企业战略管理案例分析.doc

东芝公司企业战略管理案例分析一、东芝公司简介：东芝公司于1984年由迈克尔创立，他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。总部设在德克萨斯州奥斯汀(austin)的东芝公司是全球领先的it产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。东芝公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。东芝公司目前在全球共有61,400个雇员，在过去的四个财季中，东芝公司的总营业额达到528亿美元，他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使东芝公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让东芝公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许东芝公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，东芝公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。二、东芝公司企业战略问题：以直销模式而著称，占据19.3%的市场份额，年营业额超过500亿美元。东芝会满足这样的成绩吗，当然不会！三、东芝公司外部环境分析（一）、pest分析1、政治法律环境因素（political）分析：全球政治环境相对和平稳定，虽然局部地区存在恐怖袭击和武装冲突，但从全球的角度来看，和平稳定是大局。世界各国法律更加健全完整，国际间贸易法律更加健全，在不断发展的国际贸易中发挥着越来越大的作用。2、经济环境（economic）分析200年全球各主要区域的经济成长虽将略为趋缓,不过仍处于扩张趋势之上，国际原油供应仍然无法得到满足，价格不断上涨，并长期处于一个较高的水平，原材料价格大幅度上涨，国际汇率合理调整。3、社会文化环境（social）分析，由于全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。人们生活水平和受教育的程度显著提高，文化差异不断缩小。4、科学技术环境（technological）分析，科学技术不断发展，各国政府和人民对科技水平的提高都相当关注和支持，促进了新技术的开发。科学向着多个方向细化发展，而计算机技术和生物技术成为两大热点。（二）、竞争五因素分析1、供应商的讨价还价能力强。供应商核心零件、供应商产品存在较小替代品，但供应商与本企业强势联盟。2、进入威胁胁较强。潜在进入者高新技术带来的利润丰厚，手机产业等可能向计算机行业扩张，存在很多潜在进入者。3、替代品替代能力逐渐增强。替代品3g手机，以及智能化手机将形成对电脑的替代效应。4、购买者的讨价还价能力弱。购买者购买者数量多单分散，规模小，购买者没有充分的信息。5、同一行业的竞争强。竞争者最大的竞争者惠普发展势头迅猛，其他竞争者也急追不舍，不断推出新产品。（三）、竞争态势分析电脑行业如今竞争无比激烈，无论是东芝，惠普，苹果，还是联想等电脑品牌都在“争抢”中国这个潜力极大的市场。据2010年5月7日媒体报道，市场研究机构gartner和tdc发布的最新报告称，全球pc市场再次重现强劲增长势头。在亚洲市场中，中国本土品牌电脑其市场份额不断扩大，东芝在同这些亚洲竞争对手对决中有不断丧失市场份额的趋势。另一方面，据卓越管理杂志介绍，惠普，联想，宏基等竞争对手通过对东芝直销模式的模仿，采取了更加灵活的销售模式，以及将供应链周期缩短至两周，从而使东芝在库存方面的优势遭到了威胁。东芝也应该研究好竞争对手的策略，打好自卫反击战。四、dell内部环境分析（一）、swot分析s（优势）w（劣势）良好的竞争技能良好的声誉，市场的领导，功能性地区战略优势，规模经济，专利技术，成本优势，强大的广告和促销能力。公司机构庞大，管理困难，盈利能力变弱，盈利空间变小，内部运行问题。o（机会）t(威胁)客户群扩大，业务扩张进入新市场，扩展产品线的宽度，为更大客户群服务更快的市场成长速度。强大的新竞争对手可能进入，市场汇率的不利变动，国外政策的不利变动，购买者砍价能力增强，供应商谈判能力提高。（二）、企业管理事实和数据在管理复杂业务方面具有非凡的价值。壮大成熟的东芝公司，成为一家非常重视数据和损益表的公司，而数据和损益表，可说是东芝进行所有事情的核心。为达到既维持功能的优越性，又做到责任分明这一目标，东芝创立了一种“双主管”制度。负责财务、人事与法律事项等职务的资深经理，要与负责某地区事务或某产品线的管理人员分担责任。以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织，让新细分出来的结构更易于管理，更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长，也能保持高度的成长率。工作细分化，完全与传统做法背道而驰，但其逻辑绝对合理：东芝希望优秀人才能茁壮成长，协助公司继续兴盛。东芝公司最著名的一点，就是与顾客的亲密关系。公司初创时，这种“直接连结”让东芝不但在众多竞争者当中鹤立鸡群，还使得东芝有效分配资源，以提供最高科技、最新产品与最大价值。五、企业经营方针（1）通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。竭诚提供优良的客户服务，并拥有专业的销售及技术支持队伍，为不同领域的客户提供服务。（2）企业客户：大型及中型公司。六、企业经营目标东芝的目标是为企业服务树立黄金标准，即使在发生故障或台风、地震等自然灾害的紧急情况下，东芝企业服务指挥中心强大的运作效率也将最大限度地帮助企业缩短宕机时间，节省成本，进而获得最大化的投资回报追求满意度、利益相关者投资回报。对于东芝公司来说，与顾客接触不仅为了促进了企业业务的发展，同时也是为了获取信息，贴近用户追求满意度，通过降低与客户沟通成本即直接沟通七、企业职能战略（一）全面出击，加大与3c卖场合作力度。1、扩大与国美的合作之前，东芝在国内唯一合作的卖场是国美电器。2008年初，东芝公司扩大与国美的合作，目前消费者能购买到东芝产品的国美卖场相比年初已增加一倍，达到近900家。在国美，消费者能够购买到的东芝产品包括13.3英寸xps m1330、inspiron 1525 和1420笔记本电脑以及xps one一体式台式机、xps 720高性能台式机和inspiron 530台式机。2、再次出击，牵手苏宁电器2008年4月17日下午，东芝正式宣布与苏宁电器合作，这是继东芝去年打破直销模式后，与第二家家电 连锁卖场合作。消费者可以在300多个苏宁电器卖场购买到东芝笔记本及台式机。在苏宁电器，消费者可以选购东芝xps m1330、xps m1530、inspiron1420 和1526笔记本电脑以及inspiron 530s和531s台式机。 （二）强强联手，与专业级it联合。1、全面进驻宏图三胞，东芝与宏图三胞的合作将充分带动国内it产业链上游企业与终端企业在产品、市场、技术等层面联动能力的大幅提升。东芝(中国)有限公司大中华区总经理杨超表示：“此次东芝系列新品电脑大举进驻宏图三胞店面，将是东芝电脑在国内零售市场进行全面铺货的一大战略部署。” （三）扩大零售点，快速扩张覆盖城市。1、计划将零售点从45个城市拓展到1200个城市，为了在中国获得更高的市场份额，东芝打破了直销模式，在2007年9月份与国美达成了零售协议。东芝大中华区总裁阿米德表示，到2008年底，东芝将借助合作伙伴的帮助使中国的零售点从2007年的45个城市拓展到1200个城市。另外，根据东芝大中华区总裁闵易达表示，东芝覆盖城市的快速扩张主要有三种途径：一是扩张东芝直销队伍，二是通过国美电器直接销售东芝产品，三是东芝即将在商用电脑市场推行渠道合作销售计划，允许渠道直接销售东芝商用电脑。（四）谋求低端市场，推低价笔记本。1、推出3699元东芝500，刷新东芝笔记本价格。2008年3月，东芝重磅出击，推出了价格仅为3699元的东芝500，该产品采用了与东芝家用笔记本1525相同的模具，只是少了hdmi接口、s端子及一个usb接口，其具体配置为赛扬m540处理器、512mb ddr2内存、80gb硬盘、15.4英寸屏幕、康宝光驱、linux操作系统。最重要的一点是，该产品的价格刷新了此前东芝笔记本的价格底线，也掀起了笔记本市场新一轮的降价潮。2、计划进军低价超便携笔记本市在华硕易pc上市热销的影响下，不少厂商瞄准了低价超便携这一市场。如今，不仅华硕、惠普、宏碁看好低价笔记本市场，东芝也已经开始部署，预计将于第三季度推出新产品。（五）多触角飞跃，销售模式多样化。1、发挥互联网的优势东芝公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。在网站上用户可以对东芝公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。从2008年3月开始，东芝在淘宝网建立了首个“东芝淘宝官方旗舰店”，这是电脑厂商首次以官方名义在淘宝这类b2c网站建立网络门店。八、方案控制 在实