正宗绝秘《领导者风采》教材yifajiu原创品牌.doc

影响力教育训练集团由中国著名教育训练专家易发久先生创始于1996年，现为中国最大的公开课、内训课供应商之一。公司曾经为世界五百强中的130余家在华企业提供培训咨询服务，累计受训企业近120000家，其中内训企业超过3000家。从2001年开始连续数年被国内多家专业媒体评为“中国最具影响力的十大培训机构”和“中国十大杰出企管培训机构”。2005年，更被人民日报社市场信息中心评为“中国企业管理市场客户满意第一品牌”称号。作为中国培训咨询行业的先行者，影响力教育训练集团见证了中国培训咨询行业发展的全过程，并以自己的不懈努力，成为了中国培训咨询行业的领军品牌。影响力教育训练集团业务已覆盖在上海、北京、浙江、江苏、广东、四川、山东、福建、天津、重庆等近二十余省市，其专业领域主要包括：战略规划、管理者领导力、企业文化塑造、营销策划、工厂运营、销售管理、企业资源效能管理等作业体系，以及团队建设、员工激励、巅峰销售、培训培训师、生涯潜力等人力资源领域。目前，集团拥有企业员工教育的著名品牌“影响力训练”，企业团队户外活动的著名品牌“影响力拓展训练”、行业性著名大会品牌“中国培训论坛”、专业培训网站“亚洲培训网”，并在国内首创“影响力标准授权课程”培训服务模式及“影响力学习卡”会员大菜单式公开课程服务模式。影响力教育训练集团下设影响力商学院事业部、内训事业部、咨询事业部、拓展训练事业部等四大事业部，共20余家分公司。集团拥有强大的国内一流名师团队，以其独特的培训模式有效区别于传统教学模式，训练方式独树一帜，训练效果十分显著。公司主要品牌课程连续六年全年学员平均满意率均超过97%以上，创下训练界奇迹。集团核心业务：1、商学院事业部 （为中国企业提供600堂公共基础课）2、内训事业部 （为中国企业普及25堂必修课程）3、咨询事业部 （为中国企业管理提供系统解决方案）4、拓展训练事业部 （“影响力拓展训练”品牌旗下七大户外训练主题活动）5、文化传播事业部 （针对企业及个人成长的365天“天天学习”的新型学习场所）6、学习馆事业部 （书籍、CD、VCD、培训包、理念挂图、各项学习及管理工具等）网址： Email:地址：苏州市劳动路28号华亭大厦三层苏州公司电话全国服务热线：800-820-1606课程大纲时间进程主题内容备注第 一 天8:30进场清晨冥想上午团队学习1.团队公约2.相见欢3.共同语言课间两次茶休第1单元领袖的成功理念1.成功的定义2.成功的含义3.成功的十大关系第2单元领袖的思维方式1.成功是因为态度2.我是我认为的我3.我是一切的根源4.不是不可能5.山不过来，我就过去6.每天进步一点点7.决心决定成功8.天助自助者9.太棒了13:30-14:00午餐、休息午餐时间以第2单元结束为准午间冥想与放松下午第3单元领袖的管理工具-杠杆管理1.方法杠杆-头脑风暴2.文化杠杆-快乐基金3.诊断杠杆-修路原则4.激励杠杆-行动力按钮5.教练杠杆-“猴子”管理6.裂变杠杆-离场测试7.效率杠杆-六点优先工作制19:00-20:00晚餐、休息晚餐时间以第3单元结束为准第 二 天8:30进场清晨冥想第4单元领袖的风采1.领袖必备的条件2.团队建设纲要3.领袖的风采课间休息1-2次13:30-14:00午餐、休息以主题游戏结束为准第5单元练习成功1.在本次课程当中，我学习到最重要的观念是什么？2.本次课程当中，我学习到最重要的方法是什么？3.本次课程后，我要立即着手改变的事情是什么？4.重新规划成功人生5.自我训练跟踪计划6.团队训后跟踪计划7.训后深化跟踪培训与书目学习20:30课程结束合影留念以课程现场结束为准注:为了保证课程内容的连贯性及训练的效果，本次课程的休时间不以生活中的正常工作时间为准，而以课程单元结束时间为准，望得到您的支持和理解。讲师简介易发久 先生现担任：u 影响力（香港）国际教育发展集团有限公司 董事长u 上海影响力企业管理咨询有限公司 总 裁u 北京影响力企业管理有限公司 董事长u 中国培训协会 理事长u 上海市演讲学研究会常务理事，培训专业委员会 主任u “中国培训论坛”组委会 执行主席u 影响力商学院 院长简 历：u 著名教育训练专家、资深企业管理咨询顾问，曾亲自为近2000家知名企业（包括110余家“世界500强”在华企业）提供过专业训练。其课程学员满意率连续7年统计结果均超过97%，其中2005年为99.52%，创下了训练界的奇迹。u 国内顶尖成功训练专家之一，典型的成功学实践者，“2002年中国成功学砺志类第一畅销书”成功一定有方法及企业战术管理畅销书不是不可能作者。u 首创“影响力标准授权课程”及“中国企业培训师专业资格认证标准”，致力于中国企业普及必修课程。u 2001-2005年连续五年被多家企业机构及媒体公选为“中国十大杰出培训师”。u 2003-2005年连续三年受邀“亚洲八大名师”论坛的荣誉主讲师，亚洲最受欢迎讲师之一。课前自检以下自检，并非考试，请真实地回答自己。如果您的认识中确实认同该观点或存在这样的现象，请在“是”选项上划“”，如果没有，请在“否”选项上划“”。1.是目标决定现状，而非现状决定目标。 是 否2.在决定成功与否的各种要素中，态度决定一切。 是 否3.成功是有捷径的，它最关键的捷径就是：“每天进步一点点。” 是 否4.任何事情都是可能的，至多是暂时还没有找到方法而已。 是 否5.员工的成功是企业成功的基础，因此，企业应该帮助员工取得成功。 是 否6.员工的所有问题，其根源都是管理者的问题。 是 否7.人性化管理的本质，并非迎合员工的惰性，而是帮助员工成功。 是 否8.管理员工根在管理员工的思维，而非看管员工的行为。 是 否9.八十年代是“生产产品”的时代，九十年代是“卖产品”的时代，未来将是“生产人”的时代。 是 否10.学习，是最赚钱的投资。 是 否在上述10个问题中：如果你选择“是”的数目大于8个，则说明你具备了成功所需要的基本的要素，对企业的管理有了很深的认识。如果你选择“是”的数目为68个，则说明你虽然对成功所需要的基本理念有基本的理解，但是仍然有一些问题需要进一步的解决。如果你选择“是”的数目小于6个，则说明你需要赶快学习本课程的内容。1.团队公约 总则：用心做人，用脑做事。 参与：积极参与，为本次课程第一要诀。 静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。 自律：永远对自己的行为负责。 信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。 三禁：禁止迟到、早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。 保密：保守他人秘密，保守课程秘密。 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。2相见欢你好，我喜欢你3. 共同语言 集合 鼓掌 问好 感觉 静声 队呼第一单元领袖的成功理念领袖的成功理念第1单元一、成功的定义什么是成功？ 二、成功的含义 领袖的成功理念第1单元三、成功十大关系1. 对 VS 错大 VS 小2. 企业成功 VS 个人成功3. 小 河 VS 大 河个人成功个人成功企业成功企业成功VS松下幸之助：人的本性是自私的；员工来到企业，首先是为了满足自己；在满足自己的同时，客观地为企业带来贡献。领袖的成功理念第1单元51:5关系：一份是自己的一份是公司的一份是别人的1一份是大家的一份是国家的4. 剥削关系 VS 合作关系剩余价值 VS 共同利益新“剩余价值”观：E 一个人的剩余价值，是他存在与一个企业的价值；E 一个企业的剩余价值，是它存在于市场的价值；E 剩余价值，是推动社会前进的核心动力之一。5. 用庸才 VS 用人才担心成功 VS 鼓励成功6. 老板(关心的问题) VS 员工(关心的问题)老板的任务：E 满足客户E 满足员工领袖的成功理念第1单元7. 创业 VS 守业老板的宿命：E 永不止境的发展,直到赚钱，是企业家的一种“生活方式”8. 跳槽 VS 跳楼后路 VS 绝路9. 企业发展速度 VS 个人发展速度10. 为企业作贡献 VS 职业生涯规划市场，永远不存在饱和！领袖的成功理念第1单元【 单元作业 】什么是你的目标?目标量化描述达不成怎样一年的十年的第二单元领袖的思维方式1领袖的思维方式第2单元“影响力训练”机构对两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧。而“技巧”已被证明属于“态度”。成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。不管白猫、黑猫，抓得到老鼠的就是好猫。发展才是硬道理。-邓小平态度决定一切-米卢今天的意识，可能决定不了今天的物质；但今天的意识，将决定明天的物质。2领袖的思维方式第2单元改变的轨迹内在标准外在表现期 望信 念态 度行 为结 果结论： 3领袖的思维方式第2单元无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物做出不同评价与解释的我们自己：我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。领袖的思维方式第2单元A B C 情绪理论：著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情景的评价与解释。基本假设：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。ABCD A（ANTECEDENT） 前因D B（BELIEF） 信念D C（CONSEQUENCE） 后果AB 1B 2C 1C 24领袖的思维方式第2单元以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来 ”的星球上的方法而已。不是不可能，只是暂时还没找到方法。让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。假使一个人或一个企业已习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们口头禅。那么，这样的“氛围”，也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没找到方法。5领袖的思维方式第2单元在追求成功的过程中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到困难，一定会碰到瓶颈，也一定有“头撞南墙”的时候。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，如果别人不喜欢自己,那是因为我们还不够让人喜欢；如果无法以说服他人,那是因为我们还不具备足够的说服力；如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧!6领袖的思维方式第2单元成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容比昨天多一点点；每天行动比昨天多一点点；每天创新比昨天多一点点；每天的效率比昨天高一点点假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。成功就是简单的事情重复去做：成功就是每天进步一点点。一个人，如果都能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻拦得住他最终的成功？一个企业，如果将“每天进步一点点”变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？就像数学乘式中每个乘项增加 0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明,而是他比我们每天多进步了一点点。付出皆有回报，不是不报，时候未到！领袖的思维方式第2单元练习“每天进步一点点”使用说明：1.“影响力黄金表”其目的是帮助您每月养成一个好习惯。2. 表中每个方格左上角，请您自己填上当月相应的日期。3. 此表每月一张，每个训练项一张，训练项目一月更换一次。4.“训练项目”是指你特别需要的某种观念、心态、习惯等等。如：不说不可能，准时起床，每天做俯卧撑、不训斥下属、赞美别人、倾听5.随时或每天睡觉前，用“”记录一天的执行此训练项目的结果。“”表示已做到，包括刻意做的与不经意做的。“”表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。6. 每一个“”或“”都会有一个故事，您最好另注明，以便强化。当成功来的时候，挡也档不住！领袖的思维方式第2单元7只有决心，才最终决定我们的成功大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。只有决心，才最终决定我们的成功！针对你的每一个目标，以下四个问题请自问答： 为何要达成这个目标？ 意愿有多强烈？ 达不成怎样？ 愿意付出什么样的代价？如果第一个问题的答案是：有十条以上理由；如果第二个问题的答案是：100%；如果第三个问题的答案是：不成功便成仁；如果第四个问题的答案是：不惜一切代价，表明该目标一定会达成。领袖的思维方式第2单元8一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇降临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，然而又因抓不住下一次运气而以失败告终。或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，坚持到底，永不放弃，直致成功。真正的机遇，绝不是机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必先自助。这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者！9领袖的思维方式第2单元成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，越是成大业者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免，挫折难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会；凡事的发生必有其因果，必有助于我。在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折，失意乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：1.心理学原理心理状态的改变，会带来生理状态的改变；反之，生理状态的改变，也会带来心理状态的改变。所以，当一个人强行装成快乐的样子，他就会真的变得快乐起来；一个人装成痛苦的样子，他就会真的变得痛苦起来。控制不了情绪的人很难成功，即使成功了也很快就会失败，所以要学会控制情绪，在这句经典话语中：“太棒了”-就是为了强行改变心境。在喊的同时，会使人容易变得更加理性，变得更加冷静；“这样的事情竟然会发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。”-当喊完这句话后，他注意的焦点会很自然会放在成长的“机会”上，而不会认为是倒霉的事件。2.练习成功生活中，如果你真的遇到一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己说？比如：坐车时，丢了钱包；出门时，遇到了坏天气；拜访客户时，被赶了出来；见上司时，被臭骂了一顿；很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；突然遭受失恋的打击亲爱的朋友，对待挫折、失意、失败，快速自我调节心态最佳的办法就是，当它们来临时，请立即忘我地大声对自己的潜意识说一句：“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会；凡事的发生必有其因果，必有助于我。领袖的思维方式第2单元【 单元作业 】练习成功将理想变成行为，将行为变成结果。态度自我意象B2思维不说不可能移山大法练绝招决心自助者太棒了第三单元领袖的管理工具-杠杆管理给我一个支点，我将撬起地球。-阿基米德领袖的管理工具-杠杆管理第3单元一、方法杠杆-头脑风暴未来的竞争，就是学习力的竞争；学习力的竞争，说到底，就是创造力的竞争！1.8 大类62种创新技法：(2)联想法自由联想法组合联想法垂直联想法横向联想法反向联想法类比联想法强制联想法接近联想法(1)列举法愿望列举法缺点列举法优点列举法问题列举法功能列举法特征列举法机会列举法用途列举法(3)逆向法怀疑思考法功能反转法结构反转法形式反转法因果反转法修路反转法不可能反转法矛盾反转法(4)发散法功能发散法结构发散法形态发散法因果发散法材料发散法方法发散法关系发散法组合发散法(5)加减缩放法加一加 / 减一减扩一扩 / 缩一缩变一变 / 改一改联一联 / 学一学代一代 / 搬一搬修一修 / 延一延杂一杂 / 合一合反一反 / 定一定拆一拆 / 移一移及时将灵感的火花记录下来，待需要时再系统整理，以创造出新的解决方案的一种创造技法。(6)灵感记录法领袖的管理工具-杠杆管理第3单元(8)头脑风暴法个人自由式头脑风暴个人集合式头脑风暴轮回式头脑风暴小组集中式头脑风暴全员集合式头脑风暴(7)立体思维法七问思考法分类思考法多叉树分解法列表检查法六帽思考法系统思考法2.头脑风暴常见案例(1)如何激励员工（部属）？ (5)公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？(2)如何增加公司的凝聚力？ (6)如何全面提高员工素质？(3)应该有哪些好的观念？ (7)如何提高领导艺术？(4)有哪些是不好的观念？ (8)公司如何提高沟通效率？3.头脑风暴座位方式(1)面对围坐式 (4)室内自由式(2)背对围坐式 (5)室外自由式(3)头对围躺式4.头脑风暴游戏规则(1)自由奔放 (4)以量求质(2)集中思想 (5)组合运用(3)延迟评判5.头脑风暴游戏细则(1) 请每小组确定一个大家相对最有兴趣（或最有讨论价值）的头脑风暴主题，时间，2分钟。(2)选一到两位写字速度快的组员作记录。(3)写明序号，以掌握进展，并说出被记录方案。(4)综合运用8大类所有创新技法，快速“蹦”出方案,快速记录。(5)对所有方案保持“只述不评”，无需解释,无需讨论,直到游戏进入“组合运用”阶段。(6)要求方案具体, 越具体越有价值。(7)把每一个方案写在白板上，使每个人得能看见，以利于激发出新的方案。(8)鼓励参与, 保持热烈的气氛，以助头脑“发热” 起风暴。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元6.组合运用研讨步骤整理评判演示二次组合创新7.回家作业假使在现实生活当中由您去组织一个“头脑风暴”，那么：(1)研讨主题： (2)参与对象： (3)参与人数： (4)组织时间： (4)方案数量： 请大家花3分钟时间，把上面的空填好，最好是两份，一份给自己，另一份给公司或部门备案。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元二、文化杠杆-快乐基金1.如何让人更乐意改正不足如果有人的表现存在某些不足，或者犯下了一些不是很严重错误时，严厉地批评、指责甚至惩罚，一般达不到让他快速改正的目的，而且弄不好可能让对方产生逆反情绪，结果往往适得其返。处理这类问题，有许多可以供应用的技巧，如同理心、赞美法则、批评法则、影响力黄金表等。当然，还有被证明行之有效的更好的方法“快乐基金”游戏法。2.“快乐基金”游戏规则这个游戏的名称叫“快乐基金”；基金的来源是“罚款”；一次罚款的金额建议为1块钱；游戏的目的通过每一次小小的处罚，提示当事者你又违反了一次规定；基金就存放在一个公开摆放的钱罐里；基金的用途可设定为大家小娱乐的活动经费；公司全员参入。3.“快乐基金”游戏的好处特别简单，易让人接受，易推行；特别轻松，人性化，有幽默感；特别适合难以靠强制方式推行的企业文化建设，辅助一个企业或一个其他组织进行组织意图的贯彻与真正落实。特别提示：实践证明，罚款额为一块钱，效果最佳。罚额太高反应不易持续推行，因为，那样将难有“快乐”的感觉。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元4.练习成功买一个储钱罐，一旦发现自己说一句“不可能”，就扔1块钱到里面，直到自己养成不说的习惯为止。它的好处在于，这时好的习惯养成了，而且钱还是自己的，它充当了快乐基金的作用。 训练团队在公司团队中，把不说“不可能”当作一种企业文化来推行。方法就是运用“快乐基金”。管理者要将复杂的问题简单化，不用对员工讲大道理，只要买一个储钱罐，凡是说“不可能”这三个字的员工，都被罚1块钱(根据21天养成习惯的原理，罚到21块钱左右，员工就不会再说“不可能”了)，以便训练团队养成一种信念：永远不要说“不可能”，凡事都要去寻找方法。这样整个团队的能量就能瞬间得到巨大的释放，这种管理方法很简单，力量却是无穷的。哈哈，你又说“不可能”了，罚款1块！我觉得这件事“不可能”高明的领导者，领导员工的思维；不高明的领导者，看管员工的行为。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元三、诊断杠杆-修路原则如果在同一个地方摔了两跤，如果两个人在同一个地方各摔一跤，说明“路”有问题。如果你的部属中有人出了差错，千万别急着抱怨他人有问题。一定要作到对事不对人。还是先冷静一下，思考这条“路”是否出了问题。修路原则-如何做到对事不对人特别提示：如果有人出了差错，千万别着急抱怨这个人有问题。建议强行控制一下自己的思考方式，第一反应应该是：应该检查这条“路”，这条“路”有问题。破门之道一方面，尽量提升人的素养，不要那么容易被“路障”绊倒；更重要的，立即把“路”修好，让他不容易绊倒别人。只要一发现有问题，立即“修路”。这样，就因为“路”越来越好，而相关问题也就越来越少，进步也就越来越多。管理进步最好的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。“修路”理论告诉我们，管理者的核心职责是：修路，而不是管人。管理者的最高境界之一：不是想方设法处理犯错的人，而是让人没办法犯错误。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元四、激励杠杆行动力按钮1.行动力源泉：追求快乐，逃离痛苦。2.“快乐”与“痛苦”的源泉：马斯洛需求理论该理论作为现代心理学在研究人的行为方面的贡献具有划时代的意义。生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求第一层次：生理需求-如追求对生存、衣食住行等的满足。第二层次：安全需求-如对安全性、稳定性、保障、无后顾之忧等的追求。第三层次：社交需求-如对别人的认同、接纳、友谊、人际关系、团队归属等的追求。第四层次：尊重需求-如对地位、名分、权力、责任、比较尊重等的追求。第五层次：自我实现需求-如对信仰、信念、兴趣爱好、自我价值、挑战、潜能发挥等的追求。3.解决方案行动力按钮制定游戏规则：让“行 动”者： 让“不行动”者： 好的制度，可以让坏人变好；不好的制度，可以让好人变坏。-邓小平领袖的管理工具-杠杆管理第3单元五、教练杠杆-猴子管理“猴子”，这里是用它来比喻我们日常工作中遇到的问题，某一项待解决的事情或工作任务。“猴子”一般以某人(尤其是下属)向你请示或提出某一问题行为表现形式。“猴子”=问题特别申明与上司不敢做决定、不敢承担责任，责任由下属或“集体”来承担，以便自己到时好借口于“下属办事不力”而推卸责任的“官僚式管理作风”有本质差异。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元六、裂变杠杆-离场测试可口可乐TCCQS标准可口可乐TCCQS体系的核心理念就是：写你所做，做你所写。而衡量这个的标准就是：写出任何一个未经岗位训练的人，如果按照你写的去做，都可以做出一模一样的事情出来。管 理 者 就 是 培 训 者 ！80年代-“生产产品”者的时代。90年代-“卖产品”者的时代。21世纪-“生产人”者的时代。练 就 基 本 功，打 造 铁 营 盘！领袖的管理工具-杠杆管理第3单元七、效率杠杆-六点优先工作制美国伯利恒钢铁公司总裁曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维利咨询求助。艾维利让他写下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以此类推艾维利认为，一般情况下，如果人们每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁自己先按此方法试行，并建议他，若他认为有效，可将此法推行至他的高层管理人员，若还有效，继续向下推行，直至公司每一位员工。如果您或您公司的每一位员工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生产力的事情，假以时日，可以想象，会有什么成就？一年后，作为此次咨询的报酬，艾维利收到了一张来自伯利恒公司的2.5万美金的支票。五年后，伯利恒钢铁公司一跃成为当时全美最大的私营钢铁公司。价值2.5万美金时间管理方法领袖的管理工具-杠杆管理第3单元领袖的管理工具-杠杆管理第3单元【 单元作业 】1.今天的学习有何心得？2.关于课程应用到工作与生活中，您的行动计划是什么？3.有何新疑问？第四单元领袖的风采领袖的风采第4单元公司中的每一个员工尽管可能都很优秀，但一个公司的经营发展，仅仅靠个人的能力是不可能有多大潜力的。面对激烈竞争的市场环境，企业越来越强烈的感觉到通过企业成员间的紧密协作、配合形成的强大的团队，才能从容应对。企业迫切需要员工的献身精神，然而，在今天员工的献身精神却希罕的象神话。导致这种现象的原因，很大程度上是由于某些领袖惟利是图，严重挫伤了员工的积极性，为企业献身成为笑谈。企业陷入了困境，就像一只“漏水桶”，无法实现理想的成本管理和盈利。好的团队管理作为一种以人为本的管理哲学，对管理者的每一项人事决策都会产生指导性的影响，从而建立一种以价值观为基础的新型劳资关系，培养出有强烈团队意识的员工。作为一名领袖，需要箍好企业这只木桶。你的团队如此，你的公司亦如此一、领袖必备的条件F 权力威信F 能力威信F 魅力威信领袖的风采第4单元二、团队建设纲要F 共同奋斗团队是一群有志向的人在一起共同奋斗，有共同的使命追求，并历尽磨难，成为有共同文化的自觉成员，即便发生暂时的挫折，也必然会有成功的一天。团队崇尚的是精英文化，我们珍视每一个组织成员正直的品格、创造性的天赋、自我价值实现的内在冲动，以及个性上的自由意志。F 有效的管理通过有效的管理，以及建立健全有效的共享机制，为组织成员人格自然力量的释放设计组织通路，不断激励全体员工为共同事业做贡献。致力于创造一种环境，鼓励团队成员发展，达到个人职业生涯可能的高深境界。珍视团队成员的思想、背景与多元性经历。把组织起来的成员，看作核心竞争力的来源。F 团队建设把团队建设看作是企业的第一原则，通过项目的机会，牵引促进团队的成长；通过团队及成员的成长，满足客户的需求，提升企业的品牌价值与外在形象。F 卓越团队的灵魂只要团队能够成长，企业就一定有未来；团队成长的速度，决定企业的成长速度；团队的素质与能力，决定了企业的经营规模与运行效率。作为领袖必须集中精力去关注团队成员的成长与疾苦，努力解决团队中的困难，为团队的成长承担责任。三、领袖