十、和陌生人说话的技巧PPT课件.ppt

和陌生人说话的技巧,2019/12/17,1,让心灵软件升级,与陌生打交道是否成功，85%来自观念和态度。每个人的硬件都差不多，差别在于软件态度、信念、价值观和思维方式世界首富Bill.Gates说：可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力。不创新就灭亡！一切尽在你的掌握之中！,2019/12/17,2,心理篇,克服害羞的心理积极的心理暗示真心赞美学会放松,2019/12/17,3,克服害羞的心理,双胞胎的启示：性格是长期所接受教育和环境的影响造就的。但对成年人来说是由心理状态所决定的。能改变心态就能改变性格,2019/12/17,4,积极的心理暗示,说服自己，若不能，连鼹鼠丘也变成不可攀的高山自我激励，人生如故事，不在于有多长，而在于有多好超越自己才是最重要的！,2019/12/17,5,真心赞美q,态度真诚掌握分寸人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定，这种渴望不断啃噬着人们的心灵。,2019/12/17,6,学会放松,不要造就一个疲惫的“我”疲劳的原因源于精神因素，真正因生理消耗而产生的疲劳是很少见的。快乐完全取决于你的思想。（神父的平常心）,2019/12/17,7,【与陌生人沟通技巧】与老人沟通，不要忘了他的自尊；与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的尊严；与年轻人沟通，不要忘了他的直接；与儿童沟通，不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁；因地制宜，因人而异，才能四海通达。,2019/12/17,8,在与陌生人交往中，如果总是考虑哪个脚多，怎样穿好鞋，那永远没法迈出第一步。,2019/12/17,9,美国著名心理学家马斯洛的需求层次理论是行为科学的经典理论之一，它把需求分成:生理需求、安全需求、社交需求(归属需求)、尊重需求自我实现需求依次由较低层次到较高层次排列。,2019/12/17,10,面对形形色色的陌生人时我们更习惯用冷漠把自己包裹起来。想要提高自己的社交水平，首先应该学会与陌生人接触。,2019/12/17,11,想懂得怎样与陌生人接触吗？,2019/12/17,12,（一）不可能得到所有人的认可,内向者与陌生人初次见面，总是下意识地不把自己真实的性格展现给对方，不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的后果。可是，这样做的效果是内向者束缚了自己，也不可能畅所欲言、自由表现。袋鼠雕塑家的故事,2019/12/17,13,很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各异，认识的结果不尽相同。让所有的人认可一个人，让所有的人认可一件事情，那都是不可能的因此，没有最完美的人和事，也没有一无是处的人或事。只要把你的人品和能力全部调动起来，尽量表达自己的诚意就可以了，把自己性格的真实一面展示给对方，就是一次成功的交际。,（一）不可能得到所有人的认可,2019/12/17,14,（二）做真实的自己,每一次见面都可能是“永诀”，不刻意伪饰，不刻意模仿，保持常态，这就是内向者和陌生人交谈时最重要的一个原则。,2019/12/17,15,与陌生人讲话的技巧：第一，调整自己的呼吸状况。第二，精神集中，心无旁骛。第三，不要雕琢词句。第四，不要过分客气，使用太多的敬语。第五，不要故作幽默，要看场合和氛围。,（二）做真实的自己,2019/12/17,16,（三）抓住对方兴趣点,人与人之间只有未曾认识的朋友，从不曾有陌生人！如何使这些陌生人成为自己的朋友呢，支持自己呢？“先了解对方”，“谈对方感兴趣的事”，,2019/12/17,17,内向者聚会小贴士：,内向者不能总是拒绝任何聚会如果有机会去参加一个有许多陌生人在场的集会，你首先要去寻找哪怕唯一的比较熟悉的人。万一找不到一个熟人，你也不必紧张,2019/12/17,18,与陌生人建立关系的方法,（1）不要说得太多，想办法让别人多说。（2）对于话题的内容应有专门的知识。（3）充分明白人与人之间关系的真理。（4）能够利用语气来表达你自己的愿望，不要使人捉摸不定。,2019/12/17,19,（5）常常保持中立，保持客观。（6）对事物要有衡量种种价值的尺度，不要只是坚持某一个看法。（7）对事情要保密。（8）对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。,与陌生人建立关系的方法,2019/12/17,20,内向者不如想一下以上几点自己是否做得到。不要急于否定自己，去试试就知道了，或许在简单的“你好，可以交个朋友吗？”，“你对什么比较感兴趣呢？”问句之后，别人很愿意与你交流。你就会发现成为交际高手其实不难。,2019/12/17,21,多想与人交朋友的乐趣，以热情的态度和陌生人交谈，即使很紧张但是这也是跨出了第一步，有第一步才会有后面的无数步。相信自己并且一定要付诸行动，可以事先在脑海里演练一下，这样更有利于你的发挥。每个人都是独一无二的，每个人都有自己的阅历，所以跟陌生人交谈是有收获的。,2019/12/17,22,访问恐惧症,是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所著怎样做优秀的推销员一书中指出，若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向繁忙的店铺、高官等推销商品时，较容易引起惧怕症。因此，在心理上应有万全的准备：,2019/12/17,23,1、对“破相”在行。2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。3、要保持为顾客利益而访问的信心。4、以轻松的心情了解顾客的想法。5、想到是为公司做公共关系而去。6、要认为是推销自己的一个好机会。7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。8、要抱定早已成交了的想法而去。9、要准备好第二次访问的藉口。10、要留存着兴趣与关心回来。,访问恐惧症的心理准备,2019/12/17,24,如何打开话匣子,1、坦白说明您的感受2、谈谈周围环境3、以对方为话题4、提出问题5、留心倾听6、不退缩,2019/12/17,25,不论到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人时时想着快乐的事，久而久之，您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间隔阂也将很容易地化为乌有,2019/12/17,26,如何发挥语言的魅力，