废旧家电逆向物流发展研究.doc

装订线长 春 大 学 毕业论文纸我国废旧家电产品逆向物流发展研究【摘要】 家电行业是一个特殊的行业，对整个国民经济和人民生活起着不可替代的作用。随着物流业和家电业的发展，逆向物流在家电业的物流体系中的地位越来越重要。我国目前正处在新旧家电的更替期，如何合理处置淘汰掉的废旧家电、减少环境污染和资源浪费已经引起了多方的思考，而逆向物流也就成为了解决这些问题的良策。因此本文以家电企业为主要研究对象，对我国废旧家电产品逆向物流的发展状况进行研究。本文在阐述废旧家电产品逆向物流的基本理论基础上，对我国废旧家电逆向物流产生的原因、回收渠道及发展逆向物流的意义进行分析，提出了我国发展废旧家电逆向物流过程中出现有关废旧家电产品逆向物流的法律法规不健全，废旧家电企业逆向物流意识淡薄等问题，并结合废旧家电产品逆向物流的特点和我国废旧家电企业的实际情况提出完善相关法律法规，强化管理，提高企业逆向物流意识等相应的对策。【关键词】 废旧家电产品 逆向物流 回收体系Research on The Development of Reverse Logistics of Waste Household Appliances in ChinaAbstract The household appliance industry is a special industry in China, playing an irreplaceable role in the whole national economy and peoples daily life. With the development of logistics industry and the appliance industry, reverse logistics is becoming more and more important in the logistics system of the appliance industry. The replacing of appliances is leading to a multiple deliberation on how to reasonably dispose of waste reverse appliances， how to reduce environmental pollution and waste of resources. Reverse logistics, therefore, is becoming a sound strategy to address these issues. The paper aims to give a research on the reverse logistics of the waste household appliances. Based on a brief introduction of the concept of the reverse logistics , explains the current situation .the causes .the return channels and the meaning of developing reverse logistics. the paper elaborates the problems of waste home appliance in reverse logistics, such as , Inadequate laws and regulations related to the reverse logistics of waste home appliances.Weak awareness of waste household electrical appliance enterprises reverse logistics,and suggestions and countermeasures for dealing with waste home appliance in our country are put forward according to Proposed to improve the relevant laws and regulations, strengthen management,Improve awareness of reverse logistics,the traits of reverse logistics and the actual conditions of the State Electricity Company. Keywords Waste Household Appliances Reverse Logistics Recycling System 目 录引 言1一、废旧家电产品逆向物流概述1（一）逆向物流的概念2（二）废旧家电产品逆向物流的概念2（三）废旧家电产品逆向物流产生的原因3（四）废旧家电逆向物流的回收主体4（五）发展废旧家电逆向物流的意义4二、我国废旧家电产品逆向物流现状5三、我国废旧家电产品逆向物流发展中存在的问题7（一）有关废旧家电产品逆向物流的政策及法规不健全7（二）家电制造企业逆向物流意识淡薄8（三）废旧家电产品逆向物流的管理体制匮乏8（四）废旧家电逆向物流系统不完善9（五）废旧家电企业的逆向物流运作水平低下9四、我国废旧家电产品逆向物流的发展策略10（一）制定并实施相关政策及法律法规10（二）提高家电制造企业对逆向物流的重视程度11（三）加强对废旧家电产品逆向物流的有效管理12（四）构建完整的废旧家电产品逆向物流系统12（五）建立先进的废旧家电企业逆向物流运作模式15结 论16致 谢18参考文献19引 言随着物流业的深入发展，环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所熟悉和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供给链整体绩效的重要手段。随着时间的发展，逆向物流在废旧家电经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在废旧家电的经营中发挥重要作用。我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流，内部生产物流和产成品销售物流方面做了许多有益的探索，取得了不小的成绩，但在废旧家电逆向物流这一块仍属空白，目前仍处于无组织自发从事的状态，很少有家电制造企业主动承担此项业务。据国家发改委数据，我国已开始进入废旧家用电器报废的高峰期，每年的理论报废量超过5000万台，报废量年均增长20%，预计到“十二五”末期，年报废量将达到1.6亿多台达庆利,黄祖庆,张钦. 逆向物流系统结构研究的现状及展望J.中国管理科学, 2009,(01) :35-37。数量庞大的旧家电带来的电子垃圾污染越来越成为严峻的环保问题。国家发展改革委等部门发布我国首批废弃电器电子产品处理目录,正式把电视机、电冰箱、洗衣机、空调和电脑五种产品列入目录。将全面启动对这些家电的回收处理。加之欧盟关于报废电子电器设备指令已于2005年8月13日起正式执行，要求所有在欧洲销售的电器设备均由其制造商负责这些设备在报废后的环保回收，而且必须符合环保和安全的标准，所以今后中国的家电产品要进入欧洲市场，必须符合这一指令的要求。面对这一严峻考验，2010年我国已颁发的配套法规废弃电器电子产品回收处理管理条例明确指出,国家建立废弃电器电子产品处理基金,用于废弃电器电子产品回收处理费用的补贴 商务部此前透露，商务部将继续完善在家电以旧换新政策下形成的废旧家电回收渠道，将其纳入“十二五”期间废旧商品回收体系建设试点，加大支持力度，实现废旧家电回收利用规模化、产业化。而新的外商投资指导目录中，废旧电器电子等回收处理设备制造，被列入到鼓励外商投资的重点领域。废弃电器电子产品回收处理管理条例已从2011年1月1日开始实施。最新消息是，与条例配套的废弃电器电子产品处理基金的征收使用管理办法即将出台。面对废旧家电逆向物流的严峻考验，国家必须制定强有力的法律法规，确保各项措施得以顺利实施。 一、废旧家电产品逆向物流概述（一）逆向物流的概念在我国，由国家质量技术监督局发布正式实施的中华人民共和国国家质量标准物流术语中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下：“回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。” “废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。” 综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returnedlogistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverselogistics)除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。 根据美国供应链管理专业协会（CSCMP）的定义，逆向物流（Reverse Logistics）就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。由于某些家电物品失去了明显的使用价值，或消费者期望产品所具有的某项功能失去了效用或己被淘汰，将作为废弃物抛弃，但在这些物品中还存在可以再利用的潜在使用价值。企业为这部分物品设计一个回收系统，使具有再利用价值的物品回到正规的企业物流活动中来，这样就构成了家电逆向物流。简单地说， 这个家电回收系统就是家电逆向物流系统，而系统中的物流就是家电逆向物流。从流动对象看，家电逆向物流是家电产品、家电产品运输容器、家电包装材料及相关信息，从它们的最终目的地沿供应链渠道的“逆向”流动过程从流动的目的看，家电逆向物流是为了重新获得废弃家电产品或有缺陷家电产品的使用价值，或者对最终家电废弃物进行正确处置。从物流活动构成看，为实现家电逆向物流的目的，家电逆向物流应该包括对家电产品或包装物的回收、重用、翻新、改制、再生循环和垃圾填埋等形式。尽管家电逆向物流涉及的范围较广，但最主要的流动还是废旧家电产品及包装材料从顾客、零售店向分销商或生产制造商的逆向流动。（二）废旧家电产品逆向物流的概念所谓的废旧家电逆向物流是指废旧家电产品的资源化利用和无害化处理为目的，对消费者使用后的废旧家电产品组织进行的收集、运输和储存活动。他是从科学的角度来对废旧家电的回流过程进行管理。废旧家电的逆向物流主要包括废旧家电产品的在加工及报废两种情形。其内涵可以从废旧家电逆向物流的对象、流动目的和活动构成等方面来说明从流动对象看，废旧家电逆向物流是淘汰或报废的废旧家电产品，从用户手中沿着供应链渠道或回收渠道的“反向”流动过程从流动的目的看，废旧家电逆向物流是为了重新获得废旧家电产品或有、缺陷家电产品的使用价值，或者对最终废弃物进行正确处置。从物流活动构成看，为实现逆向物流的目的，逆向物流应该包括对废旧家电产品的回收、分类、检验、拆卸、再生产及报废处理等活动。本文所称的废旧家电逆向物流体系，也即我们俗称的废旧家电回收再利用，涵盖了废旧家电从回收到资源化再利用的全过程，包括对废旧家电进行收集、储存、回收处理、在销售、处理等环节，他们环环相扣，形成一个完整的链条。回收废旧家电产品的处理策略包括产品降级重用、产品维修重用、部件翻新、零件再造、材料再生、焚烧和废弃处置安全填埋等。（三）废旧家电产品逆向物流产生的原因我国作为一个家电生产和消费大国，目前废旧家电数量庞大,并且大多已到了报废期。预计这几年内将迎来一个家电新旧更迭的高峰，即产生废旧家电的“旺盛期”，届时有数以百万计的废旧家电产生。由于废旧家电都已过了设计寿命期，继续使用，必然会造成电力的浪费和噪声干扰，严重的还会威胁消费者的人身安全。由于许多废旧家电中都含有各种对人体有害的重金属，它们一旦进入环境，将长期滞留生态系统循环，并随时都有可能通过各种渠道进入人体，从而给人们的健康带来极大的威胁。废旧家电回收处理己经成为困扰我国经济社会发展的一大难题，我们有必要对废旧家电废弃物的回收逆向物流进行系统的研究。尤其是家电行业，大量废旧家电产品的存在对环境造成了严重的威胁，影响着人类的生存环境和质量。电子电气产品是由金属、塑料和化工等多种材料组成的综合性工业产品，其报废后应归属于有毒、易爆和易泄漏的危险废物范畴。废旧家电弃置后如不经处理而同城市垃圾混为一体直接填埋或焚烧的话，会对大气、土壤和水源造成严重的污染。因此，从环境保护的角度，必须合理的利用和处理废旧家电产品，以防止其对环境及人类造成危害。废旧家电产品还是一笔不可忽视的宝贵资源，大量废旧家电产品的随意处理造成了资源的极大浪费。在废旧家电产品中含有大量可回收的有色金属、黑色金属、塑料、玻璃以及一些仍有使用价值的零部件等，如电视机中玻璃占53，铁、铜，铝共计占16，有价物比例为69；电冰箱和洗衣机的材料构成相似，铁、铜、铝合计的有价物比例都比较高，电冰箱为54，洗衣机为58；空调器中铜和铝的比例还要高一些。因此，对废旧家电产品进行回收，可以使其中的零部件与材料得到更有效的再利用。从而节约大量的资源，能源，降低产品的成本，提高产品的市场竞争力。中国家电业是市场化最早的行业，也是最早直面国际竞争的行业。无论从哪个角度来看，中国家电物流都走在行业物流的前列。即便是这样，家电物流仍然留有空白，这个空白主要体现在逆向物流中的终端使用废弃品的回收上。虽然废旧家电存在以上问题，但我国至今仍然没有建立一个完善的废旧家电逆向物流系统，现有的废旧家电回收处理，只是一些私人和小企业采用酸泡、火烧等落后的工艺技术流程提炼其中的贵金属，产生大量废气、废水和废渣，严重污染了环境。因此，废旧家电逆向物流系统是我国当务之急。（四）废旧家电逆向物流的回收主体1.回收型企业这类企业一般都来源于早期就已存在的物流系统且经营的时间都较长，拥有自己固定的业务范围和独特的物资经营渠道。他们针对于废旧电子产品的处理主要是对此类产品的拆解，再处理业务。以彩电为例，将其回收之后进行分解，对于有用的显像管，电子讯号接收器等进行回收和再利用，而对于其他没有利用价值的板材等则转卖给专业的厂家进行进一步的材料回收。这种模式通常有很广泛的人力基础（城市垃圾收集人员），活动易于开展，业务容易进行。2.新兴的废旧家电回收处理企业作为近年来出现在中国的新兴类回收处理企业，这类企业最大的不同之处就在于他们十分的重视科技和环保技术在回收过程之中的运用。主要的业务对象是工业生产中产生的边角料，电器生产厂的残次品，有时候也会小规模的回收电视，电冰箱，电脑等。一般业务开展的对象和货源的渠道都相对的稳定。3. 个体民营回收型企业这种企业现在正面临转型的过程，由于其大多数是由个体户或者家电维修商等组成，民间回收体系以劳力多、拆解工艺原始和环境污染严重为主要特征。他们采用的是不规范的落后回收工艺。通常是一些私人和小企业采用酸泡、火烧等落后的工艺技术流程提炼其中的贵金属，产生大量的废气、废水、和废渣，不但给环境造成了严重的污染，也给公民的健康带来了严重的损害。所以不管是在运营的规模上，货源的渠道上，处理的技术上和对环境造成的破坏上都是十分不利的，作为倡导绿色环保的现今社会，这种牺牲环境谋取个人利益的经营模式相信会在不久的将来逐渐被取代。（五）发展废旧家电逆向物流的意义1.经济效益我国是世界上最大的家电生产国和消费国之一，目前全国电冰箱保有量为4.6亿台，洗衣机5.3亿台，电视机6.9亿台。这些电器大多是在20世纪90年代初期进入家庭的，按使用寿命15年计算，其中大多数超期服役，面临换代。据有关专家分析，我国已经进入家电废弃高峰期。我国每年至少有500万台电视机、400万台冰箱、600万台洗衣机需要报废，再加上空调、手机、电脑等，每年总计有几千万台家电报废。通常情况下，一吨电子板中，可以分离出130公斤铜、20公斤锡、0.45公斤黄金。以人均日拆解150千克电子板计，年均收入可达3万元。废旧家电逆向物流广阔的市场空间可见一斑。2.生态效益由于如今资源匮乏，提高资源的利用效率十分的重要，废旧家电逆向物流过程中，许多家电企业忽视了资源回收利用这一降低成本的有效路径，使得许多可以回收的资源在逆向物流过程中只是进行简单的拆解就进行了焚烧掩埋，并没有进行有效回收利用，垃圾填埋和焚化不但会造成资源损耗，而且还会造成环境污染，不利于生产活动的健康持续发展，故发展家电逆向物流，采取有效措施，有利于节约资源，改善保护环境，促进生态效益的提高，满足可持续发展的需要。3.社会效益生产企业回收利用所生产的产品，符合社会发展的“绿色”思路，从而有利于企业在社会中树立良好的公众形象，产生巨大的社会效益。企业可以在激烈的竞争环境中，提升企业的“环保”形象，改善企业与消费者的关系，间接地提高企业的竞争力。总之，逆向物流被看作一体化供应链的一部分，随着外包比例的增高，其市场价值日益凸现。美国逆向物流执行委员会一项研究表明，美国企业每年用于逆向物流的费用超过350亿美元，1/3以上企业关心自己产品的最后处置问题。家电产品逆向物流以上几种驱动因素在实际生产实践中往往是互相交织在一起的。例如，若增加废物的处理成本，则会使得废物减少更多，产生生态效益和社会效益，而消费者的环保意识又表现出另一种新的市场机会，导致经济效益提高。二、我国废旧家电产品逆向物流现状我国作为一个家电生产和消费大国。来自国家统计局的数据显示，国内的家用电器在20世纪80年代开始大量进入家庭，目前我国电视机的社会保有量已高达6.9亿台，冰箱、洗衣机也分别达到4.6亿台和5.3亿台。按国家有关标准，电冰箱平均寿命为年左右15年，洗衣机平均寿命为十年，电视机为一万小时。我国家电产品是20世纪80年代中期开始普及进入百姓家庭的，按正常的使用寿命计算，大多已成了报废期。按照10-15年的使用寿命计算，自2011年开始我国每年将至少有3000万台电视机900万台冰箱,1280万台洗衣机要报废。此外，近年来我国电脑、手机的消费量激增，它们的更新速度远快于其他家电产品。加之高新技术的应用，电子产品的更新换代周期大大缩短，其数量极为庞大。其报废数量将极其庞大，据国家统计局预测未来5年中国家电报废数量将达到10亿左右，如表2-1所示。表2-1 废旧家电报废数量预测年份年报废量（单位：万台）电视机家用冰箱洗衣机室内空调个人电脑合计20123917.881086.992530.44524.416190.7524250.4620134041.732094.181374.373875.0424251.3735636.6920144251.481242673.122992.6190491.8899651.0920154449.131714.781519.463250.1180904.8891838.36这些废旧家电现今的处理方式，一是继续使用，二是作为垃圾丢弃，三是回收处理利用。由于废旧家电都已过了设计寿命期，继续使用，必然会造成店里的浪费和噪声的干扰，严重的还会威胁消费者的人身安全。我国废旧家电回收利用处于零散回收、二次使用、“土法”分解（手工、酸泡、火烧等）等低层次模式，不但效率低下，形不成规模效应，而且严重污染环境。随着我国即将正式出台废旧家电回收处理管理条例和社会公众环保意识的不断增强，建立一套科学化、规模化的废旧家电回收利用体系刻不容缓。 而废旧家电产品作为固体废弃物，对人体健康及生活环境可能构成巨大的潜在危害。其中50%以上对人体有害：电冰箱的制冷剂以及空调器的制冷剂都是破坏臭氧层的物质：电视机的显像管属于具有爆炸性的废物对这些废弃家电处理不当会造成严重的大气、土壤和水体污染，而如果将其焚烧，则会放出大量有有毒气体，并最终形成酸雨。 长期以来，几乎所有的家电企业都为了迎合市场的发展和竞争的需求，将企业的工作重心集中在产品的研发、生产、销售和服务上，而将淘汰的废弃产品的处置排除在企业经济战略之外，对这些产品的回收、运输、拆解、再制造活动没有引起足够重视。 目前我国还没有建立规范的废旧家电逆向物流体系，废旧电器的回收和处理完全是在经济利益的驱动下自发进行的。大量的废弃家电涌向了两个渠逍：收垃圾的小贩和拆解作坊。小贩收购的家电一般有两个出路：对那些还能使用的改装之后再流向农村市场，这样的产品既有安全隐患，又对正常家电市场形成了冲击而对不能再使用的，则把其中的玻璃、塑料、金属等材料能卖的卖掉，剩下的当垃圾扔掉.这些包含大量有占金属和化学物质的东西最终当作普通垃圾填埋或者焚烧。而拆解作坊也仅仅把这些家电垃圾的贵重金属拆除来卖掉，不正确的拆解方式带来了浪费以及环境污染。废旧电器的无序回收以及原始落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染情况十分严重，同时也给使用旧电器的消费者带来了安全隐患。简单、无序、不可持续的废旧电器回收处理方式，远远不能适应社会发展的需要。目前我国有关部门正在起草制定废旧家电及电子产品回收处理管理条例王发鸿,达庆利. 家电行业再制造逆向物流模式选择决策分析J.管理科学, 2010,(06)：24-25提出了建立以“生产者责任制”，为核心的废旧电子电器产品的回收处理体系初步方案。因此，面对大量涌现的废旧电器产品和目前我国废旧家电的回收现状，有必要建立规范的废旧家电产品逆向物流体系，发展循环经济，实现资源的可持续发展。 我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流，内部生产物流和产成品销售物流方面做了许多有益的探索，取得了不小的成绩，但在家电逆向物流这一块仍属空白，目前仍处于无组织自发从事的状态很少有家电制造企业主动承担此项业务。随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，产品的生命周期日益缩短，目前我国已经进入了家电报废淘汰的高峰期，这些都迫切需要发展家电行业逆向物流。三、我国废旧家电产品逆向物流发展中存在的问题 目前，我国家电行业逆向物流的发展相对于国外来说比较滞后，很难满足我国家电报废的频率，由此而产生的一系列矛盾阻碍了我国家电行业的可持续发展。我国家电逆向物流发展中存在的问题主要体现有以下几个方面：（一）有关废旧家电产品逆向物流的政策及法规不健全我国废旧家电的回收缺乏国家相关政策的引导与约束,缺乏相关政策的引导和支持，在政府政策缺乏的情况之下，我国废旧家电逆向物流面临严峻的考验，国家相关政策的缺失使得一些废旧家电回收企业不能在正确政策的引导下进行废旧家电逆向物流活动，在处理废旧家电时缺乏国家政策的扶持和约束，导致企业缺乏实施逆向物流的积极性，同时不能很好地约束本企业处理废旧家电的渠道与方法，致使其造成较为严重的环境污染。同时有关废旧家电逆向物流的法律法规不健全，我国虽然已经出台了环境保护法、固体废旧物污染环境防治法等法律，但相关法律还很缺乏，需要建立关于循环经济和逆向物流的法律体系。多年来，我国始终未能建立起废旧家电逆向物流的正规渠道，我国的家电回收相当分散,主要还是以个体从业人员走街穿巷回收为主,还包括废旧物资回收和旧货经营企业直接回收、生产厂家以旧换新回收、环保部门从生活垃圾中回收等。整体上没有一个明确的流向,存在很大的不确定性。当金属、塑料价格比较高的时候,大部分的废旧的电器就会流向一些地下拆解窝点。为了获取利润他们把原来可以不经拆解就可再利用的电子元件,用酸蚀或者火烧的方法提取金属,这就造成了极大的浪费和污染。 导致其发生的一个重要的原因就是相关法律法规缺位。国家如果不能出台更多的法律法规对废旧家电的逆向物流进行引导与约束，中国废旧家电回收利用产业将没有正确的发展方向。家电逆向物流的健康发展离不开国家政策法规的约束和调节。离不开国家政府及相关部门的引导与支持。（二）家电制造企业逆向物流意识淡薄现有的家电逆向物流运营模式的运营主体是传统物资企业、新兴废弃物处理企业、个体和民营回收企业,以及电子产品专业回收企业,而作为废旧电子产品回收利用的最大受益者电子产品制造商,却处于缺位状态。由于企业逆向物流意识淡薄、逆向物流管理复杂等原因，制造商只是逆向物流链的次要环节,并没有成为电子产品逆向物流的主要承担者。大多数企业并没有认识到逆向物流的重要性,而是消极对待,主要表现在:企业回收责任意识淡薄,还继续持有以往卖方市场的陈旧观点,认为产品一旦售出,所承担的责任就结束;企业认为逆向物流不仅不能带来经济效益,还会造成资源和时间的浪费;没有认识到逆向物流活动的复杂性,不重视对逆向物流的管理,认为只要投入很少的时间和精力就可以处理产品的逆向物流。除此之外企业经济利益与社会环境效益之间在很多情况下是相互矛盾的,这是影响逆向物流开展的直接经济因素。因为在逆向物流系统中,回收产品的数量、质量以及回收时间等通常是由产品的拥有者决定的,他们不会像物料供应商一样,在制造商有需求时提供所需的物料,而是要等到他们不再使用这个产品的时候,才会把这些回收产品提供出来。而且,很多产品的回收状况没有历史数据可以借鉴,因此很难对其进行预测。这种供应的不确定性导致的非经济批量流,会增加企业的运输和处理成本,也使那些使用逆向物流回收材料来生产新产品的企业难以制定完整连续的生产计划,进而导致管理的复杂和资源利用的低效率。（三）废旧家电产品逆向物流的管理体制匮乏 虽然目前我国家电行业处于成熟阶段，但是我国家电企业的逆向物流还没有建立起完善的管理体系及运行机制，针对目前废旧家电企业逆向物流的混乱局面，没有有效的管理方法，缺乏相关的部门进行统一的、有效地管理。相关的运行机制并不完善，不能够形成完整的、严格的管理条件。同时没有完善的针对废旧家电逆向物流企业的认证机制，目前废旧家电回收企业多数面临严峻的考验，没有一个法律认可的机构对其进行认证，使得回收废旧家电面临杂而乱的现状，这给许多不法商贩创造了机会，钻了法律部的空子，给社会造成了负面影响。这将会严重的制约我国家电行业的长远发展。虽然大部分家电企业都有自己的家电物流设施，但整个家电行业的逆向物流仍处于分散、割裂、封闭、和无序的竞争状态。尽管逆向物流可以利用正向物流所布置的网络，但逆向物流的特性使其在利用这些网点时不能更好的实现对废旧家电的回收和利用，也不能更好的为消费者服务，为社会服务。（四）废旧家电逆向物流系统不完善在废旧家电逆向物流发展逐步加快的情况下，我国废旧家电面临着物流系统不完善的严峻挑战。在目前许多行业进入微利时代的背景下，企业开始寻找新的利润增长点，越来越多的生产企业希望通过有效地实施逆向物流，达到保护环境，控制生产成本，增加利润，提升客户服务质量，进而提高企业竞争力的目的。而我国家电行业的逆向物流之所以发展缓慢，一个重要的制约因素是没有完善的逆向物流系统。我国家电行业目前还没有建立起有效的逆向物流管理系统，其原因一方面是逆向物流本身比较复杂，对系统的柔性要求比较高，很难在传统物流系统上进行扩展，增加了构建和完善家电逆向物流系统的难度；另一方面是企业在逆向物流方面的专业技术跟不上，厂商着眼于企业短期收益，不愿意在逆向物流信息系统设计和开发上投入资金。但在日趋激烈的国际竞争环境下，可以说建立健全完善的逆向物流系统迫在眉睫。（五）废旧家电企业的逆向物流运作水平低下我国废旧家电企业在处理逆向物流的能力方面需要提高，一些家电企业进行的逆向物流服务与它的整个供应链缺乏协调，难以进行操作，企业与其供应商也缺乏逆向物流管理合作。在正向物流方面企业与供应商开展合作是较多的，而在逆向物流方面，很少有企业与供应商联合来管理逆向物流。企业回收产品的过程具有不确定性，企业对逆向物流人员的选择、设施设备的建设也无从下手，无法与整个家电的供应链协调。在废旧家电逆向物流过程中，许多废旧家电企业忽视了资源回收利用这一降低成本的有效路径，使得许多可以回收的资源在逆向物流过程中只是进行简单的拆解就进行了焚烧掩埋，并没有进行有效回收利用，如图3-1废旧家电的逆向物流原始模型中，企业从家电出厂到回收只是对家电进行了简单的操作处理环节，企业操作水平过低直接导致资源的浪费。不仅不利于家电企业的长远发展，还会对环境造成严重的污染。同时物流专业人才缺乏，从业人员创新能力不强，物流人才的培养速度远远落后于物流业的发展速度都直接制约影响着家电逆向物流的实际操作水平。火烧填埋酸泡手工拆卸回收废旧家电图3-1废旧家电逆向物流运作模式图四、我国废旧家电产品逆向物流的发展策略我国对废旧家电的回收利用管理还处在起步阶段，有很多地方需要借鉴国外在废旧家电回收利用管理方面的经验。建议从以下几个方面加以改善，从而推动废旧家电逆向物流的长远发展。（一）制定并实施相关政策及法律法规1.加大各项政策的执行力度政府强化废旧家电逆向物流的政策机制要以市场为基础，有效运用价格、税收、信贷、收费、保险等手段调节或影响实施逆向物流的主体行为。许金波,朱霞.回收逆向物流存在的问题和应对策略J.物流工程与管理, 2011,( 3).:88-89同时积极宣传相应的优惠政策，鼓励广大企业参与逆向物流回收的大潮之中为逆向物流企业减轻负担，提升企业积极性，加快我国逆向物流的发展步伐，适应我国目前家电行业的现状，形成一个良性的循环体系。首先，制定合理的价格。由于在我国现行的家电产品价格中只计入了生产成本，而并没有考虑家电废弃后对外界环境造成污染所付出的代价，这就使得长期以来我国家电价格偏低，低价使用使家电更新速度加快，对环境造成污染和破坏。因此，我们可以通过制定合理的价格激励企业和消费者的逆向物流观念.针对家电企业来说，在日趋激烈的价格战中，制定合理的价格可以有效控制企业产品的价格，从而降低消费者的购买欲望，使消费者的消费合理化，这样能够缓解消费者更高新换代家电的速度，因为由于家电的价格过低，许多消费者手中的家电还没有到达报废期限，就被消费者处理掉，这样就增加了废旧家电的数量。在制定合理价格后，能够有效的控制废旧家电数量的增长。其次，征收污染税。收取企业的污染税，实际上就是制定环境资源的价格，以税的方式出售给污染企业。家电企业在生产过程中排放的废水、废气、废渣等污染了空气、水资源和土壤，生活在这一环境的人为之受到了损害，但是企业却不需要为这种损害承担任何的费用，此时，企业的私人边际成本低于社会的边际成本。而企业的生产活动却是根据自己私人边际成本与收益之间的关系来决定，在这种情况下，为了追求自身利益的最大化，而不惜以损害社会利益为代价来增加生产，造成了社会资源的严重浪费。而这种环境污染产生的经济学基础是“市场失灵”，是市场本身难以解决的，它需要政府的介入。征收当家电企业投入逆向物流的成本小于不实施逆向物流时所征收的税金时，就获得了建立逆向物流系统的动力;最后，发放补贴和奖金。补贴和奖金是政府给与实施废旧家电逆向物流企业的某种形式的财务支持。有利于加快我国废旧家电逆向物流系统的向前推进。针对实施废旧家电逆向物流的企业来说，其在成本上与没有实施的企业有很大程度的增加，使企业在资金周转等方面面临一些压力，若政府对此给予补贴和奖金能够有效缓解这方面的压力，还能够调动企业的积极性，加快企业实施逆向物流的进程，使得废旧家电逆向物流快速发展。经济激励机制可以有效地将废旧家电逆向物流系统的建立与各责任主体的经济利益结合起来，当企业或个人的行为符合废旧家电逆向物流系统的构建要求时，主体将获得一定的经济利益，反之将受到相应的经济处罚，使得建立逆向物流系统成为各责任主体出于自身利益考虑而采取的自觉行为。2.加快制定与实施相关法律法规的步伐国家相关部门尽快出台一系列有关家电逆向物流的法律法规，加快法律法规的实施步伐。为家电逆向物流发展提供法律依据。保证废旧家电产品回收再利用有法可依，并建立规范的市场机制。国家要加强立法，推进废旧家电产品的产业化处理，建立有规模效益的专门化企业，研发适用性强的处理技术和设备，做到经济、高效、环保和高附加值。政府应按照“谁生产谁负责”的原则，加强环境立法工作，使家电产品制造商和进口商成为废旧家电产品回收的首要责任人，严禁走私废旧家电产品，严禁不具备回收处理能力的单位或个人从事废旧家电产品的逆向物流。国家应明确生产企业、销售商、消费者及政府部门的相关责任和任务，规定产生废旧家电产品的单位和企业的责任。规定超过使用寿命的废旧家电产品禁止在市场上销售，必须由销售商或生产商负责回收，再交由专业化公司处理。不允许任何单位和个人将其出售、直接填埋或焚烧处理。我国废旧家电产品的回收工作主要通过众多分散的回收个体来进行，它们带有很强的利益驱动性，从而造成了我国废旧家电产品回收工作的混乱。因此，国家应明确生产商或销售商的回收责任，在不损害消费者利益的前提下使废旧家电产品通过正规、安全的渠道进入处理厂。（二）提高家电制造企业对逆向物流的重视程度要发展逆向物流,首先必须解决思想观念和认识问题。必须提高对逆向物流的重视程度,认清发展逆向物流与循环经济和可持续发展战略的关系。对于家电制造企业来说，应清醒的认识到废旧家电逆向物流带来的巨大经济效益和社会效益，同时要建立专门的废旧家电逆向物流管理部门，培养相关专业人才，树立逆向物流的先进理念，引进先进的管理技术和设备。还要加强政府立法,促使企业提高对逆向物流的重视程度,以推动企业对其制造的产品的整个生命周期负责。使得家电制造企业得以充分重视废旧家电逆向物流所发挥的作用。使其能够以正规的渠道快速发展。同时家电企业的管理层必须提高对废旧家电逆向物流的重视程度，认清发展逆向物流与发展循环经济之间的战略关系。通过对逆向物流进行成本效益分析，让管理层人员认识到逆向物流为企业带来的经济效益及为社会带来的环境效益，使其转变对逆向物流的看法，树立逆向物流的新理念。目前，我国大多数家电企业都认为对于废旧家电进行回收利用缺乏效益性，不能很好的为企业盈利。再加上企业对逆向物流的实际操作缺乏相应的技术和管理手段，使得企业通常都只注重产品正向物流的发展与完善。我国家电企业领导对逆向物流普遍不够重视，将其排除在企业经营战略之外。因此，必须通过宣传教育使其认识到家电逆向物流的重要性，通过法律法规的严格约束强化企业领导的逆向物流的意识，促使企业尽快实施逆向物流活动。（三）加强对废旧家电产品逆向物流的有效管理1.建立正规的废旧家电产品逆向物流组织和管理机构 建立正规的废旧家电逆向物流组织和管理机构，加强对废旧家电逆向物流的管理力度，强化管理手段。为其提供一个成熟健全的发展平台，提升我国废旧家电逆向物流的发展水平，学习先进国家的先进管理和组织机构。对于非法回收处理的废旧家电的小商小贩和企业，进行警告或处罚，对于到期不进行整改的依法取缔。坚决禁止对环境造成污染，对社会效益造成危害的情况发生。其目的旨在加强我国家电逆向物流的管理和控制。2.针对废旧家电产品回收企业进行行业资格认证除此之外还应针对废旧家电产品回收企业进行行业资格认证，通过行业资格认证方可从事回收处理工作。这样能够有效遏制家电产品逆向物流的无序状态，有效管理小商小贩通过私人渠道收取及处理废旧家电。这样一来不但减少了对资源的浪费，还能够加强对环境的保护，提高社会效益。其中认证包括技术水平、管理能力、环境保护措施等方面。 回收处理人员也必须经过专门的培训，持证上岗。拥有先进的逆向物流运作和管理水平和经验。严格禁止不符合条件的企业和个人从事废旧家电产品的处理业务。避免造成不利于家电逆向物流的发展的现象发生。同时加强对生产商的管理，要求生产企业销售产品时必须出具与处理企业签订的回收合同。保证家电逆向物流在相关组织及管理条例的约束下，正常，有序，快速，稳健的发展。在其销售的家电产品到达回收期时，必须组织进行按时回收，并进行集中处理，做到不过时，不积压，不浪费，能够高效及时的完成废旧家电逆向物流的各个环节。（四）构建完整的废旧家电产品逆向物流系统目前我国废旧家电逆向物流尚处于起步阶段，相关的物流体系不够健全，构建完整的逆向物流系统迫在眉睫。完整的废旧家电逆向物流系统能够使我国家电逆向物流逐渐步入正轨，与发达国家同步，一个完整的逆向物流系统应包括信息处理系统、运输系统、仓储系统、供应管理系统、再制造和再循环系统以及系统之间协调与整合等子系统，如图4-1所示。系统之间协调与整合再制造和再循环子系统供应管理子系统仓储子系统运输子系统信息处理子系统废旧家电产品逆向物流系统图4-1废旧家电产品逆向物流系统1.信息处理子系统主要包括信息的收集和信息反馈两个方面。废旧家电逆向流程对返馈信息管理具有依赖性。对回收信息的采集、归类和分别处理,是回收物流信息系统的核心内容。通过信息技术的应用,例如条形码技术,来加强对逆向物流信息的管理,提高信息处理效率。其次简化回收订单处理流程,尽快把分散的回收物品种类,所在地区,回收价格等信息进行确认,输入系统,指派相关人员进行取货。通过这样的措施,可以极大地降低回收物流的不确定性,提高回收效率。通过对回收物流信息的发掘分析,可以帮助制造商了解产品的属性产品设计的怎么样,产品的耐用性如何,零部件具有怎样的特性,从而逐步的改善产品的设计,提高产品的生产质量。 2.运输子系统包括运输模式的选择和路径选择的两个方面。由于废旧电器自身的价值较低,它们的回收是不可预知的,而且经常是非经济批量回收,甚至是单件产品回收。因此回收过程中的库存成本和运输成本在整个逆向物流成本中占较大比例。所以在废旧家电回收利用的实际操作中,如何合理地运输回收品,减少运输配送成本是关键。回收企业可以选择与其他家电制造企业或者经销商联合在一起,用卡车进行联合运输,充分发挥规模经济的优势。借助回收信息处理平台,回收企业可以充分了解顾客的地区分布,回收家电的体积、重量、包装等信息,这样就可以合理地安排回收作业的日程表以及车辆的调度,提高车辆的满载率,降低运输成本。 3.仓储子系统回收企业在回收废旧家电之前,必须要合理地评估回收部件需要的面积和空间,考虑物件不同分拆方式对仓库面积占用的影响,尽量降低仓储和搬运成本。回收企业定期地检测各个收集点所回收的废旧家电库存情况。利用获得的数据对整个收集系统的库存信息更新,以此来进行收集品的运输决策,当库存达到一定量时,就进行配送。在仓库选择方面,由于私营仓库的便利性、可靠性和灵活性,租赁成本也相对比较低,因此回收企业可以选择租赁私营的仓库作为废旧家电的存储点。 4.供应管理子系统在这个子系统里面主要涉及回收部件的再利用,减少原材料的投入。电器制造商可以重构产品的物料清单,通过在产品生命周期的开始阶段就加强产品的可重构性,把回收的可用部件直接加入到产品的设计生产流程中,以控制家电回收部件的流动,把生产物流和回收物流系统有效地连接在一起,实现两个系统相互之间的良性循环。如果企业没有找到合适的替代方法对回收产品进行处理,这些回收物品就必须在垃圾场进行掩埋处理,或者进行焚化等无害化处理。 5.再制造和再循环子系统这是整个家电回收系统的核心部分。生产企业对现有生产流程的改进,零部件的标准化,面向回收再造的产品设计DFR(Design for Recycling or Remanufacturing)是家电回收物流能否成功的关键。首先,提高产品的可再造性,要求工程师在设计产品时,除了考虑功能要求外,还要考虑产品的可再循环性。可以通过以下两个途径增强家电产品的可在造性:一是采用模块化的设计方法。正确合理的模块划分可简化设备结构,便于模块的组织与管理以及设备可重构的实施,优化重构操作过程,提高