浅谈建设企业文化对民营企业的重要性.doc

浅谈建设企业文化对民营企业的重要性摘要成功的企业文化可以成就一个企业失败的企业文化也可以毁灭一个企业企业文化绝不是装点门面的摆设而是每个成功企业必须具有的理念它在市场大潮中发挥着无可替代的作用是企业管理的重要部分更是企业的核心竞争力关键词企业文化；民营企业前言从1988年开始哈佛商学院就把“当代影响企业发展业绩的重要因素”作为重点研究课题1992年约翰科特教授和同事詹姆斯核斯克特教授出版了专著企业文化与经营业绩在该书中科特总结了他们19871991年期间对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况的深入研究证明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响他们认为“一个企业本身特定的管理文化即企业文化是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”并且预言在近十年内企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素这个观点对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响纵观世界成功企业的经营实践人们往往可以看到一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出常胜不败归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化一、当前民营企业现状也许这些年大家对那些倒下去的民企还记忆尤新比如巨人倒下、三株枯萎、飞龙落地、标王折翅、小霸王别姬这些失败的民企现在还有人拿它当歌谣广东省民营企业文化协会顾问、广东省人民政府文史馆名誉馆员陈健说有关人士预测中国民营企业有60在五年内破产有85将在10年内消失就目前而言我国民营企业平均寿命只有2.9年有人认为民营企业迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的组织构建没有建立职业化的管理队伍；但陈健认为民营企业内部没有形成与设备现代化、管理现代化相适应的企业文化理念和企业文化氛围也是一个非常重要的原因企业员工在经营活动中没有与企业形成共有的价值观念和行为准则而作为企业应该更加注重人文的东西注重人对企业的重要性而不仅仅是技术设备的先进性企业文化就显得分外重要二、企业管理核心的演进从世界范围来看20世纪企业管理的核心经历了三个重要阶段第一阶段是战后5060年代伴随着系统论、控制论、信息论等新兴学科的相应产生以组织管理为特征的管理科学理论应运而生那时企业管理的核心是人、财物的管理行为科学和管理科学理论的应用成效显著国内劳动生产率大大提高新的技术发明涌现企业规模越来越大美国成为其实的头号经济强国但是行为科学无法克服管理理论的弱点管理科学过分追求理性对作为企业主体的人没有给予20世纪70年代是企业管理核心演进的第二阶段其主要特征是以“战略管理”作为管理核心“战略管理“要求企业以整体和长远利益出发就经营目标、内部资源及其同环境的积极适应等问题进行谋划和决策并依靠企业内部能力将这些谋划和决策付诸实施到了20世纪80年代企业管理的核心进一步演进到以“企业文化”为管理核心这次转变的背景是日本企业的异军突起学者对日本企业与美国企业进行了比较研究发现了美国企业更多地重视企业技术、制度、规章、组织机构、财物分析等“硬”因素在企业管理中的作用而在日本企业的管理过程中企业目标、宗旨、信念和人的价值观等软的因素则相对更为突出1980年到1981年间美国管理界连续出版了几部专门研究企业文化的论著z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战、日本企业管理艺术、企业文化-企业生存的习俗和礼仪、寻求优势-美国最成功公司的经验四部著作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证令人信服提出企业文化这一理论体系成为当时全美最畅销的书目标志了企业文化理论的诞生开启了企业管理理论的一个新阶段企业文化理论的研究成果引起了美国企业界的高度重视并被广泛应用一批富有远见的企业家们逐渐达成共识现代企业间的竞争是科学技术和经济实力的竞争更是企业文化力的较量企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用重视各级管理人员领导艺术公司的经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司三、企业文化的再定位在感性层次上我们对企业文化并不陌生有些名营企业主一提到“企业文化”就振振有词的说他的企业在文化建设方面是如何如何的投入的是如何如何的有“文化”的比如有多少篮球场有多少文艺汇演有多少文体人才有多少文娱项目的投入经费在深圳“康佳”总部当你听到“以领先国内赶超世界为目标”的晨读绝不会将之仅仅理解为一种形式对此想起曾经报到过的一个企业该企业上万职工来自全国各地企业在宿舍区建了一个报廊在报廊里从黑龙江日报、四川日报、海南日报到浙江日报全国各大省区的主要报刊在报廊里都有而且天天更新那些背井离乡在珠三角打工的打工仔打工妹们每天都能获知家乡当天的信息也许报廊和报纸不是企业文化而每天更新各大省区的报纸的举动就是企业文化事实上在中国企业悄悄将脑袋伸出国门的时候企业文化也已经在优秀的企业中扎下了根但是我们仍有必要在这个新世纪里对企业文化重新做一个全面而深刻的诠释前几年我们更多地将企业文化的焦点定位在企业的外在形象和管理风貌上这的确取得了卓越的成效提高了企业的管理水平增加了企业的经济效益如红河卷烟厂10多个企业机构掩映在3万平方米、150多种花和树的园林之中全厂找不到一个“严禁”、“禁止”的告示牌还有很多企业修正了“仪表”包括企业标识、员工自律条例、企业之歌等方式如海信集团和长虹集团然而必须认识到企业文化不仅代表了企业的精神风貌更应该蕴涵企业的指导思想和经营哲学因此除了企业形象外它还代表了企业的价值标准、经营理念、管理制度、思想教育、行为准则、职业道德、文化建设较为超前的企业能够将企业文化扩展到“以人为本”的育人层次如海尔不仅对人进行物质上的关怀更立足培养员工“自我实现”的文化理念从高层次上实现“以人为本”；也有个别企业能够使企业文化与企业制度磨合如海信集团对于公司管理有两条重要纽带其是资本其二便是文化在肯定它们同时也要看到即使是这些企业也并没有形成一个适应外部环境的价值体系在企业指导思想和经营哲学等很多方面企业文化的作用还不够而这些方面恰恰构成了企业文化建构中的核心问题企业文化由于具有上述特点它作为一种管理手段对企业发展有重要作用即是企业员工在经营活动中共有的理想信念、价值观念和行为准则它包括两个层面一是以企业的价值观为核心的理念层面；二是制度和行为层面对内它能激励职工锐意进取重视职业道德改善人际关系培养企业精神；对外它有利于树立企业形象提高企业声誉扩大企业影响同时它也是企业进行改革、创新和实现发展战略的思想基础是企业对环境适应能力的支柱四、现代企业文化的五大特征（一）速度文化由于互联网的普及现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争人才流动强度和速度越来越快新产品的研制时间越来越紧新产品的生命周期越来越短而顾客不但需要产品具有良好的性价比而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念在管理时间上做到训练有素（二）学习文化近十年来人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升知识总量在以爆炸式的速度急剧增长老知识很快过时知识就像产品一样频繁更新换代使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战据初步统计世界上it企业的平均寿命大约为5年尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业如果只顾及眼前的利益不注意员工的培训学习和知识更新就会导致整个企业机制和功能老化成立两三年就“关门大吉”ibm、hp、cisco和联想、tcl等企业成功的经验表明培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力不断调整整个企业人才的知识结构才能对付这样的挑战在竞争中始终处于不败地位（三）创新文化创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有人有我优人优我转”的理念和“穷则变变则通通则久”的游戏规则从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识制定和选择多套应变方案因为新经济的特征之一就是创意经济根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道（四）虚拟文化新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中无形资产所占的比例越来越大于有形资产虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点并为企业带来大量的有形资产（五）融合文化现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系要求企业必须不断融合多元文化这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构实现优势互补的资源重组做到“双赢”乃至“多赢”在最近两年以来市场活动中常常可以看到这样一种情形某项目如智能化住宅小区的建设项目由于规模太大涉及面广任何一个企业都无法独自完成所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标再将中标的几家企业优化组合共同完成只有善于“竞合”的企业才能中标做大五、企业家在构建企业文化中的突出地位在企业文化的建设中企业家的文化素质类型往往决定着企业文化的类型企业形象是企业文化的载体与企业生死攸关；企业管理者是企业形象的雕刻者和塑造者“是任何企业最根本、最宝贵的财富”我们知道文化是多元化的因此评判企业文化也并没有一个统一的尺度尤其不可能简单用“好”与“坏”衡量在这种情况下企业家的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系“儒商”陈荣珍就是一个典型在这个竞争激烈的商海中他将儒雅的人格引入了“荣事达”集团之中使“荣事达”形成特有的“和商文化”他说“都认为现代市场如同战场我不这么看我认为市场经济如同球赛总会有输有赢输了有什么关系练好内功还有下一场比赛”“荣事达”在他的带领下坚持“和气生财”的经营理念1997年推出企业竞争自律宣言1998年推出了市场竞争道德谱1999年又首倡设立“中国企业公平音竞争日”这些行动的核心就是不仅要处理好“荣事达”与上游企业和经销商的关系还要处理好与同行业企业的关系避免恶性竞争优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列柳传志就十分重视联想集团的企业文化建设联想文化包括讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象尽管联想文化在企业战略中体现的力度还不够但其全面性已经值得我国很多企业学习类似像荣昌集团总裁倡导的荣昌“五自”企业文（自主、自律、自觉、自勉、自信）海尔张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”“日本管理（团队意识和吃苦精神）美国管理（个性舒展和创新竞争）中国传统文化中的管理精髓海尔管理模式”这些企业文化都有可圈可点之处以及代表着经济产业的网络公司不仅在管理上直接吸取了国外优秀企业管理理念而且在企业文化的建立过程中标新立异积累了发展的动力如搜狐“足及生活每一天”、网易“网聚人的力量”然而从整体上说我国企业家中认识到企业文化重要性的还太少有能力建设好企业文化的更是少之又少即使在比较成功的企业当中在企业文化的定位、企业文化的创新机制、企业文化与企业制度的磨合等方面也存在这样那样的问题中国企业家是企业文化建设的首要主体也就肩负着企业文化在落后的土地上重新构建的重任六、建设企业文化对民营企业的重要性（一）成功的企业文化能够对企业的发展产生有利的影响就短期影响来说它所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关从而带来企业经济效益的回升；从长远发展来看企业文化对于一个企业的成长壮大更是起到了极大的作用虽然这种作用常常看起来并不是很直接但却在潜移默化中发挥效用是企业发展最持久的决定因素因为企业文化的核心是企业成员的思想观念它决定着企业成员的思维方式和行为方式所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的能激发出他们的士气同时企业文化作为一种精神力量是企业无形的约束与支柱当企业管理趋向团队化时它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”因此一个好的企业文化氛围确立后它所带来的是群体的智慧协作的精神新鲜的活力这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力纵观世界成功的企业如美国通用电气公司、日本松下电器公司等其长盛不衰的原因主要有三个即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴而且优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴（二）企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率二者是一个互相促进的管理活动良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用在企业人力资源调配、考核等方面培养企业员工的企业精神形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体（三）企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性是企业品牌的内涵在现代经济中消费者选择某个企业的产品某种程度上也是选择该企业的文化表示他对某种文化的认同比如选择麦当劳就是选择一种美国式的开放、自由、快捷、轻松；购买索尼产品的人认同的是一种日本式的精巧、创新；而喜欢奔驰的人所倾慕的则是德国式的严谨、精细、气派和古典因此企业文化相当于企业的标签受欢迎的企业文化使企业赢得了客户也就赢得了竞争美国盖洛普咨询公司通过研究发现决定企业核心竞争力的因素有三大方面一是顾客忠诚度的高低和忠诚群体的大小；二是员工忠诚度的高低和忠诚群体的大小；三是品牌影响度的高低和大小而决定企业这三方面状况的正是企业文化受欢迎的企业文化使企业赢得了客户也就赢得了竞争七、民营企业建设企业文化的几点建议(一)要杜绝企业文化中的狭隘观念企业文化固然成型于某一企业但也要与民族优秀的文化相结合更重要的是符合社会的价值观念得到民众的广泛认可前几年的保健品市场涌现了一些大型企业但其中很少有能够站在民族和社会的高度来建构企业文化很少有能够将企业文化与“全民健康”、“社会保健意识”等问题相连这些企业中可能有一些已经形成了激励员工努力工作的企业文化并使企业效率得到提高但它们的企业文化是狭隘的仅仅实现了企业文化有关增强企业效率的内部职能却远未实现用文化体现企业形象的外部职能这样的企业难以在人们心中留下深刻而长久的美好形象(二)防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞我国许多企业家都存在企业文化与企业制度互不相关的错觉有些企业家抱着“理想主义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文化完全脱离企业制度的要求最后的结果是企业文化自我创新能力的丧失和企业制度运行的低效率文化与制度发生了内耗事实上企业制度与文化是紧密相连的现代化制度本身是一个空壳人的执行使其具有了客观和实际的意义而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正是与企业文化息息相关没有文化的制度是僵化的没有制度的文化也是不合实际的(三)一个企业要在激烈的市场竞争中获胜就必须研究市场、研究顾客,迎合顾客的心理实现产品的本地化取之于本地用之于本地才能得到当地顾客的认同更深一层地融入本地得到更丰厚的回报以人为本员工是企业的核心这一企业文化价值理念越来越成为企业的共识员工是企业产品的生产者企业产品要做到真正本地化人才的本地化应首当其冲公司文化的当地化包括建立清晰的公司目标和招聘规范建立培训和整合体系提供公司内部支持（四）塑造企业文化要注重结合自身实际情况“定位”准确形成独具特色的模式我国的企业一直有着学习楷模的好传统因此很多企业开始学习国外大企业的企业文化学习应该注意我们应该学习的是什么可惜的是很多企业并没有真正学习到企业的精华只是学习到表现的华丽用语不仅仅是模仿国外企业的企业文化而且国内企业也是互相模仿所以也就出现了我国很多企业的企业文化大都拥有一样的词汇“团结、求实、创新”这样一个尴尬的局面塑造企业文化至少要考虑以下因素行业特征、企业家特质、国内国际企业文化新潮、追求独特模式、长期形成等最忌流于形式、趋于雷同要做到有的放矢因地制宜因时而异（五）建立统一的企业文化营造人才兼容环境营造人才兼容环境可以规避风险激活竞争创造效益反之人才兼