营销管理工作实施方案.doc

.营销管理工作实施方案 为加强公司营销管理工作，保障公司正常的营销秩序，更好地维护公司利益，规范公司营销管理工作。现拟出公司加强营销管理实施方案，供公司领导参考。 方案具体细则如下： 一、加强电能表计量管理 1、建立详细的用户计量档案。各供电所必须清理辖区内用户表计（包括有表无卡、有卡不抄表的），登记详细的用户计量档案，包括用户姓名、安装地址、用电类型、电表型号、容量、生产厂家、电表号及所配互感器的生产厂家，互感器号、安装变比，记录在供电所表卡上存档。营销部根据供电所提供资料，建立详细的用户计量档案资料，并用微机进行管理。 2、按公司管理统一要求，供电所必须对所有用户表计进行编号（编号方法待定），要求按变台管辖范围编号，并把统计资料报营销部备案。编号必须做到一目了然，不漏一户，且编号表计内容必须与档案登记保持一致，无编号者即为黑户或用户分表，要求查明原因并及时处理。 3、表计安装。各供电所辖区内单相表安装必须由本站工作人员操作，动力表、专变表计由营销部装表班安装，安装工艺必须规范，下户线必须明显。表计安装后须经管片班长和供电所站长同意后才能编号上卡，并将资料报营销部存档。施工人员应对安装表计签字负责。 4、各供电所配备封钳，必须把辖区内所有用户表计打封（包括表脚、表箱），封表前必须检查电表接线是否正确，（尤其一户多表者），封钳使用必须要有详细记录，封钳管理必须严格，要有管理使用制度。 5、各供电所负责辖区内电表的监督与维护，表计不允许有倾斜，倒挂现象.营销部配合和监督各供电所做好表计管理工作。 6、各供电所对用户表计拟出定期校验计划报营销部，并负责表计校验的拆装工作，营销部计量班负责用户表计的校验，淘汰工作。 7、营销部负责申请用电用户表计选用的审核。 8、营销部有权监察供电所重点用户的计量装置，并提出整改要求。 9、营销部有权开启存在问题的用户计量装置，处理后必须营销部专用封钳封表，并将处理结果报供电所。 10、任何情况，用户都不能私自开启计量表计，否则，按窃电查处。 11、营销部负责按期做好用户情况统计报表，上报主管经理。 二、加强用电监察工作 1、各供电所管片人员负责用户用电的日常监察及安全维护。发现新增用户必须报供电所备案待核实。营销部监察人员要经常下基层开展用电监察工作，如发现无表计编号的用户要查明原因，并将结果报供电所及股室领导，以便追查责任。 2、各供电所负责将辖区内重要用户的用电情况及月用电量，汇总后按月上报营销部。营销部根据各站提供数据做好数据分析，对用户进行有效的用电监察。 3、营销部必须对用电监察中存在及处理的问题详细记录，并将结果定期向主管经理汇报。 4、用电监察人员的工作必须在有关法律规范下进行，不得违反公司制订的各项规章制度。 三、加强营销管理1、营销部负责组织对各供电所营销业务经济指标的考核，督促各供电所的电费回收。2、营销部负责对用户用电性质，使用电价的审核，并检查各供电所的电价持行情况，有效地保障公司利益。 3、营销部与各供电所必须加大欠费催收力度，力争新电费不欠，老电费逐月递减，要求供电所与欠费用户签订还款协议，对不签还款协议或不按协议执行的欠费用户。营销部或供电所按有关规定办好停电手续，报主管经理同意后，执行停电催费。4、营销部根据公司统一安排，在考核计量点安装高压计量装置，对各供电所线损进行科学的监察与管理，达到降低公司线损目的。5、营销部负责采用技术手段，监督用户用电情况，打击各种窃取电及违章用电行为，规范用户用电行为，切实维护公司利益。 6、各供电所管片人员必须亲自抄表，要求抄表率达到100%，抄表人员有督促管辖区的用户按时交纳电费的责任。供电所应把电费回收纳于本站职工工作成绩的考核范围。 7、农网改造后抄表到户的台区总表由供电所职工实抄，营销部根据公司制定的农村电工考核方案负责对农村电工考核，并将考核结果报公司领导。 8、营销部有权对供电所窗口服务质量提出评议，并将评议情况报主管经理。 9、公司网上关口表计和各供电所考核表计由电营销部派人实抄，数据要按时报计财股及主管经理。 10、各供电所必须加强本站职工业务技能培训，由于本站职工人为误操作给用户造成损失的，损失由供电所自行赔偿，并追究当事人责任。 11、营销部负责对重要用户计量装置的审核及管理，各供电所无权开启营销部的计量封