即席查询信息化解决方案.doc

即席查询信息化解决方案定义 即席查询（Ad hoc queries），是一种在数据仓库领域的概念，一般指：用户在使用系统时，根据自己当时的需求定义的查询。 目前的市场应用举例1、银行金融领域 在银行业，BI信息嵌入前台业务系统中，数据仓库与客服呼叫中心的数据交互整合。基于数据仓库的客户信息和大量的交易历史，加工、提炼出客户的衍生信息和行为趋势，如细分族群、渠道偏好、贡献度、违约概率，以及还款提醒、产品购买倾向、存款到期和理财投资建议等信息，将加工好 的信息嵌入到呼叫中心系统中，一旦客户打电话到客服中心，客服坐席人员可以在解决客户的问题之后，立即根据BI提供的信息为客户提供个性化的服务和有针对 性的交叉销售，实现前端客服系统的智能化。 即席查询（Ad-hoc query）是BI在业务一线应用的另一种重要模式。国外先进银行在数据仓库建立起来后，纷纷建立其业务智能单元（Business Intelligent Unit)，简称BIU。BIU由精通业务、熟悉信息分析技术的分析人员组成，他们凭借丰富的行业知识和经验，利用各种分析工具直接访问数据仓库进行各种 即席查询分析，及时深入地掌握业务发展动向。他们可以通过对以往的产品销售状况和客户的行为偏好的分析，设计新产品；针对新产品进行目标客户群的分析，估算目标客户数量和活动成本、营销渠道容量，设计市场营销活动；对异常的管理指标进行深入的分析，挖掘问题所在，提出解决问题的方法等。 即席查询分析应用在发达国家已得到广泛的应用，国外先进银行尤其注重BIU团队的建设和分析人员的培养。美国一家颇具规模的银行，数据仓库的数据量达 130 TB，其专职的数据分析人员超过2000人，每天提交的查询超过400万次。英国一家具有悠久历史的全球性银行，其数据仓库拥有1500名专职的业务分析用户，每天提交即席查询多达 150万个，相当于15个/秒。台湾一家拥有400万客户的银行，就有500名业务分析人员通过分析师资格考试。2、电信领域 在电信领域当中，即席查询是信息利用的主要方式之一。由于市场的变化、业务需求的变化、领导决策需求的变化等等，随时可能需要知道相关的业务指标，这些类型的应用需求往往需要通过即席查询来实现。即席查询的用户可以分为三类 （1）决策用户，可使用的信息面应该是全企业的所有信息； （2）各部门业务用户，可使用的信息面应当是部门相关的基本信息； （3）数据管理部门，实际是决策用户信息应用的实现者，即决策用户对于信息的应用需求往往通过该部门实现。同时，他们还负责信息的主动发掘、总结和发布。 即席查询可分为战术性和战略性两种。 战术性即席查询包括：查询客户的单一视图，如一个大客户使用了多少产品（固话、数据业务、宽带、小灵通等），每个产品在最近6个月带来了多少营收，在一 个客户经理所管辖的片区内，按账务月、客户、产品等统计营收或进行排序等。由于战术性即席查询涉及的数据量很少，数据库不需要进行全表扫描操作，因此响应速度很快，通常都在秒级响应。 战略性即席查询包括：按时间、产品和客户群分析新增客户数、使用量和营收，找出最近半年营收一直在下降（下降幅度超过50%）的所有客户名单。这些查询可能需要进行全表扫描操作，因此响应速度为分钟级。 一般而言，战术性即席查询多为各部门业务用户使用，战略性即席查询多为数据管理部门或决策用户使用。 3、公安领域 公安刑侦具有灵活多变的特点，刑侦不仅需要基于数据仓库，对历史数据进行分析。更需要对当前实时数据进行非常灵活的查询分析以配合办案人员的各种需要。同时，刑侦必须具有迅速和敏捷的特点，一般的订制开发将无法满足要求。即席查询赋予了公安刑侦迅速而有效利用各种数据资源的可能。我公司主要在公安领域实施了即席查询。 主要的操作界面举例包括 (元数据配置、查询方案配置、用户界面配置、即席查询、退出)即席查询主要包含3个步骤：1元数据配置。 根据用户查找库里对应的元数据；当点击不同的可通过用户查找对应的元数据，可将其下的所有的表与视图取出，对表和视图进行 (打开、删除、查询操作)配置信息会对配置的表和视图进行呈现。 2查询方案配置。在前一步的基础上比如：人员信息查询 (常口、暂口、工作对象、右键单击打开方案：对表和视图的列名进行逐一的筛选代码/名称首字典匹配，这种方式是通过高级选项的自定义函数实现查询的匹配列名条件：比如1求平均值：该函数求取符合条件的平均值2数量计算：该函数统计符合条件的记录数3求最大值：该函数求取符合条件的最大值4求最小值：该函数求取符合条件的最小值5求取总和：该函数求取符合条件的总和6求取长度：该函数求取符合条件记录的长度7转换为小写：该函数把符合条件的记录转换为小写8去掉前面空格：该函数把符合条件的前面空格去掉9去掉后面空格：该函数把符合条件的记录的后面空格去掉10截取指定长度字符：该函数截取符合条件记录的指定长度字符11去掉两端空格：该函数把符合条件记录的两端空格去掉12转换为大写：该函数把符合条件的记录转换为大写13获取当前日期：该函数获取当前日期14全文检索函数：全文检索15代码转换函数：代码转换 (通过type_name)16代码转换函数id：代码转换 (通过type_id)17表间关联：表间关联18社会关系拼接：社会关系拼接19 转换为日期字符串：该函数把符合条件的记录转换为日期字符串20 转换为日期：该函数把符合条件的记录转换为日期)在这些查询方案中进行测试查询包括 (简表和详表)、也可以对没更近的查询进行进行删除方案。可在已配置的数据源，可根据公安的八大资源库进行逐一配置以达到查询方案信息目的。 3用户界面配置。基于查询方案信息 (如常口、暂口、工作对象简表/详表方案进行查询条件的筛选。简表方案中可对性别查询表现形式定义下拉框的格式、另外对出生日期表现格式如：yyyy-MM-dd详表方案中用单记录显示：以添加信息组的方式对基本信息或者详细信息进行编排。还有添加照片要在关联查询组中选择URL关联、在URL地址中填写照片的的路径如：http:6/uqp/queryenging/showpic.jsp、参数名称、参数值、绑定的列名)可在已配置好的界面信息上，可打开用户