医护人员职业压力缓解与心理素质培养.doc

医护人员职业压力缓解与心理素质培养今年5月，电视剧心术的播出，引发了人们对于医患话题的强烈讨论。这部电视剧之所以能引发如此强烈的关注，根本在于揭示了当代中国的医患关系现状。 对多数中国人来说，看病难看病贵是一个很普遍的问题。人们对于医院及医护人员存在着很多不理性的认识，诸如医疗体制的黑幕、虚高药价中医院收获的巨大利益、医生之间为谋求更高职位的明争暗斗。心术从医护人员的视角切入，不神化医生、不丑化患者。而是从二者平等的角度出发，让我们真实了解到医护人员工作的艰辛，以及他们承受的巨大压力。 医护工作是一个高强度、高风险、高压力的职业。医护人员面临的是性命攸关的大事。无论是手术、或是配置药剂。一点疏漏就会造成对患者的伤害。加之病人及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，我们医护人员的工作压力越来越大。而工作压力可能导致一些负面影响，在心理上，使人烦躁不安、对工作不满意、沮丧或抑郁；在行为上，导致睡眠问题、心不在焉；在生理上，使人头痛、胃部不适和血压变化。过度的压力不仅影响医护人员的身心健康、工作满意度、出勤率，而且还影响到医护人员所提供的医疗水平、护理质量，给自身医护事业带来重大影响。因此，医护人员必须具备良好的心理素质、并通过合理的方式缓解自己的压力。医护人员的职业压力既可来自外部环境，也可来自医护人员本身。 20世纪70年代早期，美国纽约的心理分析学家赫伯特J弗罗伊登贝格尔通过研究提出了“心身耗竭综合征”这个概念。当时，弗罗伊登贝格尔注意到，他曾经无比满意的工作，现在却让他感到疲倦和失落。类似的情况在许多行业中普遍存在。很多人的身心都饱受折磨：在心理方面，他们情绪容易波动，睡眠不稳，而且注意力无法集中；在生理方面，他们腰酸背痛，或者出现消化系统紊乱。这在医护行业表现的尤其明显。 医护人员经常要花费大量的时间与患者及其家属进行沟通，医护人员以患者为工作中心，同时不得不对其家属进行工作、譬如语言安慰和心理辅导。对那些经常在此种环境下工作的医护人员来说，长期的压力会情绪化地影响自己，严重者会造成心身耗竭综合征。从而扰乱自身的生活秩序。 同时，医护人员需要面对来自社会和家庭的压力。无论是社交环境还是家庭环境都需要他们花费大量的精力去协调各种关系。在高强度的工作压力下，他们或许无法平衡各种压力。因而对自身造成巨大影响。医护人员自身的压力产生于个体的性格、适应能力、个人家庭矛盾等。医护人员在工作中缺乏个人成就感的内心期望与现实的冲突，是产生压力的原因之一。所以，提高成就感是减轻耗竭的必要措施。成功是一种主观体验，一个人的成功与否并无统一的客观指标，它只是一个人在完成某项任务后产生的一种自我满足的积极愉快的情绪体验。有些人渴望成功，不允许自己有失误和不足，如果得不到自己要求中的成功就会失望。这些人要求的目标过高、过严，当他的能力有限而达不到目标时，就产生了失败的体验。要想经常体验到成功，必须将奋斗目标定得客观一些，或将大目标化解为多个力所能及的小目标，使完成这项任务变得可能。有些人看问题的方式出现偏差，他总看不到自己的成绩，总拿自己的弱点与别人的长处比，否定自己的成功体验。我们要学会主动体验成功，不断总结自己，看到不足的同时也看到成绩。前段时间浏览网站的时候，看到一篇关于如何缓解医院医生压力的贴子。贴子中描述了一个在某医院急诊科工作的女医生，工作了两年之后，体重减轻，本来就很瘦的一个女孩子，更加的惨不忍睹。她说，工作压力太大了。值班的时候晚上睡觉，要把病人从头至尾想一遍，看处理的是否得当，之后还是睡不着，就再想一遍，于是更加的睡不着。如此工作了两年，后来她转到大学去教书，六个月之后，体重增加了十斤！神经衰弱的毛病不治自愈，可见压力过大之害。如何缓解医护人员的职业压力呢？对于医院管理者，应帮助医护人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力，了解医护人员的困惑，建立相应的减压机制，给医护人员一个释放心理压力的平台，对提高医护人员的心理健康水平是非常重要的。加强心理疏导，提高压力应对能力 。医院管理者应定期组织医护人员学习心理健康知识，对医护人员进行心理指导，加强人生观、 价值观的教育，掌握与病人心理沟通的方法和自我心理调解的方法，正确调整好自己的心态，培养理性待人处事的能力, 缓解紧张情绪, 维持身心健康，以最佳的工作方式、最高的工作效率、最好的护理质量全方位服务于病人。同时医院各管理部门还应组织多种健康有益的活动，以缓解医护人员的工作和精神压力。合理配备人员，有效缓解工作压力 。管理者要考虑医护人员的切身利益,根据各员工的特点, 扬长避短, 合理安排工作时间和人员配备, 实行弹性排班制，以减轻当班人员的工作强度。增强法律意识，提高自我保护能力 。医院管理者应组织医护人员进行系统的法律法规知识培训，正确认识“举证责任倒置”举措是医疗法制化的必然进程，也是规范医疗行为的必然趋势。医护人员在诊疗工作中应严格按照规范调整自己的医疗行为。协调医患关系，创造良好工作氛围 。医护人员应学习必要的沟通技巧， 在诊疗过程中及早与病人进行充分沟通，尊重病人的知情权，让他们对医疗行为和医务人员有更多的理解，增强彼此间的信任和理解，用语言或者墙报、宣传单等方式对病人进行健康教育, 还要对其进行权利和义务的宣教, 与病人及其家属建立一种和谐的医患关系，这样可避免大量的医疗纠纷，减轻工作和精神压力。医护人员自身更要积极调整自己，合理减压，培养过硬的心理素质。 戴尔卡耐基说过“我们所感觉到的疲劳，绝大部分是由心理因素的影响而导致的。纯粹有生理因素引起的疲劳，其实非常少见”。具备良好的心理素质，才能让工作变得轻松，才能在面对突发事件时保持清醒。首先，要摆正心态，无论别人怎么说，自己要永远以倾听者的身份自居，要以学习的精神去想，认真总结别人的话。与此同时，要提高业务水平，将业务搞好、搞精，提高患者的满意度，来自工作中的责难减少了，压力自然就会减少，工作就会比较愉快，这是从源头上给与解决。科室内部的支持也是非常重要的。良好的同事关系，和谐的科室氛围对于缓解医务人员的精神压力同样非常重要。大家在工作中相互支持，在生活中相互关心，能让每一个成员感受到人与人之间的温情，体会到集体的温暖。我们科室每月都会组织大家聚会，通过聚会，加强沟通，增进了彼此的了解。此外，我们必须学会在紧张与放松之间寻求平衡。或者说要在工作和生活中找到平衡位置。每个人都必须找到自己的压力补偿机制。每个人缓解压力的方式不同、有些人也许可以通过运动来减轻压力，有些人可能通过音乐愉悦身心，而有些人可能更喜欢通过与人交流来缓解压力。其实缓解压力的方式并不重要，重要的是，我们必须要全身心投入到一种令人愉快的活动中去。自身的调节也非常重要。当劳累一天的你遇到压力或心情不好时，要多和朋友谈谈，和朋友出去逛逛，别把自己孤立起来。可以去打打球，爬爬山，西郊水库，九龙潭，听听音乐，涮涮火锅等等，一张一弛，有了休息，才能更好地更有效率地工作；要善于自嘲不自卑，学阿Q豁达大度去安慰自己，以大长今的心态越挫越勇。最后，学习一些放松技巧也会有帮助，我通常会选择瑜珈。我一直认为瑜伽是一种很独特的放松方式。能够带给人一种生理与心理上的满足感。这里有排解压力10法1.一次只担心一件事情。2.每天集中精力几分钟。3.说出或写出你的担忧。4.不管你有多忙碌，一定要锻练。5.享受按摩的乐趣。6.放慢说话的速度。7.不要太严肃。8.不要让否定的声音