晚宴接待工作明细.docx

人员工作明细：1、1号人员，场外迎宾人员 解韬 1）、在场外马路对面，正面迎接到达车辆，当车辆到达时，主动上前在距离车门2米外，迎接下车嘉宾，同时自我介绍：各位专家，大家晚上好，我是COA晚宴场外引导人员，欢迎各位嘉宾前来水立方参加晚宴，请各位专家准备好请柬，随我进入场内 （准备英文词,解韬准备） ，伸臂指引方向，在专家队伍旁半米处陪同前行，在队伍中间的位置；2）、引导至门口时，当嘉宾穿过马路快到门口时，提醒：为确保晚宴的次序，请各位专家凭请柬进入，谢谢您的配合。如果您忘带请柬，请到门口补发处查询信息，为您补发请柬。（准备英文词，解韬准备）3）、继续陪同嘉宾入场，送嘉宾到达第一个拐角处，返回原处，沿途提醒：各位嘉宾请这边走，（准备英文词，解韬准备）同时伸手引导方向；2、2号人员，场内门口补发请柬及引导人员 杨斌 黄豪 国际1）、（手边需要有一下物品：晚宴请柬，参宴人员名单含座次信息2本；酒会请柬，签字笔）站在灯箱边上，提示：各位专家，请出示您的请柬，没有请柬的嘉宾，请来这查询补办，谢谢你的配合！（准备英文词，黄豪准备）注：嘉宾拥堵时？首先协调人员及时补位，外场引导人员不能继续引导，协助补发请柬检查请柬，道路分为2路，提示：有请柬的嘉宾从右侧进入，忘带请柬的嘉宾请到左侧补办 （准备英文词，黄豪准备）2）、引导入场人员分流，目测嘉宾请柬就行，不需要手工检查，在进场的右侧空旷区域办理请柬补发事宜，提示：您好，请问您怎么称呼；请您稍等，我们将尽快问您办理请柬补发手续，耽误您的时间，请您谅解（准备英文词，黄豪准备）（提示内容依据名单编排顺序发问）请柬填写补发人员：黄豪、 我 ，提示人员：解韬 、杨斌组长 5号3、3、4号人员 小车迎宾人员 魏林 物流 梁超 物流 杨斌组长1）、站在红毯外场最后一个转弯处，魏林站在外侧，同时迎接外场来的大批嘉宾，梁超站在内侧，只负责内场小车嘉宾，杨斌在魏林外侧；2）、杨斌迎接外场进入的大批嘉宾，上前人流起始端，提示：各位嘉宾，晚上好，请您这边走，进入水立方。（准备英文词，杨斌准备），引导到自己的原位，正面迎接嘉宾，目视进入水立方；3）、小车进入场内后，梁超首先随车前行，站在车门开阔处上前开门，一手扶车门，一手护嘉宾脑门免撞车门框（如果下雨雪，注意打伞），提示：您好，下车请小心，晚宴还未开始，请你慢行（准备英文词，杨斌准备），关好车门后，快步走到专家身旁，提示：晚上好，请您这边走（准备英文词，杨斌准备） 注：如果出现多辆小车同时到达时，打住继续送行的步子，提示：请您慢走，恕我失陪（准备英文词，杨斌准备），返回小车到达处，迎接新到的嘉宾。4、内场的门口4位迎宾姑娘 1）、4人贴门而站，负责开门， 全在内门内，2人为组，右侧为组长，确定问候开始；2）、嘉宾到达门口2米处，开启大门，待嘉宾步入场内时，鞠躬欢迎，提示： good evening 晚上好，伸臂指引上楼方向，人流不断时，保持4次行礼，以门口左侧礼仪为标准，以她为行动的指挥；3）、2组人员可以调换轮岗与楼梯组4名礼仪，半小时调换一次，黄巨飞负责安排计时。5、6、7编号人员 郑卜纵（自备正装） 骨研 ，黄巨飞 骨研 组长（自备正装）（负责一楼6名礼仪，6、7号人员，讲解人员，送嘉宾候车人员）1）、站在栏杆外侧，游览指示牌处站一人郑卜纵，卫生间指示牌处站一人黄巨飞，注意明显区分游览和卫生间的指示牌摆放位置；2）、观察嘉宾行动方向，靠近明确指示方向时，提示：（黄巨飞）您好，去卫生间，请走这边（准备英文词，请黄巨飞准备），（郑卜纵）您好，游览水立方场馆，请走这边（准备英文词，郑卜纵准备）；3）、晚宴结束时，在门口开阔处，举牌引导准备等车人员，前期与车辆调度人员沟通确认到达车辆信息：什么时间，什么车型，能坐多少人，什么位置，然后视候车人员情况，及时组织登车；6、楼梯起始结束的礼仪 4人1）站立点分别为：楼梯起始端两侧，楼梯结束端两侧，楼梯结束组人员站位在楼梯外侧和楼梯拐角处（避免拥堵不便）2）、嘉宾距离站位1米处，礼仪迎宾问候：good evening 晚上好 ，都以上楼梯的右边人员为行动指挥 ，动作为：先问候，再鞠躬行礼，再伸臂引导；7、8号人员 赵紫晶 （自备正装）国际 负责：上楼嘉宾的双侧引导签到，签到墙签到分流疏导，存衣引导（负责6名礼仪，签到人员9、10号人员）1）、站在签到桌前3米外8、9、10号人员，签到组人员（自备正装）1）、10号牟姣站在小签到桌旁边，9号赵彦蕾站在大签到桌后，提示：good evening 晚上好 请您在这签名；2）、9号牟姣负责为嘉宾准备好签到本新页和去盖的签到笔，伸臂引导嘉宾在签到桌上签名，出现拥堵时，提示：您好，请您在这签名，伸臂引导嘉宾在签到墙签名，准备签到笔。3）、10号赵彦蕾负责为嘉宾准备好签到本新页和去盖的签到笔，伸臂引导嘉宾在签到桌上签名，出现拥堵时，提示：您好，请您在这签名，伸臂引导嘉宾在签到墙签名，准备签到笔。9、4名礼仪人员1）、2名站在签到桌起始处，靠边站立，以免拥堵，提示：good evening 晚上好；2）、2名站在签到墙结束处，手持托盘（托盘可取消），当嘉宾在签到墙签名完毕，立即走上前，提示：您好，您可以将笔放在盘（准备英文词，赵紫晶准备，简洁） 10、11、12、13、14号衣服存取人员，骨研：谭君、刘诗卉、王君玲、周颖（上半身为公司提供的衬衫，自备深色裤子，皮鞋）；1）、站立位置在：谭君，刘诗卉站在存衣道前的单独小桌前，王君玲、周颖站在小酒会大吧台存衣处；2）、提示：(必要交流) good evening 晚上好； 您需要存衣是吗？这是您的存衣牌，请妥善保管（准备英文词，张娟准备，简洁）3）、物品准备：首先挑出号牌中不吉利的数字语言（回避含13的号牌、回避含4结尾的号牌），准备2套从1到2000的带环的号牌，准备1套1到500的粘贴条和1套1-2000的粘贴条11、15号人员张娟组长（自备正装），负责：存衣组（11、12、13、14）、晚宴引导入场组（16、17、18、19）1）、站在存衣处附近，提示嘉宾存衣，重点为引导嘉宾入座，引导嘉宾去礼品处领取奖品；2）、签字完毕的嘉宾到达存衣处时，主动上前提示：您好，请您从两侧门先进晚宴用餐区，凭请柬，为您安排提前认坐；（准备英文词，张娟准备，简洁）12、16、17、18、19号人员 晚宴引导人员：骨研 张蕾、刘云、李梅、罗芳，负责晚宴嘉宾引领到指定餐桌前认坐（自备正装）1）、16、17号人员分立在右边门两侧，18、19号人员分立在左侧门两侧；2）、物品准备：晚宴用餐人员对应餐桌明细名单；3）、负责在嘉宾出现在存衣处结束点时，上前至15号位引导嘉宾，引领嘉宾的顺序是：16171819，提示：您好，请您出示您的请柬，随我进入晚宴区；（准备英文词，张娟准备，简洁），查看请柬，引领嘉宾到达晚宴入口处，提示：您好，您的座位在XXXXXX,请随我们礼仪人员进入晚宴区，随后您可以在此小酒会处领取礼品及休息（准备英文词，张娟准备，简洁），然后通知引领礼仪人员该嘉宾的具体座位，由礼仪引领嘉宾入场；13、16名礼仪引导人员1）、每8人一组，分立在两侧门外；2）、依次上前到引导工作人员处引领嘉宾入场，提示：您好，请这边走（准备英文词，张娟准备，简单，礼仪的英语水平有限），到达座位后，提示：您好，您的座位在这桌（这是您的桌位）（准备英文词，张娟准备，简单，礼仪的英语水平有限）3）、礼仪人员引领嘉宾到指定座位后，提示：您好，您请到小酒会处休息，领取礼品（准备英文词，张娟准备，简单，礼仪的英语水平有限）；14、20、21、22、23号人员，礼品发放组：洪艳、曹晓燕、刘凤、王晓美（上半身为公司提供的衬衫，自备深色裤子，皮鞋）；1）、站在酒会吧台内侧，每人身边放置2堆礼品（国内、外嘉宾礼品分开放置）；2）、明确发放原则（会议讨论结果）：外国面孔或说外语的嘉宾一律领卷轴，国人面孔或说汉语的嘉宾一律领取鼠标垫；3）提示语：您好，您的礼品请拿好（准备英文词，张娟准备，简单）图为场地示意图，人员站位及场馆结构参照简图，12月2日下午2点前请到现场最终核实站位及场地结构。各组组长请在本周五下班前将需要翻译的文字中英文对照内容汇总到我处：中英文对照：序号中文英文1晚上好； 您需要存衣是吗？这是您的存衣牌，请妥善保管Good evening. Would you like to leave your coat here? This is the ticket. Please keep it carefully2您好，请您从两侧门先进晚宴用餐区，凭请柬，为您安排提前认坐Please use the side-doors to enter the dining area. Please show your invitation card, we arrange your seat in advance.3您好，请您出示您的请柬，随我进入晚宴区Well, please show me your invitation card and follow me .4您好，您的座位在XXXXXX,请随我们礼仪人员进入晚宴区，随后您可以在此小酒会处领取礼品及休息Hi ,your seat is at XXXX.Please follow our staffs into the dinner area. Please take a short break and there will be some gifts for yo