探讨 现代远程教育中的社会性交互环境分为现实的与虚拟的，虚拟的社会性交互环境是以网 络为媒介的，可以说就是基于网络的社会性交互环境。由于现代远程教育自身的特点及网络 的便捷普及，基于网络的社会性交互环境在学生的交互中已经占据主导地位。 第一节基于网络的社会性交互环境的要素与特征 一、基于网络的社会性交互环境的要素 哈佛大学的珀金斯( p e r k i n s ，1 9 9 1 ) 教授对学习环境进行了要素分析，他认为所有的 学习环境，包括传统的澡堂，都是由下列组成部分构成的： ( 1 ) 信息库( i n f o r m a t i o nb a n k s ) 信息的来源或仓库。 ( 2 ) 符号簿( s y m b o p a d s ) 建构和操纵符号和语言的表面。 ( 3 ) 现象域( p h e n o m e n a r i a ) 呈现、观察和操纵现象的区域。 ( 4 ) 建构组件( c o n s t r u c t i o nk i t s ) 已打包的内容组成部分集合，用于组装和操 纵。 ( 5 ) 任务管理者( t a s k m a n a g e r s ) 诸如设定任务、提供指导、反馈和指导中的变 化的环境元素，如教师或学生。 现代远程教育中，社会性交互环境实际上是学习环境的一部分，因为交互属于学习的范 畴。因此，我们可以在考虑社会性交互环境本身特性的同时，借鉴珀金斯的学习环境五要素 说，来对社会性交互环境的要素进行分析。 ( 1 ) 信息库 现代远程教育中，每一次交互，必然会有一个交互的主题。社会性交互的主题非常多， 如某一个学习问题、某一个事件等等。学生要顺利进行交互，除了自我思考外，经常会查阅 相关书籍、咨询有关人员或是避行网上资源搜索，在查阅、交流的过程中逐渐达到知识的建 构目的。交互的信息库即指能为交互主题提供明确信息的任何资源，包括电子教科书、电子 词典、教师、多媒体澡件、视频资源、网络资源等。 ( 2 ) 符号簿 社会性交互环境中的符号簿用于支持交互者的短时记忆，如记录思路、写下要点、计算 等，包括电子笔记、索引卡、文字处理程序、计算器、数据库软件等。 现代远程教育中，交互者在交互过程中，可能在笈言前会对自己的思路进行整理。将思 路或要点利用电子笔记、文字处理程序等记下：有些交互主题是关于计算的，这时交互者可 能需要计算工具来进行计算。不仅如此，交互者对于在交互过程中自认为比较有价值的发言， 可能会加以保存，以防以后忘记。 ( 3 ) 任务呈现情境 社会性交互环境中，每一次交互都有一个交互主题，这个交互的主题可以看作是一个小 的任务，而多次交互往往都是围绕一个大的主题，这个大的主题我们可以看作是一个大的任 务，可见，每一次交互都是为解决某一个任务而进行的。这个任务可以是学习某门课程、探 讨某一个复杂问题、解决这个复杂问题中的某个小问题、或是通过交流相互认识、了解等等， 】4 现代远程教育中基十网络的社会性交互环境研究 任务的类型是多种多样的，但目的只有一个：促进学习。 交互的任务呈现情境就是指将任务呈现给交互者的情境及解决任务的情境。社会性交互 环境中，交互任务可以由教师提供给交互者，也可以由某一学生提出。任务可以通过各种方 式提出，如作业、文字描述、图片、某个网页、实验、模拟游戏等等。 ( 4 ) 工具包 社会性交互环境中的交互工具包就是指学生迸行交互时所用的各种工具。基于网络的社 会性交互环境中，学生交互所用的工具主要是网络媒介，如现在常用的b b s 论坛、电子聊天 室、电子邮件、电子会议系统等。学生可以利用b b s 、电子邮件进行异步交互，也可以利用 电子聊天室、电子会议系统等进行同步交互，网络技术已经使得社会性交互超越了时空限制。 随着现代信息技术的发展，社会性交互的工具包必将在种类与使用范围上大大充实，在未来， 各种各样吸引人的交互工具必将会任由学生选择。 ( 5 ) 任务管理者 社会性交互环境中，任务管理者布置任务，引导并且有时帮助任务的执行，根据交互情 况提供反馈信息。这里的任务管理者主要是指教师和学生。 现代远程教育的交互中，往往教师提出大的任务( 如学习某门课程) ，并监督任务进行 的大方向，如果交互者的交互偏移任务，他可以引导交互回到任务的解决上来。在大任务的 解决过程中，作为交互者的学生会提出各种各样的小任务( 如解决某个小问题) ，某个小任 务的提出者为了解决自己的任务，他会监督这个任务的进行，引导大家一直围绕他的任务交 互。 值得注意的是，随着现代信息技术的发展，社会性交互环境中会出现智能化的程序，它 会遵循基本的原则，时刻监督着交互者围绕他的基本原则进行，如果某一交互者违反原则， 它会自动提出帮助，实行智能化引导。这种智能化的程序也可以看作是任务管理者。 二、基于网络的社会性交互环境的特征 现代远程教育中，基于网络的社会性交互环境是一种先进的、虚拟的交互环境，它必然 有着与现实社会性交互环境所不同的特点。而且，远程教育的本身特性也决定着社会性交互 环境将有着与传统课堂人际交流环境所不同的特点。 ( 1 ) 时空无限性 在基于网络的社会性交互环境中，超越时空 艮制的交互成为了现实。在以网络为依托的 交互中，交互者无论相隔多远，都能通过一根线路相连并交流，实现了空间的无限性。另一 方面，交互者即使相隔千里，网络也会在几秒钟、最长几分钟内将信息传送给接收者，实现 了交互的时间无限性。 ( 2 ) 平等性 在基于网络的社会性交互环境中，师生间、生生间以网络为媒介迸行间接性地对话，实 现了人际关系的平等性。 在网络之上，交互者可以随意为自己取名，如果交互者不愿透露自己的身份，交互双方 便可以以陌生人的身份交流使交互具有一定的隐蔽性。网络交互的这种隐蔽性，再加上交 互的间接性，消除了交互者在面对面交流中的种种顾虑，使他们能够轻松坦然地、不戴任何 现代远程教育中基于舟络的社会性交互环境研究 面具地相互沟通，在定程度上实现了师生平等、生生平等，体现了交互的人文关怀。 ( 3 ) 延迟性 在基于网络的社会性交互环境中，由于网络的技术限制，交互必然会有一定的延迟。面 对面交互时，主要采用言语信息交流，信息即时到达而以网络为媒介的交互以文本信息为 主，有时会有图片、动画等信息，既使是在同步交互中，信息到达的最快时间也要l 2 秒， 而且，信息的接收速度是随着网速与传输内容而变化的，这将不可避免地影响到交互者对信 息的加工、理解和反应。但是，从另一个角度看，延迟特性使得交互者有足够的时间深入思 考，使得交互具有更高的价值，这突出表现在异步交互中。 ( 4 ) 动态性 在基于网络的社会性交互环境中，交互者对于自己的交互有更大的自主权，他们可以方 便地对交互的速度、时间、