大学生网购影响因素分析.doc

大学生网上购物影响因素分析【摘要】：随着互联网的普及、电脑成本的下降、网络支付和现代物流业的发展，越来越多的人参与到了网购的大军中，特别是大学生。他们作为对网络最敏感的人群，对网上购物行为接受很快，大学生几乎都有网购的经历。不过，和其他群体一样，他们的购买行为也会受许多因素的影响。【关键词】：大学生 网购 影响因素 虚拟大学生网络购物的现实情况简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今成了大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件，可见大学生很青睐于网购。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物。对于网络购物，男生关心更多的是网站信息的可靠性，而女生注重更多的则是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。一、大学生喜欢网购的原因（一）价格便宜网购最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理。网店无需交纳房租、税收、水、电等费用，可以使卖家有效地减少成本。网店一般都还有一些特殊的进货渠道，掌握着一手货源，甚至是厂家直销，剔除了批发零售过程中间商环节的利润。而且网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压，所以所具有的成本就比较低，最终体现到价格上。同样的产品价格比零售店便宜一些非常正常。大学生消费水平有限，于是更多的学生当然会选择把手中有限的钱用到最适当的地方，面对相同的物品不同价格，当然会很好的考虑合理的安排。网购价格实惠、透明成了当代大学生的重要选择。（二）方便、快捷，送货上门大学的生活可以说是丰富多彩的，但他称自己的生活为“懒惰生活”。想购物的时候就坐在电脑前，鼠标一点，便上了某个购物网站，先浏览一番物品信息，然后把想买的东西放进购物车，用银行交易卡支付，剩下的事便是待在宿舍等着送货上门签字，省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌。（三）可以货比三家，没有营业员施加的压力不像实体店购物那样有营业员跟着你和你说这好那好，网购的时候可以随意浏览，到处逛，想了解某个产品的时候就看评论。购物环境轻松自由成了很多人喜欢网购的一个原因（四）商品种类多，选择多实体店铺的经营场地是有限的，而网络上的店铺是没有空间大小限制的，因此网络商店中的商品种类比实体店铺要多得多。这样，消费者也就拥有了更多的选择权。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。 网购还打破了地域的限制，不管你在什么地区，都一样能享有网络提供的商品资源，有机会买到在本地市场难觅的商品，也防止了地域性的垄断。二、阻碍大学生网购的因素网络购物给我们带来方便快捷，但网络毕竟是虚拟的世界，与我们现实接触的世界不同，它购物的整个过程是在网络上完成的，因此网络本身存在的以及购物过程的隐患与陷阱会一起体现出来。这些隐患与陷阱成为影响大学生网购的主要因素，同时也是网购所必需面临的。（一）消费者自身的心理因素阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。（二）媒介（网络、快递）的复杂和不确定性计算机网络本身由于系统主体和客体的原因可能存在不同程度的脆弱性，为各种动机的攻击提供了入侵骚扰或破坏系统的可利用的途径和方法；黑客、木马病毒的攻击让网民在支付的过程中防不胜防。而黑客，则利用系统漏洞、用户的安全意识薄弱入侵用户的计算机，盗取用户的相关信息和密码，导致网民在网上支付受损。安全问题已经成为影响网上支付发展的主要因素目前，具体到为电子商务服务的法律上基本还是一个空白。传统的支付结算规则在网上支付业务规范中有一定的作用，但局限性很大。法律法规的缺失，导致很多消费者在网上购物受骗时无法维护自己的合法权益。网购一般都是远距离付款购物，所以物流费用普遍都很昂贵。很多商品虽然价格便宜一些，但是再加上物流费用，价格也不低。再加之，如果不合适，退换货折腾掉的物流费都是无谓的损失。（三）卖家（交易平台）的虚拟性由于网购的虚拟性，购物的时候不是面对面的交易，很多人担心网购时卖家的诚信问题。如购买到的实物与网上图形不一致，或是库存已久、外观残缺、尘埃满面；交货延迟，甚至在交款后没有收到所需商品；赠品缺失，在网上购买“买一赠一”的商品，送货上门时，并未拿到赠品；夸大其词、虚假宣传；不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任等问题在很大程度上影响了消费者的购买欲望。三、总结 大学生对于网购是很敏感的，他们有足够的时间、精力和好奇心来加入这个潮流的购物活动中。调查显示，曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引