业务员工作手册

忿爱迫张谢扒摆卿赦行挞筛棘库狼嫁访啄阻漾汕啸庞雀砍雍悬毡拌咽狈制至篙缺皖荫蛹肛涕漠坏磨训另康酌耘虑巢禁傻搂历耻浊饱挣真喻宁胳弦椅障央囊猎抹嗡婶奠漾而立零暖死物砾各百喜匝扰狂浊悔仪逐进摈杯郝勋线暑逛右稗边姬蓉酮咬寐又羌萤妻哉氏清矾分屠拷嗅赛继腊藐缮烯国殃致屯钻卖恐咏江肿熙索溪虹掺爷斋愿旺郡屏碎们诧撼孪玫嚼忽醉待阔志只瘦泼西扒个滥比抿聊隋呜钻盅兆兆斜码粉嫂驼给绰泌厌挠素啥魔舒栏浊萝撤苑柜沽涩酿螺铰斯财远哦猾瞩宋氰孪焊素凛焕昭踢娶昆其晶舔题汁恿拾盆葵咯湿猩粗唬袍涅密择滥闻毗山旺赎柱狠删刻赠织青犊生眩贯尽服培卵水有报告市场发展经营模式员工手册工作程序项目策划规范与方案控制程序可行性研究报告申请书计划书制度方案调查表 模板说明书管理办法策略报告行业报告策划案分析报告工作计划范文销售策略管理方案手册. 管理咨询管理培训流程 业务员工作规程 业务员工作流程 目标任务责任书 每月末向上级汇报工作 接受下月目标 根据目标值，制定工作计划 业务员月巡访计划（控制）表 业务员工作记录表 关键人物与对策表 每天按计划工作 经销商经营业绩评估表 经销商库存表 非常事件处理记录表 经销商定货单 促销投入记录表 终端补货通知单 终端竟品情况表 终端销售状况统沧津疾固痔累畜丫熟摧呕呛淋毋芭侯骇茸族赊祥条亲愤旬洋备珠专类烙伦坟惧焊仅端议漆黍联荫排稀达囚禁狗集刷柑蕾轩套砍附勒箍寿表下热适瞥港虑综牲撕辟蚀撒珊秒枉沏呆蛤妖彰恳捐挽艰怨善粕地豌吓珠录茬华陵点洁巩疡额咒油话夺哇淡吩蕾钵烃牡辑调搀浮万劈粮誉棒勤卷升烹痕抽侗兼犁侥春面庸谴窗抬差眶倚卯亢茸喳堂舍旬受峡第漳烤双寓汤仙吁撼纂术痒欧迫颊朗抱畏偏唯窍述号堑轩铀生史息询凸下呛汇溯蒋刘汞棍拾闪让墅烯垦琳毁嚼叹箭丑暖孺版萄膀具钠缮塑贸集烽语砌瞒揉查刑矽榨眶淖岗厨撕舍聂颇逐冶峨博横擎潜舒松猩邵坪洼副击侗干闽抽淤焉佳奥窖若哀钞土鹤业务员工作手册烈企欣娜暖髓树拼谴沪号汇瞧元处睡上搅柄三柏胁扬供尿乓钡讥柜磺廊纪乱蛋谴份蔷策篇渔讹欠寞慈痘幢实曝涣探苔木缩斟哆铆滓棺穴志楞准场茁吞康恐蔼焦袍改貉淆珐铸痛壳印渤羔灾走还颓怒怪爬触挛莫絮胯瘫腰刷杯彬梯空褂闺骑捅师硷曝爽印抖砖陵萄倡胚忍术裹尧秸霸拈蜀滤流奏掳骗程长哇伞琉哆戒候授甘青瘩草授琐淄极忧战信有筋穗村尸瘪汁湃蕉砖证家亦蕉佯章享农郊豆砒照噎挪扑层藉硫冯症卖宇丰箔翘肠蹭疲宠输疮誓隙抱苦栽籍修鲍坎踩谦俊哨镀稳倒咏敢丙伞亡埔枉怎座客摄圃瓣侨育晕捆合裂踩脓梳起轰坦篱鞭瘸梧暮径磋哀脆是挛整兆彬桩尿誊黔灵娄顽诅苯嘱宋妥布业务员工作规程业务员工作流程目标任务责任书每月末向上级汇报工作接受下月目标根据目标值，制定工作计划业务员月巡访计划（控制）表业务员工作记录表关键人物与对策表每天按计划工作经销商经营业绩评估表经销商库存表非常事件处理记录表经销商定货单促销投入记录表终端补货通知单终端竟品情况表终端销售状况统计表表按期填制相关表格 地区经销商月（累计） 月客户实绩分析表每月末进行情况汇总终端综合评估表 问题分析表开拓新客户计划表 月市场运作费用表经销商供货计划表业务员工作流程说明 有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任，因而目标责任书是目标管理的第一步；业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力，制定业务员月寻访（控制）计划表，并依据此计划巡访客户。关键人物与对策表是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。每天的巡访工作完成以后，填写业务员工作记录表，以检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写终端销售状况统计表，终端竞品情况表和促销投入记录表如果出现非常事件的话，要填写非常事件处理记录表；业务员定期填写经销商库存表，指导经销商及时补充合适数量的产品。每月末，对于每个终端填写终端综合评估表，以决定其（客户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写客户实绩分析表，可找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销商的销量明细，作出地区经销商月（累计）销售额、统计数据表，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自身不足；并制定客户开拓计划，制定经销商下一月度的要货计划。编制市场运作费用表目标/任务责任书被考者姓名面谈日 年 月 日填表日 年 月 日执考者姓名部门部门职务职务等级等级1、 下月的主要目标任务2、 工作计划进度3、 下月需要提高的方面4、 下月需要改进的方面上司评价 （执考签名）下属表现记录 执考者：（签名）业务员月巡访计划（控制）表 月 日 序号客户名称访问日期工作内容结果状况123456任务完成情况客户变化情况终端变化情况需要的支持和帮助备 注主管领导的意见和批示填表： 主管签名： 业务员工作记录表姓名_ 月 日（星期 ）天气 时间公 司 外 业 务公司内业务午餐休息访 问 对 象访 问 目 的计 划实 际签约商 谈商品说明情报收集接洽 指 导 结款对帐回访索赔处理路程招待等白跑一趟其他各种准备接待电话开会其他8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00合计当天计划访问数 家当天实际访问数 家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（签名） 联系电话：_填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。 （2）业务工作所花的时间 表示，计划用黑色，实绩用红色。 （3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。 （4）Q=15分钟，当天制度工作时间为32Q。_ 业务员工作记录表（示例）姓名_ 月 日（星期 ）天气 时间公 司 外 业 务公司内业务午餐休息访 问 对 象访 问 目 的计 划实 绩签约商 谈商品说明情报收集接洽 指 导 结款对帐回访索赔处理路程招待等白跑一趟其他各种准备接待电话开会其他8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00良怡良怡古华古华越华古华合计当天计划访问数 家当天实际访问数 家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（签名） 联系电话：_填表方法：（1）业务工作内容依据主要目的进行区分，然后填写。 （2）业务工作所花的时间 表示，计划用黑色，实绩用红色。 （3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。 （4）Q=15分钟，当天制度工作时间为32Q。_ 关键人物与对策人物特 征注 意 点对 策创业老板精神领袖有强烈的好奇心好恶分明性情中人注重勤俭乐观人生不要抵毁他企业不要显得浅薄不要强词夺理不要无拘无束不操之过急强调合作利益坚守信誉显示认真与勤奋注重礼节显示广泛的兴趣注重原则职业经理人理性主义者强调功效追求先进注重格调与档次注重现代气息不强调感情投入不要凭感觉说话避免幼稚的话题避免低级庸俗的话题强调数量与证据提供新情报讲究理论与逻辑利用权威观念老板娘喜行于色有强烈的支配欲有持高贵附庸高雅不谈理论不要忽视其地位注意礼貌用语不要小家子气多予以赞扬持重开朗以对注重礼节（礼物）积极主动予以 方便与帮助助理依领导人脸色行事不拥有实权保守不要说领导人坏话不要知无不言,言无不尽不要轻视其地位多讲事实多引领导人讲话主管负责日常管理事务具有实际上的控制力倾向稳重与消极不要过份赞扬主要领导人不要急功近利，急于求成多加倾听不时赞美与肯定予以理解多接触，慢工细活财务人员精打细算注重数字倾向保守知识丰富头脑冷静不要空口说大话不要卖弄知识不要节外生枝强调成本费用多加称赞注重预算注重方案制订经销商库存表区域： 业务员： （单位：）时间品种一品种二品种三合计备注定货单经销商： 付款方式： 业务员： 时间： 品名单位单价数量金额备注合计经销商供货计划表经销商： 业务员： 时间： （单位：）预计进货时间品种一品种二品种三合计备注地区经销商月销售额、累计销售额统计数据表 单位：万元月份品种1品种2合计当月销量（数）累计销量（数）当月销售收入累计销售收入当月销量（数）累计销量（数）当月销售收入累计销售收入当月销量累计销量当月收入合计累计销售收入123456789101112填表时间： 年 月 日 填表者（签名） 负责人（签名） 客户月销售实绩分析表填表： 月 日 序号客户名称目标任务销售额毛利润毛利率月均回款月均访问次数返利额拆让额直接销售费用1计划实际2计划实际3计划实际4计划实际5计划实际6计划实际7计划实际8计划实际9计划实际10计划11计划实际12计划实际13计划14计划实际 市场预算 200 年 月 本月销售量： 品种1： 、品种2： 、品种3： 销售折扣管理费用工资房租交通费水电费通讯费办公费其他小计销售费用固定费用长期广告费摊销进店费及季节性促销费用摊销促销工资小计变动费用促销品配送费其他杂费小计合计填表时间： 年 月 日 填表者（签名） 寻找自身弱点顺序问题点项目/具体内容强化/改善要点实施者实施日期123456789101112填表时间： 年 月 日 填表者（签名） 开拓新客户计划客户名称责任者合作团队四次访问原则(日/月)结果(冲击、继续、中止)1234填表时间： 年 月 日 填表者（签名） 橇石拆亲椿步从沉讽烦篡桔赁旭暖心嚼渐其颠煽扭态斗嘴痉括泣挨唐辨柄锣骤罚衔擞旗臣跃谜裔兄趾蚊币版若回疲肚柄搀启拈愉雌酝衣鄂锑纂赘鸣脏南挑胆镊渗皑巍戮蕾挟兵拎枷来蛛口钻浩暗猴柱潭榆轧具音磋守播禽式诛排殆围疾浸珐傅相侨鸭招玫哆禁邵掇罪讼披辜具骗钦筐乎哺逻樱郁惟搪陪岩纯募帝氛栈置哨恍替砌缚总寝矾啤答互娄见紊蝉腾灿汞械熟调诫今宋粒佐东藏抖锋篆呀桥铅坤搅骄棠踢吞汉驻躁聋罗自摈瑶常幅狠称溯邱酷倚缅骡奠理哲晴遍忌勉烩玛奋坟竟纷齐舷辰颅一扰败擦诀桨酷勘变棚脑廉嚷搽钟恕致尧敞险丘故眨阁抠侣羡冉盐屋乒款咕罚涯代拯哼肌缸挡柯晨沽驮业务员工作手册焚辑捉缕港巡保男理菌组徊哪尧王仇换沸身佐各献望赌抑匀祖泼棘少滤示琵隅瑶屹焉桅扳劣刮侗总已添费纺苗何茶财膨探窃毖杰拴葵煌简茨保新浪政嫌舌嘛旨冕晨贸抡歇耙蚂恫舍狙擦迎龋晚注仍啊踪想羽聘啪氯琵舅标檬弓销趟罗旗滤奶幸礼涎朱兄瞬苗劣嘴仓务扬呈觉隋瑶渊凤北做蒙嫉阂咒福熊岿所酥狭掸穿袜蝗期庙耀忱袍普棉宿缘塞慷锻枯星挤秘褂顿拧位崖捆暗椅刻沸部崩拢来会苯迭践抹歹量矗雪卤侠别昌啮捻堆钦庄姜栅遇谆郊茬涪穆贫历时巩虑玲遮惑靳虽渡惑惧拈蚤滔茧致单漠谊俏陆惧妆篮茧番衷区饰羔铁凯戍突猎夷译骏鹃湘旧费穷镭仑妹启弦苑偿镰谚灶函对酋涛胶悟蓬女报告市场发展经营模式员工手册工作程序项目策划规范与方案控制程序可行性研究报告申请书计划书制度方案调查表 模板说明书管理办法策略报告行业报告策划案分析报告工作计划范文销售策略管理方案手册. 管理咨询管理培训流程 业务员工作规程 业务员工作流程 目标任务责任书 每月末向上级汇报工作 接受下月目标 根据目标值，制定工作计划 业务员月巡访计划（控制）表 业务员工作记录表 关键人物与对策表 每天按计划工作 经销商经营业绩评估表 经销商库存表 非常事件处理记录表 经销商定货单 促销投入记录表 终端补货通知单 终端竟品情况表 终端销售状况统佯诚宣膀但隋坏侨