彼得·德鲁克做正确的事,用正确的方法去做.ppt

做正确的事，用正确的方法去做效能（有效性）+效率,主讲:*,一、效率、效能（有效性）,效率：所谓效率，可以说是把事情做对（todothingsright）能力，对“体力工作”者而言，我们所重视的只是“效率”，体力工作的成果，通常可以用数量和质量来衡量。效能（有效性）：只是“知识工作者”(管理者)的一种特殊技能，是指做对的事情（togetrightthingsdones），就是使能力和知识资源产生更多更好的手段。我们无法对知识工作者进行严密和细致的督导，我们只能协助他们。其本人必须自己管理自己，自觉地完成任务、作出贡献、追求工作效益。谁是管理者：在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因尔能实质影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一名管理者。,二、效率和效能的关系,彼得德鲁克所说：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”效能就是只做正确的事。效能不同于效率，倘若只具备效率而忽视效能，就意味着你的努力可能会成为无用功，你的问题到头来并没有得到有效的解决。“效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”,三、彼得德鲁克,彼得.德鲁克：1909年生于维也纳,1937年移居美国,终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家，被称为“大师中的大师”。曾任美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业管理顾问。管理的实践（1954）一书奠定了他作为管理学科开创者的地位，而（1966年）已成为全球管理者必读的经典.2002年6月,美国总统布什宣布彼得.德鲁克成为当年“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。,四、五项需养成的习惯,下列五项是要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯：1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。2、有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？”3、有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。4、有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有其他办法，否则反倒会一事无成。5、最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处理的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策，总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。以上这些就是管理者卓有成效的要素，也是本书的主题。,五、张瑞敏学习有效性心得,(一)企业的管理必须有效，否则企业无法生存。“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。”“日清”工作法，即“日事日毕，日清日高”，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围。(二)没有组织和个人在管理上相辅相成的有效性，就难以应对信息化时代的挑战。“在组织而言，需要个人提供其贡献，在个人而言，需要组织作为达到个人目的的工具”。正如德鲁克所言，“总有人单独作战，无一部属，然而仍不失为管理者。”(三)管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效管理者的必经之路。“有效性虽然人人可学，但却无人可教。”“借来的火，点不亮自己的心灵。”创新-求是-创新,六、包政学习有效性的心得,“管理有效性”的关键，不在于有效地“管理别人”，而在于有效地“管理自己”；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”“通过他人对企业的最终成果产生影响的人”，视同为“管理者”这包括各级经理人员和各类专业人员。管理者的价值不在于任劳任怨、埋头苦干、服从领导或听命于上司，也不在于提供各种精专的知识、工具、观念和术语，更不在于职称、头衔或地位，而在于依靠自身的知识、才干和贡献意识，促进组织产生成果。“在错误的事情上穷折腾”，或“花钱折腾人”。管理者的有效性，强调的是“做正确的事情，把事情做正确”；强调的是“按时做完自己该做的事情并产生成果”。,六、包政学习有效性的心得,（一）善用有限的时间管理者有效性的基础：记录时间管理时间统一安排时间时间的供给，丝毫没有弹性。不管时间的需求有多大，供给绝不可能增加。时间的供需没有价格可资调节，也无法绘制边际效用曲线。而且，时间稍纵即逝，根本无法贮存。昨天的时间过去了，永远不再回来。所以，时间永远是最短缺的。,六、包政学习有效性的心得,（二）在贡献上下工夫每个管理者都应该把数据、事实、知识、判断、对策、指挥、直觉或经验，贡献给自己的上司。区分责任的六个阶梯责任阶梯有六个等级,不同等级分担责任大小不一.等级六:不承担任何责任,问题抛给对方;等级五:请对方来解决问题,自己观看学习,以便下次自己可以解决;等级四:向对方描述问题,分析问题结构;等级三:向对方提出几个想法,请他作选择;等级二:向对方提出几个想法,以及自己建议采取哪种方法;等级一:考虑各个选项并作出决定,然后通知对方.,六、包政学习有效性的心得,（三）善于用人的长处管理者要学会容忍他人的短处，而不要企图使人成为“完人”或“全才”。有才能者往往自视甚高，以自我为中心，但这并不会影响这个人成为有作为的人或伟人。只有当一个人的短处影响到其优势发挥的时候，才应该考虑如何予以限制，或予以帮助和弥补。一个组织可以容忍一个人的短处，但绝不可以容忍一个人的“恶劣品行或腐败”，绝不能任用“缺乏良知和良心”的人。有一条不成文的法则，即帮助上司晋升是下属成功的捷径。千万不要勉强上司做不擅长的事情，也不要企图改变上司，抱怨上司的短处。上司一定有过人之处，有自己的一套有效的方式、习惯和方法。下属必须据此改变或调整自己的方式和方法，以协助上司，发挥上司的长处，从而使上下一致，为整体绩效做出贡献。必须找到自己可以做而且值得做的事，弄清自己的有效工作“习惯”，不需刻意模仿他人，只做自己擅长、别人却感到困难的事情。,六、包政学习有效性的心得,（四）重要的事情优先孔子曰：“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”有效的管理者总是先做重要的事情，所谓“要事优先”；而且，一次只做一件事情，所谓“一心不可二用”，或“不同时捕捉两只兔子”。忙忙碌碌、一事无成的人，往往低估做成一件事情所需要的时间，且喜欢同时做几件事情；所谓“眉毛胡子一把抓”，乱了章法，乱了方寸，乱了阵脚。一个管理者的“时间”是有限的，相对于要做的贡献来说，时间更是有限。必须“抓大放小”，分清“轻得缓急”，选择关键的事情去做；尤其要抓住关键，做成一件事情，进入良性循环，一顺百顺。不然，所有事情都会变得紧急，麻烦接踵而来，管理者就会被现实的压力牵着鼻子走，陷入恶性循环之中，最终成为紧急事务的“处理者”，而不是谋定而动、举重若轻的“管理者”。无论一个管理者多么睿智、多么有远见卓识，总是要受到时间和空间的限制。过去的一切终究会过时或不合时宜，必须予以扬弃。管理者必须定期检讨，一旦确认某些事情没有继续做下去的必要，就应该予以终止，转向更有价值的事情。摆脱过去或终止一件没有价值的事情并不容易。这类事情往往代表着过去的辉煌和成就，也关系着当事者的口碑、情感和面子。终止这些事情没有好的办法，需要非常的勇气和决心。,六、包政学习有效性的心得,（五）有效决策的要点第一个决策要领是：弄清决策事项的性质。有效的决策者绝不会就事论事寻找对策或方案，而总是把遇到的麻烦当作表面现象，相信真正的问题一定隐藏在背后；必须设法弄清楚事实，弄清楚这是一件什么事情，弄清楚事情的本质和全貌；然后形成思想观念，形成所谓的“高层次概念性认识”；最后从高层次观念入手，