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中国人寿IT战略,目录,项目成果文件目录报告摘要内容重点IT战略的方法论IT战略,项目成果文件目录,背景中国人寿IT战略IT角色IT远景IT战略性行动IT战略的管理,报告摘要,IT角色：业务的战略合作伙伴IT的远景目标：创建卓越IT能力，打造业务竞争优势为了实现这个远景，IT需要做到：支持业务流程，提高业务运营效率支持管理和决策，保证信息及数据对业务的可用性实现业务价值和竞争优势九个战略性行动，主要包括：建立基于“分组的全国集中”模式增强对总公司业务管理支持，包括商业智能、精算与风险管理、财务管理标准化的业务驱动的IT流程，包括IT内部管理与运营流程、IT外部相关流程,内容重点,IT角色8个视角：IT与业务的关系、IT投资、灵活性、针对业务的IT衡量标准、IT服务、IT开发、ITKPI、新技术9个战略性行动实施一个“基于分组的全国集中”模式的IT架构（CITM）实施B2B的连接性（B2BC）实施销售人员操作和销售管理的自动化（SFA&M）实施标准化的核心业务系统（CBIZ）实施商业智能系统（BI）实施客户细分，提供多渠道客户服务（CUST）实施对产品开发、精算和财务风险管理的IT支持（CRP）IT关注于业务应用和信息管理（BIZ）构建标准化的IT治理框架（GV）,IT战略的方法论,业务战略,业务远景,业务目标,业务能力(基于业务流程),IT远景,战略性行动,IT角色,IT能力与支持,现状评估,最佳实践,动成长架构概念,发现,2019/12/15,6,可编辑,IT角色业务的战略合作伙伴,业务与IT的关系,IT开发,IT服务,IT关键业绩指标,新技术,针对业务的IT衡量标准,灵活性,IT投资,业务的战略合作伙伴,规范向业务提供的服务与业务共同实现企业的目标和业务计划与业务共同承担风险,IT角色：业务与IT关系视角,中国人寿当前IT为业务需求提供的是被动方式的支持。IT战略和业务战略之间的一致性较差，对业务的支持也有限,和业务部门的关系是,和业务部门的关系是,和业务部门的关系是,和业务部门的关系是,以技术为中心,转变,以业务为中心,以客户为中心,中国人寿目前在此,期望的状态:系统间进行良好的整合，IT战略更好地和业务战略结合起来。,在未来的中期规划（3-5年）中，我们相信，由于可以更好的满足业务的需求，IT会变得更加成熟，更加具有主动性IT应该能够为业务提供更强的竞争优势。,第一阶段的过渡就是IT必须变成业务的使能器，并且提高业务的效率。IT建设项目的定义和优先级应该基于业务需求的优先级,在更远的长期规划中，我们也相信，IT能够变成中国人寿为客户提供的核心价值中不可或缺的组成部分这些能力将能使IT变成一项业务（比如说，为其它公司提供第三方管理服务）,未来中国人寿IT与业务的关系将由技术为中心转变为以业务为中心,IT远景,支持管理和决策，保证信息及数据对业务的可用性,实现业务价值和竞争优势,增加业务灵活性支持多种产品支持多种渠道增加客户的满意度,保证信息的及时性，一致性，准确性以及安全性信息是属于业务部门，被IT部门管理，而在业务用户处体现价值,建立把业务要求高质量地转变为IT服务的能力提供IT服务的工具和系统保证IT服务支持业务KPI的衡量措施,支持业务流程，提高业务运营效率,远景定义的目的是提供对IT目标的共同理解，为决策提供指导,IT远景,为了实现这个远景，IT需要做到：,创建卓越IT能力，打造业务竞争优势,9个战略性行动,促进的种类,理赔,销售,核保和出单,保单维护和服务,投资,市场营销和产品开发,1,