企业文化建设的误区反思与体系重构.pdf

!#$%&%($ !)*+, !# 年第 $ 期% 总第 $& 期( ! 企业研究!#$%&()% *%)%+&,- 企业文化建设的误区反思与 体系重构 #雷卫中 !摘要 企业文化建设是企业改革与发展的内在要求和动力。企业文化作为企业经营观念、 品牌形象、 企业声誉等的母体， 在 激烈的市场竞争环境中至关重要。 如何加强企业文化建设、 构建企业文化体系、 保持企业健康发展已成为当代企业家 的重要使命。 目前， 企业在进行文化建设中存在着 “崇洋化” 、“本土化” 、 #庸俗化#、“趋同化” 、“狭隘化” 等一些误区， 本 文通过对这些误区的分析和思考， 提出了科学规范企业文化建设的操作框架， 以利于提升企业竞争力。 !关键词 企业文化； 误区； 思考； 重构 !中图分类号 $%&!文献标识码 ( !文章编号 )* + ,%-.%&/0 + % + 0 !作者简介 雷卫中， 南京财经大学工商管理学院副教授， 研究方向为企业文化。.江苏 南京 %)0/ 企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造 性的人本管理理论， 同时， 它又是受社会文化影响和制约的， 以企业规章制度和物质现象为 载体的一种经济文化。 在社会主义市场经济条件下， 企业是市场的主体， 企业文化作为企业 经营观念、 品牌形象、 企业形象、 企业声誉等的母体， 在激烈的市场竞争环境中至关重要。 企 业文化在企业改革发展中的重要性，不仅仅限于其在企业经营活动中所起的现实作用，最 为重要的是企业文化对企业组织结构调整、 产品结构调整、 发展方向、 发展水平、 发展速度 等产生重大而深远的影响。 一、 企业文化建设存在的误区 % 世纪 1 年代初，我国一些开放较早的地区和改革起步较早的企业开始了企业文化 建设， 现在， 有的已经取得了很好的成效， 并随着形势的发展有新的创造。 但是， 还有许多企 业的文化建设没有真正体现出企业所追求的价值观、经营理念和企业精神等深层内涵，没 有真正发掘出员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量， 而且在推进企业文化建设 的进程中还存在一些误区： 误区一： 企业文化建设的 “崇洋化” 。在企业文化建设中很多人认为既然企业文化的理 论照搬国外，那么实践也应模仿国外企业，尤其是要全面引进美国和日本的企业文化理论 与实践， 完全不顾这些文化与中国文化的差距。 简单照搬势必让人有削足适履之感， 即使同 出东方文化圈的日本文化也与我国有较大的不同。日本文化是 “文化滞后型” 与 “兼容并蓄 性” 。在企业文化建设中， 如果我们完全抛开自己的文化传统而一味推行 “拿来主义” ， 势必 在企业文化建设中出现 “水土不服” 。 误区二： 企业文化建设的完全 “本土化” 。 许多人认为我国有悠久的文化传统， 巨大的文化 宝藏。 因此， 在进行企业文化建设时， 一味强调吸收传统文化， 认为以传统的伦理道德来规范 企业文化是建设企业文化的关键， 他们往往简单地把传统的儒家伦理照搬进企业文化建设 中， 而没有处理好继承和发展的关系。 企业文化作为一种现代文化， 它决不是传统文化的简单 万方数据 !#$%&%($ !)*+, !# 年第 $ 期% 总第 $& 期( ! 企业文化建设的误区反思与体系重构 复制， 而是和现代文化的 “基因再造” 。 企业文化这份 “心灵契 约” 的巨大 “魔力” ， 要求我们的视角更加宽广， 要兼收并蓄。 如 果我们仅强调继承， 可能会造成企业文化建设的 “消化不良” 。 误区三： 企业文化建设的 “简单化” 。 许多企业在文化建设 中把理论简单化， 表现为企业文化就是企业的各项活动， 颠倒 了部分和全部的关系。 表现为企业把日常开展的各项活动都 当作企业文化， 虽然这些活动对提高员工的凝聚力， 参与企业 的热情是必须的， 但由于没有在一种统一的理念指导下， 往往 流于形式， 造成企业文化建设无谓的资金浪费和人力浪费。 企 业文化成为仅具蛊惑力的口号， 是不可能领导企业长久稳定 发展的。“企业文化意识” 远没有形成企业的管理气氛。 误区四： 企业文化建设的 “趋同化” 。企业文化建设需要 克服文化上的差异达到兼容。然而，这又导致了另一种现象 的出现，就是企业文化建设中的趋同化现象。翻开大小报章 杂志，企业文化一词随处可见，由此表明国人对“企业文化” 的宠爱。有人认为企业文化就是 !， 建设企业文化就是导入 !。有些企业花上百万元请人搞策划设计， 文本厚厚一摞， 实 际难以操作。 实际上， 企业文化决不等同于 !。 企业文化在于 企业精神等的塑造， 形成企业的一种共识。 误区五： 企业文化建设的 “狭隘化” 。企业文化固然成型 于某一企业，但也要与民族优秀的文化相结合，更重要的是 符合社会的价值观念，得到民众的广泛认可。一些企业可能 已经形成了激励员工努力工作的企业文化，并使企业效率得 到提高，但他们的企业文化是狭隘的，只是实现了企业文化 有关增强企业效率的内部职能，远没有实现用文化体现企业 形象的外部职能。 二、 对走出企业文化建设误区的思考 以上存在的种种误区，往往导致有些企业在文化建设的 过程中，在耗费了大量的人力、物力、财力之后，却事倍功 半。那么， 如何才能走出误区#或者避免走入误区？本文试从 以下几个方面予以阐述： $% 明确企业文化建设原则 （$） 中西合璧、 优势互补的原则。 在企业文化建设的内容 和形式上， 既要继承中国优秀的民族文化传统， 又要适应经济 全球化、 与国际接轨的新形势， 符合现代市场经济发展的新要 求， 在文化理念上凸显中西文化的精华。 如像海尔、 联想等一 批我国的现代企业文化既带有我国优秀传统文化的鲜明烙 印， 又大胆借鉴、 吸收西方文化的精华， 达到了中西合璧、 优势 互补， 有力地促进了企业的改革， 提高了企业的国际竞争力。 （&） 理论、 实践、 理念创新相结合的原则。 对于现代企业来 说， 只有创新才能生存。 这种创新， 既要体现在企业经营管理的 实践方面， 体现在管理理论方面， 还要体现在文化理念方面。 培 育和形成企业的综合创新体系， 对于企业发展至关重要。 创新 是企业永恒的主题， 创新也应该是企业文化建设的不竭动力。 （） 共性和个性相结合的原则。 任何企业都是在特定的行业 共性文化的背景下成长和发展起来的， 同时又有其自身的个性 特色。 个性是企业文化理念的重要特性之一， 个性是生命， 没有 个性的企业文化常常是平庸的， 最终对企业的发展无大益处。 我 们在研究制定自己的企业文化工程时， 一方面要注意共性， 同时 也一定要注意个性的提炼与培养， 做到共性与个性的有机结合。 （(） 战略、 制度和政策相匹配的原则。企业文化和企业发 展战略、 基本制度和政策等密切相关， 相辅相成。战略、 制度 和政策，如果没有文化理念的支撑，就不可能内化为企业员 工的自觉行动。处理好企业文化和企业战略、制度和政策的 关系， 才能发挥企业文化的价值和功能。 &% 认准企业文化建设目标 企业文化建设是一项系统工程。因此，当一个企业在设 计自己的企业文化建设的蓝图时，必须要根据自己的现状、 面临的国内外竞争环境、自己的发展战略等确定企业文化建 设的目标，使企业文化建设的目标与企业的战略目标一致， 并通过实现企业文化建设的目标， 来促进企业的发展。海尔、 华为等企业正因为有了明确的企业文化建设目标，才不仅创 造了自己独特的企业文化， 更从中获益匪浅。 % 加强企业文化建设的前瞻性思考和研究 在我国市场经济体制日趋完善、工业化不断推进的今 天， 企业文化的研究应该走向深入， 为中国企业迈向现代化、 国际化助一臂之力。我们必须对建设有中国特色的企业文化 作前瞻性的思考和研究。 )$* 企业文化的国际比较研究。可以说每一个成功的公 司，都必须以优秀的企业文化为后盾。我们在开展企业文化 的国际研究时， 不仅要重视对美国、 日本的研究， 也不能忽视 对德国、法国等西欧国家以及韩国、新加坡等亚洲新兴工业 化国家的企业文化研究。 )&* 企业文化的实证研究。企业文化受到本民族文化的 影响，但是在不同类型的企业中又表现出不同的模式。在我 国， 国有企业、 三资企业、 民营企业、 私营企业相互并存， 他们 的规模不同，经营目标也不同。各个企业文化必定有自身的 特点及其形成的原因。开展这种不同类型企业文化的比较研 究，是消除我国企业文化建设盲目性的一个重要条件，是建 设有自己个性企业文化的保证。 )*企业文化与企业人力资源管理开发研究。 企业文化是 以人为中心的管理。 对人有效管理的关键， 在于人力资源体系 的开发利用。 企业文化建设并不是一种随意性的文化活动， 同 样要制定科学规划， 把员工生涯规划与企业规划结合起来。 人 的素质不断开发是我国企业文化建设的核心内容， 尤以员工 的教育培训、 员工积极性的激发为重点。 在&$世纪的全球经济 竞争中， 人才竞争是决定一切的先决条件， 企业文化如果担当 起开发人力资源的重任， 就必将产生深远的影响。 三、 基于思考后的企业文化体系的重构 （一） 重构后的企业文化体系的基本框架 万方数据 !#$%&%($ !)*+, !# 年第 $ 期% 总第 $& 期( ! 企业文化建设的误区反思与体系重构 （二） 重构企业文化体系的内容和程序 根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，努力规 避企业文化建设中的误区，笔者认为在企业文化建设中应从 以下环节入手! # 精心提炼企业价值观及经营理念 价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想，代表着 企业对事物是非曲折的判断标准和原则。核心价值观是经营 理念、行为准则等的基础。比如，联想集团的核心价值观是 “服务客户、 精准求实、 诚信共享、 创业创新” 。提炼价值观必 须从企业的实际出发， 具有时代特征， 既有很高境界， 又符合 行业特性与企业定位，真正能在员工中引起共鸣。提炼经营 理念， 主要阐明企业的愿景和使命、 企业精神。又如， 联想的 愿景是： 高科技的联想、 服务的联想、 国际化的联想。联想的 使命是：“四为” 为客户， 提供信息技术、 工具和服务， 使 人们的生活和工作更加简便、 高效、 丰富多彩； 为社会， 服务 社会文明进步； 为股东， 回报股东长远利益； 为员工， 创造发 展空间， 提升员工价值， 提高工作生活质量。 $# 科学地确定企业文化的内容 首先， 根据社会发展的趋势和文化的渐进性， 结合国家、 企业的未来目标和任务考虑文化模式。生产方式、生活方式 的变化和进步，必然导致人们心理及行为模式的发展和转 变。文化的渐进是一条客观规律，也是实现企业新目标的必 然要求。 其次，根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成 企业的共性文化和个性文化。例如，社会化大生产要求协作 精神、严格的纪律和雷厉风行的作风% 商品经济要求与用户 搞好关系，保证产品和服务质量。这些都是不以民族和企业 特点为转移的。但各企业在自然资源、 经济基础、 人员构成等 方面存在差异， 客观上会产生和要求不同的文化特点。 再次， 博采众长， 吸收借鉴。对于外来的企业文化， 不能 简单地采取&拿来主义&， 而应持认真鉴别、 分析研究、 有选择 吸收的态度。日本松下电器公司就十分注重荟萃世界优秀企 业文化，公司规定：在国外的子公司有研究各国企业文化的 使命，子公司领导人回国述职或参加培训，首先要报告所在 国家和地区企业文化的特点。 最后， 重视个性， 着眼未来。一个企业的文化个性， 是这 个企业在文化上与其他企业不同的特性，它只为这个企业所 有， 只适用这个企业， 是这个企业生存、 发展条件及其历史延 续的反映。如海尔集团的 “三层次说” 企业文化构建模式： 海 尔企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即发展速 度、 产品、 服务质量等% 中间层是制度行为文化% 核心层是价 值观， 即精神文化。海尔人以创新为价值观， 构建了先进的精 神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等， 以此为核心构建了制度行为文化。 # 有效落实企业文化的实践和管理 ()完善制度， 体制保证。企业文化是软硬结合的管理技 巧。 在建设企业文化时应&软硬&兼施， 相辅相成。 在培育企业 职工整体价值观的同时， 必须建立、 健全、 完善必要的规章制 度， 使员工既有价值观的导向， 又有制度化的规范。 ($)树立榜样， 典型引导。迪尔和肯尼迪把英雄楷模人物 作为企业文化五大构成要素之一，认为没有英雄人物的企业 文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。发挥榜样 的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最 能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣 传、 表彰， 有利于优秀企业文化的形成和发展。 ()加强培训， 提高素质。一个企业若员工的基本素质不 高或缺乏良好的职业道德，生产力的健康持续发展是不可能 的， 企业文化建设也只能是纸上谈兵。加强培训， 不断提高企 业员工基本素质，是建设企业文化的基础保证。在日本松下 电器公司，每一个走上工作岗位的年轻人，都必须首先接受 职业道德、 经营思想、 集体意识、 自我修养的集训， 进行语言、 待人接物的礼