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文档简介

,思考：1、为什么相同地段、相同货品的店铺，有的人满为患，有的却冷冷清清？2、影响店铺销售业绩的因素究竟有哪些？,如何营造卖场氛围,影响卖场氛围的因素有哪些？设备调节（音箱、空调）商品陈列道具使用（POP）员工激情,设备、道具：音乐（迪士高、劲爆）灯光（亮、热）POP（橱窗、门前、活动区）地毯,商品陈列：区域划分（根据活动内容及范围）丰满整齐色彩搭配（根据陈列手册）,人员管理精神饱满、充满激情语气生动工作划分,1、播咪员,2、口推员,3、销售员,4、仓管员,如何有效激励员工,思考：1、什么样的员工缺乏激情？2、什么样的员工充满激情？3、员工为什么会缺乏激情？,员工缺乏激情有哪些表现？对别人和自己缺乏尊重合作精神差经常抱怨行为情绪化对工作的承诺较低。,对任何工作都漠不关心，并且易怒、易躁。,调整员工激情？,人最喜欢的永远都是自己！任何人都没有权力改变其他人,优秀的管理者不会试图改变员工，只会适时适当的引导员工！,员工缺乏激情的根本原因：1、看不到希望2、期望得不到满足3、缺乏外在关心,调整员工激情的基础：你必须了解：1.员工在想什么？2.员工想要什么？3.员工为什么会丧失激情？,如何了解？,向其他人了解主动沟通暗中观察沟通中请倾注自己的感情，让员工感觉到关心,激励员工前奏三步曲：一、换位（站在员工的角度帮员工想问题）二、定位（用员工能接受的方式来帮他解决）三、到位（做出的承诺必须履行）,激励方法：物质激励法,情绪激励法,关怀激励法,尊重激励法,行为激励法,激励员工的四大原则：原则一：先教后用,原则二：公平公正,原则三：适时适度,原则四：有奖有罚,什么时候需要激励员工？员工遭遇挫折时精神状态不佳时冷场与爆场的时候,案例：1分钟激励互动游戏（疯狂购物、趣味演练、冒险寻
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