（系统工程专业论文）市级科研所人力资源管理与决策支持系统设计.pdf

f i ：i - i u e 业大学硕士论文 摘要 摘要 我国市级科研所正处于科研体制改革时期，在人力资源管理上具有“专业技 术人员多，知识群体密集；多种分配模式并存，实际工资和档案工资分离；工作 时间季节性强，绩效考核各有侧重；生产基地多，人员分散”等特点，为适应管 理信息化、现代化的发展要求，迫切需要开发一个符合行业管理特点，能为人力 资源管理活动提供信息集成和共享的人力资源管理与决策支持系统。 本系统本着适用性、开放性、兼容性、集成性和安全性的设计原则，为使系 统层次清楚、结构简明，采用了结构化系统设计的方法，按照管理职能将系统分 为人事管理、薪资管理、福利管理、职称管理、绩效管理、培训管理等六个相对 独立又互为因果的核心功能模块；按照系统操作功能又分为系统维护、数据和表 格管理、辅助办公等三个辅助功能模块。各功能模块下面再分解为若干个相互联 系的子功能模块，分工协作，菇同承载系统各项功能。 系统采用基于w e b 技术的b s 模式设计，试图面向各职能部门和全体员工开 放，分级管理，授权使用，实现员工自助服务功能，以适应e 时代开放式网络化 管理的发展要求。 系统开发是一项复杂的系统工程，涉及到许多环节，本文主要是完成了系统 规划、系统分析、系统设计三个阶段的主要任务和系统实现的部分内容。在充分 调查研究、分析比较的基础上。完成了系统的需求分析，提出了系统的设汁思想、 设计要求、设计目标、设计原则、总体规划以及核心功能模块的系统流程，并阐 述了系统的运行环境、开发环境、安全策略以及信息集成等系统实现的部分内容。 本研究是科研所人力资源管理与决策支持系统开发过程中不可或缺的重要组 成部分。 关键词：管理与决策支持系统人力资源系统设计科研所 西北工业大学硕士论文摘要 a b s t r a c t t h es c i e n c ea n dr e s e a r c hs y s t e mo fs c i e n c e r e s e a r c hi n s t i t u t e sa r et r a d e r r e f o r m i n gp e r i o di nc h i n a t h e r e a r es e v e r a lc h a r a c t e r si nt h eh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t f i r s t l y , t h e r ea r em a n yp r o f e s s i o n a lt e c b _ n i c i a n sa n dt h ek n o w l e d g e p o p u l a t i o ni sh e a v y s e c o n d l y ，t h e r ea r em a n yd i f f e r e md i s t r i b u t i n gm o d e s i no n eu n i t a n dt h e r ei sas e p a r a t i o nb e t w e e na c t u a l l ys a l a r ya n da r c h i v eo n e t h i r d l y ，t h ew o r k i n g t i m ed e p e n d so ns e a s o nc h a n g ea n dt h e r ei sad i f f e r e n tf o c u si nt h ee v a l u a t i o no fm e r i t & b e n e f i t l a s t l y , t h e r ea r em a n ys c a t t e r e dm a n u f a c t u r e ds i t e sf o ro n eu n i t ，s ot h e e m p l o y e r sw o r kn o ti n as i n g l es i t e i no r d e rt o a d a p tt ot h er e q u i r e m e n to f m a n a g e m e n l ，。i n f o r m a t i o na n dt h em o d e n f i z a f i o n ，i ti su r g e n t l yi od e v e l o pah r m d t 1 0 s u p p l yi n f o r m a t i o n 。i n t e g r a t i o na n ds h a r eo fh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti nt h o s e i n s t i t u t e s t h ed e s i g l f i n gp r i n c i p l e so ft h es y s t e ma r ea p p l i c a b i l i t y , o p e n i n g ，c o m p a t i b i l i t y , i n t e g r a t i 蚰a n ds e c u r i t y i no r d e rt oc l a r i f yt h eh i e r a r c h ya n d c o n c i s e n e s st h es t r u c t u r e t h ed e s i g n i n gm e t h o di ss t r u c t u r a ls y s t e m a t i cd e s i g a a c c o r d i n gt 0 m a n a g e m e n 【 f u n c t i o n ，t h es y s t e mi sd i v i d e di n t os i xc o r a lf u n c t i o n a lm o d u l e st h a ta r ei s o l a t e db u t r e l a t e di ns o m ew a y t h o s ea r ep e r s o n a lm a n a g e m e n t , s a l a r ym a n a g e m e n t ，w e l f a r e m a n a g e m e n t ，t e c h n i c a lt i t l em a n a g e m e n t ，m e r i t & b e n e f i tm a n a g e m e n ta n dt r a i n i n g m a n a g e m e n t a c c o r d i n gt oo p e r a t i n gf u n c t i o no ft h es y s t e m ，t h e r ea r et h r e ea s s i s t i n g i h n c t i o n a lm o d u l e st h a ta r es y s t e mm a i n t e n a n c e d a t a b a s e & t a b l em a n a g e m e n ta n d a s s i s t i n go f f i c e 。a l lo ft h ef u n c t i o n a lm o d u l e sw i l lb ed i v i d e di n t os e v e r a l r e l a t e d s u b f u n c t i o nm o d u l e s t h e s em o d u l e sw i l lc o o p e r a t ea n ds h a r ea l lo ft h ef t m c t i o n t h es y s t e md e s i g ni sb a s e do nt h eb sm o d ew i t hw e bt e c h n i q u e t h es y s t e mi s o p e nt o a 1 1o ft h e f u n c t i o n a ld e p a r t m e n t sa n de m p l o y e r s t h es y s t e mi sr u nw i t h c l a s s i f i e dm a n a g e m e n t ，t h eu s e r sw i l lu s ei tw i t ha u t h o r i z a t i o na n df u l f i l ls e l f - s e r v i c e ， s o a st om e e tt h ed e v e l o p i n gr e q u i r e m e n to fo p e n i n gn e t w o r km a n a g e m e n ti n i i 堕些= ! ：些盔堂堡主堡茎 塑至 e c e n t u r y t h es y s t e md e v e l o p m e n ti sac o m p l i c a t e ds y s t e m a t i ce n g i n e e rt h a ti n v o l v e s m a n y s e c t o r s t h ep a p e rd i s c u s s e dt h ei m p o r t a n ta s s i g n m e n t sa n ds y s t e m a t i c a p p l i c a t i o n o fs y s t e md e s i g n ，s y s t e m sa n a l y z ea n ds y s t e md e s i g a l u n d e rt h e f o u n d a t i o no fa b u n d a n ti n v e s t i g a t i o na n dr e s e a r c h ，t h ep a p e rf u l f i l l e dt h er e q u i r i n g a n a l y z eo ft h es y s t e m ，d i s c u s s e dt h ed e s i g n i n gi d e a ，r e q u i r e m e n t ，g o a l ，w h o l el a y o u t a n dc o r a lf u n c t i o n a lm o d u l e s a n d i ti sa l s os t u d i e dt h er u n n i n ge n v i r o n m e n t ， d e v e l o p i n ge n v i r o n m e n t ，s e c u r i t ys t r a t e g ya n d i n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o n t h es t u d yo ft h ep a p e ri sak e yi m p o r t a n tp a r ti nt h ed e v e l o p m e n to fh r m d o f s c i e n c e & r e s e a r c hi n s t i t u t e s k e y w o r d ：h r m d h u m a nr e s o u r c e s ，s y s t e md e s i g n ，s c i e n c e r e s e a r c h i n s t i t u t e 两- i l 工业大学硕士论文第一审绪论 第一章绪论 第一节研究的目的及意义 人力资源管理与决策支持系统( r r m d ) ，是个旨在为组织人力资源管理活 动提供必要集成信息的计算机系统，不仅可以提供准确地认识后息，同时进行分 析，预测。该系统包括相应的硬件、软件、数据库和信息资源。因此，企事业单 位使用人力资源管理与决策支持系统来获取、存储、分析和传送有关员工状况的 信息。人力资源管理与决策支持系统既可以作为人力资源管理部门同常工作的支 持性工具，也可以为领导制订组织发展战略提供必要的决策依据。从而达到改善 企事业人力资源管理的效率，提高人力资源管理的水平等目标“3 。 随着企事业规模的不断扩大和市场竞争的更加激烈日益激烈，各类企事业越 来越认识到人力资源管理的重要性及提升企业自身人力资源管理水平的迫切性。 而人力资源管理水平的提升不仅需要高素质的管理人员而且也需要信息化工具进 行辅助。中国加入了w t o 后，人才的争夺与管理已成为各级企事业、机关单位 所面临的严重问题。要应对高强度的竞争无疑是需要优秀的管理人才，而科学管 理的实施在信息化的今天是离不开数字化的工具做辅助的。特别在组织规模不断 扩大的今天，作为管理人员和组织的领导者要想做到对组织进行有效的管理和正 确的决策就必须借助于数字化工具的帮助，数字化手段是降低管理滞后的最有效 的辅助手段。 无论是企业、事业还是机关单位，人力资源管理都有其共同特点和共同的规 律可循，这就为通用性的人力资源管理与决策支持系统的开发提供了良好的开发 应用前景，尤其是一些开放程度较高，可以在一定程度上方便地进行个性化定制 的系统更是如此。但是由于企业和事业单位之间、不同行业之间、不同单位之间 在所承担的社会职能、运作方式、组织规模、管理手段等诸方面部有着很大的差 异，在信息化水平上也存在着较大的差异，因此仍需要有适合各自特点的人力资 源管理与决策支持系统。从某种意义上讲，在管理手段、管理工具和管理方式的 j 西北工业大学硕士论文第一章绪论 选择上，适合的就是最好的。 广东省东莞市在2 0 年前还是一个典型的农业县。改革开放以后，东莞市抓住 机遇，大力引进外资，发展外向型工业，促进经济迅猛发展，成为广东“四小虎” 之。进入九十年代，提出了“科技兴市”发展战略。加速科技进步，提高产业 技术含量和产品附加值，转变经济增长方式，提高经济发展质量的战略构思，从 总体上确立了科技经济一体化发展的格局0 1 。在全市的科技力量中，除了最新崛 起的民营科技企业和各类高新科技企业外，政府所属的几个独立的科研所，迫切 需要紧跟全市的经济发展步伐，加快科技创新。而运用信息技术开发适合科研单 位特点的人力资源管理与决策支持系统，提高科研机构的管理效率和管理水平， 具有现实意义。 第二节。主要研究内容 第一章，主要阐述本课题研究的目的、意义、主要研究内容以及主要的研究方 法。 第二章，在分析传统人事管理与现代人力资源管理管理与决策支持系统特点 与区别的基础上，对国内外人力资源管理与决策支持系统的发展与现状进行了阐 述，选取了5 个比较有影响有代表性的现有人力资源管理与决策支持系统，进行 比较研究，以剖析其功能和设计上的优缺点，希冀从中得到有益的启发和借鉴。 第三章，在深入调查研究的基础上，对我国科研院所人力资源管理体系进行较 为详细的分析研究，并从中总结出东莞市科研所人力资源管理的特点，以便于有 针对性地进行系统设计。 第四章，主要根据东莞市科研所人力资源管理体系特点和实际管理需要，对 东莞市科研所人力资源管理与决策支持系统进行需求分析，并提出了系统设计目 标、系统设计原则和系统设计的总体思路。 第五章，根据系统设计要求，提出系统总体功能结构、系统流程以及系统各 功能模块的基本内容，分别阐述了系统核心功能模块的作用、设计框架和流程； 提出系统代码设计和系统界面设计的基本原则和注意事项等。 一 西北1 二业大学硕士论文第一章绪论 第六章，主要提出系统运行模式、开发环境、系统安全策略以及系统信息集 成等系统实现内容。 第三节主要研究方法 系统开发是个需要各方面人员协同工作的复杂过程。各类人员各司其职， 分工合作，共同完成系统的开发任务1 ( 见图1 ) 。本文的主要工作是完成系统规 划、系统分析和系统设计三个阶段的任务。 系统投入 系统规划f 系统分析i 系统设计f 系统实现f 运行管理 系统分析设计师 予以，z z 嘉。彰。z ，z 。“。女口z 。z 。z 砌 具体管理人员 臣琵窭圈 啐盈 计算机软硬技术员 t ，3 二，i i 一，i i 3 i |o ， 操作管理人员 m o z o z 0 0 “0 以0 删 图1 系统开发计划 系统设计实施路线如图2 所示： 图2 系统设计实施路线 为使系统层次清楚、结构简明，本系统采用了结构化系统设计的方法，系统由多个相对 独立的单一模块构成，每个功能模块又分成若干个子模块和基本过程，由主菜单模块控制各 功能模块实现系统功能。 婀北t 业人学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 第一节传统人事管理与现代人力资源管理 现代人力资源管理是从7 0 年代开始在西方国家逐渐兴起的，在中国只经历了 1 0 多年的时间。从传统的人事管理到现代人力资源管理，在理解上人们往往把这 种演变看成只是从传统的人事管理工具到人力资源的开发利用，以及员工由被雇 h 变为员工与单位围绕组织目标的团结协作，其实问题远远不是那么简单。 事实上，人力资源管理不同于人事管理最根本的还是在人事管理观念及工作 出发点上的转变。比如醴，传统的人事管理与现代的人力资源管理都具有招募甄 选、薪酬福利、绩效评价、培训发展、企业文化等功能，然而具体在管理的过程 当中，所做的每一项决策都反映出决策者对人和企业的一些基本假设与看法，即 管理的观念和出发点。例如企业是否强调人的价值? 是否相信并尊重个人? 员工 是否值得信任? 是否具有创造性? 员工为什么以那样的方式做事? 以及如何对待 员工等等。 现代人力资源管理与传统人事管理的主要区别在于”： 1 传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某 一方面，而不见人与事的整体性、系统性，强调“事”的单。方面的静态的控制 和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心， 强调一种动态的、心理的、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”， 其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。 2 传统人事管理把人设为种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、 使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 3 传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关 系不大，但现代人力资源管理却与此有着截然不同。实施人力资源管理职能的各 组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中 的地位。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，现代的管理人员应该明确： 一4 曲北一【：q k 火学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分忻 他们既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门的 主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时 培训其他职能部门经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。所以浣，企 业的每一个管理者，不单实现企业的生产、销售目标，还要培养一支为实现企业 组织目标能够打硬仗的员工队伍。 现代人力资源管理大致可分为策略规划、制度规划和作业执行三个层次。这 三个层次其实也代表了人力资源管理的不同发展阶段，可以体现出从传统的人事 管理到现代人力资源管理的过渡。 在作业执行阶段，人事管理的职能主要是制度的执行，即按照国家劳动人事 政策和上级主管部门发布的劳动人事管理规定、制度对职工进行管理，人事部门 基本上没有对制度的制定调整权，难以根据实际情况对管理政策和镉4 度进行及时 调整。人事部门在组织中的地位不突出，趋同于一般的行政管理部门。 制度规划阶段，大致可以看作是人事管理向人力资源管理的过渡阶段。处于 这一阶段的人事管理部门有一定的管理自主权，可以根据组织的现状制定相应的 人事管理制度并加以调整。但这些管理制度比较零散，“头痛医头、脚痛医脚”， 不能建立起一套系统规范的人事管理体系。制度规划阶段的人事管理与传统的人 事管理已经有了较大的不同，职务分析、人员测评、绩效评估等技术在实践中得 以应用，薪资福利制度的设计灵活多样，科学的人事管理在整个组织管理中的作 用和地位也日益凸现出来。企业的决策者开始认识到，“管人”的人事管理部门与 “管钱”的财务部一样，是现代企业中必不可少的职能部门。为了和传统的人事 管理相区别，人事管理部门更名为“人力资源部”。 策略规划阶段的人力资源管理的职能与以前的人事管理相比有了“质”的飞 跃，人力资源管理开始进入企业决策层，人力资源管理的规划和策略与企业的经 营战略帽契合。“人”作为一种资源，甚至作为核心资源，被纳入管理决策当中， 这不仅使人力资源管理的优势得以充分的发挥，更给组织的整个管理注入生机和 活力，“以人为本”的管理思想开始得以体现。实际上，策略规划阶段的人力资源 管理的职能已经包含了前两个阶段的管理职能，即形成了策略规划、制度规划和 s 一 四_ g l t i i k 大学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 作业执行三个层次的完整的统一的人力资源管理体系。 如果把企业的人力资源管理粗分为人员甄选、绩效评估、员工发展、薪资福 利四大方面，那么各层次的职能可参见表l 。 表1 人力资源管理职能表 策略规划制度规划作业执行 确认企业长期发展所需的人设计甄选工具，确、认甄选工招聘：f ：作管理、人 人员甄选 员特点，建立h r 预测工具具的效度，拟定招聘计划员面试等 决定企业应强调何种绩效指设计与薪资、员工发展相结绩效考评的组织实 绩效评估标，及早确定具有潜力的员 合的评估制度，发展未来组施、数据的收集、 i 织工作所需的评估工具 汇总、分析、反馈 规划企业未来主要骨干的发涉及企业发展系统，评估培提供培训课程，执 员工发展 展计划，确认组织发展所需训要求，设计培训课程及有行j ：作教导，规划 的人才类别，建立事业途径关制度配合组织的发展个人职业生涯 薪资与组织长期战略结合 设计薪资福利制度 凋薪、棱薪、发薪 薪资福利 及日常福利等 第二节人力资源管理与决策支持系统发展现状 1 e r p 与h r m e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，企业资源计划) ，是2 0 世纪9 0 年代美 国开始流行起来的一种企业管理信息化的方法和工具 7 ，可以从管理思想、软 件产品、管理与决策支持系统三个层次给出它的定义：1 ) 是由美国著名的计算 机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pi n c 提出了一整套企业管理系统体系标准， 其实质是在m r p i i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a n n i n g ，“制造资源计划”) 基础l 进一步发展而成的面向供应链( s u p p l y c h a i n ) 的管理思想；2 ) 是综合应用了客 户机n 务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言 6 两北_ _ l - = 业大学硕士论文 第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 ( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果 是整合了企业管理理念、业务流程、 一体的企业资源管理系统 8 9 。 以e r p 管理思想为灵魂的软件产品； 3 ) 基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于 e r p 的概念层次可如图3 所示。所以，对应于管理界、信息界、企业界不同 的表述要求，“e r p ”分别有着它特定的内涵和外延。本文主要是讨论管理系统在 企事业中的应用，所以采用第三种定义方式。 “企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，也就是我们常说的 “人”、“财”、“物”。e r p 就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、 “物”管理的系统，它依靠i t 的技术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统 一性。 图3e r p 概念层次图 般地e r p 通常由其核心内容，如生产计划管理、制造数据管理、采购管理、 库存管理、成本管理等和p l m ( 产品全生命周期管理) 、c r m ( 客户关系管理) 、 s c m ( 供应链管理) 、h r m ( 人力资源管理) 等部分组成。 在企业信息化中，人力资源管理系统既可以作为一个独立的管理信息系统存 在，更重要的是作为e r p 的重要组成部分。e r p 项目的成功实施离不开人力资源 的保障体系。这在管理软件市场上也有所反映，据赛迪顾问2 0 0 2 年1 1 月预测， 2 0 0 2 年财务管理软件和e r p 软件将占据管理软件市场总量的7 4 3 ，另外s c m 软件将有一定的份额，而纯粹的c r m 软件和h r m 软件仍处于市场的导入期“ ( 如图4 ，h r m 软件涵盖在“其他”类软件中) 。 两北r 业人学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 图4 管理软件市场份额示意图 在人力资源管理与决策支持系统最终走向网络化的过程中，h i t 软件产品走 过了四个阶段 t 1 3 o 第一个阶段是劳资、人事的部分功能附属在财务软件、e r p 等 系统之中，人事和劳资的小部分得到关联；第二个阶段是人事和劳资开始从其他 系统中凸现出来，行政人事工作实现了部分的无纸化，系统可以进行档案管理、 人事统计、薪资计算等，市场上开始出现独立开发的h r 软件产品；第三个阶段 是人力资源管理实现了全面的无纸化、并与企业其他系统进行集成和关联，人力 资源管理实现了很大程度的自动化，市场上出现更多独立的h r 软件开发商；第 四个阶段是“e f i r ”所需要的h r 软件产品，网络化使h r 软件发挥了新经济时 代的独特魅力，使h r 部门从繁杂的行政性业务中抽身出来，从而有时问考虑企 业人力资源的发展策略，最终改善h r 从业者的形象。 2 ，国外人力资源管理与决策支持系统发展概况 人力资源管理与决策支持系统的发展历史可以追溯到2 0 世纪6 0 年代末期“。 由于当时计算机技术已经进入实用阶段，同时大型企业用手工来计算和发放薪资 既费时费力又非常容易出差错，为了解决这个矛盾，第一代的人力资源管理与决 策支持系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制，用户非常少，而且那种 系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具，既不包含菲财务的信息，也不 包含薪资的历史信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。但是，它的 出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代 两北t 业大学硕士论文 第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 手工的巨大工作量，用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差，使大规模集 中处理大型企业的薪资成为可能。 第二代的人力资源管理与决策支持系统出现于2 0 世纪7 0 年代末。由于计算 机技术的飞速发展，无论是计算机的普及性，还是计算机系统工具和数据库技术 的发展，都为人力资源管理与决策支持系统的阶段性发展提供了可能。第二代人 力资源管理与决策支持系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷，对非财务的人 力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑，其报表生成和薪资数据分析功能也 都有了较大的改善。但这一代的系统主要是由计算机专业人员开发研制的，未能 系统地考虑人力资源的需求和理念，而且其非财务的人力资源信息也不够系统和 全面。 人力资源管理与决策支持系统的革命性变革出现在2 0 世纪9 0 年代末。由于 市场竞争的需要，如何吸引和留住人才，激发员工的创造性、工作责任感和工作 热情已成为关系企业兴衰的重要因素，人才已经成为企业最重要的资产之一。“公 正、公平、合理”的企业管理理念和企业管理水平的提高，使社会对人力资源管 理与决策支持系统有了更高的需求；同时由于个人电脑的普及，数据库技术，特 别是i n t e m e t i n t r a n e t 技术的发展，使得第三代人力资源管理与决策支持系统的出 现成为必然。 第三代人力资源管理与决策支持系统的特点是从人力资源管理的角度出发， 用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据( 如薪资福利、招聘、个人职 业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料) 统一管理起来，形成了集成的信息源。友好的用户界面，强有力的报表生成工具、 分析工具和信息的共享使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的同常工作，集中精 力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策“。 在国外一些发达国家的企事业，非常注重自身人力资源管理与决策支持系统 的开发应用。尤其是在一些跨国公司，更是不惜巨大投资开发相应的人力资源管 理与决策支持系统。因为，任何跨国公司都希望拥有一支高水平的管理人员队伍。 跨国公司的人力资源管理目标是挑选和保留最佳人才，同时不断提高这些人才的 一9 两：峪1 ：业大学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 工作效能。人力资源管理与决策支持系统在跨国公司中，既不是一个普通的人事 部，也不是一个福利部门，而是围绕提高工作效能而设立的由多种信息、数据和 活动形成的一个开放性系统。微软的人事流动管理与决策支持系统就是其中一例。 9 0 年代中期，微软的人事流动管理与决策支持系统主要由遍布全球的1 8 个 数据库和位于华盛顿州的中央数据库组成。微软的人力资源管理人员根据各种以 纸张为媒介的人事变动文件更新这1 8 个分布于各地的数据库，每周两次向中央数 据库提供最新的入力资源数据，以便为公司高层提供统一的全球人力资源情况报 告。 然而与i t 行业变化异常迅速的外部环境相比，微软原有的人事流动管理与决 策支持系统的业务处理速度还是无法适应剧烈变化的形势，每周更新两次的数据 常常满足不了公司频繁人事变动的需要。尤其是微软公司在9 0 年代中期以后经历 了一个快速增长的时期，随着微软在全球的迅速扩张，微软的员工也增加到了约 3 万人。急剧增加的员工数目和频繁的内部人员调动，给原本就不堪重负的微软 人力资源系统带来了前所未有的巨大压力。 微软于1 9 9 7 年年末开发了一个由6 大模块组成的人事管理与决策支持系统 h e a d t r a x ，用于处理员工的招聘、晋升、调动或部门内的变动，以取代公司原有 的人事流动管理与决策支持系统。该系统使微软任何级别的经理能够迅速根据外 界环境的变化调整部门结构与人事安排；使人力资源部门可以使用这个电子工具 进行人力资源管理的趋势分析；采用了数字授权技术，使得一位经理能够把任何 类型的人事申请的批准职责下放给其他人，从而提供了灵活性，又不把过程复杂 化。较好地满足了公司人力资源管理的要求c x 4 j o 3 我国人力资源管理与决策支持系统发展 近年来，我国的人力资源管理与决策支持系统也发展迅速。除了一些主管部 门开发了一些人事，干部年报统计、档案管理等专用软件外，一些软件开发公司 也设计开发了许多通用性的企业人力资源管理与决策支持系统，并各具特色。如 南京九星软件公司推出的“以人为本”人力资源管理与决策支持系统”，从人事 管理，到工资发放和考勤管理及绩效考核，实现了各种业务之问的信息其享，大 一1 0 一 两北上业火学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 大提高了信息的关联程度。同力科技公司开发的思创( s t r o n g ) 人力资源管理与 决策支持系统，采用数据仓库技术及流程化的处理模式，能够记录下一个人从应 聘到试用，到正式录用，到辞职期间发生的奖惩情况，其曰常考核，绩效考核， 职位变动的全过程，为一个人的评审提供了科学的依据。劳动和社会保障部劳动 科学研究所开发的企业劳动人事管理系统掣，按照现代企业“以人为本”的管理 要求，并依据国家劳动和社会保障法律、法规和基本政策，以充分开发和利用人 力资源，调动劳动者的积极性、智慧和创造力为根本目的，将人员管理、绩效管 理、工资管理、保险福利管理和人工成本控制等方面的管理活动按照其内在联系 组成的一个有机整体。它覆盖了劳动法规、政策咨询、规章制度、人员管理、劳 动合同管理、工资管理、管理基础、人工成本控制、统计分析等方面的内容，以 政策法规服务系统和管理数据库系统为一体，服务于企业劳动人事控制、管理、 监督、反馈四个管理环节，形成全面支持企业劳动人事管理工作的软件系统。金 蝶公司开发的k 3 人力资源系统集绩效管理、人事管理、招聘选拔、培_ i i 发展、 薪酬管理、查询报表、个人服务、系统管理等为一体，提供较为强大的系统集成 支持d7 o 纵观市场，人力资源系统正在掀起一股新的竞争热潮。厂商中较为知名的有 国外的s a p 、p e o p l e s o f t ，国内的有以金蝶为代表的企业资源规划厂商他们把人 力资源系统作为企业整体信息化的一部分来重点发展；以及专门从事人力资源管 理的北京金益康、朗新软件和深圳的硕旺等e t s o 总体而言，国外厂商s a p 、p e o p l e s o f t 比较适用于跨国公司人力资源管理； 国内厂商如金益康在中国人事信息管理方面标准化程度较高；而金蝶的k 3 人力 资源系统在整体规划，与其他应用系统的集成、人性化设计、基于n e t 开发等方 面占据优势。各软件厂商存在着多方面的差别。 值得一提的是，人力资源管理与决策支持系统作为e r p 的组成部分得到了有 力的推广，中国市场上的主流e r p 厂商，可以分为四类：s a p 、o r a c l e ，包括新 进入的p e o p l e s o f l 等国际企业是第一类：用友、金蝶、金算盘、新中大等是财务 软件起家的第二类厂商；以传统的m r p i i 起家的国产e r p 厂商，如和佳、利玛 1 1 西北工业大学硕士l 呛文 第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 等是第三类厂商：而新成立的神州数码管理系统有限公司，依靠于i t 集团的资金 和渠道优势，则是第四类厂商。当然，这些分类的界限正在模糊，国外的厂商如 s a p 和o r a c l e 开始向中低端延伸，而国内的j 一商也在往高端e r p 方向、往更多 的行业拓展。 第三节部分人力资源管理与决策支持系统的比较分析 在人力资源管理与决策支持系统的选择上，无论采取什么样的选择标准，一一 件事是确信的，那就是既不会选择价格最昂贵的也不会选择功能最全面的，而倾 向于选用最适合的系统，即适合组织内部的使用环境和组织所处的外部环境。 2 0 0 3 年1 月，财智亚太人力资源网主办了2 0 0 2 年度h r 行业评选，由于 该评选活动是中国人力资源行业内首次、规模最大，有三十余家新闻媒体和近五 十余家人力资源网站参与，其结果具有定的权威性，p e o p l e s o f t ( 仁科) 、s a p 、 铂金( p l a t i n u m ) 、金蝶( k i n g d e e ) 、金盏康( y i k a n g ) 、施特伟( c i t y r a y ) 、万古 ( v a n g u a r d ) 、用友软件被评为中国2 0 0 2 年度最具影响力的e h r 软件品牌。 以下我们选取了5 个品牌的管理与决策支持系统作比较分析，以期获取可以 借鉴的经验( 表2 ) 。 从表2 中可以看出，尽管各有侧重，但作为人力资源管理与决策支持系统， 大多具有相同的核心功能模块。一般地，通用性的h r m s ，如g p m s 、金碟k 3 ， 都以一个统一的产品形式出现，比较适合行政事业单位和中小企业使用，它们强 调的是使用单位可以根据自己的需要，在现有软件基础上允许作一些适度地二次 开发，如形成符合工作需要的个性报表输出等。而国外的h r m s ，如m y s a ph r 主要是根据客户的要求，有针对性地提供系统开发服务，尽管其核心功能模块是 相通的，但经过有目的的整合开发后，给客户提供的是个性化的产品。 曲北： 业大学硕士论文第二章人力资源管理与决策支特系统比较分析 表25 种人力资源管理与决策支持系统比较分析表 h b s m y s a p h r 用友n c h rg p m s金碟k 3 h r m 核心功能人事管理 模块薪资管理 福利管理 绩效管理 职称管理 培训管理 j 辅助功能二次开发 自助服务 系统针对通用性软件 。 性 针对性开发 运行模式单机版 网络版 、i 主要服务政府部门 对象事业单位 跨国企业 大型企业 l 中小企业 适用操作 w i n d o w s 9 “ ， 平台 2 0 0 0 ，n t u n i x 、l i n u x 数据库平 s q ls e r v e r o r a c l e s y b a s e 阿北工业大学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 由于网络化管理是信息化的发展方向，以上几家h r m s ，现在都提供了系统 网络版，而且大多支持i n t e m e c i n t r a n e t 的b s 模式，为开放式的远程管理提供条 件。在系统操作平台上，都支持w i n d o w s 系列产品，在一些为跨国公司度身设计 的h r m s 上，比较注重对u n i x 、l i n u x 操作系统的支持，有的还考虑了对多语言 的支持；在数据库平台上，以s q ls e r v e r 、o r a c l e 为基本选择，用友n c h r 还支 持s y b a s e 等。 1 通用人事信息管理系统( g p m s ) 通用人事信息管理系统( g p m s ) 是北京金益康公司与国家人事部人事信息中心 联合开发的，于1 9 9 4 年通过国家鉴定，并由国家人事部、国家技术监督局、全国 电子推广办联合发文，将其作为全国人事信息系统建设的基础软件在全国推。 c2 1 1 2r i o 2 0 0 0 年，为适应w i n d o w s 系统升级、电脑技术的进步以及网络化管理等 需要，推出了g p m s 世纪版，并通过由国家技术监督局组织的国家级专家鉴定。 g p m s 世纪版是在原g p m s 产品的基础上开发的，采用国家标准人事信息指 标代码体系，通过灵活构库，满足用户对不同数据库结构、不同操作和数据权限 的要求，从而广泛适用于各类单位 2 2 3 。 g p m s 世纪版由七部分构成：系统构建、业务管理、工具箱、用户权限、数 据库维护、领导查询、数据库异常恢复。业务管理主要提供机构设置、单位管理、 人员管理、工资管理、统计报表、领导查询维护等功能；工具箱主要提供模板绘 制、报表绘制、g p m s 数据库升级、数据库导入、数据库导出、数据库诊断、采 集表和传输设置等功能。 北京金益康公司还加大了和地方政府合作的力度，加快g p m s 地方化的步伐， 推出一些符合各地需要的g p m s 地方版，如2 0 0 0 年和上海市人事局联合研制和 开发新一代“上海市人事管理信息系统”( s p m i s 世纪版) ，目前己在全市推广， 此举有力地推动上海人才资源库的建设。 2 金蝶的k j 3 人力资源系统 金蝶k 3 人力资源系统由系统设置、人事管理、招聘选拔、培训发展、绩效 管理、薪资福利、查询报表、员工自助等八大模块组成。 1 4 。 蕊北： 业大学硕士论文第二章人力资源管理与决策支持系统比较分析 利用产品可满足大至集团公司小到一般企业的各种不同规模的企、事业单位 的工作需要：在产品设计上，采取了模块叠加的方式供用户选择。中小型用户解 决方案可只选用人事管理、查询报表管理及薪资管理模块，实现其基础人力资源 事务管理；中型用户解决方案可增加招聘选拔、绩效管理、员工自助，改善其人 力资源管理水平；中大型用户可再增加培训管理模块以实现其组织中人力资源培 养及规划等。 3 用友n c t t r 人力资源解决方案 用友公司创立于1 9 8 8 年，以财务软件系统开发为主，总部设在北京中关村科 技园区，是目前中国最大的财务及企业管理软件开发供应商，用友人力资源管理 系统有多种方案供选择，如用友h e r 等，用友n c h r 人力资源解决方案是其中 的一种，它包含在用友u f e r p 产品中。用友u f e r p 产品包括五大子系统：供应 链系统、人力资源系统、决策支持系统、生产制造系统、财务系统。 用友n c t i r 系统包括十个模块”3 ，如图5 所示。 图5 用友n c i t r 系统模块 4 h b sh r m 热百赛人力资源管理系统 h b sh r m 人力资源管理系统是热百赛软件公司的旗舰产品之一。该产品最 初作为全球第二大独立软件供应商美国c a 公司的第三方软件产品于1 9 9 8 年进入 中国市场，并于当年签下了其在中国的第一个客户中海石油。热百赛公司于 1 5 砥北工业大学硕士论文第二章人力资源管理与次策支持系统比较分析 1 9 9 9 年在保留了其国际化管理思想理念并结合中国的人事政策法规环境的基础 上，对其进行了彻底的本土化，并于当年作为国际化管理思想，本土化人力资源 软件解决方案推向市场。该产品主要定位在中国大陆的独资、合资以及国内大中 型现代企业。目前已有分布在制造、贸易、服务、房地产、信息技术和非赢利组 织等不同行业超过2 0 0 家的客户口”。 h b sh r m 人力资源管理系统的核心功能模块由招聘管理、人事管理、考勤 管理、薪资管理、员工自我服务等组成。 5 m y s a p h r s a p 成立于1 9 7 2 年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和 协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。m y s a pt t r 是全 球市场占用率最大的人力资源管理软件，迄今已有5 0 个国家9 0 0 0 多家企业选用 它来搭建h r 管理平台，管理的企业员工数超过5 0 ，0 0 0 ，0 0 0n 。2 0 0 2 年s a p 在中 国的营业额增长超过8 0 ，有4 3 家国内客户使用了m y