高效能人士的七个习惯130718.ppt

,高新技术企业深圳知名品牌mba教学实习基地守合同重信用企业绿色产业促进会理事单位深圳工业总会常务理事单位深圳市电子行业协会副会长单位广东高科技产业商会常务理事单位央视网黄金展位合作伙伴,龙威盛职业化培训课程（二）：高效能人士的七个习惯,练习一：你觉得自己现在的情况是以下哪种？,练习二：你工作中的瓶颈在哪？,a工作不明确，不知道自己要做哪些事,b管理经验不足，下属不服,a留不住人才，没有一个或几个得力的助手,b下属遇到事情时不愿意来找我帮助解决问题,a大家意见总是不统一，不知道用谁的方法好,b不团结，目标不一致,a上司不信任我，不将工作交给我去处理,b在公司没有受到器重，自己没有被重视的感觉,a跟别的部门沟通太困难，一点也不主动和配合,b大家都不愿承担负责，相互踢皮球,a没有完善的制度或流程,b有制度相冲突，不知道依照哪份为准,1、怀疑自己怨天尤人,2、走到那里算那里,3、有事再做越做越急,4、我赢你输,6、要么占上风要么妥协,7、惧怕改变不愿前进,5、谁都别说,都听我的,低效能人士的七个习惯,低效能人士的七个习惯,练习三：低效能人士的七个习惯你有哪几项？,1、积极主动,2、以终为始,3、要事第一,4、双赢思想,6、统合综效,7、不断更新,5、知彼解已,高效能人士的七个习惯,高效能人士的七个习惯,练习四：高效能人士的七个习惯你有哪几项？,7不断更新,互赖,独立,4双赢思维,依赖,个人成功,6统合综效,5知彼解己,3要事第一,2以终为始,1积极主动,公众成功,7种习惯模型图,如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.,习惯积极主动,这是一个关于选择的习惯当我们再也无法改变环境时,我们只能尝试改变自己.,低效能：我是环境的产物/消极被动遗传决定论心理决定论环境决定论,刺激,反应,低效能人士:表现出消极被动的行为消极被动的人允许自己受外界的影响和控制.不是别人伤害了我,是我自己选择了受伤害!,刺激,高效能人士:表现出主动积极的行为主动积极的人给自己一个空间，根据原则选择回应方式。随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.,反应,选择的自由,需要三思而后行.需要根据原则作出反应.在刺激与回应间,你有选择的自由!你对你的选择负责!伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式.你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以控制自己的天气.,主动积极的语言通过人们所用的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极.,改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。,积极主动的宣言,你不能决定天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；,练习五：请写出三个积极主动宣言语句：你不能*，但你可以*,影响圈:你可控,可直接影响和改变的事.关注圈:你所关心的事,不可控,只能间接影响.,影响圈,关注圈,主动积极的关注点,被动消极的关注点,影响圈,关注圈,影响圈被缩小,把影响圈扩大,当人们把注意力集中到他们能够影响的事情上时，他们的知识和经验就能获得拓宽，他们的可信度就建立起来了，因此影响圈也扩大了。,当人们把注意力放在他们不能控制的事情上，他们只会把更少的时间和精力放在自己能控制的事情上，因此他们的影响圈就缩小了。,练习六：下面内容中哪些属于影响圈，哪些属于关注圈？,整个市场经济下滑我昨天与某同事发生不愉快我5月没有完成目标产值我6月的产值目标我部门有几个员工太差了我与同事合作总是不默契绩效考核时,同事对我评价不高,上级对我评价也不高我工作不快乐我生活一团糟我上班太远,每天路上要花掉三小时我的团队士气消极懈怠我的计算器又找不到了,培养自己主动积极的习惯还要将这种习惯传播给他人,传播正能量,形成影响圈,习惯以终为始,这是一个关于愿景的习惯,我们小时候的梦想角色是？,现场互动,练习七：我们现在在公司的角色是？我们希望在公司能够成为的角色是？,警察作家明星消防员医生运动员飞行员,在行动前先展望结果,想象你在80大寿生日晚会上,你的重要人物都到场祝贺,你希望他们在祝词中怎么评价你对他/她人生带来的影响?想象当公司出现一个更好职位空缺,当别人推荐你时,你的上级或同事如何评价你?想象当你离开了现在的团队,将来某一天他们聚会时会如何评价曾经的你?,练习八：这些人他们是如何评价你的？,思维方式低效能人士：我随波逐流地活着.高效能人士：我设计我的人生!,高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果.,你是否在下列情况下以终为始?,每次会议开始时每月初/每周/每日开始时开始休假时开始一次沟通时,以终为始的方法?,想到最终结果，以结果为导向进行。,结果,在每个人的内心深处，都隐藏着一种冲动和抱负，那就是想把事做好和做长久的事情。,不同的生活重心,信仰,名利,工作,健康,生活,家庭,原则,练习九：按由重到轻对七项进行排列,为自己拟定阶段性目标,短期目标（一年）,中期目标（三年）,长期目标（五年）,练习十：请写出你现在的短期、中期、长期目标设定是什么？,拟订计划和行动方案,5w2h,成本,时间,品质,who人员what对象where地点when时间why目的how方法howmuch成本,pdca,plan计划do执行check检查action纠正,现状分析和盘点,盘点自己,分析环境,练习十一：请按实际情况给自己评分,明确的方法和步骤,方法,行动的方法,学习的方法,成长的方法,步骤,按部就班,永不停歇,目标,为目标订立里程碑,我的定位,我的人生,我的工作,我的价值,练习十二：你想成为一个什么样的人？,习惯要事第一,这是一个关于诚实和执行的习惯,每件事情好像都很重要。每件事情好像都不是很重要。,我该先做哪件事呢？,练习十三：你目前被以下哪些影响了工作效率？,会议耽搁文件繁杂工作搁置用人不当社交闲谈权责混淆沟通不良,进度失控资料不全做事拖延无力拒绝欠缺自律条理不清事必躬亲,不速之客贪求过多计划欠缺电话干扰应付危机情绪控制,低效能人士:急事第一,琐事第一高效能人士:要事第一要事永远不应该被芝麻绿豆的琐事所牺牲.,时间管理陷井,陷井1：时间的配置不对陷井2：拖延陷井3：事必躬亲陷井4：有求必应,紧急,不紧急,重要,不重要,时间管理的黄金四象限,做好了第二象限的工作，第一象便可以避免,什么是重要的事？个人觉得有价值及对个人价值观、生命观、工作目标有贡献的事,什么是紧急的事？个人或他人认为需要立即马上处理的事,时限性,价值性,练习十三：按重要、紧急、不重要、不紧急做出选择,要事第一,放弃不重要的事务,重要,不重要,紧急,不紧急,合理的时间配置,重要,不重要,紧急,不紧急,如何制订工作排程？,先将一个月的工作计划页填好计划日行事项优先顺序，按事情的轻重缓急排列最在意的事情有优先处理权,优秀管理者,练习十四：请制作一份日工作排程表，需要有紧急、重要、不紧急、不重要的区分,习惯双赢思维,这是一个关于互利的习惯,人际关系的六种思维,利人利己（赢/赢）损人利己（赢/输）损己利人（输/赢）两败俱伤（输/输）独善其身（独赢）两聚好散（无交易）,为自己着想的同时不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。,舍己为人,双赢,善于倾听、注重沟通、勇于表达,鼓励合作而非竞争,寻求共同利益,特质,无论如何我都要打败你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。,损人利己,赢输,凭借地位、权力、资历、财力,强权做派,多数人的思维方式,特质,或做人的技巧去“赢”,生性消极，缺乏原则，委屈求全，只想讨好别人。,舍己为人,输赢,压抑真实感受,喜欢巴结奉承,没有衡量标准,特质,为求报复，不惜牺牲本身利益，极度缺乏成熟度。,两败俱伤,输输,高度依赖的心态,特质,个人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，利已却不损人。,独善其身,独赢,不去关心他人的输赢,万事我为先,以自我为中心,特质,首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在则不做交易。,好聚好散,无交易,认同细水长流的观念,接受对方说的权利,容许对方有不同意见,特质,工作中要做到双赢,我们做到“互赢”了吗？,双击添加标题文字,事业同仁的智慧是公司最宝贵的资源，尊重个人的价值，满足事业同仁的需要，充分发挥事业同仁的潜能。,作为企业的中坚力量，要充分的搞好部门间的良好协作关系，才能使资源最大化利用。良好的协作关系能使我们在工作中事半功倍，推动事物更快的向前发展。,不要对上级安排说“no，要高效保质保量的完成上级交待的任务，让上级觉得你可靠、能力出色、工作高效、有潜质。,与下级双赢,与同级双赢,与上级双赢,练习一：你是否有意愿去栽培你的下属，与他们（她们）共同成长、进步？请以事实举例,双赢的五项要领,指导方针,预期结果,可用资源,任务考核,奖惩制度,达成目标的原则，方针及行为限度,可运用的人力、物力，技术，组织资源,彼此预期的结果，包括目标，时限,评定成绩的标准与考评期限,针对考评结果订出赏罚,“绩效协议”五大要素：,互利关系中，对于彼此都能接受的结果称之为“绩效协议”,制度：,利人利已的管理原则，必须有合理的制度加以配合，否则理想将与实际抵触。,过程：,站在对方观点看清楚问题诚心了解他人需求与顾虑认清关键问题与彼此顾虑寻求彼此都能接受的结果协商达成结果的可能途径,练习二：你是否有制订过部门绩效考核？如有，最大的困难在哪里？是否有按五大要素进行？如没有，是什么原因没有制订？,习惯知彼解已,这是一个关于相互理解的习惯,知彼解已,什么是沟通？,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。,定义,不是证明谁是谁非不是争辩与议论没有所谓的输赢并不是关系转好的万能灵丹可以令人生活坦诚享受自由、和平等的美好经验,沟通的过程,消息来源,编码,管道,解码,收讯人,讯息,回馈,倾听的种类,不理不睬假装的听选择的听注意的听同理心倾听,练习三：在这些情况发生时，我们倾听的态度是什么？,聽,眼,心,耳,王,用耳朵听，用眼睛看，用心去感受，以对方为“王”,用真心去聆听，带着理解对方的目的去倾听,自传式回应,了解,发问,根据什么发问,行动,二分法,追根究底,好为人师,自以为是,固定思想,价值观,过去的经验,预设的情境和理论,同理心,同理心就是“将心比心”，把当事人换作自己，设身处地的去感受，去体谅！,同理心是与下属沟通时打开心里障碍的第一步。,现场互动：用同理心与下属沟通,情景一：找两人扮演上管与下属，下属最近情绪不好，主管找他谈话。情景二：下属家里出了点事，向主管请假，但现正逢要赶货，主管很为难。,同理心倾听小窍门,1、专注于说话者，而不是去想如何正确地回应他2、如果你没听懂，只需重复对方的话。3、不要害怕沉默，有时候什么也不说就是最好的把谈话引向深入的方法。4,只有重复对方的说话才可以控制话语权,才有机会说话.,习惯统合综效,这是一个关于创造性合作的习惯,什么是统合综效？,统合综效是高效能人士在互动过程中实现“综效”，即找到第三方案的过程.,对差异的不同认知,忽视,珍视,接受,容忍,欢欣鼓舞,当合作各方确定了共同的目的之后，就应该努力去寻求差异,并从中有所获益。高效能人士不仅能容忍或接受差异，他们还能庆祝差异。,练习四：,1、用（）得出结果最大值2、用（）得出结果最小值,11111111,总结：,团队齐心协力的成果远远大于个人成果,只要有一个人不齐心就会导致整个团队失败,尊重与妥协,沟通技巧,情绪化,防卫心理,统合综效的障碍,真正高效能的人能够认识到自身观点的局限，并能以谦虚的心态，尊重的态度，通过与他人的心灵互动来获得更为丰富的资源。,高,高,低,低,沟通的层次,自我防卫,彼此尊重,统合综效,损人利已损已利人,妥协,利人利已,接纳差异,每个人都有自己的“长短”。长有长的道理，短有短的缘由。只要我们敢于开放，主动交往，就有可能展示才能，证明自己的价值，并以此换来他人的合作，形成双赢。当周边环境中的资源被我们激活，资源滚滚而来的时候，我们的生命一定会拥有无穷力量和生机，这也正是创造人生意义的动力基础。,练习五：九型人格测试，你属哪个类型？,尊重差异,攻击,容忍,接受,尊重,排斥对方的观点，并用行为或语言进行攻击,对于对方的观点不作回应,尝试接纳对方的观点,欣赏对方的观点并认可,赞美,赞美对方的面点并达成一致意见,练习六：请你现场用真诚的言语赞美你对面的同事,化阻力为助力,阻力：消极、负面、不合逻辑情绪化、不自觉。具社会性与心理性因素,助力：积极、合理、自觉，符合经济效益的力量,习惯不断更新,提高自我竞争力,休息锻炼、营养搭配、休息、压力管理、良好作息时间,扩大社交圈、不断向重要的情感帐户中存款（见备注页）,读书、写作、学习、培训,服务、澄清价值观、文学作品、沉思、体验大自然,循序渐进中提升自己，不断更新,练习七：你在为自我提升中做了哪些努力？,身体的更新,我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体,我们由阅读、写作及想像中增进心智的成长,透过阅读启发性的文字作品、深思冥想、祷告及花时间与大自然相处来提升心灵健康,在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，令我们的社会/情感趋向成熟,智力的更新,精神的更新,社交/情感的更新,不断更新的四面向,练习八：检核内容哪些你有做到的？,均衡发展,学习,承诺,实践,四方面相互关联，相互影响，各方面不可忽视，均衡发展，不断改进，不断更新,身体,智力,精神,社交/情感