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微信公众号推广、运营、盈利全套方案 有的人错过了 2003 年开淘宝的时机，又错过了微博营销，在 2013 年微信公 众号火起来的时候大家似乎没有错过，于是一头扎进微信营销的浪潮中。腾讯公 布的数据是现在有 200 多万公众号， 而且以每天 8000 个的速度在增加， 一片欣 欣向荣的画面。 今天我以私人管家微信公众号运营的角度来浅析下如何运营微信 公众号，把日常运营中的一些小技巧和感想分享给大家。 首先想说一点：运营微信公众号是一门艺术，需要你用心去经营。这是综合 了文章编辑，图文修改，添加注脚，视频音频的总编辑角色。 每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理， 我们每天阅读后台的统计数 据，每日新增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些 数据都决定你运营成功的指标，以及作为你的运营风向标，通过数据不断改进修 正和挖掘符合你微信定位的内容。 我的微信公众号“私人管家”是在 5 月 8 号发出了第一条消息，在初期微 信非常难以获得关注，基本上我是靠死缠烂打让微信上的好友加关注，然后在我 个人微博做些许推广，到 9 月关注人数才刚到 500 人，认证的粉丝数。到了 9 月底的时候，我下决心认真运营这个微信公众号，每日去发布图文消息。坚持了 大概两周后，我发现一个人的力量是有限的，在十月初我召集了一些酒店业的朋 友，让他们参与到私人管家微信来。 团队的建立让我们微信走上正轨，也让我们的定位越来越清晰，根基是私人 管家，立足酒店业，辐射旅游业。我们的粉丝绝大多数是酒店人、旅游控还有追 求精致生活的白领人士，经过三个月的努力，截至今天我们粉丝达到了 20000。 在没有任何付费推广和网站支持， 作为一个以纯分享酒店知识和顶端生活资讯的 微信公众号来说，很满足这样结果，在粉丝数量上超越了酒店业一些门户网站和 酒店业杂志。 现在进入正文，做微信公众号首先要考虑你的定位，做好前期规划非常的重 要，确定微信主题，取一个符合你定位的名字，原则是易记符合定位，也便于让 人搜索到。比如私人管家微信号，无论在个人微信还是微信公众号，搜索“私人 管家”或“ButlerService”都可以找到并关注我们。 关于微信认证。不过暂时只支持政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅 号申请全新的微信认证， 现在你依然可以申请腾讯微博认证， 认证会给人安全感， 也有利于你微信在搜索排名，所以推荐认证你的微博再关联你的微信。 关于编辑细节。编辑图文的时候除了关注内容、图片外，分段、标点、错别 字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有时错一个字，都有粉丝指出来。如果 错得多了，粉丝会对你的用心程度打折扣。在选择图片的时候尽量选择适合手机 观看，而且清晰专业的图片。注意排版，建议在手机上预览，修改，再预览，直 到你的图文完美呈现。字体加粗不同颜色突出重点也要好好把握，形成你独到的 风格。此外，标题非常之重要，标题会影响文章的打开率。 关于菜单和自动回复。在私人管家添加关注的时候自动回复我是这样设置 的：您眼力不错，关注私人管家=选择了顶端生活!感谢您的关注，私人管家发布 酒店知识、葡萄酒与茶、装腔指南、旅行攻略、高端资讯。回复 H，查看主菜单。 欢迎您和管家互动，消灭零回复，做中国最 Professional，最 Elegant 的私人 管家就是我们的目标。 在这里，首先对关注者做了鼓励，眼力不错，感谢关注，强调主题，简单明 了，过于复杂不好，回复 H 进入菜单。菜单非常之重要，现在互联网越来越便 利但我们却越来越不想去探索，因为知识都来得太容易了。所以让大家去翻阅你 的历史消息，还不如设置一个菜单可供新关注者了解你的微信，凌晨看见关注者 还在回复关键词来获取他感兴趣的消息，让人非常感动，很有满足感。最后提到 互动，之前说微信会取代很多 APP，有人问，APP 和微信公众号有什么区别?你 只需回复一句，你见过 APP 和你聊天的么?微信最大的功能还是沟通，所以没有 互动的微信就是死水一潭，久而久之，粉丝也会离你而去。 消息自动回复， 我不建议使用， 就像你和朋友聊天一样， 朋友设置自动回复， 你会有砸手机的冲动。除非你是在活动的时候，你添加消息自动回复告诉怎么参 与活动，增加活动参与率。举办活动的时候，建议修改被添加自动回复告诉粉丝 如何参与，吸引新粉丝参与活动。 关键词回复，一定要好好用，这相当于你雇佣了一个机器人 24 小时为你推 送消息。 很多人设置回复数字来获取相关图文， 其实我建议是用关键词。 看下图， 每人经过不同的关键词就可以了解到他感兴趣的文章，除了通过菜单，我还在微 信图文文末添加了私人管家部分文章导读，添加关键字和相关文章，这样还可以 吸引未关注你的人来关注你。 这 5 天消息有 151 页， 每页有 20 条， 一共有 3000 条消息，每天消息量达到 600 条。 在此举例文末关键词的设置，私人管家精选导读： 回复“会所”，查看揭秘中国顶级会所 回复“打包”，大拉杆箱的打包全攻略 回复“酒杯”，著名葡萄酒杯品牌大全 回复“案例”，查看酒店服务经典案例 回复“榜单”，最新最佳服务酒店排行 关于如何推广微信公众号。微博非常重要，在初期我在微博举行转发微博送 酒店资料的活动， 每次都可以吸引到几十位朋友关注。 现在有很多微信导航网站， 其实我加入了其中几个，效果不是很理想，但有一个好处是如果有人在百度你微 信相关领域或者关键词，这些导航网站排名会比较靠前，也容易吸引到小小部分 粉丝，比如在百度搜索“私人管家 微信”就会出现我们微信被导航网站收录的 网页。 合作比努力更重要，现在国家和国家都可以合作，你有什么资格和理由到处 摆架子和别人合作不了?你看微信的大号都在组织联盟进行互推，如果微信粉丝 不多那就从小推起，一步一个脚印。 和朋友互推，没有大号的帮助你还是专注的内容，等你有了一定关注者，你 可以在 QQ 群里搜索微信互推，加入一些有质量的群，在里面找到和你微信定 位类似， 而且一个关注数量级的微信号互推， 互推一次增加几十到几百粉丝不等， 互推做到有诚意，有诚信。互推但不能乱推，有的号每天在推不同领域的微信公 众号，把粉丝搞的来一头雾水，效果非常差。QQ 群论坛豆瓣知乎就不多讲了， 总之哪里有你微信定位的关注者，你就要去哪里找他们。 关于微信预告。在你要发布某项重磅的图文消息或者活动的时候，不妨提前 一天或几天在微信和微博预热下， 吊足胃口， 有人感兴趣， 那么大开率也会更高。 关于发送时间。每个微信号的发送时间都不同，仁者见仁智者见智，我的微 信发布时间是每天的上午十一点左右，不早不晚，同一时间发送有利于培养关注 者的阅读习惯，到点了有图文可以阅读了。有一点需要提及，有人认为周末的时 候不需要发重要内容， 当大家都有这种想法的时候， 你需要坚持你的风格和质量， 大家不重视周末的时候，你的内容恰恰会收到关注者重视，有时候我们在周末的 新增关注人数超过平时，不过还是建议周末发一篇娱乐性较强的文章。 关于内容为王。 人人都知道这一道理， 图文内容不需要全， 或许你比较偏门， 比较有特色，那你更容易存活下来，你微信讲笑话很厉害，改天出现一个发心灵 鸡汤的就可能把你取代了。顺便说下鸡汤不能发太多，太多你也吸引不到你定位 的粉丝， 不是目标粉丝， 最终也会离开你。 现在微信公众号的内容同质化很严重， 今天你发，明天他发，有的只是改改标题就重新包装出现了。我们私人管家的内 容尽力做到内容前瞻性和深入性，质量为上，追求新颖和启发性。 关于转载。微信上有的自媒体是自己创作，但是创作一段时间后发现没有什 么可以写的了，避免不了要转载一些和自己微信定位类似的文章。是否需要注明 出处呢?我认为一定要。第一是尊重原作者，第二是让粉丝觉得你可以信任，不 是抄袭别人。我们私人管家在转载的时候都会保留来源以及作者。 关于素材的收集。 可以向关注者征稿， 也可以联系一些业内的专家获得授权， 更重要的是平时查看资讯的时候多留意，保留符合你微信主题的素材和新闻。我 们私人管家在稿件方面，首先我和花总丢了金箍棒 联系，取得了他的同意， 我们发布他的装腔指南系列，后来我获得了刘总 Troy 张小喵无所不在 的授权发布他们关于签证和旅行攻略的文章。星硕-袁学娅 赵焕炎 紫微 厨房 酒店非常道 胡质键 等酒店资深人士都授权我们发布他们关于酒店管 理的文章。 关于图文点评及标注。大部分公众号在转载文章的时候，直接 COPY 不编 辑，往往会出现很多错误，当粉丝对文章进行提问的时候又一问三不知，最后损 伤的是公众号的信誉。我们私人管家在选材的时候都做到细致研读文章，并用自 己的话语来引领读者针对性进行阅读，有时还会点评酒店业新闻，在文章里有不 同观点我们同样会标注，接地气的评论和标注有利于形成自媒体自有的风格。 关于图文数量和频率。我的建议是每天发送，这也不一定，随着公众号竞争 的加剧，能存活下来的还是只有少部分，现在已经有很多微信公众号很久不更新 了， 我觉得能存活下来的微信号是让关注者能感觉你可以提供有用信息或者服务 的公众号，如果你的产品或者服务特好，无需每天发布同样会关注你。具体发送 几篇，我建议三篇最佳，不妨我们站在关注者的角度看待下这个问题，一篇文章 10 分钟，三篇文章就是 30 分钟，如果他关注了 10 个公众号，那就需要 5 小时 才能读完，这就导致大家打开率很低，我认为质量远超过数量。要解决打开率低 的问题很好的方法就是前面提到的关键词回复， 精选一部分关键词引导那些精华 文章。 关于活动和互动。 没有互动的微信公众号是没有前途的。 互动的方式有很多， 回答网友提问，可以把精华问题提炼出来统一发图文。还可以进行一些调查、投 票、测试、抽奖等活动进行互动，加强关注者的参与性，同时也可以增强你微信 的活跃度。 私人管家在圣诞节期间搞的积赞获免费酒店住宿券活动就收到数百人 的参与，以后我们还将举行更多类似活动。 关于盈利。很多人都在问微信公众号怎么去盈利，因为没有盈利是难以长久 下去。因为微信公众号最主要还是提供服务，营销其次，有了关注者，就不怕没 有盈利模式。作为自媒体，100 个微信公众号可能有 100 种盈利方式。罗辑思 维微信有 110 万粉丝，召集铁杆粉丝收费 200 到 1200 不等，一天收取了数百 万会员费。而鬼脚七拥有 20 多万粉丝，一天广告也创造记录 7.8 万