高级业务员工作体会.doc

高级业务员工作体会 金牌业务员是很多业务员羡慕的荣誉而要想成为一名金牌业务员业务员一定要严格要求自己端正做业务的态度、能吃苦并善于总结等具体来说成为金牌业务员一定要做到以下六点 如果你想成为金牌业务员那么从现在开始就需要坚持做好以下几点 一、态度决定一切 端正态度是做正确事情的前提从事业务这个工作之前首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业真正愿意投身这个行业这就需要自己有一个很好的职业规划如果没有职业规划而抱着实施的态度那就很盲目因此一定要做好心理准备我是从事化妆品业务员做起的在我踏进销售这个行业的第一天起我就给自己定下了目标一定要坚持到最后绝不因为苦累难而离职 因此在进入销售行业之前一定要对自己进行评估分析自身的优势和缺点如果定下心一定要从事这个行业那么就必须先端正自己的态度销售是需要从基层业务做起的这期间可能会很苦、很累也会遇到很多困难遇到客户不理睬甚至说不好听的话但是每次我都会以平和的心态对待无论这家客户样的态度绝不把这家的情绪带到下家客户那里因为我们是为客户带去机会带去财路他不接受是他的损失所以我们要转变观念我们不是去乞求客户而是平等的与客户谈判是追求双赢所以客户不接受也很正常说明他的战略眼光还不够不是因为我的原因如果能有这种想法那么就没有什么值得懊恼的所以说态度决定一切观念也很重要 二、能吃苦、会吃苦、肯坚持 做业务需要能吃苦已经成了一条定律日复一日的拜访客户确实很辛苦但是我们不但要能吃苦更要会吃苦会吃苦意思呢?也就是说我们要有的放矢不能做无用功把体力、精力花费在正确的方向上比如做业务你首先要知道你的客户是些人些单位些机构然后要知道你的目标客户在里最后才能去拜访如果很盲目的去扫街那么就是在做无用功吃力不讨好学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练但是不但要能吃苦更重要的是要学会坚持多坚持一下成功的纪律就会多一些、大一些 我在安徽的一家化妆品公司刚开始做业务时候也是整天在外面跑市场那时我主要在皖北地区主要是跑专卖店在皖北的一些县城里比如蒙城、灵璧、泗县等等我一天至少要跑两个县城一个县城至少找一家客户我们是背着行李箱和样品包在去县城的车上休息下车就工作一手拖着行李箱一手提着包然后奔化妆品专卖店集中的地方去一家一家拜访客户我们是早上8点工作晚上9点还在拜访客户还要拖着行李一天赶两个县城辛苦程度自然可想而知辛苦没关系能够谈成客户至少晚上躺在床上心里会有些安慰有些客户不是去一下就能够合作有的还需要持续拜访跟进记得在六安的霍邱与舒城有两家客户我跟了一个多月才终于合作通过第一次拜访感觉有意向客户也都很精明他们都在比较没有给出明确意思说做不做我想一定要跟进去于是便经常电话拜访拜访的时候不是很直接的谈合作的事情而是去关心客户关心客户的生意生活等等让他感觉到你这个人是个可以交的朋友那么第一步便成功了于是接下来便通过短信来“进攻”经常发些祝福的短信和问候的短信过去要让让客户脑海里天天有你那么你离成功就很近了终于在电话和短信的问候祝福下一个月后单子拿下来了霍邱的老板说是因为觉得我人不错才愿意我们产品的其实做业务就象谈恋爱一样要坚持如果把追求女孩子的精神与执着拿出来那么做业务成功的可能性很大只可惜很多业务员不愿意坚持有了新客户忘记老客户其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品更是在比较你的人品和你公司的信誉所以我们要主动 三、要有悟性、善于思考、善于总结 做业务不光要能吃苦也不光是嘴皮子能说就行很重要的一点要有很强的悟性会思考善于总结悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思领悟做事的方法领悟产品知识如何精简而又准确的表达领悟公司的各项政策如何灵活的运用谈客户时能很快察觉客户的意图通过客户的言语能够知道客户想干什么想要什么学会察言观色思考对于业务人员来说也是尤为重要因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题而这些问题可能我们解决不了但是正是因为解决不了那么就要思考为什么会有这样的问题问题产生的根源问题需要什么样的方法去解决是不是有很多方法些方法是更合适的这很重要当学会思考之后就要会总结失败的可以总结教训以便下次不再碰壁成功的可以总结方法经验那么思考与总结对于业务人员来说都能使人很快成长很快进步 四、不放过任何一个销售机会 机会是为有准备的人而来的我在做业务的过程中深深的体会到其实机会是自己创造的任何一个目标客户都有可能成为你的客户只是看你是否拜访到位了是不是重视了 我在做化妆品的过程中在安徽蒙城县有一家做杂货的小店里面只是摆放几瓶化妆品在化妆品业务员眼里这都不是拜访的对象但是我觉得任何一家卖化妆品的店都有可能是潜在客户于是便进去拜访一谈才知道这家店感觉杂货生意没什么利润正在装修一家比较大的门面准备开个化妆品专卖店正在到处选品牌而我一来自然就很容易谈成合作所以不要放过任何一个销售机会因为机会不是自己跳出来的 五、要真诚、学会为客户服务 在很多业务员的观念里认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标其实这是最原始的最初级的销售做业务要站在客户的角度去考虑为顾客服务帮助顾客去卖产品指导顾客是卖产品而不是只想着回款我在做业务的过程中很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们而不是靠夸夸其谈去说服他们的比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友态度是真诚的这样成交几率就很大在拜访宿州的一家化妆品专卖店当时去的时候老板很忙正在做生意我并没有打扰他而是在旁边等待这时候又有一业务员来送货由于老板无法脱身业务员就把货卸在门口于是我便帮忙把货搬进店内我觉得这只是小事一桩没想到却被老板看在眼里于是待老板忙完之后我去谈的时候老板很爽快的便答应做我们产品事后老板告诉我说因为感觉我很有礼貌而且主动帮助搬东西很勤快也很能为客户着想善于为客户服务这一点感动了他这是正是能够合作很重要的原因之一在做业务的过程中我们要把经销商当成朋友看待要去帮助他去帮助他卖产品而不是去算计他逼着他回款因为只有经销商的货到达了消费者的手中他才会不断的进货如果要靠积压经销商的库存逼着回款而货却在经销商仓库里不动那么最终损害的还是厂家的利益 六、金牌业务员必备素质 一个优秀的业务员除了上面的几点外我觉得还应该具备一些素质 (一)活动力好的业务员不会是那种爱闲坐喝咖啡的人你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心并且给人一种“我很快乐因为我很忙碌”的感觉 (二)专心 九十分钟高度专心、没有干扰的时间会比一整天随兴的工作更有生产力人们每天浪费在无关紧要活动中的时间可能有数小时之多假如你每天能善加利用先前浪费掉的一小时一年就会多出365小时或额外的45个工作天换言之你若能集中专心不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中你会大大地提高你的生产力 (三)体谅 你要能够设身处境地为别人着想虽然要确切地了解别人的感受是不可能的但是你仍然必须经常地努力去尝试 (四)勇气 勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁当你犯错时会毫无托辞地接受指责;但当理之所在你也会依据道理竭力争辩勇气就是决断、进取、坚忍每一个真正成功的推销员一定都是具有勇气的人 (五)计划 任何事情的成功不会自然发生它必须有良好的计划你生活中的希望和理想想要实现的话就得先设定目标你的目标必须合宜、相容而且设想周到一个人虽聚积了大笔财富但却毁坏了家庭关系且伤害了健康则根本不能言之为成功因此做为一个推销员你必须对自己的生活领域有所计划你可依随下列五个步骤计划你的生活：第一编一套梦想表你所想要得到、拥有的事物或想去的地方等等不论实际、合理与否全部将它记下来第二把梦想表分类为六部分：物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活梦想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分第三设定其优先顺序决定各种事情对你的重要性在这个阶段你不能好高鹜远你必须分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就如此可以获得一个很好的指标你该由较小、较容易达到的目标开始小的成功会为你带来信心进而达成大的目标第四把梦想具体化亦即设定为可达成的目标然后你要自我检讨：“假如这些是我所要的为何我得不到呢?”你未能达成的原因正是你要设法克服的障碍;同时也把如何克服障碍的解答以及完成目标后的报偿一并写出最后再给自己订一个完成目标的期限到此一阶段你已可评估出自己所设定的目标是否值得争取若答案是否定的你就必须放弃目标或加以修正若答案是肯定的你就应该全力以赴地去达成目标你的意志和欲望也就更进一步地增强了第五完成目标时立即留下书面记录如此不但可以供作日后参考改进之用并用能够给予你积极的力量因而培养出强而有力的成功习性 (六)开放的心灵 社会学家所讨论的角色模式中认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要在人们所处的群体中人们经常可以发觉比自己更杰出的人那些人鼓舞人们朝更高的目标努力也使我们更谦虚因而你必须具有开放的心灵从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习接纳来自各方的思想 (七)健康 现在的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系人们经常忽略锻炼健康的身体此一疏忽使人们对疾病的抵抗力减弱同时也使人们生活中的其他领域受到影响慢跑、游泳、登