职业规划_职业素养与职业能力培训讲义

职业素质的提升,职业素质的提升,1,不同职业对从业者的素质要求,职业素质的提升,2,工程技术人员,科研工作者,企业管理人员,机关公务员,扎实的专业知识较强的实践操作能力严肃认真，实事求是善于学习新技术,深厚的专业功底，较宽的知识面喜欢独立思考，独创性有坚忍不拔追求真理的毅力善于搜集信息，发现问题,勇于承担风险和责任，有威信敏锐求新，随机应变善于合作与沟通通晓企业管理的常规知识,社会责任感和正义感逻辑思维和理性善于执行、组织、协调、沟通知识宽，语言和文字能力强,课程目录,职业素质的提升,3,一、职业素质的定义,二、职业素质的特性,三、职业素质的分类,四、职业素质的重要性,五、职业素质的提升,课程目录,职业素质的提升,4,一、职业素质的定义,二、职业素质的特性,三、职业素质的分类,四、职业素质的重要性,五、职业素质的提升,一、职业素质的定义,一、职业素质的定义,职业素质的提升,5,课程目录,职业素质的提升,6,二、职业素质的特性,二、职业素质的特性,职业素质的提升,7,课程目录,职业素质的提升,8,三、职业素质的分类,三、职业素质的分类,职业素质的提升,9,体格体能和性格心理素质,基础,道德品行和思想政治素质,前提,专业知识和科学文化素质,核心,社会交往和适应协作素质,关键,持续学习和思维创新素质,潜质,三、职业素质的分类,职业素质的提升,10,职业素质,专业素质,通用素质,课程目录,职业素质的提升,11,四、职业素质的重要性,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,12,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,13,案例,职业素质的提升,14,图片1,图片2,“,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,15,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,16,分析1：郑宇的专业素质,职业素质的提升,17,营销和客服工作的实践经验对营销和客服工作的兴趣和热爱,营销和客服工作的专业背景或特别技能,“,分析2：郑宇的通用素质,职业素质的提升,18,喜欢挑战的个性，责任心和进取心善于沟通和协作，强大的亲和力善于并勇于创新和探索组织管理的经验，领导团队的能力开朗的性格，温和与耐心较强的学习能力和自我管理能力,“,分析3：用人单位最关心毕业生条件的选择,职业素质的提升,19,“,分析总结,职业素质的提升,20,“,1、个人职业素质必须满足岗位的基本需求,2、专业素质很重要，尤其对一些技术性强的工作而言,3、有超强的通用素质，有时能弥补一些专业素质不足的缺憾,4、最好两项都能同时具备,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,21,课程目录,职业素质的提升,22,五、职业素质的提升,五、职业素质的提升,职业素质的提升,23,强化意识,理论学习,实践锻炼,推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林,重要的通用素质,职业素质的提升,24,领导,执行,协作,沟通,学习,自我管理,责任心,“,重要的通用素质,职业素质的提升,25,“,沟通,有效沟通,职业素质的提升,26,两组调研数据,75%,82%,成功决定于良好的人际沟通所占比例,因人际沟通不良而导致工作不称职者比例,“,有效沟通,职业素质的提升,27,我们每天都在沟通,但,活动一下,“,“悄悄话”,职业素质的提升,28,在纸上画个足球，在反面写上名字，对折三次，再打开，交给老师。,悄悄话,“,沟通的含义,职业素质的提升,29,沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群间传递与交流的过程。,“,是否“有效”？,职业素质的提升,30,有效沟通：准确理解信息的含义,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,31,前提,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,32,前提,“,有效沟通的前提：恰当表达,职业素质的提升,33,选择有效的信息发送方式（How）,选择合适的信息发送时间（When）,清晰地表达信息内容（What）,明确信息接收对象（Who）,选择恰当的信息发送场合（Where）,有效沟通的三环节,职业素质的提升,34,关键,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,35,关键,“,倾听的五个层次,职业素质的提升,36,听而不闻,假装听,有选择性地听,专注地听,设身处地地听,一个小故事,职业素质的提升,37,不要把自己的意思，投射到别人所说的话上。,听别人把话说完。,LISTENING,有效沟通的三环节,职业素质的提升,38,保证,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,39,保证,“,推心置腹的谈话就是心灵的展示温卡维林,模拟练习,职业素质的提升,40,公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计