创新能力培训全案.doc

创新能力培训全案目 录第一章 创新能力的培养与提升 第一节 创新能力在管理中的应用 第二节 从8个方面提升创新能力 一、创新的起点创新意识 二、创新的基础逻辑思维、逆向思雏、学习创新 三、创新的目标自我超越 四、创新的应用管理创新、营销创新、服务创新第二章 增强创新意识 第一节 创新意识的培养与增强 一、福特的创新意识 二、创新意识4方面 第二节 增强创新意识的两个寓言 一、一招不可用两遍 二、狐狸如何来评判 第三节 增强创新意识的12个故事 一、球落洞中怎么办 二、他的想法很片面 三、鼻子也可用来弹 四、为何不把气放点 五、助手为何这么慢 六、用冰来做输油管 七、裙子带来的灵感 八、他让车灯会眨眼 九、坚持创意终出版 十、如此捐赠让人叹 十一、废料也能把钱赚 十二、这个男孩不简单 第四节 增强创新意识的两个游戏 一、相互之间找变化 二、5道创新意识题第三章 提高逻辑思考能力 第一节 逻辑思考能力培养与训练提高 一、老师提出的问题 二、逻辑思考3方面 第二节 提高逻辑思考能力的两个寓言 一、狐狸不上狮子当 二、蜜蜂不会变方向 第三节 提高逻辑思考能力的7个故事 一、昭帝知道是诬陷 二、追曹贾诩有高见 三、买猫判断要全面 四、卖肉经验作推断 五、更赢虚弓射大雁 六、岳柱看画有发现 七、将军诬陷有失算 第四节 提高逻辑思考能力的两个游戏 一、猜想眼睛的颜色二、推断老师的生日第四章 提高逆向思维能力 第一节 逆向思维能力培养与训练提高 一、哈默的逆向思维 二、逆向思维3方面 第二节提高逆向思维能力的两个寓言 一、救治公主有绝招 二、堵上洞口真是高 第三节 提高逆向思维能力的10个故事 一、孙膑才高魏王服 二、情报如何能送出 三、反向思考来说服 四、为何只借而不租 五、这场官司可以输 六、不收麦子是何故 七、山高更会有好处 八、母亲听后为何哭 尢、换票以后差距出 十、辽东商人要卖猪 笫四节 提高逆向思维能力的两个游戏 一、口令动作不一致 二、反向思雏来防盗第五章 提高创新方法运用能力 第一节 创新方法运用能力培养与训练提高 一、谁是最后胜出者 二、方法运用4阶段 第二节 创新方法运用能力的3个寓言 一、小猴进城有妙计 二、要让老虎有怒气 三、赛跑木材变工具 第三节 创新方法运用能力的1 0个故事 一、为何要投自家篮 二、曹冲称象借用船 三、先把硬币放在盘 四、此画和你不相关 五、多种方法来测算 六、铁牛如何捞上岸 七、怎样处理排名难 八、鲁班受伤有发现 九、如何才能要到钱 十、高斯很快就算完 第四节 提高创新方法运用能力的两个游戏 一、用对方法解对题 二、三个容器来分水第六章 提高学习创新能力 第一节 学习创新能力培养与训练提高 一、坪内的学习创新 二、学习创新的过程 第二节 提高学习创新能力的两个寓言 一、狐狸学艺被牛杀 二、猴子伐木反被夹 第三节 提高学习创新能力的10个故事 一、两个秀才比书法 二、为何不减反增加 三、徐晃照搬被击垮 四、看到游戏有计划 五、东施效颦把人吓 六、厕所不可太豪华 七、哪能这样来找马 八、听到响声得启发 九、学步以后只会爬 十、自我学习有方法第四节 提高学习创新能力的两个游戏 一、找出相应的数字 二、故事接龙的游戏第七章 提高自我超越能力第一节 自我超越能力培养与训练提高 一、自我挑战的成就 二、自我超越5方面第二节 提高自我超越能力的两个寓言 一、蜗牛赛跑得了奖 二、小象不知力量长第三节 提高自我超越能力的8个故事 一、阿里坚持终胜利 一、磨练才能活下去 三、主动学习终被提 四、理想之灯永不熄 五、自我超越有毅力 丙、传奇经历靠自励 七、爱因斯坦获赞许 八、全心投入不放弃第四节 提高自我超越能力的两个游戏 一、找出不同的硬币 二、变不可能为可能第八章 提高管理创新能力 第一节 管理创新能力培养与训练提高 一、创新解决吃水难 二、管理创新两部分 第二节 提高管理创新能力的两个寓言 一、猴子如何来管理 二、可请动物捐长椅 第三节 提高管理创新能力的8个故事 一、激励方式很不同 二、管理模式要变形 三、人才科举激热情 四、小型组织便执行 五、这项制度很可行 六、神秘顾客督流程 七、敞开办公利沟通 八、盛田昭夫很震惊 第四节 提高管理创新能力的两个游戏 一、要为三人来分宝 二、越过两人来移动第九章 提高营销创新能力第一节 营销创新能力培养与训练提高 一、营销创新有方法二、营销创新4方面第二节 提高营销创新能力的两个寓言 一、马得金子驴得蒜 二、不要汽车怎么办第三节 提高营销创新能力的38个故事 一、征婚启示做宣传 二、免费花生加了盐 三、如何激起紧迫感 四、他的经验有改变 五、估的准确不付钱 六、持续关心寄卡片 七、推销啤酒用于连 八、迎合心理价格变 九、铜牌引人来参观 十、吸引顾客到新店 十一、激将方法卖保险 十二、餐馆为何要自贬 十三、种树也可成特点 十四、吸引读者造悬念 十五、珍珍路边巧代言 十六、营销学会用事件 十七、先声夺人不一般 十八、杜撰故事把人感 十九、大海救人做宣传 二十、兴师动众来致歉 二十一、要把产品撒满山 二十二、此时看清是关键二十三、普通小虾价格翻 二十四、舍二为一不一般 二十五、组合营销免破产 二十六、考虑顾客的困难 二十七、不做雨衣做尿垫 二十八、书的价格要低廉 二十九、刷牙之中有发现 三十、这些都和风有关 三十一、出钱收购土特产 三十二、抓住心理业绩翻 三十三、一杯咖啡要五千 三十四、他的银行走低端 三十五、经营最好要关联 三十六、想占市场找缺陷 三十七、商品一天换两遍 三十八、营销借用原子弹第四节 提高营销创新能力的两个游戏 一、手机设计和营销 二、一张白纸的营销第十章 提高服务创新能力 第一节 服务创新能力培养与训练提高 一、服务创新卖大米 二、服务创新4方面 第二节 提高服务创新能力的两个寓言 一、狐狸如何来经营 二、猴子待客很热情 第三节 提高服务创新能力的8个故事 一、试骑一月马卖掉 二、乘坐飞机忘带票 三、这家诊所不挂号 四、三十分钟货送到 五、订货是否有必要 六、解决抱怨空座少 七、三米以内要微笑 八、快速退房学万豪第四节 提高服务创新能力的两个游戏 一、有家酒店服务好 二、创新的租赁服务第一章 创新能力的培养与提升第一节 创新能力在管理中的应用 作为个体，创新能力是一个人综合能力的体现；作为组织，创新是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力。 山洪暴发，一棵大树被洪水从山上冲到了山下。甲、己二人同时发现了它，于是二人商量如何分树。 甲很想得到这棵村，但也不能说得太明白，他怕引起乙的不满，便很委婉地对乙说：“树是我们两个同时发现的，你说吧，你说怎么分就怎幺分！我家最近要盖新房，分完树我还得回家准备材料去！” 乙听了甲的话自然明白了他的意思，他仔细地看了看那棵树，很大方地对甲说：“你家盖房子需要木料，我要木料也没什么用。这样吧，树根归我，我回去当柴烧，其余的都归你！” 甲听了己的话非常高兴，他也佩服乙的大度。讲好了分树的办法，两个人便各自找来家人帮忙，把树按乙说的办法分开了。甲高高兴兴地把树干运回了家，乙也在家人的帮助下把树根抬了回去。 甲的家里根本不准备盖新房，只是为了得到那棵树才这样讲的。第二天他就把树卖给了一个准备盖房的人，得了2000元钱。乙的家人听说了，都埋怨乙。乙只是笑了笑，没有说话。 过了一段时间，乙用那个树根做的大型根雕卖了10万元。甲听到这个消息后，气得够呛，但也没有什幺办法。 其实，即使当时把树根给了甲，他也只能把它劈了当柴烧。因为和乙相比，甲缺乏一种关键的能力，那就是创新能力。 正是因为乙特有的创新能力起到了点石成金的作用，使一个看似没有价值的树根变成了宝贝。世界上任何一个企业、组织要想延续和发展，就必须依靠创新。只有不断创新才能走得更远。创新理论的鼻祖约瑟夫熊彼德指出，经济发展的根本动力在于创新。 曾有人向皮尔卡丹请教过成功的秘诀，他很坦率地说：“创新！先有设想，而后付诸实践，又不断进行自我怀疑。这就是我成功的秘诀。” 比尔盖茨不断地对员工灌输危机意识，微软离破产只有12个月。他的意思是说，离开了创新，微软也就变成“无源之水、无本之木”了，也许一年后就不复存在了。正是因为有如此的思想，他才能够带领微软不断成长，直至成长为软件巨无霸。 一个成功的团队必然是一个勇于创新的团队，一个成功的企业也必然是一个勇于创新的企业，这就要求管理者努力为员工创造一个宽松的创新环境，激发员工的创新能力并使之得以充分发挥。第二节 从8个方面提升创新能力瞬间的、单个的创新不足以支持组织与团队的长久进步，一个团队要想具备整体持久的创新能力，就必须从根本上提升每个团队成员的创新能力。下图是一个简单的创新能力模型，涉及到创新的多个方面。图1-1 创新能力提升模型 （学习创新与逻辑思维、逆向思维都是代表一种能力，此时不是仅说明思维，而是说明能力。）一、创新的起点创新意识 创新意识是进行创造性活动的出发点和内在动力，是提高创造性思维和创造力的前提。没有创新意识，也就无从提及创新能力。二、创新的基础逻辑思维、逆向思维、学习创新 逻辑思维与逆向思维能力是创新能力最基本的构成要素，而学习创新能力则是不断创新的源泉，三者共同形成了创新的基础。三、创新的目标自我超越所有的创新都是以创新意识为起点的，在提升逻辑思维、逆向思维及学习创新能力的基础上实现的一种自我超越。创新的目标就是不断地自我否定、自我超越。四、创新的应用管理创新，营销创新、服务创新 创新能力的应用是创新能力提升的必然要求，同时管理创新、营销创新与服务创新是创新能力提升的具体体现。因此，要想提升一个组织的创新能力，必须提升管理创新、营销创新和服务创新能力。第二章 增强创新意识创新意识直测在企业中，创新意识是指组织与团队成员产生强烈的创造新事物或新观念的动机、愿望和设想的思维模式。请通过下列问题对自己的创新意识进行差距测评。 1你在何时会产生改变现状的愿望和要求？ A时时都想改变现状 B在面对机遇时 c在遭遇困难时 2.当你提出的超常规想法遭到他人否定时，你会如何做？ A.找出被否定原因并加以完善 B坚持自己的想法 C放弃自己的想法 3你是否会经常提出别人不敢去想的问题？ A经常会提出 B根据问题的领域而定 C偶尔会提出 4你对现有事物如何认识？ A应不断进行革新 B有可以改善的地方 C存在即合理 5.你如何理解创新过程中的风险？ A创新有较高风险 B创新有一定风险 C创新有较少风险 6对于管理工作中的各种意见，你持怎样的态度？ A.善于提出自己的意见B善于补充别人的意见C善于评价别人的意见 7你如何看待专家或权威的意见？ A不可全信 B根据自己对意见涉及领域的熟悉程度 C专家很少犯错 8你喜欢什么性质的工作？ A新颖而富有挑战性B需要进行一定思考的工作C程序性或反复性的工作 9当你看到一个产品时，你做何想法？ A首先想找到它的缺陷 B研究产品的优点 C总是感觉很好 IO.你是否对新鲜的事物具有好奇心？ A是的，我会一探究竟 B对自己有兴趣的东西会很注意 C没有选A得3分，选B得2分，选C得1分24分以上，说明你的创新意识很强，请继续保持和提升。15 -24分，说明你的创新意识一般，请努力提升。15分以下，说明你的创新意识很差，急需提升。第一节 创新意识的培养与增强一、福特的创新意识 创新意识就是根据客观需要而产生的强烈的不安于现状，创造前所未有的事物或观念的动机，及在创造活动中所表现出的意向、愿望和设想。 创新意识是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是进行创新的前提和关键。只有具有较强的创新意识，才能在创新之路上走得更远。 福特于1863年7月生于美国密歇根州。他的父亲是个农夫，觉得孩子上学根本就是一种浪费，老福特认为他的儿子应该留在农场做帮手，而不是去念书。 自幼在农场工作，使福特很早使对机器产生了兴趣，而他对用机器去代替人力和牲畜有着非常丰富的想象和无比强烈的愿望。 福特l2岁的时候，已经开始构想要制造一部“能够在公路上行走的机嚣”。这个想法令他兴奋不已。虽然身边的人都认为这一构想是不切实际了，纷纷劝导福特放弃这个奇怪的念头，但福特还是凭借自己坚强的意志用一年多的时间完成了别人需要三年时间的机械师培训课程。从此，老福特的农场促少了一位助手，但美国却多了一位伟大的工业家。 从12岁的构想至36岁创造出第一辆汽车，在这24年的生命历程里，福特为他的梦想投入了全部的心力，反复进行实验，作为一个敢于创新的人，他最终达成了自己的心愿。 福特的第一辆汽车的诞生，正是由于他首先有了那“奇怪的念头”，并努力坚持的结果。很明显，福特是一个具有较强创新意识的人，他不为传统习惯势力和世俗偏见所左右，敢于标新立异，想常人不敢想的问题；他提出了超常规的独到见解，善于联想，从而开辟了新的思维境界。 管理者是组织中创新活动的决策者、组织者和推动者，组织创新活动能否成功，与管理者的创新意识息息相关。因此，要想有效地组织与推动创新活动，管理者必须有强烈的创新意识。没有创新意识，管理者很难产生创新思维、掌握创新方法和获得创新成果。二、创新意识4方面 管理者要增强自己的创新意识，首先要清楚创新意识的构成，然后据此去寻找正确的努力方向。 （一）创新意识的构成要素 1批判精神 创新就要破旧立新。这就意味着要抛弃旧观念、旧思想与旧事物。有创新意识的管理者善于吸取旧事物、旧观念中的合理因素，并在此基础上进行创新，提出自己的新想法、新观点。 2创新思维 创新思维的显著特征是追求新颖、独特，它需要运用正确的方怯，通过艰苦努力和坚持实事求是的态度，对原有事务进行再创造。管理者应当注意吸取各方面已有成果，不断增强自己的创新思维能力，善于对问题进行发散性思考，从而探索出解决问题的新途径、新方法。 3风险意识 创新是对旧事物的否定、对保守势力的挑战，因此很容易受到传统势力的压制和打击；同时，由于创新过程没有现成的经验可供借鉴，创新的结果往往具有不确定性。这就注定了任何创新都存在着较高的风险，因此，管理者在创新时应增强风险意识，这是创新活动顺利开展的必要保证。 4系统观念 任何事物都存在于一定的系统中，系统是若干要素按一定的结构和层次有机组成的，并且具有特定功能。创新在整体上是密切联系的，因此，管理者在增强创新意识时，应树立系统观念避免以偏概全和只顾局部与眼前利益的行为，应最大限度地使创新在整体上达到最佳效果。 （二）增强创新意识的4个方面 1树立独立与自主意识 创新讲究的是独一无二，而不是模仿、雷同。因此培养创新意识，就要注意培养独立意识。对管理者来说，独立意识包括独立的人格，独立获取知识，独立钻研问题，独立思考问题，不完全依赖他人，不盲从别人等方面。 创新还是对现实的超越，它是管理者主体性的最高表现，因此培养自主意识十分重要。自主意识包括自我激励、自我控制和自主发展意识。管理者依靠自己的意志而不是受外界的控制，把自己的注意力集中到所选择的事物上，并且克服困难，百折不挠，这实际上就是自我激励、自我控制。 2树立问题与怀疑意识 问题意识要求管理者遇事要善于提出问题。创新通常始于问题，只有提出需要解决的问题，才能思考，创新才有主动性。思维是由矛盾引起的，问题是矛盾的表现形式。凡事能问个为什么，就会有所发现，有所创造。 怀疑意识和问题意识有相似之处，但怀疑意识更强调对权威的挑战。怀疑不仅是辨伪存真的钥匙，也是启迪新思维的重要手段。遇到权威不敢怀疑，这是管理者进行创新的严重阻碍。因此，管理者要敢于怀疑、善于怀疑，以有效扩大自己创新思维的空间。 3树立风险与挫折意识 有的管理者把创新看得很神秘，对创新具有恐惧心理，害怕别人非议，害怕挫折。其实创新并不神秘，人人都具有创新能力，只要我们正确看待它。创新是在走一条前人没有走过的路，应理解在这一过程中难免会遇到困难，遭受挫折。所以要想有所创新，就要有一定的风险意识和冒险精神，要有克服困难的勇气和百折不挠的意志。畏首畏尾的人是不可能创新的。 4树立开放与合作意识 在知识爆炸的时代，管理者的知识再丰富也相对有限。要进行创新，光靠一己之力是很难完成任务的，管理者必须学会以开放诚恳的态度与组织内其他成员相互协作。 合作意识在现代创新中正变得越来越重要。管理者要在组织内开展一些活动，有意识地培养自己及组织成员的团结协作意识。第二节 增强创新意识的两个寓言一、一招不可用两遍问题导向：管理者如何理解培养创新意识的重要性？管理者应当如何帮助下属增强创新意识？ 从前，有一个老人在树下卖草帽，不料被树上的一群猴子把草帽哄抢去了。这个老人急中生智，想到猴子有模仿的习性，就将头上戴的草帽取下来，扔到地上。果然，树上的猴子都将草帽纷纷地扔了下来。 后来，这个老人的孙子也来到树下卖草帽，同样遭到树上猴子的哄抢。孙子想到了爷爷告诉他的办法，把头上戴的草帽取下来，也扔到地上。但是，没有一只猴子把帽子从树上扔下来。 孙子无奈地望着树上的猴子，很纳闷，自言自语地说：“爷爷的这一招怎么不灵了？” 这时，猴群中有一只猴子下了树，对孙子说道：“不是只有你才有爷爷的。”思考导向：创新是员工进步的动力，任何员工都应该拥有创新意识。循规蹈矩、缺乏创新意识的员工，很难有所成就。管理者不但要具有强烈的创新意识，而且应该在组织中营造创新环境，培养下属的创新意识，不断激发下属的创新热情。二、狐狸如何来评判问题导向：管理者应如何正确认识两难问题？管理者应如何创造性地解决问题？ 两只老虎共同捕到一只猎物，猎物分完以后，双方却发生了争执，它们都认为对方比自己分得多。于是它们找到了聪明的狐狸请它来进行评判。 聪明的狐狸知道无论自己怎么评判都难免会得罪一方，得罪任何一只老虎对自己而言都没有什么好处，该怎么办呢？狐狸察看了双方所分的猎物，其实两边分得大抵相当，很难判断谁多谁少。 两只老虎都在狐狸面前诉说不满： “你瞧他的，比我的多多了。” “啊呀，我太吃亏了，一碗水总得端平呀！” 听完之后，狐狸灵机一动，心里有了主意。 狐狸笑笑说：“你们是否都认为自己东西分得少，对方分得多呢？” 两只老虎答：“是的。” 狐狸接着说：“既然你们都承认对方东西比自己分的东西多，那么，你们就互相对调一下，如何？”两只老虎无话可说了，交换了猎物，各自回去了。思考导向：看似不可能解决的两难问题，其实隐藏着相应的圆满解决之法。不应在惯性思维中长时间徘徊，而是要善于打破常规，另辟蹊径。 管理者在解决两难问题时，应具有创新意识，认真分析问题的关键症结，针对关键点找出解决问题的创新方式。第三节 增强创新意识的12个故事一、球落洞中怎么办问题导向：管理者怎样理解创新创新意识的本质？ 管理者如何运用已有成果进行创新？ 有位名叫小樱子的小姑娘，在听到少年文彦博用水取球的故事后，突发奇想：“应该会有更多的办法取出洞中的球。”于是，她想到了一个游戏来寻找更多的办法。 她把小伙伴们召集起来，对他们说道：“我们来玩一个游戏。假设我们把皮球滚到一个洞里面去了，大家每个人想一个办法，也可以否定别人的办法。凡说得有道理的均可以奖励一个泡泡糖，现在以抽签决定先后顺序。”抽完签，她便喊开始。抽到第1号的孩子说：“我用手从洞里把皮球捡出来。”大家听完都笑了，说他的方法太简单了。第2号否定道：“如果洞再深一些，手够不着呢？”第3号接着说：“那我回家拿火钳把它夹出来。”第4号否定道：“如果火钳太短怎么办？”第5号接着说：“那我用竹棍子将它拨出来。”第6号否定道：“如果是个弯洞，那又该怎么办？”第7号接着说：“我会灌水让皮球浮出来。”第8号否定道：“但如果那是个沙洞呢？”第9号接着说：“那我用锄头挖沙，把皮球给挖出来。” 第10号又否定道：“如果那不是一个沙洞，而是一个石头洞，又弯，又漏水，又深，怎么办呢？” 第11号笑着说：“那我不要这皮球了，让妈妈给我再买一个。” 第11号最终也获了奖。为什么呢？因为当取球的代价已经超过皮球的价值时，就没有必要再去做得不偿失的事情了。 后来这个游戏被很多企业当作培训员工创新能力的方法。思考导向：创新意思的本质是批判的、革命的。管理者要善于吸取旧事物、旧观念中的合理因素，并在此基础上进行创新，从而提出自己的新想法、新观点。管理者应当注意吸取各方面的已有成果，不断增强自己的创新能力，善于对问题进行发散性思考，从而探索出解决问题的新途径，新方法。二、他的想法很片面 问题导向：管理者如何认识事物的本质舰律与创新的关系？ 管理者如何理解系统观念对创新的重要作用？ 有一位老人十分擅长捕鸟，他编织的捕鸟罗网上结满了密密匝匝的网眼，每次都能捕到不少鸟雀。 这一天，老人又守候在树林里，他张开罗网，在下面撒了些食物。不一会儿，有一群鸟雀飞下来了，果然，有不少的鸟雀撞到网上，成了老人的囊中之物。 有个年轻人一直在一旁观看老人捕鸟，他觉得十分有趣。可是，却也发现了其中的一个“秘诀”，那就是：一只鸟头只钻进一个网眼就被捉住了，于是他想道：既然网住一只鸟只需一个网眼，那干嘛还要去编织那么多的网眼呢？成百上千个网眼，难道一次真能网住那么多鸟吗？那个老人也真是不嫌麻烦，实在太笨了。 于是他回到家里，将捕鸟的罗网进行了一次“革新”。他将麻绳一根根结成单独的小圆圈，然后把这些小圆圈分别系在一根长竹竿上，准备也到树林中去捕鸟。 年轻人把长竿靠在树枝上，守候着鸟雀撞在那一个个的圆圈里，可是一批又一批的鸟飞下来又都飞走了，他在树林里守候了一天，连一根羽毛都没得到。 年轻人沮丧地扛着长竹竿往家走。路上别人见了都觉奇怪，问他：“你这个东西是做什么用的？” 他回答说：“捕鸟用的。” 别人笑着说：“新鲜！还没见过这种捕鸟的东西呢。” 他说：“这是我改进后的独目网。一只鸟只需钻一个网眼，我做的这个网不是比一张连结许多网眼的大罗网省事多了吗？” 路人笑了，同他：“那你捕的鸟呢？”年轻人惭愧地低头不语。思考导向：管理者进行创新，应把握住事物的本质规律。孤立地、片面地看问题，就无法认识事物的本质与相互联系，更无法进行创新。事物都是由一定结构和层次构成的有机系统。因此，管理者进行创新就应树立系统观念，避免以偏概全和只顾眼前利益的短视行为。三、鼻子也可用来弹问题导向：管理者当怎样看待工作中遇到的难题？管理者怎样才能把不可能的事变成可能？ 一次，莫扎特对他的老师海顿说：“老师，我写了一段曲子，你准弹不了。” “那怎么可能？还有老师不会弹的曲子吗？”海顿自信地说。 但是，当他从莫扎特手中接过乐谱，弹起来以后，就发现 当他的双手分别弹响钢琴两端的时候，却正好有一个音符出现于琴键的中间位置，海顿假装生气地说：“你是不是在搞恶作剧为难老师？”很快他又笑着说：“这首曲子谁也弹不了啊。” “我就可以。”奠扎特坐在钢琴前面很自信地弹了起来。当弹到那个海顿认为“不能弹奏”的音符时，只见他迅速地低下头，用自己的鼻子按响了琴键，很轻松地就把这个难题给解决了。 海顿大为赞叹，对眼前的这位学生很是佩服。思考导向：固步自封的人，竭到难题就认为是不可逾越的高山，很难有信心和勇气攀登创新的高峰；而具有强烈创新意识的人，总会把难题视为创新的种子，精心培育使之开花结果。创新就是敢于打破常规，把不可能变成可能。管理者只有具有强烈的创新意识，才能在通往成功的道路上走得更远。四、为何不把气放点 问题导向：管理者应如何认识创新活动？管理者如何抓住问题的关键？ 从前，有一辆货车在通过一座天桥时，司机因为没有看清天桥的高度标记，结果车正好被卡在了天桥下面。因为当时车上装的货物很重，所以一下子很难把货车开出米。 为了弄出这辆货车，司机和当地交管部门的工作人员想尽各种办法，都无济于事。这时，旁边围观的一个小孩子走了上来，笑着说道： “你们为什么不把车胎的气放点出来呢？” 大家一想，都觉得这确实是一个办法。于是，司机便放了一些车胎气，使货车的高度降了下来，最终，汽车顺利地通过了天桥。思考导向：创新不一定都是很高深的活动，有可能最简单的方法也是一种创新。面对问题，管理者要抓住解决问题的关键，创新不一定要进行很复杂的思考，重要的是要分析出解决问题的关键点。五、助手为何这么慢问题导向：管理者怎样才能提高办事效率？管理者应如何理解创新的功能？ 爱迪生有一次需要了解一个灯泡的容积，于是便请助手去测量。可过了许久，,还是没有等到助手把数据送来。于是，他来到了助手所在的实验室。 走进门，爱迪生看见助手正在桌旁埋头用笔演算，便上前问他在做什么，助手回答道：“我刚才已经测量了灯泡不同部分的周长，现在正在用数学公式进行计算，马上就可以知道答案了。”爱迪生哭笺不得：“难道你就不知道先把灯泡里灌满水，然后再去测量水的体积吗？”思考导向：把事情由繁变简才能提高工作效率和节省成本，管理者遇事应多多思考能不能以更简单的方式解决。创新的重要功能就是化繁为简，把复杂的事情变得简单。六、用冰来做输油管问题导向：管理者如何理解环境与创新的关系？管理者怎样通过行动增强创新意识？有一支南极科考队，历尽千辛万苦终于来到了南极。在队长的指挥下，大家齐心协力把一根根铁管连接起来，准备铺设一条管道，然后通过这条管道把船上的汽油运输到基地。 当输油管道马上就要接通的时候，大家发现了一个可怕的问题，铁管没有了，但管道还不够长！队员们翻遍基地每个角落，也没有找到一根管子。 看着尚未完成的管道，大家茫然无措。这时，忽然听到一个声音： “有办法了。”原来一个聪明的队员突然灵机一动，想到：“可以用冰来制造管道。”只见他从基地仓库里翻出很多医用绷带，然后把它们墟绕在一根铁管上，用水淋湿。待水微微结冰时，他把绷带“冰管”轻轻地从铁管上抽出来，然后再浇上些水。不久，一根冰管道就出现了。队员们如法炮制，最终成功地解决了这个难题。思考导向：环境是创新活动的土壤，环境中的一切因素都可能为创新创造条件和带来灵感，因此，管理者应认真观察环境，努力寻找一切有助于创新的环境因素。具有创新意识的管理者面对困难时不会手足无措，他们会积极寻找解决问题的办法，在寻找的过程中进行发散性思维，晟终有效解决问题。 七、裙子带来的灵感问题导向：管理者应如何发现事物之间的联系？管理者怎样利用生活元素进行创新？ 可口可乐是风靡世界的饮料，它的成功首先应归功于其配方。但是它“性感”的玻璃瓶曲线作为一种独特的标识，也让消费者过目不忘。 历史上，老可口可乐瓶子与其他饮料瓶排在一起，并无特色。如果不看瓶贴，消费者很难把它同其他深色饮料区分开来。 1915年的一天，鲁特玻璃公司的一位年轻工人在同女友约会中，发现女友穿着一套筒型连衣裙，显得臀部突出，腰部和腿部纤细，非常好看。约会结束后，他突发灵感，根据女友穿的这套裙子的样子设计出一个玻璃瓶。经过半个多月的反复修改，一种新式的瓶子问世了。他不仅将瓶子设计得非常美观，很像一位亭亭玉立的少女，还把瓶子的容量设计成刚好一杯水大小。瓶子试制出来之后，获得大众的交口称赞。他还把设计申请了专利。 一般认为，一理想的瓶子应该具备下列条件： 1握住瓶子颈时，不会有滑落的感觉； 2里面所装的液体，看起来比实际分量多； 3外观别致。 而这种曲线瓶子完全具备了上述优点。 1923年，他的专利权被可口可乐公司买下，专利转让费高达600万美元。1960年，代表可口可乐的曲线瓶被注册为商标，印在所有可口可乐的标签上。思考导向事物之间都存在着某种联系，创新的重要内容就是努力寻找并发掘出这种联系，通过事物相互间的联系找到创新的灵感。生活是创新的重要灵感之源，因此，管理者在生活中应时时观察、处处留意，及时发现有益于创新的生活元素。 八，他让车灯会眨眼问题导向：管理者如何理解问题与创新的关系？管理者怎样通过问题进行创新活动？ 国内有位年轻人，他在晚上搭乘出租车时，发现对面的车并没有按行车规则变换车灯的远近光，刺眼的灯光晃得他很不舒服。于是他想到这样一个问题：两辆汽车夜行会开大灯，这样对彼此都有危险，那能不能设计制造出一种会眨眼睛的车灯呢？这个想法非常具有创意。 他到网上查证了一下，世界上还没有这样的发明！就连很擅长机械制造的日本人，最多也只发明了一种通过手动调节杆使车灯“眼皮”半合以减小亮度的装置。于是他开始实践自己的创意。好的创意当然能设计出好的产品，他发明了一种车灯，前端设置一个光敏元件，后面设置一套调整电压的线路。当光敏元件测得对面车灯很亮时，车灯就会自动调节减小电压，从而减小功率和光亮，“温柔”地让对方通行。 他把自己的样品带到了某次工业博览会上，没想到，当天就拿到了2 000万元的订单，一举打开了市场。思考导向：问题是进行创新的重要推动力，有了问题，就需要用高效的方式方法进行解决，而高效的方式方法在很大程度上需要通过创新才能找到。 管理乾善于发现工作中的问题，努力寻找有效的解决方法，这是有所创新的前提。九、坚持创意终出版问题导向：管理者应当怎样理解创新意识的含义？管理者在创新中怎样排除外界的干扰？ 华莱士有一个爱好，喜欢将杂志文章编成一系列的索引。正是这个爱好使他萌发了创办一种可博览报刊、文章精华的文摘式期刊的想法。他想：“人们每天都在为选什么样的文章看而发愁，他们没有时问和精力去判断哪些文章好，哪些文章不好，如果我把文章选好再给他们看，他们一定会接受的。” 华莱士找出堆积在书房里的旧杂志，把上面经典的文章摘录下来，分门别类，做成了一本与众不同的杂志样本，寄给了出版商。一周后，出版商打来电话说：“这是不可能的，没有谁会看这样的杂志，就好像没有人会吃别人嚼过的面包一样。”华莱士被拒绝了。 被拒绝了的华莱士并没有气馁，正在这进退维谷之时，他的妻子莱拉鼓励他。莱拉也认为这是一个非常好的创意，他们将出版一种与众不同的杂志。 于是，华菜士和莱拉从邮局寄出数以千计的征订单，很快，他们就有了1 500个订户。1922年2月5日，华莱士用一台小型印刷机印刷出他想要的杂志，并把这本杂志命名为读者文摘。这种便于携带的袖珍型期刊选摘或缩编各种报刊发表的优秀文章，并保持原文风格和文采。 由于它内容广泛、兼具知识性与趣味性，赢得读者的广泛欢迎，其发行量由创刊时的1 500份迅速增至1929年的20万份，1938年起增出外文版。几十年以后，华莱士的手中已掌握着一个出版王国，他的杂志已经遍及全球，用16种文字出版39种版本，发行全世界163个国家和地区，总发行量3 000多万份，读者达一亿人，成为世界上发行量最大的期刊。思考导向：具有创新意识的管理者追求新颖、独特，他们善于运用创新方法，并在此过程中坚持不懈，不断对旧有事物进行抛弃和改变。创新一般没有经验可循，具有很大的风险性。所以，管理者一旦看准创新方向，就要把注意力集中在创新过程中，百折不挠，永不言弃。只有这样才能最终获得理想的创新成果。十、如此捐赠让人叹问题导向：管理者在创新中如何做到出奇制胜？ 管理者在创新中应当如何认识事物？ 第二次世界大战结束后，战胜国决定成立一个处理全世界事务的“联合国”。建立联合国总部的地点理应选在一座繁华的大城市。可在任何繁华的大城市，想购买建立联合国总部庞大楼群的土地，都需要一笔很大的资金，而刚刚起步的联合国，每一分钱都肩负着重任。 当各国首脑为此为难的时候，洛克菲勒家族听说了此事，立刻出资870万美元在美国纽约市买下了一块地皮，在人们的惊诧声中以一美元的价格“出售”给了联合国。联合国大楼建起来后，其附近的地价立刻飙升，而洛克菲勒家族在买下捐赠给联合国的地皮时，也买下了与这块地皮毗邻的大片土地。没有人能够计算出，济克菲勒家族凭借毗邻联合国大厦的土地赚回了多少个870万美元。思考导向：具有强烈创新意识的管理者，敢于想常人所不敢想，为常人所不敢为，创新意识是他们出奇制胜的法宝。事物都有两面性，利弊共存，因此，管理者在创新过程中，对事物要全面认知，综合思考，这样才能得到他人察觉不到的成功机会。十一、废料也能把钱赚问题导向：管理者应当如何通过创新点石成金？管理者如何认识创新意识的重要性？ 美国麦考尔公司的董事长是位犹太人，1946年他随父亲来到美国休斯敦做铜器生意。 一天，父亲问他： “一磅铜的价格是多少？”他回答： “35美分”。父亲说： “对，整个德克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，应该说35美元。你试着把一磅铜做成门把手看看。” 20年后，父亲去世了，他独自经营铜器店。他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到3 500美元。 1974年，美国政府清理给自由女神像翻新时扔下的废料，向社会广泛招标，但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的他听说后，立即飞往纽约，看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，未提任何条件，当即就签了字。纽约许多运输公司对他的这一愚蠢举动暗自发笑，因为在纽约州，垃圾处理有严格规定，弄不好会受到环境保护组织的起诉。就在一些人要看他的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。 他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像；把水泥块和木头加工成底座；把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后他还让人把从自由女神身上扫下的灰尘包装起来，出售给花店。不到3个月的时间，他让这堆废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了l万倍。 在许多人的眼中，一磅铜就是一磅铜，然而，这位犹太人董事长却把一磅铜的价格卖到了几十倍、几千倍，甚至上万倍的价钱。思考导向：创新是化土为银的法宝，是点石成金的利器。对管理者来说，创新就是力量。管理者只有具备了强烈的创新意识，才能有一双善于发现机会的慧眼，才能够拥有化腐朽为神奇的力量。 十二、这个男孩不简单问题导向：管理者如何认识独立意识对创新的影响？管理者如何培养创新过程中的独立意识？ 在美国伊利诺伊州的哈佛镇，有一群孩子经常利用课余时间到火车上卖爆米花。 一个10岁的小男孩也加入到这一行列。他除了在火车上叫卖外，还往爆米花里掺入奶油和盐，使其味道更加可口。 结果，他的爆米花比其他任何小孩都卖得好。这是因为他懂得如何比别人做得更好，创优使他成功。当一场大雪封住了几列满载乘客的火车时，这个小男孩便赶制了许多三明治拿到火车上去卖。结果，虽然他的三明治做得不怎么样，但还是被饥饿的乘客抢购一空。这是因为他懂得如何比别人做得更早，抢占先机使他成功。 当夏季来临，小男孩又设计出一个能挎在肩上的半月形箱子，在边上刻出一些小洞，刚好能堆放蛋卷，并在中部的小空间里放上冰淇淋。结果，他这种新鲜的蛋卷冰淇淋备受乘客的欢迎，使他的生意火爆一时。这是因为他懂得如何此别人做得更新，创新使他成功。 当车站上的生意红火一阵后，参与的孩子越来越多，这个小男孩意识到竞争愈加激烈了，便在赚了一笔钱后果断地退出了竞争。 结果，孩子们的生意越来越难做。不久，车站又对这些小生意进行了清理整顿，而他却因及早退出而没有受到任何损失。这是因为他懂得如何比别人做得更清醒，一件事在大家都看好时，他能保持清醒的头脑，及时抽出身来。及时规避风险使他成功。后来，这个小男孩果然成了一个不同凡响的人，他就是摩托罗拉公司的创始人保罗高尔文。思考导向：具有强烈创新意识的人会比他人更好、更早、更新、更清醒地做事，从而刨优创新、抢占先机和规避风险，最终一步步走向成功。 创新讲究的是独一无二，不是模仿雷同。因此在培养创新意识的同时，要注意独立意识的培养。第四节 增强创新意识的两个游戏一、相互之间找变化游戏目的：让游戏参与者在游戏中得到锻炼并提高自己的观察力。使游戏参与者认识观察力对创新意识的重要作用。人数20人时间10分钟场地空地或宽敞的室内用具无游戏步骤1培训师将学员按照2人一组进行分组。 2让每组的两个学员间先相互观察2分钟时间。 3让学员背对背，用3分钟的时问，在身上做3个变化，变化可以是细微的，但必须有外观上的改变，如将衬衣最上端的纽扣解开或系上。 4培训师示意3分钟时间到，各组学员分别回过头来，彼此找对方外观所发生的变化。 5再背过身，用3分钟的时问，在身上做5个变化。6回过头，让搭档们再次相互观察，并说出对方都做了哪些改变。培训师语录：没有观察就没有发现，更没有创新；敏锐的观察力是创新的起步器，管理者的创新意识能够通过观察不断提升。 观察力的提高能够培养人的创新意识，提升人的想象力和思考力，管理者要不断锻炼并提高自身的观察能力，让自己能够通过观察事物得到启发，开拓创新。二、5道创新意识题游戏目的：让游戏参与者通过游戏增强自己的创新意识。使游戏参与者在答题过程中锻炼创新思维。人数不限时间25分钟场地室内用具印有题目的试卷游戏步骤1在桌面上摆放六根火柴棍（最好是木头的），将它们摆成不少于四个等边三角形。火柴棍之问不能断开，这是唯一的规则。你会得到几种解决方案？ 2在桌子上的一个杯子里放有三分之二的水，用什么方法，可以在不动这个杯子的情况下喝到水？方法越多越好。3村上有10只鸟，一枪打死一只，树上还有几只鸟？除了现有的答案，你还有其他的答案吗？ 4在一张纸上画有9个点，如下图所示。用4条连续的（笔尖不离开纸张）直线将这9个点连接起来。 5-个正方形怎样分成形状大小都相等的4个图形，你共有几种方法？参考提示1. 戴维之星 金字塔 2. (1)注意题目没有明确必须喝杯子中的水，所以不动这个杯子也可以喝其他杯子的水。(2)可以借助吸管、勺子等工具喝到杯子中的水。(3)有没有人想到了“乌鸦喝水”的故事。(4)任何在没有动杯子的情况下喝到水的方法都可以，这就需要你的创新了。3. (1)很多人会回答树上没有鸟了，因为打死的一只掉了下来，其他的鸟都飞走了。(2)可以进行创新的假设。假如是用无声手枪打的呢？假如打死的鸟儿被挂在树权上呢？可见假如推理正确，有010只鸟的情况都可能存在，这就需要你有明确的假设条件。 4.5. （1）正方形是轴对称和中心对称的图形，取其对称中心为垂足作任何相互垂直的两条直线，即可得到所求答案。 （2）将正方形分成两个相等的矩形，同样这两个矩形是轴对称和中心对称的图形，取它们的对称中心做斜率绝对值相等的直线，也能将正方形四等分。（3）将以上所求的的直线替换成与对称中心相对称的曲线、折线、曲折线，得到的效果是一样的。 培训师语录：创新意识是培养创造型人才的起点，是创造型人才所必须具备的，是引起创新思维的前提和条件。提高自