（管理科学与工程专业论文）大连中小软件企业战略管理研究.pdf

辽宁师范大学硕士学位论文 摘要 近年来，软件行业的发展在我国呈现高速增长的态势，国家对软件行业的发展已作 出明确支持的表态并出台多项政策鼓励软件产业的发展。金融危机的爆发，暴露出我国 产业结构长期不合理的缺陷，广东、浙江等制造业中小企业出现大面积倒闭，体现出中 小企业在面对危机时缺乏有效手段和避险措施，这与我国中小企业缺乏管理经验尤其是 缺乏战略管理思维有很大关系。软件产业的低污染、低能耗、高增长的特点成为各地方 政府重要的转型的方向。目前，我国已建立了1 1 个国家软件基地，大连作为国家首批 软件产业基地，产业规模年增长6 8 2 ，是全国发展速度最快的城市之一。大连软件园 一流的建设水平，为大连软件企业的发展提供了有利条件，培养了一批具有国际竞争力 的企业，集聚效应与规模效应凸显。然而大连众多的中小软件企业生存状态并不乐观， 盈利模式过于单一。 基于以上背景，本文首先对国内外软件行业现状进行分析，对国外软件强国在金融 危机影响下软件产业发展情况作整体分析并指出对我国的影响，对国内的软件行业及软 件企业做出分析，指出我国目前软件行业存在的问题；利用战略管理及企业核心能力理 论，对微软、i n f o s y s 公司、东软三家知名软件企业进行了对比分析，通过分析它们的核 心竞争力，为大连中小软件企业提供有益借鉴。接着利用s w o t 战略分析工具，对大 连中小软件企业的外部机会与威胁以及内部优势与劣势进行战略分析，得出该群体的战 略选择。最后，对大连软件行业产业集群的形成做出分析。 通过以上分析，得出了大连中小软件企业发展战略，即：差异化与重点集中战略， 战略联盟，人才领先战略。不同的大连中小软件企业可以根据自身情况进行相应的战略 选择，使企业建立持续竞争优势，逐步构建企业核心竞争力。 关键字：中小软件企业；战略管理；核心竞争力 大连中小软件企业战略管理研究 s t r a t e g i cm a n a g e m e n to f s m a l la n dm e d i u ms o f t w a r ee n t e r p r i s e sf o r d a l i a n a b s tr a c t i l lr e c e n ty e a r s ，t h ed e v e l o p m e n to fs o f t w a r ei n d u s t r yi nc h i n as h o w e dt h es i t u a t i o no f r a p i dd e v e l o p m e n ta n dg o v e r m e n ts h o w e dc l e a ra t t i t u d et h a ts u p p o r ts o f t - w a r ei n d u s t r ya n d p u tan u m b e ro fp o l i c i e st oe n c o u r a g et h ed e v e l o p m e n to fs o r w a r ei n d u s t r y t h eo u t b r e a ko f t h ef i n a n c i a lc r i s i s e x p o s e dt h a t o u rc o u n t r yi n d u s t r i a ls t r u c t u r ee x i s t e d l o n g - t e r m u n r e a s o n a b l es i t u a t i o n t h es m e so fm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yi ng u a n g d o n g ，z h e j i a n ga n d o t h e rp l a c e sc l o s e dd o w nal o t ，s m e si nt h ef a c eo ft h ec r i s i sr e f l e c t e dt h el a c ko fe f f e c t i v e m e a n sa n dh e d g i n g t h i sr e l a t e dt os m e s l a c ko fm a n a g e m e n te x p e r i e n c ee s p e c i a l l yt h el a c k o fs t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h i n k i n g t h es o f t w a r ei n d u s t r yh a dc l e a n ，l o w - p o w e r ，h i 曲- g r o w t h c h a r a c t e r i s t i c s ，s oi tb e c a m el o c a lg o v e n u n e n t si m p o r t a n tt r a n s f o r m a t i n gd i r e c t i o n a tp r e s e n t ， c h i n ah a de s t a b i l i s h e d11n a t i o n a ls o f t w a r eb a s e s a st h ef i r s tn a t i o n a ls o f t w a r ei n d u s t r i a l b a s e ，d a l i a n si n d u s t r i a l s c a l ei n c r e a s e d6 8 2 e v e r yy e a r i th a sb e c a m eo n eo ft h ef a s t e s t 伊o w m gc i t i e s d a l i a ns o f t w a r ep a r kh a df i r s t c l a s sl e v e l sb u i l d i n g i tp r o v i d e df a v o r a b l e c o n d i t i o n sf o rs o f t w a r ee n t e r p r i s e si nd a l i a na n dc u l t i v a t e dab a t c ho fi n t e r n a t i o n a l l y c o m p e t i t i v ec o m p a n i e s i ta l s ob e c a m et h ee f f e c to fa g g l o m e r a t i o ne f f e c t sa n ds c a l ee f f e c t h o w e v e r , m a n ys m s e s s t a t ei nd a l i a nw e r en o to p t i m i s t i ca n dt l l e i rb u s i n e s sm o d e lw a s p o o r b a s e do nt h ea b o v eb a c k g r o u n d ，t h i sp a p e ra n a l y s i s e dt h es t a t u so ft h ed o m e s t i ca n d a b r o a ds o f t ：w a r ei n d u s t r yf i r s t l ya n da l s os t u d i e dt h ed e v e l o p m e n ts i t u a t i o no fa b r o a ds o f t w a r e i n d u s t r yi nt h eb a c k g r o u n do ff i n a n c i a lc r i s i sa n dp o i n t e do u ta f f e c tf o rd o m e s t i cs o f t w a r e i n d u s t r y i ta l s oa n a l y s i s e dt h ed o m e s t i cs o f t - w a r ec o m p a n i e s ，i n d i c a t e dt h ep r o b l e mo f d o m e s t i cs o r w a r ei n d u s t r y i tu s e do fs t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h e o r yo fe n t e r p r i s ec o r e c o m p e t e n c ei ni n f o s y sa n dn e u s o f tc o m p a n i e sa n dc o m p a r e dt h e m i tp r o v i d e dt h es m a l la n d m e d i u ms o f t w a r ee n t e r p r i s e su s e f u lr e f e r e n c e si nd a l i a nb ya n a l y z i n gt h e i r c o r e c o m p e t i t i v e n e s s t h e nt h ep a p e ru s e ds w o ta n a l y s i st o o lf o rt h ee x t e r n a lo p p o r t u n i t i e sa n d t h r e a t sa n di n t e r n a ls t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e so fs m a l la n dm e d i u ms o f t w a r ee n t e r p r i s e si n d a l i a n ，t h e ng o tt h e i rs t r a t e g i cc h o i c e s f i n a l l y , i ta n a l y z e dt h ef o r m a t i o no fi n d u s t r i a l c l u s t e r si nd a l i a ns o f t w a r ei n d u s t r y b a s e do nt h ea b o v ea n a l y s i s ，t h e p a p e rs h o w e d t h e d e v d o p m e n ts t r a t e g i e s o f s m a l l m e d i u ms o f t w a r e e n t e r p r i s e s i nd a l i a n ：d i f f e r e n t i a t i o na n dc e n t r a l i z es t r a t e g y ， l e a d e r s h i p o ft a l e n t s t r a t e g y ,s t r a t e g i c a l l i a n c e s d i f f e r e n ts m a l la n dm e d i u ms o f t w a r e i i 宁师范大学硕士学位论文 i t so w ns t r a t e g i cc h o i c e sa c c o r d i n g l yt ot h e m s e l v e s b u i l ts u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea n dg r a d u a l l y s o r w a r ee n t e r p r i s e s ；s 似e g i cm a n a g e m e n t ；c o r e i i i 大连中小软件企业战略管理研究 目录 摘要i a b s t r a c t i i 1 绪论1 1 1 选题背景与意义1 1 2 软件企业的研究文献：1 1 3 研究框架、方法与创新3 2 大连中小软件企业战略研究的理论依据5 2 1 企业战略管理理论5 2 2 核心能力理论。5 2 3 产业集群理论6 3 国内外软件行业现状及分析7 3 1 国外软件行业现状7 3 2 国内软件行业分析9 3 3 国内外知名软件企业成长模式分析1 0 3 3 1i n f o s y s 公司成长模式分析1 0 3 3 2 东软成长模式分析1 2 3 4 软件企业倒闭案例分析1 3 4 大连中小软件企业竞争战略的制定1 4 4 1 大连中小软件企业所面对机会15 4 2 大连中小软件企业所面对威胁16 4 3 大连中小软件企业所面对的优势19 4 4 大连中小软件企业所面对的劣势2 0 4 5s w o t 矩阵分析2 0 5 大连中小软件企业战略选择2 1 5 1 大连软件企业产业集群2 1 5 1 1 大连软件产业集群的外在动因2 1 5 1 2 大连软件产业集群的内在动因2 2 5 2 产业集群下大连中小软件企业战略选择2 3 5 2 1 差异化和重点集中策略2 3 5 2 2 企业战略联盟2 6 5 2 3 人才领先战略2 8 辽宁师范大学硕士学位论文 6 大连中小软件企业战略实施保障2 9 结论3 2 参考文献3 3 攻读硕士学位期间发表的学术成果及论文。3 5 致谢一3 6 一v 一 辽宁师范大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 选题背景与意义 在全球经济一体化背景下，无论是国外企业还是国内企业在金融危机风暴中均受到 不同程度的影响，雷曼通用等国外大型老牌企业未能独善其身，众多中小企业更是受到 了致命的打击。社科院的调研报告显示，从金融危机到0 9 年6 月4 0 的中国中小企业 倒闭。按照0 8 年中小企业4 3 0 0 万家概算，破产的中小企业超过1 7 2 0 万家。分析其中 原因，企业战略管理的失误是其中重要原因之一。 随着全球经济复苏的来临，大型企业实力雄厚慢慢恢复了元气，但是对于众多的中 小企业，它们在危机中跌倒后，是没有站起来的资本的。可见，企业战略管理对于中小 企业健康稳定的发展是不可或缺的，战略管理已成为每个企业不可忽视的重要因素。在 全球经济政治不稳定，科技信息快速发展的动荡时代下，管理大师彼得布鲁克说：“企 业不仅要有管理当下的能力，还要具备管理未来的策叫1 1 。 软件产业是我国的朝阳产业，也是国家重点支持的产业，软件产业的发展能够优化 我国产业结构，带动相关产业为我国低碳经济做出巨大贡献。据统计，软件产业有9 0 为中小企业，中小企业的发展才能代表整个软件行业的发展，才能体现我国软件产业真 正的做大做强。 大连是首批国家软件示范基地，对于软件产业的发展无论是政府还是国家都给与了 高度重视。在0 8 年中国软交会上，大连落实国务院总理温家宝关于“大连软件外包要 做全国第一，世界第一”的指示，提出“打造全球软件和服务外包新领军城市 的宏大 目标。从1 9 9 8 年到2 0 0 8 年这1 0 年间，大连市产业规模的年均增长率达到6 8 2 ，是 全国发展速度最快的城市之一。 随着大连软件园的逐渐完善与成熟，大量的中小软件企业落户其中形成了产业集 群，但我们发现大多数软件企业还是凭借着低廉的成本、人力资源来获取利润，这种模 式势必在危机四伏的今天不堪一击，因此，以大连中小软件企业为研究对象，对于中小 软件企业这个特殊的群体进行全面分析，根据企业战略管理相关理论，笔者试图为这一 群体找到适合其发展的战略道路，相信会为众多在园区内举步维艰的中小型企业提供有 益借鉴。 1 2 软件企业的研究文献 国外对软件企业研究的文献较多。 大连中小软件企业战略管理研究 a r o r a ( 2 0 0 0 ) 和t e dt s c h a n g ( 2 0 0 1 ) 重点研究了印度软件企业的能力演进。a r o r a 认为从事出口加工的软件企业的胜任最初主要是以低成本提供训练有素的软件程序员。 但随着人力成本的升高和来自其他国家的竞争，印度软件企业不得不采取新的战略，在 特定行业或特定技术领域内沿价值链向上攀升，从编码加工上升到系统分析和设计，从 加工服务提供商上升到解决方案提供商。t e dt s e h a n g 考察了印度软件企业目前的状况、 未来的发展道路和所需要的技能和组织能力。他同样认为印度未来必须要沿软件产业价 值链上升，从离岸开发与服务逐步进入独创性的产品开发及产品化的服务，而这种转型 要求现有企业在维持出口高增长率的基础上实现能力的提升。 m i c h a e lj n o w a k 和c h a r l e se g r a n t h a m ( 2 0 0 0 ) 以美国加州的软件产业为研究对象， 分析了阻碍小型软件企业成功的因素，并通过建立计量模型加以检验。n a m b i s a n ( 2 0 0 2 ) 建立了一个基于创新的软件企业成长阶段模型，从创新的角度去分析软件企业的演进和 成长他从两个维度去定义软件企业的演进过程阻1 。 m a r i j a b o b a n ，7 , e l j k a p o 多g a j 等( 2 0 0 3 ) 分析了软件开发中的成功风险管理战略， 指出软件开发是与高科技、高知识水平相联系活动，对于风险管理缺少一种被定义的方 法是软件开发失败的共同原因。基于典型的影响软件开发风险领域，提出了三种适合大 多数企业与软件开发工程风险管理策略：策略定义了应当履行的风险管理，策略可以使 软件开发工程能够尽快察觉到风险而且解决与风险有关的因素。建议制定一个基于风险 的软件开发计划和软件管理在开发过程中最早铲除最危险的因素。该战略应当提高软件 开发项目管理风险的能力并且帮助创造一个成功的软件解决方案1 。 q i o n gw u ，k u m i k om i y a z a k i 等( 2 0 0 6 ) 对中国软件企业商业模式的革新进行了研 究，对中国软件市场与产业现状进行了分析，其中包括存储碎片、依赖于国外技术的标 准、自身有限的开发能力、硬件生产商的统治地位以及国内软件生产上的劣势，通过这 些定性的分析，定义了五种适用于中国软件企业的革新的商业模式：权利角色( 设想依 赖于政府来推动国家科技标准) ，开源软件( 在免费可得到的部分创造价值) 、离岸软 件外包( 全球巨大的外包市场为中国提供了发展空间) 、嵌入式软件( 对硬件生产商后 台整合而消费者只需为硬件付钱) 、托管型软件( 提供网络前台整合与移动内容提供商 并收取使用费用作为收入来源) h 1 。 r a f i qd o s s a n i ( 2 0 1 0 ) 分析了印度软件产业的演化过程。国内的企业是在一种不友 好的政策环境中出现的。成熟的产业需要一个积极支持的政府政策的转化。成熟度同样 要通过新的技术程序模块标准化。变化促使国内的公司提供软件服务，后期的政策与技 术变化引发跨国公司产生而且引向了更高的价值产出。指出具有复杂技术的产业当很多 条件缺失的情况下能够发展并提供了条件表明它们在后面发展中的作用晒1 。 2 辽宁师范大学硕士学位论文 国内对于软件企业的研究起步时间晚，这与我国软件产业的发展进程有很大关系。 吉宏伟( 2 0 0 3 ) 对于中小软件企业实施战略联盟进行研究，构建了中小软件企业h h p 模 型，对于合作伙伴的选择、联盟绩效、导致联盟失败的因素等方面进行分析，运用多种 定量模型及博弈分析理论，并通过实证证明了可行性1 。张金隆( 2 0 0 4 ) 对软件企业竞 争力进行定性定量研究，针对软件企业特点构建软件企业竞争力评价指标体系，软件企 业竞争力的主成分综合评价模型和方法提出对政府和企业的政策措施口1 。贾晓菁( 2 0 0 6 ) 对软件企业人力资源管理与企业绩效关系进行研究，建立了适用于中国软件企业的人力 资源管理评价指标体系，结合中国软件企业特征建立了中国软件企业绩效评价指标体 系，得出一个特定企业的最佳人力资源管理投入、最佳人力资源管理投入分配比例、最 佳人力资源配置埔1 。杨萍，杨美红等( 2 0 0 9 ) 软件项目风险管理现状进行分析，介绍了 c m m i 和其他当前流行的风险管理模型，分析中小软件企业项目风险管理过程及实施建 议钔。 我国软件产业发展时间不是很长，对于软件企业的学术研究还不是很多，对于中 小软件企业进行战略研究的文献更是有限，应当在这方面做进一步研究。 1 3 研究框架、方法与创新 本文在研究方法主要以战略理论为主，主要应用了企业核心竞争力理论及产业集群 理论以及s w o t 战略分析工具，利用以上理论工具对大连中小软件企业进行研究。 研究方法： ( 1 ) 定性分析法。综合运用了战略分析工具、产业集群及企业核心竞争力、企业联 盟思想对大连中小软件企业战略制定实施进行分析。 ( 2 ) 对比分析法。通过对软件发达国家、国内大型软件企业模式对比分析，分析各 种模式差异，探索大连中小软件企业模式。通过对比大连中小软件企业所存在的竞争对 手实力，找出大连中小软件企业存在的差距，确定自身位置，确定战略方向。 ( 3 ) 案例分析法。通过对国外软件企业、国内知名软件企业的成长模式以及中小软 件企业倒闭案例的分析，找出中小软件企业普遍存在的问题，应当及时避免。 ( 4 ) 文献调查法。通过查阅大量的文献资料，期刊报纸，相关网页，计算机网络获 得大量关于大连中小软件公司的资料，为论文写作提供信息来源，拓宽视野。 创新： 软件产业属于典型的高技术产业，具有创新推动特性、短暂的产品和技术生命周期、 高度知识密集性和全球市场特性等特点。同时它又具有一些新的特性，一些学者从动态 的观点研究了软件加工服务企业的能力演进问题。本文以大连中小软件企业为研究对 大连中小软件企业战略管理研究 象，将战略管理理论应用在这一群体的研究中，对于不同情况的中小软件企业进行战略 选择分析，给出相应建议。 研究框架： 4 辽宁师范大学硕士学位论文 2 大连中小软件企业战略研究的理论依据 2 1 企业战略管理理论 战略管理理论，从发展的先后顺序来看，大致经过了以下三个阶段的演变：以环境 为基点的经典战略管理理论，具有代表性的三种企业战略的思想观点为早期战略管理思 想阶段；1 9 6 5 年，安索夫的“战略四要素 标志战略管理进入古典理论阶段，十大战略 学派的出现对企业战略理论与实践产生了深远的影响。8 0 年代以来，三大主要竞争战略 学派将企业竞争由战略管理转到竞争战略管理阶段，它们是：行业结构学派、核心能力 学派和战略资源学派。 1 9 6 2 年钱德勒在战略与结构详细分析了环境、战略与组织结构之间的相互关系， 成为现代企业战略研究的奠基人，在该书中，他较为全面地分析了环境、战略与组织结 构之间的相互关系。2 0 世纪6 0 年代安德鲁斯认为将战略通过四个方面进行划分，分别 是市场机会、公司实力、个人价值观与渴望以及社会责任，将战略制定分为四个步骤， 其突出贡献是将s w o t 分析法首先用于战略管理制定，模型通过分析企业所面对机会 威胁、优势劣势来制定战略，充分结合内外部的环境，为企业战略制定提供了有效的工 具，是战略管理重要分析工具之一。波特在产业组织经济学“结构一行为一绩效”( s c p ) 的理论基础上，提出了“分析产业环境一选择具有吸引力的产业一制定战略一开发或获 取所需资源一实施战略一获得超额绩效”的战略管理模式。波特所著的竞争三部曲，基 于产业组织理论对竞争战略进行了研究。企业竞争战略的选择，首先应当是对产业的选 择，提出了著名的“五力模型 对产业竞争情况进行分析，接着是在产业内部决定企业 竞争位置，作出竞争策略，提出竞争战略有：总成本领先、差异化、细分市场战吲1 0 】。 在知识经济和网络全球化的今天，软件企业的健康发展更是离不开战略管理，缺乏 战略眼光的管理者势必会被淘汰。中小软件企业在制定企业战略时，根据自身情况，进 行不同的战略选择，企业的战略选择和管理在企业的发展中是至关重要的。 2 2 核心能力理论 核心能力在九十年代被哈默尔和普拉哈拉德提出后，在企业发展和企业战略研究方 面占据了主导地位，成为企业战略的重要思想之一。企业核心能力来自于具有企业独特 的、异质的、有路径依赖的、不易被模仿的集合体，企业对知识进行获取、创造、运用 是企业核心能力形成的重要问题。企业所具有的核心能力随着环境而动态变化，因此组 织要更新提高自身核心能力，建造一个学习型组织。 5 大连中小软件企业战略管理研究 根据文献，企业核心竞争力可以归纳为四个基本要素：文化、学习、组织和创新。 文化是核心竞争力的中心，巴顿等认为企业中难以完全仿效的有价值的组织文化是公司 最为重要的核心竞争力，核心竞争力蕴含在企业的文化中，通过技巧和知识、技术系统、 管理系统、价值观系统等四个约度所表现的知识集合。学习是核心竞争力的基础。组织 是核心竞争力的载体。这种积累过程涉及企业不同生产技巧的协调，不同技术的组合， 价值观念的传递，通过核心能力的积累，组织可以很快发现产品和市场的机会，获得更 多的超额利润。创新是核心竞争力的动力。帕特尔和帕维特认为，企业的创新能力和技 术水平的差异是企业异质性存在的根本原因。梅耶和厄特巴克认为核心竞争力是企业在 研究开发、生产制造和市场营销等方面的能力，并且，这种能力的强与弱直接影响企业 绩效的好坏n 。 核心竞争力研究已开展多年，该理论起初来自于对制造企业的研究，集中于对制造 企业的研究，而对服务业研究较少，软件行业属于服务行业，中小软件企业的核心竞争 力除了上述四个要素之外，人力资源因素同样重要，根据软件企业高技术、高投入的特 点，软件人才是软件企业核心竞争力的重要因素之一。中小软件企业对核心竞争力的构 建应当有清晰认识，企业具有核心竞争力能够帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出，具有 长期效应和根本性影响的内在特质，同时企业也应动态的看待自身的核心竞争力并适时 进行调整。 2 3 产业集群理论 产业集群的产生与中小企业的发展有着天然的联系，波特认为，“产业集群通常依 靠市场力量和生萌芽成，但一旦成型，政府就有责任对其进行强化。 产业集群实现了 地区与企业双赢的效果。迈克尔波特在1 9 9 8 年发表了产业集群与竞争一文，在 该文波特肯定了企业集群对维持企业竞争优势的重要性。他认为在一定的地理位置上集 中的、相互关联的企业以及相关机构可以使企业亨受集群带来的规模经济和范围经济的 好处，而又可以保持自身行动的敏捷性。基于诚信基础上的企业集样可以减少交易费用， 可以使经验、知识、技能在企业之间很快地传播，有利于企业创新机制的培育n 引。集群 将是产业组织的发展模式，在未来变幻莫测的环境中，企业之间的竞争将体现为集群之 间的竞争。其中外部经济理论、新产业区理论、规模报酬理论是产业集群理论的主要代 表。 产业集群在2 0 世纪8 0 年代开始受到国际学术及商界广泛关注。国外经济最发达的 国家，都有自己著名的产业聚集基地，美国的金融、汽车和软件产业，法国巴黎的时装 产业，德国的汽车工业，瑞士的钟表都形成了著名的产业集群基地。它们随着产业链的 6 辽宁师范大学硕士学位论文 延长，产业集群效应不断扩大，这些著名的产业聚集区域经济规模在其所在国均占有较 大的比例。我国产业集群形成较晚，主要集中在制造业，以劳动密集型为主，由民营中 小企业自发组成，这些企业在一定区域形成产业聚集，为当地经济建设做出突出贡献， 浙江义乌的小商品、江苏昆山i t 制造业、深圳的电子制造业都为当地乃至我国经济作 出了突出贡献。 产业集群的形成影响着中小软件企业战略的制定，企业间信息获得成本降低、资源 在一定区域内得到共享、交易费用降低、知识溢出，均对中小软件企业的战略制定产生 一定影响。 3 国内外软件行业现状及分析 3 1 国外软件行业现状 全球软件行业在金融危机的冲击下，出现了不同程度的调整，国外软件行业受冲击 的影响更大，出现了新的动向。从表3 1 可以看出美国欧洲仍然是软件产业的主体，美 国的位置并没有动摇，中国印度等发展中国家追赶步伐加快，中国在2 0 0 8 年的市场份 额已经赶上了日本，凭借国内强大的市场需求，相信超越日本是指日可待的。据预测2 0 0 9 年全球软件产业增速为2 左右，产值为9 8 5 7 亿美元，而2 0 0 8 年增速为6 ，下滑速度 明显。 表3 12 0 0 5 年一2 0 0 8 年主要国家和地区软件产业规模及份额( 单位：亿美元) t a b 3 12 0 0 5 2 0 0 8t 1 1 es c a l ea n dt h es h a r eo ft l l es o f t w a r ei n d u s t r yi nm a j o rn a t i o n ma n dr e , o n 1 、美欧发达国家软件产业现状 7 数据来源：中国软件产业年鉴2 0 0 9 金融危机对发达国家的影响远大于发展中国家，以美欧为首的软件主要消费国需求 下降，作为软件产出大国也是软件消费大国的美国的软件产业占全球软件产业的1 3 ， 欧盟占1 4 以上j 发达国家需求的下降直接导致了0 9 年全球软件产业为负增长。像 m i c r o s o f t 、i b m 、s a p 等全球知名软件服务企业公布的财务报告可以看出，大部分企业 营业收入下滑，净利润下降非常明显，个别企业下降达三成之多。软件厂商为了应对金 融危机均下大力气节省开支，0 8 年开始，全球科技企业裁员达1 6 万人，从事该行业的 人员均遭到不同程度的减薪。但我们也应当看到美国企业领先的研究能力与创新能力、 完善的软件服务体系以及知识产权保护等优势，短时间内是无法超越的。 2 、日本软件产业现状 日本的软件产业与中国的软件产业可以说有紧密的联系，由于地域及文化较近，众 多日本软件企业选择在中国开展业务，中国软件企业的发展受到日本企业的影响很大。 日本软件发展模式是以硬件带动软件发展，主要以嵌入式软件为主，生产的软件产品是 为制造业所服务，日本的软件产品主要针对国内的市场需求，嵌入式软件、应用软件、 游戏产品是日本软件的特色，而系统软件层上的产品则7 0 进口自美国。受金融危机影 响，0 8 年日本软件企业销售额增长率明显下滑，整体下滑了1 1 6 9 6 ，0 9 年销售额同比下 降了5 。 表3 2 日本与承接离岸外包业务国家和地区的交易额 t a b 3 2j a p a n e s eo f f s h o r eb u s i n e s st r a n s a c t i o nv a l u ew i t ho t h e re o u t r i e sa n dr e g i o n s 发包交易额( 百万日元) 直接发包间接发包合计 中国 3 1 ，1 0 32 6 ，4 3 45 7 ，5 3 7 印度 1 8 ，2 1 22 ，4 1 9 2 0 ，6 3 1 菲律宾 1 ，4 1 02 ，8 5 2 4 ，2 6 2 越南 6 8 45 7 4 1 ，2 5 8 韩国 7 6 0 4 6 0 1 ，2 2 0 蒙古 2 90 2 9 台湾 2 702 7 马来西亚 6 06 美国、加拿大 2 ，2 6 8 0 2 ，6 2 8 e u1 1 6 3 0 1 ，1 1 6 3 澳大利亚4 ，4 5 6 0 4 ，4 5 9 其他 2 ，1 2 1 4 8 6 2 ，6 0 7 合计6 2 ，6 0 3 3 3 ，2 2 59 5 ，8 2 7 8 辽宁师范大学硕士学位论文 表3 2 为日本与各国的离岸外包交易额的详细状况，从该表可以看出中国是日本的 主要离岸外包交易国，交易金额为5 7 ，5 3 7 百万日元( 5 7 5 亿日元) ，占离岸外包总额 的6 0 。排在中国后面的是印度，其交易额为2 0 6 亿日元，占整体的2 2 。其次为澳大 利亚、菲律宾、加拿大、越南，中国交易额为印度的一倍。由此来看，在交易额方面日 本对中国的依赖程度比较高。 日本的软件企业在国际竞争力不是很强，它们主要集中于国内软件需求订单，并且 凭借其长期积累的经验转为标准的开发流程，每个企业都拥有固定的客户群，企业都能 获得长期发展，这是值得我们中国企业所学习的。 3 2 国内软件行业分析 我国软件产业起步较晚，大致经历了萌芽期、起步期、发展期三个阶段。从国际软 件产业看，我国软件产业受金融危机影响较小，仍然保持了高速较快增长。2 0 0 9 年，我 国软件产业完成软件业务收入9 5 1 3 亿元，同比增长2 5 6 ，增速比上年低4 2 个百分点。 从产品结构上来看，软件产品收入3 2 8 8 亿元，同比增长2 6 3 ，增速高于全行业0 7 个百分点。软件技术服务收入2 1 2 6 3 亿元，同比增长3 1 4 ，高于全行业5 8 个百分点， 占全行业收入比重2 2 4 。其中外包服务收入3 0 7 亿元，增长3 5 。系统集成嵌入式与 i c 增速有小幅回落，主要是电子制造业表现疲软导致嵌入式与i c 设计增速较慢。 受金融危机较大的软件产业为软件出口与外包业务，尤其是对日软件外包下降较 大，对欧美仍保持增长。2 0 0 9 年我国软件出口1 8 5 亿美元，同比增长1 4 ，低于上年4 4 2 个百分点；其中软件外包服务出口2 4 亿美元，同比增长1 5 ，低于上年8 6 个百分点。 表3 32 0 0 7 年中国软件收入规模前1 0 名企业( 单位：万元) t a b 3 3t o p1 0s i z ec h i n e s es o f t w a r ei n c o m ee n t e r p r i s e si n2 0 0 7 9 软件企业收入前十强中，体现了较强的地域特征，其中广东，上海、北京、浙江两 家，江苏一家，六家是做嵌入式软件开发占到该行业收入的6 0 。这与国内经济形势相 吻合，电子制造业的迅猛发展需要软件的配合，另外国内的中小企业信息化的需求为应 用软件提供了巨大的市场空间。 从产业周期上来看，我国软件产业还处于成长期，各方面还不是很成熟，相应的标 准规范较少。其表现为：1 、软件企业规模大多较小，国际竞争力弱。我国软件企业研 发力度小，多从事软件外包业务，缺乏自己的核心竞争力，生命周期短。2 、软件生产 还处于模仿加工阶段操作系统和数据库系统等关键软件应用产品仍然被国外厂商垄断， 我国尚未有像i b m 、微软等研发能力的大型企业。3 、软件产业地区分布失衡，产业结 构有待优化。软件企业主要集中在北京、上海、广东、辽宁地区，产业主要集中在东部 地区，西部地区明显落后。软件出口占整个行业比例低，由于外部需求的萎缩，0 9 年软 件出口比重仅为2 ，我国拥有人力资源优势，理应加大软件出口，这也是我国企业走出 去实现自身技术提升的捷径之一。软件产品仍然集中在应用软件上，高层次的系统软件、 数据库软件等研发投入力度小，缺乏国际竞争意识。 中国中小软件企业在中国软件行业大发展的环境下，机遇与挑战并存。 3 3 国内外知名软件企业成长模式分析 该部分选择了两家目前比较成功的软件企业，两个公司的成功为大连中小软件企业 提供了蓝本，i n f o s y s 公司与东软公司所处的外部环境与大连中小软件企业有相似之处， 两家公司都以外包为突破口，并且都是从中小软件企业开始最终实现了企业自身核心竞 争力的构建。它们的成功经验为成立时间不是很长的大连中小软件企业的战略制定有重 要启示与现实意义。 3 3 1i n f o s y s 公司成长模式分析 印度软件产业的兴起经历了很长时间的积累，印度的软件产业主要以对欧美外包为 主，软件外包一直保持5 0 左右的增长，远远高于同期世界软件产业的增长。印度的企 业规模大，管理正规，世界大约有7 5 家资质为五等的软件研发企业，其中有4 5 个在印 度，以t c s 、w i p r o 、i n f o s y s 为首的具有国际竞争力的软件公司带动了印度产业的快速 发展。 1 0 辽宁师范大学硕士学位论文 i n f o s y s 公司概况：1 9 8 1 年创建的i n f o s y s 公司起初以1 0 0 0 美元起家，由于起初印 度软件建设较落后，公司前十年几次面临破产的境地，凭借对美外包目标制定，严格控 制软件产品质量，公司已经成为印度第二大软件巨头，全球拥有超过1 0 万名员工，公 司通过软件工程级别最高的c m m l 5 级认证，0 8 年被国际外包专业组织发布评为全球软 件出口前三强。 商业模式： i n f o s y s 公司所采用的商业模式是全球交付模式，公司在接到一个欧美软件外包项目 后，公司利用在全球拥有3 9 个软件开发中心，- - d , 部分由发包地的i n f o s y s 技术人员与 客户共同完成，主要包括需求分析、项目规划、概要设计等前期工作，剩下的部分由公 司的离岸外包开放中心来完成，主要是软件编码、测试、项目文档。这种盈利模式利用 几个离岸团队一起完成一个项目，项目执行速度更快，离岸中心具有低成本优势，同时 又最大程度满足客户的需求。 客户需求 i n f o s y s 的交付 技术服务 降低技术成本 离岸战略 基于技术解决方案 标准化全球外包 提高竞争力 为客户增加收入和 润率 图3 1 不断改进的交付模式 f i g 3 1t h ep r o g r a mo fd e l i v e r ym o d e l i n f o s y s 公司的核心竞争力主要是一流的项目管理能力、优秀的人才培养体系以及深 入人心的企业文化 1 、一流的项目管理能力 由于公司起初主要从事对美外包，对软件质量及其注重，严格控制开发阶段，本阶 段工作必须在该阶段完成；详尽的项目计划，对于每一阶段所进行的活动有具体描述， 严格进行；公司的项目流程对项目研发进行全面覆盖；对软件质量采取测试来保证的同 时，进行评审，大大减少软件错误。h f o s y s 的软件开发已经形成了规范化、工业化的成 熟软件开发体系。 2 、一流的人才培养体系 i n f o s y s 公司每年都会收到数以百万计的应聘请求，最终成为公司员工的仅有2 。 i n f o s y s 在快速成长中，保证员工技术水平能够满足公司的发展，建立了印度m y s o r e 的员工培训中心，该中心设施先进完备，可同时培训万名员工。员工培训包括员工素养 与技术培训两部分，前一个培训帮助员工提高沟通能力，使员工具备入团队合作精神， 后一个培训主要是通过与公司员工甚至是管理人员进行技术交流，提高实际技术能力 3 、深入人心的企业文化 i n f o s y s 公司非常注重公司企业文化建设，制定了弹性工作时间，使员工对公司产生 认同感及主人翁意识。公司在不断成长的同时，不断完善自身的人才资源体系，i n f o s y s 公司制定了完善科学的员工培训手册，另外公司对于员工提供十分人性化的服务体系， 舒适的工作环境、各种饮料一应俱全、员工的健身馆，种类繁多的餐饮均为免费提供， 公司为了引进高端人才推出了股权制度。这些人性化服务使i n f o s y s 公司得人员流动率 非常小，员工的待遇完全达到一流公司的水平。 随着外包经验的增长，与客户形成长期合作，i n f o s y s 公司通过对客户的维护升级， 逐步进入了价值链高端，深入到客户更高层的业务，公司多方位为客户提供业务流程管 理、管理咨询等高端服务。 3 3 2 东软成长模式分析 1 9 9 1 年东软创立于中国东北大学，是中国规模最大的软件公司，公司目前拥有员工 1 6 0 0 0 余名，在中国建立了6 个软件研发基地，8 个区域总部，1 6 个软件开发与技术支 持中心，在4 0 多个城市建立营销与服务网络，在大连、南海、成都和沈阳分别建立3 所东软信息学院和1 所生物医学与信息工程学院，在美国、日本、欧洲、中东设有子公 司。公司以软件技术为核心，提供解决方案、数字化产品和服务的公司，在软件与行业 应用的结合、软件与数字化产品的结合、软件人才的培养和咨询服务方面形成