（计算机应用技术专业论文）大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计.pdf

大连理工大学硕士学位论文 摘要 随着企业信息化步伐的加快，如何及时、有效地实现企业网络办公的自动化，这一 问题不仅是大型企业机构最为关注的焦点问题，同样也是中小企业迫切需要解决的问 题。实施办公自动化正是解决这一问题的良好方法。办公自动化是信息革命的产物，也 是社会信息化的重要技术保证。近2 0 年来微电子技术的进步和通信技术的突飞猛进的发 展，为办公自动化提供了良好的技术保证。 现今，为了能更有效地、准确地、快速地共享传递各种生产、销售数据及管理信息， 加强企业内部各部门间的联系，缩短工作流程、提高工作效率、实现资源共享、协同有 效作业、集中统一管理以求降低运作及管理的成本，在企业建立一个企业内部局域网， 实现企业办公自动化的网络信息平台势在必行。本文论述了网上办公自动化系统的设计、 开发和应用过程，并针对大连市热电集团的网上办公自动化系统进行了认真地分析、设 计，实现了大连热电集团的网上办公自动化系统。它以办公为核心，为集团各部门提供 了各种与工作有关的服务。 “大连市热电集团网上办公自动化系统”，是大连市热电集团信息化建设的充分表 现。该系统采用浏览器n 务器模式，以a s p 作为开发平台，以i n t e r d e v 作为开发工具， 以s q l s e r v e r2 0 0 0 作为数据库，针对大连市热电集团的自身的需求，实现对生产信息查 询、办公信息传送、绩效考评网上测评，同时包括对日常信息的查询等一系列的办公事 宜等。 测试结果表明，系统开发已达到设计的要求。目前，系统已在大连市热电集团正式 运行。该系统的实施是为了配合、促进、深化企业信息化建设，开展从手工管理模式向 开放式、电子化管理模式转换的有益探索。 关键词：办公自动化；浏览器，服务器模式；功能模块；a s p ；s q ls e r v e r2 0 0 0 大连理工大学硕士学位论文 t h e d e s i g na n dd e v e l o p m e n t o f d a l i a nt h e r m a lp o w e rg r o u pl t d c o m p a n yo f f i c ea u t o m a t i o no nt h ew e b a b s t r a c t t oa d o p tt h ed e v e l o p i n gi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，a p p l y i n gt h en e t w o r kr e p a i d l ya n d e f f i c i e n t l yi st h ec h e l l e n g et oa l lt h ec o m p a n y s i t sc o n s i d e r e da sa ne f f i c i e n tw a yo fl a u n c h i n g t h eo f f i c ea u t o m a t i o no ni m p r o v i n gt h ec o m p e t e n c yo fi ti nac o m p a n y a so n eo ft h em o s t i m p o r t a n tr e s u l t so ft h ei td e v e l o p m e n t ，o ag e t ss u p p o r t e db yt h ea s s o c i a t e di ta p p l i c a t i o n s a n dt e l e c o m m m u n i c a t i o na p p l i c a t i o n s n o w a d a y s ，i no r d e rf o rs h a r i n g ，t r a n s f e r r i n ga l lk i n d so ft h ed a t a 埘t hr e s p e c tt o p r o d u c t i o n ，s a l e sa n ds t o r a g e ，t oo p t i m i z et h ei n t e r n a lp r o c e s so fb u s i n e s se n t e r p r i s e ，a n da p p l y t h en e t w o r kw i t l lo aw o u l db et r e a t e da so n eo ft h ep r o p e rw a y t h ep a p e rd e a l sw i t ht h e d e s i g n ，d e v e l o p m e n ta n do p e r a t i o np r o c e d u r eo ft h es y s t e m ，a n da n a l y s i s e di tc l e a r l y t h e s y s t e mh a sb e e ns e r v i c e dw i t l ld e f e r e n td e p a r t m e n t ”t h ed e s i g na n dd e v e l o p m e n to fd a l i a nt h e r m a lp o w e rg r o u pl t d c o m p a n yo f f i c e a u t o m a t i o no nt h ew e b ”w a sd e v e l o p e du n d e rt h eb r o w s e r s e r v e rm o d eb yu t i l i z i n ga s pa n d t h ei n t e r d e vo nt h es q ls e r v e r2 0 0 0e t c a c c o r d i n gt ot h er e s u l t so fs y s t e mt e s t i n g ，t h i sa p p l i c a t i o nh a sm e tt h er e q u i r e m e n to f e n d u s e r t h i ss y s t e mh a sb e e nl a u n c h e di nd a l i a nt h e r m a lp o w e rg r o u pl t d c o m p a n yi n 2 0 0 6 t h i sa p p l i c a t i o ni sa l s oc o n s i d e r e da st h ee x p l o r eo fc o o p e r a t i n ga n de n h a n c i n gt h e a p p l i c a t i o no f i to nt h eb u s i n e s se n v i r o n m e n t k e yw o r d s ：o f f i c ea u t o m a t i o n ；b s ；f u n c t i o nm o d e l ；a s p ；s q ls e r v e r2 0 0 0 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：0s j2 人连理工大学硕士研究生学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名：生亟叠 导师签名 加o f 年6 月。2 日 大连理工大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 课题研究的背景 1 9 4 6 年2 月1 4 日世界上第一台电子计算机e n i a c 在美国宾夕法尼亚大学诞生，至 今已过去6 0 年了，在这期间，电子计算机以惊人的速度发展着，首先是晶体管取代了电 子管，继而是微电子技术的发展，使得计算机处理器和存贮器上的元件越做越小，数量 越来越多，计算机的运算速度和存贮容量迅速增加。而从7 0 年代中期微型计算机出现到 8 0 年代初个人计算机出现，计算机已经不再是少数组织、政府或企业才能拥有的非常昂 贵的设备，它开始为普通人所能拥有，它开始更深入的进入到大、中、小企业及个人的 工作和生活中，它得到了更广泛的普及，而此时，信息化、自动化也以它前所未有的速 度向前发展。 上个世纪7 0 年代，办公自动化出现在人们的视野中，直到8 0 年代末9 0 年代初，互 联网的迅速普及使办公自动化得到了真正的发展。我国在办公自动化的实质性发展是在 9 0 年代中后期，电子商务、电子政务、电子公务、电子医务、电子教学等的广泛应用使 人们看到了在网上进行各种事物的美好前景。而信息化的快速发展和信息基础设施建设 的不断加强，也使决策者越来越认识到企业信息化将为企业的发展创造良好的外部环境 和物质基础。 大连市热电集团是一个大型的热电联产企业，计算机在各部门相对较为普及，尤其 在机关管理部门，基本上每人都配备了一台计算机。但是，由于多种原因，各部门对于 计算机的使用仍然停留在打字、打印上，计算机只起到了打字机的作用。由于不能充分 利用计算机联网的资源优势，不能利用办公自动化进行无纸办公，极大的浪费人力、物 力以及财力资源。集团公司的领导认识到这种资源的浪费，认识到建立一个安全、可靠、 开放、高效的办公自动化平台是一件势在必行的事情，同时根据大连市提出的企业要加 强信息化建设和建立节约型社会的要求，公司提出了开发建设大连市热电集团网上办公 自动化系统的要求，借此提高公司整体的工作效率以及降低公司的耗材等。 1 2 课题研究的意义 办公自动化是将计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学和管理学应用于办公 事务信息处理的一项技术。现代办公自动化系统是应用计算机科学、通信科学与网络、 信息科学、系统工程、行为科学和管理学，并把他们有机的结合在一起，形成一种崭新 的技术支持系统和组织结构。 大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计 随着电子计算机及通讯技术为代表的信息技术的发展，办公信息处理作为机关、企 事业单位的日常业务工作正日益普及和深入。近2 0 年来微电子技术的进步和通信技术的 突飞猛进的发展，各种先进的办公设备如雨后春笋般出现。为适应瞬息万变、竞争激烈 的时代要求，各办公机构纷纷引入自动化系统。办公自动化作为当前国际上飞速发展的 一门综合性新学科，已经越来越受到人们的重视。 办公自动化是信息化社会最重要的标志之一，它将人、计算机和信息三者结合为一 个办公体系，构成一个服务于办公业务的人机信息处理系统。通过提高办公效率，使用 先进的机器设备和技术，办公人员可以充分利用各种办公信息资源，从而提高办公效率， 使办公业务从事务层次进入管理层，甚至辅助决策层，办公自动化将办公和管理提高到 一个崭新的水平。 1 3 论文的主要工作 本课题根据大连市热电集团各部门日常工作多样性的特点，利用集团现有网络资源 为三厂两中心架构一个网上办公平台。具体来说，论文的主要工作是： ( 1 ) 分析办公自动化系统的需求与工作流程。 ( 2 ) 设计基于现有网络资源的办公自动化系统的总体架构。 ( 3 ) 建立办公自动化系统的数据库系统。 ( 4 ) 实现系统各模块功能，并进行完备性测试。 大连理工大学硕士学位论文 2 办公自动化 计算机提高了个人工作效率，但是在需要许多人一起协同工作的现代工作环境中， 我们更需要提高我们的整体工作效率。利用网络通讯基础及先进的网络应用平台，建设 一个安全、可靠、开放、高效的信息网络和办公自动化、信息管理电子化系统，为管理 部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现档案管理自动化和办公事 务处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现企业各部门日常业务工作的规范化、 电子化、标准化，增强档案部门文书档案、人事档案、科技档案、财务档案等档案的可 管理性，实现信息的在线查询、借阅，最终实现“无纸”。 2 1 办公自动化概述 办公自动化( 0 a ：o f f i c e a u t o m a t i o n ) 是通过流程或特定环节与日常事务联系在一起， 使公文在流转、审批、发布等方面提高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低 企业运行成本的一套系统的统称。 办公自动化是信息革命的产物，也是社会信息化的重要技术保证。回顾近2 0 年来微 电子技术的进步和通信技术的突飞猛进的发展，各种先进的办公设备如雨后春笋般出现。 为适应瞬息万变、竞争激烈的时代要求，各办公机构纷纷引入自动化系统。办公自动化 作为当前国际上飞速发展的一门综合性新学科，已经越来越受到人们的重视。 2 1 1 办公自动化定义 到底什么是办公自动化呢? 美国麻省理工学院m c 季斯曼认为办公自动化就是将 计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术，对难以处理、 且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。 我国专家认为办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人们的一部分办公业务活 动物化到人以外的各种现代的办公设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目 的的人机信息处理系统。这里主要强调三点： ( 1 ) 利用先进的科学技术和现代办公设备； ( 2 ) 办公人员和办公设备构成的人机信息处理系统： ( 3 ) 提高效率和改进质量是o a 的目的。 通俗地讲，办公自动化就是利用现代化的设备和技术，全面或部分代替办公人员的 业务活动，优质高效地处理办公信息和办公事务。目前，办公自动化已将计算机技术、 3 大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计 通信技术、科学管理思想和行为科学有机结合在一起，应用于传统的数据处理技术和难 于处理的数据量庞大的、包括非数值型信息且结构不明确的办公事务上，有效地提高了 办公质量和办公效率。 2 12 办公自动化特点 办公实际就是文件的制作、修改、传递、签定、保存、销毁、存档的过程。那么随 着文件的这一流程，产生了各种各样的设备。随着技术的发展，计算机网络技术的进步， 办公自动化网络的建设也得到了大力推广。 传统的办公模式主要以纸介质为主，图2 1 是传统的办公方式示意图，人们需要花 费大量的时间在文件的传送、等待批复等中。在信息革命的浪潮中，这显然已经远远不 能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理的自动化和办公的 无纸化逐步得到了人们的重视。 l 够鑫群 职员职员i 部门办公 算地传送 部门办公 图2 1 传统办公方式 f i g 2 1t h ew a yo f t r a d i t i o n so f f i c e 高效、快捷的办公自动化是以提高办公效率为主要目的，然而伴随着信息量的爆炸 式的增长以及工作节奏的加快，原有的办公模式已经越来越不适宜当今的节奏了。现在， 通过企业内部网络将整个企业联系在一起，工作人员能够充分的利用各种资源来辅助办 公，比如通过工作流处理日常公文；通过日历进行日程安排；通过邮件发送会议通知等 等。一种新型的办公方式渐渐地映入人们眼帘，图2 2 为现代化办公方式，这种现代化的 办公方式正是提供了高效、快捷、便利的手段，使办公自动化具有了现实意义。 图2 2 现代化办公方式 f i g 2 2t h ew a yo f m o d e mo f f i c e 4 音5 门办公 大连理工大学硕士学位论文 符合国家规范、人们习惯的办公自动化是一项规范化程度很高的工作，必须符合国 家制定的各项标准和规范。办公的流程、办公的方式也应当尽量的符合办公人员的习惯， 使办公人员在由传统的办公方式转换为现代的自动化办公方式不会觉得有太大的障碍。 在本质上要符合国家的规范，而在方式上要以提高办公效率为准。 构筑于安全可靠的企业内部网之上随着信息化和计算机网络的发展，网络中的安全 问题也日益严重。企业内部有许多敏感的数据、资料、文件都放在网络之上。一个完善 的办公自动化系统应该能有效的保护这些数据防止非法访问和篡改。安全性是办公自动 化的一个重要特征m 。 2 2 办公自动化的历史现状和发展 2 21 办公自动化的历史 办公自动化是随着办公室出现而产生，在没有现代通信网络和电脑之前，只是局部 利用机械或电子设备来进行打字、文件处理和信息传递，如打字机、手摇或电动计算机、 电话、电报机、印刷机、检索器等等，来用于提高局部效率。自数字电子计算机出现后， 办公自动化出现了崭新面貌，办公信息处理不仅速度快，质量高，而且能提供了决策支 持，近几年i n t e m e t 的迅速发展和普及更使办公自动化产生了跳跃式的发展。 办公自动化的发展阶段有不同的划分方法，这里我们按照办公自动化的发展层次来 划分，而且主要考虑电子计算机问世后办公自动化的发展，它经历了单项事务处理、综合 信息管理和办公决策服务三个阶段。 第一阶段( 6 0 7 0 年代中期) ，单项办公事务处理阶段。在先进国家里，利用单机或 集中多终端电脑系统和外围设备，完成单项办公自动化业务。其特点是利用单机或多用 户系统，单项的局部的实现事务处理自动化，取代手工操作，以提高工效为主。 第二阶段( 7 0 年代中到8 0 年代中) ，综合信息处理阶段，利用pc 机和局域网， 除文字处理得到飞速发展外，建立了企业或地区的计算机网络，实现办公业务综合处理， 办公信息集中管理，大大增强了群体办事效率和报表质量，数据库中丰富的信息资源也 为管理人员和办公决策提供了支持，实现了综合信息管理自动化。其特点是利用局部网 络或多用户系统，实现办公事务信息集中管理，共享信息，全面实现自动化不仅能提高 工作效率，还能提高办公质量，并为管理层及时地全面地准确地提供所需的报表和信息。 第三阶段( 8 0 年代中以来) ，办公决策服务阶段，一方面利用国际互连网络和技术， 在综合信息管理系统基础上，建立办公决策服务系统，能处理多种媒体信息资料，信息 采集和传输快速方便，实现了事务处理高度自动化和智能化，信息管理网络化，并能为 大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计 办公决策提供支持。另外，将办公自动化系统与范围更大的信息系统结合起来，组成统 一的大型的信息管理系统，实现跨省跨国的大范围办公系统，网络办公系统，流动办公 系统。其特点是利用广域网( 含i n t e m e t ) 和多媒体技术，建立智能型办公自动化系统，除 了事务处理和信息管理水平更进一步提高外，增加了决策支持能力，对部门或企业参与 社会竞争起到重要作用。从时间上讲，没有一个严格的划分标志，以上所说的年代，也 只是表明该段时期技术上具备了实现某个层次的基础和条件，并且有许多成功范例。在 一个国家里，有许许多多的部门和企业，它们的进展千差万别，有的可能进入了高层决 策服务阶段，但有的可能还是处于单项事务处理阶段，甚至还保留着手工方式。不同的国 家其进程相差就更大。“。 我国的办公自动化起步较晚。7 0 年代从国外传入，8 0 年代方得以真正的发展。据有 关资料介绍，我国办公自动化发展过程可分为以下几个阶段：第一个阶段为启蒙与准备 阶段，从1 9 8 1 年到1 9 8 5 年，1 9 8 5 年，在典型的试点上开发一些办公自动化系统，探讨 中国办公自动化的模式，制定我国办公自代动化发展规划等。第二个阶段是从1 9 8 6 年 到1 9 9 0 年，这是开创见成效阶段。在全国范围内建立一批国家级的办公自动化系统。9 0 年代为办公自动化发展走向成熟阶段，建立起网互联。但与先进国家相比，还有不少差 距，各部门要创造条件，有重点地逐步向综合办公自动化过渡。 2 2 2 办公自动化的现状 办公自动化这个术语由来已久，在计算机技术才开始普及的七十年代就成了人们 一直关心的议题，其应用和市场前景令许多的计算机公司纷纷推出了自己的办公产品，办 公自动化产品开始出现在用户的桌面上，这些看来似乎“无纸化办公”的时代呼之即来。 但是，很多年过去了，办公自动化在我国的发展并没有取得预期的成就，产生这种现象的 原因，既有外部客观条件的不成熟，也有我们在办公自动化概念方面的误区，突出体现在 如下方面： ( 1 ) 应用办公自动化产品的多数用户单位的计算机基础设施建设不完善，仅仅依靠 独立的个人计算机完成简单的文字处理和表格处理，或者利用网络进行简单的邮件交换。 ( 2 ) 开发的软件功能过于单一，长期以来成熟的办公自动化软件产品还主要是以文 字、表格处理为主，没有将用户其他方面，尤其是其业务处理的需求结合在办公自动化 系统中。 ( 3 ) 用户在计算机应用方面的基础不高，积极性不够。 ( 4 ) 对于办公自动化概念的宣传和理解产生了误区，过于片面强调办公过程的自动 化，如非常盛行的“无纸化办公”，使办公自动化产品出现了偏差，总在幻想办公过程 6 大连理工大学硕士学位论文 的智能化，偏离了用户的实际需求。 f 5 1 自动化与手工操作的矛盾，办公过程中引入计算机管理系统，必然会对现行的体 制产生影响，尤其是现行的手工公文处理方式已经运行几十年了，有一套完善的制度和 行之有效的方法，机关工作人员也习惯了这种公文处理模式，要一下子改变原有的工作 方式和习惯，应用计算机进行公文处理，确实会在一部分领导干部和工作人员之间产生疑 问和抵触情绪，妨碍办公管理系统的应用“叫。 办公自动化实施成功起关键作用的是系统因素和环境因素。其中系统因素包括人、 管理和技术，可称为系统三要素：环境因素包括意识、制度和设备，可称为环境三要素。 办公系统和办公环境在o a s 实施中遵循“木桶效应”1 。办公系统起支撑作用，是“木 桶”的“桶底”，“桶底”由三块木板( 系统三要素) 组成，三者不能缺其一，决定能 否成功实施o a s ：办公环境起支持作用，是“木桶”的“边椽”，“边椽”由三块木板 ( 环境三要素) 组实旌o a s 。两者中各要素形成“人一意识，管理一制度，技术一设备” 的对应关系，构成一个完整的o a s 实施图( 如图2 3 所示，o a s 实施的关键作用因素图) 。 图2 3o a s 实施的关键作用因素图 f i g 2 3k e yf u n c t i o nf a c t o rd i a g r a mo f o a sp u t t i n gi n t op r a c t i c e 为了能够更好的实施办公自动化，应该在以下几方面进行加强：( 1 ) 优化办公业务流 程：( 2 ) 加强网络办公培训；( 3 ) 建立监督考核机制；( 4 ) 完善基础设施建设；( 5 ) 领导干部率 先示范；( 6 ) 制定科学实施方案；( 7 ) 扩展办公应用资源。 大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计 2 2 3 办公自动化的发展趋势 目前，我国的办公自动化发展走向成熟阶段。互连网的建立，全国分组交换网的投 入使用，中央、省、市、中心城市级实现办公自动化，技术趋于成熟。 办公自动化的发展趋势有以下几个方面： ( 1 ) 最新的最先进的技术应用到办公自动化中，网络通信技术的发展，网络应用的发 展与成熟，不断地更新人们的办公方式；数据库技术的发展，特别是客户机n 务器应用 模式的发展，数据仓库和数据采掘技术的兴起和发展，也为办公自动化提供新的技术基 础，特别是决策支持系统( d s s ) 方面的基础。办公自动化也是一个广泛的综合应用，得 到许多公司的支持，如m i c r o s o f t ，i b m l o t u s ，o r a c l e ，s y b a s e ，i n f o r m i x ，p l a t i n u m 。 ( 2 ) 办公自动化系统趋向集成化，网络化办公自动化系统内容不断扩展，系统不断升 级，网络化使办公不受地理限制和国界限制，网络办公和流动办公将带来更多好处。办 公自动化系统( o a s ) 将与其他管理信息系统( m l s ) 结合在一起，使信息资源更为丰富， o a s 与d s s 结合在一起，将提高o a s 的档次和水平。 ( 3 ) 多媒体技术使办公自动化系统丰富多彩引入多媒体技术，使系统具有处理声音， 图形，图像，动画，影像等信息的能力，使系统更加形象、丰富、生动。 ( 4 ) 楼宇控制的智能化和办公自动化结合的智能大厦。 ( 5 ) 办公决策服务将是今后发展的重点户提供各种信息源； o a s 最终目标是智能办公系统，提供决策支持服务，提高办公水平和效益。目前， o a s 中的d s s 功能还是初步的，今后将更多的利用数据仓库、数据采集和人工智能技术， 使o a s 的d s s 功能不断加强”1 。 8 大连理工大学硕士学位论文 3 大连市热电集团网上办公自动化系统需求分析 3 1 用户需求调研 大连市热电集团是以热电厂、热力站、供热管道、锅炉、各类压力容器的勘察、设 计、监理、建设、运行、检修为主，以多种经营、发展第三产业为辅的有综合功能的大 型企业集团。企业的各个热电厂，热力站等工作地点分散，相互间工作交流协调较为不 便。2 0 0 1 年初，大连市热电集团在公司内建立的局域网，公司局域网网站主页的功能主 要停留在网上新闻预览、论坛、公用信息查询等功能，不能完成网上办公的要求，同时， 资源共享这一网络优势并没有充分利用，绩效考评、公文传送，公司文件查询等全在纸 面上进行，人力、物力、财力被极大的浪费了。随着企业信息化步伐的加快，如何及时、 有效地实现企业网上办公这一问题已经成为企业非常关注的焦点问题。 按照大连市热电集团公司信息化建设工作的要求，要求开发一套基于现有网络资源 的网上办公自动化系统，该系统将覆盖集团公司从集团到三厂两中心所有单位和部门， 为各单位和部门提供一个技术先进、简捷实用的信息共享和传送的平台，同时改变原有 传统、古板的办公方式，提高办公效率，实现信息资源共享，形成集团公司集散事宜、 高效传递、有机结合的信息流，为公司实现无纸化办公奠定坚实的基础。 网上办公自动化系统的需求调研目的是使开发小组对集团生产工作过程的整个业务 情况有全面、具体的了解，只有了解和掌握了这些业务情况，才能针对集团生产工作中 的业务情况进行系统的设计和开发。在这个过程中，需要公司管理部门的人员和开发小 组中的系统设计人员( 调研人员) 进行交流。通过询问、相互讨论、系统演示等手段，对公 司中的各个管理部门的业务内容、业务流程、表格、权限、图形操作等进行详细的整理， 并形成需求调研报告，同时根据此报告搭建原型系统，管理部门中的管理者可以通 过原型系统，对今后系统运行的模式有更深的感性认识，双方对原型系统进行讨论、调 整，以至最终定稿。系统调研的过程同时也是规划管理部门进行业务规范化、科学化整 顿的过程，这个环节把握得好，对系统开发调试环节将有很大帮助。 在进行需求调研时我们发现需求调研工作非常困难，这点必须引起重视。因为： ( 1 ) 缺乏专门领域的知识，同时应用领域中的许多问题通常都比较模糊，很难界定； ( 2 ) 机构实践存在默认的规则或流程，易于被忽视或难以描述； ( 3 ) 获取的有些信息可能有重叠； ( 4 ) 被调研对象可能有认知偏见或有时不愿提供确切信息。 这些都会给需求调研人员带来障碍和困难。在这种情况下，掌握必要的方法与技巧 一9 大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计 非常重要。 需求调研方法一般有问卷法、面谈法、数据采集法、用况法、情景实例法以及基于 目标的方法等。此外，还有知识工程方法，如场记分析法、卡片分类法、分类表格技术 和基于模型的知识获取等。然而最基本的方法还是问卷法和面谈法。 由于每种方法获取信息的侧重点不同，所以可以在实际的调研过程中可以采用上述 调研方法中的多种方法，然后综合各种方法中获取的信息，使得调研者可以获得较为完 善的需求信息。我们在网上办公自动化系统的调研工作采用了面谈法、数据采集法。 根据对各部门的需求调研，可以看到不同部门有不同需求，生产部门的主要需求集 中在对生产数据、收费数据、物资数据，财务数据的查询和上传中；各辅助部门主要是 对绩效考核的测评、物资管理、档案管理、人事管理等的一系列工作。 3 2 需求分析 需求分析是对问题的逻辑处理，即系统的逻辑设计阶段，在此阶段是为了解决“系 统需要做什么”。对一个系统来说，用户知道做什么，但不知道如何做。因此，在分析 阶段，确定系统的用户结构、各项功能、系统界面、程序接口等，完成系统的逻辑模型。 与集团公司实际工作需要以及结合实际具有的信息资源相结合，考察了各部门对系 统的实际需求，可以看出，大多数生产部门对生产信息要求能够方便查询，尤其是针对 领导每天需要掌握的数据希望能够在网上方便的查询出来。根据系统开发过程的需要， 在系统调研过程中所作的需求调研报告的基础上，软件设计人员要对系统的具体需 求进行详尽的描述。软件系统需求描述是软件开发准备过程中的一项重要的内容，被用 来说明要设计的软件系统将提供什么样的系统服务和遵循什么样的系统约束。软件系统 的需求描述中常用自然语言对系统功能加以描述，有时还辅以图表说明。网上办公自动 化系统的需求分析，应与公司管理的实践密切联系，用通俗的语言准确描述系统的功能、 操作程序和规范等信息。 系统的需求描述主要包括软件系统在功能方面的需求和在性能方面的要求。软件系 统在功能方面的需求就是软件系统所提供的系统服务。这些主要由用户提出，并需要和 软件开发人员共同商定。网上办公自动化系统的系统在功能方面的需求描述如下： ( 1 ) 系统具有自动保护功能，各处室管理人员登录到网上办公自动化系统后，若1 5 分钟内没有进行任何操作，管理人员需要重新登录系统。 ( 2 ) 系统具有相关提示，不需要特别训练，管理人员就可以很快地掌握如何使用系统 中提供的大多数功能。 1 0 大连理工大学硕士学位论文 ( 3 ) 系统具有安全性，管理人员登录时，系统要根据登录的身份给与管理人员相应的 权限( 如信息传送中的管理员具有对他人之间传送信息的修改、删除、浏览的功能，而其 他员工只能对自己传送给别人的信息进行修改、删除和浏览，而对于别人传送的信息只 具有删除和浏览的权限) 。 软件系统在性能方面的要求就是系统所必须遵循的一些约束和限制，如访问权限的 限制、处理时间的约束；可靠性要求：健壮性要求等等。例如对于网上办公自动化系统 的信息传送的功能要求如下： ( 1 ) 信息浏览 信息浏览是对员工所接收的信息进行浏览、下载，员工具有删除他人发给自己信息 的权限。 ( 2 ) 发布信息维护 信息维护是员工对自己发送的信息进行修改、删除、浏览，当员工具有管理员权限 时，可对所有人发送的信息进行上述动作。 ( 3 ) 信息传送 信息传送方式系统设有三种方式： 模板一种设定好可以直接使用的格式。可以通过下拉选项框选取一种模板，模 板中设定好接受信息的人员，选中该组后可次性进行群发。 自订一可以通过按钮弹出的选择对象发布窗来自行随意设定，可设定的多个接 收对象。 按部门选择根据所列的集团组织结构图选择各部门人员，可同时选择同一部 门下多个职员进行信息发送。 ( 4 ) 信息类型维护 对信息类型的管理。 ( 5 ) 信息传送模板维护 信息发送方式的模板发送的管理，可将制定的人员放在一个组内，发送时直接选定 改组进行发送。 根据各部门提出要求，我们准备将办公自动化系统分为资源管理、信息传送、电子 公文、人事薪资、综合查询、网络文件柜、公用信息、个人办公室、电子邮件、系统管 理等十大功能模块，这些功能块将涉及到日常办公中的各主要办公环节。 大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计 3 3 可行性分析 可行性研究是高层次的、系统整个研制过程的粗略方案。它需要解决如下的问题： 系统的目标是什么? 系统的目标是否可行? 系统值得研究否? 可行性研究不是解决问 题，而是确定系统研制需要投入的资金和人员。在此阶段应明确系统的整体开发目标和 总的要求，指出系统能解决的问题和不能解决的问题，即需要分析论证新系统的可行性、 有益性和必要性，这三者是相辅相成的，缺一不可。此阶段的主要成果是根据社会因素、 技术因素和经济因素三方面进行分析，从而比较准确的估算出系统研制的费用和效益分 析。 在任何软件系统开发过程中，可行性分析都是其中的重要一步，可行性分析是对相 关的历史现状和经济前景做出调查，确定所提出的问题是否具有应用前景和开发价值， 以及在技术和经济等方面是否具有可行的解决方案的过程，实际上是开发软件系统的前 期论证。 3 3 1 经济可行性 大连市热电集团共有微机近3 0 0 台，所属的三厂两中心地域分散，但三厂两中心与 集团公司有局域网、广域网连接，各局域网之间的网络全部以e l 电路连接。此外，集团 公司新配h pp r o l i a n tm l 3 5 0 服务器专做办公自动化服务器使用。因而，网络环境和设备、 软件环境均满足本论文写作的要求。 3 3 2 技术可行性 在o a 设计与实现的过程中，我们对集团现有的网络硬件资源进行了调查研究，对 现有的开发水平进行了评估，分析了开发过程中可能遇到的难点以及存在的问题，结合 b s 结构的技术优势，充分论证了采用b s 结构开发o a 系统的可行性。同时广泛收集资 料，获得大量的图件、文字、统计数据，从而保证了系统在研制的过程中，资料的充实 和完备，为o a 系统的建立提供了坚实的技术保证。 目前，开发o a 技术主要集中分为三大类：基于c s 结构的应用程序开发；结合c s 结构和w e b 技术的复合应用程序；基于b s 结构的动态网页技术。其中，c s 结构和b s 结构是当前最为普遍使用的计算机网络结构。 c s 结构，服务器只集中管理数据，而计算任务分散在客户机上，客户机和服务器 之间通过网络协议来进行通讯。客户机向服务器发出数据请求，服务器将数据传送给客 户机进行计算，计算完毕，计算结果可返回给服务器。这种结构的优点是充分利用了客 大连理工大学硕士学位论文 户机的性能，使计算能力大大提高；另外，由于客户机和服务器之间的通讯是通过网络 协议进行的，是一种逻辑的联系，因此物理上在客户机和服务器两端易于扩充。它是目 前占主流的结构。 b s 结构是一种三层体系结构，用户端只需一通用的浏览器，如i n t e m e te x p l o r e r 或 n e t s c a p e ，便代替了形形色色的各种应用软件。服务器则视为w e b 服务器，浏览器和服 务器之间通过t c p i p 这一通讯协议进行连接。浏览器发出数据请求，由w e b 服务器向后 台取出数据并计算，将计算结果返回给浏览器。这种结构的优点是：由于用户端所用软 件是个简单的浏览器，无需单独在各个用户端安装；用户基本无需培训，用户端软件也 无需维护：软件的升级与修改只在服务器端进行，对用户透明，服务器与浏览器可处于 不同的操作系统平台【9 l 。远程数据服务是三层客户机服务器模型的核心。三层客户机朋硅 务器模型中的远程数据服务实现了对用户界面、逻辑规则、数据服务的逻辑分离和独立 封装，因此，具有鲜明的优点：可重复使用、易于管理、升级、可跨平台，完全分布式。 根据热电公司的具体情况初步确定实施原则：即先进性及成熟性原则、可靠性原则、 开放性及安全性原则、标准化原则、可扩充性原则、可维护性及可管理性原则和节约原 则。按照以上原则，选择基于b s 结构的动态网页技术。 随着w e b 技术的迅速发展，b r o w s e r w e bs e r v e r 模式已经被广泛地采用。与传统的 c l i e n t s e r v e r 相比，b r o w s e r w e bs e r v e r 模式有许多优点，主要表现在以下2 个方面。 ( 1 ) 不需要安装c l i e n t 端软件。在c l i e n t 端只需要有标准的浏览器，如i n t e m e te x p l o r e r 或n e t s c a p ec o m m u n i c a t o r 即可。由于对数据库查询、浏览的功能都在w e bs e r v e r 端进行， 因此大大减少了系统的管理和维护工作。 ( 2 1 用户操作实现了标准化。由于c l i e n t 端是标准的浏览器，因此操作变得非常简单， 并且几乎不需要人员培训。 现在开发设计中主要用到的编程语言：j a v a 、a s p 、h t m l 、j a v a s c r i p t 、 v b s c r i p t 等。软件开发主要用到的编程技术：c o m 技术、a c t i v e x 技术。办公自动化 系统由两层构架组成，界面层主要是a s p 语言和h t m l 语言编写。后台为数据库，采用 微软的s q ls e r v e r2 0 0 0 数据库。 a s p 技术特点 a s p 是1 9 9 6 年1 1 月由软件业巨头微软公司推出的w e b 应用程序开发技术，其后续 技术支持以及和操作系统的衔接是无缝的。a s p ，全名为a c t i v es e r v e rp a g e s ，中文是“服 务器端动态网页”的意思，众所周知，a c t i v e x 技术是微软在i n t e m e t 上除了i e 外的另一 个新举措，可以说该技术渗透在它的整个i n t e m e t 策略中。a c t i v e x 是一个功能强大的部 件，可以用v b 、c 或c + + 等语言进行编写，因为是编译性执行，速度比较快。在a s p 中 大连热电集团网上办公自动化系统开发与设计 内建了多个功能强大的a c t i v e ) ( s e r v e r 控件，包括a d r o t a t o r ( 动态广告生成控件) 、 b r o w s e r t y p ec a p a b i l i t i e s ( 浏览器相容控件) 、d a t a b a s ea c c e s s ( 数据库存取控件) 、c o n t e n t l i n k i n g ( 文件链接控件) 和f i l ea c c e s sc o m p o n e n t ( 文件存取控件) 等。当然，a s p 除了 可以调用内嵌的a c t i v e x 控件外，还可以调用其他用户编写的标准的a c t i v e x 控件。 a s p 是一种服务器端支持的h t m l 嵌入式s c r i p t 语言，语法简单、易学易用。它大量 采用了v b s c r i p t ，j a v a s c r i p t 的语法，只需要掌握很少的编程知识就能使用a s p 建立一个 真正交互的w e b 站点，如果对h t m l 非常了解，就可以用网页制作工具或手工制作优秀 的w e b 网站。由于a s p 代码能够很方便地添加进h t m l 中，在设计和维护网站的同时， 就可以很轻松地加入a s p 使得网站更加具有动态特性。 a s p 具有强大的数据库操作能力。它最强大和最重要的特征是它的数据库集成，用 它完成一个含有数据库功能的网页程序变得非常简单。a s p 的数据库功能应该说是它最 有用的功能之一，目前它支持范围覆盖了包括s q ls e r v e r ，a c c e s s ，o d b c 等在内的大多 数常见数据库。对数据库的查询和操作支持s q l 查询语言。 a s p 采用h t m l 内置标记技术，无需编译，执行效率高。服务器解释脚本不需要承担 任何额外负担，解释程序本身作为w e b 服务器的一个模块运行，相当大地提高了运行时的 解析速度“o 。 基于a s p 技术的工作模型 a s p 主要的功能是在w e b 环境下，由客户端浏览器传递一些信息给w e b 服务器， 再由w e b 服务器去启动所指定的程序来完成特定的工作。一次客户浏览器端提出的a s p 请求如下：用户通过w e b 客户端浏览器请求某个功能页面；w e b 服务器接受这个请求， 将这个请求对应的a s p 文件读出，并交给a s p 解释处理程序；a s p 处理程序解释这个文 件，执行相应的处理过程，如数据库的访问与操作等；a s p 从数据库中取得数据后，将 按照文件的要求，形成一个标准h t m l 页面；将生成的h t m l 页面交给w e b 服务器； w e b 客户端浏览器将该h t m l 文件解释执行并显示出来“。图3 1 显示了客户、浏览器、 服务器及后台数据库之间的关系。 三层体系结构 客户( 请求信息) 、程序( 处理请求) 和数据( 被操作) 被物理地隔离。三层结构 是个更灵活的体系结构，它把显示逻辑从业务逻辑中分离出来，这就意味着业务代码是 独立的，可以不关心怎样显示和在哪里显示。业务逻辑层现在处于中间层，不需要关心 由哪种类型的客户来显示数据，也可以与后端系统保持相对独立性，有利于系统扩展。 三层结构具有更好的移植性，可以跨不同类型的平台工作，允许用户请求在多个服务器 问进行负载平衡。三层结构中安全性也更易于实现，因为应用程序已经同客户隔离。应 大连理：i ：大学硕士学位论文 用程序服务器是三层多层体系结构的组成部分，应用程序服务器位于中间层。如图3 2 所示，应用程序服务器运行于浏览器和数据资源之间。 客户( c l i e n t ) ( 1 ) 0t i 浏览器( b r o w e r ) ( 2 ) 0t ( 6 ) 服务器( s e e r ) ( 3 ) j r协、( 5 ) l 后台数据库( d a i a s e r v e r ) 图31 基于a s p 技术的模型图 f i g 3 1b a s eo i lt h et e c h n i q u eo f a s pm o d e ld i a g r a m 图3 2 三层体系结构 f i g 3 2t h r e el a y e rs y s t e mc o n s t r u c t i o n 上图中l e g a c ys y s t e m s 在