（工商管理专业论文）索爱公司面向供应链全流程的手机设计管理研究.pdf

索爱公司面向供应链全流程的手机设计管理研究 摘要 手机产业的市场巨大，2 0 0 7 年的全球产销量超过l o 亿部，中国的 产量占到全球产量的百分之五十，约达5 亿部，但产能更是超过6 亿部， 国内的销量则达到约2 亿部。手机市场竞争也非常的惨烈，诸如飞利浦， 西门子这样的手机巨头，电子产业的巨人都先后倒下，摩托罗拉也饱受 市场的煎熬。中国国内市场更是有上百家的厂商参与市场竞争，还有上 千家的“黑手机”厂商隐藏其中。科健手机，熊猫手机等厂商的退出， 以及夏新和波导手机等厂商的亏损，都成了手机产业的常态。 这样残酷的市场竞争环境，使得对手机产品的功能，质量，成本和 上市时间的要求非常苛刻，厂商遇到的压力也是前所未有的。设计阶段 不但已经决定了产品外观和功能，也决定了百分之七十以上的成本和质 量。为了在市场竞争中取胜，其关键是设计。因此如何设计出市场需要 的外观和功能的手机，而且质量和成本都在可控范围之内，并即时推出 上市的产品就是重中之重。而设计管理就成为厂商的核心竞争力。 索爱公司执行的是面向供应链全流程的设计管理理念。这里涉及的 是广义的供应链的概念。它不仅仅包括为产品提供硬件部品的供应商， 软件服务的供应商，物流服务提供商，还包括工业化的合作伙伴以及量 产工厂，售后服务的服务网点和工厂，甚至包括原始设计制造商和移动 运营商。而面向整个供应链的设计的理念是不但设计面向供应链的产 品，同时要设计面向供应链的流程。 首先简单介绍索爱公司所采用的供应链管理的一些理论概念，以及 一些供应链管理运行的文件和流程。之后介绍索爱手机供应链的构成， 供应商的分类等等。再了解了以上信息之后，开始重点介绍如何实现面 向供应链全流程的设计管理。要把这种设计管理的理念上升到可执行的 层面，首先要有组织职能的保证，索爱公司采用了主项目经理制度。将 本项目所涉及到的广义的供应链的成员或者是它的代言人都邀请进入 主项目组。其次要在流程和文件上来保证这一理念和原则的执行。按产 品设计实现的整个过程，分步骤来进行管理，监督和控制。 最后，根据其实际的运行情况进行总结，分析其优越性，并对不足 的地方提出改进的意见，促进这一管理在企业的应用，使企业获得更大 的好处。 关键词：面向供应链全流程的设计、为供应链管理设计产品、面向生产 的设计、早期供应商参与设计 r e s e a r c ho fs o n ye l u c s s o n s d e s i g nf o rs u p p l yc h a i n i a n a g e m e n t a b s t r a c t m o b i l ep h o n em a r k e ti ss ol a r g e ，m o r et h a no n eb i l l i o np h o n e sw e r e p r o d u c e di nt h ey e a ro f2 0 0 7 a b o u t0 5b i l l i o np h o n e sw e r ep r o d u c e di n c h i n a ，a n da b o u t0 2b i l l i o nc o n s u m e di nc h i n a b u tt h ep r o d u c t i o nc a p a c i t y i nc h i n ai so v e r0 6b i l l i o n ，s ot h em a r k e ti so v e rc o m p e t i t i o n s i e m e n sa n d p h i l i p sh a v es o l dt h e r em o b i l ep h o n eb u s i n e s s ，a n dm o t o r o l ai sh a r dt o o p e r a t en o w t h e r ea r ea b o u t 10 0p l a y e r si nc h i n am a r k e t ，a n do v e r t h o u s a n di l l e g a lp l a y e r st a k ep a r ti ni t g i v i n gu pa n d l o s i n ga len o tn e w si n m o b i l ep h o n em a r k e t t h ep r o d u c t s o u t l i n e ，f u n c t i o n ，q u a l i t y , c o s ta n dt i m et ol a u n c ha r e m o s ti m p o r t a n tt ot h ep l a y e r s t h ep r o d u c td e s i g np h a s ew i l lc o m p l e t et h e w h o l ei da n df u n c t i o n ，a n do v e r7 0 o ft h ec o s ta n dq u a l i t yi s s u ew i l lb e d e t e r m i n e di nt h a tp h a s e s o ，d e s i g ni st h ec o r ec o m p e t i t i o no ft h i sf i e l d t h e nh o wt om a n a g et h ed e s i g na c t i v i t yi st h em o s ti m p o r t a n tt h i n go ft h e p l a y e r s s o n ye r i c s s o ns e l e c t st h ed e s i g nf o rs u p p l yc h a i nc o n c e p t i nt h i s c o n c e p t ，t h es u p p l yc h a i ni sn o tt h et r a d i t i o n a lc o n c e p t ，i n c l u d i n gt h ew h o l e c o m p a n yo p e r a t i o nr e l a t e di s s u e s n o to n l yd e s i g nt h ep r o d u c tf o rt h es u p p l y c h a i n ，b u ta l s ot h ep r o c e s sw i l lb ed e s i g n e df o rt h es u p p l yc h a i n f i r s t ，i n t r o d u c et h es o n ye r i c s s o ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e m w h i c hh a v ec l o s er e l a t i o nw i t ht h ed e s i g nf o rs u p p l yc h a i n s e c o n d ， i n t r o d u c et h es o n ye r i c s s o ns u p p l i e r sa n dc l a s s i f i c a t i o n t h i r d l y , i n t r o d u c e h o wt or e a l i z et h ed f s cc o n c e p t t h a ti st h ek e yp o i n to fm ya r t i c l e t h e m a i np r o je c tm a n a g e ro r g a n i z a t i o ni st h es u i t a b l es y s t e mf o rt h ed f s c i n t h ew h o l ep r o d u c tr e a l i z a t i o np h a s e s ，t h e r eh a v et h ec h e c kp o i n tf o rt h e d f s ci ne v e r ys t e p t h ek e yc h e c kp o i n tw i l lb et h et o l l g a t ef o rt h en e x t a tt h el a s t ，1w i l lc o l l e c tt h es a m p l e sa n ds u m m a r i z et h er e s u l to fd f s c 1w i l la n a l y z et h ea d v a n t a g ea n dt h ew e a k p o i n t t h e n1w i l lp o i n to u th o w t o i m p r o v et h ep r o c e s s ，a n da d v i s et h ec o m p a n y t oi m p r o v ei t k e yw o r d ：d e s i g nf o rs u p p l yc h a i n ，d e s i g nf o rs u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，d e s i g nf o rm a n u f a c t u r e ，e a r l y s u p p l i e ri n v o i ：v e m e n t 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研 究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学 校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段 保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文 注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名： 导师签名： 日期：狸墨：! ! ：垫 北京邮电大学硕士学位论文第l 页共4 6 页 第一章前言 1 1 手机产品的发展史 移动通信产业在过去的二十多年问实现了跨越式的爆发性的增长，移动通 信用户数量也已经超越了固定电话用户数，成为现代社会主要的通信方法。国 际电信联盟在一份报告中指出，截止到2 0 0 7 年年底，全球移动电话用户数量 猛增，已经超过3 3 亿户。在今天的中国，移动通信也已经成为我们的主要通 信手段，而移动电话机即手机作为通信工具，已经成了现代社会成员必备的电 子产品。 手机的发展史虽然也是只有仅仅三十多年的历史，但是它的发展非常迅 速。它不只代表着科技的进步，也证明了人类文明的发展。手机不仅仅在它的 外观，尺寸和重量发生了很大的变化，制式和功能也发生了质的飞跃。 1 1 1 手机的发明和手机外观，尺寸与重量的变化 1 9 7 3 年的4 月份的一天，摩托罗拉公司的一名工程技术人员马丁库泊， 发明了当时世界上的第一部移动电话，它约有两块砖头大小，仅仅实现了和实 验室的通话。 1 9 8 5 年，第一台现代意义上的，可以商用的移动电话诞生。它的重量更 是达到3 公斤以上，虽然可以移动，但是很难随身携带。 1 9 8 7 年，与现代手机形状接近的手机，俗称“大哥大”才诞生。它重量 仍有大约7 5 0 克，外观尺寸像一块大砖头。已经可以随身携带，但是需要专人 或者专用的包，才可以实现。在这之后，手机的”瘦身”越来越迅速。 1 9 9 1 年，手机重量就降为仅仅2 5 0 克左右，已经可以很方便的随身携带。 1 9 9 6 年更是出现了体积为1 0 0 立方厘米，重量为1 0 0 克的手机。此后又 进一步小型化，轻型化。 北京邮电大学顾士学位论文 第2 页共4 6 页 1 9 9 9 年就轻到了6 0 克以下。 1 1 2 手机制式和功能的进步 从模拟制式的手机到g s m ( g l o b a ls y s t e mf o rm o b il ec o m m u n i c a t i o n s 全球移动通信系统) 数字手机、从g s m 到g p r s ( g e n e r a lp a c k e tr a d i os e r v i c e ， 通用无线分组业务，是一种基于g s m 系统的无线分组交换技术，提供端到端的、 广域的无线i p 连接。通俗地讲，g p r s 是一项高速数据处理的技术，方法是以 分组”的形式传送资料到用户的手机上) ，从g p r s 到e d g e ( e n h a n c e dd a t a t r a n s f e rg l o b a le v o l u t i o n ，全球增强型数据提升率，不但能够将g p r s 的功 能发挥到极限，还可以透过目前的无线网络提供宽频多媒体的服务) 再到3 g ( 第三代移动通信技术) 等等，每个新技术的发明和应用都对手机的发展起着 巨大的推动力。 1 9 7 5 年，美国联邦通信委员会( f c c ) 确定了陆地移动电话通信和大容量蜂 窝移动电话的所能使用的频谱。这就为移动电话投入商用做好了准备。 1 9 7 9 年，日本开放了世界上的第一个蜂窝移动电话网。 1 9 8 2 年欧洲成立了g s m ( 移动通信特别组) ，后来的全球移动通信系统组 织。 手机的发展史也大致上可分为这几代： 第一代手机( 1 g ) d - - w 模拟移动电话在7 0 年代末就诞生了。这些模拟移动电 话系统主要采用模拟和频分多址( f d m a ) 技术。这其中，a m p s ( 北美蜂窝系统) 、 n m t ( 北欧移动电话) 和t a c s ( 全向通信系统) 是主要的模拟标准。只能进行语音 通信，收发效果要远远逊于固定电话，同时通信的保密性不足，无线带宽利用 也不充分。第一代无线网络技术的最大成就是去掉了将电话连接到网络那根电 话线，用户可以在任何地方，甚至在运动的情况下，无线接收和拨打电话。 第二代手机( 2 g ) 目前全球使用最广泛的手机是g s m 手机，c d m a 手机和 小灵通( p h s ) 手机，这些都称为第二代手机( 2 g ) 。第二代系统引入了数字无线 电技术，它可以提供更高的网络容量，改善了语音通话质量和也提高了通信的 保密性( 尤其是c d m a 制式的手机，可以提供很好的频谱利用率，很好的语音质 量，保密性业也比较好) ，同时还引入了无缝的国际漫游业务，使得手机真的 北京邮电大学硕士学位论文 第3 页共4 6 页 可以实现全球移动通信。第二代系统除了支持可以进行语音通信以外，还可以 收发短消息( s m s ) 、多媒体彩信( m m s ) 、无线应用协议( w a p ) 等。如今全世 界第二代手机的主要市场标准，包括g s m 、d 一崩p s 、p d c 和i s - - 9 5 c d m a 等。 这其中支持g s m 的升级版g p r s 的手机，又有人称为是2 5 代手机，而支持e d g e 的手机也有人称为2 7 5 代手机。当然也可以把支持c d m a l x 的称为是2 5 代手 机。 第三代手机( 3 g ) 第三代移动系统，即宽带多媒体系统( i m t - - 2 0 0 0 ) ， 能提供高质量，宽带综合性业务服务。第三代手机的主要目标是开发全球通用 的无线通讯系统，但结果却出现了多种不同制式，包括了w c d m a 、c d m a 2 0 0 0 和t d - s c d m a 。这些新的制式都基于c d m a ( 码分多址) 技术，在带宽，频谱利 用和数据通信方面都在二代的基础上有进一步发展。在2 0 0 7 年，国际电信联 盟( i t u ) 宣布，已经批准w i m a x 成为i t u 移动无线标准，即与w c d m a 、c d m a 2 0 0 0 和t d - s c d m a ，并列成为全球3 g 标准的第四个制式。现在已经出现了许多支持 w i m a x 的手机。 1 1 3 移动用户数量的增长 根据i t u ( 国际电信联盟) 的数据显示，截止到2 0 0 7 年，全球移动用户达 约3 3 亿户，而中国也已经超过了6 亿用户数。 1 2 中国移动通信和手机产业的发展史 中国的移动通信产业起步时落后于世界移动通信产业的发展，但是发展的速 度是惊人的。如今已经拥有世界最大的移动运营网络，拥有最多的移动用户。手 机产业的发展也同意令世界瞩目，从完全依赖进口，到合资，以及国产化，中国 已经成为世界手机制造的中心，拥有最完整的产业链，占世界产量百分之五十。 1 ，2 1 中国移动通信的发展历程 1 9 8 7 年，第代移动通信技术，也就是模拟蜂窝移动通信系统被正式引入 中国，当时的中国电信选择了英国的9 0 0 m h z t a c s 标准。从那时开始，中国的移 动通信市场就以超比寻常的速度迅猛发展，从1 9 8 7 年的只有7 0 0 个用户，而到 北京邮电大学硕士学位论文第4 页共4 6 页 了1 9 9 5 年就跃升到了5 2 0 万户，模拟用户数最多时总共达到了6 4 2 万户。 1 9 9 4 年，中国联通、中国电信( 现在的中国移动) 先后选择了第二代的移动 通信系统，在当时都选择了欧洲的g s m 数字移动通信标准，从此中国移动通信进 入了前所未有的大发展时期。在g s m 网络大力发展的同时，窄带c d m a 网络也在 中国孕育成长。中国联通于2 0 0 0 年2 月与美国高通公司公司签署了c o m a 知识产 权框架协议，中国移动通信业第一次出现了由一个运营商同时经营两个蜂窝移动 网络的状况。这在全世界的移动运营史上也是一个创举。同时，中国移动和中国 联通双方的不断竞争也使得移动通信资费不断下降，越来越多的用户享受到了实 惠。再加上由于特殊的电信管制政策措旄下，小灵通( 还有少量的大灵通) 在中 国的快速发展，使得中国的移动用户大规模的增长。 2 0 0 2 年1 0 月3 0 日，以大唐电信为首的8 家企业联合发起成立了t d - s c d m a 产业联盟。中文名称暂定为第三代时分标准通信产业协会，为争取t d - c d m a 成为 国际电联的3 g 标准而努力。 2 0 0 3 年7 月，我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一。 2 0 0 3 年l o 月，我国固定电话用户达到2 5 5 亿户，而移动电话用户达到2 5 7 亿户，移动电话用户数首次超过了固定电话用户数。 2 0 0 7 年，中国移动对t d - s c d m a 制式的试商用网，进行了公开招标，总金额 近2 7 0 亿人民币，覆盖8 城市。保证在奥运期间，让人们享受中国移动提供的 3 g 服务。在奥运期间，t d s c d m a 的网络和手机表现良好。 截至到2 0 0 7 年底，中国约有6 亿多移动通信用户，占全球移动用户总数的 2 0 以上。 1 2 2 中国手机产业的发展史 2 0 0 7 年的中国手机产量约5 亿4 千万部( 而中国的手机制造的产能更是在6 亿部以上，已经是产能过剩的状况) ，约占全球手机产量的百分之五十，中国已 经成为名副其实的手机生产大国。在中国国内的手机销量也在l 亿5 千万部至2 北京邮电大学硕士学位论文第5 页共4 6 页 亿部之间。 手机从最初的完全依赖进口，到后来外国手机制造商如摩托罗拉，爱立信， 诺基亚，松下等公司先后在中国成立独资或者合资制造公司，再到后来国产厂商 的迅速崛起，中国的手机产业在这十多年间一直飞速发展。手机产业已经成为中 国的最大的电子制造产业，成为全球的手机制造基地。几乎所有的大型手机公司 都在中国销售手机，并同时拥有自己的独资的或者合资的生产制造基地，同时也 大部分在中国建立了自己的研发中心。而在中国国内，单单品牌手机厂商就达到 近百家，而非法的“黑手机 设计，制造公司更是有上千家。下面将对中国的手 机供应链进行详细的介绍。 1 3 手机供应链的基本状况 1 3 1 首先介绍一下大型手机厂商的供应链情况 ( a ) 大型厂商都拥有自己的研发中心，甚至在不同的国家和地区都有自己的 研发机构。如索尼爱立信公司在瑞典，中国，日本，美国都设有自己的研发中心。 但是就算是诺基亚公司，摩托罗拉公司，索爱公司这些手机巨头公司也会采 取o d m ( 原始设计制造商) 的形式。( 如诺基亚公司，在开始生产第一款翻盖手 机的时候也是采用台湾明基电子o d m 的形式，摩托罗拉公司和索爱公司采用o d m 的形式就更多了) ( b ) 大型厂商都至少有一家自己的工厂或者合资的工厂，甚至是多家工厂。 如美国的摩托罗拉公司有天津的摩托罗拉电子有限公司( 独资) ，英国的索尼爱 立信公司有北京索爱普天移动通信有限公司( 合资) 。 但是又都有自己选定的独立的e m s ( 电子生产制造服务商) 供应商。如诺基 亚公司的e m s 供应商有富士康控股有限公司和艾科泰电子有限公司，索尼爱立信 公司有富士康控股有限公司和伟创立电子有限公司。 ( c ) 还有数量众多的元器件供应商，代理商和手机内容提供商和手机相关 软件的供应商。他们中的大部分对于手机制造商来说是重叠的，同时为几个大的 手机厂商提供服务。之后会对这一部分进行详细的介绍。 ( d ) 当然还有市场销售和售后服务等。一般都是厂商掌控，但销售，售后服 北京邮电大学硕士学位论文 第6 页共4 6 页 务有部分是外包的。 1 3 2 中国手机供应链的特点 国外的手机产业链，相对来讲比中国要简单许多。中国的手机供应链拥有世 界上最复杂的产业模式以及供应链。而且操作方式极为灵活，分工也是极其的细 密。 主要是由于以下原因造成的这种情况： ( a ) 中国政府对手机终端生产管理方法造成的 早期是采用的牌照$ i l - - - l l p 只有那些得到政府的许可牌照的厂商才可以 生产和销售手机，之后工厂生产的认识手机都要在经过国家的检测合格后才 可以正式生产和上市销售。2 0 0 5 年2 月之后采取了核准制，手机制造牌照 的稀缺性逐步得到解决，但也造成了产能的巨大增长。2 0 0 7 底开始，又开 始实现了认证制度，只要生产的手机得到国家的认证合格许可证，就可以进 行生产和销售( 只针对第二代手机) 。 ( b ) 中国的手机市场的巨大吸引力造成的 近几年来，中国市场一直是增长最为快速的新兴市场，现在也还是世界 上最大的单一手机市场，市场需求非常强劲。年需求量在一亿五千万部以上。 ( c ) 中国的运营商的运营管理方式 中国的运营商主要是采取机卡分离的制度，使得客户不但可以低成本的 转换运营商，也可以自己控制手机的更换。运营商的渠道销售能力较弱，客 户主要是从零售终端来获得手机。同时移动运营商在移动通信系统中又不控 制i m e i ( i n t e r n a t i o n a lm o b i l ee q u i p m e n ti d e n t i t y ，国际移动身份识别) 号码的使用，使得手机可以随意的转网和交换。 ( d )国家职能部门的监管不力 由于牌照资源的稀缺性，产生了贴牌或者叫借牌生产手机等寻租现象， 更出现了三无产品“黑手机 等等。 ( e ) 强大的中国电子制造业的巨大的手机制造能力，促成了手机供应链在 中国的爆炸式的增长。 ( f ) 再有就是独立的研发公司( d e s i g nh o u s e ) 在中国的快速发展，也起 北京邮电人学硕：l ：学位论文 第7 页共4 6 页 了巨大的推动作用。 所以中国的手机供应链，除了一般的厂商都拥有自己的研发机构，生产机 构( 包含生产，质量，采购等等部门) ，市场销售机构，售后和服务机构，再加 上国家的测试管理部门，销售公司，以及部品和软件的供应商就构成了一个比较 完整的产业链。在中国还有许多其他的供应链构成。如独立的研发机构( d e s i g n h o u s e ) ，他们为厂商提供手机设计方案，由厂家自行组织生产，或者委托电子制 造加工企业( e m s ，如艾科泰电子有限公司，伟创立电子有限公司等) 来代工， 厂商自己负责品牌，市场，销售，服务等环节的管理。还有出现了很多的原始设 备设计制造商( o d m ) ，提供手机成品的服务，如富士康控股有限公司，华冠电子 有限公司等等。也出现了许多的独立的售后服务公司，负责产品的售后服务。而 在中国由于是新兴市场，所以销售的方式和渠道更是非常多样化，同时这些销售 公司也有很多介入到手机设计，制造上来。 j 匕京邮电入学硕卜学位论文 第8 页共4 6 页 第二章面向供应链的设计研究和应用现状 2 1 研究开发( 设计) 对于手机厂商有着生死存亡重要性 由于消费类电子产品，尤其是手机这一产品的特点，其产品生命周期越来越 短，功能越来越复杂，产品升级换代越来越频繁，而且新技术的应用层出不穷， 是个典型的技术推动需求的产业。它的产品特点和市场需求决定了，厂商要想取 得在市场上的主动性，在残酷的市场竞争中获胜，必须在产品的外观上，功能上， 质量上，成本上和售后服务上做足文章，才能不断地满足消费者的需求。而在这 一点上几乎所有的大型手机厂商都已经意识到而且开始非常注重研发和市场销 售这两个最重要的环节的管理。这里我只介绍研发的管理问题。 厂商要想商场上取胜，不是在售后阶段，也不是在市场销售阶段，也不是生 产制造阶段，而必须将产品获胜在设计阶段，就是关键要赢在起跑线上。只有注 重了研发，这样才能推出市场紧缺的，急需的适销对路的产品，也就是技术的领 先性；也只有注重了研发，才能有过硬的产品质量保证，质量是产品的生命，而 产品的质量百分之七十以上是设计阶段来决定的，其次才是由制造，供应商和运 输等造成的；也只有注重了研发，也才能有领先的成本，因为成本的百分之八十 是由设计上来决定的，制造成本在其中的分量越来越小，比如一台手机的制造成 本也就四个美元，在整个手机b o m 成本中也就占到百分之五到十的成本。而所有 这些都需要设计作为龙头，来协调整个供应链的协同来完成。所以，如果你想做 大做强，就必须做到面向整个供应链的设计。 2 2 面向供应链的设计的应用及研究现状 2 2 1 面向供应链的设计的应用的历史 北京邮电大学硕上学位论文第9 页共4 6 页 应用总是在没有理论之前就开始了，然后才开始理论的研究，进而找到规律， 从而指导以后的应用 1 9 4 9 年，n i p p o n d e n s o 公司成为丰田汽车公司的第一级的电子元件供应商。 丰田汽车公司的电子工程师就直接加入到n i p p o n d e n s o 公司进行合作，开启了供 应商早期参与的先河。 随后的近2 0 年中，丰田汽车公司发展了“精细生产 ( l e a np r o d u c t i o n ) ， 其中就包括大量的早期供应商参与的做法，这些做法逐渐地也为其它的汽车厂商 如本田汽车公司等所效尤。八十年代初，日本汽车工业开始在美国设立生产基地， 进行本地化生产，同时期，美国的施乐( x e r o x ) 集团也开始导人早期供应商参 与的思想，成为汽车行业以外的第一家系统开展此项工作的企业。现在的手机行 业也已经在大量的使用此方法。 当然还有另外的一种形式即公司内部采购人员的提早介入，实际也是供应链 提前介入设计的一种形式。 还有就是面向生产的设计( d e s i g nf o rm a n u f a c t u r e ) 的应用，也可以理解 为面向供应链的设计的应用的一种。 2 2 。2 面向供应链的设计研究的历史 首先是将采购部门和供应商提前邀请参与到研发活动中逐步受到企业的重 视，也逐渐引起了学术界的关注和兴趣。 在学术界，从1 9 7 8 年由德国的两位学者b e r g m a n 和j o h a n s s o n 编著出版的 采购和产品开发一书，首次提出了在产品开发中供应商和制造商要进行前期 交流的观点，并提出了一些简单有效的方法。在这之后，随着供应链的概念的提 出及研究的深入，采购在产品开发中的作用，以及采购团队和研发团队的分工， 以及对产品成本，质量，性能，和开发时间等的影响等等进行了多方位的研究。 这些早期的研究基本都是针对在研发阶段进行供应链的管理，注重于单一项目， 或者特殊的项目，解决具体的成本问题，技术问题，进度问题或者质量问题等等。 这种研究太过关注短期的效益，并没有从系统的方式来研究采购职能对开发活动 的影响，也没有对采购早期介入产品开发所涉及的活动和职责范畴等进行深入的 分析。1 9 9 9 年在产品开发中引入采购职能的框架研究的发表，从开发管理， 北京邮电人学硕士学位论文第1 0 页共4 6 页 供应商界面管理，项目管理，产品管理四个领域进行了比较深入的分析，同时期 发表的采购介入研发活动的驱动因素和促进因素分析，也揭示了其内在的需 求，也回答了为什么需要采购要早期介入产品的开发活动。 此后的斯坦福商学院的教授h a ull e e 博士提出了为供应链管理设计产品 ( d e s i g nf o rs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，d f s c m ) 的概念，指出其内涵就是通 过设计产品和工艺使供应链的相关成本和业务得到有效的管理，供应链中生产和 产品流通的总成本最终决定于产品的设计。之后的长鞭效应的发现，延迟理论的 出现，以及和产品生命周期管理的理论相结合，使得d f s c m 得到了很好的应用和 发展。 近几年来，这一课题在国内也成为比较热门的研究课题，如周际，乌兰木其， 李焕的面向供应链管理的产品设计方法研究，王征新产品开发中供应商 的管理问题研究，周睿中国电子制造企业研发与采购整合模式研究等等。 但是以上这些研究成果都是注重理论上的研究，很少涉及到非常具体的案例的研 究和具体项目的操作。邵贵平面向供应链的产品设计项目的的实施介绍了一 些理论和方法，我这里要以自己的实际工作经验，来分析和总结索爱公司是如何 来实现面向供应链的全流程的设计的管理的。 2 2 3 在手机产业，面向供应链的全流程的设计的应用状况 影响面向供应链的全流程的设计管理因素有以下主要一些基础因素： 主要是企业的基本情况，如企业的规模大小，直接决定了它的能力，影响力 和执行力，还有就是企业对于新产品开发的重视和依赖程度；再有就是所处的行 业特征，产品开发的周期，难度等等；以及产品的特性等等都是影响企业的一些 硬因素。 影响面向供应链全流程的设计管理因素还有以下主要一些软因素： 公司的产品开发战略是否是以控制成本，增加创新为主，如果是这样，那么 它的面向供应链全流程的设计的需求就更强烈和重要。还有就是供应链管理战略 是否是能够配合这种需求。再有就是公司的信息技术的应用水平以及研发，采购 和管理人员的素质等等。最后是否有合适的组织架构来配合，也是很重要的因素。 在电子行业，尤其是手机行业已经有了部分的应用。而且在应用了面向供应 北京邮电大学硕：仁学位论文第1 1 页共4 6 页 链全流程的设计的理念的企业中也取得了很好的效果，如研发速度的提升，产品 性能的提高，产品的质量的提高，上市时间的提前，以及成本的下降等等，好处 显而易见。 但是这一理论和方法的应用，在各个公司的运用水平差距相当大，所取得的 效果也是千差万别。如那些“黑手机”厂商，这一工具和理论几乎没有应用，他 们之所以生存，靠的就是低成本和抄袭，也没有能力和动力来实现这样的理念； 对于那些国产手机厂商如海尔，康佳等，也只能做到对配件( 如电池，充电器， 耳机等) 的面向供应链的设计管理，究其原因是因为他们没有掌握研发的核心技 术，大部分产品都采取由外面的独立的研发公司来进行设计外包的形式来完成， 而对于独立的研发公司的选择也没有正规的管理；而那些独立的研发公司 ( d e s i g nh o u s e ) 也很难做好面向供应链全流程的设计。原因当然主要是来自于 他们自己的力量太分散，规模不大，而客户的要求也是五花a f - ，对客户的控制 能力也很弱，所以很难操作：而那些以自己自主研发为主的国际大厂商如诺基亚 公司和索爱公司则在这方面做得比较好，而且整个的供应链，都在执行这一策略 的过程中获得了益处，实现了多赢。但是也不是说他们已经做到天衣无缝了，也 还有许多需要改进的地方。所以说面向供应链全流程的设计管理，应用范围很广， 适用性很强。在未来的手机市场竞争中的胜利者，必定是对这一面向供应链全流 程设计的策略执行好的厂商。 2 3 索爱的面向供应链的全流程的设计的概念的提出 创新性( 观点、思路) 观点是将研发机构( i n d u s t r i a ld e s i g n 工业化外观 设计，m d 机械设计，h w 电子硬件设计，s 1 ；| 软件设计等) ，工业化试生产企业， 大规模生产的电子加工制造企业，零部件供应商，售后服务机构等等都作为手机 产业的供应链上的链条来对待和管理，也就是广义的供应链概念。以前大部分以 生产企业为主来设计和管理供应链；后来也大多是在产品设计时来适当的考虑供 应链的参与。而在索爱的面向供应链全流程的设计管理的观点里，把设计开发机 构和生产以及部品的供应商，都看作供应链上的一环，就是都看作是供应商，都 要纳入管理。而且是以研发这一龙头来牵引。这也是由于手机行业的分工很细， 而且操作模式也比较多变，才有了执行这种策略的可能性。其中包含了供应链管 北京邮电大学硕： ：学位论文第1 2 页共4 6 页 理的概念，采购和供应商提早介入研发的概念，还有就是面向生产的设计理念 ( d f m ) ，而且这里d f m 是广义的概念，又包括面向组装的设计d f a ，面向测试的 设计d f t ，面向客户化( 定制) d f c 的设计的概念等等。索爱公司的d f s c 面向供 应链的设计包含两个主要的含义，一个是面向产品的( 主要是针对元器件和供应 商) ，一个是面向流程的( 主要是面向工厂生产，组装，测试，包装，运输的整 个生产过程和供应链管理的流程) 。有一个总的d f s c 的需求文件作为总的指导方 针。下面一个章节就来分析，这种面向供应链的全流程的设计管理是如何领导设 计和配合整个供应链的管理的。 北京邮电人学硕士学位论文第1 3 页共4 6 页 第三章索爱公司的面向供应链全流程的设计管理分析 3 1 涉及到的供应链管理的几个概念 为了更好的理解面向供应链全流程的设计管理，先简单介绍索爱公司正在使 用的对供应链管理的一些基本概念，理论和工具，以及这些理论的实际应用的简 单状况，这样才能更好的理解面向供应链的设计的管理是如何实现这些供应链的 管理的方法的。 ( a ) 供应链管理一是用于有效的集成供应商、制造商、仓库和商店的一系列 方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间， 被送外恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本 最小化。 ( b ) 外包战略将公司的非核心竞争力的部分部品，或者软件或者服务向其 他的供应商采购。( 其实o d m 原始设计制造商项目就是品牌厂商实行的确 切的外包战略的实施。而且即使是i n h o u s e 自己研发的产品也有部分部 品设计和制造是外包的，如软件和天线，显示器等部品。) ( c ) 供应商管理库存所谓i ( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ) 是一种以用 户和供应商的双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商 来管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到 持续地改进的合作性策略。 这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式。体现了供 应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的 库存管理思想。 ( d )集货配送( m i l k r u n ) 一简单的说，这种管理方法就是要对生产体系里 的物料采取成套配送的方法。在索爱公司不但要做到配套供应，还有要做 北京邮电大学硕： 学位论文第1 4 页共4 6 页 成1 0 1 0 等等包装方式，这样做的目的是通过目视化就可以发现数量的问 题，从而可以很容易的发现多装和少装的生产质量问题。 ( e ) 精益采购( j i t 采购) 一即时化采购，它是由准时化生产( j u s t i nt i m e ) 管理思想演变而来的。它的基本思想是：把合适的数量、合适质量的物品、 在合适的时间供应到合适的地点最好的满足用户需要准时化采购和准 时化生产一样，它不但能够最好地满足用户需要，而且可以极大的消除库 存、最大限度的消除浪费从而极大的降低企业的采购成本和经营成本， 提高企业的竞争力正是因为j i t 采购对于提高企业经济效益有着显著的 效果。 ( f ) 供应商集成层次的概念： a ) 无一供应商未参与设计，物料和分装根据用户说明书和设计提供。 b ) 白箱集成为非正式，购买商在设计产品和说明书时向供应商咨询，当没 有正式的合作。 c ) 灰箱正式的供应商集成，由购买商和供应商的工程师们组成合作小组， 共同开发。 d ) 黑箱购买商提供给供应商一套有关装置对零部件的要求，供应商自己独 立设计和开发要求的部件。 公司自己必须有一个非常明确的战略，用来指导和确定在各种情况下选 择恰当的供应商集成水平。首先对自己要确定自己的核心竞争力；确定当前 和未来的产品开发方向；识别外部开发能力和生产的需求等。同时对供应商 的选择，除了生产能力和反应时间的要求外，还要考察其参与流程设计的能 力；愿意参加流程设计的程度，包括在知识产权和保密问题方面达成协议的 能力；愿意在流程中投入足够的人力，时间和精力等充足资源。 3 2 面向供应链的设计的部分理论 3 2 1 早期供应商参与设计( e a ri ys u p p li e ri n v o l v e m e n t m e s i ) 北京邮电人学硕士学位论文第1 5 页共4 6 页 要求供应商从后期的被动供应( 按设计好的规格图纸提供零部件) 转变为主 动的早期参与( 介入到本企业的产品开发过程) 。 从产品开发角度出发，面向供应链的设计应该是早期供应商参与的关系。以 前是设计处于决定地位，供应商方面只是作为辅助作用的参与，采购也基本上是 处于配合的位置。但是随着供应链的概念的提出，及对供应链管理的重要性的逐 步认识和市场以及技术的变化，逐渐使得采购基本上处于核心的位置，除去做设 计和供应商之间的联系人的角色外，还具有重要的决定性作用。 从供应链管理上来说要求供应商早期就参与产品的设计，是供应链管理高级 阶段的要求，是发现和推进战略性合作伙伴的要求，是采购与开发、工程之间的 重要联系方法，同时也是企业技术创新的成功要素。有竞争力的产品的技术创新， 企业仅仅依靠自己的力量是不够的，必须充分利用供应商的专业知识、技术与技 能来强化自己的产品开发水平、缩短产品开发周期。 早期供应商参与的优点有很多，是个共赢的方法，所以也是大家走到一起的 重要原因： 首先从厂商的角度来说，它有如下的需求可以通过这方法来获得满足。 ( a ) 缩短产品开发周期 统计结果表明，早期供应商参与的产品开发项目总体开发时间可平均缩短 3 0 - 5 0 ，从而获得产品的先发优势，显示中自己在市场竞争中的优势。 ( b ) 降低开发成本 一方面供应商的专业优势可为产品开发提供性能更好、成本更低或通用性更 强的设计，另一方面由于供应商的参与还可简化整体产品的设计，从而从设计， 生产以及物流等多方面来降低成本。 ( c ) 改进产品质量 北京邮电大学硕士学位论文第1 6 页共4 6 页 供应商参与设计可从两个角度根本改进产品质量，一是供应商的专业水平能 提供更可靠的零部件，使整个产品的质量性能得以改进；二是由于零部件的可靠 性，避免了随后可能产生的设计更改、从而导致的质量不稳定。可以提高研发的 有效性。 ( d ) 降低采购的成本。由于产品的质量的提高和工艺的成熟性得到保证，使得 制造成本能够得到有效控制，所以模具和成品的价格都会相应的降低。 ( e ) 提高可采购性。通过早期设计与供应商与采购的技术交流和商务沟通，使 得可采购性大大提高，可以避免后期的变更，使得时间，成本等等失去控制。 供应商的早期介入设计，同时也是供应链中的供应商的需求： ( a ) 早期介入客户的产品开发能使技术优势的供应商进一步提高自己开发的水 平，从而保持领先或独特的地位，也使自己研发工作直接生效( 因为直接提供服 务给客户) 。 ( b ) 早期介入开发的供应商凭借其专业技术的优势，自然比其它同类供应商具 有优势，能进入伙伴供应商的关系，得到顾客认可。 ( c ) 如果获得早期的合作机会，也就基本上获得了后期的大批量生产的订单， 保证企业的生存和发展。 3 2 2 面向供应链的设计的另一个分支面向制造的设计( d f m ) 的概念 这方面的理论已经很多和很成熟的，这里不再作详细介绍。在索爱公司的面 向制造的设计概念中包含面向测试的设计，面向组装的设计等。 3 3 索尼爱立信公司的广义的供应链的状况介绍 3 3 1 首先在介绍手机元器件的分类和供应链情况 手机里的元器件可以简单的分为四大类。 第一大类是主动元件： 所谓主动元件是指通电后物理或者化学特性发生变化的元件，主动元件主要 北京邮电大学硕士学位论文第1 7 页共4 6 页 是半导体元件和显示屏。半导体元件占手机b o m 硬件成本的5 0 以上，大部分被欧 美企业把持。主要包括基频、内存、应用处理器、电源管理、射频、相机模组。 基频又可以分为模拟基频和数字基频，通常两者集成在一起，也有分开的。基频 是手机中核心的部分，也是