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答：(1)规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，给人以美的享受； (2)公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和； (3)街道、车站(火车站、长途汽车站)和车辆、农贸市场等卫生整洁；(4)市民为人和善，精神面貌良好。10、“四德教育”指的是什么？答：指的是社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。11、“厚德陕西德润铜川”六德包含哪六德？“立德”“尚德”“遵德”“载德”“润德”“弘德”12、请说出四种以上日常生活中的交通陋习？机动车随意变更车道、占用应急车道；开车打手机、不系安全带；驾乘摩托车不戴头盔；行人过街跨越隔离设施。13、“全国文明城市”称号是由中央哪个部门授予的？答：中央文明委。14、出游时，怎样爱惜公共设施？答：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。15、“四有”新人是指什么？答：有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体全面发展的人才。16、出游时，如何保护生态环境？答：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。17、服务人员的服务忌语主要有哪些？答：禁说不尊重之语；禁说不友好之语；禁说不耐烦之语；禁说不客气之语四类。18、第一部中华人民共和国环境保护法是什么时间通过的？答：1989年12月26日通过的。19、汽车行驶中产生的尾气中对大气造成危害最大的成份是什么？答：二氧化碳。20、创建全国文明城市前置条件有哪些？答：取得国家卫生城市、国家园林城市、国家环保模范城市、未成年人思想道德建设先进城市称号。21、“五好文明家庭”的主要内容是什么？答：爱国守法，热心公益好；学习进取，爱岗敬业好；男女平等，尊老爱幼好；移风易俗，少生优育好；勤俭持家，保护环境好。22、文明健康生活方式的十六个字是什么？答：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。23、团中央确定成立青年志愿者协会的时间是哪一年？答：1994年。24、加快政府诚信体系建设，建立健全政务和行政承诺考核制度，目的是促进政府怎样行使社会管理职能？答：公开、公平、公正。25、我国对教育进行规范的的基本法律是指哪部法？答：中华人民共和国教育法。二、全国文明城市创建知识问答1、全国文明城市的定义是什么?全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量较高，崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市。 2、全国文明城市由哪个国家机关命名？几年命名一次?由中央精神文明建设指导委员会命名。全国文明城市每三年评选表彰一届，根据全国文明城市测评体系从提名城市经测评产生。铜川市为20182020创建周期全国文明城市提名城市，2018、2019年要接受中央文明办组织的年度测评，2020年申报参评全国文明城市，三年测评成绩分别占比约为15%、25%、60%，以综合成绩排名确定入围参评。3、全国文明城市测评数据如何采集？测评数据采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集。网上申报数据主要是为市区数据（明确要测评农村地区的标准除外）；数据采集时间期限原则上以本轮创建周期为准。实地考察由国家统计局和中央文明委成员单位、相关职能部门抽调人员实施。问卷调查包括入户调查和随机街访两种方式。4、社会主义核心价值观基本内容是：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。5、全国文明城市主要测评哪些内容指标？全国文明城市测评体系（2017年版）由3大板块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。第一板块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二板块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境8个测评项目；第三板块为长效常态的创建工作机制，含1个测评项目。6、创建全国文明城市的宗旨：创建为民，创建利民，创建惠民。7、创建全国文明城市对市民要求有：市民要关注要知晓；市民言行要文明、人际关系要和谐；市民要广泛参与文明城市创建活动。8、实现中华民族伟大复兴的中国梦，其中最核心的内容是：国家富强、民族振兴、人民幸福。9、全国文明城市是一个什么样的荣誉称号？全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最有价值的无形资产，是含金量最高的城市品牌。10、创建全国文明城市需要市民的支持：了解参与和支持文明城市创建活动，做到言行文明，美化城市环境和秩序，促进人际关系和谐。11.社会公德的基本内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。12.志愿服务“三关爱”是：关爱他人、关爱社会、关爱自然关爱他人：包括开展关爱空巢老人、农民工及其子女、留守儿童、残疾人志愿服务；关爱社会：包括开展文明礼仪、文明交通、爱心送文化志愿服务；关爱自然：包括开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿、保护母亲河志愿服务。13.什么是“文明餐桌”？文明餐桌行动的要求有哪些？文明餐桌就是不剩饭、不剩菜，吃不完打包。要求是：节俭用餐、安全用餐、卫生用餐和文明用餐，做到“文明用餐、节俭惜福”、“倡导节约、不剩饭菜”、“合理点餐、抵制浪费”；餐饮单位要求做到不提供低劣变质食品、主动提醒适量点餐用餐、免费提供环保打包餐盒等多项服务。14.铜川市创建全国文明城市对志愿者注册、活动时长的要求是： 注册志愿者人数占城市建成区常住人口的比例不少于15%，注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例不低于75%，注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间不少于30个小时。15.创建全国文明城市对市民的知晓率、参与率、支持率和满意度的要求是： 创建全国文明城市市民知晓率90%、市民参与率90%，市民对创建工作的支持率80%、市民对创建工作的满意度80%。16.“邻里守望”是： 关爱他人的一项志愿服务内容,即邻里之间多增加接触,多沟通交流,大家互留电话、姓名、地址,相互帮助关心,互相关照、和睦相守,形成“人人为我,我为人人”的良好社区关系,从而提高社区居民的生活质量,促进感情沟通交流,增强社区安全感和归属感。17.市民保护生活居住区周围环境应该做到： 不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪；不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。18.创建全国文明城市对街巷基础设施的要求是： 路面硬化，无明显坑洼积水，排水设施完善；路灯无破损，功能完好；各项基础设施功能完好，确保人身安全。19.我国“公民道德宣传日”是在何月何日？9月20日为“公民道德宣传日”。20.市民应遵守的公共场所道德是：在广场、商业大街、公园等公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人。21.中国公民国内旅游文明行为公约包括：1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务 人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲 粗话。8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。22.创建全国文明城市对于公共场所禁烟要求是：所有室内公共场所全面禁烟，并设置明显的禁烟标识。23、创建全国文明城市要求城市主干道非机动车遵章率是多少？大于百分之8524、铜川市哪一年获得第六届全国文明城市提名城市资格？2018年2月，铜川市喜获第五届全国文明城市提名城市资格。25、市民应积极参与哪些志愿服务活动？关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动，以及党员志愿服务，和文明旅游、文明交通、文明上网等志愿服务活动。26、哪些广告属于公益广告内容？一是宣传中国特色社会主义和“中国梦”，传播社会主义核心价值观；二是弘扬中华优秀传统文化；三是弘扬雷锋精神；四是加强诚信宣传教育；五是培育勤劳节俭观念；六是传承孝道和敬老风尚；七是倡导文明旅游、宣传保护生态环境；八是树立社会主义法治观念；九是厚德陕西德润铜川。27、哪些区域应该重点刊播公益广告？主次干道、商业街区、公共广场、建筑围挡、公园景区、商场超市、社区、公交车站、公交车（地铁）、高速路及其出入口、长途汽车站、飞机场。28、窗口行业包括哪些行业?公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。29、窗口服务行业应落实哪些要求？（1）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（2）有高效的投诉处理机制；（3）有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象；（4）服务大厅、营业大厅等场所应设立“志愿服务岗”，安排志愿者为办事群众提供服务帮助。30、公共场所包括哪些地方？公共广场、公园绿地、风景游览区、飞机场、公交车站、出租车停靠点、长途汽车站、地铁车站、公路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化娱乐场馆、体育场馆等。31、市民应具备哪些文明行为意识?（1）公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等不文明行为；（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、赛场、景区、公园、广场、主要道路、机场、车站等场所有序排队，无插队、大声喧哗吵闹、乱扔垃圾、随地吐痰等现象。32、市民应具备哪些文明交通意识?（1）车辆、行人各行其道；（2）机动车在有交通信号灯的人行横道处礼让；（3）在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车；（4）无闯红灯、行人乱穿马路、翻越隔离栏、拥挤、争抢座位等现象。33、市民应具备哪些友善礼让意识?（1）公交交通工具上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）人际关系融洽，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯。34、城市社区应如何提高社区生活环境质量？（1）小区环境绿化美化、卫生状况良好，无乱丢垃圾、随地吐痰现象；（2）小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；（3）生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；（4）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽损破，照明灯完好；（5）在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助；（6）设立志愿服务站，组织志愿者为社区群众提供服务帮助。35、开展“我们的节日”活动主要有哪些节日？春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日。36、国家宪法日是哪天？12月4日为国家宪法日。37、中国人民抗日战争胜利纪念日是哪天？9月3日为中国人民抗日战争胜利纪念日。38、中国烈士纪念日是哪天？9月30日为烈士纪念日。39、学雷锋纪念日是哪天？3月5日为学雷锋纪念日。40、国际志愿者日是哪天？12月5日为国际志愿者日。41、门前“三包”指什么？各沿街单位负责门前的卫生、绿化、秩序。42、 建筑工地围挡公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的百分之几？43、 30%44、 创建全国文明城市要求每个街道拥有晨晚练体育活动点几个以上，人均体育场地面积大于多少平方米，公共体育场地设施状况良好。5个以上，大于1.08平方米45、 创建全国文明城市对主次干道、商业大街要求是什么，对建成区北街小巷要求是什么主次干道、商业大街主干机动车道无被侵占、毁坏现象；主干道装灯率100%，亮灯率99%46、 社区居民文明公约爱国守法 明理诚信 勤俭自强 敬业奉献男女平等 婚姻自由 夫妻恩爱 相敬如宾尊老爱幼 家庭和睦 计划生育 优生优育热爱劳动 敬业奉献 宽人律 已勤劳致富遵纪守规 扫除陋 习见义勇 为维护安全崇尚科学 破除迷信 喜事新办 丧事从简拥军优属 扶贫帮困 邻里互助 真诚友善讲究卫生 清除四害 绿化家园 美化环境文明交往 礼貌待人 热情待客 宾至如归争创文明 持之以恒 繁荣文化 热爱社区47、全国文明城市如何评选产生？全国文明城市每三年评选表彰一次，依据全国文明城市测评体系从提名城市中测评产生。提名城市前两年进行年度测评，第三年进行综合测评，将三年成绩按一定比例相加得出总成绩，依据总成绩确定新一届全国文明城市名单。往届全国文明城市进行届期测评复查。48、职业道德的基本内容是：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众奉献社会49、家庭美德的基本内容是尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家邻里团结50、个人品德的基本内容是爱国守法 明礼诚信 勤奋好学 团结互助文明礼貌51、铜川市那一年被被省委、省政府命名为省级文明城市2017年12月13日，被省委、省政府命名为省级文明城市，52、“全国文明城市”称号是由中央哪个部门授予的？中央文明委53、 “全国文明城市”几年评选表彰一次？3年54、 “四个全面”战略布局是指：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。55、 我国从那一年开始在全国推行注册志愿者制度？2001年56、 创建全国文明城市要求注册志愿者人数占城区常住人口比例是多少？大于等于15%57、 创建全国文明城市要求城市主干道行人遵章率为多少？大于百分之8058、创建全国文明城市实地考察对宾馆饭店（小餐馆）要求是什么？1）运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式，刊播展示公益广告。（在LED显示屏、大堂、餐厅等刊播展示公益广告，宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容，可以为公益广告库的通稿作品，也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、诚信经营的宣传。）2）在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范和服务承诺。3）证件齐全，亮证经营，餐厅从业人员必须持有效健康证。4）有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，投诉电话能拨通并及时处理投诉，投诉处理记录完整。）5）服务人员仪表整洁、服装统一、文明用语、礼貌待人、规范服务，社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。6）有志愿服务岗，开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。7）无随地吐痰、大声喧哗、乱扔杂物、污言秽语、嬉戏吵闹等不文明现象。8）三星级以上宾馆公示公民文明旅游公约，有文明旅游提示牌。在前台、房间摆放市民文明手册、市民文明旅行手册、铜川旅游地图、旅游指南等宣传资料。9）有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，无烟头，不得在餐桌、茶几处摆放烟灰缸。10）餐厅有“节俭养德”、“文明餐桌”、“光盘行动”温馨提示，消毒柜正常使用。11）出售烟酒处有“禁止向未成年人售烟酒”标识。12）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。13）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。）14）有您已进入无烟场所、您已进入视频监控区、无障碍通道等提示牌。15）卫生间保洁及时，无明显异味，设有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。16）落实门前“三包”责任制，维护好周边环境和公共秩序，店外停车区域车辆停放有序，管理规范。59、创建全国文明城市实地考察对街道办、社区要求是什么？1）在显著位置展示社会主义核心价值观、居民公约。2）街道办、社区建有综合文化服务站，具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育活动的设施条件，并正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。3）设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点，有管理制度，有工作记录，有开展家庭教育活动的文字、图片资料。4）社区文化活动中心（站、室）设有未成年人专属或共享的活动场所，有管理制度，有工作记录，有未成年人在活动场所开展的道德实践或文体活动的文字、图片资料。5）街道、社区建设有文体广场、晨晚练体育活动点，能够正常运行，设备维护及时，无被挪用或侵占现象。6）环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、争吵谩骂、光膀脱鞋、躺卧公共座椅、宠物便溺、随地吐痰等不文明现象。（注意树上的垃圾、挂横幅的残留物、空调滴水及地面痰渍、有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）7）路面硬化、平整，无明显坑洼积水。8）生活垃圾定点投放、分类收集（分为可回收、不可回收、厨余垃圾、有害垃圾四种），垃圾房、箱（桶）完好、整洁。（垃圾房要封闭，垃圾箱要盖盖，污水不能外渗。）9）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好。（楼道不能堆放杂物，窗外不能晾晒衣物。）10）管理规范有序，机动车、非机动车停放有序。有明显禁烟标志，室内严禁摆放烟灰缸，无吸烟现象和烟头。11）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。12）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。）13）居民友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。60、创建全国文明城市实地考察对小区要求是什么？1）在显著位置展示社会主义核心价值观。2）在显著位置公布展示居民公约，倡导邻里和睦、守望相助。3）运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式，刊播展示与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入市民生活。（在小区内步行200米，每隔20米有1处公益广告，展示创建全国文明城市、善行义举榜、普法宣传、未成年人活动、红黑榜、良好家风、文明礼仪等问卷调查的内容。）4）环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、争吵谩骂、光膀脱鞋、躺卧公共座椅、宠物便溺、随地吐痰等不文明现象。（注意树上的垃圾、挂横幅的残留物、空调滴水及地面痰渍、有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）5）机动车停放规范有序，设有自行车集中停放场地，无机动车、非机动车乱停乱放现象。6）小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水渠沟，7）行道树、绿化带、草坪美观整洁，无损坏花草树木现象。（草坪踩出小路视为破坏草坪）8）生活垃圾定点投放、分类收集（分为可回收、不可回收、厨余垃圾、有害垃圾四种），垃圾房、箱（桶）完好、整洁。（垃圾房要封闭，垃圾箱要盖盖，污水不能外渗。）9）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好。（楼道不能堆放杂物，窗外不能晾晒衣物。）10）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。11）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。）12）居民友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。61、创建全国文明城市实地考察对主要商业大街、主次干道要求是什么？1）运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视、铁艺小品等多种形式，刊播展示与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入市民生活。（步行300米，主要商业大街能看到刊播展示公益广告不少于8处，主次干道不少于6处。公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容，可以为公益广告库的通稿作品，也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、关爱未成年人宣传。）2）无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、争吵谩骂现象、光膀脱鞋及躺卧公共座椅现象。（有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）3）行道树、绿化带美观整洁，无损坏花草树木现象。4）行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。5）交通秩序良好，车辆、行人各行其道，遵守交规，无违章停车、行人乱穿马路、翻越隔离栏等现象。6）在没有设置交通信号灯的人行横道上，机动车主动礼让行人和非机动车。7）道路基础设施完好，路面硬化，排水设施完好，标线清晰，主干机动车道、人行道、非机动车道连续、平整、畅通、无被侵占、毁坏现象。8）盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占现象。9）邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施无人为弄脏、损坏现象，功能完好，能正常使用。10）主干道装灯率100%，亮灯率100%。11）合理设置环卫设施，在人流集中的地方适当增加垃圾箱，环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。12）管理规范有序，落实门前“三包”责任制，无违规违章占道经营、违章停车、乱搭乱建、小广告乱张贴等现象。13)无乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。14)在交通站点、果皮箱、行人休息区、停车场等醒目位置合理设置文明温馨提示牌。15)主要公共场所安装电子视频监控系统，并有明显标志。16)沿街公共厕所保洁及时，无明显异味，有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。17)无流浪、乞讨的未成年人。18)无流浪狗及宠物便溺现象。19)市民友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。62、创建全国文明城市实地考察对建城区背街小巷要求是什么？1）路面硬化，无明显坑洼不平。2）排水设施完善，无露天排水沟渠，无明显路面积水。3）装灯率100%，亮灯率98%。4）环境卫生干净整洁，垃圾清运及时。5）管理规范有序，无占道经营、违章停车、小广告乱张贴现象。63、创建全国文明城市实地考察对汽车站、火车站要求是什么？ 1）进站口或售票处展示社会主义核心价值观和公民文明旅游公约，有文明旅游提示牌。2）运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式，刊播展示与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入市民生活。（在进站口、出站口、售票处、候车室能看到不少于8处公益广告。LED电子屏刊播公益广告不少于广告总量的40%。公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容，可以为公益广告库的通稿作品，也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、诚信经营、文明旅游公约宣传。）3）在显著位置展示行业规范和服务承诺。4）候车室、检票口、售票处的工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务，社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。5）售票处设置一米黄线，排队购票，秩序良好，无插队现象。6）乘客排队候车、依次上下车，无拥挤、争抢座位、乱扔杂物、大声喧哗、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、光膀脱鞋及躺卧公共座椅等不文明现象。（有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）7）设有文明温馨提示牌，运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝等宣传引导。8）有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，投诉电话能拨通并及时处理投诉，投诉处理记录完整。）9）设有老弱病残孕爱心座椅并发挥其作用。10）有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。11）进出站口均设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。12）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。）13）环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。14）管理规范有序，无占道经营、违章停车、小广告乱张贴现象。经营性场所证照齐全、亮证经营。15）公厕保洁及时，无明显异味，设有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。16）有志愿者服务岗，开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。17）在宣传架、休息区摆放市民文明手册等宣传资料。64、创建全国文明城市实地考察对出租车要求是什