基于核心竞争力的企业价值链整合研究(管理科学与工程专业优秀论文).pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 市场经济的主要特征是竞争，一个在市场上生存和成长的企业必须具备应 有的竞争力。随着竞争白热化程度的提高，残酷的市场要求企业具备更为强大 的生存能力，企业要实现可持续发展，必须建立其他企业无法模仿的核心竞争 力，保持竞争优势。许多企业开始重新审视运营机制、业务流程和组织结构等 构成企业战略优势的核心要素，而价值链整合从一个全新的视角来建立企业竞 争优势。 本文从培育和提升核心竞争力的角度，指出价值链整合的重要性，它能为 企业带来差异化优势、成本优势和规模经济优势，实施价值链整合是构建和增 强企业核心竞争力的有效途径。接着，本文提出了价值链整合的构想：以内部 价值链分析识别企业核心竞争优势，基于核心竞争优势环节整合企业外部价值 链。其中，识别企业核心竞争优势，即评价企业价值链，发掘出企业价值链优 势环节。在这个过程中，本文引入顾客价值理论，建立了顾客价值导向的企业 价值链，并以顾客价值作为评价企业价值链的标准建立指标体系，采用模糊综 合评价法进行企业价值系统评价。通过对评价结果的进一步处理，我们以价值 链各环节的顾客价值绝对值和顾客价值创造效率两个指标来识别企业的核心竞 争优势环节，并得到了企业价值链环节的竞争优势强弱序列表。针对以上价值 链评价得到的结果，与企业价值链整合路径相匹配，在不同的价值链运作效率 下，选择不同的价值链整合路径。最后，本文提出了目前价值链整合的两大模 式：股权并购式和战略联盟式，并从对核心竞争力的影响角度对这两大模式进 行了优劣势分析，并提出了价值链整合模式的选择策略，在不同的价值链整合 路径上青睐不同的价值链整合模式。 本文的创新点在于：通过对价值链、核心竞争力和顾客价值理论的研究分 析，提出了基于核心竞争力的企业价值链整合的构想；引入顾客价值理论构建 顾客价值导向价值链，并对价值链进行科学评价；根据评价结果，探讨了价值 链整合的路径和模式。 本文对企业通过价值链整合来培育和提升核心竞争力、保持长久的竞争优 势具有一定的理论价值和现实意义。 关键词：核心竞争力，价值链整合，顾客价值，模糊综合评价 a b s t r a c t 1 1 1 em a i nf e a t u r eo ft h em a r k e te c o n o m yi sc o m p e t i t i o n ，a n do n e t os u r v i v ea n d g r o wb u s i n e s s e si nt h em a r k e tm u s th a v et h en e c e s s a r yc o m p e t i t i v ee d g e w i m t h e i n c r e a s e dl e v e lo fi n t e n s ec o m p e t i t i o n ，t h ec r u e lm a r k e tr e q u i r e st h ee n t e r p r i s e sw i t h m o r ep o w e r f u lv i a b i l i t y t oa c h i e v es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ，t h ee n t e r p r i s em u s t e s t a b l i s ht h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s sw h i c ho t h e re n t e r p r i s e sa r eu n a b l et oi m i t a t e ，a n d m a i n t a i ni t sc o m p e t i t i v ee d g e m a n yc o m p a n i e ss t a r tt or e - e x a m i n et h ep c ( ) r ee l e m e n t o fc o r p o r a t es t r a t e g i ca d v a n t a g e ，s u c ha st h eo p e r a t i n gm e c h a n i s m ，b u s i n e s sp r o c e s s e s a n do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n ds oo n ，w h i l et h ev a l u ec h a i ni n t e g r a t i o nc a nc r e a t e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ef r o ma n e w p e r s p e c t i v e f r o mt h ev i e wo fc u l t i v a t i n ga n de n h a n c i n gt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，t h i sp a p e r p o i n t so u tt h ei m p o r t a n c eo fv a l u e c h a i ni n t e g r a t i o n , i t c a ! lb r i n gb u s i n e s s e s d i f f e r e n t i a t i o na d v a n t a g e s ，c o s ta d v a n t a g e sa n de c o n o m i e so fs c a l ea d v a n t a g e s ，t h e i m p l e m e n t a t i o no fv a l u ec h a i ni n t e g r a t i o ni sa ne f f e c t i v ew a y t ob u i l da n de n h a n c e t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so ft h ee n t e r p r i s e s t h e n t h i sp a p e rp r e s e n t st h ec o n c e p to f v a l u ec h a i ni n t e g r a t i o n ：i d e n t i f yt h ec o r ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e st h r o u g ht h ei n t e r n a l v a l u ec h a i na n a l y s i s ，i n t e g r a t et h ee x t e r n a lv a l u ec h a i nb a s e do nt h ec o r ea s p e c t sw i t h c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e i d e n t i f y i n gt h ee n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s ， n a m e l y , e v a l u a t i n gt h ee n t e r p r i s ev a l u ec h a i n ，i st oe x p l o r ea s p e c t sw i t ha d v a n t a g e s i n t h ev a l u ec h a i n i nt h i sp r o c e s s ，t h ep a p e ri n t r o d u c e st h ec u s t o m e rv a l u et h e o r y , a n d e s t a b l i s h e st h ec u s t o m e r - v a l u e d r i v e ne n t e r p r i s ev a l u ec h a i n , t h e nt oc u s t o m e rv a l u e a sa ne v a l u a t i o nc r i t e r i a , w ee s t a b l i s he n t e r p r i s ev a l u ec h a i ni n d e xs y s t e m ，a n du s e f u z z yc o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o nm e t h o dt oc o n d u c ts y s t e m a t i c e v a l u a t i o no f e n t e r p r i s ev a l u e t h r o u g ht h ef u r t h e rp r o c e s s i n go nt h ee v a l u a t i o nr e s u l t s ，w et a k e t 、7 l ，oi n d i c a t o r s c u s t o m e rv a l u ea n dc u s t o m e rv a l u ec r e a t i o ne f f i c i e n c yo ft h ea b s o l u t e v a l u ec h a r i nl i n k - t oi d e n t i f y 也ee n t e r p r i s e sv a l u ec h 出a s p e c t sw i t hc o r ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ，a n dg e ta l lt h ee n t e r p r i s ev a l u ec h a i nl i n k s s t r e n g t hs e q u e n c el i s t i n go f t h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e b a s e do nt h ea b o v ee v a l u a t i o nr e s u l t so b t a i n e d ，m a t c h i n g 州也v a l u ec h a i ni n t e g r a t i o np a t h ，w ec a ns e l e c td i f f e r e n tv a l u e c h a i ni n t e g r a t i o np a t h s u n d e rt h ed i f f e r e n tv a l u ec h a i no p e r a t i o n a le f f i c i e n c y f i n a l l y , t h i sp a p e rp r e s e n t st w o p a t t e r n so fc u r r e n tv a l u ec h a mi n t e g r a t i o n ：e q u i t ym & a s t y l ea n ds t r a t e g i ca l l i a n c e s i i 知识水坝pologoogle为您整理 武汉理工人学硕士学位论文 s t y l e ，a n df r o mt h ep e r s p e c t i v eo ft h ei m p a c to nt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，t h e a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e so ft h et w op a t t e r n sa r ea n a l y z e d ，t h e nw ep r e s e n tt h e v a l u ec h a i ni n t e g r a t i o nm o d e ls e l e c t i o ns t r a t e g y , v a l u ec h a i ni n t e g r a t i o ni na d i f f e r e n t p a t hf a v o r sad i f f e r e n tv a l u ec h a i ni n t e g r a t i o nm o d e l t h ei n n o v a t i o np o i n t so ft h i sp a p e ra r ea s f o l l o w s ：t h r o u g hr e s e a r c ha n d a n a l y s i so nt h ev a l u ec h a i n ，c o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n dc u s t o m e rv a l u et h e o r i e s ，w e p r o p o s e t h e e n t e r p r i s ev a l u e c h a i ni n t e g r a t i o n c o n c e p t b a s e do nt h e g o r e c o m p e t i t i v e n e s s ； i n t r o d u c e t h e t h e o r y o f c u s t o m e rv a l u et ob u i l d c u s t o m e r - v a l u e d r i v e nv a l u ec h a i n , a n ds c i e n t i f i c a l l ye v a l u a t e t h ev a l u ec h a i n ； a c c o r d i n gt oe v a l u a t i o nr e s u l t s ，e x p l o r et h ev a l u ec h a i ni n t e g r a t i o np a t ha n dp a t t e r n s t h i sp a p e rh a sac e r t a i nt h e o r e t i c a lv a l u ea n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c et of o s t e ra n d e n h a n c et h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n dm a i n t a i nl o n g - t e r mc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e t h r o u g ht h ee n t e r p r i s ev a l u ec h a i ni n t e g r a t i o n k e yw o r d s ：c o r ec o m p e t e n c e ，v a l u ec h 咖i n t e g r a t i o n ，c u s t o mv a l u e ， f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n h 知识水坝pologoogle为您整理 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 签名：超越日期_ 翌三：! ! 学位论文使用授权书 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的 全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制 手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有 关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息 服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生( 签名) ：韵寿蛮导师( 签 期劾哆1 2 f f 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 研究的目的和意义 1 1 1 研究目的 第1 章导论 随着竞争白热化程度的提高，残酷的市场要求企业具备更为强大的生存能 力，企业要实现可持续发展，必须建立其他企业无法模仿的核心竞争力，保持 竞争优势。而这些优势具体反映到价值链上表现为价值链的某些优势环节，因 为企业参与的价值活动中，并不是每个环节都能创造真正的价值，企业往往只 能在某些特定的环节上才能产生价值，这些环节正是企业运营活动的焦点，企 业要保持竞争优势，就是要保持和提升企业在这些价值链优势环节上的竞争力。 一般来说，价值链是考虑在一个企业内部价值的创造过程，即研发、采购、 制造、营销、销售和服务等一系列过程，扩展的价值链是指跨越组织的边界， 通过联盟等形式优化企业的价值链，即企业的价值创造过程。在生产能力相对 过剩的情况下，同时社会资源属于买方市场态势，市场上就会存在许多相对独 立的，且具有一定比较优势的增值环节。对于处于市场竞争中的每个企业来说， 这些都是可利用的社会资源。如何让这些分散的环节创造出新的整体价值，我 们需要通过价值链将它们有机地串联起来。企业要获得和保持竞争优势，不仅 仅取决于对其自身价值链的认识和组织，而且取决于其对整个产业价值链的理 解与适应。企业获取竞争优势的关键是抓住价值链的战略性环节并有效地整合 价值链。 本文研究目的旨在依据核心竞争力理论、顾客价值理论，运用价值链工具 分析企业运营活动，探讨价值链整合模式及选择，为企业优化配置资源，培育 和保持核心竞争力提供一个全新的视角。 1 1 2 研究意义 ( 1 ) 理论意义 目前有较多的文献对企业价值链管理的重要性做了充分的论述，也指出价 值链整合是价值链管理中的关键内容，专门针对这一问题进行深入研究，可以 武汉理工大学硕士学位论文 进一步拓展价值链管理理论。 在理论上，对价值链的定量整合进行了初步的探索，以提高核心竞争力为 原则，对企业价值链的关键环节进行了定量研究，定位企业价值链整合方向， 并分析了企业价值链整合模式及选择。这一定程度上丰富了价值链的定量研究， 期望起到抛砖引玉的效果，进一步促进价值链理论的发展，最终找到一条有效 的、适合企业应用的价值链整合途径。 ( 2 ) 实践意义 本文研究的实践意义在于：企业核心竞争力是企业的生命线，是企业运 行、发展的动力源。但到目前为止，与许多西方发达国家相比中国企业的国际 竞争力仍处于比较落后的水平。通过“价值链分析法 来分析核心竞争力的形 成过程，探索企业价值链的整合途径，对我国企业核心竞争力的培育会起到一 定的推动作用；增强企业对企业价值链更深层次的认识，提高企业管理者的 合作协同意识。价值链存在的前提就是链中的核心竞争力有无竞争优势，而价 值链核心竞争力来自于对企业之间核心竞争力的整合能力和对价值链整体的运 作能力。因此，这要求企业不仅仅要根据自身的情况保持和增强企业的核心竞 争力，同时还要求企业能加速链上企业之间核心竞争力的融合程度，整合机制 是企业核心竞争力赖以生成的一个重要因素。这种整合机制不但能集中优势能 力，还能消除多余落后的因素，产生集成放大效应，即增值效应。 1 2 国内外研究现状 基于核心竞争力的企业价值链整合研究涉及企业核心竞争力、价值链和价 值链管理等系列的知识，研究本课题要以这些领域的研究成果为基础，所以 研究现状及述评包括下述几个方面。 1 2 1 关于“核心竞争力 的研究现状 ( 1 ) 核心竞争力的概念及来源 1 9 9 0 年，c k 普拉哈拉德和g 哈默作为企业核心竞争力理论的开创者，首 先提出了企业核心竞争力这一概念【1 1 。从此，对核心竞争力的研究成为了企业管 理界的前沿和主流。1 9 9 5 年，戴维j 科利斯和辛西娅a 蒙哥马利( 1 9 9 5 ) 在9 0 年代基于资源战略的竞争一文中指出：核心竞争力不应该只是种内部资源 2 武汉理工人学硕士学位论文 评价，还应该是一种外部资源评价，看企业确实在哪些方面优于竞争对手，也 就是与众不同的能力【2 j 。 纵观国内学者对核心竞争力内容和构成要素的研究，主要从内部资源来分 析。李建明( 1 9 9 8 ) 认为：核心竞争力是指企业内部一系列互补的机能和知识 的组合，主要由洞察预见能力和前线执行能力组成【3 】。史明东( 2 0 0 2 ) 认为：核 心竞争力由多种能力复合而成。各种能力不仅扮演的角色不同，而且呈现出不 同的能力层次和纬度。具体包括四部分：第一纬度为核心价值观，第二纬度为 组织与管理，第三纬度为知识与技能，第四纬度为软件与硬件【4 】。 核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) 是指在获取与配置资源过程中，企业内部一系 列互补的专业技能和知识的整合，使企业某些业务达到竞争领域一流水平、在 一定时期内具有明显优势的能力。核心竞争力是企业长期稳定的竞争优势的源 泉，其本质内涵是比竞争对手创造更大顾客价值。核心竞争力主要包括核心技 术能力、管理整合能力、创新能力和学习能力，其中创新是核心竞争力的灵魂， 主导产品( 服务) 是核心竞争力的精髓。 企业核心竞争力主要来源于三方面： 价值活动本身。它是企业核心竞争力构筑的基础。企业的经营过程由各 种不同的价值活动构成，这些活动是企业成功经营的必要条件，但更重要的是 识别支持企业竞争地位的价值活动。企业在关键价值活动上建立和强化这种优 势，将极大增强企业的价值创造。在企业的价值链中，通过与其它企业对比， 就能发现竞争优势之所在。 价值链内部作用。企业价值链并不是一些独立活动的简单堆积，而是由 相互依存的活动构成的一个系统。企业的价值链活动是紧密联系的，企业的持 续生存和发展，是内部各种价值活动相互作用的结果。内部联系首先反映出为 实现企业总体价值而在各项活动间进行权衡取舍。各项价值活动间的联系是指 某一价值活动创造价值的方式和成本与另一些活动之间的关系，如成本更高的 产品研发设计会减少服务成本，企业必须优化协调各价值活动的关系，这往往 成为竞争优势的来源。 价值链外部整合。在分析企业内部价值链活动间联系的同时，还应考虑 企业价值链的外部联系，即企业与供应商、销售商、顾客以及竞争者之间的关 联。他们的各种活动进行方式会相互影响到企业活动的成本或利益，它们的竞 争优势也使其成为企业价值链整合的选择模块，反之亦然。因此，他们各自的 各项活动和与企业的价值链之间的各种联系都可以为增强企业竞争优势提供机 武汉理工大学硕士学位论文 会。企业必须对价值链内、外部联系高度关注，对这些联系进行规划，既可以 提供独特的成本优势，又可以以此为基础将产品或服务同其它企业区分开来， 实现差异化；而竞争者常常会仿效某项活动或某个行为，但却很难抄袭到价值 链之间的这些联系。 ( 2 ) 核心竞争力的作用 核心竞争力具有区别于一般能力的几大特征：异质性，独一无二、与竞争 对手有较大差异性，难以模仿或替代；价值性，在价值创造和成本降低方面比 竞争对手更优秀，并能为顾客带来独特价值；延展性，企业的核心竞争力具有 从“核心竞争力一核心技术( 核心能力卜核心产品一最终产品 的延展能力；动 态性，随着时间的推移，市场环境的变化，企业的核心竞争力也有从产生、成 长、壮大到衰亡的生命周期【5 】。核心竞争力的这些特点也决定了它的特殊功能， 作为一种新的战略理论其作用主要体现在以下几个方面： 为顾客创造更多顾客价值 企业的核心竞争力能为客户提供高附加价值，并透过为客户创造价值以获 得收益，并进一步巩固本身的价值，以创造在市场中的竞争优势。核心竞争力 必然能对顾客价值有超额的贡献。对顾客价值能做出贡献的主要技术知识通常 是企业的核心竞争力。企业能否得以生存最终只能是顾客说了算，一种不能为 顾客创造或创造较低价值的技术知识是不能为企业带来竞争优势的。 核心竞争力为顾客创造更多价值的同时，也为企业自身带来了超额利益。 如以核心竞争力为基础的技术创新，往往能产生两个结果：一是对顾客而言， 产品的实际生产成本降低，又因为企业拥有了核心竞争力，就能不断的进行技 术创新和工艺改进，在短期内降低成本，从而能获得较其他企业更持久的成本 优势；二是能提高企业绩效，企业能依赖核心竞争力，及时对顾客需求做出反 应，改进产品功能，提高产品效用，也使顾客增加对产品的需求，这样随着产 品性能的改进和成本的不断降低，企业必然能获得竞争优势、创造超额利益。 提高企业市场竞争位势 市场竞争位势主要指企业的产品和服务在市场竞争中的地位和影响力，它 反映出企业在产品性能结构、市场定位及可行的多角化战略方向、企业占领市 场能力等方面的状况，这些方面的优势地位或位势有助于企业取得比竞争对手 更大的经营效率。独特的营销技术、良好的信誉、创新的产品，能使企业比竞 争对手更多地占领市场，获得发展空间。而产品和市场位势都是以企业能力为 基础的，企业核心竞争力决定了企业有效的战略活动领域，产生了企业特有的 4 武汉理工大学硕士学位论文 位势，并决定了这种位势的存在和强弱。企业位势代表一种企业势能，这种势 能由企业核心竞争力所具有的动能推动而产生。核心竞争力越强，企业位势就 越高，势能就越大，企业成功的机率就越大。 从长远来讲，核心竞争力还是企业未来竞争取胜的关键。核心竞争力的延 展性使它能够在未来的发展中衍生出新的产品和服务，成为构建新兴产业的基 础。核心竞争力不仅是企业在本行业、本领域获得明显竞争优势的保障，它的 积极运用也是企业开辟新领域、建立新的利润增长点，甚至是建立新的主导产 业、实现战略重心的转移、寻求不断发展的重要手段。 企业制定战略的重要依据 核心竞争力是企业长期竞争优势的源泉。随着竞争日趋激烈，竞争成功不 再是产品开发或市场战略的结果，而是企业具有不断开发新产品与开拓新市场 的特殊能力体现，企业核心竞争力在企业发展和过程中发挥着关键作用，事实 证明，知名企业的成功都基于企业核心竞争力之上的长期竞争优势。 企业核心竞争力的状态以及存量决定了企业的经营范围，尤其决定企业多 元化经营的深度与广度，核心竞争力是企业多元化经营的基础。如果多元化经 营战略是在企业核心竞争力之上，则企业核心竞争力会有效发挥溢出效应，反 之，多元化经营会成为企业经营战略的陷阱。只有以核心竞争力为支持，才能 形成有效的竞争优势。 ( 3 ) 核心竞争力的培育过程与方法 核心竞争力的概念引入到中国后，学术界的研究重点已经从探讨什么是核 心竞争力过渡到了研究如何培育企业核心竞争力的阶段。徐阳华( 2 0 0 5 ) 认为：有 效地培育和应用企业核心竞争力，使企业在市场竞争中获取和保持竞争优势， 是核心竞争力理论研究的最终目的和意义所在 5 1 。刘清华( 1 9 9 9 ) 把中小企业核心 能力的培育分为三个阶段：开发与获取核心能力的专长和技能阶段、竞争要素 的整合阶段和核心能力的市场化阶段 6 1 。 按c k p r a h l a d 和g a r yh a m e l 的研究，核心竞争力培养过程可以划分为五 个阶段【7 】：对企业的核心竞争力进行正确定位阶段；开发与获取构成核心竞 争力的专长和技能阶段；整合核心竞争力要素阶段；核心产品市场的开发 阶段；巩固、革新和发展阶段。m j a v i d a n ( 1 9 9 8 ) 认为【8 】= 核心竞争力的培育 过程应该分为四个步骤：资源一接受能力一整合能力一核心竞争力。 从核心竞争力培育方法的角度，张新华、范宪( 2 0 0 2 ) 、张炜( 2 0 0 2 ) 、谢 立新( 2 0 0 5 ) 等学者都认为，培育核心竞争力的路径大致有三条：内部培育。内 武汉理工大学硕士学位论文 部培育的基本方式是独立开发，其优点是稳健、有序、控制程度高，同时有一 定的约束条件，即需要企业具备一定的知识和资源，并且需要相当长的时间。 外部并购。外部并购是通过产权交易迅速获得和强化核心竞争力的有效途径， 具有速度快、风险易控制、选择空间大等优点。但作者也提出，并购必须通过 内部资源和能力的整合，将被并购企业的优势吸收并予以发展，才能成为真正 的企业核心竞争力。联合开发。通常是以建立合资企业或战略联盟的方式来 实现联合开发企业的核心竞争力【9 1 。 k e n i ne c o y n e ，s t e p h e nj d h a l l ，p a t r i c i ag o r m a nc l i f r o r dr 2 0 0 1 ) 等学者将 培育核心竞争力的方法归为三类【l o 】：演化法在不影响相关员工从事日常 工作的同时建立某些技能；孵化法组建独立的工作组，专门从事核心竞 争力的开发；收购法企业通过购并其他企业，获取所需的技能。黄珍文 ( 2 0 0 4 ) 从价值链和企业价值增值的角度研究企业核心竞争力的培育，分析核心竞 争力培育的方法和手段【1 1 1 。 ( 4 ) 核心竞争力与竞争优势 核心竞争力与竞争优势两者之间是有区别的，并非在内涵与外延上都一致。 核心竞争力是公司的内部特性，它是公司长期以来积累的独特技能与智力。竞 争优势表现为一个公司在外部市场竞争中所获得的优势。因此，核心竞争力通 常可以加强竞争优势，但是它们不是同一事物。核心竞争力不是企业所拥有的 一般竞争优势，一般竞争优势是企业在竞争中优于他人的表现，而核心竞争力 是企业竞争优势之本，只有核心竞争力才可以产生出可持续的竞争优势。从这 个意义上说，核心竞争力是企业的稀缺资源；另一方面，核心竞争力是企业在 市场竞争中不断学习、创新，逐步建立和强化起来的独特而持久的竞争能力， 它具有难以模仿或替代的特性。 核心竞争力与竞争优势又是紧密依存的。企业核心竞争力的成长状态及其 竞争力强弱直接决定企业在市场中竞争优势的强弱。核心竞争力的成长实质上 是企业通过解决问题积累经验，随着知识增长而不断产生新能力并整合这些能 力的过程。从核心竞争力的表现形态来看，核心竞争力的成长过程是从基础态 核心竞争力上升为成熟态核心竞争力的过程。核心竞争力在不同阶段的表现形 态分为三类：基础态核心竞争力、亚态核心竞争力和成熟态核心竞争力，这是 企业竞争力逐渐增强的过程，如图1 1 所示。 6 武汉理工大学硕士学位论文 企 业 立 兄 争 优 势 企业核心竞争力 图1 1 核心竞争力的成长过程 在成长过程的不同阶段，不同状态的竞争力决定了企业只能具备相应的竞 争优势。同时，企业竞争优势能否持续维持，主要视其核心能力是否能够一直 具有竞争力。核心竞争力在形成之后，随着时间的推移和竞争环境的变化，将 丧失竞争优势，因此企业还要不断的培育、创新核心竞争力。通过企业竞争优 势的分析也能反映企业核心竞争力的强弱。 1 2 2 关于“企业价值链 的研究现状 ( 1 ) 企业价值链的理论发展 迈克尔波特( 1 9 8 5 ) 提出价值链概念，并将其作为一种战略分析工具分 析企业竞争优势u 列； j o h n s h a n k 等用价值链分析战略成本，探讨企业如何通过价值链分析、战 略定位、成本动因分析获取竞争优势，扩充了价值链范围； w a l t e r 将价值链分析与顾客让渡价值相结合，分析企业如何通过满足最终用 户需求以及价值链上的各个利益相关者的需求来实现企业的价值战略； j e f f e r y f r a y p o r t 和j o h n s v i o k l a z ( 1 9 9 5 ) 提出了虚拟价值链，它不再 仅仅把信息当作价值增值活动的支持元素，而认为是价值增值的来源【1 3 】： a d r i a n s l y w o t z k y 的价值网，充分发挥互联网的作用，以电子方式的联系 把互相独立的客户联系起来，共享资源，利用彼此的优势共同开发和完成业务。 企业本身不是网络，而是提供网络服务。 7 武汉理工大学硕士学位论文 在国外价值链研究的基础上，我国许多学者也对价值链的理论发展进行了 深入探索和研究。迟晓英、富国良( 2 0 0 0 ) 对企业价值链与供应链进行了对比 分析，探讨了二者之间的本质联系与区别，并提出了价值链发展的前景【l4 1 。张 继焦( 2 0 0 2 ) 阐述了中国企业在价值链管理上的误区和改进方向，提出了一系 列的解决方案【巧】。冯海龙( 2 0 0 2 ) 分析了企业价值链发展和创新体系建立问题 1 6 1 。 张辉( 2 0 0 4 ) 对全球价值链理论中的动力机制、治理结构、产业升级等诸多方 面进行了概括性探究和由此引发的诸多发展启示【1 7 】。 ( 2 ) 企业价值链的作用 通过企业价值链分析来研究如何提高企业的核心竞争力。厉无畏、王玉梅 ( 2 0 0 1 ) ，杨桂红( 2 0 0 4 ) ，李作战( 2 0 0 8 ) 认为通过对企业价值链的分解与整 合，研究企业如何从价值链的角度来培育和提高企业的核心竞争力【1 8 】【1 9 1 。牟俐、 江继海( 2 0 0 1 ) 用价值链理论对知识管理运作流程进行深入地分析，从而明确 指示管理的环节及其一体化流程，为各企业通过知识管理培养和获取竞争力 2 们。 曾忠禄( 2 0 0 1 ) 通过对价值链理论的研究，分析论证了企业战略联盟的优势与 企业群优势的形成机制【2 。屈海群、吴碧波( 2 0 0 7 ) 认为企业集群由于专业化 分工而产生了一条或多条价值链，可以通过优化、整合、控制这种价值链的管 理模式来合理配置资源，促进集群企业的合理竞争与积极合作，进而提升集群 的整体竞争力【2 2 1 。 对于价值链的定量研究，主要集中在价值链优化模型构建上。m a c r of i s c h e r 、 h e n d f i k 、t o b a st d c h ( 2 0 0 4 ) ，a n d r e a sh i n t e r h u b e r ( 2 0 0 2 ) ，s t u a r tj b a r n e s ( 2 0 0 2 ) 和乔忠( 2 0 0 3 ) 均从不同的角度，构建了价值链的优化模型【2 3 】【2 4 】【2 5 】。 另外，t o mh o u s e la n dv a k a n e v s k y ( 1 9 9 5 ) 利用k - 复杂度和信息量来描述子 流程中价值的增加量【2 6 1 。定量描述了子流程中创造的价值，一方面能定量描述 整个流程中创造的价值，另一方面能定量刻画出子流程或某个环节对整个流程 的贡献率。 1 2 3 关于“价值链整合 的研究 目前关于价值链整合的研究比较少，也比较分散。还没有形成一套合理的 整合方法。国内对价值链整合的研究概括起来分为以下几方面： ( 1 ) 价值链整合的应用 王海滨，成韵( 2 0 0 4 ) 将价值链分析与管理应用于我国零售业之中，分析 武汉理下大学硕士学位论文 了价值链整合对提升整个行业的竞争力的重要作用【2 7 1 。 宗新华( 2 0 0 3 ) 在回顾中国联通发展历程的基础上，分析了整个电信业的 发展趋势，指出可以通过产业价值链的整合，引导电信业的协调繁荣发展。 王家福( 2 0 0 6 ) 以电信产品营销为例，认为通过实现基于价值链整合的纵 向营销转型，供应商与电信运营上因为获得了客户规模的提升，取得了规模效 应，消费者通过电信打包的优惠，在节省了成本的同时，也节省了搜索成本。 消费者、运营商、供应商获得了三赢。 肖磊，朱凤涛( 2 0 0 7 ) 通过卫星导航产业的案例分析，展示了价值链整合 的巨大力量，认为通过价值链整合，企业将处于某一价值生态系统中，各企业 在价值生态系统中联合创造价值。 李梅( 2 0 0 8 ) 对科技型中小企业的核心竞争力和价值链进行了较深入的剖 析，探讨了二者之间的内在联系和相互作用机理，指出了价值链整合对培育企 业核心竞争力的重要意义，并提出了通过价值链整合实现核心竞争力的三种形 式【2 8 】。 ( 2 ) 价值链整合的重点 目前大部分学者都认为价值链整合为市场所驱动，应以实现顾客价值为目 标。l a u t e b o m ( 1 9 9 0 ) 在4 c s 理论中的阐述，从营销的角度把顾客价值化分为 不同的因素【2 9 j ；w o o d r u f f a n ds u eh o l t ( 2 0 0 1 ) 从如何看待价值的经验研究角度 出发，强调价值来源与顾客的感知和评价 3 0 】。二者的观点都认为价值链各个环 节中，真正的价值来源于顾客。赵凤彩，胡苏东( 2 0 0 5 ) ，王元盛( 2 0 0 5 ) 均从 顾客需求的角度，面向企业客户市场分别研究了航空货运和电信也的价值链整 合，认为价值链的整合要基于对未来顾客需求的预测，从而对整个价值链资源 进行长远规划【3 1 1 3 2 1 。 ( 3 ) 价值链整合的模式 杜卓君，石小平，何英捷( 2 0 0 5 ) 从多角化战略出发，从价值链分析的角 度对企业并购后的整合提出了相应的解决模式：主导型多角化战略的并购整 合价值链延伸；相关型多角化战略的并购整合价值链扩散；非相 关型多角化战略的并购整合价值链互补【3 3 1 。谢守祥，鲁燕捷( 2 0 0 8 ) 认为 战略联盟是企业获取竞争优势的主要途径，为了降低成本，联盟成员企业必须 进行价值链的系统整合，并从企业价值链的界定、价值链的整合及整合过程中 注意的问题三个方面探讨了基于战略联盟的企业价值链整合 3 4 】。 从文献中可以看出，我国关于价值链的整合研究还处于初步阶段，还停在 9 武汉理工大学硕士学位论文 理论的探讨上。大家都认识到了价值链整合的重要作用，并积极探讨价值链整 合模式，但是在实际操作中还存在一些困难，对于如何进价值链整合还没有形 成一个系统有效的模式和方法，因此对于这个问题在理论上和实践上都需要做 进一步的研究。另外，对价值链整合的定量研究极少，为了增强整合方案的科 学性和可行性，还应积极寻求定量研究方法，为价值链的整合提供更多的可靠 依据。 1 - 2 - 4 关于“顾客价值的研究 ( 1 ) 顾客价值的定义 从顾客角度来研究顾客价值，目前学术界的定义多样化，大致可以总结为 一下几类：得失说、质量说、多因素偏好评价说、满足感知说和总体评价说。 各类定义下的代表论述归纳总结如表1 1 所示。 表1 1 ：各学派对顾客价值的定义 类别代表性定义 得失说科特勒顾客价值是顾客从拥有和使用某种产品中所获得的价值与 为取得该产品所付出的成本之型3 5 】 质量说 g a l e 顾客价值是顾客相对于产品价格而获得的市场感知质量 w o o d r u f f 顾客价值是顾客在一定的使用情境中对产品属性、产品功效 多因素偏好评价说以及使用结果达成( 或阻碍) 其目的和意图的感知的偏好和 评价 满足感知说a l b r e c h t 顾客价值是顾客对某一特定需求被满足程度感知 总体评价说z e i t h a m l 顾客感知价值是顾客感知剑的所得和感知剑的所失而形成 的对产品效用的总体评价3 6 】 按照菲利普教授的顾客让渡价值理论，我们认为：顾客价值就是顾客对整 个产品消费周期过程中获得的效用与其投入之差，对这些效用和投入在契合其 欲望与期望方面的综合评价。这个定义主要表达了这样几个含义：首先，顾客 价值是顾客的综合评价；第二，评价的对象和内容包括产品属性、使用效果以 及为获得这个产品和使用这个产品的顾客投入；第三，评价的标准是契合顾客 欲望与期望的程度。 ( 2 ) 顾客价值的识别 在认识顾客价值的基础上，企业还要掌握顾客价值的识别方法。顾客价值 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 的识别工具是顾客价值方案的实施基础，科特勒认为波特提出的价值链分析方 法可以作为顾客价值的识别工具，用以识别创造更多顾客价值的各种途径【3 7 】。 依据价值链理论，企业在价值链的一项活动或几项活动中取得有利地位， 企业就会取得竞争优势，因为这些活动为顾客创造了独特的优异价值。因此， 企业可以通过分析价值链的各项活动相对于竞争者的地位，判断是否为顾客价 值创造提供了价值。价值链作为顾客价值识别工具建立在两大基础之上：其一， 价值链作为企业战略性相关连续活动的整体，包含了五项基础性活动和四项辅 助活动，其中每一项活动都对企业的相对成本地位有所贡献，并且这些活动还 奠定了产品标新立异的基础；其二，企业可以通过自己的价值链活动影响顾客 的价值链。换句话说，企业只要集中资源于内部的各项价值活动并取得有利地 位，便可为顾客创造价值，因为企业的价值链总是对顾客的价值链施加直接或 间接的影响。 3 研究内容与研究方法 1 3 1 研究内容 企业价值链整合的研究内容很多，可以从不同的侧重角度着手，也涉及到 企业的方方面面。在综合分析国内外关于企业价值链整合研究文献的基础上， 本文从培育和提升企业核心竞争力的角度，主要从一下几个方面开展研究。 ( 1 ) 基于核心竞争力的企业价值链整合研究体系界定 从前面的研究现状可见，企业核心竞争力的培育途径有很多，企业价值链 的范围也很广，包括企业内部价值链、行业价值链、产业价值链等等。本文界 定于以构建外部价值链来培育和提升企业核心竞争力，同时，这使得企业核心 竞争力的培育将以外部开发来实现。 ( 2 ) 企业核心竞争优势环节识别 我们采用价值链分析方法来识别企业竞争优势，从而找出企业价值链整合 的关键节点，为企业价值链的外部整合找到突破口。其中，核心竞争优势环节 识别的重点是价值链评价标准的选择，我们选取了顾客价值贡献度作为评价标 准，并通过模糊综合评价得出企业价值链及各价值链活动所创造的顾客价值水 平，从而来衡量各价值链活动的竞争力强弱。 武汉理工大学硕士学位论文 ( 3 ) 选择基于核心竞争力的企业价值链整合路径 通过文献分析总结，我们得出企业价值链整合的主要路径，并以企业价值 链活动的竞争力评价结果，根据其强弱分布特点，选择相应的整合路径。 ( 4