社群最核心的三个问题：拉新活跃变现.doc

社群最核心的三个问题：拉新、活跃、变现 你看到了知名自媒体人罗振宇“罗辑思维”的成功，然而并不知道他用了一年的时间，每周一期原创高质量视频，来积累粉丝，并没有考虑变现。你看到了某社群电商通过社群实现了千万盈利，然而并不知道他们或许从微商时期积攒下来的基础。社群的火热不言而喻。企业、个人看到了社群的巨大潜力，都想布局社群，抓住风口。然而，想做社群，你真的准备好了吗？前一段时间，写了几篇关于社群文章，获得了不少网友朋友的认同。很多朋友加我微信向我询问问题，我总结起来，无外乎以下三个问题：社群如何拉新；社群如何活跃；社群如何变现；这也是做社群最核心的三个问题。要想保证社群能够保持活跃并持续下去并且能够实现盈利，那么在做社群之前，我需要想明白以上的这些问题。这篇文章就从以上三个问题进行阐述。一、社群如何拉新？想知道社群如何拉新，那么又延伸出三个问题，也是我们应该想明白的三个问题：1）什么是社群，我们为什么做社群？2）我社群的定位是什么，目标群体在哪里？3）我的社群能够提供什么价值？1、什么是社群，我们为什么做社群？1）什么是社群？不知道各位有没有遇到这种情况：“小明，咱们公司有10个用户微信群，你顺带着一起运营，一定让他们活跃起来”；“小王，我们准备建一个社群，你这两天拉一个500人的微信”；这是社群吗？不是，这是用户维护群！真正的社群应该是什么样子？请大家思考一个问题， 有4个群体：亲友群、小米粉丝群、英语学习俱乐部、老乡会，到底哪个才是一个真正的社群？我和大家逐步分析下，一个群体到底具备哪几个要素才能算一个真正意义上的社群。首先排除老乡会和亲友群，因为这两个群体虽然有相同的标签属性，但是并没有一个很明确的目标，也没有统一的群规则。小米粉丝群和英语学习俱乐部都有统一的规则目标，可以通过有效的社群运营手段达到特定目标，所以这两个算是真正的社群。社群是什么？社群就是通过社交平台聚集在一起的一个群体，有相同的属性，有统一的目标。当这个社群的相同属性越强烈，目标越精准，这个社群产生的裂变价值就越大。所以说一个社群必须具备三个要素：社群的用户群体一定有相同的属性标签；社群的用户必须有相同的目标；社群必须有他自己的运营制度。2）我们为什么做社群？前面我们也提到了，社群是一群属性相同的人，有共同的目标。也就是一群人通过互相协作达成某个目的，实现某种价值：组建一个社群，每日健身打卡晒体重，争取每年减肥5公斤组建一个社群，每周讨论一个H5案例，共同创造出一个最牛逼的H5传播组建一个社群，每天讨论一个摄影技巧，年底出一个群友的摄影合集组建一个社群，每年发起几个众筹，帮助那些平凡人实现自己的梦想组建一个社群，每天测试发烧玩家，去做一个中国最牛逼的MIUI举个实际例子：酣客公社：汇集来自中年企业家群体的白酒极客，以酒文化和粉丝经济研讨为主，辅以全国各地举办的酣客活动，引领中年企业家回归制造业本质，打造酣客粉丝们的心灵家园。社群，一定要能够带来某种价值。否则没有价值的社群，无意义，也无法长远。2、我们社群的定位是什么，目标群体在哪里？做公司要有公司的定位，做产品也要有产品的定位，社群也不例外，而且这是做社群的关键。如果社群定位不明确，那么后续的规划和运营一定也是不明确的，甚至是无序的。想要明白社群的定位，我们先来看下社群的主要分类：第一种是产品类的社群，类似小米、锤子的粉丝群，社群里基本都是产品粉丝和忠实用户，大家关注的是这个产品和品牌；第二种是“同好”类社群，代表者为十点读书等，社群用户追求的是一种身份的认同，一种优越感；第三种是知识类社群，代表者为秋叶ppt，社群用户关注的是自身的成长，所以看重的是社群能否有持续干货输出；第四种是资源类社群，像正和岛、长青会，一般是聚集了行业精英的这样一个群体，用户在里面主要是拓展自己人脉资源，希望能达到合作关系的目的。第五种是项目协作类社群，代表者是人人都是运营等，是基于直接的物质利益和人脉关系去建立的。第六种是混合类社群，上述的类型都会涵盖一些，以职业、行业等划分的社群均属于此类，以BD合作为导向，这也是大家关注的重点。明白我们所创建的社群的分类，也就找到了我们社群的目标群体，例如：3、我的社群能够提供什么价值？没有价值的社群，也就没有存在的意义。纵使存在，也是一个简单的聊天群。我们以万能的大熊，大熊会为例：大熊会提供的服务价值大概有四种：第一，内容价值。定期给他们做培训，分享我最近的所见所得和一些大的市场机会。第二，平台价值。组织或者帮助会员组织一些活动，让他们找到志同道合的人。大熊会是一个平等交流、资源共享的平台，在这里成员可以找到很多人帮助自己，也能得到各行业人士的专业意见指导。第三，资源价值。比如做手游的我可以给他介绍我的渠道，做电商的我可以给他介绍关系和资源。社群内的资源是共享的，相互间可以得到很好的匹配。只要你有足够的实力，我就可以找到足够的资源去支撑你成功。第四，咨询价值。对于大熊会中大多数的普通成员来说，我给他们提供咨询价值服务。很多成员可能没有很强的实力，但是他们通过听我的培训、收听我提供的资讯，可以改善自己的生活，或者改良自己的业务模式，这些都很有价值。如果是小老板我会告诉他们怎么做产品，如果是上班族我会告诉他们怎么做营销，等等。再举个例子：我认识的一个朋友创建的社群。会有定期免费的彩妆课的培训。社群成员之间也可互相交流心得。那么这个社群能给群员提供的价值就是：让自己更美。而入群的成员也是为了让自己更美丽，为了实现共同价值而聚集在一起。我们再来回顾这三个问题：什么是社群，我们为什么做社群；我社群的定位是什么，目标群体在哪里；我的社群能够提供什么价值；以上三点的答案，总结来说是：有共同属性、有统一目标、为实现某种价值。明白这三点，那么如何拉新的问题就能够迎刃而解。在社群拉新时，我们就可以根据这三个属性进行操作：1）共同属性；2）统一目标；3）为实现某种价值；有什么具体的方法呢？这里举个简单的例子：假如我们创办了一个“女神训练营”以“如何化妆”为主题吧。那么我们可以对用户群体进行调研：通过“百度指数”搜索“如何化妆”。百度指数可以体现网友的搜索行为。搜索“如何化妆”这群网友对化妆是有需求的。那么我们的目标群体就找到了。（百度指数“如何化妆”关键词用户画像地域分布）从上图中我们可以看到，人群地域属性：北京、广东、江苏搜索指数排名前三，这是其中一组数据。再看一个图：（百度指数“如何化妆”关键词用户画像年龄分布）人群年龄属性主要集中在：2029、30-39岁，这是另一组数据。有了以上数据，那么就好办了。我们可以通过微博、QQ等社交软件，搜索带有：北京、广东、江苏、20-39岁等这些属性标签，来获取相关用户账号，私信或者加好友交流分享经验，然后引导入群。这只是一种办法。如何吸引群员入群的方法很多，想了解更多可以看下我之前写的一篇5000+字的文章社群创建后，如何有效的吸引“精准”成员的加入？。二、如何活跃社群？首先我们得明白群和社群的定义。微信群、QQ群并不是真正意义上社群，只是平台。所谓的活跃社群也不是微信群、QQ群的活跃，而是线上线下的结合。我们看个遇到这类问题向我询问的一个朋友：相信也有许多做社群的朋友遇到同类问题：按领导要求，拉了一个群，为了追求规模，群员层次不齐。这算不上社群，顶多是客户维护群。为什么会出现这种现象？纵使有老师的经验分享，群也没有人响应，而只能依靠发红包才能激活成员？最根本的原因是：入群成员没有限制，社群没有明确的群规则。这么多人的大群，一人一句话，就能把人烦死。所以很多群员就选择了屏蔽。纵使，有老师来分享，他们也看不到。所以，解决此类问题，让社群持续活跃的办法：1. 社群的严格门槛；2. 持续的干货输出；3. 线上线下活动结合；4. 培养社群用户的身份认同感；5. 社群内部利益共赢；关于社群前期人数的选择，我之前也举过秋叶PPT社群的例子：“2012年年初，我开始尝试利用网络聚合喜欢PPT的小伙伴，打造一个“爱学习、爱阅读、爱动手”的社群。到了年底，我已经租了一个“一页纸PPT”的大群，最多时有200人。我发现虽然群里囊括了国内大部分PPT制作高手，但大家只把群当做一个联络方式，有时候要说说话，还得顾虑不同人的想法，并不能畅所欲言。某天，我终于下决心删掉了那些已经成名的高手，只留下和我对胃口的小伙伴。并且，群的人数严格控制在69人，要进一个，就得踢出一个。奇迹出现了，我们这群人产生了化学反应。在这个69人群里，每天都有各种自黑，各种互黑，各种刷屏，比谁更没有节操，但是在这样的氛围中，我们找到了趣味相投的小伙伴”这样不断的经营，通过各种活动、课程等等，不断的裂变。社群越滚越大，现在，超过2000人的学员群已经有7个，并且还在继续增加中。想要保证社群质量，保持社群活跃，需要很多规则和办法，一篇文章也讲不完。三、社群如何变现？这是一个很实际问题。没有谁愿意费那么大精力运营社群而不追求回报。无盈利的社群也无法长久持续下去。这里总结了5种变现方式：产品式、会员式、电商式、项目式、众筹式。产品式变现模式就是直接以产品为导向，社群通过对产品的不断更新来变现。类似秋叶ppt，就是通过不断开发新的课程来产生直接的回报，课程就是他的产品。会员式是通过直接收取会员费达到变现的目的，类似罗辑思维。电商式是通过销售商品的方式实现变现，也是以罗辑思维为代表。项目式是通过各种项目协作，然后推出定制化的产品和服务。众筹式是利用社群的精准粉丝特性发起众筹。这里比较推荐的办法是项目式，就是一群人，一起做同一件事，然后实现