不文明旅游行为报告.ppt

文明去哪了？,报告人：徐燕马宁飞13级旅游管理2班,目录,六,二,三,四,五,前言,具体表现,产生原因,管理措施,结束语,一,危害分析,一、前言,中国自古是文明古国、礼仪之邦，将“礼”与“仪”的文化传递了几千年，可是时至今日，许多人都在拷问：“中国人怎么了？文明去哪了？”随着中国旅游业的迅速发展，人民生活水平的逐步改善，中国公民国内旅游、出境旅游的规模越来越大，脚步也遍布世界各地，但国人的不文明行为却也同时闻名于世，一时间把“中国游客”这一名词推到了风口浪尖上。例如国内媒体报道的“中国游客”国内旅游的囧态问题，以及国外媒体报道的“中国游客”出境旅游屡屡遭到外国旅游部的警告这些报道就如同在世界人面前给中国游客扇了十足的一巴掌！,二、不文明行为的具体表现,1.不休边幅，行为不捡,随地大小便,西湖的水，他们的洗脚水,2.乱扔垃圾，随地吐痰,长沙市烈士公园，游客随地扔垃圾。,不讲卫生，随地吐痰,3.不懂礼仪，滥刻乱爬,XX到此一游，太任性,你这样坐，女娲知道吗,这类不文明行为还有很多,三、不文明行为的危害分析,（1）极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响着旅游景区的可持续发展，甚至还可能给景区带来灾难性影响。（2）给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。（3）往往成为其他游客游览活动中的视觉污染，影响游兴，破坏环境气氛，进而影响其游览质量。（4）有时会给其自己或他人人身安全带来隐患。（5）出境旅游时，会给外国人留下不好的印象，损害国家形象。,危害总结：,四、不文明行为产生的原因,1.文化传统因素中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化。受中国传统的道德文化影响，有些旅游者只注重个人的便利，随手丢弃垃圾，而不会考虑景区环卫人员的工作负荷。2.道德感弱化因素旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束，因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向，从而导致道德感弱化。,3.教育传统因素中国传统社会结构中缺乏公共空间，公共空间的缺失必然造成公共意识的淡薄，而现代教育也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺失以及现代教育的不足，共同造成了教育传统上的缺失。4.其他因素（1）环境保护愿望未形成。游客对旅游景区环境新问题的严重性缺乏认知，另一方面对自己的不文明旅游行为造成的环境污染新问题的责任归属感缺乏认知，决定了游客在游览活动过程中不易形成保护环境的愿望，因而也不易产生保护环境的行为。（2）旅游经验不足。中国旅游业真正发展于改革开发以后，游客能够全面参和旅游活动的时间比较短，导致其旅游经验不足。,五、不文明行为的管理措施,目前，我国已制定了许多旅游管理的相关法律、法规。例如：中国公民出境旅游行为准则、中国公民国内旅游行为公约等。这些法律、法规和地方性的管理条例、制度等为旅游景区的游客管理提供了管理依据，在保障了游客权益的同时，也对游客的行为进行了制约。但是，在法规出台的同时，如何实施对游客行的监管还是一个困难，具体应该由哪一个部门进行执法，公民是否能够接受这种因不文明行为所导致的处罚，开展这项工作任重而道远。,1.通过制度完善及国家法律干预等手段对游客行为进行管理,2.旅游景区应采取有效的游客管理措施,（1）应完善公共区域警示性标志的科学化、合理化摆放，防止游客不文明旅游行为的发生。（2）让公众加入旅游景区管理及建设中来。（3）景区应完善游客服务中心。,3.加强游客的环保意识，提高文明素养,（1）加强宣传教育。充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为。（2）开展以社会活动为载体进行引导教育。定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动，评选文明旅游形象大使活动。（3）旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导.导游员在带领游客参观时，应当随时向游客介绍注意事项，并确保他们了解应遵守的规范，并能转化为实际行动。,六、结束语,游客不文明旅游行为是在旅游过程中存在的丑陋现象，不但会造成旅游目的地的环境危害，还会给其他游客造成视觉、听觉污染，影响他人的旅游心情。造成国民不文明行为的原因，不但有游客个人