（工商管理专业论文）我国当今中小企业管理研究.pdf

摘要y 。3 9 8 06 7 中小企业对田民经济的发展起着不可替代的推动作用，但是， 中小企业由于规模较小资源有限，实力较弱，因此在竞争中往 往处于弱势，所以有必要对中小企业管理进行一番研究和探讨。 本文分十个部分对中小企业管理进行研究。首先通过中小企 业与大企业的比较研究、中外中小企业的比较研究对我国中小企 业的现状进行了描述，接着通过对中小企业战略管翼，中小企业 组织结构管理、中小企业人力资源管理、中小企业财务管理、中 小企业营销管理、中小企业管理沟通及中小企业常见管理问题等 诸方面进行了理论研究，并提出了相应的管理方法。最后，通过 综合理论知识，分析了一个实证案例。 7v 主题词。中小企业管理研究 机咄删 蚨 b 俾埔 叭 a b s t r a c t t h em a na n dm e d i u me n t e r p r i mh a v eg i v e n8 1 1i m p u l s et ot h e d e v e l o p m e n to fn a t i o n a le c o n o m y w h o s er o l e 啪、b es u b s t i t u t i v e b u tt h e 锄枷a n dm e d i u ma m ，q 椭a 托a l w a y st h ef e e b l es i d ei n t h e c 脚n p e t i t i o nb o c o e o ft h e i rl i t t l ew a d ea n dl i m i t e d1 1 啪u “x 培a n d w e a k 酿嘲明：l h i ti s 玳恍嘲哪哕t o 如绷r e s e a r c h w o r ka n d d i s c u s s i o n0 1 1t h em a n a g e m e a to f s m a l la n dm e d i u me n t e m r i 嘲 t h i sp a p e rh a st e np a r e f i r s t , i td e s c r i b e st h es t a t u sq u oo ft h e c h i n e s es m a l la n dm e d i u m e n t e r p a w i t h t h em a yo l lc o m p e t i n gt h e s m s l a n dm e d i u me n t e r w s ew i t hl 艇妒a m 砷r i 嘲a n dt h ea u d yo n c 幻m p a r i a 8 c h i n e s ea n do v e r l i e 8 翻舢a n dm e d i u m e n t e r p r i s e s s e o o n d , i td o e sg o l i l er e s e a r c hw o r ko ns e v e r a l p o 呶s u c h 懿 蚰侧e sm a n a g e m e n t , f i r m 吼m c m mm e m g e m e a t , h u m a n r l 冒$ o u r o = m a n a g e m e n t , f i n a n c i a lm a n a g e m e n t , m a a e a n sm a n a g e m e n t , m a n a g e m e n t o o m m u n i c a t i o n s y s t e m a n dn o r m a l p r o b l e m s i n m a n a g e m e n t , e n dd e v e l o p 8 0 m em e t h o d s0 1 1t h e a s p e c t s a b o v e f 砌堍i t 嗣壕呐a p 蕾删c b k e y w o r d - s m a l la n dm e d i u m o n t e r p m em a n a g e m e n ts t u d y 毳田当今中小企业t 疆研究 我国当今中小企业管理研究 引言 中小企业。顾名思义。是资本小、人员少的企业有人说大企业关系 到国民经济的命脉。是田计民生的基础其实中小企业对一民经济的发展 也起着不可警代的推动作用 首先，中小企业以经蕾机制与方式灵活、组织成本低纛、对市场反应 灵镰、转移避避便捷等优势。更能适应当今息万变的市：啊和消费者追求 个性化、渭藏化的曩求。呈现出蓬勃发展的良好态势，与一些大企业、大 集团困座t t 、步履雏硬的状况形成鲜明反差在世界各嗣赢和奉量离的 公司名簟中。到处可见的是没有高大厂房。人员也较少的公司。如d e l l 、 一i c l l 0 s o f t 、任天堂等( 置然它们现在也是大企业了) 其次。中小企业量大砸广，分布在田民经济的各个领域芙田中小企 业占企业总教9 以上，1 9 9 3 年芙嗣p 的4 假、产品镑售额的5 4 和私营 企业产值的5 瞩来自小企业；德圈中小企业占企业总数以上。中小企 业的产品曩占到德国产品的7 0 至的市场份额。0 目对外贸易曩差的 很大一部分是由它们创造的。它们刨造了全部德圈利税的。雇佣了全 部职工的三分之二以上，培训了全部学键工的，其产值占奠个田民经 济总值的4 0 i1 9 9 3 年韩圈制造业和矿业的中小企业产值占其总产值的 4 3 髓l1 9 9 6 年荚曩中小企业警业颤占总蕾业颤的4 猫i 我蛋劳动力资澡丰 膏，以劳动密集型为主的中小企业敷量更是庞大，在1 9 9 6 年7 9 8 6 5 万户 工业企业中。中小企业占总户效的以上。中小企业的 v i ：w 加值占全 部独立校算工业的5 麟以上 囊工大攀士攀位论文 曼堕堂全尘垒皇! ! 堡曼 再次。中小企业是增加靛业的主要渠道荚田中小企业的囊员占整个劳 动力人数的6 0 ，1 9 9 3 年以来新增t 业机会中的2 3 是中小企业创造的； 欧盟和日本中小企业的就业人数分别占其总麓业人数的6 暖和7 6 骚；改革 开放二十年来。中国从农业部门转移出来的二亿多劳动力，绝大多教在中 小型企业赣业目前，全圈工业部门藏业人数为一点五亿左右。其中在中 小墅企业就业的就有一点一亿。占百分之七十三奠着经济体制改革的深 化和结构调整步伐的加快。魏业和再抗业的闯曩越来蝗突出。已成为影响 田民经济健康发晨的主要因素根据世界各田的经验。只有中小企业才能 大量创造新的工作岗位中国的情况也是这样根据全田工商联的统计。 在1 0 0 0 万下岗职工中。找到工作的有6 0 0 万人。其中。有3 5 3 万人在非公 有制中小企业中奠业因此。大力发晨中小企业，育助于拓晨就业榘道， 缓解下岗压力，维持社会稳定 再次，中小企业推动技术进步的作用鼍步增强伴奠着技术革命成果的 推广，信息时代的到来以及知识经济的兴起，中小企业在推动技术进步方 面的作用鼍步显现二十世纪九十年代以来。第五次兼并浪囊寒卷全球。 对中小企业的生存造成了巨大的压力，但大批的中小企业凭借量大的生命 力，继续发晨壮大原因就在于中小企业有很曩的技未倒新能力在鲁田。 约有2 3 以上的专利技术是中小企业研究出来并申请注册的从二十世纪 初到二十世纪七十年代，美国科技发晨项目中的一半以上是由小企业完成 的。进入年代后。大约7 0 1 6 的刨新是由小企业完成的中小企业的人均 发明为大企业的两倍比如在矾疆瞅上广泛使用的y a h o o 门户罔站、i c q 软件等鄯是由中小企业开发完成的 量后。企业发晨有其自身的过程。遥簟大企业都是由成长快、适应性强、 发展前景好的中小企业发展而成的因此可以把中小企业看徽大企业的 起步阶段荚田财富) 杂志列举全芙发晨曩快的五百家公司中。百分之 膏工大擎一士擎位论文 妻田当今中小企业f 一研究 三十四是靠不瓢一万荚佥发家的。另有百分之五十九的启动资金少于五万 美元日本着名的丰田汽车公司在创业初期。只是个默默无闻的小公司， 现已成为日本乃至世界汽车行业的巨头之一举世闻名的徽袄公司在创建 时的蚤奉仅0 荚元。捌1 9 9 4 年饷售颤高达4 0 0 亿荚元。在4 9 个嗣家雇 佣了1 6 4 0 0 名员工它在芙胃股票市场上的市值一度超过了遇用公司和波 音公司 但是，中小企业由于它翅模较小，资有限。实力较弱。往往无法象大 企业那样蔫多角化经蕾来分鼓风除因此在竞争中往往处于弱势稍有不 慎麓会导致失败荚国小企业局估计每四寡小公司中只有一家在建立五 年后仍然开业。不论它们是否赢利 1 瞳着袅田关于推动中小企业发晨的有关政策的出台。我田中小企业的发 展即将进入一个离蜂期。因此非常有必要对中小企业警理进行一叠研究和 搽讨 3 膏囊工大学一士攀位论文 冀翻当今中小企业f 曩研究 i 我国中小企蛐，3 昵状 1 i 中小企业与大企业的比较研究 在企业规模的闯愿上。“崇大”的思想是有历史传统的早在1 9 世纪就 已形成了。大就是好”的观念。大就是好”是一种基于第一次产业革命技 术的观念1 8 世纪7 0 年代到1 9 世纪3 0 年代那次产业革命的棱心内容，是 从手工生产过渡到机嚣和石化燃料的使用。在第一次产业革龠的技术条件 下，规模经济是挺高效率量重要的因素。正像未来学家托夫勒在第三次 浪潮 一书中所说。“集中化”。大型化”和。好大狂”。乃是。第二次浪 潮”( 工业化浪灌) 的基本理念这种追求规模扩大的趋势在本世纪初期达 到最高点由此形成的生产方式称作“大规模生产方式”。例如美田的“福 特生产方式”，它以扩大生产批量来降低生产成本创造规模效益，提高竞 争能力根据1 9 世纪生产发展的这种历史趋势，马克思在资本论 中得 出这样的结论t 资本主义经济的发展趋势是大鱼吃小鱼，形成行业垄断， 甚至趋向于整个社会只有一个企业。这时，资本主义的丧钟兢敲响了当 珊夺者被剥夺，就可以在“社会大工厂”的基础上建立社会主义计划经济。 2 0 世纪初以来技术和经济的发展使人们对企业规模的看法向另一个方向转 变。一方面。电舱的运用使动力机的小型化和分散化成为可能进入成熟 期后发达目家服务业的急速扩张。更加适合蔓求分敖化和小型化的面对面 服务的企业蓬勃发展另一方面，资本密集和大量耗能的大规模企业的消 极影响日益显薯，大型化导致效率降低。环境污染。赉漂枯蝎二战后， 更出现了电子技木等新技术革龠的一光这类新技术要求从业人员有更高 的创造性和企业有更高的应吏能力于是小企业的优势在多方面表现出来。 囊束曩工大一士学位论文 塞曼兰全尘叁堡型塞 中小企业的地位麓来麓重蔓许多田家都开始把中小企业看成经济的脊梁， 纷纷采取了多种措施来扶檀中小企业的发展 在发达的市场经济国家，活跃在市场经济中的企业，可以说是一个有大， 有中，有小的企业群基本的经济学理论告诉我们：企业是有边界的， 不是越大越好企业应因行业、产业、地域等等的不阿而选择其最佳规模 每个企业都有自己的相对优势。各自都发挥自己的比较优势。然后彼此 之俩进行交换，不仅增加了个体效益。还会增大社会效益这兢是说大 企业有大企业的优势。小企业亦有小企业的优势，如果错位了。反倒没有 优势正是在这些基本的经济学理论所揭示的经济规律的驱使下。企业才 必须是大、中、小合理分布的企业群。才必须保持其自寞的经济生态平衡。 在这里。中小企业的存在对于保持经济生杏平衡，有着不可警代的作用。 那么。中小企业与大企业究竟有什么优劣之处呢? 大型企业由于实力 强，嗣家又有政策支持，所以，发晨的生命周期长。往往在田民经济生活 中发挥着主导作用大企业以大批量生产来降低成本。形成规模效益，提 高竞争晓力并且大企业发晨时间较长。其f 理也较为规范和完善。在竞 争中一般处于较为有利的位置但大企业由于组织机构庞大，层级加多而 产生官傣主义。对市场的反映比较迟钝即使感受到市场的变化。也会因 为管理层次之问沟逼上的阔一而无法作出及时的反应大企业需要为保持 成千上万职工蔓齐划一和步调一致面制定严蔓的计划和繁琐的规章，扼杀 了组织成员的刨造性小企业具有较大的灵活性。不仅因为船小好掉头而 适应于当今息万麦的社会，而且有利于处理好企业内部的关系，形成更 大的合力企业规模小，使企业的整体绩效与职工个人利益联系得更为紧 密和直接。充分调动每一个员工的刨造力，能够使职工越干越有味道，越 干越想干因此在托夫勒所说的第三次浪蠢。即新技术革命浪潮中，人 们瞢遗认识别。“中小企业是主要的创新力量”由此形成了“小才是好， 膏柬l 工大t l l q l l = l = 擎位论文 妻田当今中, 1 , 1 1 匏1 1 , 警一研究 小才是芙。小才具有活力和竟争力”的新观念 1 2 中外中小企业比较研究 中外中小企业虽然在很多方蔼有着相议之处，( 在引言中已经挺到，此 处不再赘述) ，但由于经济、文化、政治法律、科学技术、企业文化和组织 实力等因素的差异而形成了不同的特点以下就六个方面进行讨论 1 2 1 中外中小企业在政治法律方面的差异 政治法律因素包括企业所在地区的政治i 喇度、政治形势、执政党的路线、 方针、政策粕圈象法令、法规等在这方面，中外中小企业有着很大的不 同 我田是实行以公有制为主体，多种经济形式并存的社会主义田家。而国 外多是以私有为主体的资本主义家医此我盈中小企业不仅具有其 生存与发晨的个体使命。还庸负着稳定社会的公众责任但在莱些方面。 又由于大多是非公有制经济形式而受到歧视有些群众把所有制分为三六 九等。固有企业入正册、集体企业入捌册。饕公有企业入另册。非公有制 经济只能作为公有制经济的补充而不能越冒池一步1 一些地方政府片面理 解“抓大放小”，只关注大企业，大集团。而置中小企业的发晨于不顾。给 予自己的直属企业以过多“关照”，实行。政策倾斜”比如乡镇企业需缴 蝻农业附加税。而非乡镇企业一无需蚺l 乡镇企业鬟纳的苏青附加费约 为同等生产规模田有企业的箱倍i 有_ 喾t t l 方不是按照税法和企业发展 实绩向乡镇企业收缴税金。而是根据财政收入计划压指标、硬摊派j l t ：夕l , ， 囊工大擎士位论文 篓曼当全! 尘叁兰! 曼曼塞 各地主要针对量有企业特别是国有大中型企业治爱。三乱”、减轻企业负担。 而常常忽视个体、私蕾等中小企业的“三乱”负担问曩 世界许多田素为扶持中小企业的发晨制订了相关的法律法规。如美国 的“机会均等法”、。小企业技术创新开发法”；德田的。中小企业结构政策 的专项条例。、。1 9 一1 9 9 3 年中小企业参与欧共体市场竞争专项计划”； 日本的。稳定特定中小企业蕾时措施法”、。部门调整法”、“大规模零售店 法”；韩目的“公平交暑法”、“产业技术研究姐合成法”等但迄今为止， 我田尚未出台一部完蔓的有关中小企业的法素因而中小企业的发展缺乏 法律法规的支持和保障。 童立中小企业行政主管部门和各种社会化服务机构是世界各圈瞢追的作 法中小企业的行政主f 部门是各国政府警曩和扶持中小企业的专门机构， 其职责是t 根据有关法律制定和实麓中小企业的扶持政簟和计划、维护中 小企业的利益、从政府的角度向中小企业挺供信息、协助社会化服务机构 搞好为中小企业提供的各种技术、警理、信息等方面的晨务社会化服务 机构所挺供的晨务内容为f 理谗与培训、技术奢询与推广、金融晨务和 信息晨务如t 田致府采用赞助和藏免税办法。鼓励中介机构的发展因 此。目前t 田各种中介机构已形成多层次、多方位的同络。为中小企业提 供多种服务，成为政府和企业之闻的柝鬃而在我曩。这些机构要么是很 少。，么是没有尽职 1 2 2 中外中小企生在经济方面的差异 在金融晨务方面，我国中小企i 匕贷陡的润蠢在近期内赡以曩解中小 企业由于赉倌较差。不暑获慑行贷款。而且赍榘道少、融资赡度大 作为贷款发放主榘道的四大国有商业行和一些大的商业杼的服务对象 膏亲工大擎一士攀位论文 塞里当全尘! 垒皇! ! 堕塞 主曩是大中墨企业尽警人民行已翼求各商业曩行成立小型企业信贷部， 但由于这些曩行的贷款还是向大中塑企业倾斜。而且大行对小颤贷款的 操作并不适应对小簟贷款耍鬣与大颤贷款同样的调查、 j f 估和监督工作， 信贷交易成本较高近年来。全嗣小型企业的数量增加了2 0 倍而包 括城市信用杜、农村信用社在内的小型金融机构的数量仅增加了2 倍左右 此外各地原本主要为中小企业晨务的、由城市信用合作社发展起来的城 市商业慑行。由于规模扩大了。资金实力增曩了服务重点运渐转向大中 型企业事实上。大量的中小企业多年来一直置身于利率很高、风险撮大 的民问金融市场资金运行“体外循环”久囊不衰、民闻高利贷资金不断 扩张 在芙国，为了增加小企业和企业畚获得贷款和信贷的机会，制订了“小 企业投资公司计划”、。债券担保计划”、。担保开发公司计划”、。t 型贷款 计划”、“出口推动计划”等为赡以获得传统统风险赍奉的小企业提供债 务和殷曩融赍。向小企业挺供长期固定利奉贷款，为特别需要技术援助的 企业象提供非常小囊的贷款。为无法获得传统出口融壹的小企业的出口挺 供赉等等在日本，增加设在各都道府县商工会联合会内的“防止企业 倒闭顾闷室”努力维护中小企业的稳定发展，实施中小企业“经营稳定对 策借贷制度”。髓止信贷曩缩导致企业倒闭和结构型倒闭利用中小企业金 融公库。向缺乏资金但有市场、有前途的中小企业挺供低息融舞，保证 企业的正常运转肪止中小企业连饺性倒闭。根据“中小企业信用保险法” 以及。中小企业倒闭对策借贷制度”。由中小企业金融公库和固际金融公库 向发生赍金周转困赡的企业挺供低息贷款豢田积撮设立“中小企业促进 基金”。豫用来直接向企业i i 供贷款外。还用于公共机构和行业团体摄助中 小企业项目 在税务方面。我国对中小企业实行与大型企业同样的税收政策，还无法 膏膏一工大攀一士学位论文 塞里堂全尘查兰! ! 曼堑塞 享受大型企业的一些优惠政策英田政府1 9 9 9 年新预算除了废除预交公司 税这一做法外。还将削减中小企业1 0 的税额。还通过税制改革以增加企 业职工在本企业拥有股份的权利，凡持有企业殷份3 年以上的职工可享受 大额免税的优惠。日本政府通过减免税赋，提供低息贷款。支持中小企业。 法嗣成立税务警理中心( 协会性质机构) 来协助中小企业进行管理企业加 入管理中心后，耍在有关专业会计人员的帮助指导下建立完整的会计帐目 制度专业会计人员由管理中心向企业统一派遣。在加强对企业监督和指 导的同时。管理中心还提供各种服务国家通过这一机构来加强和完警对 中小企业的经营和税收管理管理中心提供的魇务对于本小利徽的小企业 主来说是十分有利的，每年交纳的加入费用比专门聘请会计人员便宜得多。 参加警理中心的企业还享受2 0 的减免纳税 1 2 3 中外中小企业在文化方面的差异 在社会文化方面。由予我田员辽阔、人口众多、整体国民教育水平不 高、传统风俗习惯根深蒂圈因此我国中小企业具有与国外( 特别是西方 田家) 中小企业曼蕾的不同 由于东方社会是关系社会。因此在中国开公司，建立有效的社会关系是 非常工蔓的不少中小企业就是在业主与莱位位居要职的人员关系非常不 错。才开始运作的而在西方社会这种现象就不太多见 中田有句古话t 打仗亲兄弟。上阵父子兵这是对家族式企业的锋明概 括由于长期的象矗价值瓢在中田社会的核心地位，加上没有成熟的市场 运行机制的规范。家族企业在我国中小私蕾企业中占据着搬大的份额家 族企业的镘导者按每个成员的习惯和能力。分派不同的任务由于亲情的 约束，成员们在开创之初，一般都会同舟共济，不计较得失，不会因为生 9 寰工大学焉士攀_ 位论文 塞曼当全尘垒兰! 墅塞 意赡徽而分鼻析。反而越是困难，麓是团结。因为一荣俱荣，一损俱强， 谁也不敢放弃企业的经蕾所以，家族企业的形式在中国十分普遍另外。 “宁徽鸡头不徽风尾”的思想又使我圈中小企业中自己当老板的个体企业 的比重较大而在西方国家。经过多年的规范的市场经济体制的运作。以 上两类企业的比倒不断减少，取而代之的是台伙制企业以及有限责任公司 和殷份有限责任公司等 1 2 4 中外中小企业在技术方面的差异 在技术进步方面。我田中小企业与国外中小企业存在着较大差距一方 面原因是我国科学技术水平比之予西方发达资本主义国家有相当大的差 距另一方面我墨中小企业从业人员的总体素质不矗，所以主要投入在纺 织、煤炭、冶金、建树、轻工等传统的非知识密集型产业。一般是劳动密 集型产业。且工艺简单这些行业的产品结构、企业组织结构、技术结构、 区域布局结构不合曩的状况越来越严重。特别是低水平生产能力严重过剩， 产品高新技木含量不足。产品开发与刨新能力低。缺乏市场竞争力。对工 业和整个胃民经济发晨的推动作用不断下降，如果中小企业不尽快进行调 整。实现产业升级，靛耍面监被淘汰的危除而田外中小企业较多地集中 于高新技术产业( 如信息技术行业、生物伽药行业和树辩科学行业等) 和 服务业( 如如旅游、法律履务、会计晨务、售询曩务等) 履务业是一个新 兴产业。也是知识密集型产业，晨务贸曩具有相当大的市场如芙固，服 务业占到全重生产总值的7 0 以上发晨中重素的平均水平是3 6 ，面我 国只占3 0 。低于发展中田象的平均水平在我曩。魇务业的瓿业人数只 占1 3 。而芙田却占7 0 日本占 一囊工大学一士学位论文 蠢田当今中小企业警一研究 1 2 5 中外中小企业在组织文化方面的差异 在组织文化方面，中外中小企业也存在着较大的差异主要体现在风险 容忍度、蚧争客忍度、奖颤的指向和控翻的程度等诸方面在我嗣中小企 业中。一般并不十分鼓励员工开拓、创新和承担风险对于员工发表不同 的意见和公开批评也常常是亩面文章、并不积极地将意见或建议暮实。奖 励员工经常是出于f 理者的个人好恶，规章制度较多、条条框框控制和监 督员工而在圈外的中小企业中麓存在着非常不同的组织文化它们一般 不是非常约束员工( 如实行弹性工作制) 。鼓励员工创新、勇于承担风险( 如 不少外公司都设置风险基金) 。鼓励员工发衰不同意见、对员工提出的合 理化建议予以t 视和藩实( 如田外公司常设有总经理信箱) ，对员工的奖励 有一整套基于员工业绩的完瞢的制度由于缎织文化方面的差异。使得我 田中小企业较多地追求利润的平穗增长、员工的颅从和忠诚，而国外企业 较注重于企业发式发晨、员工的开拓和创新 1 2 6 中外中小企业在组织实力方面的差异 在组织实力方面，中外中小企业也存在着较大的差异组织实力包括人 员素质、赍金实力、科研力量、信誊、市场适应能力等多方面内容由于 我曩整体田民素质不青。因此我田中小企业中人员素质和科研力量大体上 不及国外企业。主曩表现为人员受般1 i r 水平较低和科技创新能力较差在 赍金实力方面，由于历史熏因和外部环境的影确，我国中小企业要弱于国 外企业主要表现为企业规模小由于没有一个完整的信用体系，我田中 小企业在商业信誊方面相对较差。主要表现为企业对合同与承诺的不严肃 常常是说的和徽的不一样在市场适应能力方砸。由于我国实行市场经济 l t 膏囊曩工大攀士攀位论文 塞曼! 睑尘垒兰! 曼曼塞 体制时向不长。根多企业的经蕾思路还停膏在计翔经济的框架下。对市场 的变化反应不及时，导致产品落后。无法适应市场需求国外中小企业由 于在前几方面的优势，较之于我圈企业更能把挺市场机会，有时甚至鸵创 造市场需求。因此具有较强的市场适应能力所以田外中小企业在组织实 力方面总体上强于我国的企业 1 3 中田中小企业现状 综上所述。中嗣中小企业存在着以下特点z 中目中小企业砸广量大、规模较小、赍黑有限 中国中小企业经蕾机制与方式灵活、组织成本低纛、对市场反应灵敏。 中田中t j , 删l d t l , 部环境闯曩较多，缺乏法律法规的支持和保障、没有 良好的融赍曩道、没有相关的警理机构和社会机构的纛务和支持 中田中小企业内部舅点也较为突出中小企业的厂长、经理们警追素 质低下。尤其是蛱乏创业思蠢、竟，意识、质量l 识、信誊观念、公共关 系与领导艺术、经济效益飘念和市场经蕾的战略飘光警理水平较差很 多公司停留在个体小作坊、家族小集团的思簟模式和f 褒上。大多数企业 来引进现代企业制度公司科研力量麓、产品科技含量伯低。劳动密集型 产品眉多，市场适应晓力弱 囊一工大拳一士位论文 羹雷当夸中小垒生t 研究 2 中小企业战略管理 在日常生活中。常可听到下述的话：“企业刚开创的时候。公司只有一 个目标就是赢利现在，公司生意做大了，大家才想到向更大规模发展 但却发现总有这样那样的问曩。是愿来所未想捌过的纵然加大投入，也 达不到令人满意的结果可又不知道在个环节出现了问曩? ”应该说。 以上的情况是相当瞢麓的许多中小企业在量的积曩上达到一定程度后， 却扩晨无门究其原因，是没有在经营思想、f 理方法、员工素质等各个 方面实现一种质的飞跃其中报重蔓的一点是缺乏战略警理的思想 2 1 管理者的战略思想 企业战略是着曩长远、适应企业内外形势而作的息括性的发展规则。它 指明了在竞争环境中企业的生存奋势和发晨方向。进而决定了最重要的工 作内容和竞争方式为了实现战略，还必须有具体经营方针的支持可以 说。企业战略以维持企业长期成长、发晨为己任，企业方针则要应对可能 出现的情况，为企业战略实麓保驾护航企业战略具有全局性、长远性、 应变性、竞争性和纲颁性在风云麦幻的市场环境中。大月取得成功的企 业，总有着相对一贯的- 皎略攫翻 有人说t 只有大企业才需蔓企业拉略。中小企业不需叠战略警理我认 为这种想法宪全。误常育遁t 。商场如战场”。现代商战如火如茶，面对 当前企业经曹环境动羹多麦的情况。只有运筹鞭一才魄决胜千里企业战 咯是把曩整个公司龠运的关t 所在。正确的企业战略将企业引入一条光明 大道荚田薯名的经济f 理学家彼得德卢克指出t 。对企业而言，未来至关 棚工大学士擎位论文 塞曼堂全尘垒兰! ! 墅塞 重要经营战略使企业为明天而战”所以。中小企业要发展壮大。战略 管理是不可缺少的 由于企业f 理者担负着运作整个企业生产经营的角色，企业战略管理就 成为企业管理者特别是高层管理者的主要工作。企业警理者必须全面负责 企业战略的制定、实麓和控制企业管理者在敞略管理中通常面- 蕾着三个 需要综合考虑的基本战略问怎。 我们企业是一个什么样的企业? 它将是一个什么样的企业? 它应当 是一个什么样的企业? 即。企业警理耆必须确定企业的宗旨、目的和服务 对簟。确定企业适于从事的业务。箍清楚企业的现状和前途。 我们的企业要实现什么样的目标7 叩确定企业经营管理活动的预期 成果通过企业战略目标的设置。就可以确定企业各个时期的经营目标和 经营活动的轻重缓惫，确定企业各项兵体经营管理工作的控制规范和标准。 怎样实现企业的既定日标7 即寻求实现企业战略目标的途径和方 法这实际上就是为了实现企业战略目标，对企业的一切活动进行有效的 管理 总而言之，对上述三个问题的回答确定了企业经营管理的行动计划。确 定了企业将要做什么。以及应当如何去做对第一个问曩的回答描述了企 业对顾客的服务宗茸、企业存在的目的以及企业活动的范围与利益所在。 通过对第二个润曩的回答，企业管理者貌可以设置企业的战略目标，确立 经警活动的轻重缓急次序。确立对取得特定的经营成果的要求，从而可以 麓免企业偏离既定方向的无目的行为第三个闯曩则表明应当如何确切地 实现既定的目标 中小企业警理者在制定和实施企业战略时。还必须维持企业的创新精神 和进取麓神勇于开发新产品、开拓新市场、引进新技术、起用新人员、 采用新的管理方法要勇于承担风险只有这样，才能使自己的企业不断 1 4 膏囊一工大攀一士攀位论文 我田当今中小企业爵， 发展壮大。在竞争激烈的市场中占一席之地 2 2 战略的制定 战略f 理是指对一个企业的未来方向制定决策和实施决策它大体可以 分为战略的制定和战略的实麓对企业管理耆而言企业战略的制定尤为 重要因为无论一个企业的条件是多么优越，它的运行是多么有效，一旦 它选错了方向和目标，它就永远不可能成功它的蚤源越丰膏、f 理越有 效。它的错误藏越大、损失也麓严重，所谓“失之毫量，谬以千里”就是 这个道理所以说，企业战略的正确制定是中小企业f 理者工作中头等重 要的事情战略的制定可以分为以下一些步骤t 企业规定制定建立选择 内外企业方针长期实现 部环的使和短企业 境分 亡0龠亡0亡令 期目 亡毒 目标 析标的战 咯 图2 1 战略制定过程圈 2 2 1 企业内外部环境分析 企业外部环境包括政治、经济、社会、科技、文化等一般环境因素和资 源供应者、客户、竞争对手、政府、社会特殊利益代表组织等任务环境因 素对外部环援分析目的在于：了解些因素全对企业的来来活动产生影 膏囊工大学士攀位论文 塞曼堂全! 尘坌叁! 曼! ! 墨 响f 认清这些影响的性质。积撮的影响是机会，消极的影响是威胁；如何 对不同性质的影响采取对策企业内部因素包括企业经营条件( 如人员素 质、资金实力、科研力量、信誊等) 和企业文化对内部环境分析的目的 在于：了解些因素会对企业的未来活动产生影响；认清这些影响的性质， 支持性的影响是企业的优势，妨碍性的影响是企业的劣势，如何对不同性 质的内部环境因素采取对策 企业内外部环境分析的过程中。有一种较为1 奄便实用的分析方法它就 是荚田薯名的警理学段授奠利克挺出的s w o t 矩阵分析法谈方法将企业内 部优势( s ) 、内部弱环节( ) 、外部机会( o ) 、外部威胁( t ) 四大要素 作为企业战略决策分析的主蔓因素衷( 1 ) 所示是莱电视机厂的s v r ) t 矩 阵，在作出类似以下的矩阵后，中小企业的经营者必须进行客观的分析和 诊断 膏童一工大学士擎位论文 囊当今中小盘生t 研究 衰2 1 莱电视机厂的s - 叽矩阵 一威胁机会 外1 城市中电视机滞销1 郊区农村购买者运渐增多 部2 鬣料价格飞涨2 政府限制电视机进口 环3 有大墅田际集团进入本行3 本厂有几种电视有望打开 镜业南非市场 优势劣势 内1 工厂有大批熟练工1 设备陈旧 部2 产品质量穗步挺矗2 损耗大 条3 技术创新能力强3 年轻职工少 件4 上下同心协力4 资金不足 2 2 2 规定企业的使龠 企业的使龠包括两个方面的内窖t 企业哲学和企业宗鲁所谓企业哲学 是指企业为其经蕾活动方式所确立的价值囊、信念和行为准则企业宗旨 悬指规定企业去执行歧打算执行的插动，以及现在成期塑的企业类型简 而言之，确定了企业的使命麓定了企业所应从事的行业和企业的经营 震念 2 2 3 制定方针 方针是指导企业行为的总刚。它橇述了蠢立目标、选鼻战略和实施战略 的框架结构在制定方针时。需蔓考虑的一个重蔓问矗是方针应有助于企 1 7 膏童一工大学一士攀位论文 毳墨当今中小生生n 研究 业目标的成功实现和战略的实麓 2 2 4 建立长期目标和短期目标 长期目标规定着企业执行其使龠时所预期的成果，它通常超出企业的一 个会计年度一般有以下几类t 盈利能力，对客户的服务，员工的需要和 福利；社会责任等短期目标是执行性目标。时限在一年以内。是警理者 用来实现长期目标的目标 2 2 5 选择实现企业目标的战略 在实现企业长期目标的若干可行方素中。选定企业打算采用的特定战略 或战略组合藏中小企业而富。企业的长期目标可能是未来三年的利润总 额增长6 强或者是把市场占有奉提高劐l 假或者是跻身本地区工业百强等 等。为了实现不同的目标。各个企业可以采用的战略或战略组合也瓤不尽 相同，可根据企业的更体情况避行选择 2 3 中小企业战略选择 为了适应激烈的市场竞争。提高企业竞争能力，中小企业必须结合自身 特点的优势。制定出切实可行的科学的市场经警战略。这是非常重要而关 t 的阿因为没有正确的战略恩想指导的市场活动，就象一篡无舵的船， 只会奠风飘泊。不知所往，最终必将被大海所吞没 膏囊一工大攀一士攀位论文 我重当今中小企业f 曩研究 2 3 1 集中优势以专取胜的战略 这是根据中小企业规模较小。资源有限等特点而制定的一种战略。中小 企业实力较弱，往往无法经营多种产品来分散风险，但是可以集中优势， 通过选择能够有效发挥企业长处的细分市场进行专业化的经营在整体市 场上到处开花。不如集中力量打入目标市场。把有限资源集中在目标市场 上，进行重点投资，发展专业特色产品更能提高企业知名度和市场占有 事，从而使企业得到发展和壮大这就是中小企业的“小而专，小而精” 的战略这种战略必须选准目标市场；提高企业产品开发能力。做好产品 更新改造工作；做好市场营销比如我田民警科技企业巨人集团，最初就 集中公司所有的资源在巨人汉卡的开发上。并一举获得成功。 2 3 2 寻找空白快速取胜的战略 这是根据中小企业机动灵活。适应性较强的特点而制定的一种战略。几 乎在每个行业中。舔存在着被大企业忽略或没有提供有效服务的市场空白 中小企业应搬据“人无我有，人有我侠”的原则。透过寻找市场上的各种 空隙，凭借自身快速灵恬的优势一举进入空白市场进则扩大空隙。向 专业化方向发展，退则迅速撤离，寻求新的窑辣这就是中小企业的。小 而灵。小而快”的战略这种战略必须建立一套高效、灵敏、准确的信息 系统# 在组织上曼保持战略决策在实麓过程的有效性。以便决策尽快转化 为企业生产经营活动；做好市场曹悄比如前几年冒际上漉行摇摆机我 固有一个中小企业立刻组织生产，并获得可观的效益 2 3 3 与众不同特色取胜的战略 膏赢一工大学一士学位论文 蒌曼堂全生尘垒兰! ! 量塞 这是根据中小企业比较容量接近顾客而制定的一种经营战略中小企业 规模小，一般不能达到规模经济的要求而保持成本水平的领先地位，来取 得竞争中的主动地位中小企业经营的范圈窄，比较容易接近焉客，能够 通过使企业的产品或服务具有与众不同的特点来吸引消费耆，处于有利竞 争地位遮就是中小企业的特色经营的战略这种馥略必须处理好经营特 色与成本之问的关系比如中目较为瞢薯的小烟酒店就是以其方便、营业 时问长和有人情味的特点而与大型超市来竞争的 2 3 4 横向合作联合取胜的战略 这是根据中小企业资金薄弱、生产技术水平较差，难以利用规模效益的 特点而制定的一种经营战略中小企业在平等互利的基础上结成较为紧 密的联系，相互取长补短。通过业务集中，更有效地利用有限的资金和技 术力量，减少分散经营状卷下的内耗，共同开发市场从而有利予自身的 生存和发晨这就是中小企业的联合竞争的战略这种战略视中小企业之 问的联台程度分为松散型联合和鬃密型联合比如曩近中目的门户同站搜 疆与虚拟杜区人入网站的联合就是一例 2 3 5 纵向协作承包取胜的战略 这是根据中小企业力量有限产品单一的特点而制定的一种经营战略。 中小企业在决定自己的经警方向时。不是着力于开发新产品。而是依附于 大企业的生产系统。接受一个或教个大企业的长期固定的订货，成为它们 的一个加工承包单位中小企业在大企业的监督和指导下，为其生产莱种 零件或提供莱种晨务最终在大中小企业之问形成密切而稳定的分工协作 膏赢l 工大学士擎位论文 叁曼兰全尘垒兰! 墅塞 关系。使中小企业的专业优势得到量大限度的发挥。也为它们长期的生存 和发展提供了一个可靠的基础，可能大大减少中小企业的经警风险因此， 中小企业将越来越多地作为大企业的协作者存在和发晨这种战略必须处 理好中小企业与大企业的承包条件以及中小企业的长远发展闯题比如上 海日用电机厂透过接受上海秉塔蚺、一汽挺达等十余个厂象配套散热嚣总 成的订单。从而一举占领田内散热嚣总成市场的7 嘿以上。 2 3 6 大小联姻特许取胜的战略 所谓特许是得到一个总公司承认的中小企业或中小独立经蕾者。以总 公司提供的商品或糠务相结合为棱心的所有结构或经警结杓特许经蕾对 中小企业或中小独立经曹誊的量大优势悬破产事低据调查，芙田警遁中 小企业。第一年蕞产搴为3 碍。五年后的磕产搴为9 蕊而特许体系第一年 破产奉为雕，五年后的酸产搴为1 器中小企业采取这种量略选择总公司 时。应考虑总公司是否充分尊重中小企业的自主性，纛免簟方面的控制和 系列支配l总公司能否挺供有特点的商品屈务。来增加悄售额；总公司 能否提供周到的烃蕾指导；总公司鸵否挺供必蔓的资金援助和贷租土地、 建筑、设鲁等；总公司鸵否积撮谋求思想上的沟遥l 在同地区不搞恶性 竞争如现在全嗣各地开设的各种渣洗服务中心、汽车荚容中心等都是中 小企业加盟总公司的特许企业 2 3 7 科技创新技术取魅的战略 这是新经济时代中小企业迅速发展壮大的一种战略中小企业通过在科 技领域的刨薪或发明。取得纂一产晶或莱一市场的棱心技术从而在一定 膏束工大朔士擎位论文 塞里鉴尘垒兰! ! 堡塞 程度上形成技术优势。形成自身的棱心竞争力，使企业的产品或服务处于 领先地位。在竞争中处于优势这种战略需要注意的是技术的保密、保持 技术创新和完善技术，一旦发现有其它警代产品或技术出现，必须快速反 应。争取产品蛾技术的优越性、超前性比如i n r 既公司在推出3 芯 片后，立印着手于新芯片的开发在a 1 1 ) 公司推出类似产品时。l i n t e l 一方 面起诉 肋公司的侵权行为，一方面加蘩开发，并很快推出4 8 6 芯片，一 举占领市场。取得芯片曩主的地位 2 4 战略的实施与控制 制定一个完瞢的企业战略计划，绝对不娩将它柬之高阁贯彻落实战略 计划。并取得预期的成果才是目的企业的战略实施工作是一个充满挑战 性的工作。它包括建立一个高效的企业组织系统。激励员工的工作积极性 和劳动生产事。创造一个有利予实现企业战略的组织文化环境协调企业 内部各方面的关系。订工作进度调叠工作计划以适应环缝的变化，当 企业的经营活动俯膏预期目标时能够及时采取行动予以千预和纠正等等。 在企业战略管理中。企业目标和使命确定以后。企业战略类型也选定了， 如何实现企业敞略日标就是企业战略计划系统的研究内容了企业战略计 划系统包括t 对企业总体战略的说明；企业的分阶段目标，企业的行动 计划和项目l企业的赍澡配量；企业的姐织保证和战略予系统的接口协 调l 应麦计划 企业的组织结构是企业实施战略的组织保证为了适应战略的需要。企 业必须对其进行必翼的调篁。形成适合企业内外部条件的动态组织企业 组织战略调整的内窖是正确分析企业目前组织的优劣，设计开发出能适应 战略需求的组织锚构模式；逼过企业内部f 曩层次的划分、相应的责权利 束工大擎一士掌经论文 囊盈当今中小龟生t 曩研究 匹配和适当的管瑕方法与手段。建立确保战略实现的实际结构；为企业组 织结构的关t 战略岗位选择合适人选。保证战略的有力推行i 随着经济的 发晨和社会环境的变化，企业在组织结构上必须实麓必要的刨新( 比如在 中小型科技企业中可采用矩阵型的组织结构、而在一些譬理能力和资金能 力较麓的企业可采用直线的组织结构等。在以后的章节中将作具体介 绍) 企业要保证战略的正常推进。必须对其所拥有的战略资源进行优化配 置企业战咯赉源包括；采购与供应实力；生产能力与产品实力；市场与 管柏实力l 财务实力1 人力瓷源实力；技术开发实力；f 毽经营实力；对 时问和信息等无形赉源的把墨能力 由于企业战略不仅蔓处理不确定因素。还要处理不可预知和对付不可知 因素因此，企业战略只有相对的适应性。企业战略的相对性使战略控制 是一个动态过穗它具有渐进性、交互性和系统性战峪控制一般有四类； 鼍免型( 采用适当的手段使不适当的行为没有产生机会) 、事中控制( 行与 不行的控制) 、事后控制( 将行动的结果与期望的标准进行对比) 、事前控 制( 将行动趋势的预舅结果与期望的标准避行对比) 。 膏囊一工大簟一士证沧文 覆田当今中小企业f 研究 3 中小企业组织结构管理 当一个企业的战略制定好以后。一个t 要的问题是如何将之化为现实。 这就要求中小企业警理者按照组织目标和计划所提出的要求，设计出合理 的、高效的、能保证计划颅利实施的组织结构和体系。合理安捧和调配各 种资源。以保证计划和目标的颓利完成 3 1 中因中小企业常见的组织形式 我田中小企业有以下一些常见的组织形式 3 1 1 独资企业 这类企业是我国中小企业中最警遗的一种独资经营的企业中只有一仑 雇主。没有雇员或仅有少数雇员。我国将只有七人或七人以下的独资经营 企业称为个体户从业人员在七人以上的企业成为私营企业那些由少数 人经营而且对资金要求不大的行业宜采用这种方式如小卖部、修理店、 理发店、小饭店和文印社等这种组织形式的特点是：成立和关闭都较为 方便，停办企业的退出成本比较低。但因经营者的身体状况。也会导致企 业生命的终止；经营者可以用自己所希望的方式来管理企业，有较大的自 由度和个人成就感。但由于经蕾者一般凭个人的感性经验和主观判断来经 营，因此决策缺乏科学性；企业的所有利润均归经蕾者所有，但损失也由 他一个人承担，经营者责任较大因为他负有无限责任；有利于经营者保 守商业秘密；政府干预较少l 筹资较为困赡 一束一工大攀一士擎位论文 囊田当今中小全生f 研兜 3 1 2 合伙企业 这类企业是指由两人或两人以上的合爱者出曩建立的企业这种组织 形式的优劣点是：合伙人越多。他们给企业带来的能力、技术和设想越多， 不过同时也使矛盾产生的可能性加大l 台伙者之问分工合作，有利于利用 大家的智慧和精力更好地经蕾企业较独赍企业更易于筹措资金；由于莱 个合伙人的行为不当导致企业霄负大量债务时，其他合伙人要承担连带责 任i 利润必须在合伙人之问分配；由于部分合伙者缺乏工作能力、工作热 情与责任巷，导致整个企业效奉低下 3 1 3 有限公司 有限责任公司是指由一定人教的股东组成的，股东只以其出资额为限 对公司承担责任，公司只以其全部资产对公司债务承担责任的企业这种 组织形式的特点是t 殷东人数有限制。我田法律规定有限责任公司的股东 人数在2 - 人之间；出责颤有限制，我国法律规定有限责任公司的最低注 册赍本撮蠢企业类毅的不同，由十万至五十万不等；段东仅以其出资顿为