注重“以人为本”的人性化管理理念——浅谈企业如何留住人才.doc

注重“以人为本”的人性化管理理念浅谈企业如何留住人才2011年09月n知目莨旆政工?企业文化?管理注重”以人为本的人性化管理理念黄小明浅谈企业如何留住人才(柳州市金瑞房地产开发有限公司)摘要:在当今社会,企业的人才流失是企业面临的重大危机之一,人才的流失会直接导致企业管理混乱效益下降.殊不知,员工的离职一方面是因为外部市场的诱惑力吸引力,另一方面就是因为对企业内部管理环境的不满.如果企业不重视”以人为本”的管理原则,就是把自己退走,加上外界对员工潜在的吸引两种力量互相结合影响下,员工就很容易产生离职的倾向.因此,要想这些人才长期为企业工作,就应该先稳定他们的心,使他们自愿长期为企业工作.本文从尊重人才,重视人才,为员工营造快乐的工作环境等方面探讨企业如何贯彻”以人为本”的企业管理理念,掌握一定的用人之道,做到关心员工,事事为员工着想,并能够从员工的角度看待问题,让员工对企业产生归属感,这样,自然就会心甘情愿地为企业工作,不会有离职或跳槽的倾向.关键词:以人为本;尊重人才;快乐地工作:合理激励引言在公司”十来个人七八条枪”的创业时期,创业者与员工们同吃同住同劳动,知冷知热,知寒知暖,形同手足,推心置腹.可是当公司成长壮大之后,老板与员工之间的矛盾却日益突出甚至尖锐起来,例如,公司工作环境好了,员工收入和待遇提高了,但员工的抱怨和意见却越来越多;老板和员工的感情越来越单薄,原来的默契和融洽关系不见了;公司内部出现非正式组织,并且对管理层保持着高度的警觉;一些优秀的关键岗位的员工纷纷离去等等,人才流失问题严重制约了公司的正常发展.其实,对企业来说,一味地追求出类拔萃的人才,还不如花心思去考虑留住自己公司的人才.为保持公司的持续发展,公司经营者要做的就是稳定人心,必须确立以人为本”的管理理念和文化.1”以人为本”的管理理念1.1人性化管理的重要意义在现代管理中其重要的意义主要表现为:”以人为本”充分体现了“人”是管理中最重要,最活跃的因素,人力资本是现代企业最具战略性的资本的观念.”以人为本”强调了人也是组织发展的终极目标之一.企业的目标除了获取利润之外,还要满足社会需要,体现企业的社会价值和满足企业成员成长的需要.因而引导企业成员全面快速成长也是企业的终极目标之一.”以人为本”的”人”,代表的是全体企业成员这其中体现出的精神实质是:人的能力有大小,但人的尊严和权利是平等的,不能实现所有企业成员尊严和权利的平等,”以人为本”就是一句空话.1.2如何贯彻”以人为本”联想集团总裁柳传志说过:”人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家!”企业只有全面落实”以人为本”的管理理念,切实把握”以人为本”的管理宗旨,才能调动员工的积极性和创新性,促进企业更好的发展.以人为本其实就是一种注重生产要素并使其积极发挥作用的一种管理文化,小公司应做到:(1)明确公司共同的价值观,勾画公司发展的远景蓝图和目标,让员工与公司共同成长.(2)引入”人力资源”和”人力成本”的管理理念,建立适当的薪酬绩效考核体系,逐步形成一个高绩效的管理团队.不矫矫矫不!铞筇.;.筇铞不不不;乖乖尔不会有好的结果.(2)大力培育专业劳务公司,对劳务公司进行资质评定,资格评审,通过劳务公司,建立一支稳定的施工队伍,并对其进行针对性的,有效性的培训,使农民工掌握专业的安全技术知识和安全政策法规等.(3)禁止挂靠旋工.从招投标开始,严格审查承建资格,不准超范围施工;政府实行定期不定期的监督检查,凡是挂靠,私自分包的工程经查出,坚决严肃查处;开展群众举报制度,实行社会监督.只有某些挂靠,才能从根本上杜绝私人包工头非法承包工程,杜绝安全事故发生.(4)加强三级安全教育,即进厂教育,二级单位项目部教育和班组教育.在进厂教育中主要对国家的法律法规和企业安全规章制度的教育:二级单位(项目部)主要进行安全生产操作一般规定,施工现场安全生产管理体制,文明施工要求及工程的基本情况,现场环境特点,及可能存在的不安全因素等;班组对新分配来的职工进行工作前的安全教育.(5)进行经常性安全教育.经常性安全教育反映安全的计划性,系统性和长期性,有利于加强领导干部的安全理念,提高全体职工的安全意识,更加具体地反应出安全生产不是一朝一夕,而是一项系统性,长期性工程.施工现场的班前安全活动会就是经济性教育的一个缩影,坚持长期有效的班前活动,使其更面向一线,贴近生活,具体地指出了职工生产经营活动中应该怎样做,注意哪些不安全因素,怎样消除不安全隐患,从而保证安全生产,提高效率.(6)建立有效的安全生产责任考核机制,企业和下层分公司,项目部,项目部与作业班组,作业班组与作业人员必须层层签订安全责任状,对责任目标执行情况实行平时抽查,季度考核,年终认定.实行安全生产工作业绩考核与管理人员日常工资挂钩,实行安全事故一票否决制,对发生事故或安全管理不善,按照岗位绩效考核办法和安全生产管理目标责任制考核表的内容,给予工资浮动.(7)加强技术措施.项目工程技术人员应根据施工现场的自然条件,材料机具,劳动力的供应情况等,紧密结合工程实际,制定出最经济,最安全的施工技术方案或施工组织设计.工程的施工组织设计,必须经工程师审批,监理公司批准.对于比较特殊的施工部位如:模板施工,吊装施工,深基坑开挖,脚手架施工及现场临时用电等应编制专项施工方案,并经工程师审核批准,施工中应严格执行,并加大检查和验收力度,确保技术上可行,安全上有保障.按照防雨,防洪,防触电等安全规定要求,认真做好现场规划.现场道路畅通,平整,坚实,生产生活区要设足够的水源,安放消防器材,编制消防预案,并成立义务消防队.所有施工人员均要熟悉并掌握消防设备的性能和使用方法.各种房屋,库棚,料场等要符合公安部门的安全距离规定.室内不得堆放易燃易爆物品,严禁在加工场和料场内吸烟.(8)对现场危险源进行识别与控制.准确及时地对危险源进行识别和控制是一项事前控制,只有事前进行有效地控制才能避免事故发生.常见的危险源有:施工生产用电,高空作业,高空坠落,塌方,特种气体等.危险源一经确定,就必须通知现场作业区内的每一位工作人员,并设置危险源安全警示牌,任何单位和个人不得擅自挪动或拆除,现场指挥人员和旌工人员要高度重视本区域的安全动态,危险源发生变化必须及时更改.4结语近年来,我国的经济始终保持着持续增长的良好势头,作为主要产业之一的建筑业更是呈现出蓬勃发展的态势.加入wro之后,中国的建筑业将面临更多的机会,也面临更激烈的竞争.但是,我国建筑业落后的安全管理必然会影响整个建筑业的形象和竞争能力.希望我国建筑业的安全管理能有所进步,为国民经济的发展带来更大的利益.?19?政工?企业文化?管理髓村团装晦2011年09月(3)学会激励的艺术和方法,研究并发现员工的不同需要,实施”差别激励”.(4)注意倾听和沟通,沟通从”心”开始.(5)着手进行公司文化的培育和建设,增强公司的凝聚力和向心力.(6)注重关键岗位和层次的人才招聘,培养,选拔和储备.2重视人才的用人之道2.1学会尊重你的员工企业是靠员工来维持生存的,一个带着梦想为你工作,与你共同打拼的员工是企业赢得未来的保障.一个不注重培养员工,不懂得尊重员工的企业,永远不会获得长远的发展.员工能够创造金钱,但金钱却不一定能都换来优秀的员工.困难的时候,员工可以无条件的为你付出,与企业共同走出困境.但前提是,企业必须足够的重视他们,尊重他们,让他们感受到企业是值得他们为之付出的.2.2让员工快乐地工作无论什么性质的公司,拥有快乐的员工,和谐的团队无疑都是一种幸福.公司对员工好,员工就会对公司好,这是显而易见的.员工工作水平高,客户才会满意,公司也才能得到利润.如果利润能转化为对员工的再投资,就会形成一个良性循环.能让员工快乐地工作,在工作中享受愉悦和满足,进而实现公司的发展目标和战略,这就是一种”共赢机制”.2.2.1时刻与员工保持充分的沟通可以借鉴沃尔玛公司的”门户开放”政策,就是员工任何时间,地点,只要有想法或者意见,都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通,并且不必担心受到报复.这种充分沟通的管理策略,极大地增强了员工的责任感和参与感,使他们时刻意识到自己在公司里的重要性,从而产生主人翁般的自豪与快乐,提升公司效率.2.2.2营造快乐和尊重的团队气氛鼓舞士气,让员工快乐地工作应该是领导者的天职,一个称职的管理者,不一定要有绝佳的口才,却一定要有关爱员工之心,一定要有让员工快乐工作之能.2.2.3善于体贴员工,点燃他们的工作激情有这样一个公司,员工不仅在自己生日那天可以放假,而且在配偶生日那天也可以放假.这种充满人性关怀的做法,给了员工们一个与家人共享浪漫温馨时光的机会,让大家感动于公司的良苦用心.而事后,员工们自然会把这种快乐氛围带到工作中去,使工作环境充满了温馨.2_3有效的人力资源开发完善有效的人力资源开发,就是将合适的人放在合适的位置上.只有这样,才能发挥人才的最大优势,给公司带来实实在在的利益.要想做到”让合适的人在合适的位置上”,就必须做好人力资源的开发和规划,这样既可以保证人力资源管理活动与公司的战略方向和目标保持一致,促使人力资源管理各个环节,各个阶段相互协调,相互衔接,又可以为公司增加无形资产.但一般来说,管理者并不太可能一步带为地把人才放到最合适的地方上,这就需要公司的管理者在完成招聘的任务后,继续进行考察的工作,待考核完成后再作调整.百事可乐公司就是这样做的.公司总裁卡洛威制定了各型人员的能力标准,每年他要不断地在分公司中巡回,与部下进行交流,主持大约600次业绩考核.如果经过考核发现某个人不符合他的职位所需的要求,公司就会提醒他进行改进,经过一段时间以后,再进行考核,如果达到要求,第二年就会按惯例提高要求.百事可乐公司这种做法在最大限度上保证了人尽其才,实现了人力资源价值最大化,符合公司的切身利益.2.4合理的激励充分调动员工积极性2.4.1奖励必须是每个人都有能力争取到的例如,一个公司为激励销售部门的工作积极性,采用销售提成的方法,使销售部门的下属收入猛增,大大超过生产部门.于是,生产部门感到不公平,部门之间收入差距过大,致使生产部门的员工可能不再去注意产品的质量,态度马虎,很快公司的产品就会出现问题,最终影响公司产品的销售,从而把公司引入困境.所以奖励制度要尽可能做到”人人有份”,即使每个人的”份有大有小.2.4.2经理人需要自身激励来激励他人公司经理人的工作态度和情绪直接影响着一起工作的员工.如果你?2o?情绪低落,你的手下也将受到影响而变得缺乏动力,相反如果你满腔热情,你的手下也必然也会充满活力.所以经理人需要控制自己的情感,隐藏自己的消极情绪,发扬一种积极的情绪和态度,并把热情投入到手头上的工作中.2.4.3激励需要一个目标除非一个人真正知道他身在何处,否则,他将无法知道该向哪一个方向努力.人们需要了解自己努力达到的目标是什么.并且真正愿意实现它.才有可能受到激励.2.4.4激励机制一旦设立,不轻易放弃有很多人认为只要在开始阶段激励了员工,员工就会永远受到激励.事实上,随着时间的流逝,激励水平逐渐下降,一般在36个月时间内就会下降到零.所以经理人需要通过定期的会议,明确的沟通,认可和经常性的一对一反馈,源源不断地将激励灌输到团队中.2.5用真诚提炼团队凝聚力一个公司参与市场竞争,需要整个团队协作一致,从而夺取最后的胜利.然而最困难的工作莫过于凝聚员工的向心力,引导大家互相合作.为此,经理人要在日常管理中,一方面要善于组织一个好的团队,让大家相互信任,理解,支持,建立其乐融融的工作氛围,使大家心往一处想,力往一处使,真正做到众志成城;另一方面,还要重视与员工和谐相处,采取亲近的态度与人沟通,善于给予下属必要的尊重,从而激发大家的工作热情,发挥团队的战斗力.着名的希尔顿酒店创始人希尔顿先生非常重视与员工和谐相处,因为他知道酒店是服务性行业,必须注意与员工建立融洽的合作关系才能使他们积极乐观地工作,从而为顾客提供周到满意的服务.比如,对待犯错的员工他就有一套自己的处理办法.通常,希尔顿先生会把犯错的员工叫到办公室里,首先鼓励对方,然后进行安慰,帮助对方树立自信,进而耐心开导,最后才巧妙地指点他们找到犯错的原因以及克服错误的最好办法.希尔顿先生的做法真正照顾到了员工的内心感受,使领导者成为亲近的人,从而使员工能够真心接受批评,主动改正错误,提升了个人工作能力和服务水平.冰冻三尺,非一日之寒.任何”质变”都是由”量变”引起的,经理人只有在团队协作,员工素养,有效沟通方面下足功夫,在日常管理中把这些细节做实,才能推动公司