（伦理学专业论文）我国电子商务时代的道德失范及其伦理调控.pdf

东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位 论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人 电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论 文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包 括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 摘要 随着计算机技术、通信技术、互联网在世界范围内广泛应用，全球经济逐渐 走向一体化，商务运作的方式也起了翻天覆地的变化。电子商务( e l e c t r o n i c c o m m e r c e ) 作为一种崭新的商务运作方式，给人类带来效率和效益的同时也带来 了诸多问题。本文正是从伦理学的角度对电子商务的道德失范现象进行反思。文 章中运用了案例、图表分析的方法对我国电子商务道德失范的现象进行剖析，认 为虚假信息、网络病毒、商业失信、信息侵权等行为是目前我国电子商务系统中 存在的主要道德问题。 面对所存在的种种道德问题，在认清了电子商务及电子商务伦理的内涵、特 征之后，从电子商务给客观伦理关系带来的变化到相应的道德观念的缺失、道德 理论和伦理调控机制的匮乏为主线深度探讨了电子商务道德问题存在的成因，并 认为在电子商务的环境中道德关系的不良变化、道德观念的缺失和道德的冷漠、 道德理论构建的缺乏、伦理调控机制的匮乏是造成我国电子商务道德失范的根 源。在此基础上，提出了对电子商务进行合理的规范和引导所遵守的基本原则， 即：“诚信 为核心的电子商务伦理原则，指出“诚信 是电子商务的立身之本、 成就德性的基础，以及“无害公正”原则对电子商务的生存意义。 电子商务所生存的网络空间，因其数字化和虚拟性的特点使其需要一种自主 性的道德即道德自律进行伦理调控，但是这种自主型道德的形成要有一个过程， 尤其是在其发展初期受各种不利因素的影响，仍需要他律机制的支撑，需要他律 与自律的有机结合来给电子商务以伦理关怀，来构建一个健康有序的网络生态环 境。 关键词：电子商务；道德失范；伦理原则；伦理调控 一 一一一 a b s t r a c t w i t hc o m p u t e rt e c h n o l o g y , c o m m u n i c a t i o n st e c h n o l o g y , w i d e l yu s e di nt h e i n t e r n e ti nt h ew o r l d ，t h eg l o b a le c o n o m y g r a d u a l l ym o v et o w a r di n t e g r a t i o n ，t h ew a y b u s i n e s so p e r a t i o n sa l s o p l a y e dat r e m e n d o u sc h a n g e e c o m m e r c e ( e l e c t r o n i c c o m m e r c e ) ，a san e wb u s i n e s sm o d eo fo p e r a t i o n ，e f f i c i e n c ya n de f f e c t i v e n e s s b r o u g h tt om a n k i n d , i ta l s ob r i n g sm a n yp r o b l e m s t h i sa r t i c l ei sf r o mt h ep e r s p e c t i v e o fe t h i c sa n dm o r a la n o m i eo fe c o m m e r c et or e f l e c to nt h e p h e n o m e n o n a r t i c l e t h e u s eo fac a s e ，g r a p h sa n do t h e ra n a l y s i sm e t h o d sf o rc h i n a se - c o m m e r c et oa n a l y z e t h ep h e n o m e n o no fm o r a la n o m i et h a tt h ef a l s e i n f o r m a t i o n , n e t w o r kv i r u s e s c o m m e r c i a lc r e d i t ，i n f o r m a t i o n ，a n do t h e ra c t so fi n f r i n g e m e n ti st h ee x i s t e n c eo f c h i n a se - c o m m e r c es y s t e m si nt h em a j o rm o r a li s s u e s t h ef a c eo ft h ee x i s t e n c eo fv a r i o u se t h i c a li s s u e s ，u n d e r s t a n dt h ee t h i c so f e 。c o m m e r c ea n de - c o m m e r c ec o n t e n t , f e a t u r e s ，t h ef r o me - c o m m e r c et ot r a d i t i o n a l e t h i c a ld i f f i c u l t i e sa n dc h a l l e n g e sb r o u g h ta b o u tb yt h e d e p t ho ft h em a i nl i n eo f e - c o m m e r c ee t h i c sp r o b l e mc a u s e s ，a n dt h a ti ne - c o m m e r c ee n v i r o n m e n t , a d v e r s e c h a n g e si nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne t h i c s ，m o r a lv a l u e sa n dm o r a ld e f i c i e n c i e s a p a t h y , l a c ko fm o r a lt h e o r yb u i l d i n g ，e t h i c a lc o n t r o lm e c h a n i s mo ft h ed e f e c ti s c a u s e db yt h er o o to fc h i n a se - c o m m e r c ea n dm o r a la n o m i e o nt h i s b a s i s ，t h e p r o p o s e de - c o m m e r c et oa p p r o p r i a t es t a n d a r d sa n dg u i d a n c eb yt h eb a s i cp r i n c i p l e ， n a m e l y ：”g o o df a i t h ”a st h ec o r ee t h i c a lp r i n c i p l e so fe c o m m e r c e ，p o i n t i n go u tt h a t ”g o o df a i t h ”i st h ee c o m m e r c em o r a lc h a r a c t e r , a c h i e v e m e n t sv i r t u et h ef o u n d a t i o n a sw e l la s ”h a r m l e s s ”j u s t i c e ”p r i n c i p l eo ft h es u r v i v a lo ft h e m e a n i n go fe c o n l m e r e e e c o m m e r c et os u r v i v ei nc y b e r s p a c e ，b e c a u s eo fi t sd i g i t a la n dv i r t u a ln a t u r eo f t h ec h a r a c t e r i s t i c st h a tm a k ei t t h en e e df o ram o r a l a u t o n o m yt h a tt h em o r a l s e l f - d i s c i p l i n eo fe t h i c a lr e g u l a t i o n ，b u tt h i st y p eo fm o r a ls e l f - f o r m a t i o nt oh a v ea p r o c e s s ，e s p e c i a l l yi ni t sd e v e l o p m e n ti n i t i a l l ya f f e c t e db yv a r i o u sa d v e r s ef a c t o r s ，w e s t i l ln e e dt h es u p p o r to fh i sl e g a ls y s t e m ，l a wa n ds e l f - d i s c i p l i n en e e d e dh i m t og i v e a no r g a n i cc o m b i n a t i o no fe - c o m m e r c et ot h ee t h i c a l c a r e ，t ob u i l dan e t w o r ko f h e a l t h ya n do r d e r l ye n v i r o n m e n t k e yw o r d s ：e - c o m m e r c e ；m o r a la n o m i e ；e t h i c a lp r i n c i p 目录 摘要i a b s t r a c t 1 l j 导论1 第一章电子商务特性及其内蕴的伦理道德8 1 1 电子商务内蕴的伦理道德8 1 1 1 电子商务8 1 1 2 伦理与道德的哲学辨析1 0 1 1 3 电子商务的伦理与道德的关系1 2 1 1 4 电子商务内蕴的伦理道德1 3 1 2 我国电子商务的道德现状1 4 1 2 1 我国电子商务的道德现状1 4 1 2 2 电子商务道德研究的重要性和迫切性1 6 第二章我国电子商务道德失范的现状及成因分析1 8 2 1 研究分析的逻辑依据1 8 2 2 网络多媒体技术层呈现的道德失范1 9 2 2 1 黑客入侵2 0 2 2 2 网络病毒2 1 2 2 3 流氓软件2 4 2 3 多媒体信息发布和传输层显现的道德失范2 5 2 3 1 虚假信息和垃圾信息泛滥2 5 2 3 2 信息侵权2 6 2 4 电子商务服务和应用层显现的道德失范2 9 2 4 1 商家信用问题3 0 2 4 2 消费者信用问题3 1 2 4 3 物流配送信用问题3 1 2 4 4 电子支付信用问题3 2 2 5 电子商务道德失范的成因分析3 3 2 5 1 客观伦理关系的变化3 4 2 5 2 相应伦理理论的缺乏3 5 2 5 3 道德观念的缺失和道德冷漠3 6 2 5 4 伦理调控机制的匮乏3 7 第三章我国电子商务道德失范的伦理调控4 0 3 1 伦理调控在电子商务活动中的作用4 0 3 1 1 调节利益矛盾，构建健康网络秩序4 0 3 1 2 在自利性的满足与网络和谐之间确立的一种平衡机制4 1 3 2 电子商务中道德失范伦理调控的路径4 2 3 2 1 建构电子商务伦理理论4 2 3 2 2 加强道德教育，提升电子商务主体的道德自律4 7 3 2 3 完善社会舆论监督，建立健全信用评价体系4 9 结语5 2 参考文献5 4 致谢5 7 硕士期间发表论文清单5 8 导论 导论 随着计算机技术、通信技术、互联网在世界范围内广泛应用，全球经济逐 渐走向一体化，商务运作的方式也起了翻天覆地的变化。电子商务( e l e c t r o n i c c o m m e r c e ) 作为一种崭新的商务运作方式，给人类带来效率和效益的同时也带 来了诸多问题。本文所面对的我国电子商务的时代，正是从我国8 0 年代初开始 实行改革开放经济体制从计划经济体制向市场经济体制转化的时代转型过程中 诞生和发展起来的，不仅技术上比发达国家落后，而且势必会受到转型时期经 济社会意识形态的巨大冲击。在这过程中不可避免的出现一系列的道德失范问 题，那么如何解决电子商务道德失范问题，构建一个和谐的网络生态环境，电 子商务参与者“应该 如何使用网络，怎样利用其正面效能避免负面效应，使 人们“合理善意 地使用电子商务的功能，已经成为一个严峻的问题摆在人 们的面前。面对种种复杂的道德问题，我们只能秉着探索的精神，从伦理可能 性的视角出发，通过分析、对话，寻求建立一个科学的、合理的、人性化的电 子商务伦理体系。 一研究的背景及意义 1 研究的背景 在现代社会，越来越多的人接触网络，使人们感受到了前所未有的方便与 快捷，而且正在以其巨大的力量改变人们的生活方式、思维方式、交往方式等。 所以网络技术的兴起和广泛应用被人们誉为继近代工业革命以后的一次巨大的 技术革命，但是正在迅速发展的互联网已不再是一个纯粹的技术，更主要的是， 它已经成为一个新的经济力量，它正在改变人们的生活学习和工作方法，它已 成为国家的经济和区域经济增长的巨大力量。 有经济学者预言：2 1 世纪的经济将是网络经济。网络经济作为一种概念， 并不是狭义地指以计算机网络为核心的一个新行业，抑或再包括围绕着这个新 行业而派生出来的若干相关行业。“网络经济是指由于计算机互联网络在经济领 域的普遍应用，使得信息成本得以急剧下降，从而导致信息替代资本在经济中 的主导地位，并最终成为核心经济资源的全球化的经济形态。”1 网络经济作为一种崭新的经济形式，不但突破了传统的交往活动空间和面 对面的交易方式，而且经济活动的数字化和网络化又在实物经济的基础上衍生 出了虚拟经济，人们是在这个虚拟的网络环境中交易的。而产生于2 0 世纪6 0 7 0 年代的网络不可避免地带有西方后现代主义思潮的烙痕。解构了传统社会、缺 少了政府管制、突破了空间限制、没有中心的网络与后现代主义思想内核是相 1 周鸿铎网络经济【m 】北京：经济管理出版社，2 0 0 3 4 1 1 东南大学硕士学位论文 通的，个体自由多元选择的网络信息存在状态是对单向的传媒信息最有力的挑 战，多样的意识取代了社会公共统一的意识，在网络上，后现代主义思想找到 了脱离现实生活、营建自我天地的最佳场所。人们在网络经济的活动中，由于 利益的驱使和网络的虚拟性，出现了许多道德失范的现象，催生了一些网络病 毒、虚假信息等一系列不道德的行为甚至是违法犯罪行为，干扰了网络经济的 正常健康地发展。 电子商务作为网络经济的主要形式同样也面临着许多不道德的问题。审慎 分析电子商务中出现的道德问题不难看出，既有技术方面的因素，更有人为的 因素。而技术本身不可能解决所有问题，许多问题超出技术范畴，在很大程度 上是非技术的伦理道德问题。电子商务本身并没有善恶价值的鉴别功能，其善 恶价值是由电子商务的交易主体所赋予的。就伦理行为主体而言，电子商务的 道德失范也就是人性的道德问题。既然电子商务本身并不具有善恶的价值属性， 善恶问题是在电子商务的交易活动中产生的，即善恶取决于人的行为，那么， 为了在创造善的价值的同时尽量避免和减少恶的后果，使电子商务的发展步入 健康的轨道，就极有必要对电子商务进行合理的规范和引导。因此，从伦理学 的角度分析电子商务道德失范现象，给电子商务以伦理关怀，是很有必要的。 2 研究的意义 伦理作为规范人的行为的法则和引导人的行为的价值体系，有其独特之处， 伦理建构是电子商务技术发展的精神条件，是规范电子商务实践主体行为的准 则系统，也是确保电子商务可持续发展的精神动力。在电子商务虚拟的网络交 易环境中，网络技术的发展给“善 和“恶 都带来了无限发展的可能性，使 人们面临着技术上的“可能”与伦理上“应该的严峻挑战。人们不仅需要用高 度发展的信息技术来维系电子商务的生存环境，而且必须为电子商务的数字化 生存创造健康有序的伦理空间。因而我们必须超越技术层面，深刻挖掘这些网 络伦理问题产生的理论根源，从伦理学的层面上对电子商务道德失范现象作下 反思：为什么会出现这些伦理问题? 如何来解决这些伦理问题? 如何使人们更 加合乎伦理地进行电子商务? 基于网络的特点，电子商务过程中出现了一些新 的伦理难题，这都需要从伦理上作出新的诠释。 我国电子商务经过多年的建设，网络技术和基础设施方面与发达国家的差 距已经不大了，但是仍然出现的一系列问题的核心是我们并没有完全把握电子 商务的本质和核心，忽视了电子商务的社会、伦理、文化等“软件 方面，忽 视了“鼠标下的德性。z 在现实社会，社会控制以法律控制为主，道德控制和 习俗控制为辅。而在虚拟的网络空间，这一张力结构发生了改变，传统道德规 2 李伦，郭建国：电子商务的伦理内涵【j 】湖南师范大学学报( 社会科学) 2 0 0 0 ( 5 ) ：1 2 1 5 2 导论 范、法律等外在约束力量被弱化，传统“熟人社会 的种种习俗性约 相当的程度上失去了作用。正如德国学者曾指出：“面对网络，技术保 灵了；现有的法律控制手段失灵了；民族国家的政策管理失灵了；市 失灵了。”3 电子商务的参与者主要是按照自己人格力量和良心来约束 不像在现实社会中，要靠外在规范、社会舆论、传统习惯和内心信念 同时来维系。 要解决电子商务的道德问题，人们必须寻求一种新的伦理，建立具有可操 作性的伦理原则，使人们充分认识到自己的权利和责任，在这个虚拟的网络环 境中使电子商务有了更多的自由，但是这种自由同样是要有合理限制的，是不 应该损害别人的正当利益的。由于网络的特点，电子商务更需要一种自律，但 是由于自律有时缺乏一种稳定性，因而，自我约束还需要与一些外部约束相结 合，尤其是在电子商务发展的初期，需要制定一些基本的电子商务规范，同时 还要加强电子商务的道德教育。只有当电子商务伦理规范成为其一种发自内心 的深刻的责任感，人们真正把握了自己的道德需要，他律就真正跃升到了自律 阶段，一个纯净的网络传播环境也将会形成，从而创造出一种新的电子商务交 易的伦理和谐，创造出更加人性化、更加健康的网络生态空间。 二国内外研究综述 9 0 年代末期，电子商务在西方逐渐兴起，而对电子商务的伦理探究则是从 新世纪伊始广泛开展起来的。西方众多学者都认为，电子商务是一种新兴事物， 正从不成熟走向成熟的过程中，产生问题在所难免。m a u r y 和k l e i n e r 在其著 作电子商务，伦理商务? 中指出，电子商务现在处于它的幼年期并且迈着“试 验性”和“不确定性”的第一步。4 这种伦理困境表现为伦理规则的缺失和道德 约束的弱化。在s a m a 和s h o a 的著作中还谈到，“标准化道德习性的缺失将行为 抉择带入一个新困境，游戏的规则被一些拥有特殊的利益的人所决定。 “商 业或电子商务由弱道德强度的组织文化所构成，这个弱道德强度是一 个与道德影响力相关的概念。川因此，国外学者将真实社会中的传统伦理的价 值观念应用于电子商务环境中的伦理问题研究，对电子商务的伦理问题进行思 考，同时还认为由于新的变革不断的产生，电子商务将不断面临新的伦理困境。 电子商务伦理道德最初是以计算机伦理学的分支面貌出现的。较早关注计 算机伦理问题的是美国教授w 曼纳，他最先将伦理学理论应用到生产和使用 计算机领域，从而开拓了一个应用伦理研究的新领域一计算机伦理研究。1 9 8 5 3 b n n d w b u s i n e s ss c h o o l sa d de - c o m m e r c ep r o g r a m s t h ew a t ts t r e e tj o u m a t ，a u g u s t ，3 ，1 9 9 9 ，b 11b 。m o h i n i s i n g h ，d i a n n ew a d d e l 1 ，e b u s i n e s si n n o v a t i o na n dc h a n g en t a g e m e n g t ，i d e ag r o u pp u b t i s h i n g s e p t 2 0 0 3 ，2 5 3 5 m o h i n i s i n g h ，d i a n n ew a d d e t t e b u s i n e s si n n o v a t i o na n dc h a n g em a g e m e n g t ，i d e ag r o u pp u b t i s h i n g s e p t 2 0 0 3 ，2 5 2 3 东南大学硕士学位论文 年，j h 穆尔和泰雷尔贝奈姆在元哲学杂志上分别发表什么是计算机 伦理学和计算机与伦理学的论文，对计算机技术运用中的一些专业性的 伦理问题进行了系统的探讨，做出了自己的分析，认为计算机伦理学既要涉及 软件，也要涉及硬件，既要涉及与计算机相联的网状系统，也要涉及计算机本 身。8 0 年代的著名作品还有d e b o r a hg j o h n s o n 的计算机伦理学( 1 9 8 5 ) ， d e b o r a hg j o h n s o n 和j w s n a p p e r 的计算机应用中的伦理问题 ( 1 9 8 5 ) ，j a 【y j b r o o mb e c k e r 主编的计算机犯罪、计算机安全、计算机伦理 学( 1 9 8 6 ) 。到2 0 世纪9 0 年代，与计算机技术有关的伦理研究走向深入，已 不限于较为狭窄的“计算机伦理学 研究，而是拓展为更为广泛的信息技术的 伦理学研究。其中较著名的作品有：大卫欧曼等著的计算机、伦理与社会 ( 1 9 9 0 ) ，汤姆福斯特和皮莫利森的计算机伦理学( 1 9 9 0 ) ，罗伊等著 信息系统的伦理问题( 1 9 9 1 ) ，d g 约翰逊等的计算机伦理学与社会价 值( 1 9 9 2 ) ，m 大卫的信息时代的伦理学( 1 9 9 3 ) ，戴博拉约翰逊的计 算机伦理学( 1 9 9 4 ) ，理查德斯平内洛的信息技术的伦理方面( 1 9 9 5 ) ， 罗伯特等编辑的网络伦理学：计算机时代的社会、道德问题( 2 0 0 0 ) ，派克 希曼伦等的黑客伦理与信息时代的精神( 2 0 0 1 ) 和理查德斯平内洛等编辑 的网络伦理学经典文选( 2 0 0 1 ) 等等。随后，大量关于计算机伦理的论文和 专著不断涌现，为今后丰富和发展信息伦理的研究提供了较为充分的理论准 备。为了规范人们在网络中的行为，同时期还指定了一系列的行为准则，如美 国计算机伦理协会的十条戒律，美国计算机协会为其成员规定的职业道德行为 规范等。 目前，随着信息技术地高速发展，电子商务的应用也广泛起来，逐渐成为 伦理研究的独立分支。现在，国外对电子商务伦理问题研究主要集中在以下问 题上：有意地造成电子商务系统环境的混乱；商业性地或欺骗性地利用网络资 源；电子商务交易过程中的偷窃数据、设备或智力成果；在公共用户场合做出 引起混乱或造成破坏的行动；伪造电子邮件信息。并且有关这方面的研究已经 取得了一系列成果，主要有：发表和出版了大量的有关电子商务伦理问题研究 方面的论文和著作；在许多高校甚至中学开设了有关计算机网络社会伦理问题 等相关课程和专题讲座；电子商务部研究机构和协会的设立，以及学术交流活 动的频繁并催生了一些计算机网络社会行为规范的出台。 在国内，关于我国电子商务研究的学术论文比较多，但基本上都是从技术 和法律这两大方向进行的探究；而谈到电子商务的伦理问题的话也都是在网络 伦理的大范围内涉及到的- d , 点，真正关于我国电子商务伦理问题的研究在学 界尚为数聊聊。国内最早接触到电子商务方面的先是翻译出版了一批外国著名 4 导论 的网络著作，如：数字化生存( 【美】尼葛洛庞帝) 、未来之路( 【美】比尔盖 茨) 、2 0 版：数字化时代的生活设计( 【美】埃瑟戴森) 、数字化成长网 络时代的崛起( 【美】唐泰普斯科特等，特别是1 9 9 9 年由刘钢翻译的世纪 道德：网络技术伦理方面成为我国网络伦理方面的第一本译著，成为我国研究 网络技术、电子商务伦理提供了具有实践意义的理论基础。综合近几年的研究 成果具有典型代表的有：湖南师范大学李伦博士的“鼠标下的德性 ：电子商 务的伦理内涵，其主要观点是从伦理文化的视角审视电子商务的困境的一个不 可忽视的原因在于我们尚未完全把握电子商务的本质，漠视电子商务与伦理文 化的内在联系，防止“信息崇拜 和“技术至上 的负面影响，做到伦理与技 术、法律携手，走向电子商务、网络经济的美好明天。可以说这是国内较早探 足电子商务和伦理这两个交叉学科的论述，但是却没有结合我国的电子商务现 状进行分析，因而研究观点仍旧是停留在国外电子商务和国内电子商务之间的 一个模糊状态。西安交通大学周延云、胡麦秀的基于系统思维的中国电子商 务伦理问题及其对策，全面地概括了电子商务的伦理问题并提出了相应的伦理 规范，但并没有进行更深入的成因剖析。河北经贸大学的教授柴艳萍、蔺丰奇 电子商务困境的伦理分析对电子商务困境的伦理原因进行了细致的分析， 但是并没有涉及伦理调控的具体措施。最近两年的相关课题中值得研究的是上 海师范大学胡中元的新世纪中国电子商务道德问题研究，文章从主观和客观 两个角度探究了电子商务道德问题存在的原因并针对中国电子商务道德问题的 概况进行了剖析，提出中国电子商务的道德调节对策，但其研究观点仍未涉足 “电子商务伦理 。还有就是河北师范大学王宏兵教授的中国电子商务伦理问 题与对策研究，文章对电子商务伦理的内涵及特征做了简要的分析，并没有深 刻透析其伦理内涵，对我国电子商务存在的伦理问题分析的也不够全面。 综上所述，目前国内电子商务伦理研究的气氛并不热烈，对真正的电子商 务道德，特别是中国电子商务道德的关注少之又少。而且我国的市场体系和法 律制度不够完善，人们没有足够的法律意识，在改革开放浪潮的冲击下，人们 的伦理道德水平急剧下降，道德失范现象严重，这种无形的伦理道德因素影响 到电子商务运作的各个方面。这是使我更加认识到开展中国电子商务道德研究 的必要性和紧迫性。所以，对于我国电子商务伦理问题及其对策的研究应该是 个崭新的课题，而且对于我国目前处于市场经济转型期的时候也有重大的理论 意义。 三研究方法 方法是研究和叙述材料的手段，恰当的方法可以帮助正确地分析和诠 释对象。本文立足于历史唯物主义的基本视角，涉及了经济学、伦理学、 5 东南大学硕士学位论文 计算机信息技术等理论知识，将用以下几种方法对问题进行研究： 归纳与综合分析法。该方法主要体现在对国内外有电子商务等理论及 相关文献资料的分析与研究上，揭示出本论文研究的目的和意义，并找出 其研究的不足之处和薄弱环节，在此基础上提出自己的建设性观点，从而 能够使这些问题在现实生活中可以得到真正的解决。 理论分析与实践相结合法。主要分析借鉴了一些相关学科的理论，如网 络经济伦理课、计算机应用等，笔者将理论分析成果应用于具体的电子商务 实践，促进电子商务所需要的网络生态健康发展。 逻辑论证法。叔本华有句名言：伦理学不在呼吁，而在论证。所以本文通过 层层逻辑分析论证，辨析电子商务伦理问题产生的根源从而探讨社会科学 分析的新思路，使我国电子商务活动更诚实更规范。 思辨整合的方法。电子商务伦理研究应克服过分注重实证分析的方法， 注入人文价值因素，加强理论整合和理论反思，从整个网络伦理生态环境 出发从而构建和谐的网络环境。 四论文的创新和不足之处 本篇论文的研究特色在于不仅仅从伦理学和经济学的角度进行研究，还运 用了计算机信息技术的知识。主要的创新和不足有以下几点： 1 论文的创新之处 第一，从网络伦理学和网络经济学两大学科的交叉领域进行研究，从而拓 展了伦理学和网络经济的研究领域，力图在理论上为我国制定符合中国社会和 国情的电子商务伦理规范提供理论指导。 第二，根据电子商务的结构框架，即网络多媒体技术层、信息发布与传输 层、电子商务服务和应用层这四个层次和社会人文性的公共政策和法律规范以 及自然科技性的技术标准和网络协议的两大支柱，电子商务的道德失范也将在 这几个层次有所体现。文章根据电子商务的系统分层，通过案例来分析我国电 子商务中存在的道德问题。 第三，电子商务从空间和时间上根本改变了传统道德的信息交流方式、道 德评价标准和人的道德互动方式。因而在对电子商务道德失范的成因分析中， 一电子商务对传统道德的挑战为主线进行分析，有利于在传统道德的基础上建 立符合电子商务规范的新型伦理道德。 第四，探讨了电子商务主体的道德化需要自律和他律相结合的方式来进行。 电子商务的伦理调控，虽然主要诉诸于电子商务主题的道德自律，但鉴于一些 电子商务主体的道德自律水平不高或没有一定的道德基础，就有必要采取一些 他律性措施，从制度上对道德主体施加压力，促使他们由单纯的经济主体向道 6 导论 德主体转变。 2 论文的不足之处 第一，在写作过程中，借助于实践和诸多研究者的理论成果的启迪，笔者 产生了自己的思考。面对电子商务这一宽泛的领域，结合了自己所学的专业， 从伦理学的角度剖析了对电子商务研究的重要性和迫切性。但据目前所掌握的资 料来看，国内电子商务伦理研究的气氛并不热烈，目前的研究普遍集中在对电 子商务的经济学分析上，而真正的对电子商务道德，特别是中国电子商务道德 的关注少之又少所以数据很难收集，再加上学术写作水平有限，全文的理论基础 不够坚实。 第二，面对日新月异的网络技术，随之便会层出不穷的出现各种道德失范现象。 由于研究条件和笔者的研究能力有限，文章地写作过程中并不能够及时有效地全面 概括电子商务的道德失范现象，这需要在以后的实践过程中不断地更新。 第三，由于网络社会自身的虚拟性、复杂性和网络、通信技术能力的有限 性，对于电子商务网络社会中伦理问题存在的原因分析还不够深刻。而对电子 商务道德失范现象的分析其主要的目的就是要提出具体可行的伦理对策并付诸 于实践，但由于电子商务的伦理调控更多的来源于理论，尚待应用于具体实例 之中进行实践验证。 7 东南大学硕士学位论文 第一章电子商务特性及其内蕴的伦理道德 本章首先对概念进行梳理，因为概念对研究的理论意义，可借用黑格尔的 语言来表述：“一个核心概念在各个向度上的充分展开，就是全部的理论。真正 的思想和科学的洞见，只有通过概念所作的劳动才能获得。 6 因此本文首先对 电子商务及其伦理与道德的概念进行梳理，试图给“电子商务伦理”这一复合 概念以其清晰的界定，使其内蕴的伦理道德在这些分析中自然地呈现出来。 1 1 电子商务内蕴的伦理道德 任何一种事物都需要自己的伦理道德，都要有自己的价值合理性论证或者 价值合理性基础。作为一种新兴的商务形式，电子商务同样需要自己的伦理道 德。本节主要对“电子商务 “伦理 “道德 等基本子概念分析的基础上，用 哲学的思维析离出电子商务内蕴的伦理道德。 1 1 1 电子商务 1 电子商务的涵义 “电子商务源于英文e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，简写e c ，最早开始使用这一 术语的是美国i b m 公司。7 随着网络技术的发展，利用i n t e r n e t 和w w w ，以交 易双方为主体，以银行在线支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新的商 业模式电子商务正在成为2 1 世纪的商业模式发展方向。 简单地讲，“电子商务就在机构和个人之间进行数字化的商务交易。 8 ，但 随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实，各国政府、学者、 企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述 不同的定义。例如：国际商会举行的世界电子商务会议( t h ew o r l db u s i n e s s a g e n d ao fe l e c t r o n i c ) ，给出了关于电子商务最权威的概念阐述9 ：电子商务 ( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可 以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行 的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集 合体，包括交换数据( 如电子数据交换、电子邮件) 、获得数据( 共享数据库、电 子公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等。而在1 9 9 7 年欧洲经济委员会在全球 信息化标准大会上指出，“电子商务是各参与方之间，以电子方式而不是以物理 交易或直接物理交易方式完成任何形式的业务交易 。1 0 它通过电子方式处理和 6 【德】黑格尔精神现象学【叼北京：商务印书馆，1 9 7 9 4 8 7 【美【d a n i e ia m o l 电子商务基础教程【m 】爱玲、熊志辉等译，北京：希望电子出版社，2 0 0 0 1 0 8 美 k e n n e t hc l a u d o n 电子商务基础商业、技术和社会【加劳帼龄译，北京：高等教育出版社，2 0 0 4 7 9 刘宝辉、高晴电子签名法我国电子商务发展经济论坛。2 0 0 4 1 9 1 0 李大军电子商务【明北京：清华大学出版社，2 0 0 2 2 3 8 第一章电子商务特性及其内蕴的伦理道德 传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸 易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商 业拍卖、合作设计和工程、在线数据、公共产品获得；包括了产品( 如消费品、 专门设备) 和服务( 如信息服务、金融和法律服务) 、传统活动( 如健身、体育) 和 新型活动( 如虚拟购物、虚拟训练) 等。美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿 在他们的专著电子商务的前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商 业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组 织、厂商和消费者的最低成本的需求。这一概念也用于计算机网络寻找信息以 支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、 产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计 算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 1 1 无论是国际商会的观点、还是 h p 公司的e - w o r l d ，i b m 公司的e b u s i n e s s ，都认同电子商务是利用现有的 计算机硬设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网 络环境进行各种各样商务活动的方式。1 2 综上所述，我们可以得出电子商务简单的说就是商务的电子化，它是建立 在传统商业的基础之上，通过现代化通信技术、计算机和网络技术，以实现资 源的合理配置和广义上的信息共享，最终目的是降低社会经营成本、提高企业 效率，增加收益。如果我们把电子商务这一大的概念形象地加以分解，即凡是 通过因特网实现网上购买和支付活动的我们称之为电子购物，而涉及整个商业 活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称 之为“电子服务”。2 1 世纪信息服务业将成为主导产业，所以目前我们应该强 调更多的是电子服务。事实上，服务本身是能产生效益的，我们通过因特网技 术所实现的电子商务服务是绝对能说明企业通过及时准确的信息获得提高社会 生产效率，优化社会资源分配，从而实现社会财富的最大化利用。 2 电子商务的特征及其伦理诉求 电子商务所生存的网络空间是建立在现代计算机与网络技术基础上的，网 络与生俱来的虚拟性、自由开放性等特征造就了电子商务的独特性，正因为其 独特性遂产生了电子商务中一些道德问题泛滥，并为电子商务道德失范的成因 分析提供了依据。 电子商务给人们提供了一个虚拟的交易空间，“虚拟性 是最主要的特征， 虚拟的本质就是“数字化 和“符号化”。电子商务的虚拟性瓦解了现代性中强 固的群体身份认同，将其真正地“碎片化 了，并以自出的身份组合代替了身 份认同。在电子商务中，我们看到的和听到的文字、形象和声音变成了数字的 1 1 吴晓龙、张新成电子商务安全协议探讨【j 】河南：开封大学学报2 0 0 4 1 2 ( 1 8 ) ：4 1 2 邵兵家电子商务概论【m 】北京：高等教育出版社，2 0 0 3 8 9 东南大学硕士学位论文 终端显现，甚至人也变成了一个符号，或者说数字化了。那些在现实社会中备 受关注的因素，如年龄、性别、相貌、身份等自然和非自然的因素都被网络技 术手段隐匿起来，剩下的只是一些符号。在电子商务中，似乎只是“符号 与 符号 在进行交易( 当然“符号 代表着人) 。一般情况下，除非对方告诉你， 或者你告诉对方，否则交易双方的一切个人信息，另一方都将无从知道。人的 形象、身份、特性等的“数字化 ，使电子商务的主体处于一种无根的悬空状态， 一切好像是进入一个无踪迹可寻的黑暗世界。 电子商务不同于传统商务中的交易方式受制于各种条件，其具有的自由开 放的特性，在一定意义上也不容易规范和控制。人们在电子商务中可以不受时 间和空间的限制自由交易，从而摆脱了传统“熟人社会众多的道德约束，任 何人、任何组织都可以自由选择信息，下载、发布信息，也没有严格的新闻审 查制度和核查系统，在传统社会中的平面媒体起作用的信息的外在过滤功能也 逐渐失效。于是，不同的价值取向、思想观念、宗教信仰、风俗习惯和生活方 式等等在这里不断冲撞与融合。正是在这种特殊的网络环境中，没有中心，不 受到任何组织机构的控制，每一个进入其中的成员都可以按照自己的利益与价 值，与许多人结成一个共同体，以实现自己的理想，网络交往面急剧扩大，交 往层次增多，交往内容日益丰富，每个个体可以自由选择自己的行为模式，这 符合个性化价值要求。正如，尼葛洛庞帝将之概括为数字化生存的两个特征： 分权与赋权，即社会中心的权力分散与个人获得更多的自主权。应该说，这种 结构对于避免网络系统的崩溃，保证系统的良好运行起了积极作用。但是这种 结构的负面影响也是显而易见的：它使得对人们电子商务行为的管理和控制变 得非常艰难，在一定程度上助长了电子商务不道德思想和行为的泛滥，为电子 商务中的道德虚无主义、自由主义等个人主义道德观提供了生长、繁衍的温床。 1 1 2 伦理与道德的哲学辨析 “伦理 和“道德在很多的实际应用中区分并不严格，道德通常作为伦 理的同义词，两者原本也是可以相互替代的概念。伦理与道德在其本质上，皆 指扬弃个体与类的分离，确证存在的统一以实现自由；而在特性上伦理是社会 的，是人与人的关系；道德是个体的，是入与理、人与道的关系。伦理倾向于 一种理论，它是对道德的科学性思考，是高于道德的哲学，而道德则是伦理在 实际中的规范。在这个角度上，伦理可能更具客观、客体、社会、团体的意味， 而道德更含主观、主体、个人、个体的意味。正如普遍性寓于特殊性之中而又 高于特殊性一样，客观、客体、社会、团体是由一个主观、主体、个人、个体 所组成的，但又高于主观、主体、个人、个体。因此，伦理具有客观性、普遍 性、实体性等特征。 1 0 第一章电子商务特性及其内蕴的伦理道德 l 伦理与道德的概念辨析 在中国古代，“伦 和“理”最早并不是一个专有名词，而是两个词。许慎 在说文解字中解释说：“伦，从人，辈也，明道也；理，从玉，治玉也。 从词源含义上来看，“伦”本意是辈、类的意思；“理”是条理