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护理员工作心得体会总结范文 医院护士是白衣天使，为病人提供优质护理服务，是医务人员的最终追求。是下面为你整理了护理员工作心得体会，希望对你有所帮助! 为病人提供优质服务是医疗机构及医务人员永恒的主题和永远的追求，而开展急诊救治服务正是为了实现这样的愿望。急救工作富有挑战性，急诊科也是高风险科室，护士应具有严谨的工作作风，认真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造一个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为达到此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。 1.急诊护士应掌握的技术和技能： 1.1掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊; 1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则医学教育网搜集整理; 1.3掌握常见危重症的急救护理; 1.4掌握创伤患者的急救护理; 1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术; 1.6掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理; 1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧; 1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。 医院实施优质护理服务工作标准(试行) 中华人民共和国卫生部 一、医院组织 (一)加强组织。 1.成立由院长任组长的优质护理服务示范工程小组,定期召开会议,研究解决护理工作中存在的有关问题。 2.院定期进行行政查房,及时听取意见,采取改进措施,提高护理服务水平。 (二)制订并落实工作方案。 1.根据医院实际,制订切实可行的优质护理服务示范工程活动工作方案,有明确的进度安排,各有关部门职责清晰、分工协作。 2.工作方案能够有效落实。 (三)加强培训工作。 1.全院各部门和医务人员能够正确理解开展优质护理服务示范工程活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。 2.根据卫生部和国家中医药管理局印发的相关文件、规范,组织开展全员培训,使护理管理者和护士充分认识护理工作模式的必要性,为患者提供整体护理服务。 (四)加强宣传医院护工管理交流。 1.加大宣传力度,在全院营造深化以病人为中心的服务理念,为患者提供优质护理服务的活动氛围。 2.在工作中不断总结经验,及时在全院推广,让更多患者受益。 二、临床护理管理 (一)健全并落实规章制度。 1.建立健全护理工作规章制度,制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准。中医医院和开设中医病房的综合医院、专科医院,认真执行中医护理常规、技术操作规程。 2.建立护士岗位责任制,明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准,落实责任制整体护理,探索实施护士的岗位管理。 (二)落实护理管理职能。根据护士条例和医院的功能任务,建立完善的护理管理组织体系。护理部对护理工作质量和护理人员进行管理,并具备相应能力。 (三)合理调配护士人力。 1.护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士唐朝好医生进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。 2.科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。 3.有条件的医院可以建立机动护士人力资源库,保证应急需要和调配。 (四)建立健全绩效考核制度。 1.根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。 2.将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。 3.护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜,体现多劳多得、优劳优酬。 三、临床护理服务 (一)病房管理有序。 1.病房环境安静、整洁、安全、有序。 2.不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降。 (二)公示并落实服务项目。 1.根据综合医院分级护理指导原则(试行)等文件要求,结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。 2.患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。 (三)护士配备合理。 1.依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。 2.一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。 (四)实施责任制整体护理。 1.病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。 2.每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。 (五)规范护理执业行为。 1.责任护士全面履行护理职责,为患者提供医学照顾,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理支持。 2.临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,将基础护理与专科护理有机结合,保障患者安全,体现人文关怀。 3.按照中医医院中医护理工作指南要求,中医医院和综合医院、专科医院的中医病房临床护理服务充分体现中医药特色优势,开展辨证施护和中医特色专科护理,配合医师积极开展中医护理技术操作,提高中医护理水平。 (六)护士分层管理。在实施责任制护理的基础上,根据患者病情、护理难度和技术要求等要素,对护士进行合理分工、分层管理,体现能级对应。 (七)护患关系。 1.责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。 2.患者知晓自己的责任护士,并对护理服务有评价。 3.护患相互信任支持,关系融洽。 (八)合理实施排班。 1.兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接-班次数。 2.病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。 (九)简化护理文书书写。结合专科特点,设计表格式护理文书、简化书写,缩短护士书写时间。 (十)提高患者满意度。 1.定期进行患者满意度调查。调查内容客观,调查资料可信度高。 2.了解患者对护理工作的反映,听取患者意见,并根据反馈意见采取可持续改进的措施,不断提高患者满意度。 (十一)护理员管理使用(适用于有护理员的病房)。 1.建立完善的护理员管理制度,严格限定岗位职责。 2.护理员必须经过专业培训,协助护士完成非技术性照顾患者工作。 3.护理员不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理,不得从事护理技术工作。 四、支持保障措施 (一)改善护士工作条件和待遇。 1.落实护士条例中规定的护士合法权益。 2.充实临床一线护士数量,稳定临床一线护士队伍。临床一线护士占全院护士比例95%。 3.提高临床一线护士福利待遇,实行同工同酬。 (二)完善支持保障系统。 1.建立健全支持保障系统,形成全院工作服务于临床的格局。 2.采取有效措施尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。 MSN空间完美搬家到新浪博客! 置公示并遵照落实。 2.患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。 (三)护士配备合理。 1.依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。 2.一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。 (四)实施责任制整体护理。 1.病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。 2.每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。 (五)规范护理执业行为。 1.责任护士全面履行护理职责,为患者提供医学照顾,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理支持。 2.临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,将基础护理与专科护理有机结合,保障患者安全,体现人文关怀。 3.按照中医医院中医护理工作指南要求,中医医院和综合医院、专科医院的中医病房临床护理服务充分体现中医药特色优势,开展辨证施护和中医特色专科护理,配合医师积极开展中医护理技术操作,提高中医护理水平。 (六)护士分层管理。在实施责任制护理的基础上,根据患者病情、护理难度和技术要求等要素,对护士进行合理分工、分层管理,体现能级对应。 (七)护患关系。 1.责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。 2.患者知晓自己的责任护士,并对护理服务有评价。 3.护患相互信任支持,关系融洽。 (八)合理实施排班。 1.兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接-班次数。 2.病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。 (九)简化护理文书书写。结合专科特点,设计表格式护理文书、简化书写,缩短护士书写时间。 (十)提高患者满意度。 1.定期进行患者满意度调查。调查内容客观,调查资料可信度高。 2.了解患者对护理工作的反映,听取患者意见,并根据反馈意见采取可持续改进的措施,不断提高患者满意度。 (十一)护理员管理使用(适用于有护理员的病房)。 1.建立完善的护理员管理制度,严格限定岗位职责。 2.护理员必须经过专业培训,协助护士完成非技术性照顾患者工作。 3.护理员不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理,不得从事护理技术工作。 还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。 之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉! 在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。 从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。 “信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心! 心得二：护士急诊护理心得体会 为病人提供优质服务是医疗机构及医务人员永恒的主题和永远的追求，而开展急诊救治服务正是为了实现这样的愿望。急救工作富有挑战性，急诊科也是高风险科室，护士应具有严谨的工作作风，认真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造一个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为达到此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。 1.急诊护士应掌握的技术和技能： 1.1掌握急诊