大学生4G手机使用及智能手机消费调查.docx

大学生4g手机使用及智能手机消费调查周婷婷杨君中图分类号g206 文献标识码a文章编号37-1330/g4（2014）10-068-4 内容摘要 本文在对河南大学在校本科生与研究生问卷调查的基础上，发现智能手机是大学生的主要选择，高流量的手机应用软件发展迅猛，手机的网络社交、网络购物、网络游戏等用户规模不断攀升。面对大学生新 的手机消费现象和规律，“转变手机功能，丰富应用软件”，“降低资费价格，提高服务质量”，“避免手机依赖， 合理使用手机”已经成为趋势。 关键词 大学生 4g 手机 使用意向 消费习惯根据中国互联网络发展状况统计报告的数据显 示， 截 至 2013 年 12 月， 中 国 有 6.18 亿的网民，相 较 于 2012 年新增了 5358 万 网 民，互联网的普及率 为 45.8%。而中国手机网民也达到 5 亿人，仍旧保持 着上网第一大终端的地位，手机客户端在线收看或者 下载视频的用户达到 2.47 亿人，比 2012 年底增长了1.12 亿，增长率高达 83.8%。2013 年 12 月 4 日，中国移动、中国联通和中国 电信正式获得了工信部颁发的 4g 牌照td-lte 牌 照，4g 也正式进入我们的日常通讯生 活。4g 又称为 第四代移动通讯技术，集合了 3g 与 wlan 于 一 体。 相较于 2g 的电话、短信功 能，3g 的蜂窝数据传输 图 片、 视 频 等，4g 上网速度更快，下行速率最高达 100mbps，能够观看高品质的视频，也能够随时随地 刷微博、聊微信等，上网速度是 3g 时代的 1000 倍， 下载一部 1g 的电影仅需几分钟。个系统采用的是分组和电路共存的方式。但随着人们对带宽要求越来越 高，2m 已经难以满足消费者对通 信的需求，因而，营运商就提出了构建第四代高速移 动通讯技术。大学生作为一个稳定的群体，手机是必不可少的 通讯工具，他们是中国通讯市场的主力军之一。4g 手 机比 3g 手机上网速度更快，上传速度也更快，通讯 更加的灵活，多媒体通讯的质量更高，应该更受到大 学生的喜爱，但是现在却少有人问津。如何吸引大学 生这一特定群体使用 4g 手机服务，应当引起三大运 营商的重视。我们想要进一步了解，大学生对 4g 手 机的态度和现状 ：大学生需要什么样的 4g 手机服务？ 哪些原因阻碍了 4g 手机服务在大学生中的使用？而 哪些因素更能吸引大学生开通 4g 手机服务？大学生 对于手机功能有哪些需求上的转变？由此，我们对大 学生使用 4g 手机的意向和需求展开了详细的调查。一 . 调查目的二 . 调查的实施现在大部分消费者使用的还是 3g 手机，3g 已经融入了许多的生活中，想要让消费者重新接受一种新 的事物，确实有点困难。我们现在使用的第三代移动 通讯技术，基本带宽是 5m，最高传输速率是 2m，整这次调查问卷的实施时间为 ：2014 年 3 月 17 日 2014 年 4 月 7 日。本次调查以问卷调查的方式展 开，采用整体抽样与实际观察相结合的方法，以河南 大学新闻与传播学院广播电视新闻学专业、广播电视现代视听/68编导专业、广播电视专硕、以及民生学院广播电视编导专业的在校本科生和硕士研究生为样本，发放问卷200 份，回收 194 份，其中有效问卷 193 份， 无效问 卷 1 份，有效率为 99.48%。之所以选择这四个专业 的学生为抽样调查的对象，是因为这四个专业的学生 已经修习了部分媒介传播方面的课程，具有较高的媒 介素养，对于手机等传播媒介的变化具有一定的敏锐 度。笔者也到中国移动、中国联通、中国电信公司 4g 体验厅进行了实地考察。以中国移动公司为例，有固定组合型套餐和自选 型组合套餐两类，各个地区的移动公司也具备一定的 灵活性，可根据实际情况开展流量促销活动。对于消 费者而言，价格越低越好，计费名目则是越简单清晰 越好。大学生是使用手机的主力军。所以，我们对大 学生 4g 手机的使用情况作了详细的调查，并对调查 的结果进行了分析。通过对有关数据的统计分析，以 及根据实地考察的结果，初步揭示了大学生对 4g 手 机的使用意向以及大学生手机消费行为的基本特征。使用手机流量的需求很大。由于手机携带方便，因此，很多大学生喜欢在闲暇时间用手机观看视频、听音乐、 上 qq、聊微信、刷微博等，大量手机流量的使用， 使得大学生对于手机流量的资费更加关注。由此可见，智能手机已经成为大学生不可或缺的 通讯、娱乐工具，大学生每天使用手机网络的时间很 长，每个月使用的手机流量需求很大，所以他们对于 手机的功能以及流量资费会更在意。（二）手机应用软件百花齐放问卷调查的样本中，大学生经常使用的手机功能情况如下 ：大学生使用手机功能频率表三 . 调查发现（一）大学生手机依赖严重经调查发现，样本中 191 位（98.96%）的大学生使用的是智能手机，只有 2 位（1.04%）的大学生使 用的是非智能的手机，其中，一位使用非智能手机的 同学是因为智能手机故障，暂时用非智能手机代替。 由此可见，大学生消费者主要使用的是智能手机，说 明智能手机占据了大学生市场。这也能看出来大学生 的消费水平在不断地提升，手机网络成为了大学生选 择手机必不可少的因素之一。在每天使用手机的时间长度的选项中，每天使 用手机 5 小时以上的占 44.04%，经常使用 34 小 时 的 占 43.01%，远远高于每天使用手机 12 小时 （12.43%） 和 1 小 时 以 内（0.52%）的大学 生。大多 数同学使用手机的时间都超过 3 个小时，这说明了手 机在大学生的日常生活中是必不可少的。智能手机不 仅是通讯工具，而且还是很方便的上网、娱乐工具， 可以用手机学习、玩游戏、网购、与人交流等。而在每月使用的手机流量选项中，有 47.67% 的 大学生选择 200mb 以上，选择 101200mb 的大学生 占 21.24%， 选 择 51100mb 的 占 28.50%，选择 050mb 的 只 有 2.59%，可以明确看出，大学生每个月 从调查中可以发现，手机通话和手机短信是每一位大学生都会使用功能，不仅因为通话和短信是手机 最基本的使用功能，还可能因为，运营商为消费者提 供更实惠的包月套餐服务，套餐中一般都包含通话和 短信，所以大学生会优先使用套餐所包含的内容。手机支付的使用率超出了我们的预期。从调查结 果可以明显看 出，62.18% 的大学生使用手机支付功 能。网络购物越来越受大学生的欢迎，手机支付推出 的初期，受到过很大的质疑，但由于其方便快捷的付 款方式，使得手机支付的使用频率越来越高。手机娱乐成为手机最重要的功能之一。近年来， 由于手机软件运营商的大力开发和推广，游戏、视频、 音乐和阅读的相关应用软件层出不穷，其中，84.46% 的大学生会进行手机游 戏，81.35% 的大学生使用手 现代视听/693、你是否经常使用以下各项手机功能a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机通话 ：70.98%29.02%0.00%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机短信 ：64.25%35.75%0.00%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机游戏32.13%52.33%15.54%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机视频 ：32.12%49.23%18.65%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机支付 ：27.98%34.20%37.82%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机音乐 ：68.39%29.54%2.07%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机阅读 ：52.33%41.45%6.22%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机报纸 ：21.24%34.20%44.56%a、经常使用b、偶尔使用c、从不使用手机上网 ：97.41%2.59%0.00%传播实务/chuanboshiwumodern audio-video arts2014年第10期机视频，97.93% 和 93.78% 的大学生使用手机音乐和手机阅读功能。手机娱乐软件丰富了大学生的课余生 活，已经成为大学生生活、娱乐的一部分，可以预见 手机娱乐应用软件的宽广前景。手机报纸呈现衰退现象。近一半的大学生从不使 用手机报纸，而所有大学生都会使用手机上网功能。 在网络传播匮乏的年代，手机报纸是人们获取信息的 重要途径之一，现在由于网络的大面积覆盖，只要打 开相关的应用软件，就能获取海量的资讯，手机报纸 所承载的信息量已经不能满足大学生的需求。166 位同学在回答开放性问题“你经常使用的手 机 app（应用客户端）主要有哪些？”答案种类很多， 统计的结果显示，大学生经常使用的手机应用客户端 包括“qq”、“微信”、“微博”、“百度”、“pptv”、“淘宝”、 “有道词典”、“支付宝”、“uc 浏览器”、“酷狗音乐”、 “豆瓣”、“搜狐”等 99 款软件。这些手机应用软件都 需要大量的手机流量作支撑。由此可见，类似于微博、微 信、qq、 百 度、uc 浏 览 器、 豆 瓣、 搜 狐、pptv、有道词典、酷狗音乐、 支付宝、淘宝等应用软件或网站平台已经和大学生的 日常生活密切相关，众多日常所需的手机应用软件层 出不穷、百花齐放，几乎每一个使用手机的大学生都 会开通上网流量套餐，手机网络已经成为大学生不可 或缺的通讯、娱乐手段。对于“你觉得以下哪种方式更能吸引你进入 4g移动网络时代（可多选）”的问题中，48.19% 的大学 生选择了“不换号”，46.11% 的大学生选择“优质的 终端 ”，25.91% 的大学生选择“预存或承诺话费换 手机 ”， 而 25.91% 的大学生选择了“赠送数据业务 （如流量、套餐包等 ）”，选择“折价回收手机”的占 18.65%，7.77% 的大学生选 择“其他 ”。 在“其他” 这一选项中，“资费更低 ”、“手机更优惠”以及“信 号更强”这三个原因可能更加的吸引大学生。此外，在“你每月最能承受的 4g 网络通讯资费 是多少”的问题 中，84.45% 的大学生选 择“100 元 以下 ”，13.99% 的大学生选择 了“100200 元 ”，0.00% 的大学生选 择“200300 元 ”，1.55% 的大学 生选择“300 元以上”。说明 100 元以下的网络通讯资 费最符合大学生普遍的消费水平。根据调查结论显示，在“如果开通 4g 你会选择？（可多选 ）”的问题中，有 64.77% 的大学生选择”中 国移动 ”， 有 42.49% 的大学生选择“中国联通 ”，只 有 15.04% 的大学生选择“中国电信”。整体而言，中国移动和中国联通在大学生手机运营商中所占比重最高、品牌影响力大，中国电信的品牌影响力要小得多。 在开放性问题“对于 4g 手机服务的期待”的回 答中，“资费更低 ”、“网速更快 ”、“信号更强 ”、“更 优质的终端和应用软件”是大学生对于 4g 手机服务 最大的期待。在“对于 4g 手机服务的疑问”回答中， 大学生更关注的是，“资费是否高昂 ”、“流量消耗大 小”、“与 3g 的区别”、“网络覆盖面积及稳定性”以 及“网速是否真如宣传的一样”。由此可见，大部分的大学生对于 4g 手机服务还 是选择了观望态度，不打算使用 4g 和现在就想使用 4g 的大学生人数相近。4g 手机服务资费高昂是阻碍 大学生使用 4g 最主要的原因，不需要更换号码以及 更优质的终端更能吸引大学生使用 4g 手机服务，而 每月 100 元以下的 4g 网络通讯资费价格最适合大学 生。对于 4g 手机服务，大学生希望资费更低、网速 更快、信号更强，而关于 4g 相关的信息，通讯运营 商的解释明显不够明晰。相比较而言，中国移动和中 国联通运营商更得大学生的青睐。（三）资费高昂成阻因，优质终端不换号吸引 人调查发现，74.61% 的大学生对于 4g 手机还是要观望一下再决定是否使用，而 12.95% 的大学生不准 备使用 4g 手机服务，12.44% 的大学生现在就想使用4g。不使用 4g 手机最主要的原因就是大学生认为 4g 手机的资费很高，超出了他们平时的开支，并且 3g 也可以满足他们上网的需求，所以多数的大学生对 4g 手机都采取观望的态度。在“你觉得什么是阻碍你开通 4g 手机服务的 主要原 因（可多选 ）” 问 题 中，63.21% 的大学生觉 得手机网络资费高 昂，35.23% 的大学生选择了“现 有网速够用 ”，而选择“手机不支持”的大学生占 26.94%。在“其他 ”（16.06%）这一选项中，“对 4g 手机服务不了解”、“要换手机”、“流量少”这三个原 因位列前三。所以，资费问题还是大学生不愿意使用4g 手机的主要原因。四 . 结论与建议智能手机已经成为大学生使用手机的主流，而对现代视听/702014年第10期modern audio-video arts传播实务/chuanboshiwu于 4g 手机服务，大部分大学生还是保持着期待的态 度。从对调查问卷的统计结果分析可以看出来 ：一、 大学生每天使用手机时间过长、使用流量过大，手机 依赖越来越明显。二、各类手机应用软件空前繁荣， 手机简单通讯的功能已经发生改变。三、更低的资费、 更优质的终端以及更好的服务，是吸引大学生办理 4g 网络的重要因素。这些结论能让我们更好的分析大学 生手机消费的行为及规律。大学生作为一个特定群体，他们的消费水平处于中端，但是未来的发展前景不可限量，运营商应该降低资费 价格，提高服务质量，形成自身的品牌号召力。表一 固定组合型套餐（一）转变手机功能，丰富应用软件表二 自选型流量套餐手机最初的功能是简单通讯，随着物质文化需求和精神文化需求的增加，单纯的语言通讯已经不能满 足人们的需求。4g 给手机带来了全新的上网体验，更 快的上网及下载速度，使得手机功能发生了转变，从“简单通讯”转向了“集购物、娱乐、资讯、通讯一体化” 功 能。4g 手机需要兼顾多种制式，虽然各大国内厂 商都准备争抢 4g 手机市场，但是国产手机在核心技 术以及芯片领域的缺失上还是亟待解决的。国产手机 要想更好的抢占市场，应该增强自身的自主研发能力， 解决好核心技术问题。面对手机功能的转变，各类手机应用软件市场繁 荣。社交通讯类软件、游戏娱乐类软件、视频类软件、 阅读类软件甚至生活理财类软件，都越来越受到大学 生的青睐。面对大学生对于手机应用软件的需求，手 机软件开发商应加大对新型软件的开发力度，更便捷 更精美的应用软件才有更宽广的未来。（三）避免手机依赖，合理使用手机对于大学生的手机使用行为调查结果来看，大学生每天使用手机时间长、流量大，形成了对手机的严 重依赖行为，甚至已经影响了大学生正常的生活和学 习，成为不可调和的矛盾。首先，应该对大学生每天使用手机的行为进行合 理规范。每天使用手机的时间不宜过长，长时间使用 手机进行娱乐，不仅损害视力的健康，也不利于大学 生日常的生活以及交际。使用手机的地点也应该规范， 日常上课时间应该禁止使用手机，避免打扰老师和同 学的正常上课，影响自己的听课质量。其次，应该引导大学生进行合理的手机消费。大 学生处于大量吸收知识的阶段，学习是现阶段的本职 工作。不应该将大量的时间用在手机娱乐上，而应该 以学习为主，劳逸结合，安排好学习与娱乐的时间， 合理的进行手机消费。（二）降低资费价格，提高服务质量大学生群体是一个庞大的消费群体，我国的手机市场手机机型虽然很多，但是并没有根据大学生的消 费特点来开发产品，推出适合大学生使用的手机。而 经过调查发现，大学生喜欢的手机