员工管理_劳动关系管理培训课件3

人力资源管理师3级,劳动关系管理,什么是劳动关系？劳动关系是指劳动者在用人单位的管理下劳动，用人单位对劳动成果提供报酬的关系。,权利与义务,劳动者,用人单位,提供劳动,提供报酬,本章主要内容,企业民主管理劳动标准的制定与事实1、工作时间制度2、最低工资保障制度3、用人单位内部劳动规则集体合同管理劳动争议的协商与调解劳动安全卫生管理1、劳动安全卫生保护2、工伤管理,企业民主管理制度,企业中遇到生产、销售等重大决策问题大家协商着来。,企业民主管理制度,职工代表大会制度概念：职工代表大会（中小型企业为职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会制度主要在国企中实行，非国企则实行民主协商。职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的，并行不悖的制度。特点：组织参与、岗位参与、个人参与。职权：1、审议建议权；2、审议通过权；3、审议决定权；4、审议监督权；5、推荐选举权。,P290/291,平等协商制度是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方相互理解和合作，并在可能的条件下达成一致协议。它与作为订立集体合同程序的集体协商主要区别如下：,P292,企业民主管理制度,平等协商的形式民主对话工会组织和职工代表与企业法定代表人或企业高级管理人员就双方关切的问题相互提问解答、交换意见、相互理解，并形成一定协议的平等协商形式。民主质询就存在的问题，向企业行政机构或高级管理人员提出问题，要求其作出说明或答复的平等协商形式。民主咨询,P293,企业民主管理制度,信息沟通制度纵向信息沟通；下向沟通，上向沟通。横向信息沟通；建立标准信息载体；1、制定标准劳动管理表单；2、汇总报表；3、正式通报、组织刊物；说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。优点是信息传递准确，不易受到歪曲，沟通内容易于保存。4、例会制度。,P293,企业民主管理制度,员工满意度调查薪酬是觉得员工工作满意度的重要因素。调查的内容包括：薪酬、工作（影响满意度的两个重要方面是工作的多样化和职业培训）、晋升、管理、环境。调查的目的：1、诊断公司潜在的问题；2、找出本阶段出现的主要问题的原因；3、评估组织变化和企业政策对员工的影响；4、促进公司与员工之间的沟通和交流；5、增强企业凝聚力。,P294,企业民主管理制度,P295/296,确定调查对象,确定调查指向（调查项目）,确定调查方法,员工满意度调查的步骤,调查结果分析,确定调查组织,1、目标型调查法。提出问题，设定问题的若干答案，由被调查对象选择。分为选择法、正误法、序数表示法。2、描述型调查方法。,企业民主管理制度,结果反馈,制定措施落实,企业劳动关系调整信息系统的设计,1.信息需求分析2.信息收集和处理1）.信息收集2）.信息核对3）.信息加工4）.传输3.信息提供,员工沟通的程序与方法,1.形成概念2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机3.信息传输4.信息接收5.信息说明、解释6.信息利用7.反馈,降低沟通障碍和干扰,1.竖立主动沟通意识2.创造有利的沟通环境3.员工沟通不能离独立于员工性格特点而孤立存在，员工的谨慎状态、价值观念、交往习惯等多重人格特征都可能形成沟通障碍4.注意沟通语言选择,第二节劳动标准的制定与实施,标准的含义：指衡量事物的准则概念：所谓劳动标准，是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协调一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复事务、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。,劳动标准的注意事项,1.劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定2.劳动标准的制定主体具有多样性3.劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础4.劳动标准的表现形式具有多样性5.劳动标准的作用方式具有多样性6.劳动标准具有不同的效力等级和效力范围,劳动标准的结构,1.横向结构：就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动福利、劳动行政管理等2.纵向结构国家、行业、地方、企业3.功能结构基础、管理、工作、技术、不变分类的,工作时间与最低工资标准,工作时间的概念又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。工作时间由法律直接规定或由合同约定。工作时间的法律范围包括以下工作时间形式：从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间；实际完成工作和生产的作业时间；工作过程中自然需要的中断时间；工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间：连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。,P301/302,工作时间与最低工资标准,工作时间的种类标准工作时间：每天8小时，每周40小时，每月20.83天。缩短工作时间：少于标准工作时间长度的工作时间制度计件工作时间：以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。综合计算工作时间：因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年为周期综合计算工作时间长度的工时制度。不定时工作时间：指每日没有固定工作时间的工时制度，超时部分不计为延长工时。,P301/303,工作时间与最低工资标准,延长工作时间允许延长工作时间的一般条件：1、发生自然灾害、事故或其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的。3、法律法规规定的其他情形。条件限制。必须经由工会和劳动者协商可以延长。时间限制。一般每日不超过1小时，特殊情况；每日不超过3小时，但每月不超过36小时报酬限制。平时150%,周末200%，法定节假日300%。人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安全其延长工作时间。,P303/304,故事1朱先生在一家国企当科长，这个国庆，单位安排他值班两天。朱先生认为，值班时人不能离开单位，应算是加班，但单位认为，朱先生值班时，大多只是接电话、处理突发事情等，只能算值班。林小姐在新街口一家写字楼上班，放假前，领导说每个部门都要报上值班表，且强制规定每人必须值班三天。“到底是值班还是加班呢？我们值班的时候，平时该干的工作还是要继续做，且每天下班前都要交给领导看。”问：值班算不算加班？上述哪种情况是加班？,答：根据劳动法规定值班不属于加班。，“值班”与“加班”虽只是一字之差，却含义迥异。“加班”属于延长劳动时间，而值班则是用人单位因安全、消防、行政等需要，安排劳动者从事的与本职工作无关的工作。“因此，认定加班还是值班，主要看劳动者是否继续在原来的岗位上工作，或者是否有具体的生产或经营任务。如果劳动者继续在原来的岗位上工作或者有具体的生产或经营任务，则应当认定为加班，而如果不是继续在原来的工作岗位也没有具体的生产或经营任务，则应当认定为值班。”显然，朱先生国庆假日里上班属于值班性质，而林小姐则属于加班。,工作时间与最低工资标准,最低工资含义是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。最低工资适用于我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。国家机关、社会团体、事业组织和与之建立劳动关系的劳动者，都应实行最低工资制度。,P304,工作时间与最低工资标准,确定和调整最低工资应考虑的因素劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。确定最低工资的通用方法1、比重法；2、恩格尔系数法。,P305/306,工作时间与最低工资标准,最低工资的给付劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项后，不得低于当地最低工资标准：延长工作时间工资；中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；法律法规规定的劳动者福利待遇等。由于劳动者在约定工作时间内未提供正常劳动的，不适用最低工资规定。,P307,工作时间与最低工资标准,工资支付保障工资支付一般规则：货币支付。应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代。直接支付。应将工资支付给劳动者本人，用人单位必须书面记录领取者的姓名、支付项目和金额，扣除的项目和金额、实发金额、支付时间等，并保存2年备查。按时支付。按照约定时间支付，节假日应提前支付。以下例外遇到不可抗力的影响（自然灾害、战争等）确因生产经营困难、资金周转受到影响，征得工会同意，可延期支付。延期时间的最长限制由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。,P307/308,工作时间与最低工资标准,工资支付一般规则：全额支付，以下可代扣：代扣代缴的个人所得税；代扣代缴的应由个人缴纳的各项社会保险费用；依法院判决、裁定要求代扣的抚养费、赡养费；法律法规规定可以扣除的其他费用。以下减发工资不属于“无故克扣”国家的法律、法规中有明确的规定；依法签订的劳动合同中有明确约定；用人单位依法制定并经职代表批准的厂规、厂纪中明确规定的。因劳动者请事假等原因相应减发工资等。,P308,工作时间与最低工资标准,特殊情况下的工资支付：劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，单位一次性付清工资。劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或担任集体协商代表履行代表职责。劳动者依法休假期间。用人单位停工、停业期间的工资支付。用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产优先用于支付劳动者的工资和社会保险。,P308/309,故事1.小王2007年4月2日到某公司上班，在职期间公司并未与小王签订劳动也未帮其缴纳社会保险，工资每月15号以现金的形式发放给小王并没有给工资单。2012年4月公司效益不好，与小王协商解除双方关系。小王觉得在公司做了这些年，什么都没有得到，还被公司抛弃。于是找到劳动仲裁对公司社保及合同问题要求赔偿。问：1.如果你是小王，如何维护自己权益？补偿费用如何计算？2.如果你是公司人事，如何避归赔偿？,用人单位内部劳动规则,指的是企业内部的管理制度。如：员工手册，劳动纪律等；,用人单位内部劳动规则,用人单位劳动规则的含义用人单位内部劳动规则是指用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。是单方的法律行为。作用及目的使劳动者的权利义务明确、具体；使用人单位的管理行为规范化，防止用人单位滥用惩戒权；有效协调不同劳动者之间行使各自权利，履行各自义务过程中产生的矛盾，有利于形成全体劳动者都能以优化的秩序实现各自权利义务的格局。,P287/288,用人单位内部劳动规则,用人单位劳动规则的特点用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业劳动关系调节的重要形式。主体受到约束主要有两种1.以主体双方同意为条件的合同规范2.是不以主体是否同意为条件，但是主体必须遵循的、具有强制性的法律规范。从合同视角理解、用人单位内部劳动规则首先由用人单位单方面制定或变更，经过劳动者或劳动团体同意后成为劳动者与单位质检的劳动合同、集体合同内容的一部分，进而具有约束力。从法律视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着行为规范的作用。,P288,内部劳动规则特点,1.主体特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物,用人单位内部劳动规则,P288/290,用人单位内部劳动规则,劳动合同管理制度劳动合同履行的原则；员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；员工招收录用计划的审批、执行权限的划分；劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；试用期考查办法；员工档案管理办法；应聘人员材料保存办法；集体合同草案的拟定、协商程序；解除终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；劳动合同管理制度的修订、废止的程序等。,P288,用人单位内部劳动规则,劳动纪律劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。时间规则；作息时间、考勤办法、请假程序和办法等。组织规则；岗位规则；协作规则；品行规则；其它规则。,P289,用人单位内部劳动规则程序,1.制定主体合法2.内容合法3.职工参与4.正式公布,用人单位内部劳动规则,劳动定员定额规则编制定员规则；劳动定额规则；分为工时定额和产量定额。劳动岗位规范制定规则岗位名称；岗位职责；生产技术规定；上岗标准等。劳动安全卫生制度其它制度，如工资福利、考核、奖惩、培训制度等。,P289/290,集体合同制度,P278,什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别？,集体是企业工会或职工代表与企业一方签订的合同，合同内容对所有员工都有效，是劳动合同的补充。,集体合同是工会与企业，劳动合同是个人与企业,集体合同制度,集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。由工会代表职工签订，或者由职工代表与企业签订。基层集体合同（我国以此为主导）行业集体合同地区集体合同,P278,集体合同制度,集体合同特征,P278,一般协议的特征：主体平等性、意思表示一致性、合法性、法律约束性。,集体合同制度,集体合同与劳动合同的区别,P278/279,集体合同制度,P279,1、改善单个劳动者在劳动关系中的地位。2、降低协商、确定劳动合同成本，提高效率。,因为其各项条款是经过民主协商制定的，集体合同是企业管理民主化的重要形式。,集体合同制度,P279/280,集体合同制度,集体合同的形式集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。集体合同的形式分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。附件是专项集体合同，是就劳动关系某一特定方面的事项签订的专项协议。（目前主要是工资协议）集体合同的期限集体合同均为定期合同，一般为1-3年。,P280,集体合同制度,集体合同的内容劳动条件标准部分（核心地位）劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等。一般性规定规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止。过渡性规定集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。其他规定（在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施）,P280,P281/283,确定集体合同的主体,协商集体合同,劳动行政部门审核,集体合同制度,签订集体合同的程序,集体合同的公布,审核期限和生效,集体合同的主体法定为工会委员会；或半数以上职工民主推荐的代表。企业一般为法定代表人。,协商集体合同,集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出要求。另一方面应在收到要求之日起20日以内以书面形式回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。主要步骤：1.协商准备2.协商会议3.政府劳动行政部门审核4.审核期限和生效5.集体合同公布,集体合同制度,协商集体合同协商准备1、确定协商代表；各方至少3名，确定一名首席代表。首席代表可以委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表，委托人数不得超过本方代表的1/3。首席代表不得由非本单位人员代理。2、拟定协商方案；3、预约协商内容、日期、地点协商会议集体协商会议由双方代表轮流主持。协商一致的集体合同草案或专项集体合同提交职代会或者全体职工讨论，经2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，才能通过。合同草案或专项集体合同草案通过后，由双方首席代表签字。,P282,集体合同制度,政府劳动行政部门审核由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。审核期限和生效劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审查意见书确认的日期为生效日期。15日内未提出异议的，集体合同即行生效。如有无效条款，签约双方应修改，并在15日内重新报送审核。集体合同的公布签约后以适当方式向各自代表的成员公布。,P282/283,集体合同制度,集体合同的履行、监督检查和责任集体合同的履行遵循实际履行和协作履行。企业工会承担更多的监督检查责任。企业违反集体合同应当承担法律责任；劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。,P283,第四节劳动争议的协商与调解,概念：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。具有如下特征：1.当事人是特定的2.内容是特定的3.劳动争议具有特定的表现形式,劳动争议的分类,主体划分：1.个别争议：9人以下2.集体争议：10人以上3.团体争议：工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议性质划分：1.权利争议2.利益争议标的划分1.劳动合同争议2.劳动安全卫生、时间、休息休假、保险等3.劳动报酬、培训、奖惩,劳动争议产生原因,1.劳动争议的内容只能是以劳动权利义务为标的如：合同、内部规章制度、工资、工时、劳动保护、保险、培训等任何一种不规范的行为就有可能产生劳动争议2.市场经济物质利益原则的作用，争议的实质是劳动关系主体利益差别而导致的利益冲突。,劳动争议的处理原则,1.合法性原则2.公正性原则3.及时处理原则,劳动安全卫生与工伤管理,内容和分类：我国劳动安全卫生标准分为：国家、行业、地方和企业特点：1.强制性2.综合性1）基础标准2）管理标准3）工程标准4）卫生标准5）方式用品标准,调解特点,1.群众性2.自治性3.非强制性,调解的特点,1.地位不同2.主体不同3.范围不同4.效力不同,调解委员会的成立,大中型企业依法设立调解委员会，并配备专职或兼职工作人员小微型企业由劳动者和企业共同推举人员，开展调解工作。调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等,调解委员会的职责,1.宣传劳动保障法律、法规和政策2.对本企业发生的劳动争议进行调解3.监督和解协议、调解协议的履行4.聘任、解聘和管理调解员5.参与协调履行劳动合同、集体合同执行劳动规章制度等方面出现的问题6.参与并研究涉及劳动者切身利益的重大方案7.协助企业建立劳动争议预防预警机制,调解劳动争议的原则,1.申请自愿申请调解自愿调解过程自愿履行协议自愿2.尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利1）当事人自由选择协商、调解或仲裁调解委员会不得组织2）调解过程中，当事人可以申请仲裁请求，委员会不得干涉3）达成协议后，当事人反馈，不愿履行协议，仍享有提请仲裁的权利，调解委员会不得干涉。,企业劳动争议的协商步骤,1.发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈方式协商解决2.劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协商协助其与企业协商3.一方提出协商，另一方作出口头或书面回应。5日内不回应视为不愿协商。4.协商达成一致，应当签订书面和解协议，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行5.发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或达成和解协议不愿履行，可以想调解委员会或劳动就业保障所等其他依然设立的调解组织申请调解，也可以申请仲裁。,调解委员会调解程序,1.申请处理2.调查和调解3.调解协议书4.与协商、调解相关的时效规定5.人民法院支付令,申请和受理,当事人可以口头或书面形式向调解委员会提出调解申请。申请内容：基本情况、调解请求、事实与理由。口头申请，委员会应记录委员会应当3日内受理，当事人不同意调解，应当做好记录，并书面通知申请人。当事人没有提出调解申请，调解委员会可以征得双方同意后主动调解。,调查和调解,调解一般不公开，除非双方要求公开除外委员会根据案件情况制定调解员或小组进行调解。,调解协议书,经调解达成协议的，由委员会制作协议书，写明当事人基本情况，调解请求事项、调解结果和协议履行期限和履行方式。当事人需签字或盖章，经调解员签名并加盖委员会章生效。协议书一式三份，当事人双方委员会各执一份。双方可以自调解协议生效之日起15日内共同向仲裁委员会提出仲裁审查申请。调解双方当事人签收后，发生法律效力。,双方当事人未提出仲裁审查申请，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。调解委员会自受理调解申请之日起15日内结束。当事人不愿调解、调解不成或达成协议后不履行协议，调解委员会应做好记录，由双方当事人签名或盖章，并书面告知当事人可以向仲裁委员会申请仲裁。,与协商、调解相关的时效规定,1.一方当事人提出协商要求，另一方不同意协商或者在5日内不做出回应2.在约定的协商期限内，乙方或双方当事人不同意协商的3.在约定协商期内没达成一致的4.达成和解协议后，一方或双方不愿履行的5.乙方当事人提出调解申请，另一方不同意6.调解委员会受理调解后，受理调解申请之日起15日内乙方或双方当事人不同意调解7.在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人统一延长的期限内未达成调解协议的8达成调解协议后，一方当事人在约定期限内不履行协议的,人民法院支付令,如出现：未向劳动者及时足额支付劳动报酬、拖欠劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。支付令是人民法院规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出期限履行给付金钱或有价证券的法律文书。债权人对拒不履行的债务人，可以直接向管辖区的基层人民法院申请发布支付令，通知债务人履行债务。债务人收到支付令15日内不提出异议又不支付，债权人可以直接申请人民法院强制执行。债权人提出申请后，法院应当在5日内通知是否受理。如合理、合法应当在15日内向债务人发出支付令，申请不成立，裁定驳回申请，该裁定不得上述，支付令不必经过法院审理程序。支付令具有强制性特征。,劳动安全卫生保护,编制职业安全卫生预算职业安全卫生保护费用分类：（部分属于制造费用、部分属于管理费用）劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；个人劳动安全卫生防护用品费用；劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费；工伤认定、评残费用。,P310,劳动安全卫生保护,编制职业安全卫生预算职业安全卫生预算编制程序：最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务；劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标要求制定具体目标，提出本单位的自编预算；自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；企业预算委员会经过审核、协调，汇总成为企业全面预算；编制费用预算；编制直接人工预算；编制劳动保护预算、劳动安全卫生教育预算、个人防护用品预算等；编制费用预算可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法。,P310,建立台帐,1.一般防护用品发放台帐2.特殊防护用品发放台帐3.防护用品购置台帐4.防护用品修理、检验、检测台帐,工伤管理,工伤事故分类按照伤害而至休息的时间长度分为：轻伤（休1-104日）；重伤（休105日以上）；按照事故类别划分为20种：物体打击、车辆伤害、机械伤害、电击、坠落等。按照工伤伤残等级划分：10个伤残等级，最重为一级，最轻为十级。职业病分为：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其它职业病。,P311,工伤管理,工伤事故分类事故划分1.特别重大事故，30人以上死亡或100人以上重伤或者一亿元损失重大事故，10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或5000万元以上一亿元以下损失较大事故，3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下损失一般事故，3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下损失,P311,劳动安全卫生,P312,工伤的认定在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的；因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。,视同工伤在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害；职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的；在传染性非典型肺炎预防和救治工作中，医护及相关工作人员因履行职责，感染传染性非典型肺炎或者感染传染性非典型肺炎死亡的。,劳动安全卫生,P312,不能认定或视同工伤故意犯罪的；醉酒或者吸毒的；自残或者自杀的。工伤认定申请时效职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障部门提出工伤认定申请。（特殊情况报劳动保障部门同意，时限可以适当延长）用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障部门提出工伤认定申请。,劳动安全卫生,P312,工伤申请程序提交下列材料给劳动保障行政部门审批：工伤认定申请表；与用人单位存在劳动关系的证明材料；医疗机构证明或者职业病诊断证明书。两个同事的证明（实践要求）。劳动保障行政部门应该在60日内作出决定，并书面通知工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。工伤伤残等级及生活自理障碍等级劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。,劳动安全卫生,工伤医疗期待遇规定医疗待遇工伤医疗费：符合工伤保险诊疗项目目录、药品目录、住院服务标准的，从工伤保险基金支付。康复性治疗费：符合工伤保险诊疗项目目录、药品目录、住院服务标准等规定的，从工伤保险基金支付。辅助器具配置费：工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。,劳动安全卫生,工伤医疗待遇规定工伤津贴停工留薪期一般不超过12个月，延长不超过12个月；原工资福利待遇不变，由单位支付。住院伙食补助费：由工伤保险基金支付，支付标准由统筹地区人民政府规定。交通、食宿费：经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由工伤保险基金支付，支付标准由统筹地区人民政府规定。生活不能自理：停工留薪期间需要护理的，由单位负责。已经评定伤残等级并确定需要护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。生活护理费分为完全不能自理、大部分不能自理、生活部分不能自理单个级别。其支付标准为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%、30%。,劳动安全卫生,工伤致残待遇职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给一次性伤残补助金和伤残津贴等。,S：为本人工资工伤职工达到退休年龄办理退休手续后，伤残津贴停发，享受基本养老保险待遇，如果养老保险待遇低于伤残津贴的，工伤保险基金补足。职工工伤为一至四级的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。,劳动安全卫生,工伤致残待遇职工因工致残待遇被鉴定为五至六级，一般保留劳动关系，由用人单位安排工作，难以安排的，用人单位按月发放伤残津贴；享受以下待遇：,用人单位按照规定为其缴纳各项社会保险。伤残津贴低于当地最低工资标准的，用人单位补足。工伤职工提出，可以解除或终止劳动关系，工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，单位支付一次性伤残就业补助金。（每个省不一样）,劳动安全卫生,工伤致残待遇职工因工致残待遇被鉴定为七至十级，享受以下待遇：,工伤职工提出，可以解除或终止劳动关系，工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，单位支付一次性伤残就业补助金。（每个省不一样）,劳动安全卫生,工伤致残待遇规定（死亡的）丧葬补助金：职工因工死亡后，其直系亲属从工伤保险基金领取6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。供养亲属的具体范围由国务院社会保险行政部门规定。一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。中国城镇居民2010年全年人均可支配收入19109元伤残职工在停工留薪期内因工伤导致死亡的，按工伤死亡待遇处理。一级至四级伤残职工在停工留薪期满后死亡的，其直系亲属可以享受丧葬补助金和供养亲属抚恤金。,劳动安全卫生,故事1：近我单位有一名返聘的退休技术人员，在上班途中发生了车祸，单位根据制度规定并考虑到该同志曾为单位做出过突出贡献，同意他在家修养两个月，并按月支付80%的工资。当他回单位销假上班时，却拿着此次事故发生的医疗费用单据找到人力资源部，要求单位按工伤为其报销。请问他能算工伤吗?我单位没有为其参加，一定要支付他的工伤费用吗?,解答：首先，贵公司返聘的这位同志，在上班路上发生交通事故受伤，不属于工伤。因为该技术人员办理退休手续后，不再具有律调整的劳动者主体资格，其与单位签订的是劳务(聘用)协议，其与单位存在劳务关系，不在劳动合同法、工伤保险条例等劳动法律规定的调整范围内，不能依照工伤保险条例的认定条件来认定工伤。如贵单位与该同志签订的“返聘协议”合法有效，那么双方所形成的民事法律关系为雇佣关系，双方发生异议应适用于民事法律。,关于该同志此次事故的费用是否应当由贵单位报销的问题，依据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第十一条规定：“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的，赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任，也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后，可以向第三人追偿。”因此，该同志在上班途中发生交通事故受伤，应认定为从事雇佣工作中受到第三者人身伤害，雇佣单位对该同志从事雇佣活动中受到的人身伤害，应当承担民事赔偿责任。,总结：此案例虽不算工伤，但是报销费用由用人单位承担。避归方法：退休人员缴纳雇主责任险或者意外伤害险，以减少用人单位用工成本支出，避免法律风险。,故事2安义一名摩托车主因雨天视线模糊，骑车撞上大树身亡。交警部门出具了一份事故证明书，称此起事故属意外事故，无法鉴定事故责任。随后，车主的家属向劳动部门提出工伤认定申请。劳动部门以“工伤认定申请材料不全，尚需公安交警部门对交通事故作出责任划分认定书”为由，作出工伤认定程序中止的通知。“撞上大树如何划分责任？”接到此通知后，车主家属很是不解。,按照新修订的工伤保险条例规定，要认定为工伤，必须具备两个条件，一是交通事故发生在上下班途中，二是非本人主要责任。根据道路交通事故处理程序规定(公安部令第104号)第五十条规定，道路交通事故成因无法查清的，公安机关交通管理部门应当出具道路交通事故证明，载明道路交通事故发生的时间、地点、当事人情况及调查得到的事实，分别送达当事人。也就是说，受害人如果在工作中因道路交通事故而发生意外的，应无条件认定为工伤。但如果是在上下班途中发生交通事故受伤，公安机关交通管理部门对交通事故成因无法查清的，受害人工伤将得不到认定。此案例纠结之处在于第二条，是否是本人责任导致死亡，由于公安机关也无法对此类事件进行明确判断，所以不判定工伤。,建议：1.安全驾驶2.可投保意外伤害险规避风险,历年真题（选择题部分）,0705（）是劳动者与劳动力使用者之间就业或雇佣而产生的关系。（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范0805以下关于劳动关系的说法错误的是()。(A)是产权关系的表现形式（B）主体具有特定性（C）与劳动分工有直接联系（D）资本与劳动力结合的表现力形式CP269,CP268,1211在忽略个人间具体差异的前提下，劳动关系只能是（）A.雇主与雇主的关系B.雇员与雇员的关系C.雇主与雇员的关系D.劳动分工协作关系1305是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属从未，为他人提供劳动人员A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者CP269,AP269,0705雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范0711()只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。(A)法律关系(B)劳动关系(c)权利义务(D)法律规范BP269,BP269,1005/1305下列不属于劳动法律关系特点的是（）(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务(D)平等性和隶属性1005在劳动关系的调整范式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。(A)劳动合同(B)民主管理制度(C)集体合同(D)劳动法律法规DP270-P271,AP275,0905劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）(A)雇主意志(B)雇员意志(C)国家意志(D)社会意志1105关于劳动法律关系说法正确的是()。(A)主体只能尽义务(B)它是一种双务关系(C)主体只享有权利(D)它是一种单务关AP270,BP271,0705（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系0811劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物。(A)主体(B)客体(C)内容(D)对象CP270,BP271,1211（）是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。A.主体B.客体C.内容D.对象BP271,0705（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够此起一定劳动法律后果的客观现象。（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行为0711()是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动(A)劳动法律关系(B)劳动法律事实(c)劳动法律事件(D)劳动法律行为CP272,DP272,0705（）劳动关系基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。（A）利益激励型（B）利益约束型（C）利益协调型（D）利益平衡型1105依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是()。(A)劳动契约关系(B)劳动法律事实(C)劳动合同关系(D)劳动合同事实CP273,DP271,1105劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种()。(A)利益激励机制(B)利益妥协机制(C)综合平衡机制(D)利益博弈机制1111劳动关系的转型具有（）性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会只能、工作方式的转变也需要一个过程。A间接B直接C过渡D缓冲AP273,CP274,0705集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。（A）文本协议（B）口头协议（C）网络协议（D）书面协议0711()是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权利义务关系的协议。(A)集体协议(B)劳动关系(c)集体合同(D)劳动合同DP275,DP275,0705（）的基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同0905（）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准(A)劳动合同(B)劳动法律法规(C)集体合同(D)劳动法律制度CP275,BP275,0705（）的基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同0705()体现国家意志覆盖所有劳动关幕通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(A)劳动法律法规(B)劳动关系(c)劳动法律关系(D)劳动台同CP275,AP275,1305在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规AP275,1111企业内部劳动规则的基本特点是（）A雇主意志的体现B社会性调整C当事人双方意志D国家意志1211在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于（）A.所有者B.集体合同的关系人C.经营者D.集体合同当事人AP277,DP278,0711根据劳动法的规定。()由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动台同(B)专项协议(c)集体协议(D)集体合同0905在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。(A)职工代表(B)企业人事部门(C)企业法人(D)职工所在部门负责人DP278,AP278,0711根据劳动法的规定。()由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动台同(B)专项协议(c)集体协议(D)集体合同0711()应承担法律责任。(A)企业违反集体合同的规定(B)个人不履行集体合同规定的义务(c)工会履行集体合同规定义务不当(D)工会不履行集体合同规定的义务DP278,A,0711根据劳动法的规定。()由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动台同(B)专项协议(c)集体协议(D)集体合同0811在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。(A)劳动法律法规(B)企业内部劳动规则(C)劳动争议处理制度(D)劳动监督检查制度DP278,CP277,0811以下关于集体合同的说法不正确的是（）。(A)集体合同规定了企业的最低劳动标准(B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核(C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系(D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容1111现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）A工资协议B专项集体合同C要式合同D综合集体合同CP279,AP280,1111集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效率不同、集体合同的法律效力（）劳动合同。A低于B等于C高于D相当于1305（）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款CP279,DP281,0805职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工出席。（A）23以上（B）全部（C）34（D）半数以上0811（）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。(A)所有者(B)集体合同的关系人(C)经营者(D)集体合同的当事人AP282,BP283,0905劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出异议的，集体合同即行生效。(A)7天(B)10天(C)15天(D)30天1111下列关于签订集体合同过程中集体协商准备描述正确的是（）A集体合同协商代表双方人数对等，至少4名B首席代表可以非本单位人员代理C委托人数不得超过本方代表1/3D记录员可以在协商代表之外或当中指派CP283,CP282,0911以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是()。(A)劳动者单方的行为规范(B)企业规章制度的组成部分(C)以用人单位为制定的主体(D)企业劳动关系调节的重要形式1111用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以（）为表现形式只在本单位范围内适用A红头文件B公开正式的行政文件C规章制度D标准、签字内部文件AP277-P278,BP288,1105下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是()。(A)以员工为制定主体(B)只在本企业内适用(C)由劳动者参与制定(D)由单位行政决定和公布1111下列哪一项不属于制定劳动记录应当符合的（）A劳动记录的内容应当全面约束劳动行为B劳动纪律的内容必须合法C标准一致D结构完整AP288,AP289,0905职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）(A)组织参与(B)岗位参与(C)个人参与(D)合理化建议0911()是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。(A)编制定员规则(B)劳动纪律(C)劳动定额规则(D)劳动岗位规范BP291,AP289,1005下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在国有企业中实行(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代1005正式通报的有点不包括（）(A)信息不易收到歪曲(B)信息传递准确(C)沟通内容易于保存(D)便于双向沟通DP291,DP293,0705（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通、相互理解和合作，并达成一定协议的活动。（A）集体协商制度（B）集体协商（C）劳动争议处理（D）平等协商0805用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）。(A)汇总报表（B)正式通报(C)例会制度（D）劳动管理表单DP292,BP293,0811/1211以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（）。(A)组织参与(B)平等协商制度(C)个人参与(D)职工代表大会0811直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（）。(A)例会制度(B)正式通报(C)员工满意度调查(D)劳动管理表单BP292,AP293,1305正式同胞的优点不包括（）A.信息不易受到歪曲B.信息传递准备C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通DP293,0805/1211以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）。（A）集体协商是平等协商的准备阶断（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度1211()是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单AP293,AP293,1305员工满意度调查的步骤包括1.确定调查方法2.确定调查项目3.调查结果分析4.确定调查组织5.确定调查对象。其排序正确的是。A.51243B.15243C.25143D.52143DP295-P296,1111限制延长工作时间的措施不包括（）A条件限制B时间限制C人员限制D程序限制1111用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）A60%B70%C80%D90%DP303-P304,CP309,0711()不属于目标型调查法(A)选择法(B)序数表示法(c)正误法(D)描述调查0805一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（）。(A)确定性提问（B）描述型调查法(C)不定性提问（D）目标型调查法DP295,DP295,0805工伤职工治疗非工