（传播学专业论文）公众使用网络媒介的技术条件研究——现状、原因及对策.pdf

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 4 摘 要 现代媒介是技术发展和应用的产物。以互联网为代表的新媒介，对使用者提 出了越来越高的技术要求，公众使用媒介的技术条件直接影响公众对媒介的使 用，进而影响公众对信息和社会资源的获取，影响公众通过媒介对社会事务的参 与。人们常说，信息是眼睛、是耳目、是参谋、是第二资源。从信息本身既是重 要资源的意义上讲， 可以说公众使用媒介的技术条件将会对公众的生存状况和社 会发展产生重大影响。 如何评价公众使用媒介的技术条件是一个重要问题。就网络媒介而言，本文 认为公众使用网络媒介的技术条件包括以下几方面： （1）公众使用网络媒介的技术环境（硬件设施） （2）公众使用网络媒介的经济条件 （3）公众使用网络媒介必备知识与技能的掌握状况 （4）公众学习掌握相关知识、技能以及解决障碍的难易程度 本文就上述几个问题，在文献研究的基础上进行了实地调查与访谈。通过调 查研究发现，当前公众使用网络媒介的技术环境（硬件及设施） 、经济条件相对 较好，能比较好地满足公众使用媒介的要求。但公众自身的媒体技术应用技能情 况、对媒介应用技能的相关知识的学习能力相对较弱，在遇到技术困难时寻求帮 助的途径也相对比较缺乏。此外，在调查中还发现，公众获取信息情况受技能影 响十分显著，不同技能的个人，其获取信息的能力和效果差距较大。 鉴于这种状况， 一方面为网络媒介的进一步广泛应用提供了较好的设备和经 济条件，而另一方也严重影响了公众使用媒介的效率和效果，自然会阻碍更多公 众使用网络媒介，并进而影响其低成本、快速、有效地获取信息。对于各种技能 以及学习能力相对较差的用户来讲，往往要么感觉缺乏足够的信息指导，要么感 觉信息太多无法筛选。因此，不仅对其自身的进一步发展产生不利影响，而且随 着这种“信息沟”的扩大，也不利于整个社会的进步与和谐。 要改善公众使用媒介的技术条件，需要采取各种可行性措施和多方努力、协 作。比如，经费保证、教育培训、规范化管理等，尤其需要逐步提高公众使用媒 介和网络媒介的技术素养等。 关键词：关键词：网络媒介 技术条件 评价指标 现状 对策研究 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 5 abstract new media is developing with technologys usage and development. internet as one of the most makeable new media is calling for more and more technology skill for its user and a developed technology environment. so the technology skill and technology environment is deep affected the society. how to measure the new media technology environment is a new challenge for academic circle, we think is contains those aspects: (1) the hardware environment of using new media. (2) the economic requirement of using new media. (3) the skill of new media user (4) the study ability of new media user. this article found that the hardware environment of using new media have great improved in the past 10 years, yet the software: the skill of computer, the study ability is still not as good as the hardware, and it limited the users to get information, which is bad for the user to develop, is also bad for the development of our society. key words: new media technology environment situation affection 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 3 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师的指导下进行的研工作及取得 的研究成果。近我所知，除文中已标明引用的内容外，本论文不包含任何其他人 或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和 借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保 密，在_年解密后适用本授权书。 不保密 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 9 1.绪论 1.绪论 1.1 问题的提出 1.1 问题的提出 现代媒介是技术发展和应用的产物， 新媒介的应用对使用者提出了越来越高 的技术要求，公众使用媒介的技术条件直接影响公众对媒介的使用，进而影响公 众对信息和社会资源的获取，影响公众通过媒介而进行的社会事务的参与，影响 公众的媒介使用权利的发挥。 公众各自不同的技术条件差异与公众使用媒介的关 系非常紧密，具体来讲，可以分为以下几个方面。 1.1.1 媒介技术条件对公众使用媒介产生重大影响 1.1.1 媒介技术条件对公众使用媒介产生重大影响 1、媒介技术条件对公众使用媒介获得信息的影响 媒介技术条件对公众使用媒介获取信息的影响主要体现在公众是否能有足 够的技术能力在自己需要信息的时候能操作使用各种媒介获得信息。例如，对于 报纸、杂志等媒介，基本的文化知识水平是阅读报纸的技术条件；而对于电视、 收音机媒介，正确使用电视机、选台、调试频道就成为使用该媒介的技术条件。 传统媒介对公众使用其获得信息的技术要求不高， 公众基本都具备了差不多 足够的技术能力，技术本身产生的区分作用并不如经济等因素明显。而对于网络 媒介、手机媒介等新的媒介，基本的上网、操作技术变得比较复杂，已经使得不 少公众无法有效地使用该媒介。在现实中，不会使用网络媒介的公众对于新闻信 息的获取、各种知识的获得都较熟练的网络用户有很大的差异。 除了基本的上网操作成为了一个区分不同公众的标志外， 对信息的检索能力 也是区分公众使用新媒介的技术能力和水平的重要标志。 在传统媒介中， 单向的传输方式， 使得公众中不同的检索与获取信息的能力 差异对公众获得信息以及利用媒介本身的影响不大，而到了互动媒介阶段，用户 在获得信息的过程中发挥了主动作用，自身是否具有良好的检索与鉴别能力，对 于信息的获取的影响非常巨大。由此在已经熟练进行了网络媒介操作的用户群 中，又区分出了不同的层次，有的能积极主动的，以很低的成本获得自己需要的 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 10 信息；而另一些公众则在信息的茫茫大海中迷惑，付出了时间、精力、金钱的重 大代价却无法查找到最符合自己需要的信息。 这一点上， 技术能力本身导致了使用媒介的差异， 也对不同技术水平的公众 产生了不同的影响，这就导致不同的公众 由于具有不同的技术水平，使用媒介 的能力也有了不同，从而对公众获得的信息数量、质量都产生了影响。 2、媒介技术条件对公众利用媒介表达观点的影响 公众不仅具有使用媒介的权力，也同样应该具有影响、利用媒介的权利。在 新媒介的作用越发明显的今天， 公众的技术能力也越发影响了其对媒介的影响与 利用。 在传统的媒介中，公众能否利用媒介发表自己意见，能否影响媒介，受到多 种因素的制约， 媒介本身的把关人起着决定作用， 技术发挥的区分作用并非重大。 而到了网络媒介、手机媒介等新媒介出现并且发挥越来越大影响的几天，技术成 了用户能否影响、利用媒介表达自己的声音的一个重要的门槛。网络环境中，技 术能力水平的高低直接影响了用户是否能发布自己信息，发表自己的观点；技术 水平还决定了，用户如何将自己已经发表的内容发挥尽可能大的影响，这与技术 有着密切的关系。例如在网络媒介上出现的一个个“网络红人” ：芙蓉姐姐、二 月丫头、芙蓉哥哥、极地阳光都是很好的发布了自己想要传达的信息，并且很好 的利用各种技术似的该信息从众多的网络信息中脱颖而出。熟练具备的发布信 息、传播信息的技术的人，能比过去只有传统媒介的时候更好的利用现有的媒介 维护自己的利益。而如果某个阶层，由于处于特定的媒介技术条件环境，而整体 具备（或者无法具备）相应的技术能力，则将很明显的表现在该阶层能否利用现 有的媒介为自己的阶层牟利，从而对社会公平产生更加新的深远的影响。 一个个体或者一个阶层能否很好的利用现有的媒介为自己或者自己所在的 阶层发表声音，在新媒介普及的环境中，更多的受到了技术的限制，这在传统媒 介的环境中是不可想象的， 但目前却逐渐显示出技术对于特定人或者阶层的巨大 的间接影响力量。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 11 3、媒介技术条件对公众行使社会监督权力的影响 公众除了具有使用媒介、利用媒介发表自己声音的权利外，还应该具有利用 媒介行使社会监督的权利。 如果要行使该权利，必须首先得以接触到媒介，这样使用媒介的技术能力就 成为监督新媒介的一个重要基础。在传统媒介为主的社会中，基本的信件写作、 表达能力，相关的电话、邮政等渠道已经非常成熟并渗透到人们的日常生活中， 其相关技能在基础教育阶段均有系统的学习和实践， 利用这些途径公众很少因技 术条件限制而影响使用媒介进行表达的权利。但网络媒介技术门槛相对较高，如 果不能具备相应的技术条件，则无法在网络媒介上进行表达，尤其是随着新媒介 的不断出现，网络媒介本身进入了 web2.0 时代后，出现了越来越多小的“网络 媒介” ，这些媒介个体来说发挥的影响都很有限，但是一但聚合到一起，对社会 的影响不断加大， 这些 “小媒介” 的操作相对更加复杂， 更依赖公众的技术条件， 如果技术条件不具备，则会极大影响其社会监督权力的行使，对整个社会的和谐 发展均有不良影响。 4、媒介技术条件对公众保障自己利益不受侵害的影响 随着网络媒介进一步普及， 发挥的作用日益增大， 网络所具有的互动性特征， 导致了网络上的新闻源众多，并且缺乏类似传统媒介的审核体系，大量信息未经 审核便可直接发布，公众如果没有相应的使用网络媒介的技术条件，就无法具备 保存证据、及时获得不利于自己信息等等相关能力，这样如果技术水平低的使用 者则可能陷入自己的权利被侵犯， 但是却面临着取证、 组织侵犯的巨大技术障碍。 例如，目前数量众多的，来自网络上的个明星隐私的暴露，往往无法向传统媒介 时代一样找到具体的信息来源，而受侵害的明星本人，也只有在侵害发生并产生 了巨大的社会影响后才能获知，而此时相关的信息已经通过转载、链接等方式广 泛的流行了。公众或者当事人监督媒介的权利无形中受到的严重的伤害，而这种 伤害和自身是否具备足够的技术能力有很大的关系。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 12 1.1.2 媒介技术条件对公众使用网络媒介的影响日益显著 1、网络媒介发展迅速，对公众生活、社会发展的影响日益增加 网络媒介出现虽然只有不足 20 年，但是已经走完了传统媒介需要上百年才 能走完的普及道路。根据最新调查数据，我国网民已达 1.37 亿人1，在网民中， 网络已经成为获得信息的主要渠道。同时，随着网络使用价格的持续走低，网络 使用人数将会在随后的 5-10 年继续持续高速增长。 网络媒介本身由于所具有的特性，可以快速、及时传递大量信息，并且通过 互动，能使用户快速，廉价的获得需要的信息。伴随着更多 web2.0 概念网站的 流行，网络的影响已经逐渐从单纯的获得知识、新闻等内容，过度到影响人们的 日常经济生活。伴随着新应用的不断普及以及可联网移动终端（如手机、掌上电 脑等）数量增长，网络将极大的改变人类社会的生活方式与交流方式。其影响力 将远远超过单纯提供有限信息的媒介。 2、公众使用网络媒介受技术条件的限制比传统媒介更为显著 网络媒介较传统媒介对公众的技术条件要求更高，主要原因在于： 使用网络的操作与设置相对复杂，提高了对使用者相关知识和技能的要求。 例如，使用电脑的基本能力包括识别英文字幕，阅读能力，电脑基本操作，网络 基本知识，打字等，这比使用电视、报纸等媒介要相对复杂。 网络媒介出现时间较短，基础设施建设不普及，配套教育体系未成熟，技术 条件资源非常有限。电视信号以及有线电视线路、电视机、报刊发行渠道、印刷 设备等等传统媒介设施已经相对完善，各种困难已经基本解决，而网络媒介只有 不到 20 年的历史，大量的基础建设需要进行，配套的产业以及教育体系也没有 成熟。因此其技术资源是有限的。 先期投入大， 更需要借助公共性质的集中投入。 使用网络媒介先期投入相对 1 数据来源 cnnic2007.1 中国网民调查报告.p30 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 13 较大，除了经济上需要的投入外，前期的学习过程也需要大量的时间和精力，对 于新的网络应用，从不熟悉到熟悉也需要大量的试验和咨询，购买电脑、申请网 线等费用也相对较高。因此使用网络媒介的先期时间、金钱、精力的投入是非常 大的，这就使得公众使用网络媒介更依赖有组织的投资建设，例如网吧、上网知 识宣传等等。 1.1.3 关于公众使用网络媒介的技术条件的相关研究较少 1.1.3 关于公众使用网络媒介的技术条件的相关研究较少 目前我国在传播、媒介学方面的研究有了比较大的发展，新闻学、传播学本 身也有很快速度的发展，产生了大量的研究成果，包括各种学术论文、学术专著 等在内的相关成果大多对新闻传播中的众多问题进行了分析和研究， 但是是这些 研究中本身也存在不均衡的现象，有的“热门”问题，有了大量的研究成果；而 对于一些最新出现的，尤其是和技术本身相关的研究则比较少，成为了该学科中 的“冷门” 。 而随着网络媒介为代表的新一代依托高科技而产生和发挥作用的媒介日趋 发挥越来越重要的作用，公众本身的技术能力以及所在的技术条件，对媒介作用 的发挥将产生越来越大的影响，因此此领域的研究迫在眉睫。 正是由于公众的技术条件能直接影响公众使用、 影响、 监督媒介等众多内容， 进而深刻的对经济社会产生整体影响， 所以我们有必要对这些差异进行更深刻的 认识，并结合现实调查了解差异的现状和产生的实际影响，并探索找到趋利避害 的方式， 对建设和谐社会将大有帮助， 由此提出了此研究课题， 希望能在此领域， 进行一定的开拓性研究。 1.2 本课题研究的来源、目的和意义 1.2 本课题研究的来源、目的和意义 1.2.1 课题来源 1.2.1 课题来源 本文作者所承担的研究内容属于华中科技大学国家 985 计划项目科技、媒 介与和谐社会 的子课题 公众使用媒介的技术条件现状及对策研究 的一部分， 该课题的主要任务在于探讨研究快速发展的科技时代， 公众使用媒介的技术条件 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 14 的现状，以及对媒介应用的影响，探讨如何更好的将科技与媒介相结合，促进新 时期和谐社会的建设， 并就如何改善公众使用媒介的技术条件和环境提出政策建 议。 本文作者所承担的研究重点是探讨公众在使用网络媒体方面的技术条件现 状及原因，以及相应的对策等问题。 1.2.2 本课题研究的目的 1.2.2 本课题研究的目的 本课题的研究目的在于： （1）简单梳理过去对公众使用网络媒介技术条件的相关研究进展。 （2）建立一套衡量公众使用网络媒介技术条件的指标。 （3）通过调查了解目前公众使用网络媒介的技术条件的现状，并对形成原 因进行分析。 （4）探讨如何通过多种方式避免技术差异本身带来的新的不公平和新的不 和谐，为相关决策和和谐社会的建设提供参考意见和建议。 1.2.3 本课题研究的意义 1.2.3 本课题研究的意义 （1） 通过对技术条件与媒介使用的研究， 引起社会对媒介技术条件建设的重 视。 （2） 通过本课题调查研究， 可以进一步了解我国公众使用网络媒介的技术条 件的现状、差异与原因，为消除这些差异、改善媒介使用技术条件提供基础资料 和参考建议。 （3） 通过本课题研究， 可以进一步了解媒介技术条件与公众使用网络媒介的 关系，找到公众使用网络媒介技术条件对公众使用媒介的影响，为提高公众使用 新媒介的频度和水平找到一些有效途径。 1.3 研究方法、创新点与难点 1.3 研究方法、创新点与难点 本文的研究方法以实地调查为基础，并同时采用文献法、因素分析法、比较 法等研究方法对该问题进行研究。通过查阅相关的文献并分析整理，梳理出该领 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 15 域的历史研究成果和最新进展，从而更好的设立本课题的评价指标与研究方向， 进而借助因素分析、比较分析等数据分析方法，处理与分析本课题所获得的第一 手数据。 本文的创新点在于： （1）用实证的方式验证公众使用网络媒介的技术条件本身对公众使用媒介 产生的影响。 （2）建立研究指标衡量公众所具备的技术条件的指标。 （3）目前公众使用媒介的相关数据比较缺乏，本文提供相关的数据，数据 搜集和调查将是本文的重点所在。 本文的创新点也是本文的难点，具体难点在于如何正确地建立指标体系衡 量公众所具备的技术条件， 如何正确地测量公众对技术的使用以及对技术掌握程 度所带来的对网络媒介使用的影响。 站在公众的使用网络媒介的技术条件角度对媒介使用和社会发展的研究比 较缺乏，并且并没有形成一套公认的对公众使用媒介的技术条件的衡量指标体 系，需要在研究的过程中进行开创性的研究。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 16 2.本课题相关领域研究现状述评 2.本课题相关领域研究现状述评 通过对相关文献的检索可见，与本课题直接相关的研究成果很少，相关的研 究大多主要集中在经济条件，知识条件导致的知识沟、信息沟及其对社会发展影 响上，只是一些相关的研究探讨了公众对媒介使用的差异以及随之产生的影响。 对于本课题的研究现状，对相关的文献资料和成果做了如下的分类整理： 2.1 相关概念的界定 2.1 相关概念的界定 本论文所指“网络媒介”并不单纯的为网络新闻站点，而包括综合的各种可 以获得信息的网络途径，例如新闻站点，搜索引擎，论坛，聊天室，聊天工具等 等，这样就可以把“网络媒介”看成一个抽象的，包含了整个网络上的信息的概 念。公众使用网络媒介，也可以称为公众从网络上获得信息的过程。 2.2 关于目前公众使用媒介的现状的研究 2.2 关于目前公众使用媒介的现状的研究 在公众使用媒介的现状的研究方面，已有文献大多从微观的角度，通过对某 一个特定地点进行实地调查，提供了真实的第一手资料，此类文章中大都涉及了 “如何量化公众使用媒介的技术条件” ，主要是对评价指标和方法进行了说明， 对本文有重大的参考作用。 此类文章主要包括张国良与丁未所写中国大众传播媒介与“知沟”现象初 探以上海和兰州为例 （新闻记者，2002 年 11 月） ，文章中采用实地调查 的方法， 系统的比较了上海和兰州两个地区的民众接触媒介的情况以及对媒介的 使用情况，对不同地区公众使用媒介情况的不同带来的影响做出了相关结论，该 文章认为“ 知沟仍广泛存在于各区域的强势群体和弱势群体之间。究其缘由, 首要因素是教育程度,其次是收入,再次是媒介接触。根据这一初步结论, 可得出 以下启示:（1）务必持续地大力发展经济； （2）务必持续地重视教育和大众传播 媒介的作用； （3）急需大力发展网络对发展中国家而言, 它很可能成为一 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 17 个强大的助推器； （4）急需加强重大、重要信息(例如中国加入 wto) 对国计民 生之意义的（面向中、低阶层的）大众化、通俗化解释。 ”2 相关文献还包括王霞所写解析农村“信息沟”现象以河南省鹿邑县田楼 村为例 ，通过对河南某村进行的调查，展示了农村信息沟的现状。李永健，王 佳慧所写从赵滩村信息传播渠道看“知沟”特点也一样深入到了某个村落调 查传播的状况和影响。更高的层次来看，杨莹所写多频道时代，谁来关注我们 的公众中国中部城市电视竞争和收视状况的调查分析 （郑州大学学报，2005 年 7 月）以及汪霞所写信息时代西部农村!知沟现象及对策 （新闻界，2004 年 4 月） 从更大的范围进行了相应的实地调查研究。 类似实地调查研究的论文还 包括王玲宁所著信息“知识沟”现象当重视河南农村公众接触大众媒介行为 的调查分析 （新闻爱好者，2004 年 2 月）等。 2.3 关于媒介技术条件对使用媒介的影响研究 2.3 关于媒介技术条件对使用媒介的影响研究 在媒介技术条件对使用媒介的影响方面， 相关文章是通过对技术本身和对技 术的驾驭所对新闻，对社会产生的影响进行了理论的分析，例如申琦所著试析 媒介技术进步对新闻报道的影响 （河南科技 2004 年 12 月上） 分析了媒介技术 对新闻报道自身的影响和效果的影响，蒋迎伟所著信息技术进步给人类社会带 来的影响 （中国科技信息，2000 年 22 期）重点介绍了信息技术对社会的影响。 欧阳康所著的教育技术学与传播学 从工具论到效果论 （电化教育研究 2004 年第 6 期）从教育技术的角度来看传播学的技术，也提供了新的研究视角 的参考。 2.4 关于媒介使用不平衡产生的原因、影响和对策研究 2.4 关于媒介使用不平衡产生的原因、影响和对策研究 这类文章从宏观上描述了媒介使用的不平衡现状， 并探讨了此种不平衡产生 的原因和过程，进而提出了解决此种不平衡多带来的不利影响的方法。 2张国良.丁未.中国大众传播媒介与“知沟”现象初探.新闻记者.2002 年 11 月 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 18 主要有：刘雪梅所著大众媒介发展的知沟现状刍议 （当代传播，2003 年 4 月） ，引用了相关数字，从整体上描述了现状，并对大众媒介和知沟的产生进 行了探讨。郭化所写浅议我国“知沟”现状及对策 （东南传播，2006 年第二 期）也按照类似的思路，提出了自己的观点。其外，陈致中在信息经济、数位 落差与知沟以台湾为例一文中以台湾为例，进行了相关的实证研究。 此类文章中的一部分重点分析了网络时代， 尤其是网络普及过程对公众获得 信息，以及公众的知识结构，社会发展的影响，包括黄艾华所写网络传播加剧 知识沟扩散 （现代传播双月刊 2002 年第 4 期） ，结合已有数据和分析提出了 鲜明的观点，认为网络是扩大知识差距的加速器。冯锋、陈光所著基于网络社 会的代际特征初探 （ 江淮论坛2005 年 2 期）提出了“代际”的概念，对网 络社会进行了分层对比研究。丁未、张国良在网络传播中的“知沟”现象研究 （现代传播双月刊 2001 年第 6 期）也将目光集中到了网络之上。 此理论文章中还有不少探讨了不同的信息获得渠道和社会发展之间的关系， 例如姚君喜所著 信息传播与西部贫困地区的社会发展（兰州商学院学报， 2003 年 2 月） 则利用社会学和传播学的理论相结合， 从理论上对信息传播与社会发展 的关系进行了分析，并探讨了影响产生的过程，还以西部地区为例，探讨了具体 的发挥媒介的作用，促进社会发展的方法。郑龙云所著 “知沟”现象与编辑传 播则从新闻从业者（编辑）的角度，来探讨如何正确的认识已经存在的公众差 异， 并通过自己的工作尽可能避免不同的公众差异导致对传播效果的影响以及对 社会整体和谐发展的影响。吕文凯、禹建强所著作信息化时代“知沟”的主要 表现及其政治意味 （郑州大学学报( 哲学社会科学版) ，2001 年 3 月）也从政 治的角度， 社会发展的角度探讨了获得信息才差距导致的影响。 周红所发表的 论 新闻媒介在构建和谐社会中的使命与作为 （长沙大学学报，2005 年 11 月）也 提出了媒介在建设和谐社会的过程中应发挥的作用。 还有一些文章结合了其它学科对媒介的影响等进行了研究， 有的还提到了知 识沟可能通过影响教育的过程，产生更深远的影响，并提出了一些解决此问题的 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 19 设想，相关的文章包括刘殉所写 “信息沟”在英语教学中的应用以及张娟玉 所著 “知沟”理论新视野下的学生信息素养教育 （教育技术，2004 年 8 月号 下） 。 2.5 关于相关基础理论探索和研究 2.5 关于相关基础理论探索和研究 此类文章重点是对理论本身进行了探讨。 例如对知沟及其产生本身进行了研 究，其中影响比较大的是丁未所发表的大众传播的社会结构与知识差异明尼 达小组早期知沟假设研究 （新闻大学 2001 秋） ， 系统的阐述了知沟理论。 另外， 丁未在西方“知沟假设”理论评析 （同济大学学报(社会科学版)，2003 年 4 月）一文继续谈到了该理论。 从相关理论（主要是知识沟理论）的提出历史来进行搜索，可以得到以下的 一些重点理论成果，通常，知识沟（信息沟）被理解为随着社会进入到“多信息” 社会后而形成的部分信息富裕者与信息贫穷者之间在获取信息方面的差距， 以及 这些差距导致各种后果。 事实上，这种信息及信息手段上的差异就一直存在着。在电信领域，国际电 信联盟一直关注发展中国家与发达国家电话普及率的差距问题。1984 年，世界 电信发展独立委员会公布了一项题为缺失的环节（the missing link）的调 查报告，指出国际电信发展差距的现状和普遍接入的问题，这是有关数字鸿沟研 究的著名的文献之一 3。 数字鸿沟对传播学者而言并不陌生， 1970 年，蒂奇纳、多诺霍和奥里恩 （tichenor, donohue, & olien）考察了大众传播实际上可能扩大不同社会阶层 成员之间的知识差距（gap in knowledge，也称为知识沟），并在一篇题为大 众传播流动和知识差别的增长（mass media flow and differential growth in knowledge）的论文中提出了知识沟假说（knowledge-gap hypothesis）：“随 3汪向东.“新经济”与数字鸿沟./kexue-yjbg-1.htm 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 20 着大众媒介向社会传播的信息日益增多， 社会经济状况较好的人将比社会经济状 况较差的人以更快的速度获取这类信息。因此，这两类人之间的知识沟将呈扩大 而非缩小之势” 4。知识沟假说以群体的社会经济地位作为考察媒介传播效果的 主要变量。 80 年代后，随着信息传播技术（information communication technology, 简称 ict）的飞速发展，一些学者敏感地注意到不同社会群体在信息获取方面形 成信息富人和信息穷人的两极分化现象。尤其是 90 年代以后，互联网日益渗透 在社会生活中，数字鸿沟便成为一种比喻或标签，以说明人们对信息传播技术以 及互联网接入和使用上存在的差距。 在全面考察不同国家、贫富阶层、城乡、年龄及教育水平等因素之后，国 际电信联盟于 2002 年在世界电信发展大会上的报告中，对数字鸿沟进行了重新 定义： “数字鸿沟可以理解为，由于贫穷、教育设施中缺乏现代化技术以及由于 文盲而形成的贫穷国家与富裕国家之间、 城乡之间以及年轻一代与老一代之间在 获取信息和通信新技术（nict）方面的不平等” 5。在该定义中，除了对国家、 贫富等因素考量之外，还将教育程度、年龄差异、居住地区等因素也纳入了数字 鸿沟的分析框架中。 在一些国内学者的研究中，将数字鸿沟的影响因素区别为“数字鸿沟 abcd” 四个方面：a(access)指互联网接入与使用渠道；b(basic skills)指数字化时代 需要掌握的“信息智能”；c(content)指网上内容；d(desire)指个人上网的动 机、兴趣 6。 4美沃纳塞佛林.小詹姆斯坦卡德.传播学理论起源、方法和应用.北京：华夏出版社.2000 年.p274 5国际电信联盟.数字鸿沟的重新定 义./itu-d/conferences/wtdc/2002/doc/otherlanguages /chinese/014v4c.doc 6丁未.张国良.网络传播中的知沟现象研究.现代传播.2001 年第 6 期.p11 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 21 2.6 相关研究中有待更进一步研究的领域 2.6 相关研究中有待更进一步研究的领域 从国内学者的近期研究成果来看， 这些相关文章对于本课题的研究提供了大 量的理论分析参考和部分的数据调查结果， 其中很多文章结合多多学科进行了学 科间横向研究的尝试，有了很多创新之处。但是这些研究成果往往忽略了技术本 身的影响，或者明显低估了技术能力对公众使用媒介的影响，使得部分文章在分 析原因，提出解决方法时，有了比较重要的遗漏。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 22 3.公众使用网络媒介技术条件及评价指标 3.公众使用网络媒介技术条件及评价指标 3.1 公众使用网络媒介的技术条件的含义和要素 3.1 公众使用网络媒介的技术条件的含义和要素 任何工作的进行，都需要必要的条件。公众使用媒介获得信息，也需要各种 各样的条件， 例如读报纸的前提是需要识字， 并且所在的地理位置有报纸可以买， 同时还需要有相应的阅读环境（例如颠簸的汽车中就不具备读报纸的条件） 。 使用媒介的条件是多种多样的，过去有大量的研究关于公众使用媒介的经济 条件、教育条件、人文环境等等的研究，但对于公众使用媒介的技术条件相关研 究比较少，由于网络媒介依赖于电脑，相对传统媒介而言，技术要求更高，因此 技术条件对公众使用媒介将有巨大的影响，直接影响了公众对媒介使用的频道、 层次以及获取信息的质量。 在这里，我们认为公众使用网络媒介的技术条件包括技术环境、经济条件、 技能掌握情况、媒介应用技术学习难易程度等几个方面。 3.2 公众使用网络媒介技术条件评价指标 3.2 公众使用网络媒介技术条件评价指标 3.2.1 公众使用网络媒介的技术环境 3.2.1 公众使用网络媒介的技术环境 技术条件的首要内容应该包括技术环境，例如是否具有必要的设备，相关的 网络接入服务，具有相关的场所等，这些是公众接触网络媒介的前提条件。在关 注该技术环境时，不仅应单纯关注其是否存在，还要结合其使用的价格，只有该 条件具备并且公众可以普遍负担得起，才是有效的条件。 3.2.2 公众使用网络媒介的经济条件 3.2.2 公众使用网络媒介的经济条件 公众使用网络媒介的经济条件，在这里定义为，该用户在当前的条件下，能 上网所要支付的总成本。例如，当一个用户处在具有网吧的城市里，其上网至少 需要支付 2 元/小时的使用网络的成本，而对于一个在山村，没有网吧的地方来 说，则需要支付购买电脑、购买上网设备，开通帐号等系列成本。这些成本只包 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 23 括硬件，而不包括由于需要学习必要知识所需要付出的成本。 同时该成本还包括为使用网络媒介需要的时间成本，例如要走比较远的路， 或者厂时间的排队才能使用网络媒介等。 3.2.3 公众使用网络媒介必备知识与技能的掌握情况 3.2.3 公众使用网络媒介必备知识与技能的掌握情况 我们认为，公众使用网络媒介必须掌握的知识包括基础教育（能阅读） ，电 脑基本操作（包括打字、基本的 windows 操作等） ，浏览器和相关上网软件的 使用知识，这些知识的现有掌握熟练程度将会影响公众对网络的使用。对于这种 知识主要按照不了解，有一点了解，足够，比较熟练，很熟练来进行量化。 3.2.4 公众学习相关知识、技能以及解决障碍的难易程度 3.2.4 公众学习相关知识、技能以及解决障碍的难易程度 网络媒介在快速发展，各种新的技术，新的应用层出不穷，需要使用者具备 很好的学习能力，以及学习的环境，另外，在学习或使用网络时遇到的困难也需 要有相关的途径解决。 学习能力主要包括在新的技术，新的网络媒介出现后，用户是否能快速学习 并接触，例如单纯使用手机上网的用户，很难查看 flash 类内容，在 blog,短视 频类内容出现后及时使用， 而相关知识水平有限的用户也更不擅长接触最新的网 络媒介。 解决困难的能力主要包括公众在上网方式咨询，上网困难解决，网络故障处 理等方面是否能方便的获得解决方法。 例如某人的朋友圈中如果有具有 5 年以上 网龄的网民，则可以认为其在上网中遇到困难的解决难度相对较小。 3.3 研究假设 3.3 研究假设 根据以上相关理论研究，特提出以下假设： （1）公众的技术条件对公众使用网络媒介有重大影响 （2）技术水平将大大影响公众获得信息的质量与数量 （3）我国公众当前使用网络媒介的技术条件的最大障碍在软件而非硬件 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 24 4.调查设计与过程分析 4.调查设计与过程分析 4.1 本研究调查概述 4.1 本研究调查概述 本次调查将应用上文所建立的衡量公众之用网络媒介的技术条件的衡量指 标设计问卷，并进行调查。目的在于了解公众使用网络媒介技术条件的现状。 4.2 样本选择：抽样框与抽样数量 4.2 样本选择：抽样框与抽样数量 本调查为有子女在读高中或大学的家庭成员，该成员包括子女以及家庭主要 成员，抽样的数量为 300 样本。 选择有子女在读高中或大学的家庭成员作为调查对象，其原因在于随社会的 发展，教育程度将直接决定个人的社会地位与分工，伴随高等教育大众化、普及 化的进程，未来 5-10 的社会主流人群将是受过高等教育的人群以及其家庭，因 此选择此样本将在未来有更广泛的代表性。 4.3 抽样与调查方法 4.3 抽样与调查方法 由于样本数量较大，采用先分层次再随机抽样的方法。 首先确定两所大学、两所中学：华中科技大学，武汉理工大学、武汉鲁巷中 学、武汉华中师范大学附属中学。 然后根据随机的班号抽 8 个班级，并到各个班级随机再根据学号确定被调查 的同学。 随后征求被调查的同学的同意，再通过电话问答或者到家庭入户的方式请其 家长和同学分别填写问卷。 4.4 实施安排 4.4 实施安排 本课题的具体调查可分为如下几个阶段： 准备阶段：包括完成文献检索工作、调查设计与前期准备工作、问卷设计与 3 次左右的内部修改与试调查、根据小规模调查结果修正问卷等，时间大约在 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 25 1-2 个月左右。 调查实施阶段：主要包括调查员招募与培训、进行抽样并完善调查方案、印 刷问卷、以及实施调查调查等工作，本阶段大约要 1 个月左右的时间。 数据处理阶段：主要对数据进行录入，并通过 spss 软件自动统计产生报表 以便进行更深入的研究与分析。 深入分析研究阶段：结合调查的数据处理结果，根据课题研究目标和要求， 进行分析研究，剖析原因，提出对策和建议。 4.5 规范问卷设计格式 4.5 规范问卷设计格式 科学合理的问卷表现形式的设计是获得真实有效结果的基础， 问卷的格式设 计的目标是简洁、明了、避免误选。应该用尽可能少的内容表达丰富的内容，并 且让被调查者感觉问卷整体风格清新明快，正规可靠，从而愿意参与调查。 由于问卷单纯靠文字单方面与被调查者沟通， 因此应该尽可能在用户可能误 选或遗漏的地方进行提示，例如多选题如果处理不好很可能被用户以单选对待。 为了使问卷清晰明了，本问卷采用双色印刷，每个备选项前都用红色的方框 （） 来区分， 并且通过详尽的规范使得问卷整体风格一致， 从而显得正规大方。 为此制定了以下规范： （1）选项前加 符号，用红色表示。 （2） 两个选项如果是单选关系前用 2 个半角空格隔开。 如 1.性别： 男 女，如果是多选，则用 3 个半角空格空开。但是如果选项跨越了两行，尽可 能将对齐 （3）每个题目前用阿拉伯数字加半角的.来区分。选项中尽量使用“”符 号 而不是文字的“大于*” （4）开篇语使用楷体，正文优先使用幼圆字体。 除了表现形式，题目本身的设计也要合理，才不至于让用户难以选择或者容 易做出误选，这方面的规范包括： 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 26 （1）排顺序题，选项要不能多于 8 个，并且第二，第三处应该注明是“选 填” 。每个选填处留 8 个半角下划线。排顺序题目的选项目和题目应该在同 一页。 （2）多选要在每个题目前注明类似：（多选） （3）复杂逻辑的题目应避免使用颜色不同的复杂的，大小不一样的方框来 把题目圈起来，这样会增加答题者的负担，使得看起来比较复杂。而用普通 的大括号把题目括起来就可以。 但要注意可选项题目的文本框必须缩进至少 2 个字符，一般 4-8 个字符。每个下分的问题都应该有一个题号。 4.6 问卷设计策略分析 4.6 问卷设计策略分析 问卷的设计将围绕上文所设立的衡量公众使用网络媒介的技术条件的具体 方面而设计题目。 为了了解公众使用网络媒介的技术环境，特设计了关于公众上网设备普及情 况以及公共网络设施等方面的问题，例如“你所知道的当地可选的上网方式有哪 些” 、 “你周围是否有网吧” 、 “你所在的住处是否拥有电脑”等等。 为了了解公众使用网络媒介的经济条件，则重点调查公众使用网络媒介的支 出情况，包括用户的收入情况、 “周围网吧上网一个小时需要多少钱” 、 “最便宜 的包月接入服务要多少钱” 、 “为了上网 1 小时，最少需要花多少先期投入” 、 “上 网是否需要排队”等等问题。 为了了解公众使用网络媒介必备知识与技能掌握情况，我们将公众的具体操 作技能细化为普通话能力、打字水平、电脑基本操作水平、浏览新闻的能力、收 发电子邮件、使用搜索引擎等能力，并分别按照“不熟悉” “了解一点” “一般” “熟悉” “非常熟悉”来请调查者自己评估。 为了了解公众进一步学习知识、技能以及解决障碍的难易，我们设计的题目 包括 “从何处获得网络知识和咨询” 、 “是否可以经常咨询上网时间超过 3 年的老 网民” 、对网络最新名词是否了解、 “是否关注网络发展”等等。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 27 4.7 调查有效性的保障问题 4.7 调查有效性的保障问题 由于本次调查样本相对较多，抽样地点非常分散，需要有 3-5 名调查员进行 调查，因此对调查的组织有更高的要求，否则将严重影响调查的准确性。 调查员的素质成为此调查进行是否成功的关键， 因此对调查员制定了详细的 调查要求，对调查员最大的要求就是诚实，不能存在任何形式的作假行为，否则 将受到相应的惩罚。 为确保随机调查的效果。在问卷发放阶段，应要求调查员首先介绍自己的身 份“国家 985 科研课题的调查员” ，希望被调查者能积极配合，不会轻易走开。 同时说明奖品是抽取 20 元红包的机会。在回收的时候，在合格的问卷中，现场 抽奖，10%的人中奖。 （请准备 10 张扑克牌，其中一张是大王，表示中奖） 在调查的过程中，调查员应遵守如下纪律： （1）在调查过程中，不可以让同一位受调查者重复填写问卷。 （2）在进行调查过程中，两位调查员应该同时行动，必须是其中的一位同 学固定发问卷，另一位同学固定回收和发放奖品，为避免嫌疑，请负责发放 问卷的同学不接触奖品，负责回收问卷与发放奖品的同学不接触新问卷。 （3）在调查的时候，两位调查员必须使用整块的时间进行调查，不可以利 用零星的时间调查。 （4）不可以在自己所住的宿舍楼、自己所在的学院中调查。 （5）对参与了抽奖的同学要填写抽奖条。对中奖的同学，要特别在条上标 明，以便回访。 在调查结束后，我们随机抽取被调查者留下的电话，进行 2%的电话随机回 访，看调查的过程是否规范。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 28