（工商管理专业论文）c保险公司竞争战略研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：皇皇匕日期：趔 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) ：垃翩躲姆期：迎叫 山东大学硕士学位论文 中文摘要 目录 a b s t r a c t 第l 章绪论 l 1 1 研究背景和研究意义6 1 1 1 研究背景6 1 1 2 研究意义一6 1 2 研究思路和框架。7 1 2 1 研究思路7 1 2 2 研究框架7 1 3 研究方法8 1 4 分析工具9 1 5 论文创新点1 0 第2 章相关理论概述1 l 2 1 战略管理理论1 1 2 1 1 传统战略理论1 1 2 1 2 竞争战略理论1 2 2 1 3 战略理论的新发展1 3 2 1 4 国内战略管理的研究1 4 2 2 关于基本竞争战略理论的研究1 5 第3 章c 公司外部环境分析1 9 3 1 宏观环境19 3 1 1 政治法律环境分析19 3 1 2 经济环境2 0 3 1 3 社会环境2 l 3 1 4 技术环境：2 2 3 2 行业环境2 3 3 2 1 行业现状与发展趋势2 3 3 2 2 行业结构分析3l 3 2 3 主要竞争对手分析3 3 3 3 外部环境分析小结3 5 第4 章c 公司内部条件 4 1c 公司发展现状3 6 4 1 1 公司背景- 3 6 4 1 2 组织架构3 6 4 1 3 人力资源3 9 4 2c 公司发展概况4 0 山东大学硕士学位论文 4 2 1 资产情况一4 0 4 2 2 销售网络4 0 4 2 3 保费收入4 1 4 3 公司资源情况4 1 4 4 组合运用资源的能力分析4 4 4 5 内部资源与能力的综合评估4 6 第5 章c 公司竞争战略制定 4 7 5 1 公司的愿景和目标4 7 5 2c 公司战略选择4 7 5 2 1s o 战略依靠内部优势，利用外部机会4 7 5 2 2w o 战略一利用外部机会，弥补内部劣势4 8 5 2 3s t 战略利用内部优势，回避外部威胁4 8 5 2 4w t 战略减少内部劣势，回避外部威胁。4 9 5 3 竞争战略选择5 0 5 3 1 总成本领先战略可行性研究5 0 5 3 2 差异化市场战略可行性研究5 2 5 3 3 目标集聚战略可行性研究5 4 5 3 4 竞争战略确定5 4 第6 章c 公司竞争战略实施 5 9 6 1c 公司战略措施5 9 6 1 1 以价值为标准细分市场，实施差异化市场5 9 6 1 2 以市场为导向建设渠道，实施整体化渠道6 0 6 1 3 以客户为中心整合资源，实施产品升级6 0 6 1 4 以协同为方向整合产业链，实施垂直一体化6 1 6 2 建立控制体系，保障战略实施6 5 6 2 1 建设战略管理系统，引领公司成长6 5 6 2 2 优化资源配置，提升使用效率6 8 第7 章结论与展望 7 0 7 1 结论7 0 7 2 局限性7 1 参文考献。 致谢 u 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n l 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e 6 1 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 6 1 1 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 6 1 2r e s e a r c hm e t h o d o l o g ya n df r a m e w o r k 7 1 2 1r e s e a r c hm e t h o d o l o g y 7 1 2 2r e s e a r c hf r a m e w o r k 7 1 3r e s e a r c hm e t h o d s 8 1 4a n a l y t i c a lt o o l s 9 1 5o r i g i n a l i t yo ft h er e s e a r c h 10 c h a p t e r2 t h e o r e t i c a lr e v i e w 1 1 2 1t h e o r yo fs t r a t e g i cm a n a g e m e n t 11 2 1 1t r a d i t i o n a ls t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h e o r y 11 2 1 2c o m p e t i t i v es t r a t e g yt h e o r y 12 2 1 3n e wr e s e a r c ht r e n do f s t r a t e g i cm a n a g e m e n t 1 4 2 1 4r e s e a r c ho ns t r a t e g i cm a n a g e m e n ti nc h i n a 1 4 2 2r e s e a r c ho nb a s i ct h e o r yo fc o m p e t i t i v es t r a t e g y 15 c h a p t e r 3t h ee x t e r i o re n v i r o n m e n to fc c o m p a n y 3 1m a c r oe n v i r o n m e n t 19 3 1 1p o l i t i c a la n dl e g a l 19 3 1 2e c o n o m i c a l ：1 0 3 1 3s o i c a l 2 1 3 1 4 t e c h n o l o g i c a l 2 2 3 2b u s i n e s se n v i r o n m e n t 2 3 3 2 1c u r r e n ts i t u a t i o na n dd e v e l o p i n gt r e n do f b u s s i n e s s 2 3 3 2 2b u s s i n e s ss t r u c t u r ea n a l y s i s 31 3 2 3m a i nc o m p e t i t o ra n a l y s i s 3 3 3 3t h ec o n c l u s i o no f b i s s i n e s se n v i r o n m e n t 3 5 c h a p t e r 4t h ei n t e r i o re n v i r o n m e n to ft h ec c o m p a n y 3 6 4 1t h ep r e s e n td e v e l o p m e n ts i t u a t i o no f cc o m p a n y 3 6 i l l 山东大学硕士学位论文 4 1 1b a c k g r o u n d 3 6 4 1 2o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e 3 6 4 1 3h u m a nr e s o u r c e s 3 9 4 2t h e d e v e l o p m e n to fcc o m p a n y c 一4 0 4 2 1p r o p e r t y 4 0 4 2 2s a l e s 4 0 4 2 3i n s u r a n c ep r e m i u m 4 1 4 3c o m p a n yr e s o u r c e s 4 1 4 4a n a l y s i so ft h ea b i l i t yo fc o m b i n i n gr e s o u r c e s 4 4 4 5c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o no fi n t e r n a lr e s o u r c e sa n da b i l i t y 4 6 c h a p t e r5c o m p e t i t i v es t r a t e g i cp l a n n i n go fcc o m p a n y 4 7 5 is t r a t e g i cc h o i c eb a s e do nv i s i o n 4 7 5 2s t r a t e g i cc h o i c e s 4 7 5 2 1s os t r a t e 蚪e l yo ni n t e r n a la d v a n t a g e s ，u s ee x t e r n a lo p p o r t u n i t i e s 4 7 5 2 2w os t r a t e g y - - u s ee x t e r n a lo p p o r t u n i t i e s ，m a k eu pf o ri n t e r n a l w e a k n e s s e s 4 8 5 2 3s ts t r a t e g y u s ei n t e r n a la d v a n t a g e s ，a v o i de x t e r n a lt h r e a t s 4 8 5 2 4w ts t r a t e g y - - r e d u c ei n t e r n a lw e a k n e s s e s ，a v o i de x t e r n a lt h r e a t s 4 9 5 3c o m p e t i t i v es t r a t e g i cc h o i c e s 5 0 5 3 1f e a s i b i l i t ys t u d yo f t o t a lc o s tl e a d e r s h i ps t r a t e g y 5 0 5 3 2f e a s i b i l i t ys t u d yo fd i f f e r e n t i a t i n gm a r k e ts t r a t e g y 5 2 5 3 3f e a s i b i l i t ys t u d yf o r t h et a r g e tc o n c e n t a r i o ns t r a t e g y 5 4 5 3 4e s t a b l i s h m e n to f t h ec o m p e t i t i v es t r a t e g y 5 4 c h a p t e r 6 i m p l e m e n t a t i o n o ft h ec o m p e t i t i v es t r a t e g yo fc c o m p a n y 5 9 6 1 s t r a t e g i cm e a s u r e s 5 9 6 1 1m a r k e ts e g m e n tb a s e do nv a l u e ，d i f f e r e n t i a t i n gm a r k e t 一5 9 6 1 2c o n s t r u c t i n gc h a n n e lw i t ht h eo r i e n to fm a r k e t ，i m p l e m e n t a t i o no f i n t e g r a t e dc h a n n e l s 6 0 6 1 3i n t e g r a t i n gr e s o u r c e sc e n t e r i n gc u s t o m e r s ，u p g r a d i n gp r o d u c t s 6 0 6 1 4i n t e g r a t i n gi n d u s t r yc h a i na i m i n ga tc o l l a b o r a t i o n ，v e r t i c a li n t e g r a t i o n 61 6 2e s t a b l i s h i n gc o n t r o ls y s t e m ，s e c u r i n gs t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o n 6 5 6 2 1b u i l d i n gs t r a t e g i cm a n a g e m e n ts y s t e m ，l e a d i n gt h ec o m p a n yg r o w t h6 5 i v 山东大学硕士学位论文 6 2 2o p t i m i z i n gt h ea l l o c a t i o no fr e s o u r c e s ，i m p r o v i n ge f f i c i e n c y 6 8 c h a p t e r7c n c l u s i o na n d o u t l o o k 7 0 7 1c o n c l u s i o n 7 0 7 2o u t l o o k 7 1 r e f e r e n c e s a c k n o w l e d g e m e n t 7 2 7 6 v 山东大学硕士学位论文 暑鼍詈暑皇鲁皇! 皇皇皇皇詈兽皇量曼詈皇詈量詈詈曼置詈皇喜詈皇皇皇詈曼- - i l , 鼍墨 中文摘要 自从我国1 9 7 9 年恢复国内保险业务以来，保险需求迅速扩大，尤其是保险 市场得到实质性开放后，保险业发展迅速。2 0 1 0 年，保险业保费收入达到1 4 5 万 亿元，是2 0 0 5 年的2 7 倍，总资产突破5 万亿元，是2 0 0 5 年的3 2 倍。作为保 险业的重要组成部分，非寿险发展取得了长足进步，保费收入从1 9 8 0 年4 6 亿 人民币到2 0 1 1 年的逾4 0 0 0 亿，以平均每年近3 0 的速度增长，成为我国国民 经济发展最快的行业之一。作为国内最大的非寿险公司c 财产保险股份有限公司， 公司已经实现了保费收入突破千亿元的历史性跨越，牢牢占据着非寿险市场头把 交椅的位置。站在新的发展起点，公司必须以科学发展的眼光和基业常青的志向 开创公司发展的新时代。未来十年是公司抓住机遇、加快发展的关键时期。公司 应抓住难得的历史发展机遇，进行分析、论证、设计，充分发挥优势，及时根据 自身内部条件的变化，制定适应新环境的有效竞争战略，树立以盈利能力为核心 能力的经营理念，争取公司未来良性的发展空间。 c 公司面临的外部机会有：中国正在加速成为全球最大经济体。中国保险市 场将籍此成为全球最重要的保险市场。在全面建设惠及十几亿人口的更高水平的 小康社会进程中，中国实现经济快速发展，社会加速转型，居民收入持续增长， 产业结构不断升级，为保险业创造良好的发展环境。国家出台 中国保险业发展 “十二五 规划纲要要求加快发展保险业，为保险业创造良好的发展环境。新 保险法出台，为规范保险市场提供了法律保障。居民消费力增强，对保险需 求增加，替代品威胁很小。同时，c 公司面临的威胁有：产业链整合、行业获利能 力较低、监管更加严格等方面。 c 公司的内部优势有：公司的优势在于人力资源、品牌声誉、社会资源、客户 资源、网络资源、销售能力等方面。但公司在风险识别与控制能力、投资能力方 面的劣势非常明显。产品研发能力、运营管控能力、服务能力等方面则处于中等 山东大学硕士学位论文 水平。 本文以c 财产保险股份有限公司为研究对象，采取了理论分析与实证分析相 结合的方式，对c 财产保险股份有限公司进行了分析，通过比较分析得出结论：c 公司必须采取总成本领先的竞争战略，才能够在竞争中获得超额利润。并根据c 财产保险股份有限公司新的发展目标，提出了目前外部环境及内部条件下，c 财产 保险股份有限公司要最终使用差异化竞争战略并予以可行性评估，c 公司要最终使 差异化的竞争战略得到有效实施应注重以价值为标准细分市场，实施差异化市场， 建立控制体系，保障战略实施本文的研究不仅有助于培育c 公司的核心竞争力， 使之在激烈的市场竞争中持久处于绝对领先地位。同时，本文研究得出的结论还 能够对保险行业内的公司在制定竞争战略时，提供一个可参考的范本，具有一定 的指导意义。 关键词：保险差异化竞争战略 2 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t s i n c et h e r e s u m p t i o n o fd o m e s t i ci n s u r a n c eb u s i n e s si n19 7 9 ， i n s u r a n c en e e d sh a v ee x p a n d e dr a p i d l y , e s p e c i a l l ya f t e rt h es u b s t a n t i v e o p e n i n go ft h ei n s u r a n c em a r k e t i n2 0 10 ，t h ei n s u r a n c ep r e m i u mi n c o m e r e a c h e dr m b1 4 5t r i l l i o ny u a n ，2 7t i m e sm o r et h a ni n2 0 0 5a n dt o t a l a s s e t se x c e e d e dr m b5t r i l l i o ny u a n ，3 2t i m e sm o r et h a ni n2 0 0 5 a sa n i m p o r t a n tp a r to fi n s u r a n c e ，n o n l i f ei n s u r a n c eh a sm a d et r e m e n d o u s p r o g r e s s ，w h o s ep r e m i u mi n c o m ei n c r e a s e d 丘o m4 6 0m i l l i o ni n19 8 0t o m o r et h a n4 0 0b i l l i o ni n2 011 ，w i t ha na v e r a g eg r o w t hr a t eo fa l m o s t30 a y e a r ，b e c o m i n go n eo f t h ef a s t e s t - g r o w i n gs e c t o r so ft h en a t i o n a le c o n o m y i nc h i n a a so n eo ft h e l a r g e s t n o n - l i f ei n s u r a n c e c o m p a n y , cp r o p e r t y i n s u r a n c ec o ，l t d h a sa c h i e v e dah i s t o r i c a ls t e p ，p r e m i u mi n c o m eh a v i n g e x c e e d e dh u n d r e d so fb i l l i o n s ，f i r m l yo c c u p yt h et o p s p o ti nn o n l i f e i n s u r a n c em a r k e t s t a n d i n ga tt h en e ws t a r t i n gp o i n t ，c o m p a n ym u s tb e b a s e do ns c i e n t i f i cd e v e l o p m e n tv i e wa n de v e r g r e e n sa m b i t i o nt oc r e a t ea n e we r ao ft h ed e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y t h en e x tt e ny e a r si st h ek e y t os e i z et h eo p p o r t u n i t yt os p e e du pt h ed e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y c o m p a n ys h o u l ds e i z et h er a r eh i s t o r i c a lo p p o r t u n i t yo fd e v e l o p m e n t ， a n a l y s i s ，a r g u e ，d e s i g na n dg i v ef u l lp l a yt oa d v a n t a g e sa n da c c o r d i n g t oi t s o w nc h a n g e di n t e r n a lc o n d i t i o n s ，d e v e l o pe f f e c t i v ec o m p e t i t i v es t r a t e g yo f a d a p t i n gt ot h en e we n v i r o n m e n t ，e s t a b l i s hp r o f i t a b i l i t ya st h ec o r eb u s i n e s s p h i l o s o p h y , s p a c ef o rf u t u r eh e a l t h yd e v e l o p m e n t cc o m p a n y 。se x t e r n a l o p p o r t u n i t y ：c h i n ai sa c c e l e r a t i n ga st h ew o r l d sl a r g e s te c o n o m y ；c h i n a s 3 山东大学硕士学位论文 i n s u r a n c em a r k e tw i l lt a k et h i sa st h ew o r l d sm o s ti m p o r t a n ti n s u r a n c e m a r k e t ；b u i l d i n gb e n e f i t si nh i g h e rl e v e l so fs o c i e t yi nt h ep r o c e s so fa b i l l i o no fp o p u l a t i o n ，c h i n a s r a p i d e c o n o m i c g r o w t h ，a c c e l e r a t e d t r a n s f o r m a t i o no fs o c i e t y , s u s t a i n e di n c o m eg r o w t ha n de s c a l a t i n g i n d u s t r i a ls t r u c t u r ec r e a t eaf a v o r a b l ee n v i r o n m e n tf o rt h ed e v e l o p m e n to f t h ei n s u r a n c ei n d u s t r y t h ed e v e l o p m e n to fc h i n a si n s u r a n c ei n d u s t r y t w e l v e - f i v e p r o g r a mc a l l e df o rs p e e d i n gu pt h ed e v e l o p m e n to ft h ei n s u r a n c ei n d u s t r y t oc r e a t eaf a v o r a b l ee n v i r o n m e n tf o rt h ed e v e l o p m e n to ft h ei n s u r a n c e i n d u s t r y n e wi n s u r a n c el a wp r o v i d e sal e g a lg u a r a n t e ef o rs t a n d a r d i z i n g t h ei n s u r a n c em a r k e t t h ei n c r e a s eo fp o w e ro fr e s i d e n tc o n s u m p t i o n s t i m u l a t e st h ed e m a n df o ri n s u r a n c ea n dt h et h r e a to fa l t e r n a t i v e si sv e r y s m a l l a tt h es a m et i m e ，t h r e a t st occ o m p a n y ：i n d u s t r i a lc h a i ni n t e g r a t i o n ， l o wp r o f i t a b i l i t yo ft h ei n d u s t r ya n ds t r i c t e rr e g u l a t o r ya s p e c t s i n t e r n a l a d v a n t a g et occ o m p a n y ：h u m a nr e s o u r c e s ，b r a n dr e p u t a t i o n ，c u s t o m e r r e s o u r c e s ，s o c i a lr e s o u r c e s ，w e br e s o u r c e s ，s a l e sa b i l i t y , a n ds oo n b u t 硒 t ot h ec o m p a n y sa b i l i t yt oi n v e s ti nr i s ki d e n t i f i c a t i o na n dc o n t r o l ，t h e d i s a d v a n t a g e sa r eo b v i o u s p r o d u c tr e s e a r c h ，d e v e l o p m e n tc a p a b i l i t i e s ， o p e r a t i o n a lm a n a g e m e n ta n dc o n t r o lc a p a c i t y , s e r v i c ec a p a c i t y , a n ds oo n a r ea tt h es e c o n d a r yl e v e l t h i sa r t i c l es e t scp r o p e r t yi n s u r a n c ec o m p a n yf o r t h e s t u d y , c o m b i n i n gt h e o r e t i c a la n a l y s e sa n de m p i r i c a la n a l y s i st oa n a l y s i st h ec p r o p e r t yi n s u r a n c ec o m p a n y , a n dt h r o u g hc o m p a r a t i v ea n a l y s i sc o n c l u d e s t h a tcc o m p a n ym u s tt a k eo v e r a l lc o s t l e a d e r s h i pc o m p e t i t i v es t r a t e g yt o b ej u s t i f i e di nt h ec o m p e t i t i o n a n da c c o r d i n gt ot h en e wd e v e l o p m e n t 4 山东大学硕士学位论文 g o a l s o fcp r o p e r t yi n s u r a n c ec o ，l t d ，u n d e rt h ec u r r e n te ) 【t e m f l e n v i r o n m e n ta n di n t e r n a lc o n d i t i o n s ，cp r o p e r t yi n s u r a n c ec o ，l t dw i l l e v e n t u a l l yu s ed i f f e r e n t i a t i o nc o m p e t i t i o ns t r a t e g ya n dm a k et h ef e a s i b i l i t y e v a l u a t i o n cc o m p a n yw i l l e v e n t u a l l ym a k et h ed i v e r s i t y o ft h e c o m p e t i t i o ns t r a t e g yi m p l e m e n t e de f f e c t i v e l y ，a n db e f o r et h a ti ts h o u l dt a k e t h ev a l u ea st h el e v e lo fs t a n d a r dm 破e t s e g m e n t ，i m p l e m e n t d i f f e r e n t i a t i o nm a r k e ta n de s t a b l i s hc o n t r o l s y s t e m s e c u r i n gs t r a t e g y i m p l e m e n t a t i o no ft h i sp a p e rn o to n l yh e l p s t oc u l t i v a t et h ec o r e c o m p e t i t i v ep o w e ro ft h ecc o m p a n yi nt h ef i e r c ec o m p e t i t i o n t ob ei nt h e l e a d i n gp o s i t i o n a tt h es a m et i m e ，t h ec o n c l u s i o no fi n s u r a n c ei n d u s t r yc a n a l s o p r o v i d e r e f e r e n c e t e m p l a t e s w i t h i nt h e c o m p a n y i n m a k i n g c o m p e t i t i o ns t r a t e g y k e yw o r d s ： c c o m p a n y ；e x t e r n a le n v i r o n m e n t s ；i n t e r n a lc o n d i t i o n s ； c o m p e t i t i v e s t r a t e g y ； 5 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景和研究意义 第1 章绪论 1 1 1 研究背景 c 财产保险股份有限公司( cp & c ，简称“c ，下同) 于2 0 0 3 年7 月由c 保险 集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司。c 财险是c 保险集团公司 ( c ) 旗下标志性主业。经历了多年的发展，现在c 的内部条件已经发生了巨大变 化，同时，c 所经历的外部环境也发生了巨大变化：世界政治经济格局发生深刻变 化，中国经济国际化、产业高级化、市场深度化也对保险业提出更高的要求。同 时，国际国内经济社会环境继续深刻变化，不确定因素增多。非寿险业将进入一 个较快发展与矛盾凸显并存的新阶段。随着中国经济开放程度越来越高，全球经 济一体化的趋势也越来越明显，包括经济、政治、科学、技术、文化等方面的外 部环境因素变得越来越不稳定。另外国内非寿险市场竞争越来越激烈，参与市场 竞争的主体越来越多，行业寡头垄断逐渐削弱。因此，运用企业战略管理的思想 系统分析本公司的外部环境和内部条件，结合保险行业特点与本企业的自身的竞 争优势，科学地制定适合企业发展的竞争战略成为了公司的当务之急。 1 1 2 研究意义 当今，在竞争日趋激烈的外部环境下，企业的竞争战略决定企业未来发展， 制定切实可行的竞争战略对于企业的发展具有重大意义：一是有利于企业建立明 确的战略目标和长远正确的发展方向，并能在经营中兼顾当前的利益和长远的发 展，做到“短期有利、长期有效，持续成长；二是有利于企业明确本身在剧烈 的行业中所在的竞争位置，有利于制订并执行有用的竞争计谋，强化企业的竞争 优势；三是有利于进步企业本身的长时间获利才能，取得更高的报答，使企业基 业长青。 本论文联系c 公司的理论，注重理论知识与理论相结合，经由对c 公司地点 的外部状况和企业的内部前提进行综合系统的分析，为c 公司制定既具有可操作 性、又可以适应公司运营展开的竞争计策，以确保公司竞争目标的完成和公司的 6 山东大学硕士学位论文 可持续展开。由于c 公司在保险行业界的寡头地位c 公司的竞争计策探讨，对保 险行业的其他公司以及当地相类似的公司计策管理可以供给一个可参考的范本， 具有一定的可借鉴意义。 1 2 研究思路和框架 1 2 1 研究思路 论文研究的基本思路为： 第一步，提出问题。经过对公司根本情况和外部情况的引见，提出本文所要 研讨的主题，标明竞争策略研讨的重要意义和急迫性。 第二步，分析问题。通过大量查阅国内外文献资料，跟踪调查有关战略以及 公司发展战略方面的最新理论，掌握有关战略剖析、战略定位、战略抉择等方法， 并对相关理论进行了论述。同时，经过实地访谈与对相关业务经营数据的系统分 析，取得第一手资料，全面调查掌握c 公司发展的背景、环境及存在问题，重点 掌握企业的能力和资源。然后，通过系统分析法，在实地调研和理论分析的基础 上，进行外部环境分析、内部环境分析和战略匹配，提出c 公司发展战略目标及 相关战略举措 通过获取文献、访谈数据，运用波特五力模型和p e s t 分析方法，对公司所处 的外部宏观环境和行业环境系统分析，得出公司外部环境中的机会和威胁；内部 的优势和劣势。为制定公司的竞争战略提供根据。 第三步，解决问题。通过比较分析选择出适合c 公司的竞争战略，并对战略 实施对策进行研究。 1 2 2 研究框架 论文的研究体系如图1 - 1 所示， 7 山东大学硕士学位论文 图1 - 1 研究框架和结构 1 3 研究方法 本文通过采用理论文献研究、公司调查和比较探讨研究相联系，理论与实践 结合的方法。 1 文献研究法 经过广泛查阅文献资料、学术期刊以及业内和理论有关书籍，全面地梳理战 略相关理论，掌握战略研究的情况和发展方向，了解战略的理论沿革。查阅战略 管理的相关概念，在理论上