激励与沟通_如何与甲方沟通培训课件

猎头专业培训第二季,如何与甲方沟通？,一、如何定义与甲方的沟通,二、与甲方沟通的特殊性,三、甲方的类型与特点,四、与甲方沟通的基本原则,五、与甲方沟通中常见的障碍与矛盾,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,目录,沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。,与甲方的沟通，则是一种专业性较高、与候选人、甲方、猎头三方利益直接相关的、多角度、多点多面的沟通。更多的体现观念上的传输和思想上的碰撞。,一、如何定义与甲方的沟通,2、专业不对等,3、信息不对等,4、职权不对等,1、职位不对等,-甲方大多处于强势（心理或行为）,-两方对招聘的专业理解、经验等是不对等的,-对地产行业、对项目信息的掌握是不对等的,-职权分工不清晰、不对称,二、与甲方沟通的特殊性,按照资质性质分类（不同性质）,私企品牌甲方人力,小型私企甲方人力,国企甲方人力,实力雄厚，猎头合作机制健全，但通常决策较慢,猎头合作经验较少，规范性差，需要专业理念和技能的支持,实力雄厚，猎头合作经验丰富，运作较规范,三、甲方的类型与特点,按性格特征分类（不同性格）,保守型,目标型,自我型,和善型,主观、强势，以自我为中心，干预较多,冷静、细心，行动力慢，决策缓慢,只看大的目标，细节过程容易忽略,宽容、理解，容易相处，同时依赖型也比较强,三、甲方的类型与特点,（1）原则：,进退有度，不卑不亢,（2）姿态：,尊重而非讨好坚持而不固执让步而非屈从,信任,成效,尊重,四、与甲方沟通的基本原则,甲方在沟通中常见的主要问题：,1、讲不明白职位需求和定位。,2、评价标准变来变去，不确定因素太多。,3、沟通过程不注意方法，简单粗暴。,4、迟疑决策，议而不决。,五、与甲方沟通中常见的障碍与矛盾,5、缺乏诚信，说了不算。,乙方在沟通中常见的错误：,1、闷头干活，无计划、未及时沟通工作方向及成果。,2、责任心、专业程度不够，为了走形式而沟通。,3、被动、消极、抵触的心态。,4、市场不好，甲方口碑不好，都成为借口。,五、与甲方沟通中常见的障碍与矛盾,5、急于求成，技术动作变形。,1、增强信心,2、明确分工,3、机制约束,4、区分对待,5、良好态度,6、因人而变,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,1、增强信心,2、明确分工,3、机制约束,给甲方信心，取得甲方信赖，为有效沟通创建基础。,理清甲方内部分工、授权、各级的管理权限，让沟通的对象、内容清晰明确,建立合理的沟通机制，如定期的例会、专题的会议、以及与高层之间的经常性沟通,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,4、区分对待,与不同职位的甲方进行相应的针对性沟通,甲方人力高层,甲方人力日常招聘工作接触人,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,高层（决策者）,4、区分对待,3猎头费用,4人员定位,1招聘目标,2招聘成本,5候选人亮点,人力高层（决策者）,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,高层（决策者）,4、区分对待,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,3具体程序,4执行细节,1招聘时间,2招聘过程,5利弊分析,人力中基层（执行者）,5、良好态度,6、因人而变,积极主动、经常沟通,在对方的频道中进行沟通，根据不同性格特点，采取不同的应对策略。,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,高层（决策者）,与甲方沟通话术：,多用“咱们”，少用“你们”、“我们”。不要讲“我以为”。尽量少用“可能、应该、一般来讲”之类的词。不要直接否定甲方。,六、如何与甲方搭建有效沟通的平台,1、不同性质,国企甲方沟通要点：,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,品牌甲方沟通要点：,1、不同性质,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,小型私企甲方沟通要点：,1、不同性质,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,观念启发,经验移植,模式建立,不同性格的甲方做事风格,3、关系忠诚,4、创新刺激,1、细节冷静,2、结果效率,保守型,目标型,和善型,自我型,2、不同性格,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,3、耐心倾听似是而非,4、自信强势随机随性,1、保守冷静难以琢磨,2、开明果断简单明确,保守型,目标型,和善型,自我型,不同性格的甲方沟通特征,2、不同性格,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,3、建立个人关系分享感受细说利弊,4、多赞同，自己的观点是在赞同基础上的改进,1、解释思路分析风险列举事例做好执行工作,2、开门见山先讲结果确保目标的达成,保守型,目标型,和善型,自我型,不同性格的甲方沟通技巧,2、不同性格,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,示例：,某候选人，背景很好，但出于公司薪酬标准的考虑，甲方给该职位候选人配备的薪酬是市场平均水平，我们要说服甲方采用更有竞争力的薪酬及福利吸引候选人。,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,与保守型甲方沟通,王总：如果我们给候选人的是目前基本级别的薪酬的话，职位与周边竞争公司相比优势不明显，而且这种薪酬在市场中竞争力不足，日后很容易出问题，候选人入司之后可能会因为工作强度或其他公司挖墙角动摇，这很有可能会影响咱们的招聘质量，对我们双方的口碑会造成影响，对于日后人力资源部的高管管理也带来了很多麻烦。如果我们提高一级薪酬，这些问题就不会存在，而且成本也不会增加多少，在年底加薪时把额度给部门老人，这个成本就出来了，用人部门也会很满意的。,解释思路,分析风险,做好执行,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,王总：您只需要每月增加1万的成本，就能给咱们集团咱们用人部门配备具备素质的高管，让公司高管的专业能力、素质都提升一个台阶，我们的高管水平提升目标也能够更快的实现，而且这个增加的成本是可以在公司整体业绩提升中消化的，您是不是可以考虑一下呢？,与目标型甲方沟通,开门见山,先讲结果,确保目标达成,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,王总：咱们集团在行业内是龙头企业，人力资源也是每年赢得中国人力资源典范企业，对于咱们这样的重视优秀人才吸引的企业，要是辅以更有吸引力的薪酬就更匹配了！那样无论候选人还是市场就更会觉得我们是名副其实的全面领军企业啦。,与自我型甲方沟通,多赞同,在赞同基础上的改进,七、与不同类型甲方沟通的基本技巧,王总：我们觉得从人力角度出发，应该给候选人配备更有激励的薪酬和福利，很多优秀企业都非常重视候选人的个人保障，咱们的这个成本也是可以计入公司年度上浮整体人力成本中的，对于咱们人力资源来说不仅没有损失，反而让候选人更有归属感。,与和善型甲方沟