（教育技术学专业论文）电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践.pdf

论文摘要 教学辅导是远程教育学生支持服务体系中的一个重要组成部分，并且是与课 程的学科内容直接相关的一项教学服务。本论文首先调研了浙江乐清电大的面授 辅导课、各级电大在线学习平台的课程网页和课程论坛辅导答疑情况，运用访谈 法、问卷调查法与网上调查法分析电大教学辅导普遍存在的问题；并开展行动研 究，选取开放教育公共基础课计算机应用基础课程进行教学辅导实践探索， 笔者在远程教育理论、学习理论和教学设计理论的指导下，初步设计出本课程的 教学辅导设计方案，将此方案运用于课程教学辅导中，并分析了该课程辅导的效 果。最后在调查与实践的基础上，为网络环境下如何完善电大系统的教学辅导体 系提出了若干建议。 本论文特色之处一是基于计算机应用基础的教学辅导实践，提出了开放 教育教学辅导设计的新思路。本课程设计思路是以混合学习为理念，基于三维课 堂、结合自主学习六个要素设计助学事件，通过教学交互促进学生的有效学习， 核心是培养学生的三大技能；二是从教学系统设计层面，就完善电大教学辅导体 系的建设提出了比较合理的建议。 关键词：远程开放教育，学习支持服务，教学辅导，辅导教师 a b s t r a c t t u t o r s h i pi sa l li m p o r t a n tp a r ti nt h es e r v i c es y s t e r no fl o n g d i s t a n c ec d u c a t i o n a n di sr e l a t e dt ot h ec o u r s ed i r e c t l y i nt h i sd i s s e r t a t i o n ，t h ea n t h o rs t a r tw i t hs u r v e y s o nt h ec u r r e n ts i t u a t i o no ff a c e - t o f a c et u t o r s h i pc l a s s e so fy u e q i n gt v uo fz h e j i a n g , w i t ho b s e r v a t i o no fo n l i n et u t o r i n ga c t i v i t i e sa tc o u r s eb b sa n dc o u r s ew e b p a g ea t t h eo n - l i n ep l a t f o r m ；t h e nt h ea u t h o rs u m m a r i z e sg e n e r a lp r o b l e m si ng u i d a n c eb y i n t e r v i e w i n g , q u e s t i o n n a i r ea n du c t w o r ks u r v c f s w “ht h e s ep r o b l e m si nm i n d t h e a u t h o rc a r r i e do u ta l la c t i o n r e s e a r c h i nw h i c ht h ee x p e r i m e n t a lc o u r s en a m e d “c o m p u t e ra p p l i c a t i o nb a s i s ”w a sd e s i g n e dw i t ht e n t a t i r et u t o r i n ga c t i v i t i e s i nt h e p r o c e s so ft h ea c t i o nr e s e a r c h t h ea u t h o ra c t e da sat u t o ta p p l i e st h et u t o r i n ga c t i v i t i e s i nt h ec o u r s e st e a c h i n g , a n dv e r i f i e dt h ee f f e c to ft h et u t o r i n ga c t i v i t i e so nt h ec o u r s e f i n a l l y ，o nt h eb a s i so fi n v e s t i g a t i o na n dp r a c t i c e ，t h ea u t h o rb r i n g e df o r w a r ds o m e r e c o m m e n d a t i o n so nh o wt o i m p r o v et v ul e a c h i n gt u t o r s h i pi nt h en e t w o r k e n v i r o n m e n t t h eu n i q u e n e s so ft h i sp a p e ri st h a tj td u t sf o r w a r dn e wi d e a sf o rt e a c h i n g t u t o r s h i pd e s i g nb a s e do n “c o m p u t e ra p p l i c a t i o nb a s i s ”t e a c h i n gp r a c t i c e t h e d e s i g nf o u o w st h ec o n c e p to fb l e n d i n gl e a r n i n g , i sb a s e do nt h r e e d i m e n s i o n a l c i a s s r o o mt e a c h i n g , c o m b i n e st h es i xe l c m e n t so fa u t o n o m o u sl e a r n i n gt od e s i g n l e a r n i n gf a c i l i t a t i n ge v e n t s a n dp r o m o t e se f f e c t i v el e a r n i n gt h r o u g hi n t e r a c t i v e t h e c o r eo ft h ed e s i g ni st ot r a i nt h et h r e es k i i l so fs t u d c n t s m o r e o v e r , f r o mt h e p e r s p e c t i v eo ft h ei n s t r u c t i o n a ls y s t e md e s i g n ，t h ep a p e rb r i n g sf o r w a r ds o m e r e a s o n a b l es u g g e s t i o n st oi m p r o v et h et u t o r i n gs e r v i c es y s t e mf o rt h et v u k e yw o r d ：o p e na n dd i s t a n c ee d u c a t i o n , l e a r n i n gs u p p o r ts e r v i c e s ， t u t o r s h i p ，t u t o r s 学位论文独创性声明 本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及 取得的研究成果据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文 不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意 作者签名：僻日期： 学位论文授权使用声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索有权将学位论文的标题和摘要汇编出版保密的学位论文在 解密后适用本规定 学位论文储张侈，瑟 iu 日期型芦堕 儡m可如一 吩山一尿阻勰出 出；、 i 射 嗍 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 第一章导论 现代远程教育以其特有的优势受到世界各国的重视，我国教育部在面向 2 1 世纪教育振兴行动计划中，把实施“现代远程教育工程”作为跨世纪教育 改革和发展的主要目标和任务。在这一框架下，中央广播电视大学1 9 9 9 年承接 了教育部下达的。人才培养模式改革和开放教育试点”( 以下简称开放试点) 研 究课题，该课题是“现代远程教育工程”的重要组成部分，核心是研究如何保证 远程教育的质量，使之最终为经济建设和社会发展培养更多高质量的人才。 第一节研究背景和问题的提出 一、研究背景 中央电大开放试点项目从1 9 9 9 年启动至今经过八年的探索与实践，尤其是 在中期评估和总结性评估的大力推进下，取得了丰硕成果，电大系统初步形成了 “以天网地网人网结合，三级平台互动，多种媒体教学资源综合应用为特色”的 网络教学环境；形成了现代远程教育环境下应用性人才培养模式的基本框架，人 才培养质量得到社会认可。现代远程开放教育人才培养模式”是依据现代远程 开放教育思想和学习理论，为使教育对象达到确定的培养目标和质量规格要求， 应用现代教育信息技术和多种媒体，对远程教育系统及要素进行优化设计，形成 的以学生个别化自主学习为主的知识获得、能力培养和素质教育的方式。1 其中 教学模式改革是人才培养模式的核心，也是人才培养模式改革的重点和难点。中 央电大教学模式改革经历了启动、推进、提升三个发展阶段，探索形成了具有远 程开放教育特色的“学导结合教学模式”。其要点是学习者利用多种媒体资源开 展自主学习与协作学习，教师基于教学设计进行多种方式的引导与辅导，学校通 过天地人网提供全程学习支持服务。2 在为远程学生提供的诸多学习支持服务中，教学辅导服务是其中最基本、最 重要的一种服务，并且是与课程学科内容直接相关的一项教学服务。在电大远程 教与学中，采用的是双主模式，即以学生为主体，教师为主导。虽然确立了以学 生为中心的地位，但不能片面地强调学生的主体性，相反辅导教师的地位和作用 不是削弱了，而是加强了。辅导教师虽然不是学科知识体系的教导者和演绎者， 但扮演了重要的“导学者”的角色，在指导学生学习、帮助学生掌握技能、提高 学生学习能力方面将起着更为重要的作用。 1 张凤龙，孙绿怡现代远程开放教育培养对象、目标、和规格研究和实践i j 】中国远程教育，2 0 0 4 ( 6 ) 2 体现中国远程开放大学特色，人才培养模式改革影响深远【n 】中国教育报，2 0 0 7 - 4 - 2 3 ( 6 ) 1 硕士学位论文：电丈现代远程开放教育教学辅导研究与实践 电大系统教学辅导一直依赖课堂面授，利用业余时间为学生集中辅导，这样 做的长处与劣势都是显而易见的，同时也遭受到“电大不电、远教不远、开放不 放”的批评，因此自开放试点以来，各级电大都大量压缩面授课时，更多地依托 在线学习平台来为学生提供学习支持。但许多教师和学生不适应网络环境中教与 学的方式，大部分教师在只是凭直觉以传统讲述方式在网络上进行教学，并没有 特殊的远程教学策略，造成许多学生对媒体教学的失望；学生内心的主导模式仍 然是传统的学习模式，不习惯应用网络平台进行自主学习，对老师有着很强的依 附心理，期待教师的集中面授。然而学习者对面授辅导的需求并没转化为实际行 动，面授辅导到课率却很低，笔者所在的电大教学点近两年的面授辅导到课率一 直处在2 0 9 6 到3 0 的区间，间或也有无人到课的场景出现，有时教师仅对着一、 两位学生授课，少人来，撤除又不能，教学双方都认可的这一有效的学习支持方 式日渐陷入尴尬的局面。同时在各级电大平台开展的网上教学活动中，电大教师 普遍发现，组织和开展实时网上教学活动非常困难，参与者寥寥无几，非实时的 课程论坛日常参与者也不多，大部分课程论坛没发挥相应的作用。信息公路是铺 好了，却没有人来人往，众多的媒体资源某种程度上成了摆设。原因是多方面的， 学生素质固然是一个因素，如学习动机不纯、自主学习能力缺失、信息素养低下， 学习基础差等，但教师是一个决定因素。辅导教师如何转变学生的学习观念与学 习习惯，提高其信息素养，使之掌握新的学习方法，真正学会学习；如何精心设 计网上教学活动，使网上教学活动成为整个教学活动的有机部分，真正使教学活 动有“有组织、有设计、有主题、有互动”：如何上好面授辅导课，并使之与网 上教学辅导有机结合，相互促进，切实为学生的学习服务。目前国际主流思想认 为远程教育机构应该把学生的自治和独立学习能力作为远程学习的结果，而不是 条件，教学机构应该把学生的失败看作是办学的失败。学习自治并不是远程学习 的起点，而是远程教学和学习努力追求的目标。因此远程教育教与学的最大课题 就是使建立在课堂资源基础上的学生自治的独立学习，同远程教育院校及其代表 者，教师和咨询人员等提供的学生支持服务之间取得适当的平衡，而这个平衡是 特定的、动态的，并且需要不断地调整和完善。3 评估专家组建议中央电大要进 一步深化人才培养模式改革，尤其是教学模式的改革，当务之急就是要使教学模 式的改革落到实处，扎实做好教学辅导。 二、 研究问题的提出 据此，本课题的研究问题是：电大系统在远程教育新形势下如何更好地为学 生提供教学辅导服务。从基层电大课程辅导教师的角度探索教学辅导，研究定位 在面授辅导和两上辅导答疑，及如何基于教学系统设计使两种辅导相互促迸与补 3 丁兴富运程教育学【m 】北京：北京师范大擘出版社， 2 0 0 1 ：2 1 6 2 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 充，旨在为电大系统教学辅导体系的完善提供建议。为基层电大教学辅导的设计 与实施提供案例参考。 第二节相关概念的界定 在此对相关的概念进行界定和解释。 一、学习支持服务 教学辅导是学习支持服务中的一项核心服务，在此对学习支持服务做个界 定。 狭义的学习支持服务仅仅是炳生或学生之间的交互，而广义的学习支持服 务则是指除了远程教育课程的设计开发之外的所有内容，即“学生学习支持服 务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人 际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和 设施的支助服务的总和，其目的在指导、帮助和促进学生的自主学习”本研 究认同广义的学习支持服务。 二、开放教育教学辅导 丁兴富教授在远程教育学里对远程教学辅导这样定义：远程教学辅导是 为远程学生提供的诸多学习支助服务中最基本、最重要的一种人员服务，并且是 与课程的学科内容直接相关的有一项教学服务。是对学生学习课程进行教学辅 导，其基本功能包括：课程内容的讲解、辅导和答疑：与课程学科性质和教学内 容有关的学习方法指导和一般学习方法指导；作业、检测和考试的批改评价和指 导；实验和其他实践教学环节和训练项目的指导；组织学生班组讨论和协作学习； 其他各种与课程学习有关的教学帮助 电大开放教育教学辅导服务就是对学生学习课程进行教学辅导或答疑。辅导 形式有面授辅导、音像辅导、网上辅导答疑、个别辅导和实验实践活动指导。 本研究中教学辅导限定于面授辅导和网上辅导答疑。网上辅导答疑是指利用 电大在线学习平台开展的课程网页辅导和课程b b s 同步与异步辅导答疑。因为课 程论坛中的内容是公开的、可获取的，为本研究中网上辅导答疑的研究内容，而 师生之问通过电子邮件、m s n 等进行的个别辅导是私下交流，不在本研究范围之 内。 三、教学交互 师生交互是网络环境下远程教育最突出的特点，加拿大托尼贝茨博士甚至 4 丁兴膏远程教育学【m 】北京：北京师范大学出版社， 2 0 0 1 ：2 1 8 3 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 认为“师生之间的互动是网上学习的根本”，特在此对师生间的交互做个界定。 陈丽博士建议，用术语“教学交互”来描述远程教育中具有教育意义的交互现象， 并界定了远程教育中教学交互的内涵，本文认同这个界定。 教学交互是一种发生在学生和学习环境之间的事件，它包括学生和教师，以 及学生和学生之间的交流，也包括学生和各种物化的资源之间的相互交流和相互 作用。5 交互分为同步交互与异步交互，二者对学生学习的作用具有很大的差异。同 步交互在激发学生学习动机方面具有显著的优势。同步交互的内容主要是一般性 社会交互的内容和较低水平的与主题相关的讨论和反应；在异步交互过程中，由 于学生有足够的时间去消化别人的观点并整理组织自己的观点，可以引起较深层 次的讨论和同伴的反应。但是，在异步交互过程中学习者容易由于得不到及时的 反馈而对讨论主题减少兴趣。而这种时间的间隔也容易使学习者忽略别人的存 在，只是主观地进行角色扮演，导致交互水平的降低。 四、电大教师 远程教育的教学三要素是学生、教师、资源。在此对电大教师的组成及职责 做个解释。 电大教学是通过主讲、主持和辅导教师等不同层次的人员以群体作业的方式 来完成的。教师分三类：课程主讲教师、课程主持教师和课程辅导教师。7 课程主讲教师 课程主讲教师，一般聘请高等院校相关课程的专业教师担任。课程主讲教师 主要负责课程的授课，参与部分集中辅导和集中答疑。 课程主持教师 课程主持教师一般由中央电大教研室的学科教师担任。主要责任是解答地方 电大辅导教师提出的问题，典型的共性问题由主持教师整理后，反馈给主讲教师。 课程主持教师通过中央电大在网上开设的开放教育主页，将一些共性的问题及答 案公布出去 课程辅导教师 课程辅导教师一般由地方电大相关专业的课程教师担任，主要的职责是进行 集中面授辅导、答疑、将学生在学习过程中的共性问题及时反馈给中央电大。 具体来说，课程辅导教师的基本职责至少应当包括：充分了解学生、指导和 5 陈丽术语。教学交互。的木质及其相关概念的辨析【j 1 中国远程教育，2 0 0 4 ( 2 ) 陈丽远程教育中教学媒体的交互性研究【刀中国远程教育， 2 0 0 4 ( 4 ) 7 陈丽远程教育学基础【m 】北京：高等教育出版社，2 0 0 4 9 6 4 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 帮助学生制订学习计划；与学生保持经常的联系，及时解决学生学习过程中存在 的各种疑难问题；指导和参与学生学习小组的活动；精心上好面授辅导课；布置 和认真批改作业和实验报告，科学公正地评定平时成绩。 主讲教师远离学生，在主讲教师和学生之间起桥梁作用的是各级电大的辅导 教师。远程教育的主讲教师理论上可以教无数个学生，但前提是必须有足够多的 辅导教师，这正说明了辅导教师的作用和教学辅导是学习支持的核心服务，本研 究就是以辅导教师的角度。 第三节国内外相关的研究现状 一、国内外教学辅导方面的学习支持服务 英国开放大学一直很注重对学生的支持服务，从学生入学到毕业就业等，都 能提供个性化的支持服务。他们尤其重视对新生的支持服务，随着学习时间的加 长，支持服务有所减少。8 英国开放大学的泰特( a l a nt a i t ) 教授是国际开放和远 程教育界最知名的研究学生学习支持的专家之一，他指出学生学习支持要注意几 点9 ： 第一、有效的开放和远程教育需要良好的学习支持，而这种支持必须落到实 处，例如，导学教师和学生的比例，如果一名教师要辅导过多的学生，可想而知， 学生学习支持的质量就会下降。英国开放大学一直坚持一名导修教师负责不超过 2 5 名学生的导学和作业批改，这一直以来都是学习支持的核心所在；英国开放 大学的所有本科生都获派一名导学教师，在学生修读大学课程期间，导学教师提 供支持和意见，以确保做到“导学上的连续性”； 第二、学生学习文持不只是指学业上的支持，还应包括非学业上的支持，如 课程选择指导、学习时间管理技巧辅导、学习方式测量和辅导、职业咨询等等。 第三、辅导教师的质量对于学生的学习成功起着举足轻重的作用，应该研究 辅导教师的必备条件和岗位规范，选择合格的教师，并对新入职的辅导教师进行 培训，以及为辅导教师设计质量控制系统。 美国教师协会对远程教育一直持谨慎态度，他们发表的名为实质性的革命： 远程教育的发展趋势的报告认为：学生不应完全依赖在线课程来获得本科学位。 因为许多远程教育课程的内容只是各种知识的罗列，这既不能使学生对某一课题 有广泛而深入的理解，又不能使学生从不同的角度去思考问题。认为完全通过远 程教育获得的学位与通过课堂学习获得的学位在质量上有很大的区别，强调网上 本科学位中应该有面授部分。 8 孙淑艳关注英国开放人学的学习支持服务川天津电大学报2 0 0 2 ( 6 ) 9 艾伦泰特( a l a n l 抽) l 嗥垄译开放和远程教育中学生学习支持之理念与模式川中国远程教育2 3 ( 1 7 ) 5 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 另外澳大利亚南昆士兰大学的经验也很值得我们学习，他们有很多专业的老 师在全国的辅导站对学生进行辅导工作，每个老师最多带2 5 个学生，同时专门 有一个团队，从学术角度监督辅导教师的工作质量和工作态度，以保证这些教师 提供正确的、高质量的辅导，除此之外，他们专门有一个教育技术研究院，每年 会做很多调查问卷，收集学生对教师辅导和教学质量的反馈意见，以便他们进一 步改进。教师的工作不仅是评卷，还被要求给予对和错的解释，而且这种解释随 时会被学校方面和有关学术人士审查。” 而国内的台湾空中大学为学生提供了细致而周到的教学支持服务“，特别是 面授教学严格而规范。台湾空中大学及各个学习指导中心严格规定，每科每学期 集中面授辅导只有4 次，每次仅2 小时。在“面授教师职责”中，对教师提出以 下要求：依排定之面授日期、时间、到校面授教学；引导学生建立自我导向学习 能力，解答学生学习疑难；评定学生平时成绩；担任期中期末考试之监考或试卷 评阅工作；向学习中心反馈师生之意见与建议。空大不仅对教师面授有严格的要 求，对学生同样如此。学校规定，对不能按时参加面授的学生要提前一周请假， 并填写面授上课请假单，面授课旷课达到该科目一半以上者，取消参加期末考试 资格。 中央电大是一所专门从事远程教育的机构，它采用广播电视、文字和音像教 材、计算机网络等多种媒体，面向全国进行远程开放教育。目前中央电大和4 4 所省、自治区、直辖市及独立设置的广播电视大学，8 4 1 所地( 市) 级电大分校， 1 7 4 2 个县级工作站，组成了统筹规划、分级办学、分级管理的现代远程开放教 育教学系统，教学质量标准实行五个统一，即统一教学计划、统一教学大纲、统 一教材、统一统设课程考试和统一统设课程考试评分标准。已初步形成了“以天 网地网人网结合，三级平台互动，多种媒体教学资源综合应用为特色”的网络教 学环境，学生可以访问中央电大、省电大、所在电大分校的电大在线学习平台。 当前，基层电大开放教育的软件、硬件平台建设已达到了相当的规模。教学资源 匮乏的状况己大为改观。除了文字、音像、网络课件等多种媒体外，还可以直接 接收中央电大网上直播课堂及i p 课件等各种教学资源。开放教育试点以来，截 至2 0 0 6 年底，开放教育累计毕业生约1 6 3 万人，在读学生共计约2 1 7 万人。以 学生为中心，从学生学习的角度看，学生获得的学生支持”如图i - i 所示。 李轩仅中英专家泉首纵论远教发展【j 1 中国远程教育，2 0 0 4 ( 6 ) 儿王晓明台湾空中大学的支持服务【j 】中国远程教育2 0 0 3 ( 7 ) 1 2 陈面远程教育学基础【m 】一匕京：高等教育出版社，2 0 0 4 ：1 4 6 6 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 电查一文字材科出版社一音像材料 皇查妻警多媒体谭件 学习平台 步慷件蛛什 j 卫星电热一滞 资源 辅导 鼢 形成性总结性 评价评价 i 平时 关 翌查 下作芦 地方中央 电大电大 黼 妫 会议主持人应当对与会者表示欢迎。 会议主持人要为讨论定下基调以确立会议讨论模式，可以发帖子模板供 参考，并明确参加会议讨论的人应该做些什么。 在会议刚开始时，主持人应该把会议讨论的第一个问题贴出来由此开始 对话，并鼓励大家参与讨论。 主持人需要为会议参与者制定参加活动的基本原则并张贴 会议主持人应运用一定策略让学习者表达他们的观点并得到他人反馈。 主持人一定要给会议的帖子提供恰当的反馈，营造交流和信任的气氛。 在异步沟通中，还应该运用一些技巧来建立成员间的友好关系。 ”穆罕默德艾利开放和远程教育中的员工培训与发晨f j 】中国远程教育，2 0 0 4 0 ) 1 2 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 个好的会议主持人需要保证讨论不偏离会议主题。 肯定讨论中的优秀表现是鼓励参与会议的一个良好策略。 监控会议参与情况的能力是计算机会议主持人应具备的一项重要技能。 主持人除了需要发现和鼓励核心参与者，同时还要尽量让每个人都参与 网上讨论。 c a r l s o n ( 1 9 8 9 ) 认为：网上教师要帮助学生参与活动、提供回馈、归纳意见、 编织多种意见、打开僵局、处理脱轨行为、注入新题材、鼓励动机、及检讨改进 教学等工作。h o o t s t e i n ( 2 0 0 2 ) 也认为网上教师要同时满足四种角色职责：教学 者、社交指导员、节目经理及技术助理。4 0 5 年中央电大出台了中央广播电视大学关于进一步加强网上教学工作的若 干意见，进一步推动了电大系统网上教学辅导实践，中国电大报推出“网上教 学大家谈”系列文章，推广各地电大网上教学的经验与成果。如中央电大胡吉成 教师的语言学概论课程论坛就相当有特色，结合课程特点开设了八个专题论 坛”；让b b s 答疑火起8 一文提出：从日常教学上积极引导学生使用b b s ，给 每一位学生一个满意答复，多种手段促进b b s 答疑效果；另一篇文章指出要从理 念、抓手、动力、评价、环境、实践等六个维度来构建远程教育条件下的师生交 互策略4 ；中央电大孙富万教师认为。从目前远程教育的实际和教学对象的特殊性 来看，网上教学还是远程教学的一种。辅助形式”而“非主要形式”，其主导教 学模式也应该是“基于资源”的而非“基于交互”的，网上教学应该进一步加强 设计与实施，注意营造健康的、可持续发展的网上教学环境。 文献启示：g i l l ys a l m o n 博士的“线上带领五阶段模式”对电大教师是个 很好的参考模式，尤其是它关注到知识与感性两个层面。目前电大教师组织课程 论坛时，往往越过或很快带过第一、二、三阶段，而直接进入第四阶段，忽略了 感性情谊的建立，直接进行知识面的讨论，由于参与者间缺少了解与信任感，不 是形成讨论的冷场，就是容易导致对立或各说各话，无法达成高效能的团队学习。 五阶段模式对整体线上教学活动的进行，是按照热身预备进行维护一总结、整 理的顺序来发展，这其实与面授课堂中将一堂课的教学流程分为准备活动、发展 活动、综合活动是完全一致的穆罕默德艾利的计算机会议促进者工作要点提 示主持论坛需要节目主持人般的素质；电大教师网上辅导的实践等均对本研究提 供了参考和思路。但国内文献都是某个角度对教学辅导的研究与实践，大部分还 笛转引白杨家兴线上教学的带领明中国电化教育，2 0 0 5 0 ) 拍胡古成师生网上交互的学习乐园【n 1 中国电大报，2 0 0 5 9 2 6 甘c 7 ) 刀乔涛涛网上教学大家谈( 1 ) ：让b b s 答疑火起来【n 】中国电大报2 5 - 9 倒7 ) 篮陈信构建远程师生交互策略的六个维度【j 】中国远程教育，2 0 0 7 ( 3 ) 静升福万网上教学的设计与实施唧中国远程教育，2 0 0 6 ( 1 2 ) 1 3 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 是基于传统的思路，有关怎样把面授和网上辅导相结合的探讨很少，对电大教学 辅导系统体系思考得较少，没有从系统教学设计层面出发，对信息时代电大系统 教学辅导体系进行构建。 第四节研究的主要内容和意义 一、研究内容 本研究拟以乐清电大的面授辅导课、各级电大在线平台的课程网页辅导和课 程论坛答疑辅导情况作为分析目标，采用文献法、访谈法、问卷调查法与网上调 查法研究电大教学辅导的现状，借鉴国内外教学辅导的优秀经验，分析存在的问 题与相应的对策；开展行动研究，通过深入教学第一线，结合计算机应用基础 课程开展教学辅导实践探索，结合教学系统设计思想及混合学习理念探讨电大在 新的教学形式下如何使面授辅导和网上辅导相互促进与补充，如何更好地促进学 生自主学习；在调查与实践的基础上，为网络环境下如何完善电大系统的教学辅 导体系提出了若干建议。拟研究的关键问题包括： 问题1 ：调研得出电大面授辅导和网上辅导的现状和存在的问题。 问题2 ：如何基于教学设计，使面授辅导与网上辅导相互促进与补充， 更好为学生的自主学习提供支持? 问题3 ：网络环境下，如何完善电大系统的教学辅导体系的建设? 二、研究意义 中央广播电视大学2 0 0 6 2 0 1 0 年教学改革要点提出教学模式改革要以 “远程辅导与集中面授相结合、集中面授与个别答疑相结合、个别自主学习与小 组协作学习相结合、基于传统单向式教学与网上互动双向式教学相结合”为基础， 充分而有效地应用教育技术和信息技术，继续探索、完善体现开放教育理念、适 合学生自主学习需要的远程开放教育教学模式。本研究就是探讨基层电大如何做 好教学辅导，使面授辅导和网上辅导有机结合，互为补充，旨在为电大系统教学 辅导体系的完善提供建议，为基层电大教学辅导提供案例参考。 第五节研究的思路和方法 一、研究思路 笔者是一位基层电大的管理者，负责学校教育技术处的工作，同时担任辅导 教师、班主任等工作，在十多年的工作实践中一直关注并力行于电大的学生支持 服务体系的建设，对电大的学习支持服务体系比较了解，平时与学生也有较充分 1 4 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 的接触和了解；并且笔者所在学校是开放教育试点分校，承担着开放教育试点的 相关课题研究，因而有着较好的研究氛围和条件。笔者结合自己的管理与教学实 践，在文献调研的基础上运用问卷调查法、网上调查法、访谈法分析电大教学辅 导现状、分析电大学生自主学习和教学辅导中存在的问题，并开展行动研究，在 远程教育理论、学习理论、教学系统设计理论彬旨导下，结合计算机应用基础 课程进行教学辅导实践，以期能对电大教学转鲁体系的完善提供一些可操作的建 议，为基层电大教学辅导提供案例参考。 二、研究方法 1 文献研究法 通过对文献的搜集、研读和分析，了解国内外“远程教育教学辅导”的有 关理论与学生支持现状、研究现状，以及取得的最新成果，为本论文的研究提供 理论依据和必要的参考。 2 问卷调查法 采用问卷调查法，通过对相关学生进行问卷调查来研究电大教学辅导的现 状。 3 网上调查法 是一种利用因特网作为媒介的调查方式。它充分利用了因特网的互动性、实 时性、方便性等优点。本论文主要通过网上调查各级电大课程网页资源建设、 在线学习平台课程论坛应用等情况，全面分析教学辅导存在的问题。 4 访谈法 本研究利用访谈法了解电大教师对教学辅导现状分析和产生目前状况的原 因分析，采用面对面访谈、电话访谈、论坛访谈、q q 访谈。 5 行动研究法 笔者通过深入教学第一线，开展教学辅导实践探索，结合教学系统设计思想 及混合学习理念探讨在电大新的教学形式下如何使面授辅导和网上辅导相互促 进与补充，如何更好地为电大学生提供教学辅导、更好地促进学生自主学习 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 第二章开放教育教学辅导的理论研究 本研究属于远程教育学领域内的应用层次的研究，远程教育理论、学习理论 和教学系统设计理论为本研究奠定了理论基础。 第一节远程教育理论 从远程教育理论的历史演变可以看出，远程教育过程的讨论从对教与学各自 过程的分析，发展到对教与学的综合过程分析，从强调学习者自学发展到强调教 师的参与，教与学的双向互动成为研究的热点。比较突出的理论有：教与学活动 再度整合理论、有指导的教学会谈、关注的连续性理论和远程学习的交互理论。 一、远程教育教与学活动再度整合的理论 理论要点：基更在1 9 8 6 年提出了教与学活动再度整合理论，他认为。教学 过程是在教师和学生的相互作用下发生的，这在远程教育中必须人为地重新整合 创造出来。远程教育系统跨越时空重新构建教学相互作用，使学习材料同学 习行为紧密结合是这个重建过程的核心。”而教与学的重新整合必须通过人际交 流来实现，这种交流主要不是面授辅导，更多是通过各种媒介的人际交流和材料 中包含的模拟的人际交流。其中以媒体为中介的交互是再度整合的关键过程，师 生、生生交互在中扮演了重要角色；学习材料和学习活动有效地结合是再度整合 的难点基更提出整合的策略为：学习材料的设计应具有人际交流的特征；教学 活动的再度整合应通过各种双向通信来实现。” 除基更之外，霍姆伯格和西沃特等人提出的相关理论”都对整合有独到的贡 献。 霍姆伯格的有指导的教学会谈理论从远程教育中教学交互的角度提出实现 教与学整合的思路和策略。他认为在教师教学和学生群体中，个人感情关系有利 于促进学生轻松愉快地学习和激发学生的学习热情；认为学习者归属感、合作的 情感投入和问题的交换及媒体中的讨论可以提升远距离教学的效率。在远程教育 中这种感情通过设计良好的自学材料和适当的双向交流可以建立起来。 戴维西沃特( d a v i d s e w a r t ) 的持续关心理论认为，学生自治是对学生持 续关心和支持服务的结果，而不是起点他认为在远程教育系统中，保证教学质 量的是关注的连续性。远距离学生学习方式的不同，在复杂的学习过程中需要教 师指导，这类学习缺乏集体学习那种可用的检查评估。西沃特不赞成远程教育系 陈面远程教育学基础i m 】北京：高等教育出版社2 0 叫：5 4 - 5 6 ”t 兴富远程教育学【m 1 北京：北京师范大擘出版社，2 1 1 0 1 ：5 6 5 7 1 6 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 统的“教学包”能取代教师、完成教师在面授教育中的所有功能的观点，认为远 程教育机构除了提供一个教学包之外，还必须具有咨询和教学指导的功能。为了 满足学生学习的需要，应在远程教育机构和学生之间建立一种交互作用的模式： 远程教育机构( 辅导教师) 一学生。而这种交互作用的模式是学习材料无法提供 的，无论它设计得多么好。 对本研究的启示：远程教育教与学分离的本质，使得远程教育必须通过某种 人为的方式，采用特殊的环节或策略，使教师和学生达到“主观交互”，从而完 成由教到学的过程，保证学习真正发生，如何实现教与学的再度整合正是教学辅 导实践活动的关键。在教学辅导中要利用一切机会，如面授课、学习资源的设计、 同步或异步交流讨论、对学生的过程性评价等全方位地进行设计，把潜在的教与 学的内在主动性激发出来。霍姆伯格的对学生应该进行有指导的教学会谈理论和 西沃特的持续关心理论都表明要给予学生更多的人文关怀。网络上的交往虽没有 面对面中的情感碰撞、行为交流和心理沟通的效果，但辅导教师可以担当起桥梁 的作用，通过课程论坛、q q 群、h s n 、电子邮件等给予学生持续的关心，即时提 供学习支持服务，克服学生的孤独感，力求使学生感受到远程学习的乐趣，最终 使学生成为独立的远程学习者，实现学生自治。辅导教师最重要的是一颗敏觉与 关怀的心。 二、远程学习的交互理论 远程教育中，以各种媒体为中介的教学交互是实现教与学再度整合的关键， 教学交互的水平直接反映了教学的水平，也直接影响学习的效果。 1 穆尔交互距离的理论 远程教育家穆尔( m o o r e ) 将远程教学中的交互分为三种模式：学习者与学习 内容的交互，学习者与教师的交互，学习者与学习者的交互学习者与教师的交 互是其中重要的类型之一，师生交互的质量会直接影响到学生与学习资源交互及 生生交互的效果，是远程教育研究和实践的重要领域。 穆尔提出的交互距离理论( t r a n s a c t i o n a ld i s t a n c et h e o r y ) ”描述了远距 离教育环境中的教学关系。教师与学习者间的交互距离是对话程度、课程结构灵 活性程度和学习者自主性程度三者的函数，因此交互距离是指学习者所感受到的 心理空间距离而非物理空间距离。对话指的是积极的、对涉及对话双方合作关系 有价值的交互，目的是促进学生的理解，影响对话的最重要的环境因素之一是通 信媒体；结构指教学计划的结构化程度，描述教育对学习者的个别需要做出反应 托转引自祝智庭，孟琦远程教育中的混合学习【j 】中国远程教育，2 加叫1 9 ) 1 7 硕士学位论文t 电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 的程度；学习者自主性指学习者对他们自己的学习做出决定和依据自身经验建构 自己知识的程度。穆尔的研究发现，如果师生之间的对话增加，结构能回应学习 者的个别需要，这就能缩短远程教学中的“交互距离”，反之亦然。在结构和对 话之间取得能够令人接受的平衡是教学与学习取得成功的关键，在设计教学过程 中一定要对这种平衡引起足够重视。 对本研究的启示：远程教育应该在课程设计和师生交流方面，增进学生和教 材之间的互动，增进教师和学生之间的互动，从而缩短远程教育中交互距离。在 实际的网络辅导答疑中，“结构”与“对话”两者之间存在着矛盾。结构”较强 的网络辅导答疑，学习者参与的机会反而少；“结构”较弱的网络辅导答疑，可 以允许学习者更多参与，但是会让学习者有学习内容杂乱的感觉。因此，在进行 网络辅导答疑时，针对不同的学科、不同的学习者，要平衡好这两者的关系。 2 远程学习的教学交互模型与教学交互的分层理论 陈丽”在劳瑞拉特学习过程会话模型的基础上，提出了远程学习的教学交互 模型，如图2 - 1 所示。陈丽认为远程学习是由三个不同层面的教学交互共同作用 完成的：学生与媒体界面的操作交互、学生与教学要素的信息交互、学生的旧概 念与新概念交互。其中信息交互分为学生与学习资源的交互、学生与教师的交互、 学生与学生的交互。 三层面教学交互之间密切相关，并相互作用。信息交互必须通过操作交互才 能实现，操作交互的动作是由信息交互的需要和媒体界面的特征来决定。学生在 信息交互过程中，不断依据自己的经验，对照信息交互种的反馈信息，根据概念 交互的结果，调节自己的反应。所有类型教学交互的目的都是通过各种信息交互 促使概念交互的发生，并使结果朝着教学目标不断接近，操作交互是这个过程的 技术保障。 陈丽远程学习的教学交互模型和教学交互层次塔【j 】中国远程教育。2 0 叫o ) 1 s 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 抿癌变互 谒苇 哀黾 信息交互 行为与湃节建议与反慢 _ 一 图2 - 1 远程学习中的教学交互模型 陈丽用教学交互层次塔的方式，阐述远程学习中三层面教学交互的关系、抽 象性，以及三层面教学交互发生的环境，如图2 - 2 所示。层次塔以媒体为平台， 层次塔底层是操作交互、中间层是信息交互、最上层是概念交互。尽管某一时刻， 三种层面的教学交互可能同时发生，但各层面的教学交互对应的学习意义是不 同，级别越高、越抽象的教学交互，对实现学习目标越关键。 围2 - 2 教学交互层次塔 对本研究的启示：在教学辅导实践中，要对学生进行基本的技能训练( 如打 字、基本的计算机操作能力等) 和测试，首先排除操作交互方面的困难；学习资 源设计要更多地融入交互的元素，师生交互的质量会直接影响到学生与学习资源 的交互及生生交互的效果，教师不仅要解决学生的学习问题，更要激发学生主动 参与学习的积极性，师生交互需要电大各级教师分工完成，从而保证信息交互顺 利进展；信息交互是实现概念交互的策略与过程，根本目的是促进概念交互，即 对概念的深度理解从而促使有效学习。但概念交互并不一定发生，或者概念交互 的结果并不总是能够促进学生向学习目标方向变化。调查表明许多成人远程学习 硕士学位论文：电大现代远程开放教育教学辅导研究与实践 者评价基于网上平台的异步讨论时认为，尽管很多时候这种形式的讨论过程中信 息交流非常活跃，但真正促进学习的作用很小。教学交互尚需辅导教师的精心设 计与引领同时也需要学生学习上的配合。 第二节学习理论 一、人本主义学习理论 罗杰斯是人本主义学习理论的主要代表，虽然他并未明确提出如何培养学生 自主学习能力，但在其理论中始终暗含这种理念。例如他认为在教学目标中，除 了教会学生学习以外，其他都是次要的。在教学组织形式上，应该以学生为中心 组织教学，用学生的自律代替他律，让学生自己管理、约束自己。所以据此不难 推断，罗杰斯既把自主学习能力的获得作为教学的目标，又把自主学习作为学习 的主要手段，这正是开放教育的人才培养模式的特点。罗杰斯提出了十条学习原 则“，其中一些原则对本论文有很大启示： 人类生来就有学习的潜能。 人生来就对世界充满好奇心。但这种好奇心往往因他们在学校教育中的经验 而变得迟钝了。在罗杰斯看来，学生是怀着一种心理矛盾渴望发展和学习，之所 以说心理矛盾，是因为任何一种意义学习都包含某种程度的痛苦，或者学习本身 是痛苦的，或者是由于学习时不得不放弃某些已有观念而引起的苦恼。 在开放教育中，以自主学习为主的学习方式需要学生改变原有对教师的依赖 心理，树立其对学习的责任感，激发其内在的学习潜能。在这个过程中，必然要 和旧观念与习惯发生矛盾，但这种矛盾带来的痛苦是实现观念乃至行为转变所必 须付出的。电大开放教育应以人为本、以人文关怀凝聚全体学生，为学生营造一 个适合进行自主学习的环境。对学生进行学习觉悟的教育，使每个学生本身所具 有的学习、发现、丰富知识与经验的潜能和愿望释放出来。教学辅导应该在转变 过程中起到催化剂的作用，这可畿就是教学辅导的内涵所在。 当学生觉察到学习内容与他自己目的有关时，意义学习便发生了。 在罗杰斯看来，一个人只会有意义地学习他认为与保持或增强自我有关的事 情。与这一学习原则相关的另一个要素是学习速度，当学生具有某种目的，并认 为学习有助于达到这一目的时，学习速度就会加快不过更多时候学生不能觉察 到学习内容与其需求的相关性。电大成人学习者大多是带着职业的实际需要和工 作中要解决的问题