新华书店企业文化建设的新构想.doc

企业文化建设 课程论文新华书店企业文化建设存在的问题及对策院 系 商学院 专 业 工商管理 姓 名 班级学号 任课教师 二一二年五月6目 录摘要1引言1一、对新华书店文化建设的认识1二、目前新华书店企业文化存在的问题21.企业领导人对新华书店企业文化建设的必要性认识不足22.将新华书店企业文化建设等同于思想政治工作23.将新华书店企业文化建设抽象化、运动化、肤浅化24.肤浅诊释新华书店企业文化就是规章制度25.在新华书店企业文化建设中忽视人的作用3三、加强新华书店企业文化建设的对策31.新华书店企业文化建设要与创建学习型组织相结合32.新华书店的企业文化建设要与管理工作相结合33.新华书店企业文化建设要坚持两个统一44.新华书店企业文化建设要营造良好的文化氛围45.新华书店企业文化建设要塑造企业环境文化品牌形象4四、新华书店企业文化建设的保证措施51.领导带头全员参与52.突出重点整体推进53.树立典型打造品牌6结束语6参考文献6新华书店企业文化建设的新构想摘要：在市场竞争日益激烈的严峻形势下，随着新华书店赖以生存的根基发生变化，企业文化建设对新华书店的发展具有举足轻重的作用。本文对新华书店文化建设的重要意义进行了阐述，分析了目前新华书店企业文化存在的问题，提出新华书店企业文化建设要与创建学习型组织相结合、与管理工作相结合，坚持两个统一，营造良好的文化氛围，塑造新华书店企业市场品牌形象等新华书店企业文化建设的新思路；提出了新华书店文化建设的保证措施。关键词：企业文化；建设；构想引言新华书店历来高度重视企业文化建设，在新华书店从传统向现代转型的过程中，企业文化，已经成为新华书店树立品牌企业形象、构建核心竞争能力、促进企业经营业绩和经济效益增长的有效战略，并对企业的发展起到了强大的积极推动作用。认真考察新形势下新华书店企业文化建设的总体状况，客观、恰当地分析、评估新华书店企业文化建设的发展水平和存在的问题，确定未来新华书店企业文化建设的发展方向，制定有针对性的政策和措施，对于新华书店企业的进一步发展，具有重要的理论意义和现实意义。一、对新华书店文化建设的认识新华书店企业文化是新华书店企业在长期的经营和服务实践过程中形成的并被企业员工普遍认同和遵循的思想观念、价值标准、思维方式、管理理念和工作作风的带有本企业特色的价值观念。是物质文化、制度文化、精神文化的复合体。新华书店文化建设的内涵，其核心是建设企业精神。主要包括：理想信念、价值取向、道德规范、行为方式、经营作风、管理制度、企业形象等诸要素。新华书店的企业文化起着承上启下、凝聚人心、鼓舞士气、纪律约束以及辐射的独特作用。在建店70多年来的创业、创新、改革、发展中积淀，形成和创造了以服务价值观为核心，以读者满意为目标，以培育忠诚员工为根本的企业文化，充分体现社会主义先进文化前进方向的具有独特优势的新华书店文化，这是新华书店改革和发展、经营和管理的灵魂和生命线，也是新华书店核心竞争力的源泉。二、目前新华书店企业文化存在的问题1.企业领导人对新华书店企业文化建设的必要性认识不足不少企业经营者只重视制度、纪律、产量、产值、营业额、利润等硬管理项目，对于以人为核心、以理性为特点的新华书店企业文化认识不足，认为只要员工遵守店纪、店规，完成工作定额就可以了，不注意从人的思想深处挖掘人的积极性、主动性和创造性，从而丧失了新华书店企业更好的发展良机。2.将新华书店企业文化建设等同于思想政治工作新华书店企业改革已经进行了几十年，但由于历史和体制的原因，在实际工作中，新华书店企业文化建设大都由政工部门负责，因而在广大员工中形成一种对于企业文化的错误认识，认为搞企业文化建设就是做思想政治工作，使员工对它产生抵触情绪。殊不知，企业文化建设实际上是一种企业管理活动，它的内涵远比思想政治工作宽泛，它不仅针对员工，同时也针对企业经营者，是企业的粘合剂、催化剂。3.将新华书店企业文化建设抽象化、运动化、肤浅化首先，一些新华书店企业在进行文化建设时，不先对什么是新华书店企业文化进行一番深入细致地研究、学习，只是凭主观的想象，认为搞新华书店企业文化建设就是提出几个抽象、空洞的口号，写出几个标语，可是这些口号往往既不反映新华书店企业的特点、特色，又不能与员工的理想、抱负产生共鸣，从而成为了一种只供外人参观的装饰品、点缀物，这就把新华书店企业文化抽象化了。其次，就是将新华书店企业文化建设当作运动来搞，“一阵风”一拥而上，“风一过”一哄而散，而没有意识到新华书店企业文化建设是一项艰巨而长期的工程，需要全体员工付出长期艰巨的努力。最后，将新华书店企业文化建设等同于举办文体活动。在不少新华书店企业，建设企业文化就是搞文体活动，如举办几场球赛、搞几次文艺演出等。这些活动固然算作新华书店企业文化建设的一个方面，但将它等同于新华书店企业文化建设，就把新华书店企业文化建设大大肤浅化了。4.肤浅诊释新华书店企业文化就是规章制度不少管理者认为，只要把规章制度制定出来，汇编成册，下发班组，每月或每季乃至每年按此考核，兑现奖惩，新华书店企业文化建设就大功告成。因此，许多新华书店企业不惜人力财力，或到外面其它新华书店企业收集规章制度回到家里稍加改动或一字不动就成了自己的东西，或组织一帮人闭门造车、苦思冥想，撰写成文然后拿到环境幽雅的去处一番会审，隆重推出，如此这般就是新华书店企业文化建设。5.在新华书店企业文化建设中忽视人的作用新华书店企业文化建设的核心是要把人的积极性和创造性激发出来，让企业的每一个员工都尽可能地将自己的最大潜能释放出来，以便使整个企业充满朝气与活力。但是，在我国目前的一些新华书店企业中，文化建设成为了一种机械、古板的日常管理教育活动，多的是说教、灌输、强化和例行公事，忽视了对人的关心。三、加强新华书店企业文化建设的对策1.新华书店企业文化建设要与创建学习型组织相结合新华书店作为市场经济条件下文化产业的有机组成部分，加强文化建设，首先是因为它经营的产品是文化产品，其次是它必须有与经营文化产品相适宜的文化，才能适应其自身的发展。因此，只有加强学习，创建学习型企业，努力形成学习工作化、工作学习化的局面，才能真正培养出崇尚文化、敬仰科学、拥有求知兴趣、热爱图书发行事业的合格员工。目前，应大力倡导“学习决定思路，思路决定出路”的工作理念，自上而下地建立有效的学习考核、考评体系，从全员参与入手，加强人员培训，建立终身学习的教育体系，是凝聚人心、统一思想，树立正确的人生观、价值观和荣辱观的最有效途径。2.新华书店的企业文化建设要与管理工作相结合文化作为企业长远发展的推动力和一种重要的管理手段，其重要性已被越来越多的企业家所认识。如何在管理中创建新华书店的企业文化呢？我认为：第一，在对人的管理中坚决落实“以人为本”的理念，充分认识员工对企业发展的重要性，把“关心人、爱护人、尊重人、发展人”切实落实到企业的管理工作中，努力为全体员工营造一种平等、和谐、竞争、互助的工作氛围，这样才能真正焕发每个人的主人翁意识，达到 “店兴我荣，店衰我耻”的目的。第二，把文化建设与“财产”管理结合起来。严格落实各项财经纪律，加强监管，明确职责，特别是严禁重大财务支出的立项、报批、工程建设中的暗箱操作。第三，在 “物”的管理上必须充分发挥计算机技术的作用。要利用现代计算机技术加强对存货的管理，让制度规范人、限制人，让制度文化深入人心，在新华书店职工中形成敬畏制度、维护制度、自觉遵守制度的良好风尚。同时，要加强对重大投资和工程施工前的招投标工作，加强事前监管，杜绝事后于事无补的各种检查、整改和形式主义的改过，建立重大 “物品”管理的责任追究制度，切实做到责权相宜。落实各项制度，是解决新华书店企业文化与企业管理“两张皮”的有效措施，是建立全员新型价值观的有效途径。3.新华书店企业文化建设要坚持两个统一第一，形式与内容相统一。新华书店企业文化建设要防止走形式主义，要以文化活动为载体，具体落实到工作当中。第二，树立模范人物、典型事例与坚持灌输相统一。模范人物是新华书店企业文化的积极实践者，典型事例使文化理念更具体化、生动化。二者都具有无形的榜样和引导作用。如果只重视树立榜样，而忽视培训灌输，员工难以全面掌握新华书店企业文化的内容和内涵；如果只重视培训和灌输，而忽视榜样的作用，容易使员工产生逆反心理；另一方面，会使员工感觉新华书店企业文化建设遥不可及，不知怎样做，做到什么程度。因此，在新华书店企业文化建设的实践中，把二者统一起来，会产生事半功倍的效果。4.新华书店企业文化建设要营造良好的文化氛围良好的文化氛围，能使员工的思想情操得到潜移默化的感染和熏陶，从而使他们树立起正确的人生观和价值观，培育起良好的职业道德，养成高雅的文化素养，追求高尚的职业情操。要实现这些目标，新华书店务须在员工中坚持不懈地开展思想政治工作，用正确的理论武装员工的头脑，进行 “公民道德”教育，爱岗敬业教育和模范人物先进事迹教育等，可以制定企业精神用语，升国旗、店旗，开展读一本好书，“我为书店献一策”活动，组织征文比赛、图书知识竞赛，还可以运用多种形式开展多层面、多样化的文化体育活动，唱店歌，举办文艺晚会，进行歌咏比赛、各种棋类、球类比赛，开展“创优评先”，争创青年文明岗，争做星级营业员活动，树立先进典型，大力褒奖先进，掀起“比学赶帮超”的劳动竞赛热潮等等，使员工思想在有声有色、丰富多彩的群众文化活动中得到交流，焕发起他们积极向上的精神风貌，激起他们的工作热情，在多姿多彩的新华书店企业文化熏陶下，新华书店必然会处处充满生机和活力。5.新华书店企业文化建设要塑造企业环境文化品牌形象新华书店企业环境文化品牌形象，是指具有文化内涵的书店内部环境形象和外部社会环境形象。内部环境形象是指企业员工对本企业的看法、评价、也包括员工的愿望、建议要求、承受能力、应变能力等，团结、和谐、文明、健康、向上的内部环境，对员工来说，可以增强凝聚力、向心力、责任感和自豪感。社会环境形象是指新华书店在社会公众特别是在出版社、发货店、读者、竞争者、集个体书店、社区公众、信贷机构、保险机构、税务部门、文化出版市场管理部门、教育部门、政府机关、群众团体、新闻传媒等心目中所确立的位置和良好形象。企业环境文化品牌形象是书店企业在现代市场分工环境中赖以生存的必要条件。同时新华书店企业文化建设，还需要强化自身的市场品牌形象，使书店企业在社会公众心目中留下不可磨灭的良好市场形象，赢得市场竞争中更多的市场销售份额。四、新华书店企业文化建设的保证措施新华书店文化建设需要精心规划、分步实施、领导带头、全员参与。其实质就是以建设和谐文化为根本，以抓廉政文化建设为突破口，不断改进和加强思想政治工作，大力弘扬团队精神，以先进的思想引导人，以严格的制度管理人，以良好机制激励人。1.领导带头全员参与领导是企业精神的核心。加强新华书店的文化建设，各级领导必须发挥模范带头作用，从自身做起，严于律己，这是书店文化建设取得成效的前提条件。要发挥好领导干部在书店文化建设中设计者、传播者和实践者的角色，同时辅以必要的制度安排，才能保证此项工作的健康发展。因此，全员参与，共同学习，考学结合，长期灌输，才能使勤奋工作、团结敬业、奋发向上、务实创新的集体主义精神和全员共同的价值观逐步形成，并深入人心。2.突出重点整体推进书店文化建设涉及书店企业工作的方方面面，内容丰富，涵盖面广。目前，对内应加强自身的制度文化和行为文化建设，对外应加强以读者为中心的服务文化建设。在企业内部大力倡导 “以人为本”的人本观念，以创建和谐的工作环境作为近期目标；把建立公平、公正、规则、透明的权利运行机制作为企业的不懈追求。在服务读者上，要以不断满足读者的需求为工作的出发点，加强业务工作，在推动连锁经营的过程中切实提高图书的有效供给，提高满足率；中长期要以加强员工培训、提高服务意识、改善服务态度、提高信息利用和员工的文化素质为工作基础。因此，选准突破口和侧重点，以点带面稳步推进，务求实效，根据本单位的现状，有重点地开展文化建设，是新华书店目前和今后一段时间内最紧迫的工作之一。3.树立典型打造品牌文化建设是一项长期的、复杂的系统工程。应大力宣传、表彰先进人物，树立劳动光荣、公而忘私的榜样，使每一个有才能、有志向的人都有为企业做贡献，展示自己和发展自我的机会。建立一套有效的考核、考评机制，是目前新华书店亟待解决的命题。但建立健全各种长效机制，是一项长期行为，不能一蹴而就，要靠完善的机制、体制作保证。结束语综观世界知名企业，如可口可乐、宝洁、海尔等，无不拥有先进的企业文化，优秀的员工团队，独特的品牌效应。企业文化是企业活的灵魂，企业品牌是企业生存的基础，具备双重性的核心竞争力，必将造就一个企业百年的不衰与发展。总之，新华书店企业文化是融企业价值观、经营理念、宗旨、环境、管理、制度、商品、质量、服务等诸文化于一体的大文化，涵盖物质文明和精神文明的主要内容，新华书店企业文化建设都是紧密结合企业的图书商品经营管理的实践活动来进行的，书店商品的经营管理机制又是靠文化来推动的，所以书店的各级管理者，务须认同企业文