谈判与沟通作业 下水道井盖为什么要设计成圆的？.ppt

案例分析谈判与沟通第三组,下水道井盖为什么要设计成圆的,案例呈现,我专业是中文，兼修英语，属于大众而不出众的那种。大学毕业那年，在网上看到一家房地产公司要招聘广告策划，我决定碰碰运气。很快，人家通知我面试。被人引到办公室后，我看到了三位“考官”，一女二男。居中一位大姐，应该是主考，30来岁，长得“慈眉善目。居左的是30来岁的西装男，右边是一位40岁左右的平头男。大姐发话：“你的资料我们看过了，你觉得自己有什么实力应聘广告策划这个岗位？”“我主修中文，兼修英语，在中英文语言表达创意和运用上可以发挥自己的优势。当然，最主要的还是我对这个岗位的热爱。”“你觉得广告策划首要的目的和原则是什么？”大姐继续问。“广告类书上的定义大家都看过，我个人认为，广告策划首要目的是灌水，原则是不断灌水把广告这碗水灌进受众眼球里，灌进耳朵里，灌进心坎里。”我又答。,案例呈现,“哦，很形象！”大姐笑了，旁边两位也跟着笑了。我自己都佩服自己：灵感啊！西装男发话：“在此之前，你为什么没有找到工作？”“哦，找工作容易，找合适的工作就难了。”平头男也上场：“我提一个问题：下水道井盖为什么要设计成圆的？给我两种以上答案。”什么，这是什么问题？这一刻我的大脑似乎停止运动，但很快就急速转动起来，组织好答案：“如果我是设计师，我会这么考虑：第一，圆形的井盖，安装到井口上时，不用像其他形状那样需要旋转对准；第二，圆形的井盖可以在地上滚，一个人就能搬动；第三，盖子下面的洞是圆的，因为圆柱形最能承受周围土地的压力。”平头男赞许地点了点头。这时，大姐做了总结发言：“来应聘的人多，今天就到这里，祝你好运！”两周后，我收到了这家公司的录用通知。,思考题1.如何评价这次面试？2.试叙述本案例中三位考官的提问各有什么特点？他们的提问各有什么侧重？3.如果面试官问：“在此之前你为什么没有找到工作？”你会如何回答？4.平头男问：“下水道井盖为什么要设计成圆的？给我两种以上的答案。”这来问题主要考核应聘者哪方面的能力？如果你遇到这类问题，该如何回答？,2.试叙述本案例中三位考官的提问各有什么特点？他们的提问各有什么侧重？“大姐”慈眉善目。问题直接主要测试应聘者的职业能力能否胜任这个岗位对这个岗位的认识“西装男”通过间接的问题注重应聘者的社交能力及对自己的认识和归因认识“平头男”通过非常规的提问考察应聘者的应变能力和思维方式,3.如果面试官问：“在此之前你为什么没有找到工作？”你会如何回答？（这是一个没有实际意义的问题，所以，只要简要，怎样回答都可以，比如：）1.我之前不了解自己的能力和社会的需求，所以，选择先整理信息。2.之前只想找自己喜欢的工作，现在选择曲线救国。3.之前在忙另一件事，无法顾及。4.一直没有适合的工作。5.等,4.平头男问：“下水道井盖为什么要设计成圆的？给我两种以上的答案。”这来问题主要考核应聘者哪方面的能力？答：考的是整体分析事物的逻辑思维能力。a.这个问题对于应聘者来说是意料之外的，与招聘的内容无关，但细想却是有很大的关系的。b.考官提这样的问题，主要是目的是想知道应聘者对问题的整体细致的分析能力，是不是能把握井盖的本质来分析可行性为什么要设计成圆的，同时，在设计的同时是不是考虑到搬运的方便，安装的方便，等因素。,4.“.”如果你遇到这类问题，该如何回答？我的想法是：1.对突如其来的问题，先让自己冷静下来，初步判断问题与自己应聘岗位的关系，思考这个问题是什么类型的，侧重什么？2.快速的思索问这个问题的目的，考官想了解到什么信息？显然这是一个看似与工作岗位本身没有关系的怪题，对于这类问题应该明白它考的是思维能力。回答时要向考官展示思维方式。所以，,4.“.”如果你遇到这类问题，该如何回答？我的回答是：1从工业的角度出发，相对其他形状的井盖，圆状的井盖比较容易生产，生产工序相对比较简单，能节约大量的制造成本。2从力学的角度出发，在相同的压力下，圆状的井盖相对其他形状的井盖承受力更均匀，能承载更大的重力。3由于下水道的出口的圆柱孔状的，想要把整个井口完全覆盖，井盖设计成圆形的比设计成其他形状的井盖更节约原材料。4相对其他形状的井盖来讲，圆状的井盖更容易搬运，更容易安装，更换也很方便。,1.如何评价这次面试？答：这是一次成功的面试。首先，案例的开头对考官的基本特征进行描述，其中说到女考官时，描述她慈眉善目，并且还是主考官。可以看得出，这是公司为了让应聘者不紧张，能更好的发挥，所以营造这样轻松的氛围，很好的考虑了作为面试官应该注意的事。,1.如何评价这次面试？答：这是一次成功的面试。其次：A.从房地产公司角度：需要一个广告策划人。,广告策划人应具备的素质,1.如何评价这次面试？我的表现A当考官问及广告的本质时，“我”形象的回答说：“广告就是不断地灌水，。”创新、灵活、掌控文字能力强、深奥问题浅显化（执行应用力）b最后一个问题：下水道井盖为什么是圆的？考的就是一个综合的思维能力。我又站在设计师的角度回答问题，列举了1、2、3.体现“我”的想像、换位思考、快速反应、简洁总结等能力。C再加上“我”有学习语言的背景。,1.如何评价这次面试？答：这是一次成功的面试。所以，在这次面试中，房地产公司在很短的时间内就了解到了“我”具备广告策划方面的基本素质，可谓效率。最终也聘用了我，他们得到了自己要聘的广告策划人，所以面试很成功。,1.如何评价这次面试？答：这是一次成功的面试。其次：B.从“我”的角度：应聘自己喜欢的广告策划工作岗位。,1.如何评价这次面试？我的表现a考官的第一个问题“你的资料我们看过了，你觉得自己有什么实力应聘广告策划这个岗位？”是一个引导式开放性的问题，指在初步了解你有哪些能力，换种说法，就是要你说出你自己的优点和长处。“我”从学语言的专业背景出发，说明自己具备很好的语言掌控能力和创新能力（做广告必不可少），然后说更主要的是自己喜欢（表明了自己的个性、态度）。”我”抓住了问题的本质，回答没有偏题。,1.如何评价这次面试？b考官的第二个问题“你觉得广告策划首要的目的和原则是什么？”考的是对理论知识的掌握，其实更重要的是你的理解和应用。很多人会直接回答自己看来的理论，而我用了一个形象的“广告就是灌水”比喻，不仅提升了自己的层次，也拐个弯向考官证明了“我”具备很好的语言掌控和创新能力，并取得考官相信。c考官的第三个问题“在此之前，你为什么没有找到工作？”这其实是一个干扰问题，考的就是你抗扰、解读和排查信息的能力。“我”简要回答，一笔带过，回答正确。,1.如何评价这次面试？d考官的最后一个问题“下水道井盖为什么要设计成圆的？给我两种以上答案。”是个怪题