全省区拓内勤技能提升班培训心得.doc

全省区拓内勤技能提升班培训心得 全省区拓内勤技能提升班培训心得 通过在大酒店几天短暂的培训使我对区拓这只队伍有了进一步的认识和理解湖南区拓于XX年开始筹建通过近XX年的发展湖南区拓已经初具规模特别是长沙本部区拓已经占有寿险市场的一席之地而其他三级机构的区拓和二元网点的发展还不够理想此次培训班是结合湖南区拓的实际情况而举办的全省区拓的内勤人员大多都是新人对区拓的文化和制度都不了解在一定程度上制约了区拓队伍的整体发展为了促使区拓队伍更好更快的发展是此次培训班的目的所在以下为此次培训班的纪要 时间：XX年7月13日XX年7月17日 地点： 参加人员： 列席： 记录： 培训纪要： 根据董事长签发的关于对机构销售总和三级机构负责人进行区拓基本法专题培训的通知要求结合湖南分公司具体情况经研究决定定于XX年7月13日至17日在长沙举办全省区拓内勤技能提升班本次内勤培训班纪要如下： 一、壮总开训 培训班第一天分公司总经理室黄壮总为培训班进行了开训壮总指出营销与区拓是不同的希望各内勤能静下心来研究区拓的本质掌握区拓基本法将基础管理、制度管理、品质管理等都要抓起来透过基本法来加强外勤主管的自主经营意识重塑区拓文化借鉴营销的技术如增员、展业技巧等保留区拓原有的东西希望各内勤重视、执行基本法严格实行基础管理 二、区拓内勤老师课程 1、区拓管理部刘林波经理通过生动的案例生趣的语言讲解了 区拓基本法介绍课程主要分为区拓整体业务发展情况介绍、区拓与营销业务制度对比概述、区拓绩效考核与薪资介绍、区拓队伍日常经营管理这几个方面来展开在授课的过程当中刘经理还邀请了学员上台朗诵了董总的文章四卡两志推动上的思想谬误强调了四卡两志对于区拓的重要性并希望各内勤能够充分了解区拓用区拓的手段思维模式来经营区拓 2、重庆区拓本部的督导徐菲老师为学员讲授重分区拓内勤 日常推动及管理分享了重庆区拓内勤是如何进行日常的人力、业绩推动以及日常基础管理工作的并结合自身的督导经验传递给学员一项重要的经验：“区拓的外勤不能太外勤区拓的内勤不能太内勤” 3、湖北分公司市区区拓b类督导罗娟经理为学员讲授了湖北区拓经营管理分享课程主要介绍了湖北区拓的荣誉体系、湖北区拓的基础管理以及XX年湖北区拓如何转“危”为“机”并采取的一系列人力、业绩、基础管理的推动动作 三、区拓外勤老师课程 1、长沙区拓本部任馥杉主任为学员讲授了展业区的人力、业绩和基础管理任馥杉主任以自身的管理经验结合其本人展业区的现状分享了团队管理的经验以及具体的操作方法并指出了团队管理常见的几个误区 2、衡阳区拓本部刘晓丽课长为学员讲授了展业课的人力、业绩和基础管理刘晓丽课长从展业课的角度分析了其展业课的人力、架构现状并对影响展业课人力发展的原因进行了分析然后介绍了展业课是如何进行绩效管理和基础管理的 3、长沙区拓本部陶岗课长为学员讲授了区域经营与服务的课程陶岗课长首先介绍了区域经营的含义然后是区域经营的意义、项目及方法最后讲授了社区开发强调了区域经营与服务的重要性以及对于区拓的意义所在 4、长沙区拓本部王伟云处经理为学员带来了展业处的人力、业绩和基础管理以王伟云处经理为首的长沙四处是全国第一大展业处王伟云处经理以长沙四处为例首先介绍了四处的发展史以及四处的基础管理方面的内容然后提到了主管工作的意义以及他个人作为管理者每个阶段所制定的目标告诉学员要学会做梦有梦想才会努力 四、学员实战演练及考试 1、区拓基本法考试 为了解新老区拓内勤对区拓基本法的了解程度在培训期间安排了所有学员进行了区拓基本法考试本次考试共进行了两次第一次考试不及格或对成绩不满意的学员可参与补考第一次考试及格的参与补考的最终成绩取两次成绩最高分不及格的参与补考的最高取及格分数经两次考试最后统计共有59人达70分以上合格率为93.6%得分在7080的人数占比较大最高分为96分学员成绩表详见附件 2、基本法试讲 在基本法考试结束后进行了基本法试讲试讲的内容为学员参训前上报的关于区拓基本法ppt的训前作业培训班采取抽签的形式每组抽取了一名学员上台以演讲比赛的形式进行了基本法试讲并最后选拔出了优秀的前三名学员 3、分组研讨交流 培训班还组织学员进行了分组研讨以每组选取其中一位组员的所属机构中某一展业区为例列出此区队现状及问题全组成员共同研讨帮助此区主任进行区队内部管理找出人力发展、业绩推动的方法最后选出两名组员进行发表学员就研讨题进行了热烈的研讨发表了各自的见解共同讨论出合理的解决方法及推动方案 4、相亲相爱一家人通关 为让内勤学员更深入的体验区拓文化培训班组织学员进行相亲相爱一家人的通关演练通过一个晚上的通关演练内勤学员深刻体会到区拓感恩文化的内涵同时学员之间加强了沟通交流增进了彼此之间的友谊 5、晨练 培训期间每天早上6：50准时进行晨练内容包括1500米长跑早操以及跳绳比赛等军事化的训练一方面贴切区拓的来源另一方面磨砺了学员的意志锻炼了体魄 6、颁奖仪式 在结训前培训班邀请到了分公司总经理室周爱工总为优秀学员及团队进行了颁奖仪式颁发的奖项有：基本法演讲头榜怀化黄新华、郴州唐华、长沙本部雷娅姗；优秀班委永州骆新桃、长沙本部唐啸、岳阳杨冯；优秀团队第二组；优秀学员常德邢才浩、长沙本部凡琴琴、区拓管理部周全、岳阳周弋洋、营销管理部陈雄、湘潭杨丽、长沙本部魏巍 五、结训 课程结束后分公司总经理室周爱工总为本次培训班作了结训训勉周总主要谈到了以下几点： 1、学习区拓的基本法和区拓的各项文化即也是本次培训班的主要目的之一希望各学员能够通过本次培训能够将基本法学扎实并领悟到区拓特有的文化精髓 2、培养区拓的干部周总指出未来的竞争是服务的竞争区拓的发展是吻合这个特点的湖南将强化区拓的工作方法、工作信心、工作技能提升区拓的服务水平加大各级区拓干部在技能上、管理上以及其他各个方面能力的提升希望大家要敢于担当、全面规划、包下目标、争取资源 3、下一步的方向与方法周总还提到了营销与区拓的一些对比我们要如何去面对这种差异如何去争取资源下一步该做最重要的是方向做对的事比做对事更重要！希望我们要学会工作、敢于担当、善于沟通、勿失战机、主动往前冲秉承我们司训当中的“迎难而上” 最后周总希望各内勤在本次培训班能够有所得在下半年加强区拓人力推动使我们的队伍有新的发展 至此区拓XX年湖南区拓内勤培训班圆满结束 通过此次培训我对区拓认识最深的有几点：1、执行文化区拓是一支执行力很强的队伍无论什么时候有什么困难区拓队伍都会按照公司和领导的指示去做事服从是区拓的使命2、自主经营区拓是一支以课长以上职级为核心自主经营的