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职场礼仪的四个原则 第三节礼仪的基本原则、功能和意义 教学目标：学习礼仪的基本原则、功能和意义 教学重点：礼仪的基本原则 教学难点：礼仪的功能和意义 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具：多媒体 课时：1课时 教学过程： 一、导入新课 人有礼则安，无礼则危，札记 礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。 二、新授 （一）、礼仪的基本原则 1、真诚尊重原则 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心诚意、表里如一的友善表现在人际交往中。不自欺，也小欺人，待人真减会很快得到别人的信任，反之会得到“虚伪”“骗子”等有损个人形象的评价，这会造成正常的交往难以继续。真诚是人与人相处的基础，是礼仪的一条重要原则。 每个人在社会交往活动中都应泼诚心待人，恪守信用，履行承诺，处处不可失敬于人，不伤害他人的尊严，小侮辱对方的人格。只有真诚地奉献，才能有丰硕的收获；只有真诚地尊重方能使双方心心相印，友谊地久夭长。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。 公元前592年，当时的齐国国君齐顷心在朝堂接见晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣各国使臣都带来了圣玉、币帛等贵重礼品献给齐顷膺献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的使臣是个独眼，鲁国的使臣是个秃头，卫国的使臣是个踱脚，而曹国的使臣则是个驼背，不禁暗自发芙：怎么四国使臣都是有毛病的。 当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听，萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是使答应让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，约翰洛克 当四国使臣的车子一起到达，众人依次八厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，一看到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。四国使臣约定各自回国请兵代齐，血洗在齐国所受的耻辱四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷心只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。 想一想：我们在日常生活遇到有缺陷的人，有没有给予尊重呢?当你在同别人交往的时候，是否遵守着真诚尊重的原则呢? 2、平等适度原则 在社交场合中，礼仪行为总是表现为双方的，不沧哪一方是施礼嚣，哪一方是受礼者，双方都要一视同仁，给予对方同等程度的礼遇，不允许囚为交往对象被此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方而自所不同而厚此薄彼，区别对待。平等在交往中表现为不要骄狂，不要我行我素，不要白以为是，傲视一切，H中无人。平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。 适度原则足指人们在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪规范和准则的基础上，注意各种情况下人际关系的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的交往尺度，要不卑不亢、落落大山，以建寺和保持健康、良好、持久的人际关系。遵循适度原则要求人们存社交场合要感情适度，谈吐适度，举止适度，妆扮适度。 3、自信谦逊原则 自信是指相信自己的想法和力量，认为依靠自己的舞力，定能够克服种种困难，达到预定的目标。自信是社交场合很可贵的心理素质，唯有对自己充满信心，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱告会伸出援助之手。自信足一种内在力量，人们越自信，就越有可能建立有益的而不是破坏性的人际关系。 谦逊就是虚心、不自满。谦逊是一种美德，它奉身也是一种礼的表现。在社会交往中只有谦逊礼让、不摆架子、不自以为是的人才能使人感到容易接近，才能给人以可以信赖、可以合作的印象。 4、遵守信用原则 礼仪作为行为的规范、处事的准则，反映了人们共同的利益。丰十会上的各民旅、各党派、各阶层人们都有责任和义务维护它，共同遵守它。每个人要知礼、守礼，算我约束，爱护公物，遵守公共秩序，尊老爱幼，坚持正义，爱护动物?在礼会生活中时时处处自觉遵守礼仪规范，努力树立良好形象，做一个受大家欢迎的人：谁违背了礼仪规范，自然会受到公众的批评和指责。 信用即讲信誉，在人际交往中要讲真话、遵守诺言、实践诺青。孔子说：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。在社交场合，尤其重视守时、守约，所以，如果没自十足的把握就不要轻易许诺他人，许诺他人做不到，反而得到一个不守信的恶名，会永远失信于人。 5、宽容关怀原则 宽容的原则电即与人为善的原则。所谓宽容，是指心胸宽广、忍耐性强。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解白南，对不同于自己和传统观点的见解要耐心公正地容忍。要宽容，就要做到将心比心，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。但是宽容是有原则的，不是一味地迁就和礼让。总而苦之，在社交活动中，一个有宽阔胸怀的人科往能宽容别人，电易丁博得他人的爱戴和敬重。 （二）、礼仪的功能 礼仪在人们的社交活动和社会生活中具有以下功能： 1、礼仪有助千塑造良好形象 出于自尊的原困，人人都希望自已在公众面前有一个良好的形象，以受到别人的信任和尊重，使人际关系和谐、融洽。所以，人们非常重视为自己蝮造一个良好的社会形象。 礼仪是塑造形象的重要手段。在社交活动中，交谈讲究礼仪，町以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得美观；行为讲究礼仪，可以变得优雅。只有讲究礼仪，事情才能做得恰到好处。总之，一个人讲究礼仪，就可眦变得充满魅力。 一个单位、一个企业通过讲究礼仪，可以存公众心日中塑造?良好的社会形象，使自己存激烈的市场竞争中广交朋友，办起事来能左右逢源，产生很好的社会效益和经济效益。 2、礼仪有助于调节人际关系 礼仪所表现出的尊重、平等、真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，必然会赢得对疗的好感和信任，使对片的心理需求得到满足，从而化解矛盾，使普通刖友可以成为知己，谈合作的可以顺利达成协议。 礼仪是“纽带”，是“桥梁”，是“黏合剂”，它可以使人与人相互理解、信任、关心、友爱、互助，可以营造良好融洽的气氛，维持关系的稳定和发展。 在激烈的市场竞争中，各个市场主体之恻为了自身利益必然不断产生矛盾。如果双方都持真诚、理解的态度，通过摆事实、|井道理平衡利害关系，动之“情，晓之以“礼”，互谅互让，那么，双方不但不会伤了和气，而且还能使矛盾得到合理解决，取得“双赢”的结果，从而使双方成为更加亲密的合作伙伴。 3、礼仪有助于促进精神文明建设 建设社会主义精神文明，是社会主义现代化事业不可缺少的重要内容，是需要全体社会成员参与的极其宏伟的系统工程。它的根本任务之一就足要培育一代有理想、有道德、讲文明、懂礼貌、守纪律的社会主义新人，恢复和发扬良好的社会风气。 古人曾经指出“礼义廉耻，国之四维”，将礼仪列为立国的精神要素之本。中华民族作为具有悠久历史和优秀文化的伟大民旅，其礼仪蕴藏着丰富的文化内涵，我们建设精神文明，要在继承传统文化基础上，结合时代的特点加以发展。继承和发扬民族优秀的文化传统，一个很重要的方面就是继承作为民族传统文化之一的礼仪文化中的精华，并根据时代的特点，创造出更加符台当代需要的礼仪文化，以提高全民族的文明程度，促进社会和谐发展。 测试你的魅力值 1、你总希望靠自己优雅的行动来引起老师和同学的注意吗？ A、偶尔B、常常C、很少 2、同你喜欢的老师和同学在一起你会采取哪种坐姿？ A、双脚打开B、双脚交叉C、双脚并拢 3、与欣赏的老师交谈时，你会怎么样？ A、双手自然下垂B、双手交叉置于腹前C、抱着胳膊 4、走路时，你是东摇西晃，还是稳步前行？ A、前者B、不一定C、后者 说明： 分数为8分以上：你很具魅力。你很会发挥自己。 分数为58分：你的魅力一般，有发展潜能。 分数为5分以下：你需要提高自制力，努力成为一个有魅力的人哦。 （三）、礼仪的意义 社会的发展是建立存物质文明与精神文明基础下的，不敢想象一个没有精神支柱的国家能眵自强于世界民族之林，也不敢想象一个没自礼仪修养的民族会得到世人的尊敬。从一定意义上讲，礼仪修养水平反映了一个国家、一个民族的文明程度，影响着她的发展进程。因此，沣重礼仪具有十分重要的意义。 1、注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要 具有“礼仪之邦”之称的挟秧大目，人荚的礼仪文化自然也源远流长、自古流传至今的尊老爱幼、父慈子孝、礼尚往来等民族传统的礼仪反映了劳动人民；已的精神风貌、代表了劳动人民的道德水平和气质修养。 2、注重礼仪是构建和谐社会的必然需要 社会和谐从奉质上来说，是人在不断发展和完善过程中，所形成和表现出来的一种人与人之间、人与物质之问和渚共处的存在状态。和谐社会要求社会形成良好的道德风尚。人与人之间建立相互宽容、互助互爱、团结合作的人际关系氛围；而构建这样良好的人际关系氛嗣必然依赖于礼仪文化对人们的引导和教育。礼仪是人际关系的一把“特殊钥匙”。人们只有认同、遵守、践行礼仪规范，才能自觉地用礼仪规范来约束自己的言淡举止，从析向对方表达尊敬和友善之情，形成相互信任的关系，促进交际的成功。 3、注重礼仪是适应现代信息社会的需要 现代信息社会中，飞速发展的多媒体通信技术日益改变着人们传统的交往 一、职场行为规范 1.形象规范 着装：整洁，得体 举止文雅，礼貌，精神 2.语言规范 3.岗位规范 4.社交规范 5.会议规范 6.安全，卫生 二、职场的人际关系 1.换位思考，善解人意 2.平等待人 3.学会分享 职场礼仪试题 一、填空 1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种（行为规范），礼仪的核心是（尊重）。 2、中国是礼仪之邦，礼仪文化源远流长，礼记中曰：人有礼（则安），无礼（则危）。 3、所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种（行为准则）和（惯例），即适用于职场的交往艺术。 4、孔子的“不学礼，无以立”的含义是（不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处）。 5、个人形象主要由三方面构成，即（外表）、（内涵）和（礼仪），三者完美结合形成独特的人格魅力。个 6、仪表是一面镜子，得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的(身份地位)、(文化修养)和（审美品位）。 7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求，一般全身着装颜色不能超过（三）种。 8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用（普通）话进行交流。 9、进入办公场所和作业地点，员工应按要求配戴统一的（标志），不得配戴违反安全操作规程的(饰物)，特种作业人员必须(持证上岗)。 10、礼的本质是（敬），含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的（外在体现），具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。 11、职场礼仪的基本原则是（尊重为本）、(沟通为要)、(规范为优)、(氛围为上）。 12、职场礼仪的特点是具有（规范性）、（普遍性）、（多样性）和（等级性）。 13、烟草对社会主要产生两大危害：一是（有毒），二是（制造垃圾）。 14、按照礼仪的规范，正式场合必须遵循（尊者居先）的原则为他人作介绍。 15、职场礼仪的内容包括（个人礼仪）、（日常工作礼仪）、（交往礼仪）等。 16、着装礼仪的四个要点是（符合身份）、（扬长避短）、（遵守惯例）、（区分场合）。 17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是（微笑）。 18、按照礼仪的规范，握手时出手的顺序应当是（尊者优先）。 19、礼貌用语“四有四避”中的四有是（有分寸）、(有礼节)、(有教养)、(有学识)。 20、礼貌用语“四有四避”中的四避是（避隐私）、（避浅薄）、（避粗鄙）、(避忌讳)。 二、选择 1、（A）是礼仪教育的基础。 A文化环境B人文环境C生态环境 2、学习职场礼仪的主要目的是（AD） A.提高个人素质修养；B.吸引别人注意； C.尽快升职加薪；D.维护企业形象； 3、礼仪与道德修养之间的是一种（A）的关系 A相辅相成B前后C因果 4、介绍两人认识的顺序一般是(B) A、先把下级介绍给上级B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把客人介绍给家人D、先把晚到的客人介绍给早到的客人 5、在下列场合应关闭手机，不准使用。(C) A、影剧院B、图书馆C、乘坐飞机D、驾驶机动车E、会场 6、下列不属于职场礼仪特点的是（C） A.规范性；B.普遍性； C.传统性；D.多样性； 7、在正式场合男士穿西服要求：(A) A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 8、握手有伸手先后的礼仪，一般(D) A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 9、职业着装基本规范（AD） A.符合身份B.任意搭配C.突出个性风格 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 10、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B） A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的内容，待同事回来后告诉他处理。 11、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(D) A、下面1个B、中间1个C、上面1个 D、三个都扣E、三个都不扣 12、“张良拾履”“三顾茅庐”的故事反映的是礼仪的基本原则，即（B）。 A.师道尊严；B.谦虚谨慎； C.尊重为本；D.江湖义气； 13、名片使用中的“三不准”是指（ABD） A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.名片不准印有图案标志。D.名片上不宜提供私人住宅电话。 14、双方通电话，应由谁挂断电话（AC） A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 15、一般最佳的握手时间是（A）秒 A.35秒B.56秒C.10秒D.30秒 16、职场女性佩戴首饰的原则是（AC） A.符合身份，以少为佳；B.越多越好，越贵重越好； C.与服装搭配协调；D.个性时尚、与众不同； 17、职场礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） A.以对方为中心原则B.以自我为中心原则 C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则 18、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（B） A.主人的左侧B.主人的右侧 C.主人的对面D.面对门的位置 19、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 20、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听,方为礼貌。 A.一声B.两声C.三声D.四声 三、判断 1拜访他人应有约在先。() 2.接待多方来访者要注意待客有序。() 3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(X) 4.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X) 5.人们用语言交谈，但语言并不是交谈的全部，谈话时的态度是至关重要的。（） 6.参加正式舞会时可以穿民族服装。(X) 7.在任何场合都可以旁若无人地使用手机。(X) 8.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。(X) 9.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。(X) 10.穿衣打扮完全取决于个人所好，与场合无关。（X） 11.在职场礼仪中，没有男女之分，职场人都是中性人。（） 12.单位开会或听报告时，必须把手机关机。（X） 13.在参加葬礼时，应着装肃穆，表情庄重，以示对死者的尊重。（） 14.在安排中餐就餐座位时，一般的礼仪是对着门口的席位是主位。() 15.各个国家的礼仪都是相同的，所以和外国人共事时，没有必要搞特殊化。(X) 16.工作场所、汇报工作、会议讲话等公众场合应该讲普通话。（） 17.网络是虚拟的，所以在网络上交往时没必要讲究礼仪。（X） 18.在作业现场禁止吸烟，在餐桌上可以随意吸烟。（X） 19.一般同事之间，可以称呼昵称；对领导可以使用简称，例如对姓白的领导称其“白头”。（X） 20.人和人之间是平等的，所以职场礼仪没有等级性。（X） 四、问答题 1、什么是职场礼仪？学习职场礼仪的意义是什么？ 2、职场礼仪有哪些特点？ 3、职场礼仪的基本原则是什么？ 4、遵守职场礼仪应该从哪几个方面入手？ 5、言谈礼仪是职场礼仪的一个重要方面，请你结合身边实际谈谈如何遵守言谈礼仪？ 6、着装礼仪的四个要点是什么？穿西装有哪些基本要求？ 7、吸烟的礼仪有哪些？ 8、身在职场，如何注意和同事间的礼仪？ 9、身为下属，向上级领导汇报工作时要注意哪些礼仪？ 10、请你结合自身实际，谈谈对职场礼仪的认识和感受。 11、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。 12、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 13、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理?并说明这样做的道理。 例：朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办?是加码再提高?还是与他相当?还是降低水平?还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了? 14.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈? 15.何谓着装的“T.P.O”原则 着装的“T.P.O”原则，即必须符合时间（time）、地点(place)和场合(oasion)三个要素。Time-穿着要合时。一是要与四季变化相适应，二是要合时宜。 Place-穿着应注意地点性。如在海滨时着泳装，出席晚宴时着晚礼服等。 Oasion-穿着要和场合相协调。 在不同的社交场合，应根据社交礼仪的规范穿不同的服饰，才能与活动地点及活动的气氛相协调，在活动的过程中显示服饰的协调美和对交往对象的尊重。 职场礼仪 教养与教育同样重要 序言 在一生中，我们会遇到很多人，他们都拥有各自不同的价值观。但这并不表示只考虑到自己就可以了，因为这样便没有了规章制度，社会秩序也会变得混乱不堪。 与人交往，相互之间建立信赖的人际关系的首要条件是必须要尊重对方，这也是我们建设更完美的社会所不可缺少的。这就是礼仪。 在职场中也是有很多的礼仪。职场上的礼仪是要珍惜并重视通过工作而建立起来的人际网络，并通过言行举止来表示对对方的尊重。这是通过尊敬对方来进行体现的一种服务于社会的姿态，也是在悠久的历史中人类所酝酿出的智慧结晶。 作为企业中的一员，如果不能很好地领会和运用职场礼仪的话，就算学历再高也很难得到周围的协助来出色的完成工作任务。 如果能够真正掌握了职场礼仪的要领，那么在各种场合下，将能游刃有余地应对各种局面。 也可以说工作出色的人，也是最懂得遵守职场礼仪的人。现在请大家一起来了解职场上的通用礼仪，并且进行学习。 万里红 xx年11月1日 PART1职场中的基本要领1、企业中职场礼仪的重要性2、员工学习职场礼仪的重要性 3、职场礼仪的基本要点注意自身的外在形象 外在形象的检查要点男士篇外在形象的检查要点女士篇 4、职业着装 5、职场礼仪的基本要点问候6、职场礼仪的基本要点工作的态度7、职场礼仪的基本要点遵守员工规则 1、企业中职场礼仪的重要性 对顾客服务的好坏直接影响企业的业绩。当今社会中，CS（顾客满意度）为当务之急，决定消费者购买的心理因素为Attention（注意）Interest（兴趣）Desire（激起购买欲望）Mind（决定购买）Action（购买）。在这其中，除了商品之外，服务人员的工作态度也在很大程度上影响并左右着消费者的满意程度。 每一个人的职场礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象，和构筑企业信用的一项重要的经营课题。每一个员工都要进行持续不懈的努力。 职场礼仪是通过尊敬顾客来进行提现的一种服务于社会的姿态。为此，要更加促进服务质量的改善和CS的强化。 在实现CS的过程中，最为重要的是每个员工将真诚和信赖传递给顾客，建立并形成一个良好的商业氛围。 为此，每个员工都必须理解职场礼仪的重要性。 对购买的关心度 高 对购买的关心度 低 2、员工学习职场礼仪的重要性 ?每个员工都是代表企业的形象 顾客会把对公司员工所传达过来的第一印象，当成整个公司的整体印象。“以点带面”这种做法见诸于社会各处。 我们常说，决定一个人的第一印象只需要3秒钟，在此之后的大约3年中都会一直保留着这种先入观。 因此要有这样的一种意识，每个员工都是公司的代表，都是代表着公司的形象。它使每个员工时刻保持高度的责任感，并监督自己的一切行动。 正是因为重视职场礼仪，所以更要与交易对方建立圆满的信赖关系，在职场中也要建立良好的人际关系，这是在长时间的职场发展历史中孕育而成的智慧的结晶。 ?职场礼仪的基本要领1）清洁端庄的身姿2）朝气蓬勃的微笑3）亲切的相互问候4）富有职业责任感5）遵守工作规则?职场礼仪的重要性 1）工作是人对人进行展开的。为了提高CS（顾客满意度），学习职场上的礼仪尤为 重要。 2）正确运用职场礼仪的过程中，对商谈能否成功以及下次会谈的结果都会产生很 大的影响。 3）在学习职场礼仪的过程中，应站在对方的立场上去考虑，学会用心为对方着想， 这样就会自然的拥有良好的工作态度。?工作经历与职场礼仪 1）“工作经历”是指通过长年累月的工作经验积累，所掌握到的一种专业技术能 力。 2）“工作经历”是在自己选择并投入的工作环境中，通过业务的进展，努力而积 攒形成的知识、技术和经验，从中也体现出个人的综合素质。通过工作可以掌握技术、经验和知识，并且产生智慧。但不能单凭自己的工作经验，来夸大自己的知识和能力。 ?为了积累更多的工作经历，必须重视最基本的东西。这就是职场礼仪。越是专业的行业，越要重视基础。要在掌握了基本要领，进行了认真仔细的练习之后，才能发挥出真正的力量。所以，作为社会上的一份子，在积累工作经验的同时，也不要忘了掌握职场上的基本礼仪。 职场是自己每天工作的场所，所以要精心地去关注和爱护。正是因为是自己选择的工作。正是因为是自己选择的工作，才更应该去用心地呵护，并朝着良好的方向去努力。这种努力是一定会得到周围认可的。 3、 方。 职场礼仪的基本要点注意自身的外在形象 注意外在形象是指经常对自己的外表进行自我检查。它的基本要领是清洁高雅大注意外在形象的重要性是能够给对方带来安心感。外表是最先进入对方视线的。对你的印象会从他的眼睛传到脑海。常有人说，“路遥知马力，