毕业实习周记金融服务机构.doc

毕业实习周记金融服务机构 第一周（2月18日2月24日） 到今天已经在公司实习一周了这次实习让我开始了从学校到社会的过度这将成为我工作生涯的一个起点也是从学生过渡到工作人士一个不可或缺的必经阶段 公司是一家温州本土第三方综合金融服务机构中国金融超市领跑者专注财富管理及投融资策划综合平台类公司多年来一直致力于为客户提供最专业的投资、融资、理财解决方案现在在公司市场部做产品营销 刚进公司那天对公司的一切都很陌生也很好奇在公司负责带我们的是一位总经理我们都叫他宋总开始几天在公司都是岗前培训虽然营销之前在学校也学过但我们也很认真的在听宋总讲并时刻提醒我们要注意的地方我们都认真的记在了心里 一周的时间过的很快也慢慢适应了公司的环境和同事们相处的也都很愉快相信自已会在以后的日子做的更好！ 第二周（2月25日3月3日） 第二周的实习也已经结束了也渐渐习惯了每天早出晚归也不再抱怨了这周我们主要做的是银行理财产品的销售工作说简单点就是帮银行拉存款除银行的利息外还有额外的贴息以前也收到过类似的短信但都不以为然虽然这和自己所学的专业不是有太大的关联但既然做了就要认真之前还有点不适应还有很多细节不太了解拿起电话经常遇到接不下话的尴尬但这段时间的锻炼已经能从容应对了也知道还可以通过第三方金融机构进行银行理财让自己在今后的日子里不会因资金闲置而找不到理财渠道总的这周在公司学到挺多 第三周（3月4日3月10日） 第三周已经过去了我对公司的环境已经基本熟悉同事的名字也基本能叫上来了做了两周的电话营销已经能得心应手了下一周准备上门营销可想而知难度肯定要比电话营销要难但我已经做好准备了 这一周的工作和前两周没什么太大的变化我主要负债客户的开发虽然工作内容没什么太大的变化但工作效率却比以前提高不少规定的电话量都能完成客户的疑问基本都能帮他们解答但感觉自己在学校学习的东西还远远不够知识面还不够广无法与实际相结合无法做到学尽其用以后还要学习的东西还很多很多所以作为一个新人要放低自己的姿态多向同事虚心学习才能让自己更好的适应社会 第四周（3月11日3月17日） 不知不觉间实习已经一个月了也领了工作后的第一份工资虽然钱不多但还是挺开心的！在这一周里有挺多收获的现在电话营销话术越来越熟练了客户有问有答和同事之间的关系也相处的越来越融洽意向客户中也有准备买我们理财产品的现在就等银行口子出来了希望第一笔单能够顺利成交！ 另外这周在老员工的带领下也尝试了上门营销其实只要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品也许你会因为紧张让对方听的不是很明白第一次会不顺利但多试几次不断实践总结相信会越来越得心应手 这一周又是这么快就过去了刚开始觉得公司挺沉闷的大家的工作积极性不是很高昂公司不断进行培训查缺补漏调动大家的积极性这周明显好于前面每天忙忙碌碌却很开心 第五周（3月18日3月24日） 进公司的第五周在幽默风趣的夕会中顺利结束了这周也是进公司来收获最多的一周周一意外的插曲让原先的工作任务调整为客户开发交流会开始宋总先让我们头脑风暴下每个人讲讲自己的想法在交流会上各种有意思的想法被提了出来既然是开发客户当然可行的方案都可以提我把自己的想法讲了出来市场及小区问卷调查以自己是温州职业技术学院金融与证券专业学生正在做一份关于银行理财产品调研报告为由一来不容易被拒绝二来能较快了解客户的需求及收集客户的资料相对容易些刚开始觉得自己的想法过于简单但宋总表示认同我的想法说可行性挺高的！让我着手写出方案！于是接下来的几天除了日常的营销工作就是准备着方案时不时宋总会召集大家一起交流下！很快就可以让自己的想法付诸实践！ 也临近月末之前做了大量的开发工作现在有客户会主动打电话过来询问我口子的事情其中有个客户打过来的时候说他也是中介资金量挺大的想和我们公司合作我怕自己弄不好让宋总跟他交流10来分钟后我问宋总样宋总说聊得挺愉快的因为都是中介所以需要进一步加强信任还夸我平时给客户发祝福及产品短信客户维护的不错这顿时让我对今后的工作充满的信心而且我相信自己能做的更好！ 第六周（3月25日3月31日） 又一周的工作结束了因为这周是三月的最后一周而三月又是大月所以这周会尤其的忙平时公司倒也清闲的可这几天公司里“热闹”的很每个人在打电话联系客户的同时大家都提起十二分精神生怕自己错过什么每每出来一个口子大家都争先恐后的都想把自己的业绩做上去在竞争如此激烈的职场社会机会不是等出来的自己要去争取 打了一个多月的电话也积累了不少意向客户因为刚进公司经验和能力不及那些老员工所以刚开始把工作重点落在月末平时积累的都是做月末的客户无形中业务量显的十分局限不像老员工各种业务都有客户说实话当初还真怕到月底开不出单但机会总是留给有准备的人你努力了总会有收获的一天不努力什么都没有因此我学会了坚持坚持自己的努力不会白费就像刚开始因为坚持开发了第一个意向客户；因为坚持开出了第一笔单坚持是我们生活中不可缺的一部分没有坚持就没有克服困难的勇气；没有坚持就没有那么多成功的人最后看着和自己一起进公司的同事又是同班同学都开了单真替自己和他们开心我们的坚持和努力没有白费接下来的工作还要继续保持这份坚持！ 第七周（4月1日4月7日） 因为清明放假的缘故这周实习只上了四天班但这周是维护客户拉近与客户关系的关键先前客户在我们公司办理了月末存款贴息现在他们钱都取出来了贴息也打给他们在表示对客户关心的同时我们还要探探客户的口风间接的问接下来资金有什么安排顺带给客户介绍公司新的理财产品 回顾过去的六周时间从一个对人对环境一切都很陌生的刚出校门的大学实习生慢慢地去熟悉公司环境熟悉周围的同事从事电话营销明显感觉到自己的交际圈子扩大了与很多客户建立了良好的关系与客户不仅仅是买卖理财产品关系像一对挚友为什么这么说呢?有的客户在对理财产品有疑问的时候我都很耐心比较会站在客户的角度上给他们解答问题他们有时也会把他们的一些需求告诉我其实销售最大的成功就是当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了还发现自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高我面对的不仅仅是一个客户而是无数个客户不同的客户有不同的性格特点因此对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼 第八周（4月8日4月14日） 时间过得很快已经结束了第八周的实习工作 每每在月初公司就显得如此的没活力！也许是经过上个月末的“拼劲”需要时间调整吧！没有了之前的氛围但并不会因为这样而开始对电话销售产生厌倦相反的现在对电话销售有了新的态度以前就是为了完成任务而打电话有时会因为客户的无礼而不高兴就不想打电话但经过两个月电话销售的历练感觉自己心态平和了许多再不会因客户的无礼以及刁难而影响自己打下一通电话的心情现在每拨通一个客户电话就像有好事情要打给自己的朋友与他们分享一样现在的改变也减少了客户直接挂电话的尴尬！有时与客户聊天还能了解到自己以前没听过的东西！ 这周自己还主持了一次晨会晨会中与同事们分享了自己很喜欢的一部电影阿甘正传“人生就像各种各样的朱古力你永远不会知道一块属于你”生活中什么都会发生我们无法也不必去预知未来只要我们实实在在的生活对身边的人付出真诚生活就会是幸福的其实生活就是那么地简单我们不需要斤斤计较更不能自暴自弃工作亦是如此做好自己该做的事情只须尽力将它做得完满不要计较你究竟得到了多少那么你会发现有时会在你意想不到的时候会有意外的收获其实很多事情的成功是有其偶然因素的它并不会因你的处心积虑而更接近终点却会在你不经意的时候给你的努力以一个最恰当的褒赏 第九周（4月15日4月21日） 又是一周过去了自从上班后感觉时间比在学校快好多又是一眨眼一周过去了说呢因为周末就要考试了所以心思一直都不在工作上我想等自己手边事情忙完后状态会好点但闲暇时还是会在想自己现在所从事的工作也是帮客户理财为什么也不给自己理一下呢以前都是拿着父母给的生活费一个月后也没剩多少总不能一直向父母拿吧况且现在自己也有一定的收入说自己也是金融专业的 手中有财是否一定要理财可不可以不理财手中有财可以不理财但你不理财财就不理你人的一生从出生、幼年、少年、青年、中年直到老年各个时期都必须花费大量的钱财以应对各种各样的生活需要以前总是觉得自己的钱花的好快都又不知道花在里了虽然钱不是万能的但是没有钱是万万不能的不要在急需要钱的时候而为钱发愁那最好的办法就是好好打理自己手中现有的财富所以从现在起把每笔花销都记录下来每隔段时间总结一下把那些不必要的花销节省下来争取少花冤枉钱让钱生钱 第十周（4月22日4月28日） 实习的第十周在五一假期的期待中结束了虽然还是和往常一样早上7点骑自行车从学校出发然后下午下班后骑回学校已经6点了但这周每天上了班就希望能早点下班一点也没有原先的激情了感觉过得特别的累工作没什么热情和干劲整天都没精神也许这就像骑自行车刚开始很兴奋但兴奋一段时候后看惯了沿途的景色找不到新鲜东西的时候慢慢就会有了疲惫的心理可能是前段时间过得太压抑了吧一时没地方释放时间一长心情就会变得莫名的疲惫各种烦躁和倦怠随之而来再这样下去接下来的实习工作也没什么意义了也刚好到五一假期准备回趟福州暂时什么也不想放下手边所有的事情让自己放松放松希望假期过后自己的工作状态会好点！ 第十一周（4月29日5月5日） 这周上两天班就结束了第十一周的实习经过上月月末的业务后五一放了三天假回趟家顺便调整下状态回来后工作多了许期待五月刚开始一切都还在继续 因为是刚结束四月的月末所以一方面如果客户到时没收到贴息会打电话过来催这时就要安抚下客户并表示贴息会打过去的请耐心的等下另一方面通常在月初银行理财产品都比较少除了基本的电话业务来量基本这两天都没什么事但既然是做金融的不能吊死在一棵树下自己的业务范围也不能太单一公司也是做金融超市的为此公司第一天给我们做了业务扩展培训先是大致了解其他的金融业务做到心中有数第二天是公司内部员工交流会会上黄河老师跟我们分享了他在职场上的一些经验总结告诫我们要想做好一件工作就必须对这件工作产生兴趣有了兴趣怕工作上数个小时也不会觉得累 自己也认真着做着笔记整个交流会下来气氛都很好当时就在想公司内部的很多人都很优秀自己要向他们学习的地方还很多希望自己在公司的实习期间每天进步一点点 第十二周（5月6日5月12日） 到今天为止已经结束了第十二周的实习工作现在公司致力打造金融超市品牌要求跟客户说的不再是银行存款贴息而是我们这里是中祯财富是做金融超市的提供投资理财融资咨询服务的可是刚说完几句话不是说很忙没空就是没兴趣直接挂电话客户似乎不太接受这个金融超市可能第一次听说金融超市吧一连打十几个都是挂本来这周都是阴雨天了又被人拒绝甚至会被客户骂顿时心情又沉重起来了现在打电话的感觉像又回到了当初打存款贴息+一样要不断的刷电话量才有意向客户总之努力了虽然不一定会有收获;但不努力肯定是没收获的自己在公司的实习也快接近尾声了再努力一下！ 第十三周（5月13日5月19日） 在今天之前每次打电话总是坚持不下来打几个就停下来不想打了经理让我们继续打我们总是各种理由推托着有时是继续打会了经理一走开又停下来自己也不知道打了多少个电话印象中市场部应该是很活跃的可每次都发现市场部太安静了安静有点可怕恰逢杭州的一合作伙伴这几天要来公司考察公司很重视各方面有条不紊准备着针对电话营销这方面安装了话务系统可以统计通话数以及录音可以统计每个人的完成指标了完成不了就加班为营造市场部活跃的气氛公司也一直强调电话量要上来为此公司制定每人300个的电话量当时心想这么多打的完啊但真执行起来自己埋头打着电话持续不断的其实300个电话量也不是太难虽然自己才打280个电话但相对于之前已经是有突破了自己也感觉到今天是到公司以来市场部最活跃的一天经理表示希望今天的氛围能持续下去并不局限在今天 每个人都有他自己的想法在我们初入职场的时候想一股脑的去轰轰烈烈的闯荡一番的确我们也这样去做了虽然处处碰壁时时受挫有时就感觉自己坚持不下来可是我们这样的年纪不应该在经历了冰雪之后是一种一蹶不振的状态就比如这次我们平时懒散惯了就觉得300个电话量是那么那么的困难开始不断的抱怨其实我们所要拥有的心态是要放开不要想这如何如何完成不了！等到真正放开了就知道其实也没那么难了 第十四周（5月20日5月26日） 如期结束了第十四周的实习感觉这一周是自己来公司以来最勤奋的一周才感觉有点工作的样子以前只是规定每天100通电话但自己却不是那么上心自从宋总杭州考察回来后对公司进行了整顿增加了我们的电话量顿时市场部热闹起来了完成不了规定的200个电话量就加班一直重复的拨打同样的电话其实不是自己想要的工作而且打电话过程中可能还会受到电话另一头的冷言冷语但自己也不知的每天都能按规定打完这200个电话不是怕留下来加班就突然想通了一些事其实200通电话才多大点事啊没必要纠结在这上面一天工作8个小时打完顶多花个3、4个小时剩余的时间可以做点自己喜欢的事情或学习其他东西让自己充实起来而不是想这200个电话如何如何打不完这样监督你的人累自己也累所以这周的收获是在任何时候先做好你应该做的事再做你喜欢的事 第十五周（5月27日6月2日） 五月的最后一周当然这周的工作主题也是月末存款冲量不同的感觉是不像前两个月那样焦虑不安之前自己手头的客户资源少又想做出业绩每当快要成交的业务就生怕对方突然变卦或者中间发生些小插曲如今办起业务来都是一种平常心自己的客户也逐渐的积累这个客户不存还有下一个客户总有成交的那个！再加上这个月口子确实很少所以也不像之前那样忙的一锅粥！算是轻松的一周吧！ 闲暇时与一些老员工聊天感觉他们每天都很有激情！那时心里在想人生应该保持颗充满挑战的心来迎接未来的每一天然后现在的我却失去了这样的感觉那是实习带来的负面么我不知道只知道工作