（计算机应用技术专业论文）医药行业erp系统设计方案的研究.pdf

摘要 r s t i s ? e 摘要 1 弓c t 7 1 黔i 例二 现在，企业资源计划( e n t e r p r i s e r e s o u r c e sp l a n n i n g - e r p ) 越来越流行。伴 随着中国即将踏入w t o 的大门，越来越多的企业希望通过建立自己的e r p 系统 来增强企业的竞争能力。e r p 应用的范围已经相当广泛，包括工业、金融业、电 信业、公共机构等等。 e r p 及其功能模块系统和子系统的设计、开发，刁i 仪需要熟悉企业和部门 的、f 2 务知识，了解先进的管理思想，而且，对于j 程技术人员来说，更要熟悉相 关的i t 技术，如网络技术，通讯技术，数据库技术等。 企业类型不同，尘产经营方式不同，丌发和实施e r p 的重点和特点也不相 同。本文以北京医药股份有限公司e r p 总体设计的开发为例，从工程应用的角 度深入地探讨和研究了医药企业实现e r p 系统及其相关功能模块予系统的一峰 基本原理、相关理论和实现技术。 本文首先介绍了e r p 的概念，指出了现有企业实施e r p 的可能性和必要性。 然后详细地分析了它的管理思想以及它在国内外的发展情况：其次根据e r p 的 功能把它分成4 个模块，包括生产控制、供需链、财务管理、人力资源管理，并 详细地说明了各个模块的功能。再次，介绍说明了实现e r p 系统的几个相关技 术：j s p 、c o r b a 、神经网络和面向对象的抽象数据库技术。在分析了现有e r p 系统的结构和嘲络技术后，提出了用j s p 和c o r b a 技术架构b r o w s e r s e r v e r 结 构；在分析了现有的数据挖掘技术以后，引入神经网络学习模型；还讨论了面向 对象的数据库实现技术。最后，在总体上讨论医药企业e r p 系统的设计方案： 包括系统的软件和硬件配置，系统结构，数据库的建立以及系统的安全问题。 关键词：e r pj s pc o r b a 企业资源汁划神经网络面向对象 数据库b r o w s e r s e r v e r 结构数据挖掘 a b s t r a c t a tp r e s e n t ，e r pi sm o r ea n dm o r ef a s h i o n w i t ho u rc o u n t r ye n t e r i n gw t o ， m o r ea n dm o r ec o m p a n i e si nc h i n aw a n t t ob u i l de r pt oi m p r o v et h e i rc o m p e t e n c e e r pi sw i d e l yi m p l e m e n t e di ni n d u s t r i e s ，f i n a n c i a lc o m p a n i e s ，t e l e c o me n t e r p r i s e s ， a n de v e nu n i v e r s i t ya n d p u b l i c i n s t i t u t i o n s d e s i g n ，d e v d o p m e n t a n d i m p l e m e n t a t i o n o f e r p ( e n t e r p r i s e s r e s o u r e s p l a n n i n g ) a n di t ss u b s y s t e m sd e a l w i t hk n o w l e d g eo fn o to n l yb u s i n e s sp r o c e s s ， a d v a n c e dm a n a g e m e n ti d e o l o g y , b u ta l s oi n f o 衄a t i o nt e c h n o l o g y , i n c l u d i n gs o f t w a r e e n g i n e e r i n g , n e t w o r kt e c h n o l o g y , d a t a b a s et e c h n o l o g y , e t c t h e r ea r c m a n y d i f f e r e n c e sb e t w e e nd i f f e r e n tk i n d so f i n d u s t r i e s ，s o d e v e l o p m e n ta n di m p l e m e n t a t i o n o fe r ph a si t so w nc h 缸a c t c r i s t i c sa n d k e y s t o n e s t a k i n g a l a r g e s c a l em e d i c i n ee n t e r p r i s ea sa ne x a m p l e ，s e v e r a lb a s i ct h e o r i e sa n dk e y t e c h n o l o g i e so fh o w t od e s i g na n di m p l e m e n te r pa n di t ss u b s t e m sa r cd i s c u s s e d a n d a n a l y z e d i nt h i st h e s i s i nt h i sp a p e rt h ed e f i n i t i o no fe r pi si n t r o d u c e da tf i r s t ，t h e n ，i t sm a n a g e m e n t i d e a sa n dt h ed e v e l o p m e n ts u r v e ya th o m ea n da b r o a da r ea n a l y z e d t h ee r p s y s t e m i sd i v i d e di n t of o u rm o d u l e s ，i n c l u d i n gp r o d u c t i o nc o n t r o l ，s u p p l y d e m a n dc h a i n m a n a g e m e n t ，a c c o u n tm a n a g e m e n ta n dh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ，a n de a c h m o d u l e sf u n c t i o n sa r ed i s c u s s e di nd e t a i l a f t e rt h a t ，s o m ek e y t e c h n i q u e s ，l i k ej s p ， c o r b a , n e u r a ln e t w o r ka n do b j e c t - o r i e n t e da b s t r a c td a t a b a s ea r ci n t r o d u c e d d u r i n g t h ei n t r o d u c t i o n ，t h es y s t e mi sd e s i g na sab r o w s e r s e r v e ra r c h i t e c t u r ew h i c hi sb a s e d 0 1 1j s pa n dc o r b aa f t e ra n a l y z i n gt h ec u r r e n te r p s y s t e m s a r c h i t e c t u r ea n dt h e n e t w o r kt e c h n o l o g i e s an e u r a ln e t w o r km e t h o di si n t r o d u c e di n t od a t am i n i n g , a n d t h ed i s e u s s e so fo b j e c t o r i e n t e dd a t a b a s e t e c h n i q u ei s a l s om a d e a tt h ee n d ，a s o l u t i o no fm e d i c i n ee n t e r p r i s ei n g e n e r a l ，w h i c hi n c l u d e st h es y s t e m ss o f t w a r e ， h a r d w a r e ，a r c h i t e c t u r e ，d a t a b a s ea n ds e c u r i t yi sp u tf o r w a r di nt h i sp a p e r k e y w o r d s ：e r pj s pc o r b an e u r a l n e t w o r k o b j e c t 帕“e n i e d d a t a b a s e b r o w s e r s e r v e rd a t am i n i n g h 第一章绪论 1 1 1 背景 1 1 1 企业警理信息化的发展 第一章绪论 如何提高企业管理? 自1 8 世纪工业革命以来，一直是企业的管理者研究、 探讨的课题。2 0 世纪7 0 年代电子计算机的发展带动了企业管理水平的提高，企 业的管理者面对每天都在不停运作的庞大、复杂的企业，由于有了计算机的帮助， 从来没有像今天这样从容。管理者们不再是反映企业运行正常与否的忙忙碌碌的 数据统计员，他们的工作性质已从管理事务性工作转变为利用信息，研究分析各 部门管理情况乃至企业发展方向。由于企业管理水平的提高，企业运行的经济效 益也获得极大的提高。以美国为代表的发达国家近十多年经济的快速增长，充分 的说明借助计算机技术而实现的企业现代管理理念、方法的大范围普及极大地推 动了整个社会经济的大发展。 在2 0 世纪6 0 年代以来，企业管理技术和计算机技术的结合经历了以下几个 阶段： 最早期的是m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g ) ，即物料需求计划，是基 于物料库存计划管理的生产管理系统。m r p 系统的目标是：围绕所要生产的产 品，应当在正确的时间、地点、按照规定的数量得到生产需要的物料：通过按照 各种物料生产需要的时间来确定订货与生产f j 期，以避免造成库存积压。 到了7 0 年代，m r p 经过发展形成了闭环的m r p 生产计划与控制系统。此 时m r p 基本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按 时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品 完工r 期和产品结构规定生产计划；从而解决库存物料订货与组织生产问题。 m r p 以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务、按需定产的宗旨，计划 统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制，比较经济和集约化。 到了7 0 年代末和8 0 年代初，物料需求计划m r p 经过发展和扩充逐步形成 了制造资源计划m r pi i 的生产管理方式。在m r p1 i 中，一切制造资源，包括 人工、物料、设备、能源、市场、资金、技术、空问、时间等，都被考虑进来。 m r p i i 的基本思想是：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制 造资源，实现按需要按时进行生产。m r pi i 主要技术环节涉及：经营规划、销 售与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需求计划、车间作 业管理、物料管理( 库存管理与采购管理) 、产品成本管理、财务管理等。从一定 第一章绪论 意义上讲，m r pf l 系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。 由于m r pi i 系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划，可使企业内各 部门的活动协调一致，形成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益。 9 0 年代以来，m r pi i 经过进一步发展完善，形成了目前的e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c c sp l a n n i n g ) 系统，即企业资源计划系统。与m r pi i 相比，e r p 除了包 括和加强了m r pi i 各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理 的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链 管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。 e r p 所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。 今天，计算机技术和信息技术的发展越来越有成效，人类社会已进入信息时 代。计算机技术和信息技术的迅速发展加快了制造企业的现代化与信息化的进 程。计算机微型化使得人人都用计算机成为可能；计算机网络化使得全社会的各 种信息高度共享，社会已由工业经济型转向知识经济或者说网络经济型。企业是 社会的重要组成部分，企业的管理者要充分把握住时代发展的脉搏，认识到先进 的管理知识和计算机技术的重要性，尽快地、主动地引进以e r p 为代表的先进 管理理论和方法，在管理上来一次脱胎换骨的转变。只有这样才能使企业在激烈 的市场竞争中求得主动，才能使企业得到飞速发展。 1 1 1 课题研究的意义和研究方法 1 2 1 课题研究的意义 医药市场是一个非常庞大的市场，规范化、规模化是现代医药行业企业的 发展趋势。然而随着经营规模的不段扩大，企业的内部管理出现诸如应收款管理 不善、应收款调换帐户记录不全、销售过程无法监控、采购成本不能有效控制等 多种矛盾。如何妥善的解决这些问题，使得内部管理成为促进企业发展的支撑平 台? 伴随着中国加入w t o 的脚步，中国市场开放力度不断加大，国外医药企业 的蜂拥而至进一步加剧了企业的竞争。在经济全球化和全球市场竞争的背景下， 企业要生存必须要有应变能力、快速响应市场的能力和千方百计降低成本的能 力。企业必须扩大社会化合作，充分利用信息资源，支持经营决策。毫无疑问， 信息化是解决这一系列问题的有效途径。e r p 正好适应了企业的这些需求，它是 医药企业参与国际竞争、提高市场占有率、全面提升企业管理层次的条妊经之 路。虽然近年来出现了供应链管理s c m 、客户关系管理c r m 等专业软件，在理 论上也有新的发展，但e r p 仍然是信息化的基础，s c m 、c r m 以及电子商务 e c 都需要e r p 的信息支持。 2 第一章绪论 然而，传统的e r p 主要是面向企业内部的管理，无法满足薪的经济形势下 企业经营运作中不断出现的管理要求，另外医药行业特殊的销售模式、复杂的处 理流程以及众多分支机构和连锁经营需要加强供应链和客户关系方面的管理。引 入s c m 和c r m 的管理思想并使其与e r p 有机结合是未来企业管理软件的方向，是 对e r p 的进一步完善和补充。 本文以北京医药股份有限公司为基础，论述了医药企业的e r p 是如何实现 的。 1 2 2 课躁研究的方法 本课题的研究是建立在对现在e r p 的建设现状和发展前景的基础上的，因 此，研究它时要注意以下几点： 1 、理论联系实际本课题是为医药企业实施e r p 提供一些理论依据以及 一个计算机的设计方案，因此它必须是可行的，能应用到实际中的。 2 、要有前瞻性适应企业以及计算机技术的发展，设计研究的方案应该具 有很好的可升级、可扩充性能。 3 、注意总结在研究过程中，总结比较各现存的e r p 实施系统，注意吸收 别人的优点。 本课题的研究方法是：从企业管理的理论出发，结合市场的特点，抓住我幽 国情，进行对比( 国内外e r p 软件以及他们的实施的对比) ，应用计算机技术设 计出一套可行的方案。 1 3 本章小结 本章回顾了企业信息化的发展历程，我国企业对e r p 的需求，从总体上分析 了课题的研究背景。根据我国医药企业的特征和加入w t o 后企业竞争日趋激烈 的新经济形势条件下，企业提升管理水平的迫切性，说明了本课题的研究意义， 方法。 第一章 企业资源计划e r p 2 1 概述 第二章企业资源计划e r p 企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，e r p ) 系统是指建立在信息技术 基础上，以系统化的管理思想，为企业领导及员工提供决策运行手段的管理平台。 它是一种基于“供应链”的管理思想，是在m r p - - i i 的基础上扩展了管理范围， 给出了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整 合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。e r p 的基本思想是将制造业企业 的制造流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网 络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场 营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视 管理。e r p 是一种面向企业供应链的管理思想，可对供应链上的所有环节有效地 进行管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服 务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。e r p 系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代 对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，是企业在信息时代生存、 发展的基石。 2 1 1e r p 的定义 我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义“3 ： ( 1 )它是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pl n c 提 出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造资源计划( m a n u f a c t u r in g r e s o u r c ep l a n n i n g ，m r p ) ”基础上发展而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管 理思想： ( 2 ) 它是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技 术、图形用户界面、第四代语言( 4 0 l ) 、网络通讯等信息产业成果，以e r p 管理 思想为灵魂的软件产品； ( 3 ) 它是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机 硬软件于一体的企业资源管理系统。 2 1 2e r p 的管理思想 e r p 的核心管理思想是供需链管理汹。供需链按原文s u p p l yc h a i n 直译是 4 第二章企业资源计划e r p “供应链”，但实质上链上的每一个环节都含有“供”与“需”两方面的双重含 义，“供”与“需”总是相对而言、相伴而生的；国外也称d e m a n d s u p p l y c h a i n 。 在市场经济下，供应总是因为有了需求才发生的，没有需求，谈何供应? 因此，译为 供需链更为确切。作为供应系统，通常是指l o g i s t i c s ( 后勤体系) 的内容，后勤体 系是“从采购到销售”，而供需链是“从需求市场到供应市场”。 它兼顾”供”与需”两方面的环境。企业为了保持和扩大市场份额，先要有相 对稳定的销售渠道和客户，为了保证产品的质量和技术含量，必须有相对稳定的 原材料和配套件以及协作件的供应商。企业同其销售代理、客户和供应商的关系， 已不再简单地是业务往来对象，而是利益共享的合作伙伴系，这是现代管理观念 的重大转变。这种合作伙伴关系组成了一个企业的供需链，是“精益生产( l e a n p r o d u c t i o n ) ”的核心思想。当遇到有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作 伙伴不一定能满足这类新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的 供应和销售渠道组成的短期或一次性的供需链，形成“动态联盟”( 或称“虚拟工 厂”) ，把供应和协作单位( 包括产品研究开发) 看成是企业的一个组成部分，运用 “同步工程”，用最短的时间将新产品打入市场，这是“敏捷制造( a g i l e m a n u f a c t u r i n g ) ”的核心思想。当前，企业之问的竞争已不再是一个企业对一个 企业的竞争，而是已经发展成为一个企业的供需链同竞争对手的供需链之问的竞 争。e r p 系统正是适应这种竞争形势的需求发展起来的。 在供需链上除了人们已经熟悉的“物流”、“资金流”、“信息流”外，还有容 易为人们所忽略的“增值流”和“工作流”。就是说，供需链上有5 种基本“流” 在流动。从形式上看，客户是在购买商品或服务，但实质上，客户是在购买商品或 服务提供能带来效益的价值。各种物料在供需链上移动，是一个不断增加其技术 含量或附加值的增值过程，在此过程中，还要注意消除一切无效劳动与浪费。因此 供需链还有增值链( v a l u e a d d e dc h a i n ) 的含义。1 。不言而喻，只有当产品能够售 出，增值才有意义。企业单靠成本、生产率或生产规模的优势打价格战是不够的， 要靠价值的优势打创新战，这才是企业竞争的真正出路，而e r p 系统要提供企业 分析增值过程的功能。信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自 动增值，要靠人的劳动来实现，要靠企业的业务活动工作流( w o r kf l o w ) 或业 务流程( b u s i n e s sp r o c e s s ) ，它们才能流动起来。工作流决定了各种流的流速和 流量，是企业业务流程重组( b p r ) 研究的对象。e r p 系统提供各种行业的行之有效 的业务流程，而且可以按照竞争形势的发展，随着企业工作流( 业务流程) 的改革 在应用程序的操作上作出相应的调整。 综上，e r p 所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之 所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。e r p 不仅面向供需链，体现精 益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要结合全面质量管理( t q m ) 以保证 塑三塞垒些塑塑生型! ! ! 。 质量和客户满意度：结合准时制生产( j i t ) 以消除一切无效劳动与浪费、降低库存 和缩短交货期：它还要结合约束理论( t o c ，t h e o r y o fc o n s t r a i n t ，是优化生产技 术o p t 的发展) 来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供需链的 有效产出。 2 1 3e r p 实现企业管理创新 e r p 是基于信息技术的发展，从管理理念和实际应用两个方面，代表了各类 制造业在信息时代管理革命的发展趋势，它对传统的管理系统来讲是一场革命。 应用e l 冲就是直接使企业同国际市场接轨，可以摆脱传统管理模式的羁绊而迅 速跃进到现代化管理的轨道上，而冲对企业管理的变革也是全方位的。 1 经营思想的转变。信息技术的广泛应用，导致竞争加剧，市场已进入微 利时代，企业阎的竞争更多地表现为管理水平的竞争以及建立在管理基础上的品 牌、质量、附加值、成本、核心技术能力、市场能力等方面的全方位竞争。e r p 的管理思想是建立在系统工程、决策论、行为科学、劳动心理学等现代学科的基 础之上，它形成的管理思想是在全社会范围内最大限度地利用已有资源来取得最 高的利润。在e r p 管理思想的引导下，企业的竞争观念将进行新的调整：( i ) 把 竞争对手当作合作伙伴。在信息技术高速发展的条件下，任何一家企业的资源都 只能保持某种核心优势，如果能与竞争对手把各自的核心优势结合起来，做到优 势互补，必将形成共同的竞争力，达到“双赢”的目的。( i i ) 生产企业与供应商、 批发商和零售商结成供应链。形成供需链后，生产商与供应商、批发商和零售商 紧密合作，协调运作，对市场和适应能力将会大大提升，改变过去各自为政、散 兵游勇式作战的经营方式。供需链可将各方的核心优势力量集中起来，通过协同 竞争，达到“群赢”的效果。( i i i ) 形成新的生产观念。在生产方面，应从过去以 “产品为核心”转变成以“满足顾客的需求”为核心，因为产品只是满足需求的 一种形式，企业只有充分地把握用户的需求。最终创造用户的需求，才能最大限 度地实现企业的经营目标。 2 管理目标的转变【4 】。e r p 的管理目标是面向企业供应链的增值效益，在 企业的供应链上，除物料流、资金流、信息流外，最根掭的是要有增值流。各种 资源在供应链上流动，应是一个不断增值的过程。在此挝程中，e r p 要求消除一 切无效劳动，在每一环节做到价值增值，因此，供应链的本质应是增值链。供应 链上每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响企业撬争力的关键因素。实施 e r p 的企业通过加强供应链中各活动和实体间的信息交流和协调，增大物流和资 金流的流量和流速，并使其保持畅通，实现增值效益，提高企业竞争力。而传统 管理是要求各部门做好“本部门的本职工作”再与各级领导统筹协调，但由于任 务的多样性、复杂性，经常造成各部门各行其事影响勖企业的整体效益。 6 第：章企业资源计划e r p 3 企业管理制度的改变。e r p 最大的优势是集成的系统、优化的流程、协 同的工作流，要求对所有工作都要写出规定的流程，经过哪些岗位，每个岗位的 工作内容，通过时间，遇到意外情况处理方式和处理权限等，相当于生产中的“j 【： 艺”，它要求明确地规定，某事应由谁做及怎样做。e r p 是以人为中心的管理。 而传统企业的规章制度是以岗位责任制为核心。是管人的制度。e r p 是由计算机 进行管理的，输入计算机的程序是规范化的，这样可以避免因人而异，各行其害 的情况。 4 组织管理体制的改革。信息处理方式的变化，将引起企业组织的巨大变 革。首先是组织结构的扁平化，金字塔式的传统组织结构，随着企业规模的壮大， 出现了一支庞大的中间管理人员队伍造成信息上传下达的阻塞和失真。现在， 实施e r p 后由于使用了计算机网络，可以使一些主要的管理内容如计划、统计、 成本核算等由多级变为一级，减少管理层次。中间管理层在组织结构图上的消失 或人员规模的削减，使得组织结构趋于扁平化。同时，虚拟企业大量出现。虚拟 企业是指为完成向市场提供商品或服务等任务而由众多的企业相互联合丽形成 的一种合作组织形式，通过信息技术把众多企业连成一个网络，可以有效地向市 场提供商品和服务，反映了信息技术条件下企业组织的“法定”界限已被打破， 传统的组织概念要相应的更新。 e r p 的实施，影响着组织形式的巨大变革，最终就是要运用信息技术来彻底 改造业务流程，创造新的工作方式，带动组织价值体系的重新塑造，组织结构的 重新构造和组织激励机制与评价系统的重新建立，从而使整个企业组织脱胎换 骨。 5 。管理方法与管理手段的改变。e r p 应用工业工程、计划与控制、质量保 证体系、物流与布置、工作研究、工程经济等原理于管理上，这些先进的管理方 法，在e r p 的应用软件中都有所体现。如滚动计划，物质a 、b 、c 管理法等。 e r p 管理的手段是计算机网络系统，通过联网的计算机应用，可以使信息共享， 可以迅速、正确、及时地处理企业管理中的各类信息，起到强化管理的功能。 2 2e r p 的发展 2 2 1 发展历程 在绪论中我们已经简要的提到了e r p 的发展历程，在这里我们再详细地描述 一下它的发展历程。企业资源管理体系从最初的物料需求计划( m r p ) 到企业 资源计划( e r p ) ，在近3 0 年来经过了以下几个发展阶段f 5 】。 第一一阶段：m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g 物料需求计划) 。早期的 m r p 称为物料需求计划，是由美国库存协会在2 0 世纪6 0 年代初提出的。在这 7 苎三童垒些塑塑生型! 些一 以前，企业的物资库存计划通常采用定货点法，当库存水平低于定货点时，就丌 始定货这种管理办法在物资消耗量平稳的情况下适用。当按照定单来生产时，则 会出现问题，由于在生产中使用物资的前提不一样，而同时采购所需物资，就可 能使物资积压，占用大量资金。由于计算机的发展，有可能将物资分为相关需求 和独立需求来进行管理。相关需求根据物料清单、库存情况和生产计划制定出物 资的相关需求时问表，按所需物资提前采购，这样就可以大大降低库存。当一个 产品有数万个零件或材料组成时，没有计算机是不可能这样管理的。独立需求仍 然使用定货点法管理。 第二阶段：闭环m r p 。到了7 0 年代，m r p 经过发展形成了闭环的m r p 生产计划与控制系统。m p r 也称制造业的方程式，由于它没有考虑生产能力， 所制定的生产计划在能力不足时，可能无法完成，因此，必须把企业的生产能力 考虑进来，才有可能制定出切实可行的生产计划。当生产能力不够时，调整生产 计划，重新制定物料需求计划，再次进行生产能力平衡，直到生产计划、生产能 力和物料计划相适应为止，这样经过闭环的m r p 称为闭环m r p 。 第三阶段：m r p i i 。7 0 年代末和8 0 年代初，物料需求计划m r p 经过发展和 扩充逐步形成了制造资源计划m r pi i 的生产管理方式。生产的目的在于为企业 获得利润，因此，生产计划的制定必须考虑产品的生产成本。事实上，物料的转 化过程也就是资金的运转过程，即物流与资金流相统一。闭环m r p 没有考虑生 产成本。为了计算生产成本，需要包括总帐、应收帐、应付帐管理等，改变后的 闭环m r p 称为制造资源计划，英文为m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e s p l a n n i n g ，取每个 单词的第一个字母，也是m r p ，同时，是m r p 发展过来的，因此，人们就称其 为m r p m 在m r p l i 中，一切制造资源，包括人工、物料、设备、能源、市场、 资金、技术、空间、时间等，都被考虑进来。m r p 的基本思想是：基于企业 经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。 m r pi i 主要技术环节涉及：经营规划、销售与运作计划、主生产计划、物料清 单与物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、物料管理( 库存管理与采购 管理) 、产品成本管理、财务管理等。从一定意义上讲，m r p l i 系统实现了物流、 信息流与资金流在企业管理方面的集成。由于m r pi i 系统能为企业生产经营提 供一个完整而详尽的计划，可使企业内各部门的活动协调一致，形成个整体， 它能提高企业的整体效率和效益。 第四阶段：e r p 。由于计算机技术、管理理论的发展以及企业对计算机管 理迸一步的要求，m r p i i 的管理范围从原来的范围扩充到质量管理、设备管理、 人力资源管理等，并参考了一些新的管理思想，如j 1 1 r ( 准时生产制造或适时管 理) 。在这样的背景下，a t f 提出了企业资源计划的概念。与m r p i i 相比，e r p 除了包括和加强了m r p i i 各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大， 8 一 兰三童垒些塞塑生型里些 _ _ _ _ - 一 所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业 供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划。是制造企业的综合的集成经 营系统。e r p 所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系 统。 从e r p 的发展历史我们可以清楚地看到，e r p 系统始终是与制造业的生产 管理密切相关的。如果一种软件只有财务管理、进销存管理、人事管理等子系统 而没有完善的生产管理子系统( 特别是主生产计划、能力平衡、物料需求计划等 关键功能) ，那么它充其量也只是一套管理软件而不是真正e r p 系统。 2 2 2 国外发展情况 e r p 理论源于发达的资本主义国家，计算机技术的发展使得e i 灌理论、方 法在资本主义国家的企业里得以不断发展。企业现代化管理历经4 个阶段：库存 管理阶段、m r p 物料需求管理阶段、m r p 制造资源管理阶段和企业资源管理 阶段。小节2 2 。l 所描述的发展历程，就是根据e r p 在国外的发展柬描述的。 由于发达的资本主义国家是成熟的市场经济且企业采用计算枫辅助管理时 白_ | 较长，就目前而言发达国家的企业8 0 9 0 普及计算机管理，有众多的企、眦 更是借助啪r n e t ，i n t r a n e t 上网处理企业与社会各界的业务联系。已经有 相当多的企业应用e r p 软件来辅助管理。 先进的管理理论经过不断实践不断发展，今天已相当成熟。e i 啦管理系统则 是企业现代化管理的代表。据美国a p i c s ( 美国生产与库存管理协会a m e r i c a r l p r o d u c t i o n a n di n v e n t o r yc o n t r o ls o c i e t y 刨建于1 9 5 7 年) 学会统计实施e r p 系统可使企业获得如下效益【6 】： + 降低库存量3 0 5 0 t 减少拖期交货8 0 + 采购提前期缩短 5 0 t 等工待科减少6 0 s 降低成本1 5 + 减少管理人员1 0 4 提高生产能力1 0 2 0 但是，e r p 并不是简单的一个软件就可以解决所有问题的，外国企业中也有 实施失败的例子n 要成功实掩e r p 还是要有些其他的条件的。外国成功实施 e r p 的企业罩基本上有以下共同的背景： ( 1 ) 企业处在成熟的市场经济环境中，企业用于生产的原料、产出的产品均 能在一个规范的市场中操作。 ( 2 ) 企业的管理人员、工人教育程度高，文化素质好。 第二章企业资源汁划e r p ( 3 ) 企业经过几十年甚至上百年的发展，管理基础扎实。 2 2 3 国内的发展情况 2 2 3 1 国内的发展历程 在我国，有关e r p 的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1 9 8 1 年沈阳第 一机床厂从德国工程师协会引进了第一套m r p i i 软件以来，m r p i i e r p 在中国的 应用与推广已经历了2 0 多年的从起步、探索到成熟的风雨历程。据不完全统计， 我国目前己约有7 0 0 家企业购买或使用了这种先进的管理软件。然而，其应用的 效果很不平衡，各个企业差距较大。 回顾我国的m r p i i e r p 的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段： 第一阶段：启动期。 这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是立足于m r p1 i 的引进、实 施以及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制造业内( 多为机床制造、 汽车制造等行业) 。 当时，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场竞争的意识尚不具备 或不强烈。企业的生产管理问题重重：机械制造工业人均劳动生产率大约仅为先 进工业国家的几十分之一；产品交货周期长；库存储备资金占用大、设备利用率 低等等。为了改善这种落后的状况，我国机械工业系统中一些企业如沈阳第一机 床，1 ，沈阳鼓风机厂，北京第一机床厂、第一汽车制造厂，广州标致汽车公司等 先后从国外引进了m r pi i 软件。但是实旌起来并不顺利，也达不到理想中的效果。 首先，存在着管理软件本身的技术闯题。当时引进的国外软件大都是运行在 大、中型计算机上，多是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差，设备庞大， 操作复杂，系统性能的提升困难。而且国外的软件没有完成本地化的工作，再有 就是耗资巨大等，同时又缺少相应配套的技术支持与服务；其次，存在着缺少 m r p i i 应用与实施的经验问题。再次，存在着思想认识上的障碍问题。当时企 业的领导大都对这一项目的重视程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技 术。 第二阶段：成长期。 这一阶段大致是从1 9 9 0 年至1 9 9 6 年，其主要特征是m r p - - i i e r p 在中国的 应用与推广取得了较好的成绩。 随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变， 产品市场形势发生了显著的交化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。该阶 段的管理软件虽仍然主要还是定位在m r pi i 软件的推广与应用上，然而涉及的领 域已突破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型 1 0 第二章企业资源计划e r p 的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、 上海机床厂、一汽一大众汽车集团等。此外，象北京第一机床厂、沈阳机床厂、 沈阳鼓风机厂等老牌的m r pi i 用户等，在启动了国家“8 6 3 ”的c i n s ( c o m p u t e r i n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m 计算机集成制造系统) 重点工程后，都先后 获得了可喜的收益。如北京第一机床厂的管理信息系统实现了以生产管理为核 心，联接了物资供应、生产、计划、财务等各个职能部门，可以迅速根据市场变 化调整计划、平衡能力，效率提高了3 0 多倍，为此于1 9 9 5 年1 1 月获得了美国 制造工程师学会( s m e ) 授予的“工业领先奖”；广东科龙容声冰箱厂的m r p i i 项目，经美国a p i c s ( 美国生产与库存管理协会h a n e r i c a np r o d u c t i o na n d i n v e n t o r yc o n t r o ls o c i e t y 创建于1 9 5 7 年) 的专家认定达到了a 级应用水平， 等等。总之，大多数的m r p i i 用户在应用系统之后都获得了或多或少的收益。 和早期的实践比较，该阶段之所以取得了这样的成绩，主要原因在于：一 是计算机技术的发展。如客户机服务器体系结构和计算机网络技术的推出和普 及、软件系统在u n i x 小型机工作站上以及微机平台上的扩展和软件开发趋势的 通用性和开放性都使得m r p i i 的应用向更深更广的范围发展；二是出于中国企 业已进入体制转变和创新阶段，积极地革新企业管理制度和方法，并采用新型的 管理手段来增强企业的综合实力：三是一些国外的软件公司已完成了本地化的工 作，其产品在开放性和通用性方面也作了许多改善，同时我国的财务制度和市场 机制也逐渐向国际化靠拢，再有就是一些国内的公司对国外软件经过二次开发和 改装后形成了国内版本的软件并将其推向市场，使得中国的企业有了更广的选择 范围；四是人们在经过了一段学习和探索之后，在观念上开始转变，实践上也积 累了定的经验。 但不容忽视的是，虽然取得了较大的成绩，也存在着诸多不足之处，主要 有：一是企业在选择和应用m r p i i 时缺少整体的规划；二是应用范围的广度不 够，基本上是局限在制造业中；三是管理的范围和功能只限于企业的内部，尚未 将供应链上的所有环节部纳入到企业的管理范围之内；四是部分企业在上马该 项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察，造成不必 要的浪费。 第三阶段：成熟期。 该时期是从1 9 9 7 年开始到本世纪初的整个时期，其主要特点是e r p 的引入 并成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；并且由于不断的实践 探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了e r p 应用的“成熟阶段”。 第三产业的充分发展正是现代经济发展的显著标志。金融业早已成为现代经 济的核心，信息产业日益成为现代经济的主导，这些都在客观上要求有个具有 多种解决方案的新型管理软件来与之相适应。因此e r p 就成为了该阶段的主角， 第z t _ 章企业资源计划e r p 并把它的触角伸向各个行业，特别是对第三产业中的金融业、通信业、高科技产 业、零售业等情有独钟。从而使e r p 的应用范围大大地扩展。 另外，随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式早已不适应剧烈 竞争的要求。企业面l 临的是一个越来越激烈的竞争环境，e r p 却由于具有更多的 功能而渐被企业所青睐。它可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的 集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与 分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以 及利用i n t e r n e t 实现电子商务等m r p i i 不具备的功能，企业能利用这些工具 来扩大经营管理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得 丰厚的回报。 然而，在新的形势下又出现了新的问题。一是企业在实施e r p 项目时存在着 “穿新鞋走老路”的现象。多数企业未能把业务流程的优化重组与实旆e r p 有效 地结合起来，造成了只是用计算机代替了原有的手工操作的情况，造成了e r p 的功能难以全面发挥。二是国内e r p 市场尚不成熟，厂商行为难以规范。例如个 别公司为了达到自己的销售目的，不管其产品是否适合买方的实情，不负责任地 达成合同，导致了后面的实施工作无法进行和效果不佳的结局。 所以，我们还应看到，尽管现在e r p 在我国呈现出了迅猛发展之势，但是 仍旧有很多企业对e r p 的应用存在着一些不正确的态度和看法，这无疑会在很大 程度上影响到这些企业实施e r p 的效果，对于e r p 今后在中国的进一步推广与应 用也是不利的，因此，为了适应未来全球化的激烈竞争，我们的企业无论是对 e r p ，还是对先进的管理技术和思想，都应该有一个全面的、清醒的认识。 2 2 3 2 应用效果分析 有一定规模的企业领导都认识到把计算机应用于企业管理的重要性，并逐 步认识到要把计算机的单项应用过渡到以服为代表的计算机集成管理系统。 已实施e r p 计算机集成管理系统的企业也分为效果好、一般、不好3 种。 其中用